Betrokkenheid bij integrale marcom Klantenverhaal / GDW Security Wist u dat er ongeveer 68 brandhaarden per dag ontstaan in België? En dat inbraak steevast bovenaan prijkt in criminaliteitsstatistieken? GDW Security stelt alles in het werk om die cijfers te drukken. Zij bereiden hun klanten voor op het onverwachte met inbraak- en branddetectie, camerabewaking en toegangscontrole.
Profiel
Ondoordachte cocktail van communicatie Het beveiligingsbedrijf GDW Security is gaandeweg geëvolueerd van een eenmanszaak naar een KMO met meer dan 25 vakkundige medewerkers. Zij behoren tot de top 10 in hun sector. Van de ongeveer 720 erkende beveiligingsfirma's beschikken er amper een dertigtal over ISO-, INCERT- én BOSECcertificatie. GDW Security valt daaronder. Hoofdreden: ze dragen kwaliteit en een service gestoeld op vertrouwen hoog in het vaandel. GDW Security is zelfbewust, maar zeker ook realistisch. In hun core business zijn ze uitmuntend, in hun nevenactiviteiten rekenen ze op gespecialiseerde partners. Zij beschouwen marketing en communicatie als essentieel bij het ondersteunen van hun kernactiviteiten. Hun groei ging evenwel niet gepaard met een professionele aanpak van de marcom. Een ondoordacht allegaartje was het gevolg. De toenmalige website met verouderd design en gedateerde content kan gelden als typerend voorbeeld. Het belang van een deskundige partner deed zich aan.
Klantenverhaal GDW Security / p 02
De uitverkoren partner moest qua bedrijfsfilosofie gelijken op GDW Security: streven naar eenzelfde kwalitatieve doelstelling. Ze gingen te rade bij verschillende communicatieagentschappen. Initieel zag oprichter en bestuurder Guy De Wilder het Leuvense INXCO over het hoofd. Tijdens een toevallig contact met INXCO-zaakvoerder Peter T'Hooft ging de bal toch aan het rollen.
Beveiligingsbedrijf GDW Security is gaandeweg geëvolueerd van een eenmanszaak naar een KMO met meer dan 25 vakkundige medewerkers. Zij behoren tot de top 10 in hun sector. Van de ongeveer 720 erkende beveiligingsfirma's beschikken er amper een dertigtal over ISO-, INCERT- én BOSEC-certificatie. GDW Security valt daaronder. Hoofdreden: Ze dragen kwaliteit en een service gestoeld op vertrouwen hoog in het vaandel.
Situatie GDW Security's groei ging niet gepaard met een professionele aanpak van de communicatie. Een ondoordacht allegaartje was het gevolg. De toenmalige website met verouderd design en gedateerde content kan gelden als typerend voorbeeld.
Oplossing GDW Security vertrouwt INXCO de totale marketing en communicatie toe. Zij adviseren in marketing, ontwerpen het drukwerk, versturen de e-mailcampagnes, creëren de advertenties, bouwen de website en communiceren zelfs in crisistijden.
Resultaat Het werk van GDW Security ademt kwaliteit. INXCO heeft dat vertaald naar een visueel imago met eenzelfde professionele uitstraling. De integrale marcom wordt daarop toegesneden. INXCO voldoet aan de strenge verwachtingen van GDW Security: Een snelle, kwalitatieve dienstverlening binnen een samenwerking gebaseerd op wederzijds vertrouwen.
Een totaaloplossing GDW Security vertrouwt INXCO de totale marketing en communicatie toe. In nauw overleg nam INXCO stapsgewijs de touwtjes in handen.
Marketingadvies INXCO vuurde tal van vragen af: Waar staat GDW Security voor? Wie zijn hun doelgroepen? Welke richting willen ze uit? Op basis daarvan werkten ze samen een businessmodel uit. Hetgeen dient als basis voor de nieuwe marcom-aanpak. Op aanraden van INXCO segmenteert GDW Security nu ook in zijn communicatie tussen bedrijven particulieren en dealers. Vooral in advertenties en e-mailcampagnes maken zij dit onderscheid. Op die manier beogen zij relevanter te communiceren naar hun doelgroepen.
Klantenverhaal GDW Security / p 03
Huisstijl en drukwerk GDW Security had nood aan een imago met professionele uitstraling. Daarom nam INXCO hun huisstijl onder handen. Het logo werd opgefrist, professioneel gevectoriseerd en het drukwerk voorzien van een moderne touch. Het bestond o.a. uit briefpapier, naamkaartjes en een bedrijfsfolder. Op het moderne en overzichtelijke ontwerp na, voorzag INXCO het evenzeer van klare teksten. Daarvoor werkte het samen met copywriter Erik Dams.
Inbraakdetec ie
Branddetectie
Dé regel van de beveiligingssector Verwacht het onverwachte Inbraak brand d efstal ongewenst bezoek… W lt u die onverwachte zaken onder contro e houden? Dat is dé business van GDW Security.
Advertenties
Camerabewaking Inbraakdetec ie
Om GDW Security nog beter in de markt te zetten, ontwierp INXCO een aantal concepten voor advertenties. Verschillende van die advertenties worden geplaatst in het magazine Ondernemers van werkgeversorganisatie VOKA.
Branddetect e
Camerabewaking
Toegangscontrole
We plaatsen en onderhouden beve ligingsinstal a ies. Sinds 1980. B j mensen thuis. B j de overhe d. En natuurl jk in kantoren, fabr eken en w nkels. Meer dan 6.500 klanten vertrouwen ons. In Belg ë, Luxemburg en Noord-Frankr jk. Cert ficaten? GDW Secur ty heeft: 00
GDW Secur ty nv Haachtses eenweg 56 / BE-1831 Machelen Diegem T: 32 2 720 99 90 / i fo@gd sec ty e / gd sec
ty e
Toegangscontrole
GDW Security nv / BE 0 29.563.11 Haachtsesteenweg 56 / BE-1831 Mache en Diegem T: 32 2 720 99 90 / F: 32 2 725 07 06 info@gdwsecurity be / www.gdwsecur ty.be IBAN BE90 3 8 1537 5132 / BIC KREDBEBB
GDW Security nv / BE 0 29.563.11 Haachtsesteenweg 56 / BE-1831 Mache en-Diegem T: 32 2 720 99 90 / F: 32 2 725 07 06 info@gdwsecur ty.be / www.gdwsecur ty.be IBAN BE90 3 8 1537 5132 / BIC KREDBEBB
20 0637-37
an De W lder / Bestuurder / BOSEC-Brandexpert 32 86 6 59 72 / jdw@gdwsecur ty.be
GDW Security nv Haachtsesteenweg 56 / BE-1831 Mache en-Diegem T: 32 2 720 99 90 / F: 32 2 725 07 06 www gdwsecurity be
20 0637-37
Klantenverhaal GDW Security / p 04
Crisiscommunicatie
Website
Net zoals een beveiligingsbedrijf van stand zijn klanten uit de nood helpt, deed INXCO dat bij GDW Security. Toen daar de telefooncentrale het begaf, stelde INXCO alles in het werk om zijn klant bij te staan. Onder meer werd een noodboodschap op de website geplaatst.
INXCO paste de huisstijl evenzeer toe op de nieuwe website van GDW Security. Bovendien trokken ze de tone-of-voice van de bedrijfsfolder door.
Hoe treffend een slagzin als 'Verwacht het onverwachte' kan zijn. Na afloop zette INXCO een uitgekiend scenario voor crisiscommunicatie op poten. Daartoe behoren o.a. nood-boodschappen, technische ondersteuning en een specifieke e-mailtemplate.
De nieuwe dynamische website bedient zowel de bestaande als nieuwe klanten. GDW Security kan overigens nieuwsberichten, jobs, realisaties… in een vingerknip posten. INXCO bouwde hun website namelijk op Drupal en heeft het voorzien van een handig CMS-systeem.
Dynamische website met het Drupal content-management-systeem www.gdwsecurity.be
Klantenverhaal GDW Security / p 05
E-mailmarketing Om in regelmatig contact te staan met hun verschillende doelgroepen, stuurt GDW Security geregeld nieuwsbrieven en e-mailcampagnes uit. INXCO designde enkele templates en coördineert de redactie en lancering van campagnes.
Klantenverhaal GDW Security / p 06
Voldane verwachtingen Het werk van GDW Security ademt kwaliteit. INXCO heeft het vertaald naar een visueel imago met eenzelfde professionele uitstraling. De integrale marcom wordt daarop toegesneden. INXCO voldoet aan de strenge verwachtingen van GDW Security: een snelle, kwalitatieve dienstverlening binnen een samenwerking gebaseerd op wederzijds vertrouwen. Ook in de toekomst, zal INXCO verder schrijven aan het verhaal van GDW Security.
Guy De Wilder / bestuurder en oprichter GDW Security “INXCO begeleidt ons met vaderlijke hand in onze communicatie. Hun persoonlijke benadering, het low profile blijven in de positieve zin, daarin maken zij het verschil. Eerst luisteren ze en dan sturen ze terecht bij. Ze durven 'nee' te zeggen, maar werken alles uit volgens onze visie. Zonder twijfel, onze communicatie is in goede handen.”
Klantenverhaal GDW Security / p 07
INXCO / +32 16 57 36 33 www.inxco.be /
[email protected] Volg ons op Twitter: @INXCO
