Bereikt en bereid.
Gastvrijheid van werkgevers onder de loep.
Amsterdam, Februari 2014 www.b2bees.nl
Inhoudsopgave:
•
Bereikt en bereid; Gastvrijheid van werkgevers onder de loep.
P. 3
•
Conclusie.
P. 3
•
Inleiding.
P. 4
•
Onderzoek.
P. 5
•
Bereikt.
P. 6
•
Bereid.
P. 7
•
Aanbeveling.
P. 8
www.b2bees.nl
2
Bereikt en bereid; Gastvrijheid van werkgevers onder de loep. In een tijd waarin bedrijven moeite hebben om openstaande vacatures vullen zou het voor de hand liggen dat mogelijke kandidaten met open armen ontvangen worden, maar is dat ook zo? B2Bees ontdekte dat dit niet het geval is. De gastvrijheid van werkgevers in de richting van mogelijke sollicitanten is voor verbetering vatbaar.
Conclusie. In een tijd waarin bedrijven moeite hebben om openstaande vacatures op te vullen zou het voor de hand liggen dat mogelijke kandidaten met open armen ontvangen worden, maar is dat ook zo? B2Bees ontdekte dat dit niet het geval is. De gastvrijheid van werkgevers in de richting van mogelijke sollicitanten is voor verbetering vatbaar:
Van de in vacatures genoemde contactpersonen is 68,42% niet telefonisch bereikbaar.
Van de bereikte bedrijven is 0% bereid om een sollicitant mee te laten lopen om “cultuur op te snuiven”.
www.b2bees.nl
3
Inleiding. Op maandag 10-02-2014 verscheen op Managersonline een nieuwsartikel over de mismatch tussen werknemers en werkgevers en daarin tips van Yacht voor de sollicitant en de werkgever om de mis-match te voorkomen.1 De tips vielen B2Bees op omdat ze een open deur betroffen, lastig uitvoerbaar zijn en/of van weinig toegevoegde waarde. Vooral de tips: 2. Vraag of u een dag kunt meelopen in het bedrijf, zodat u de cultuur kunt ervaren 3. Ga in de hal bij de receptie zitten en observeer hoe men met elkaar omgaat werkten prikkelend. Wellicht omdat de visualisatie van tientallen sollicitanten die bij een bedrijf in de hal rondhangen om cultuur te snuiven redelijk hilarisch is. De achterliggende gedachte achter de tips is niet eens zo slecht: overal wordt sollicitanten aangeraden om vooraf informatie over het bedrijf waar ze solliciteren te verzamelen. Op die manier kom je geïnteresseerd over, een pluspunt. Ook kan er op het sollicitatiegesprek dieper op zaken ingegaan worden. Een beter beeld vooraf levert in principe ook een betere match op. Maar levert het rondhangen in een hal een beter beeld op? Een dag meelopen is qua idee in beginsel zo gek nog niet, maar wíllen bedrijven dat wel? Als alle sollicitanten een dagje mee willen lopen heeft men hier een dagtaak aan. (En gezien van de kant van de sollicitanten: stel dat je 5 sollicitaties open hebt, dan moet je dus een week vrijplannen om overal mee te kunnen lopen. Laten we dit voorzichtig “omslachtig” noemen. ) B2Bees vroeg zich af of bedrijven open staan voor proactieve potentiële sollicitanten die zich goed willen voorbereiden en een keer mee willen lopen binnen het bedrijf voordat ze besluiten of het een goed idee is om überhaupt te solliciteren. In de huidige tijd waarin bedrijven in de huidige arbeidsmarkt vaak moeite hebben om openstaande vacatures vullen zou het voor de hand liggen dat mogelijke kandidaten met open armen ontvangen worden, maar is dat ook zo? Hoe gastvrij zijn bedrijven voor potentiële sollicitanten?
Het idee was simpel: onderzoek de gastvrijheid door bedrijven met een openstaande vacature te benaderen met de vraag of er een keer meegelopen kan worden. Tijdens dit onderzoek deed het team van B2Bees nog een andere ontdekking die ook zeker onder “gastvrijheid” valt: het is slecht gesteld met de telefonische bereikbaarheid van bedrijven naar aanleiding van vacatures. De contactpersoon die in de vacature met naam en telefoonnummer genoemd wordt is vaak niet bereikbaar. Zo kunnen sollicitanten dus nergens terecht met inhoudelijke vragen over een vacature. Laat staan dat men kan vragen of men wellicht eens mee kan lopen.
1 http://www.managersonline.nl/nieuws/14456/tips-voor-werknemer-en-werkgever-ter-voorkoming-van-mismatch.html
www.b2bees.nl
4
Onderzoek.
Er is gebeld op twee verschillende dagen: Dinsdag 11-02-2014 Donderdag 13-02-2014
Er is gebeld op tijdstippen die vallen onder “normale” werktijden: Dinsdag tussen 13.00 en 15.30 uur. Donderdag tussen 10.00 en 15.00 uur.
Er is op een landelijke online vacaturebank gezocht naar vacatures: www.nationalevacaturebank.nl
Er is gezocht naar accountmanagerfuncties.
Er is gezocht naar functies in de regio Amsterdam en omstreken.
Er is op volgorde gebeld, beginnend bij de bovenste vacature die uit het zoekresultaat kwam.
Er is per telefoonnummer 1 belpoging gedaan.
De persoon die belde heeft zich voorgedaan als geïnteresseerde potentiële sollicitant.
Er is genoteerd of er wel/niet contact tot stand is gekomen met de in de vacature genoemde contactpersoon.
Indien er contact tot stand is gekomen met de contactpersoon is er gevraagd of het mogelijk zou zijn om een dag/dagdeel mee te lopen in het bedrijf om zo de cultuur op te snuiven om zodoende te bepalen of een sollicitatie zinvol zou zijn.
www.b2bees.nl
5
Bereikt. Uit de belpogingen van 11 en 13 februari bleek het volgende: In 68,42 % van de gevallen was de contactpersoon verantwoordelijk voor/genoemd in de vacature telefonisch niet bereikbaar. De redenen liepen uiteen: -In sommige gevallen werd de telefoon überhaupt niet beantwoord. -Vaak was de contactpersoon telefonisch niet bereikbaar. -Meestal was de contactpersoon niet aanwezig. In de laatste twee gevallen werd de telefoon beantwoord door een receptioniste/telefoniste of collega van de desbetreffende persoon. Wat ook opmerkelijk is: in maar 10.53% van de gevallen is door de receptioniste/collega aangeboden een terugbelnotitie voor de contactpersoon te maken om te laten weten dat er een geïnteresseerde sollicitant geprobeerd heeft contact te zoeken.
www.b2bees.nl
6
Bereid. In 31.58% van de belpogingen is het gelukt om contact te krijgen met de juiste contactpersoon. In deze gevallen is de vraag voorgelegd of het mogelijk zou zijn een keer een dag of dagdeel mee te lopen binnen het bedrijf om op die manier de bedrijfscultuur te kunnen opsnuiven en op die manier een betere afweging te kunnen maken of solliciteren wel of niet een vruchtbaar idee zal zijn. In 100% van de gevallen was het antwoord “nee”. In bijna alle gevallen wil men eerst een brief en cv wil ontvangen van sollicitanten. Op basis daarvan wordt de selectie gemaakt en dan wordt een face-to-face contactmoment ingepland (sollicitatiegesprek). In één geval werd een andere argumentatie tegen het meelopen ingebracht: “van meelopen gaan de verkopen van onze verkopers omlaag.”
www.b2bees.nl
7
Aanbeveling. Op het moment dat je als werkgever een vacature hebt en de telefonische bereikbaarheid niet kan garanderen, kan je deze beter niet noemen in de vacature. Geïnteresseerde potentiële kandidaten kunnen niet terecht met vragen. Vergeet niet dat dit de eerste indruk is die een sollicitant krijgt. In een tijd waarin het internet steeds belangrijker wordt en de groep sollicitanten steeds meer gaat bestaan uit een generatie die gewend is zaken online af te handelen ligt het meer voor de hand om de communicatiekanalen met betrekking tot vacatures online te laten verlopen. Zowel werkgever als sollicitant kunnen op deze manier actie ondernemen op een tijdstip dat dit het beste uitkomt. Het is belangrijk sollicitanten alternatieven te bieden, online. Het gevaar dat daarbij op de loer ligt is dat het hele werving-/selectie- en sollicitatieproces op die manier steriel en onpersoonlijk wordt. Dit kan voorkomen worden door gebruik te maken van VideoVacatures; een werkgever met een openstaande vacature kan middels een VideoVacature de organisatie voorstellen en bijvoorbeeld de wensen met betrekking tot de vacature uitleggen. Ook kan een persoonlijke boodschap toegevoegd worden van bijvoorbeeld een manager, directeur of toekomstige collega. Aan de VideoVacature koppelt een werkgever een uitgebreid online profiel. Op het moment dat er een match is met het matchprofiel van een kandidaat ontvangt deze kandidaat een mededeling. Hij/zij kan de VideoVacature bekijken en op die manier kennis nemen van de vacature én direct een beeld krijgen van de organisatie en zo besluiten wel of niet te reageren. Een werkgever kan op een zelf gekozen tijdstip actie ondernemen op de reacties en zo op een efficiënte manier communiceren met kandidaten. Meelopen en cultuur snuiven op locatie hoeft niet meer.
www.b2bees.nl
8
Onderzoek en rapport: Mevr. P. de Groot.
www.b2bees.nl
9
