Benefits Management. Continue verbetering van bedrijfsprestaties

Benefits Management Continue verbetering van bedrijfsprestaties

Agenda

© Logica 2010. All rights reserved

No. 2

Mind mapping


No. 3

Opdracht Maak een Mindmap voor Kennis Management @ Tata Steel

Kennis Management @ Tata Steel Casus

• Analyseer de casus “Kennis Management @ Tata Steel” • Werk vanuit perspectief “Benefits Management“

• Maak gebruik van Mindmapping • Centraal thema? • Waarom, Wat, Hoe, …… ?

• Werk in groepen


No. 5

Kennis Management @ Tata Steel


No. 6

Benefits Management Lifecycle


No. 7

Doelen van het Benefits Management Proces • Neem goede beslissingen, gebaseerd op betrouwbare business cases

• Zorg ervoor dat investeringen alle haalbare baten opleveren • Verbeter de identificatie van alle haalbare baten (scope)

• Verbeter het plannen en realiseren van baten • Installeer een proces van continue verbetering


No. 8

Definitie • Een Baat is een voordeel voor een belanghebbende of voor een

groep van belanghebbenden. Dit “voordeel” hangt samen met het oplossen van problemen in de beleving van belanghebbende(n).

• Een Baat heeft een eigenaar. Deze eigenaar is een individu die zelf of namens een groep belanghebbenden voordelen heeft van het realiseren van een baat en die tevens samenwerkt met het projectteam om de baat te realiseren.

• Een Baat is meetbaar.


No. 9

Soorten baten (Een baat is een voordeel) • Materiële Baten • Kwantitatief meetbaar

• Immateriële Baten • Kwalitatief meetbaar

• Negatieve Baten (Disbenefits) • Strategische Baten • Management Baten • Operationele Baten • Ondersteunende Baten • Bijkomende Baten


No. 10

Categorieën Baten (Nuancering in meetbaarheid) Categorie Financieel

Een kwantitatieve Baat die financieel is gemaakt door toepassing van een kosten/prijs formule.

Kwantitatief

Een meetbare Baat die geschikt is om voorspelbare uitkomsten oplevert bij veranderingen.

Meetbaar

Een baat die gemeten wordt of gemeten zou kunnen worden maar waarvan de uitkomst niet voorspelbaar is bij veranderingen.

Zichtbaar

Een baat die niet meetbaar is maar die beoordeeld wordt door ervaren betrokkenen op basis van afgesproken criteria.


No. 11

Categorieën Baten (Een baat is meetbaar) Doe nieuwe dingen

Doe dingen beter

Stop met dingen

Financieel

Kwantitatief

Meetbaar

Pilot

Reference sites

External benchmarking

Modelling or simulation

Detailed evidence (internal)

Zichtbaar


No. 12

Benefits Management – Business Case


No. 13

De Business Case • Bepaal WAAROM een investering moet worden gedaan • Geef aan hoe de baten zich verhouden tot de Strategie en de Drivers • Geef aan hoe de baten zich verhouden tot de Belanghebbenden • Geef een gestructureerde aanpak om investeringen te vergelijken

• Bepaal WAT een investering zal opleveren (welke baten)

• Bepaal HOE baten gerealiseerd worden • Zorg voor afstemming van tijd en middelen om baten te realiseren • Zorg voor afstemming, betrokkenheid en beschikbaarheid van alle belanghebbenden om baten te realiseren

• Bepaal WELKE scenario‟s tot de baten zullen leiden • Bepaal per scenario de investeringen en de opbrengsten • Bepaal per scenario de haalbaarheid en risico © Logica 2010. All rights reserved

No. 14

De Baten Rationale Gebruik een Baten Rationale om scenario‟s te vergelijken • Identificeer de belanghebbenden • Identificeer goede, haalbare baten • Definieer waarderingsregels voor Baten • Beleg financiële waarden waar mogelijk • Beleg eigenaren en meetbaarheid • Lever „bewijs‟ voor realisatie


No. 15

Analyse van de belanghebbenden


No. 16

Benefits Dependency Network


No. 17

Opdracht Maak een Benefits Dependency Network voor KM@TataSteel

Kennis Management @ Tata Steel Casus

• Maak een Benefits Dependency Netwerk voor “KM @ Tata Steel” • Gebruik de Mindmap van de analyse

• Leg nadruk op de onderlinge relaties in het netwerk


No. 19

BDN voor KM@TataSteel


Logica Management Consulting

No. 20

Het Baat Profiel Het Baat profiel:

• Samenvatting werkzaamheden • Biedt overzicht • Wordt bijgewerkt gedurende de gehele doorlooptijd

• Essentieel in de Business Case


No. 21

Realisatie planning Plan de baten

• Planning en rapportages op basis van het Baat Profiel • Overeenstemming tussen belanghebbenden over:

• Eigenaarschap • Realisatie planning • Meten en meetbaarheid • Bewijs van realisatie • Rapporten (bestaand + nieuw) • Rapportage frequentie


No. 22

Continue verbetering


No. 23

Continue verbetering - Proces Volg & waardeer de huidige mogelijkheden Baten



Communicatie



Organisatie



Nog te realiseren Baten

Vaardigheden



Cultuur



Maten



Beoogde strategische Baten

Afgesproken verbeteringen Geprioriteerde acties/projecten

Geprioriteerde Plannen voor Acties/projecten

Implementeer continue verbetering


No. 24

Evaluatie opdracht Mindmap over de praktische toepasbaarheid Benefits Mgt.

Praktische toepasbaarheid Benefits Mgt. Brainstorm

• Wat doen we al? • Wat gaan we anders doen? • Wat gaan we toevoegen? • Waarmee gaan we stoppen? • Maak een Mindmap


No. 26

Thank you Robert van Westering

Logica Nederland BV Prof. W.H. Keesomlaan 14, 1183 DJ Amstelveen Nederland Contact: Robert van Westering, Management Consultant T: +31 (0)20 503 3000

www.logica.com E: [email protected]

Logica is a business and technology service company, employing 39,000 people. It provides business consulting, systems integration and outsourcing to clients around the world, including many of Europe's largest businesses. Logica creates value for clients by successfully integrating people, business and technology. It is committed to long term collaboration, applying insight to create innovative answers to clients‟ business needs. Logica is listed on both the London Stock Exchange and Euronext (Amsterdam) (LSE: LOG; Euronext: LOG). More information is available at www.logica.com

Benefits Management. Continue verbetering van bedrijfsprestaties

Recommend Documents