aizen, de Japanse filosofie voor continue verbetering - Encyclopedie

Kaizen, de Japanse filosofie voor continue verbetering - Encyclopedie

1 of 9

http://kashira.arts.kuleuven.be/encywiki/index.php/Kaizen,_de_Japans...

Japanese Studies Home

Kaizen, de Japanse filosofie voor continue verbetering Uit Encyclopedie

Inleiding Toen ik over Japanese philosophy zocht in google vond ik veel resultaten over 'Japanese marketing philosophy'. Ik zocht verder en kwam de term kaizen 改善 tegen. De kaizen filosofie/methode is zeer populair in Japan en ook in niet-Japanse bedrijven. Het kwam tot stand na de Amerikaanse invloeden in Japan na WOII.

Kaizen Cyclus

Sommige economisten vinden dat de kaizen methode niet meer past in onze tijd maar de kaizen filosofie is tot vandaag de dag steeds zeer aanwezig. Als u op google op de term 'kaizen' zoekt zal u zeker sites vinden met als titel 'practice your personal kaizen' (http://lifehacker.com /207029/practice-your-personal-kaizen) , de filosofie wordt dus nog steeds gecommercialiseerd. Ook na het uitbreken van de crisis in 2008 ontstond een andere denkwijze binnen de bedrijven en willen ze elke dag nieuwe ontwikkelingen nastreven om weer aan de top te geraken.(zie artikel (http://www.molblog.nl/bericht/2012-kleuren-kaizen/)) ) De kaizen methode wordt in allerlei sectoren gebruikt maar ik wil de beïnvloeding van de kaizen filosofie alleen op economisch vlak onderzoeken, vooral op het management. Daardoor zal ik ook over de 5S filosofie en Totale Productieve Management(TPM)zoeken. Het zou interessant zijn om de kaizen methode te vergelijken tussen Japanse en niet-Japanse bedrijven en daarom zal mijn opzoekwerk zich ook richten tot Toyota en Amerikaanse bedrijven. Het is in Japan niet alleen maar een managementtechniek maar ook een echte filosofie. Ik zal dus management met zenfilosofie proberen te linken.

Kaizen

Deze zinnen vatten de kaizen filosofie goed samen: Doe het goed, maak het beter, verbeter het zelfs als hij niet gebroken is, want als we het niet doen, kunnen we niet concurreren met diegene die het wel doen. Beter dan gisteren, minder goed dan morgen. Onderzoeksvraag: Wat is het verschil tussen de Japanse en de Amerikaanse kaizen? Als referentiesysteem gebruik ik MHRA en de bronnen die het belangrijkste lijken te zijn staan vetgedrukt.

Trefwoorden Wat de trefwoorden betreft heb ik eerst algemeen informatie over kaizen gezocht op economisch vlak. Ik

12/02/2014 10:30



zocht ook over de Japanse en Amerikaanse kaizen, waar ik opmerkte dat Toyota als één van de eerste bedrijven was die kaizen gebruikte. Voor mijn opzoekwerk met de Japanse databanken heb ik me dus ook op Toyota gefocust. Ik besefte dat kaizen een filosofische achtergrond had en vond dat het misschien bij zen paste. Daarom heb ik ook informatie over management en zen gezocht. Nederlands Kaizen Kaizen+economie Kaizen+economie+Japan Kaizen+economie+Amerika Kaizen+Toyota Management+zen

English Kaizen Kaizen+economy Kaizen+economy+Japan Kaizen+economy+America Kaizen+Toyota Management+zen

日本語改善改善・経済改善・経済・日本改善・経済・アメリカ改善・トヨタ経営・禅

Bronnen Oost-Aziatische bibliotheek Tijdens mijn zoektocht in de bibliotheek vond ik algemene boeken over kaizen en een boek over Toyota. De twee boeken van de bekende auteur Imai Masaaki waren ook aanwezig. Dit is al een goede startbasis om meer te weten te komen over mijn onderwerp. Er waren ook een viertal papers over kaizen en daaruit heb ik geleerd dat het Belgische bedrijf Siemens Oostkamp ook aan kaizen doet.

Boeken Fujimoto, Takahiro, The evolution of a manufacturing system at Toyota, New York: Oxford university press, 1999. Hasegawa, Harukiyo, and Glenn D.Hook, Japanese business management : restructuring for low growth and globalization, Repr. London: Routledge, 2002. Imai, Masaaki. Kaizen : De Sleutel Van Japans Successvolle Concurrentie 2002. Imai, M. Gemba Kaizen: De Toepassing Van Kaizen Op De Werkvloer. Kluwer, 1997. Kono, Toyohiro, and Stewart R. Clegg, Trends in Japanese management : continuing strenghts, current problems and changing priorities, Basingstoke: Palgrave Macmillan, 2001. Sugiyama, Chuhei, Origins of economic thought in modern Japan, London: Routledge, 1994.

Papers Eerdekens, Bernard. Omgaan met kaizen in kwaliteitsbeleid. EHSAL,Campus Economische Hogeschool,Brussel, 2004. Haepers, Nathalie. Voorraadbeheer en aankoopbeleid bij Toyota Parts Centre Europa. Katholieke Hogschool Kempen, Campus HIK, 2002. Van der Steichel, Philippe. Kaizen: een Japanse bedrijfsfilosofie voor West-Europa. Handelshogeschool, Antwerpen, 1993.

2 of 9

12/02/2014 10:30



Van Landuyt, Giane. De Kaizen-filosofie + praktijkstudie Siemens Oostkamp, 1996.

Internet Via internet vond ik een aantal recente blogs over kaizen, vooral op filosofische vlak. Er is ook een interessante blog van de 'kaizeneer' waar hij heel simpel dagelijkse kaizen methodes uitlegt, men kan hem ook op twitter volgen. Met Google en Yahoo kwam ik algemene uitleg en artikels over mijn onderwerp tegen. Alibris was ook zeer nuttig toen ik de boeken 'Kaizen Teian' tegenkwam en dankzij Amazon vond ik twee boeken over het productiesysteem op basis van kaizen.

Blog Dan Lafever, 'Kaizen- your secret weapon in a down economy', The Kaizen Way, 3 december 2008 Blog over kaizen (http://littlebylittlechange.blogspot.com/2008/12/kaizen-your-secret-weaponin-down.html) Site met blogs over kaizen geschreven door een manager (laatst geraadpleegd op 28 april) Matt, 'Kaizen Philosophy', All about economics on the web, 28 oktober 2010, Saye economy (http://www.sayeconomy.com/kaizen-philosophy/) Blog over de kaizen filosofie (laatst geraadpleegd op 30 april) Dr.Lauchlan Mackinnon, 'Kaizen and Idea Management Systems', Think Differently!, 9 juni 2007, Blog over kaizen en management (http://www.think-differently.org/2007/06/kaizen-and-ideamanagement-systems/) Blog over de kaizen filosofie (laatst geraadpleegd op 2 mei) Karn Bulstuk, 'Warping Forward with Kaizen', Karngbulsuk, 30 januari 2009, Blog over Kaizen (http://www.bulsuk.com/2009/01/how-to-really-implement-kaizen.html#axzz1u02adOEZ) Blog met schema over kaizen, geschreven door een consultant (laatst geraadpleegd op 2 mei)

Google Economypoint organisatie, 'Kaizen', Economy-point.org, 12 juli 2011, Economy-point.org (http://www.economypoint.org/k/kaizen.html) Tekst over Kaizen (laatst geraadpleegd op 28 april) James B., 'Toyota stumbles but its kaizen cult endures', Reuters, 8 februari 2010,Artikel over Toyota (http://www.reuters.com/article/2010/02/08/us-toyota-us-manufacturers-analysisidUSTRE6161RV20100208) Artikel over Toyota's kaizen (laatst geraadpleegd op 30 april) Principiële auteurs: Bill Harris, Mike Brescia, Randy Gage, Gary Vurnum, Jim Rohn, Brian Tracy,'The art of kaizen', Success Methods, 2006-2011,Succesvolle methodes (http://www.successmethods.org/kaizen.html) Tekst over kaizen en andere methodes (laatst geraadpleegd op 30 april)

Yahoo Norman Bodek, 'Kaizen: KaZam!Kaizen rises again:the magical, practical power of small improvements', Business Library, 2002, Artikel over kaizen (http://findarticles.com/p/articles /mi_m4467/is_1_56/ai_82361934/) Artikel over kaizen, vooral de vbn. van kaizen in de wereld zijn interessant (laatst geraadpleegd op 2 mei) Rory McGown, 'Kaizen', Leadership & Management, 2009, Online gids over management

3 of 9

12/02/2014 10:30


4 of 9


(http://www.leadership-and-management.com/kaizen.html) Tekst over kaizen (laatst geraadpleegd op 2 mei)

Wikipedia Auteur onbekend, 'Kaizen', Wikipedia,The Free Encyclopedia, 4 mei 2012, Wikipediapagina over Kaizen (http://en.wikipedia.org/wiki/Kaizen) (laatst geraadpleegd op 20 februari)

Alibris Ortiz,Chris, Kaizen & kaizen event : implementation, Prentice Hall PTR, 2009. Kaizen & kaizen event: implementation (http://library.alibris.com/booksearch?qwork=11200096&matches=10& cm_sp=works*listing*cover) (laatst geraadpleegd op 5 mei) Productivity Press Development Team, Japan Human Relations Association, Jhra, Kaizen Teian 1, Productivity Press, 1997. Kaizen Teian 1 (http://library.alibris.com /booksearch?qwork=12990428&matches=14&cm_sp=works*listing*cover) (laatst geraadpleegd op 5 mei) Japan Human Relations Association, Kaizen Teian 2, Productivity Press, 1992. Kaizen Teian 2 (http://library.alibris.com/booksearch.detail?invid=9145328756&qwork=8162230&qsort=& page=1) (laatst geraadpleegd op 5 mei) Laraia, Anthony, The Kaizen Blitz, Wiley, 1999. The Kaizen Blitz (http://library.alibris.com /booksearch?qwork=11395320&matches=21&cm_sp=works*listing*cover) (laatst geraadpleegd op 5 mei)

Amazon Kato, Isao, and Art Smalley. Toyota Kaizen Methods: Six Steps to Improvement. 1st ed. Productivity Press, 2010.Toyota Kaizen Methods (http://www.amazon.com/Toyota-KaizenMethods-Steps-Improvement/dp/1439838534/ref=sr_1_1?s=books&ie=UTF8& qid=1336234814&sr=1-1) (laatst geraadpleegd op 4 mei) Takeda, Hitoshi, and SPS Management Consultants. The synchronized production system : going beyond just-in-time through kaizen. London; Philadelphia: Kogan Page, 2006.The synchronized production system (http://www.amazon.com/The-Synchronized-Production-System-Just-In-Time/dp /0749447656/ref=sr_1_fkmr0_1?s=books&ie=UTF8&qid=1336234231&sr=1-1-fkmr0) (laatst geraadpleegd op 4 mei)

Databanken Ik begon mijn zoekwerk met Google scholar en JSTOR, hier kreeg ik heel veel artikels en PDF's. Omdat ik niet alleen over kaizen maar ook management,zen,Japanse en Amerikaanse bedrijven zocht heb ik heel wat verschillende bronnen. Maar het zal geen probleem zijn om ze samen te laten smelten om een antwoord te vinden op mijn onderzoeksvraag. Met Google books vond ik nog andere bronnen die ik niet had gevonden met Google scholar. Het werpt dus ook vruchten af om tijdens de zoektocht zich wat te verdiepen in gelijkaardige databanken.

Google books

12/02/2014 10:30



Iizuka, T. The Quest for Self: Zen in Business and Life. NYU Press, 1995 . Kyōkai, Nihon HR. The Improvement Engine: Creativity & Innovation Through Employee Involvement: The Kaizen Teian System. Vol. 3. Productivity Pr, 1995. Nayab, N. Kaizen: The Key to Japan’s Competitive Success. Publications Oboulo. Com, 2009. Phillips, F. Zen and Management Education. Journal of Centrum Cathedra 1.4, 2009 Pitagorsky, G. The Zen Approach to Project Management: Working from Your Center to Balance Expectations and Performance. Iil Pub New York, 2007.

Google scholar Al Smadi, S. 'Kaizen Strategy and the Drive for Competitiveness: Challenges and Opportunities.' Competitiveness Review: An International Business Journal incorporating Journal of Global Competitiveness 19.3, 2009, 203–211. Bhasin, S., and P. Burcher. 'Lean Viewed as a Philosophy.' Journal of Manufacturing Technology Management 17.1, 2006, 56–72. Blinder, A.S., and A.B. Krueger. 'Labor Turnover in the USA and Japan: a Tale of Two Countries.' Pacific Economic Review 1.1, 1996, 27–57. Dana, B.G. 'Kaizen Methodology in Quality Management to Reduce Wastes.', 2011, 375-381. Delbecq, A.L. 'Spirituality for Business Leadership.' Journal of Management Inquiry 9.2, 2000, 117–128. Der Hovanesian, M. 'Zen and the Art of Corporate Productivity. More Companies Are Battling Employee Stress with Meditation.' Business Week 3843, 2003, 56. Gopalakrishnan, J., and C. Proverb. 'Manage the Kaizen Way.' Intercom 53.6, 2006, 21–40. Haak, R. 'Japanese Production Management: Organizational Learning at the Confluence of Knowledge Transfer, Technology Development and Work Organization' Changing Patterns of Japanese Production Management–A New Balance Between Tradition and Innovation., 2004, 213-241. Hicks, BJ. 'Lean Information Management: Understanding and Eliminating Waste. International journal of information management 27.4, 2007, 233–249. Hodgins, C. 'Zen and the Art of Application Performance Management.' Cmg-conference. Vol. 1., 2003, 265–272. Joyce, M., and B. Schechter. 'The Lean Enterprise-A Management Philosophy at Lockheed Martin.' Defense acquisition review journal, 2004, 172-181. Karkoszka, T., and J. Honorowicz. 'Kaizen Philosophy a Manner of Continuous Improvement of Processes and Products.' Journal of Achievements in Materials and Manufacturing Engineering 35.2, 2009, 197–203. Nelton, S. 'Managing Better by Letting Go (Zen and Business Management).' Nation’s Business 76, 1988, 23.

5 of 9

12/02/2014 10:30



Pascale, R.T. 'Zen and the Art of Management.' Harvard Business Review 56.2, 1978, 153–62. Rehder, R.R., and M.M. Smith. 'KAIZEN and the Art of Labor Relations.' Personnel Journal Vol 62, 1986, 82-93. Solomon, R.C. 'The Moral Psychology of Business: Care and Compassion in the Corporation.' Business Ethics Quarterly, 1998, 515–533. Victoria, D. 'Japanese Corporate Zen.' Critical Asian Studies 12.1, 1980, 61–68. Viorica, P.L. 'Quality Management in the Knowledge Based Economy–Kaizen Method.' Ovidius University Annals, Economic Sciences Series 10.2, 2010, 652–654. Webb, P.B., and H.L. Bryant. 'The Challenge of Kaizen Technology for American Business Competition.' Journal of organizational change Management 6.4, 1993, 9–16. Yoneyama, E. 'Phenomenology of Life, Zen and Management.' Society and Business Review 2.2, 2007, 204–217.

Limo Lillrank, Paul, 'The Transfer of Management Innovations from Japan’, Organization Studies 16, 1995, 971–989. Pudelko, Markus, and Mark E. Mendenhall, 'The Contingent Nature of Best Practices in National Competitiveness: The Case of American and Japanese Innovation Processes’, European Management Journal 27, 2009, 456–466. Pudelko, Markus, ‘The End of Japanese-Style Management?’, Long Range Planning 42, 2009, 439–462. Stainer, Alan, ‘Productivity Management: The Japanese Experience’, Management Decision 33, 1995, 4–12. Taka, Iwao, and Wanda D. Foglia, ‘Ethical Aspects of Japanese Leadership Style’, Journal of Business Ethics 13, 1994, 135–148.

Worldcat Barnes, Tony. Kaizen strategies for successful leadership : how to take your organization into the future. London: Pitman Pub., 1996. Imai, Masaaki. Kaizen : Nihon kigyo ga kokusai kyoso de seikoshita keiei nouhau. Tokyo: Kodansha, 1991.

JSTOR Barber, Brad M., and Masako N. Darrough, ‘Product Reliability and Firm Value: The Experience of American and Japanese Automakers, 1973-1992’, Journal of Political Economy 104, 1996, 1084–1099. Barclay, Charles A., ‘Quality Strategy and TQM Policies: Empirical Evidence’, MIR: Management International Review 33, 1993, 87–98.

6 of 9

12/02/2014 10:30



Bing, Mark N., and John W. Lounsbury, ‘Openness and Job Performance in U.S.-Based Japanese Manufacturing Companies’, Journal of Business and Psychology 14, 2000, 515–522. Cutcher-Gershenfeld, Joel, Michio Nitta, Betty Barrett, Nejib Belhedi, Jennifer Bullard, Cheryl Coutchie, and others, ‘Japanese Team-Based Work Systems in North America: Explaining The Diversity’, California Management Review 37, 1994, 42–64. Dyer, Jeffrey H., and Kentaro Nobeoka, ‘Creating and Managing a High-Performance Knowledge-Sharing Network: The Toyota Case’, Strategic Management Journal 21, 2000, 345–367. Florida, Richard, and Martin Kenney, ‘Transplanted Organizations: The Transfer of Japanese Industrial Organization to the U.S.’, American Sociological Review 56, 1991, 381–398. Gitlow, Howard S., ‘A Comparison of Japanese Total Quality Control and Deming’s Theory of Management’, The American Statistician 48, 1994, 197–203. Holden, Constance, ‘New Toyota--GM Plant Is U.S. Model for Japanese Management’, Science, New Series 233, 1986, 273–277. Ittner, Christopher D., and David F. Larcker, ‘Total Quality Management and the Choice of Information and Reward Systems’, Journal of Accounting Research 33, 1995, 1–34. Robinson, Alan G., and Dean M. Schroeder, ‘Training, Continuous Improvement, and Human Relations: The U.S. TWI Programs and the Japanese Management Style’, California Management Review 35, 1993, 35–57. Tata, Jasmine, Sameer Prasad, and Ron Thorn, ‘The Influence Of Organizational Structure On The Effectiveness Of TQM Programs’, Journal of Managerial Issues 11, 1999, 440–453. Zbaracki, Mark J., ‘The Rhetoric and Reality of Total Quality Management’, Administrative Science Quarterly 43, 1998, 602–636.

Japanse Databanken CiNii en Webcat Plus zijn zeer nuttig om naar tijdschriften te zoeken en dus om specifieke onderwerpen te vinden. Ik vond bijvoorbeeld een reeks tijdschriften over Toyota die een visie over Toyota's kaizen methodes weergeven.

CiNii Katsuki, Aoki (克生青木克生青木). 克生青木「現場カイゼンとマネジメントサポート–日英独の比較研究「現場カイゼンとマネジメントサポート日英独の比較研究.」日英独の比較研究」(genba kaizen to maejimentosapōto - nichieidoku no hikakukenkyū)『経済系』『経済系』(keizaikei) 248, July 2011, 『経済系』 83–99. Kenichi, Iida en Kenichi Hatazawa en Koki Mikami(憲一飯田·賢一畑沢·行生三上) 「生産性と人間性を融合したカイゼン手法 ([工業経営研究学会第24回]全国大会自由論題).」(seisansei to ningensei wo yūgō shita kaizen shuhō (kougyoukeieikenkyuugakkai dai 24 kai)zenkokudaikaijiyūrondai)『工業経営研究』(kōgyōkeieikenkyū) 24, August 2010, 202–205. Yasuaki, Hadatsuki (安明肌附安明肌附). 回)絶え間ない改善の本質絶え間ない改善の本質業績の前に社安明肌附「トヨタ流人づくり(第「トヨタ流人づくり第11回員の負担軽減.」員の負担軽減」(Toyota runinzukuri (dai 11 kai) taemanai kaizen no honshitsu gyōseki no mae ni shain no futankeigen) 『日経ものづくり』(nikkei monozukuri), no. 653, February 2009,

7 of 9

12/02/2014 10:30


8 of 9


112–115. ———. 「トヨタ流人づくり(第12回)改善の芽を生む環境づくり脳の活性化で5倍のアイデア.」(toyota runinzukuri (dai 12 kai) kaizen no me wo umu kankyō zukuri nō no kasseika de 5 bai no aidea) 『日経ものづくり』 (nikkei monozukuri) no. 654, March 2009, 123–126. ———. 「トヨタ流人づくり(第14回)高品質を維持する管理と改善劣化の裏に社員の心理状態も.」 (toyota runinzukuri (dai 14 kai) kōhinshitsu wo ijisuru kanri to kaizen retsuka no ura ni shain no shinrijoutai mo) 『日経ものづくり』(nikkei monozukuri) no. 656, May 2009, 107–110.

Webcat Plus Ishikawa,Kimio (石川君雄石川君雄.). 石川君雄「よくわかる「作業改善」の本. 「よくわかる「作業改善」の本日刊工業新聞社.」日刊工業新聞社」(Yoku wakaru 'sagyō kaizen' no hon), 『日刊工業新聞社』(nikkan kōgyō shinbunsha) 2009. 『日刊工業新聞社』 Auteur onbekend, 「繊維産業の取引改善活動」(seni sangyō no torihiki kaizen katsudō), 『中小企業総合事業団繊維ファッション情報センター』(chūshōkigyō sōgō jigyōdan seni) 2002. Sawada, Zenzirou (沢田善次郎) ,「作業改善」(sagyō kaizen), 『日本規格協会』 (nihon kikaku kyōkai), 2004. Shingou, Shigeo. (新郷重夫) ,「工場改善のポイント―改善は誰でもできる.」(kōjokaizen no pointō kaizen ha dare demo dekiru) , 『日刊工業新聞社』(nikkan kōgyō shinbunsha) 1964. Sugiyama, Tomou. (杉山友男杉山友男.) 改善のすすめ方―改善写真事例集杉山友男「5S改善のすすめ方改善のすすめ方改善写真事例集. 改善写真事例集」( 5S kaizen no susumekata- kaizen shashin jireishū), 『日本能率協会マネジメントセンター』(nihon nōritsu 『日本能率協会マネジメントセンター』 kyōkai manejinento sentaa) 1992.

Video Met Youtube vond ik enkele video's die niet echt als bron kunnen gebruikt worden maar als bonus: De echte definitie van kaizen volgens Masaaki Imai (http://www.youtube.com/watch?v=jRdTFis4-3Q& feature=youtube_gdata_player) In de eerste video ziet men Imai Masaaki die de definitie van kaizen uitlegt. Men vertaalt kaizen als 'continuous improvement' maar in feite is kaizen = 'Everyday-everybody-everywhere improvement'. Definite van kaizen (http://www.youtube.com/watch?v=txOeJQCMT8s&feature=youtube_gdata_player) De tweede video is een andere definitie van kaizen waar Brad Schmidt door de reële betekenis van de kanji kaizen uitlegt. Voorbeeld van kaizen op kantoor (http://www.youtube.com/watch?v=D9Q2-inVbRg& feature=youtube_gdata_player) Een voorbeeld van dagelijks kaizen vind men terug in de derde video dankzij de 'kaizeneer'. Reclame van Toyota Camry Kaizen (http://www.youtube.com/watch?v=XA9smZFrc5o& feature=youtube_gdata_player) En de laatste video is een reclame van Toyota Camry waar men het hele proces ziet gebeuren.

Besluit 12/02/2014 10:30



Het was een zeer nuttige en leerrijke opdracht. Ik had nog nooit met zulke databanken gewerkt en ik had ook nog geen idee in verband met mijn onderwerp voor mijn bachelorpaper maar dankzij dit individuele werk besefte ik dat management mij boeide. Ik heb geleerd om met zotero te werken en dat programma maakt het bewaren van bronnen gemakkelijker. Door de opdracht te maken leerde ik ook hoe ik bibliografisch moest verwijzen en dat zal nuttig zijn voor volgend jaar. De grootste moeilijkheden waren om goede bronnen te vinden bij de Japanse databanken omdat er veel kanji waren die ik nog niet had geleerd maar door de betekenissen op te zoeken heb ik nieuwe economische termen geleerd. Over mijn onderwerp vond ik heel wat bruikbare bronnen voor mijn toekomstige paper. Ik heb een aantal boeken en heel veel artikels en PDF's gevonden. Het vinden van blogs en video's was ook niet zo moeilijk. Het bewijst dus dat kaizen nog steeds hedendaags wordt gebruikt en dat het na zoveel jaren het Westen nog steeds boeit. Tijdens de vakantie ben ik van plan om de boeken van Imai Masaaki te lezen, omdat hij de grondlegger is van kaizen. Ik wil ook meer over de link tussen zen en het Japanse management lezen om zo wat meer over de Japanse economie begrijpen. Ontvangen van "http://kashira.arts.kuleuven.be/encywiki/index.php /Kaizen,_de_Japanse_filosofie_voor_continue_verbetering" Deze pagina is het laatst bewerkt op 25 mei 2012 om 09:30. De inhoud is beschikbaar onder de a Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 2.0 Belgium License.

9 of 9

12/02/2014 10:30

aizen, de Japanse filosofie voor continue verbetering - Encyclopedie

Recommend Documents