Ben jij een ambitieuze starter? Hbo of WO afgestudeerd?
Dan ben jij onze toekomst!
Ben je klaar met je studie, of nog niet de baan gevonden die bij je past? Gooi het eens over een andere boeg, en volg het starterstraject bij Detailresult Services. Wij leiden je in een jaar op tot specialist op ICT-gebied (betaald) én garanderen je na afloop een baan die bij je past! Pak nu de brochure en lees meer.
Ben jij een ambitieuze starter? Het vrije studentenleventje is voorbij, en je moet gaan kiezen: carrière of doorstuderen. Speciaal voor starters die een vliegende start willen maken, heeft Detailresult Services een traineeship ontwikkeld. Specialisme staat bij ons in een hoog vaandel en wij willen dan ook graag in jou investeren. Heb je het over een supermarkt, dan heb je het over automatisering. Nu heb je nog geen idee wat er allemaal geautomatiseerd plaatsvindt en hoe snel gegevens verwerkt worden. Straks wel. Dan leer je namelijk alles over de technologie achter de bevoorrading van supermarkten, drogisterijen en slijterijen. Interessant en veelzijdig. Je zult binnen een jaar uitgroeien tot volwaardig ICT-medewerker binnen onze organisatie. Bovendien garanderen we je na afloop een vaste baan! In deze brochure lees je onder andere wat werken bij Detailresult Services precies inhoudt, wat we jou te bieden hebben, wat je kunt verwachten tijdens de opleiding en wat de ervaringen van onze medewerkers zijn. Veel plezier!
Starterstraject ICT -2-
Werken voor Detailresult Services Detailresult Services is het Shared Service Center van DekaMarkt en de Samenwerkende Dirk van den Broek Bedrijven (SDvdBB) waar bij elkaar rond de 20.000 medewerkers in dienst zijn. Werken voor Detailresult Services betekent dat je DekaMarkt, Dirk, Bas, Digros, Dirck III slijterijen en Dirx drogisterijen als klant hebt. Maar ook D-Reizen, Brookland (distributie), Koopconsult (inkoop) en D-Winkels (vastgoed) kloppen voor hun ICT, administratie en P&O aan bij Detailresult Services. De afdeling ICT is gevestigd in Alkmaar en Beverwijk; als trainee werk je voornamelijk in Beverwijk. Op rolletjes Mede door onze ICT-afdeling blijven de winkels op rolletjes lopen. En ook jij zult hier als trainee je steentje aan bijdragen. Door de diversiteit aan klanten, is het aandachtsgebied breed. En liggen de carrièrekansen bij ons voor het oprapen. Hierbij een greep uit de werkzaamheden: • • • • • • • •
Applicatiebeheer op back- en frontoffice systemen in de supermarkten, slijterijen en drogisterijen; Applicatiebeheer voor de logistieke systemen (inkoop, voorraad en levering van artikelen door de distributiecentra); Applicatiebeheer voor de geautomatiseerde bestelsystemen van de winkels; Verbouwde en nieuwe winkels voorzien van de benodigde apparatuur en software op het gebied van automatisering; Regisseren van de dienstverlening van onze ICT leveranciers; Ontwikkelen van ICT toepassingen; Projectmanagement voor ICT toepassingen; Stand-by staan bij de helpdesk.
Wat bieden we jou? Als starter krijg je bij ons alle ruimte om jezelf te ontwikkelen. Je krijgt een jaarcontract en de mogelijkheid om werkervaring op te doen binnen verschillende ICT-functies. De activiteiten van DekaMarkt en de SDvdBB maakt je werkveld (en ervaring) heel breed. Dit geeft je later tal van mogelijkheden om door te groeien naar een andere functie. Tijdens het starterstraject beschik je over een coach en natuurlijk zullen je naaste collega’s ook voor je klaarstaan. Binnen een jaar groei je uit naar een volwaardig ICTmedewerker. Het traineeship bestaat uit een opleiding, stage en zelfstudie. Er is een programma opgesteld om je te verdiepen in de dienstverlening van ICT en inzicht te verkrijgen in hoe je onze klanten het beste kunt ondersteunen. Na een uigebreide introductie zul je met twee verschillende ICT teams meedraaien tijdens de dagelijkse werkzaamheden. Je maakt kennis met alle bedrijfstakken zodat je aan het eind van het traject weet waar(in) je jezelf graag zou willen ontplooiien. En één ding staat al vast: na het traineeship garanderen we je een baan die bij je past!
Starterstraject ICT -3-
Wat kun je verwachten? De opleiding is opgedeeld in drie tijdvakken: Periode 1: je krijgt uitleg over DekaMarkt en de SDvdBB; je maakt kennis met managers en teamleiders van de afdeling ICT en je bezoekt een aantal winkels en kantoren om een indruk te krijgen van de bedrijfsprocessen, systemen en dienstverlening binnen de automatisering. Je sluit het eerste tijdvak af met een presentatie aan het management en een gesprek met de aandeelhouders van de bedrijven. Periode 2: je bezoekt distributiecentra en het productiebedrijf waar je te maken zult krijgen met het logistieke proces. Daarnaast introduceren we je bij een aantal teams van de afdeling ICT. Periode 3: in het derde blok maak je kennis met de afdelingen Personeel & Organisatie en Administratie, die samen met de afdeling ICT zijn ondergebracht in Detailresult Services. Verder maak je kennis met de afdelingen die specifiek voor DekaMarkt of de SDvdBB werken en niet zijn ondergebracht in Detailresult Services. Aan het eind van elk blok zul je een opdracht uitvoeren bij één van de teams, gericht op winkels en/of logistiek. Studie Naast de praktijk duik je af en toe ook de studieboeken in. Tijdens de eerste periode volg je één algemene opleiding (ITIL-Foundation), die je afrondt door zelfstudie. Afhankelijk van je persoonlijke competenties en vaardigheden, krijg je, als dat nodig is, in het tweede en derde tijdvak aanvullende trainingen. Een training volg je intern of op een opleidingscentrum bij derden. De duur van zo’n training kan variëren van één tot vijftien dagen. Uiteraard vergoeden wij de kosten. Begeleiding Wij willen investeren in jouw toekomst, en we willen je dan ook optimaal begeleiden. Samen kunnen we je ambities realiseren en kunnen we zorgen voor een interessant en leerzaam jaar. Vanaf het begin krijg je een vaste coach die je gedurende twaalf maanden zal begeleiden. Hij of zij is verantwoordelijk voor het gehele starterstraject en de inhoud daarvan. Daarnaast heb je tijdens je stage in het eerste tijdvak, een persoonlijk aanspreekpunt; dit is een medewerker uit één van de ICT-teams. Hij of zij zal je begeleiden en als vraagbaak dienen. Om je coach op de hoogte te houden van je vorderingen, stuur je hem of haar iedere periode een voortgangsrapportage.
Starterstraject ICT -4-
Teams Ook binnen de ICT-afdeling kun je verschillende richtingen op. De afdeling bestaat uit diverse teams met ieder hun specialiteit. De teams zijn gegroepeerd naar drie belangrijke kenmerken. Om je alvast een indruk te geven, vind je hieronder een omschrijving van deze kenmerken.
Wat zijn de kenmerken? Technisch en functioneel
De teams applicatiebeheer (Winkelsystemen en Backoffice) richten zich op het juist functioneren en beschikbaar houden van de verkoop, administratieve en logistieke systemen. Zij verlenen tweede lijnsondersteuning aan de Helpdesk of nemen direct contact op met de gebruiker. Een applicatiebeheerder zoekt naar verbeteringen in het systeem, helpt bij het testen en implementeren van nieuwe software, verricht aanpassingen op huidige software of stuurt een leverancier aan.
Procesbeheer en dienstverlening
Het team Helpdesk neemt alle meldingen en vragen over systemen in ontvangst. De Helpdesk lost dit zelf op of geeft dit door aan de tweede lijn of een leverancier. Het team Services zorgt voor een juist verloop van de diverse processen die direct gerelateerd zijn aan de dienstverlening van de ICT-afdeling. Zij zorgen ervoor dat de werkzaamheden van de afdeling ICT en haar leveranciers op elkaar aansluiten, zodat de klant onder andere binnen de afgesproken tijd en op de juiste manier geholpen wordt bij het gebruik van ICT voorzieningen.
Ontwikkeling en projecten
De teams architectuur en projecten richten zich op de levensduur van systemen, gebruikte technologieën en het inzetten van nieuwe technologieën en systemen. Met kennis van de klanten en hun bedrijfsvoering worden door deze teams de wens van de klant omgezet naar technologische oplossingen.
Starterstraject ICT -5-
Salaris Jij investeert in ons en wij investeren in jou. Wij vinden het dan ook vanzelfsprekend dat je iedere maand salaris ontvangt; en meer dan een vergoeding alleen. Ongeacht je leeftijd of ervaring bedraagt je salaris € 1750, - bruto per vier weken (€ 1895, - per maand). Daarnaast hoef jij je natuurlijk geen zorgen te maken over de kosten van de opleiding, deze komen op onze rekening. Als je het traineeship hebt afgerond, en jij je verder bij ons gaat specialiseren, gelden daarvoor uiteraard andere salarissen. We vertellen je graag wat de mogelijkheden zijn om door te stromen naar een andere functie. Arbeidsvoorwaarden/contract Als je hebt besloten om bij ons in dienst te komen als trainee, sluiten we een jaarcontract met je af. Het betreft een fulltime functie en je ATV, vakantiegeld en -dagen zijn conform het VGL-CAO; op jaarbasis betekent dit 156 ATV uren, 8% vakantiegeld en 192 vakantie-uren.
Reiskosten Bij je eerste bezoek aan ons kantoor in Beverwijk, krijg je een formulier waarop je de reiskosten kunt declareren. Als je met het openbaar vervoer komt, hecht dan het originele kaartje aan dit formulier. Bij gebruik van eigen vervoer vergoeden wij € 0.18 per kilometer. Voor de berekening gebruiken we de afstand van je huisadres tot ons adres en weer terug; gebaseerd op de routeplanner van de ANWB. De toekomst Een aantal van onze collega’s zijn in het verleden begonnen als trainee. Vaak hadden zij geen ICT-achtergrond, maar voldeden ze wel aan de voorwaarden om als trainee te beginnen. Dankzij hun enthousiasme en doorzettingsvermogen kunnen zij zich nu applicatiebeheerder, projectcoördinator, teamleider of procesbeheerder noemen. Zij werken allemaal met veel plezier bij Detailresult Services. Lees hun ervaringen: Naam - functie “Als trainee heb ik eerst het bedrijf verkend. Om meer inzicht te krijgen in de ICT-afdeling heb ik bij elke subafdeling een collega geïnterviewd. Om beter te begrijpen wat er zich bij de klanten afspeelt, ben ik bij een supermarkt, distributiecentrum, drogisterij en slijterij langsgegaan. Toen ik ongeveer wist hoe het bedrijf in elkaar zat, ben ik gaan werken op de ICTafdeling. Op elke subafdeling zou ik drie maanden een korte stage lopen. Zo krijg je de mogelijkheid om te bekijken wat het beste bij je past. Tijdens mijn eerste stage op de afdeling winkelsystemen heb ik nieuwe kassasoftware getest. Na die eerste stage ben ik gevraagd op de subafdeling te blijven werken. En dat vond ik natuurlijk wel erg interessant!”
Starterstraject ICT -6-
Fiona Wijnbergen – Teamleider Applicatiebeheer Backoffice Systemen “Het is alweer even geleden, maar ongeveer acht jaar geleden solliciteerde ik op de functie IT-Trainee. Ik was net afgestudeerd, en ik wilde hierin graag ervaring opdoen. Dit was dé mogelijkheid om te kijken wat mijn capaciteiten op dit gebied waren. Na enkele maanden oriëntering, opleiding en opdrachten kreeg ik de mogelijkheid om als Applicatiebeheerder Logistieke Systemen aan de slag te gaan. Als trainee werd voor mij al snel duidelijk dat ik dit het meest interessant vond." “Na een jaar ben ik teamleider van deze afdeling geworden. Aanvankelijk was alleen de planning en de werkverdeling op de afdeling mijn taak. Nu geef ik dagelijks leiding aan het team, zorg zelf voor het aannemen van nieuwe medewerkers, denk mee in het maken van de begroting voor volgende jaren, onderhoud contacten met leveranciers van software en gebruikers, en zorg daarnaast nog voor planningen voor beheer en projecten. Door de diversiteit van de werkzaamheden blijft het een leuke, afwisselende baan met veel mogelijkheden om mezelf te blijven ontplooien.” Marcel Maasbommel – Applicatiebeheerder “Een baan die voor mij begon als bijverdienste heeft uiteindelijk geresulteerd in de baan die ik zocht na mijn opleiding. Op de winkelvloer is dat lang niet altijd even duidelijk en bekend, maar binnen onze organisatie zijn er veel mogelijkheden als je je opleiding afgerond hebt.” “Al voor mijn studie Technische Bestuurskunde werkte ik op de winkelvloer van Dirk van den Broek. Ik heb eerst als assistent winkel en later als assistent vers gewerkt. Uiteraard wilde ik wel verder, studeren doe je niet voor niets. Toen er een vacature vrijkwam voor Unibestcoördinator, veranderde ik van functie. Ik werd toen verantwoordelijk voor de coördinatie van het bestelsysteem (Unibest) voor de Dirk van den Broek filialen van Verkoopteam Amsterdam. Nu werk ik bij Detailresult Services op de afdeling Technisch Applicatiebeheer Backoffice Systemen.”
Starterstraject ICT -7-
Wat verwachten we van jou? Ben je pragmatisch, ondernemend, betrokken en klantgericht? Dan pas jij goed binnen de cultuur van ons bedrijf. Je beschikt minimaal over een afgeronde Hbo-opleiding; en een opleiding op ICT-gebied is niet noodzakelijk. Verder ben je dienstverlenend en initiatiefrijk en beheers je de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift. Het spreekt voor zich dat je kunt motiveren waarom deze startersfunctie jou op het lijf is geschreven en dat je bereid bent je voor een jaar vast te leggen. Trainee worden? Wil je trainee bij Detailresult Services worden? Reageer dan via onze website www.detailresult.nl op de vacature ICT-starter, stuur je CV mee en schrijf een aansprekende motivatie. Wij nemen dan contact met je op voor een afspraak. Als je meer informatie wilt, neem dan telefonisch contact op met Margo Bos (coach starters). Tel: 0251-278710.
Ja, ik ben een ambitieuze starter
Neem dan nu contact op met Margo Bos: Tel. 0251-278710.
We hopen je snel te zien!
Starterstraject ICT -8-
