Beleef het mee op overheid & ICT. Minister Cramer over de omgevingsvergunning. Nanotechnologie wordt dé technologie van de 21ste eeuw

Centric

MAGAZINE

OVERHEID Jaargang 8, nummer 2, april 2009

Beleef het mee op overheid & ICT

Minister Cramer over de omgevingsvergunning Nanotechnologie wordt dé technologie van de 21ste eeuw

Microsoft Surface Computing nú ook in Nederland Veghel richt midoffice in volgens moderne maatstaf 3D-virtualisatie geeft nieuwe dimensie aan inrichten bestemmingsplan

Centric

MAGAZINE

OVERHEID

Colofon

Inhoudsopgave

Redactie Ben van Lier Esther Lutterman Lidwien Meijers Jeroen Wolbers

3 Voorwoord 4 Interview

Fotografie René Fokkink Jeroen Huijben, Nymbus3D Arjan de Lange Mirjam van der Linden Medimate Mathieu Odijk, MESA+ / BIOS Leon Poels Frank Poppelaars Jan Willem Ritman John Rutten Kees van der Werf, MESA+

7 News

Redactieadres Centric IT Solutions Postbus 1099 5602 BB Eindhoven tel: (040) 260 49 11 e-mail: [email protected]

Abonnementen en adreswijzigingen Centric Binnendienst Lokale Overheid Postbus 338 2800 AH Gouda tel: (0182) 34 57 01

Van Lier promoveert op informatiedeling

bestrijden rampen en crises

Nanotechnologie wordt dé technologie van de

21ste eeuw

13 News 14 Performance

Wilt u zich abonneren

op onze elektronische nieuwsbrief Centric e-Magazine,

mail dan naar [email protected]

Verschijning Het magazine voor de Overheid verschijnt vier keer per jaar.

8 A view on

Ontwerp Offermans Design bv Valkenswaard Druk Drukkerij Offset Service Valkenswaard

Minister Cramer over de omgevingsvergunning

o.v.v. abonnement e-Magazine.

3D-virtualisatie geeft nieuwe dimensie aan

inrichten bestemmingsplan

16 News 17 Events

Presentatiesessies Centric

18 Events

Is IT real?

20 Performace

Microsoft Surface Computing nú ook in Nederland

22 Events

Wat presenteert Centric op Overheid & ICT?

Reacties Reacties op artikelen, gepubliceerd in dit blad, zijn altijd welkom. De redactie houdt zich echter wel het recht voor ingezonden stukken in te korten in geval van ruimtegebrek.

24 Solutions

Nieuwe voorzitter Gebruikersvereniging Centric

Copyright Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvuldigd, opgeslagen in een automatisch gegevensbestand of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de redactie.

durft achter horizon te kijken

Alkmaar virtualiseert omgeving

26 Interview

30 Solutions

Veghel richt midoffice in volgens moderne maatstaf

32 Visie

Key2Belastingen in 2010 een feit!

35 Events

De jaarlijkse beurs voor Overheid en ICT staat dit jaar voor Centric

De komende jaren zullen nieuwe technologieën en technologische

in het teken van de vraag ‘Is IT real’. De vraag of iets écht is en

toepassingen ons dagelijks leven en werk steeds meer bepalen.

niet ingebeeld, houdt ons op vele vlakken bezig. Bestaan UFO’s of

Ook binnen de overheid. Nieuwe toepassingen op basis van inter-

zoiets als een virtual reality? Wat wel of niet echt is, hangt voor ons

net zullen hierbij een steeds belangrijkere rol spelen. Dit wordt

vaak samen met de constatering of iets fysiek aanwezig is; of we

ook door Arjen Gerritsen, burgemeester van De Bilt en de nieuwe

het kunnen aanraken, ruiken, voelen. Vaak is dit niet het geval en

voorzitter van de Gebruikersvereniging Centric, geconstateerd (zie

zoeken we naar andere bevestigingen.

pagina 24).

U weet wel: een ervaring die je hebt, waarvan je even denkt ‘heb ik dit écht meegemaakt of was het slechts een droom?’. Je zoekt dan

Ook gaan we de komende jaren software steeds intuïtiever

naar een bevestiging, hoe klein ook, en het liefst iets wat je kunt

benaderen en aanraken. Een voorbeeld hiervan zijn de zogenaamde

zien, vasthouden of aanraken. ‘Ja, het was echt en ik heb het echt

Surface-tafels, die op onze stand echt te zien zijn (zie pagina 20).

meegemaakt’, verzucht men dan later.

Technologie krijgt in het komende decennium een nieuwe gedaante en zal veel kleiner worden en overal aanwezig zijn. Een

‘Is het echt?’, heb ik ook bij de huidige kredietcrisis waar de nul-

voorbeeld hiervan is bijvoorbeeld nanotechno-

len je om de oren vliegen en de omvang daarvan niet meer valt te

logie. Technologie zo klein, dat deze met het

bevatten. Kunt u zich voorstellen hoe 1.000.000.0000.0000 dollar er

blote oog niet meer is samen te stellen of te

uitziet? Bestaan er wel zoveel bankbiljetten? En zo niet, wat is er

analyseren. Dat dit grote mogelijkheden biedt,

dan echt van een dergelijk immens bedrag?

blijkt wel uit de ontwikkeling van Mesa+ (zie

Wat echt is, hoeft niet altijd werkelijk te zijn of als zodanig te

pagina 8).

worden ervaren.

Ook virtuele belevingen worden steeds meer

voor woord

als vanzelfsprekend ervaren. Binnen de lokale Dit laatste geldt niet voor alle technologie en zeker niet voor

overheid speelt het samenbrengen van de

software. Software is iets digitaals. Nullen en enen die in een

fysieke en virtuele wereld een steeds belangrij-

onleesbare taal aaneen zijn geregen en waarvan alleen de maker

kere rol, zoals blijkt uit de ervaringen van de gemeente Oosterhout

weet wat het doet. Wij als gebruikers worden geconfronteerd met

(zie pagina 14). Ook echt zijn de ontwikkelingen waarover Minister

software, die zo dicht mogelijk bij ons beeld van de werkelijkheid

Cramer het heeft met de omgevingsvergunning (zie pagina 4).

ligt. Software wordt zo een instrument dat ons helpt bij onze dagelijkse activiteiten, in ons werk of als burger in onze relatie met de

Dat IT real is, kunnen we zeker zien in de mogelijkheden van

overheid. Software wordt iets wat we kunnen aanraken en zien op

Key2Belastingen, de nieuwe belastinglijn van Centric, die op de

een scherm. Het is het echt geworden.

beurs wordt gepresenteerd (zie pagina 17).

We kunnen het personaliseren: ‘het systeem doet het niet’. We

Tijdens Overheid en ICT laat Centric zien wat IT in het hier en nu

kunnen een fictief beeld van ons zelf oproepen in de vorm van

kan. En wat in de toekomst met IT mogelijk is.

bijvoorbeeld een virtueel figuur, dat ben ik niet echt, dat is mijn avatar’. Uiteindelijk wordt software zo gewoon, dat we het

Ben van Lier

feitelijk niet meer als zodanig ervaren. In onze beleving is het er

Account Directeur Overheid

altijd. En ook altijd geweest.

Centric Magazine | overheid 3 april 2009

Minister Cramer (VROM) over de omgevingsvergunning

‘Aanvragen van vergunningen wordt inter view

De elektronische overheid is hot. Minder lasten. Betere en snellere dienstverlening naar burgers en bedrijven. Het zijn de toverwoorden die het kabinet steeds opnieuw projecteert naar gemeenten. Eén van de voorbeeldprojecten binnen de elektronische overheid en het NUP vormt de omgevingsvergunning, die voor 1 januari 2010 op het programma staat. Het ministerie van VROM, vertegenwoordigd door minister Cramer, is voor dit idee verantwoordelijk. Maar wat levert de omgevingsvergunning op? Wat betekent dit voor gemeenten? En voor burgers? Hoe zit het met die regionale milieudiensten? En gaat dit alles nu echt bijdragen aan een beter klimaat? Om precies te weten hoe het zit, heeft de redactie deze vragen voorgelegd aan de minister. Waarom is er een omgevingsvergunning

en de handhaving. Burgers en bedrijven

euro af. Voor de burger is dit bijna tien

in het leven geroepen?

hebben bij het aanvragen van vergunnin-

miljoen euro.

De omgevingsvergunning heeft belang-

gen straks te maken met één loket, één

rijke

vergunning-

aanvraag, één beschikking en één beroeps-

Da’s behoorlijk!! Hoe kan dit?

verlening en handhaving binnen het

gevolgen

voor

de

procedure. De vergunningaanvrager kan in

Een deel van de besparingen komt door

omgevingsrecht. Maar waar doen we

één besluit lezen of en hoe hij de activiteit

het digitaal kunnen aanvragen van de

het voor? De omgevingsvergunning zorgt

mag ondernemen.

omgevingsvergunning.

ervoor dat het aanvragen van vergunningen

Hiervoor

wordt

één aanvraagformulier ontwikkeld. Dit

voor burgers en ondernemers makkelij-

Makkelijker inderdaad. Maar goedkoper?

vervangt zo’n tweeduizend verschillende

ker en goedkoper wordt. Daarmee wordt

Jazeker. De administratieve lasten voor

formulieren die nu bij de verschillende

tevens een belangrijke stap gezet in de ver-

het aanvragen van een vergunning nemen

overheden in omloop zijn. Daarnaast wordt

betering van de kwaliteit van de uitvoering

voor bedrijven met ruim tachtig miljoen

gebruik gemaakt van de basisregistraties,

4 Centric Magazine | overheid april 2009

gemakkelijker en goedkoper’ waardoor geen gegevens hoeven worden

sten. Eenvoudige vergunningen, zoals

gevraagd die al bij de overheid bekend

kapvergunningen, blijven de verantwoor-

zijn. Zo is het bovendien een belangrijke

delijkheid van gemeenten. Maar in een

innovatieve ICT-ontwikkeling, die bijdraagt

aantal gevallen zijn meerdere overheden

aan de elektronische overheid.

betrokken dan alleen de gemeente. Voor dit soort complexere vergunningen moet je

‘Eén digitaal aanvraagformulier vervangt tweeduizend verschillende formulieren.’ Goed dat u die elektronische overheid

bij de omgevingsdienst zijn. Door de bun-

noemt. U zet namelijk in op één digitaal

deling van capaciteit en expertise ontstaat

landelijk loket voor het aanvragen van

een integrale kwaliteitsverbetering voor de

vergunningen. Maar dit strookt niet met het

uitvoering van de VROM-taken.

beleid van het ministerie van Binnenlandse

Prioriteiten VROM Minister Cramer heeft voor deze kabinetsperiode

verschillende

prioriteiten

benoemd. De drie belangrijkste zijn: 1. Programma ‘Schoon en Zuinig’ Dit moet (verdere) klimaatverandering tegengaan door onder meer zoveel mogelijk energie te besparen. “Zie energie besparen als een sport”, aldus de minister. “Het is gunstig voor het milieu én je portemonnee!” 2. Markten voor duurzame producten De overheid wil duurzame productie en consumptie stimuleren en geeft zelf het goede voorbeeld. 3. Programma ‘Mooi Nederland’ Nederland is mooi. Dat mooie Nederland staat echter onder druk. Wonen, werken, natuur, recreatie en mobiliteit concurreren om de schaarse ruimte. Minister Cramer werkt samen met collega-ministers aan een goede balans tussen bloeiende economie, bereikbaarheid, woningbouw en een duurzame leefomgeving.

Zaken. Zij prediken immers het credo dat

Wat vinden gemeenten en provincies hier-

elke gemeente afzonderlijk de poort voor

van?

de burger tot de totale overheid vormt …

Ik heb bij de gemeenten (VNG) en provin-

Ook bij de omgevingsvergunning is de

cies (IPO) aangegeven dat ik graag met

gemeente het loket. Daar kunnen burgers

hen verder wil praten over deze schets,

en bedrijven altijd terecht. Maar om de

die voor mij overigens geen blauwdruk

regelgeving eenduidig voor burgers en

is. VNG en IPO zijn ook door het kabinet

ondernemers te maken, wil VROM één landelijke digitale omgevingsdienst. De uitvoering van het loket vraagt daarnaast

De

een goede en snelle informatie-uitwisseling

vergunning waarin allerlei andere

omgevingsvergunning

is

één

tussen overheden. Daarom biedt VROM

vergunningen opgaan. Het gaat daar-

hen de mogelijkheid met één dossier te

bij om vergunningen van VROM op

werken, zodat het bevoegd gezag en de

het terrein van milieu, bouwen en

adviseurs samen een vergunningaanvraag

ruimtelijke ordening, vergunningen op

kunnen behandelen. Vooral middelgrote

het gebied van monumenten (OCW),

en kleinere gemeenten zijn hiermee de

natuurbeschermingsvergunningen

komende jaren zeer geholpen.

(LNV) en mijnbouwwetvergunningen (EZ). Ook vergunningen van provincie

In het plan van de omgevingsvergunning

en gemeenten, zoals de kapvergun-

komen ook regionale milieudiensten voor.

ning en de inritvergunning, gaan deel

U heeft gekozen voor hun inzet bij het

uitmaken van de omgevingsvergun-

uitvoeren van de handhaving van het

ning.

vastgesteld beleid. Waarom? Dit ligt wat genuanceerder. Het kabinet heeft een beeld geschetst hoe de problemen bij de uitvoering van het omgevingsrecht kunnen worden opgelost. Dit in reactie op het advies van Commissie Mans van eind vorig jaar. Hier wordt gesproken over een structuur met een beperkt aantal omgevingsdien-

uitgenodigd hun visie te geven hoe de uitvoering van het omgevingsrecht georganiseerd en vormgegeven moet worden. VNG en IPO hebben deze handschoen opgepakt. Zij hebben met elkaar afgesproken in april een voorstel te doen aan het kabinet over de inrichting van een landsdekkende en


kwalitatief goede uitvoeringsstructuur, die

door het tegelijkertijd digitaal kunnen aan-

de knelpunten oplost.

vragen van toestemmingen. Uit het digitale formulier wordt in één oogopslag duidelijk

Tot slot, kunt u kort samenvatten wat het

welke toestemmingen nodig zijn voor de

belang is van één omgevingsvergunning?

te ondernemen activiteit. En bovendien zal

De

het

een uniform stelsel van toezichthoudende

draagvlak voor het milieubeleid Voor-

en handhavende bevoegdheden de effecti-

lichting

viteit van de handhaving bevorderen.

omgevingsvergunning over

vergroot

vergunningverlening

en

‘Voor bedrijven nemen de administratieve lasten met ruim tachtig miljoen euro af.’

vooroverleg kunnen efficiënter plaatsvinden. De naleving van de regelgeving wordt gemakkelijker en beter controleerbaar

Curriculum Vitae Jacqueline Cramer Jacqueline Cramer werd op 10 april 1951 geboren

In

te Amsterdam. Na het behalen van het diploma

milieuadviseur. Van 1999 tot 2005 was zij ook

gymnasium-B studeerde zij in 1969-1970 aan de

hoogleraar milieumanagement binnen organisa-

University of Arkansas (VS). Daarna studeerde zij

ties aan de Erasmus Universiteit Rotterdam en tot

biologie aan de Universiteit van Amsterdam. Zij

2007 hoogleraar duurzaam ondernemen aan het

behaalde cum laude haar doctoraal examen in

Copernicus Instituut van de Universiteit Utrecht.

1999

vestigde

zij

zich

als

zelfstandig

1976. In 1987 promoveerde zij aan dezelfde universiteit op een sociaal-wetenschappelijk proef-

Mevrouw Cramer was onder meer kroonlid van

schrift ‘Missio-orientation in ecology, the case of

de Sociaal-Economische Raad, lid van de Raad

Dutch freshwater ecology’.

van Toezicht van het Wereld Natuur Fonds, van de Universiteit Maastricht en van de Hogeschool

Minister

Cramer

was

van

1976

tot

1989

Arnhem-Nijmegen, lid van de Raad voor Verkeer

verbonden aan de Universiteit van Amsterdam

en Waterstaat, van de Raad voor het Milieu- en

als universitair docent, tot 1982 bij de afde-

Natuuronderzoek, van de Commissie van Toezicht

ling Biologie en Samenleving en daarna bij de

van het Rijksinstituut voor Milieuhygiëne en

vakgroep Wetenschapsdynamica. Zij was daarna

Volksgezondheid en voorzitter van het Platform

tot 1999 senior onderzoeker bij het Studiecentrum

Bewoners en Duurzaam Bouwen. Zij was lid

voor Technologie en Beleid (STB-TNO). De laatste

van een aantal raden van commissarissen,

vier jaar was zij gedetacheerd bij respectievelijk

onder ander van Shell Nederland, ASN-fondsen

Philips en AkzoNobel. Van 1990 tot 1996 was

en

zij ook bijzonder hoogleraar milieukunde aan

Ontwikkelingslanden (FMO).

van

de

Financieringsmaatschappij

voor

de Universiteit van Amsterdam, waarna zij tot 1999 als bijzonder hoogleraar milieumanagement

Jacqueline Cramer werd op 22 februari 2007

verbonden was aan de Katholieke Universiteit

benoemd tot minister van Volkshuisvesting,

Brabant.

Ruimtelijke Ordening en Milieubeheer in het vierde kabinet-Balkenende.


Van Lier promoveert op informatiedeling bij bestrijding rampen en crises Ben van Lier, accountdirecteur Overheid bij Centric, is donderdag 12 maart aan de Erasmus Universiteit Rotterdam gepromoveerd met zijn proefschrift ‘Luhmann ontmoet The Matrix. Uitwisselen en delen

is hiervoor een voorwaarde. Van Lier heeft een nieuw model ontwikkeld om deze interoperabiliteit vorm te geven, gebaseerd op de algemene systeemtheorie van

news

socioloog Luhmann. Hij toont met dit model aan dat willekeurige systemen door het uitwisselen en delen van informatie in netwerken kunnen worden verbonden.

van informatie in netcentrische omgevingen’. Netcentrisch denken Van Lier constateerde in zijn onderzoek dat technologie

De waarnemingen uit zijn onderzoek toetste Van Lier

steeds meer de ontwikkeling van mens, organisatie en

aan de hand van een casestudy naar de informatievoor-

samenleving bepaalt. Door toename van technologie

ziening in de Nederlandse rampen- en crisisbeheersing. Hij

verdwijnen de traditionele, hiërarchische organisatie-

beschreef de mogelijkheden van ‘netcentrisch’ denken in

vormen. Tegelijkertijd ontstaan dankzij technologie

de opvang en registratie van slachtoffers.

nieuwe verbindingen voor het uitwisselen en delen van

Binnen Centric speelt Van Lier een belangrijke advise-

informatie.

rende rol bij innovaties binnen de public sector. Met name voor producten en diensten die deze sector inzet

Nieuw model

bij rampen en crisisbeheersing.

Aan de hand van een literatuurstudie bestudeerde Van Lier het steeds verdergaand versmelten van mens en

Bestellen

organisatie met technologie. Hij duidt dit aan als een

Van het proefschrift wordt een handelseditie uitgegeven

proces van hybridisering. In dit proces is het wenselijk en

bij Eburon Academic Publishers, ISBN 978-90-5972-308-5.

noodzakelijk dat hybride systemen met elkaar verbonden

U kunt het proefschrift bestellen via www.eburon.nl

zijn. Op basis van deze verbindingen kunnen ze informatie uitwisselen en delen. Interoperabiliteit van informatie


Nanotechnologie wordt dé tech Maandag 21 januari 2029. Het is zeven uur in de ochtend. Een chipje in mijn lichaam activeert automatisch het openen van mijn ogen. Snel even onder de douche met sublieme waterkwaliteit.

Vrij

van

pathogenen

(ziekteverwerkers,

bacteriën)

en

toxische

(giftige)

stoffen.

Het licht en de verwarming hoeven niet aan, dat gebeurt automatisch op basis van energie verkregen uit de paar uur zon van afgelopen weekend. Voordat ik in mijn persoonlijke

Wat is nanotechnologie?

Voorbeelden van ‘nanomedicine’

Het vakgebied nanotechnologie is voor het eerst

Vroegtijdig detecteren van biomarkers die het voorkomen van

benoemd door fysicus en Nobelprijswinnaar

borstkanker indiceren en op de patiënt toegesneden persoonlijke

Richard Feynman. Hij gaf in 1959 een voordracht

behandeling mogelijk maken.

getiteld: ‘There is plenty of room at the bottom’.

Onderzoek naar het voortijdig herkennen van Alzheimer door het

Hij voorspelde dat het manipuleren van materie op

bestuderen van eiwitaggregaten en weefsel op atomaire schaal.

het niveau van individuele moleculen en atomen

Het continu meten van een biologische activiteit, met daaraan gekop-

de mens ongekende nieuwe mogelijkheden zou

peld het toedienen van een actieve stof, bijvoorbeeld meting van

bieden.

glucosespiegel met daaraan gekoppeld het actief toedienen van

Zo gaf hij aan dat materie op atomaire schaal heel

insuline.

andere eigenschappen kan bezitten dan op grotere

Lokaal en tijdsgecontroleerd bestuderen en toedienen van medicijnen,

schaal. Daarnaast zou, naarmate materie kleiner

bijvoorbeeld proteïnes en andere biologicals, met behulp van een

wordt, het oppervlak toenemen ten opzichte van

‘pill-on-a-chip’.

het volume.

Het maken van kunstweefsel uit stamcellen door de celgroei te stimuleren met behulp van nanogestructureerde oppervlakken.

Nanotechnologie, als nieuw vakgebied, vraagt ech-

De ziekte van Parkinson reguleren: Met behulp van elektronendraadjes

ter om een nadere definiëring. Internationaal wordt

op basis van nanotechnologie kunnen de neuronen van de patiënt op

onder nanotechnologie verstaan: het ontwerpen,

de juiste manier geprikkeld worden. Hierdoor kunnen op kleine afstand

karakteriseren, produceren, manipuleren en toepas-

van elkaar elektronische signalen worden doorgeven, waarmee je de

sen van structuren op nanoschaal, met één of meer

lichaamsbewegingen van de patiënt kan controleren.

dimensies die typisch (maar niet absoluut) onder de 100 nanometerschaal liggen. Op deze schaal vertoont materie unieke eigenschappen die gebruikt kunnen worden voor verbeterde materialen en systemen, met nieuwe toepassingen op allerlei terreinen. Het is gebruikelijk dat bereik te definiëren als het gebied tussen 0.1 en 100 nanometer (nm).


AFM - opname van fibril (kleine draad-

Wegwerpchip met sensor voor het zelf

vormige structuur of vezel) van een

meten van het lithiumgehalte in het

Parkinsonpatiënt.

bloed.

hnologie van de 21ste eeuw UFO naar mijn werk stap nog even de status van mijn bloed, speeksel en urine meten. Hiervoor breng ik een klein druppeltje bloed in een klein, blauw, plastic pasje en zie meteen de resultaten op het scherm. Oeps, een tekort aan ijzer. Snel de resultaten via mijn mobiel doorsturen naar de plaatselijke apotheek, die de gewenste medicijnen in de loop van de middag op mijn werk laat bezorgen. Science Fiction, of over pakweg twintig jaar werkelijkheid?

Wetenschap ontwikkelt zich in stroomversnelling

‘Nanotechnologie zal op ons net zoveel impact hebben als ICT’ Nanotechnologie wordt beschouwd als dé belangrijkste technologie van de 21ste eeuw. Deze techniek heeft ongekende mogelijkheden. De verwachting is dat nanotechnologie een grote bijdrage kan leveren aan verschillende mondiale problemen, zoals het energievraagstuk en de wereldgezondheid. Miriam Luizink, technisch-commercieel directeur MESA+, is er dan ook heilig van overtuigd dat nanotechnologie, na ICT, de volgende doorbraaktechnologie zijn, die minstens zoveel impact op de maatschappij zal hebben. “Voor veel mensen is het nog een beetje de ‘ver-vanmijn-bed show’, maar het komt eraan. Momenteel vindt bijvoorbeeld op het gebied van nanomaterialen veel onderzoek plaats. Veel toepassingen verkeren nu in de laboratoriumfase. Commerciële producten met of op basis van nanomaterialen zijn nu nog schaars, maar gaan zich zeer sterk ontwikkelen.

‘Wat nu nog groot is, kunnen we steeds kleiner maken.’

ring is voor chemische stoffen in nanovorm niet anders dan voor bestaande chemische stoffen”, vertelt Miriam.

a view on

Parallel aan de sterke opkomst van nanotechnologie zijn de financiële middelen die overheden wereldwijd voor nanowetenschap beschikbaar stellen. In 1997 werd in totaal $ 432 miljoen geïnvesteerd. In 2003 was dit bedrag al bijna $ 3 miljard. Koplopers zijn de VS, Japan, Zwitserland en een aantal EU-landen waarbij Duitsland, Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk (op een absolute schaal) het meest actief zijn op nanotechnologiegebied. Nederland neemt hierbij een meer bescheiden plaats in, gedeeltelijk door haar geringere omvang. Veiligheid De impact van nanotechnologie zal alleen nog maar

toenemen

en

de

gevolgen

zullen

bre-

der zijn. Miriam: “Doordat we specifieker DNAstructuren kunnen ontrafelen en steeds sneller een diagnose kunnen bemachtigen, worden persoonlijke gegevens sneller bekend en toegankelijk. Dit wordt ook nog eens versterkt met de veel snellere dataverwerking door snelle computers en nieuwe media.” De technisch-commercieel directeur is van mening dat de maatschappij hierop zal moeten anticiperen. Gevoel voor veiligheid speelt daarbij een belangrijke rol. Goede publieksvoorlichting kan daarvoor zorgen. “Het is van

De ‘laboratorium-op-een-chip’ (zie kader bionano-

belang dat de maatschappij meer vertrouwd raakt met

techologie) komt bijvoorbeeld dit jaar al op de markt.

nanotechnologie.”

Wat nu nog groot is, kunnen we steeds kleiner maken en er ook nog eens steeds meer eigenschappen aan toevoegen.”

Miriam Luizink, technisch-commercieel directeur MESA+

Maatschappelijke impact Binnen Nederland wordt veel onderzoek verricht naar de maatschappelijke impact van nanotechnologie. Zowel voor chemische stoffen, als voor de toepassingen ervan in producten, is een breed stelsel van nationale en internationale weten regelgeving van kracht. “Maar de producent is natuurlijk zelf verantwoordelijk voor het op de markt brengen van veilige producten. Deze benade-


Bionanotechnologie is dé revolutie bij bestrijden ziektes en virussen

‘We kunnen een fysiek laboratori MESA+ MESA+ is één van de grootste instituten voor nanotechnologie in de wereld. Het instituut, dat onderdeel is van de Universiteit Twente, heeft vijfhonderd medewerkers, waarvan 275 mensen die aan het promoveren zijn (AIO’s). Gezien de grote rol van nanofabricage zijn er grote infrastructurele onderzoeksfaciliteiten aanwezig, die ook gebruikt worden voor prototyping en kleinschalige productie.

‘Binnen vijf minuten krijg je zelf informatie uit je DNA te pakken.’ opgebouwde ‘machines’ en andere structuren met nanometerafmetingen. Als we dit op nanoschaal zichtbaar maken, kunnen we ziektepatronen, virussen en werking van cellen niet alleen veel nauwkeuriger lokaal bestuderen, maar ook de toevoer van medicijnen gerichter naar de aandoening laten plaatsvinden.” Brug bouwen Om dit te bereiken, moeten onderzoekers de komende decennia letterlijk een brug bouwen tussen de ‘biowereld’ en de ‘wereld van synthetische materialen’ met afmetingen van enkele nanometers. Het bekendste voorbeeld is het DNA. Een gestrekt DNA-molecuul Prof. Dr.ir Albert van den Berg, hoogleraar sensorsystemen voor biomedische en milieutoepassingen, leidt de ‘Lab-on-a-chip groep’, onderdeel van het MESA+ Instituut voor Nanotechnologie. In 2002 verkoos de Technologiestichting STW hem tot Simon Stevin Meester, een eretitel die de stichting verleent aan zeer prominente technisch-wetenschappelijke onderzoekers aan de Nederlandse universiteiten en de para-universitaire instituten.

heeft een diameter van slechts 2,5 nanometer (nm). Het fungeert als een belangrijk onderdeel in de aanmaak van alle biologische bouwstenen in de menselijke cel, een cel waar een ziekte begint op de lengteschaal van 1-100 nm. “Een vroege diagnose en een op de patiënt toegesneden behandeling is hetgeen waar het om draait in de geneeskunde”, zegt Albert. “En dat vereist kennis van processen en interventie op die schaal.” Laboratorium-op-een-chip Nanotechnologische ontwikkelingen kunnen door nieuwe onderzoeksmethoden, technieken en instrumentatie een enorme impuls geven aan het bio- en medisch onderzoek. Dat gebeurt bijvoor-

Op dit moment zijn er meerdere, veel voorkomende ziektes wereldwijd die onvoldoende behandeld kunnen worden, zoals kanker. Albert van den Berg, hoogleraar sensorsystemen voor biomedische en milieutoepassingen bij MESA+, is ervan over-

beeld in een ‘laboratorium-op-een-chip’. Hiermee kan in zeer korte tijd en op zeer eenvoudige wijze de samenstelling van kleine hoeveelheden lichaamsmateriaal, zoals een miniem druppeltje bloed, bepaald worden. Daarvoor heeft het bedrijf Medimate, een spin-off van MESA+, de afgelopen jaren een klein, blauw kastje ter grootte van een luciferdoosje ontwikkeld.

tuigd dat biotechnologie dé innovatieve methode is die deze uitdaging wel aan kan. Bionanotechnologie

combineert

Onderzoek moleculaire

biologie

en

mate-riaalkunde. Albert: “Door deze combinatie kunnen we biologische processen op nanoschaal zichtbaar maken. We begrijpen nu steeds meer van het gedrag van grote biomoleculen, zoals DNA en eiwitten. Levende cellen zitten vol met uit eiwitmoleculen


Op dit moment zijn in Nederland zo’n 135 instellingen actief op het gebied van nanotechnologieën, waaronder twaalf universiteiten en twaalf onderzoeksscholen. Bij het onderzoek zijn circa zeshonderd onderzoekers betrokken.

laboratorium in een pil onderbrengen’ Mensen die manisch depressief zijn, kunnen met dit kastje het

Mooie ontwikkelingen, maar voorlopig toekomstmuziek. “Het

niveau van lithium in het bloed testen. Dit doen zij door een drup-

duurt nog minstens een jaar voordat de pil ontwikkeld is, en nog

peltje bloed op de chip te plaatsen. Vervolgens gaat dit druppeltje

minstens tien jaar voordat het op de markt komt”, besluit Albert.

bloed onder invloed van elektrische spanning door een kanaal, dat de helft van een haardikte heeft, en meet het de bloedwaarden. De resultaten kan de persoon meteen aflezen op het apparaat en aan de hand daarvan actie ondernemen, bijvoorbeeld door meer lithium te slikken. Gewoon thuis, men hoeft niet meer naar de huisarts of het ziekenhuis. Albert: “Dit noemen we binnen ons vakgebied ook wel de ‘Pointof-Care benadering’. Zelf thuis meten en niet meer bij de specialist, je hebt daardoor direct een diagnose te pakken.”

Hoe maak je nanostructuren zichtbaar? Een van de belangrijkste vindingen in de nanotechnologie, begin jaren tachtig, is de scanning tunnel microscoop (STM), die nanostructuren zichtbaar kan maken. De twee uitvinders, Heinrich Rohrer en Gerd Binnig van IBMZürich, ontvingen in 1986 hiervoor de Nobelprijs. De microscoop tast met een uiterst fijne naald een te onderzoeken oppervlak af

‘Er staat ons nog een hele

en bereikt daarbij zo’n hoge resolutie dat de afzonderlijke

revolutie te wachten.’

ontwikkeld waarmee individuele atomen of moleculen

atomen zichtbaar worden. Sindsdien zijn er diverse apparaten onderzocht en gemanipuleerd kunnen worden, zoals de atomaire-krachtmicroscoop (AFM) en het optisch pincet.

Revolutie Volgens de hoogleraar kan men binnen afzienbare termijn op dezelfde manier ook speeksel en urine testen. Of zelfs DNA. “Binnen vijf minuten kan je zelf essentiële informatie uit je DNA te pakken krijgen. Bijvoorbeeld of je aanleg hebt voor een bepaalde

Hierdoor is inzicht gekregen in de bouwstenen van de biologie, chemie, elektrotechniek en de fysica. De nanotechnologie heeft deze disciplines bij elkaar gebracht. We spreken daarom over een multidisciplinair onderzoeksveld.

hart- of vaatziekte, of dat het genetisch beter is een bepaald medicijn in te ruilen voor een ander.” Hij vervolgt: “Er staat ons nog een hele revolutie te wachten. We kunnen een fysiek laboratorium zo klein maken, dat we het zelfs in een pil kunnen onderbrengen. Zo zijn we momenteel bezig met een pil om in een vroeg stadium darmkanker op te sporen. In de pil zitten nanodraadjes die afwijkend DNA kunnen meten en dit kunnen laten zien. Vervolgens kunnen we daar heel gericht medicatie toedienen. Specifiek op een kankercel gaat een nanodeeltje dan een medicijn uitsproeien. De goede cellen worden

Bovenstaande kleuren zijn afhankelijk van element- en deeltjesgrootte. Rood komt

daardoor niet aangetast, bovendien voorkom je bijwerkingen.”

bijvoorbeeld overeen met het element Ag en een deeltjesgrootte van 120 nm. Ag staat voor zilver. Au voor goud.

Hoe Wha groot is ns een t mea N Ananometer? NO? -9 Een nanometer is gelijk aan 10Smallest meter, dus 0,0002003 000 001 meter of

1970

nanotube transistors een miljardste meter. In een lithography nanometer passen zo’n vijf atomen. transistors 130 nm

Een atoom is van ieder scheikundig element de kleinste nog als

DNA protein

Naam

Symbool

10-2

centimeter

cm

10

millimeter

mm

10-6

micrometer

µm

10

nanometer

nm

Ångström

Å

-3

zodanig herkenbare bouwsteen.

atom

Veelvoud

cell

-9

10-10

virus

1Å

1 nm

10 nm

100 nm

1 μm

10 μm


Waterzuivering met nanotechnologie Sensoring (meten en monitoren) van waterkwaliteit wordt binnen

magnetische nanodeeltjes wordt toegepast, waarbij de deeltjes

de Nederlandse wetenschap als belangrijke onderzoekslijn gezien.

door een sterke magneetveld worden afgebogen. Later moeten

Vooral omdat bewaking van waterkwaliteit door snelle detectie

deze deeltjes wel worden schoongespoeld.

van pathogenen (ziekteverwerkers, bacteriën) en toxische (giftige)

Het drinkwater in Parijs wordt gecontroleerd op de concen-

stoffen in drink-, afval- en oppervlaktewater maatschappelijk

tratie ammonia door gebruik te maken van zeer kleine en snelle

zeer relevant is. Daar komt bij dat zulke detectiemethoden op dit

meetinstrumenten die gebaseerd zijn op nanokanalen.

moment onvoldoende of niet voorhanden zijn. Nanotechnologie

Nanodeeltjes kunnen ook worden gebruikt om bepaalde

is bij uitstek geschikt om snel en zeer selectief kleine hoeveel-

chemische of biologische omzettingen in de bodem te bewerk-

heden verontreinigingen en pathogenen te detecteren. Dit gebeurt

stelligen, waarbij de verontreinigende componenten worden

via het filteren van water door zeven met poriën van slechts

afgebroken.

enkele nanometers groot. Het binden van verontreinigingen aan


Amersfoort gunt Centric opdracht voor aanbesteding Midoffice Suite en DMS/RMA De gemeente Amersfoort heeft Centric opdracht gegeven voor

Amersfoort geeft met de gekozen oplossing een belangrijke impuls

de implementatie van een complete Midoffice Suite. Verder

aan het programma Digitaal Amersfoort. Dit programma beoogt,

mag Centric beginnen met (de voorbereiding van) de gemeente-

naast het versterken van de interne bedrijfsvoering, ook de dienst-

brede uitrol van DMS/RMA. De keuze vond plaats na een intensief

verlening aan burgers, bedrijven en instellingen te optimaliseren.

aanbestedingstraject. Centric treedt voor het project op als hoofdaannemer van een consortium dat verder bestaat uit Kodision, Digital Display en Avanade. De oplossing voor Amersfoort betreft een Sharepoint-implementatie voor een aantal e-dienstverleningsproducten, een document-

news

managementsysteem en de daarvoor benodigde Midoffice. Voor de e-formulieren wordt de deskundigheid van Kodision benut. Digital Display verzorgt de consultancy rond de vervanging van het gemeentebrede documentmanagementsysteem. Avanade brengt specifieke deskundigheid voor het Microsoft-platform in.

Den Haag kiest voor Upgrade Protection Gemeente Den Haag heeft met Centric een vijfjarig onderhoudscontract getekend voor de applicaties voor Bouw en Milieu uit de

Walter van Beuzekom (links), directeur Bouwen Toezicht en Dienstverlening

Suite4Vergunningen. De gemeente koos voor de variant Upgrade

van de Dienst Stedelijke Ontwikkeling in Den Haag, en Ronald Botterman,

Protection. Upgrade Protection is een onderhoudsvorm waarbij

directeur Centric General Solutions, zetten een handtekening onder het

Den Haag zich verzekert tegen aanvullende investeringen in licen-

vijfjarig onderhoudscontract.

ties. Hiermee kan zij niet alleen de continuïteit van de applicaties waarborgen, maar ook optimaal gebruik maken van bestaande investeringen in de huidige Centric-applicaties. Het nieuwe contract en de keuze voor Upgrade Protection komen voort uit de samenvoeging van de drie separate Suite4Vergunningen bij de Dienst Stedelijke Ontwikkeling, de Dienst Stadsbeheer en de Brandweer binnen Den Haag. Deze samenvoeging is een voorbereiding op de invoering van de Wet algemene bepalingen omgevingsrecht (Wabo), waarbij voor de nu gedeelde systemen ook een centrale Beheerorganisatie is opgericht. Voor de gemeente Den Haag geeft het onderhoudscontract inzicht in het dienstverleningsniveau van Centric en levert het de gewenste kostenbesparing op. Voor Centric betekent dit dat Den Haag haar vertrouwen uitspreekt in de samenwerking voor wat betreft de ondersteuning van de Wabo.

De Graafschap kiest voor salarisverwerkingssysteem Centric Voetbalclub De Graafschap heeft besloten haar personeels- en salarisverwerking te gaan verzorgen met de systemen Pers- en Paymaster van Centric. De verbintenis is afgesloten voor een periode van vijf jaar. Centric is al hoofdsponsor van de club uit Doetinchem.

Henk Bloemers, directeur Commerciële Zaken De Graafschap (rechts), en Ronald Botterman, directeur Centric General Solutions, zetten een handtekening onder het contract, onder toeziend oog van Matthijs Dam, Financial Controller De Graafschap (rechts), en Marc Jansen, teamleider Pers-/PayMaster van Centric HR & Payroll Solutions. Centric Magazine | overheid 13 april 2009

3D-virtualisatie geeft nieuwe dimensie aan inrichten bestemmingsplan

‘Niemand is tweeënhalve meter’ Hans Beerens (links), gemeente Oosterhout, en Hans van Vugt, Oranjewoud, introduceerden 3D-virtualisatie binnen de Brabantse gemeente.

Er moet tijdelijk een weekmarkt verplaatst worden. Waar moet die komen, hoe gaan we dit realiseren? Is het marktplein hiervoor een goed alternatief, of is dat zelfs de beste keuze voor de definitieve standplaats? Maar hoe houden we dan rekening met alle belanghebbenden? Bewoners, marktkooplieden, horeca, winkeliers en het kerkbestuur vormen in zo’n discussie niet de makkelijkste partijen. Bovendien heb je ook nog te maken met belanghebbenden in de eigen organisatie. Van openbare veiligheid, vergunningen en stedenbouw, tot aan archeologie en verkeer. De gemeente Oosterhout wikte en woog en ging begin 2005 ‘out of the box’. Vanaf dat moment was het driedimensionaal virtualiseren van een omgeving binnen Oosterhout niet meer weg te denken uit het inrichten van een nieuw bestemmingsplan. Oosterhout

van

CAD-tekening. “Deze tekening is tweedi-

sneller en met relatief weinig investering.”

3D-virtualisatie het marktplein op locatie

mensionaal en dat geeft nog altijd hele

Onwetendheid

virtueel nabootsen en makkelijk alterna-

basale informatie”, zegt Van Vugt. “Waar

Ruim

tieven tegen elkaar afwegen. De gedachte

staat de fontein? Waar de lantaarnpaal?

virtueel marktplein gereed en kwam het

om de weekmarkt op de Markt te houden

Je kijkt van boven op de tekening, je ziet

in de gemeenteraad. Stafmedewerker

won daardoor snel terrein. “We konden

bijvoorbeeld geen kerk, maar een klomp

Beerens legt uit: “De gemeenteraadslieden

met deze nieuwe techniek ook inventa-

steen.”

hebben de inrichting vanuit een reëel en

riseren of er mogelijkheden waren het

“En niemand is tweeënhalve meter”, vult

overzichtelijk perspectief kunnen beoor-

marktplein anders in te

Beerens aan. “Je moet de situatie als bezoe-

delen. De virtuele inrichting was vanuit

richten, zodat we ruim-

ker écht beleven, er middenin staan, een

elke hoek te bekijken. En belangrijk, met

te creëerden”, vertelt

gebouw of boom van opzij kunnen zien.”

één druk op de knop. Hoe ziet het markt-

Hans Beerens, stafme-

Grafisch ontwerper Van Vugt ging aan de

plein eruit als ik het winkelcentrum uit

dewerker Realisatie &

slag. Hij bootste het complete marktplein

loop? Hoe ziet het marktplein eruit als

Beheer Woonomgeving

virtueel na en plaatste er ruim tweehon-

we daar een aantal kramen neerzetten? Is

van

derd marktkramen in. “Ik was vrij in het

het handig daar bankjes of bomen neer te

was

creëren van de virtuele omgeving, je bouwt

zetten? Kijk eens van boven naar de inrich-

ruim vier jaar geleden

als het ware een decor. De achterkant van

ting? Hadden we geen concept gehad,

de grote initiator van

een huis was bijvoorbeeld gewoon open. In

dan hadden de gemeenteraadslieden meer

de herinrichting en nam hiervoor contact

dit project moest het kwaliteitsniveau hoog

vanuit onwetendheid moeten besluiten.”

op met ingenieursbureau Oranjewoud.

zijn, zowel qua fotografie als qua detail.

De concepttekening leverde direct een

Grafisch ontwerper Hans van Vugt rea-

Daardoor krijg je een zo goed mogelijke

aantal reacties op. Zo was het beter de

geerde enthousiast. Een pilotproject was

beleving van de ruimte. Dat is overigens

marktkramen aan het begin van het plein

geboren.

niet altijd het geval. Als een opdrachtgever

te verwijderen, de tekening liet zien dat

bijvoorbeeld snel wil beslissen over het

het allemaal wel erg krap werd. Beter was

Details

wel of niet verplaatsen van een bushalte

de kramen te verplaatsen naar de achter-

Input voor het creëren van de driedimen-

kan het detailniveau omlaag. Simpel met

kant van de kerk.

sionale omgeving vormde de bestaande

blokken! Daarmee bereik je ook resultaat;

Daarnaast bleek uit de tekening dat de

per for mance

kon

met

behulp

de

Oosterhout.


gemeente Hij

twee

maanden

later

was

het

Plaatje realiteit

Plaatje realiteit

Plaatje virtueel

Plaatje virtueel

Uit de virtuele schets bleek dat het plaatsen van

Het

82 marktkramen op deze positie te krap was.

den is. De bankjes zijn verder van de kerk af

marktplein

zoals het

uiteindelijk gewor-

Daarnaast deed het een forse inbreuk op de ruimte

geplaatst en hebben een minder modern karak-

voor de horeca. De marktkramen zijn verplaatst

ter. Op de achtergrond de fontein. Niet op een

naar de achterkant van de kerk.

verhoging, maar vanuit de grond, zoals in

Oranjewoud Werken in een wereld vol mogelijkheden! Dat is het uitgangspunt van advies- en ingenieursbureau Oranjewoud, zusterorganisatie van Centric. Oranjewoud is een organisatie die actief is alle facetten van onze leefomgeving: van stedelijke ontwikkeling; mobiliteit, bouw en vastgoedzaken, tot landelijk gebied; water, milieu, veiligheid, sport en recreatie. Onder aansturing van een Friese ondernemer werd Oranjewoud ruim een halve eeuw geleden groot in landinrichting. Inmiddels heeft het bedrijf met een no-nonsense mentaliteit zich ontwikkeld tot een allround partner die veel meer is dan een ingenieursbureau. Het ondernemerschap vormt nog steeds een rode draad in de dynamiek van Oranjewoud. Oranjewoud en virtualisatie Oranjewoud ziet in 3D visualisaties meer dan slechts een extra dimensie. Door het toepassen van 3D bij ruimtelijke projecten, zoals wegontwerp, dijkconstructies, landelijke ontwerpen, bouwprojecten, herinrichtingsplannen en zelfs historische reconstructies, maakt Oranjewoud plannen inzichtelijk voor een brede doelgroep. Dat is niet alleen handig bij het presenteren van de plannen aan bijvoorbeeld burgers, maar het biedt ook veel voordelen in de ontwerpfase.

het virtuele tekening al was geschetst en tot positieve reacties heeft geleid.

bankjes op het plein te modern waren. “Zij

Utopie

We gaan ze nadrukkelijker betrekken

pasten niet bij de monumentale panden”,

Wat vooraf een moeilijk traject leek door

bij bestemmingsplannen. Als we straks

verklaart Van Vugt. “Bovendien waren de

het grote aantal partijen met verschillende

bijvoorbeeld een nieuw kruispunt in

afstanden tussen de bankjes en de monu-

belangen, bleek achteraf toch verrassend

de wijk bouwen, kunnen we dit eerst

snel op consensus af te stevenen. ‘Goh,

virtueel nabootsen in 3D en zetten we het

wat mooi, dat gaan we doen’, was een

vervolgens op internet. Burgers kunnen

veelgehoorde kreet. Beerens: “Uiteindelijk

dan een virtuele tour maken over het

hebben we zelfs de horeca meegekregen.

kruispunt en een reactie geven.”

Zij hadden vooraf het meeste bezwaar

Van Vugt vult aan: “Waar we uiteindelijk

tegen een weekmarkt op ‘hun markt-

naar toe willen is dat we de driedimen-

plein’, vanwege mogelijk gemis aan terras-

sionale dimensie kunnen koppelen aan de

inkomsten. Door de marktkramen aan het

BAG en de WOZ. Dat je virtueel een huis

mentale basiliek te klein. Het kerkbestuur

begin van het plein te verplaatsen, kregen

aanklikt en direct ziet wie er woont en

deed hierover zijn beklag. Er was geen

zij niet alleen de gewenste ruimte, maar

hoeveel rioolaansluitingen er zijn.”

ruimte om het pand aan de buitenkant te

ook meer aanwas van klanten die de week-

Voor Oosterhout is dit voorlopig nog

reinigen, ook kon er in geval van calami-

markt bezochten.”

toekomstmuziek. Heel de stad in 3D laten

teiten geen hulpdienst door.” Hij vervolgt:

Volgens

dit

intekenen, zoals in Eindhoven en Maastricht

“Verder stond op de virtuele tekening

pilotproject ruimschoots geslaagd en zal

al het geval is, staat nadrukkelijk op het

een verhoogde fontein, maar toen we de

3D-virtualisatie voor Oosterhout in de

verlanglijstje.

impressie bekeken, bleek dat we dat beter

toekomst

Wel

niet konden doen. Door een fontein in de

kunnen zijn bij de gewenste koerswijziging

3D-virtualisatie is voor Oosterhout géén

vloer te bouwen, die we op elk gewenst

naar het ‘Alliantie management’. “Het is

utopie meer.

moment aan en uit kunnen zetten, creëren

niet meer van ‘we gaan het zo doen’,

we ruimte voor extra kramen.”

maar we geven de burgers meer inspraak.

‘We willen de driedimensionale dimensie straks kunnen koppelen aan de BAG en de WOZ.’

de

een

stafmedewerker

belangrijk

is

hulpmiddel

zijn

de

eerste

stappen

gezet,


CENTRIC VERSTERKT POSITIE IN BANCAIRE SECTOR Centric heeft per 1 april de Ordina Business Process Outsourcing (BPO) activiteiten van Ordina overgenomen. Hiermee breidt Centric haar activiteiten op het gebied van Business Process Outsourcing uit naar de bancaire sector. De afgelopen jaren stonden voor Centric in het teken van strategische versterking van (onder meer) de activiteiten in de financiële sector. Waar de organisatie zich oorspronkelijk richtte op het automatiseringsdeel van bedrijfsprocessen, is de aandacht sinds een aantal jaar verbreed naar de functionele ondersteuning van financiële processen, mede dankzij de overnames van Finace en LXY. De overname van Ordina BPO betekent dan ook zowel een versterking van de positie en activiteiten van de ICT-

news

organisatie Centric, als een versterking van de Centricactiviteiten op het gebied van financiële dienstverlening.

Van narrowcasting naar iTV Centric Narrowcasting Solutions gaat verder onder de nieuwe naam Centric iTV Solutions. iTV staat voor interactie en televisie; hiermee richten we ons primair op het bieden van interactieve oplossingen en audiovisuele media via internet, informatiezuilen, instore televisie en mobiele telefoon. Binnen een aantal totaalconcepten - iTV.Gemeente, iTV.Wonen en iTV.Leven - bieden we online meertalige videopresentaties aan. Gemeenten, woningcooperaties en zorginstellingen kunnen deze op abonnementsbasis afnemen en daarmee effectief en doelgericht communiceren met verschillende doelgroepen. Daarnaast biedt Centric iTV Solutions onder meer iTV.Desk

(virtueel

kantoor

voor

overleg

en

presentatie), iTV.Live (interactieve online seminars en talkshows) en verschillende e-learningtoepassingen. Afgelopen maanden lanceerde Centric iTV Solutions voor het eerst een vijftal live en interactieve internetuitzendingen voor gemeenten. De uitzendingen zijn zeer goed bekeken en hebben geleid tot veel positieve reacties. Tijdens de Overheid & ICT in de jaarbeurs Utrecht krijgt dit een vervolg met dagelijks een achttal live interviews met spraakmakende gasten. Rechtstreeks vanaf de beursvloer.


Hoe ziet de wereld eruit in 2020?

Presentatiesessies Centric tijdens Overheid & ICT In 2020 zal technologie nauw verweven zijn in ons dagelijks bestaan. Veel sterker dan op dit moment het geval is. Centric geeft u op de beurs voor Overheid & ICT alvast een voorproefje. Wij nemen u dinsdag 21 april tussen 11.00 en 12.00 uur tijdens de Gebruikersdagen in de congreszaal mee naar het jaar 2020. Daarnaast bieden wij u dagelijks, in het rode theater, de mogelijkheid tussen 10.30 en 11.15 uur een presentatiesessie bij te wonen over de nieuwste oplossing voor belastingen:

events

Key2Belastingen. Dé oplossing die bijdraagt aan een betere vraaggerichte dienstverlening.

Gebruikersdag Mid Office

Presentatiesessie

Key2Belastingen: Voor een vraaggerichte dienstverlening Werkt u voor een kleine of middelgrote gemeente, dan raden wij u aan zeker eens de presentatiesessie van Key2Belastingen bij te wonen. Plaats van handeling: het rode theater op de beursvloer van Overheid en ICT.

Hoe ziet de wereld eruit in 2020? Tijdens de Gebruikersdagen van Digitaal Bestuur neemt Dr. Ben van Lier, Account Directeur Overheid Centric, u op dinsdag 21 april in een klein uur mee op ontdekkingsreis.

Jan Karel van Gent, productmanager bij Centric, laat u

In de presentatie van Ben staat de steeds sterkere versmelting van

tijdens

met

mens en technologie, organisatie en technologie, en samenle-

Key2Belastingen. Een nieuwe, service georiënteerde applica-

ving en technologie centraal. In 2020 zal technologie veel sterker

tie met een reeks van modules, die naar de laatste inzichten

verweven zijn in ons dagelijks bestaan.

deze

presentatiesessie

kennismaken

en trends op het gebied van Belastingen en WOZ wordt ontwikkeld. De productmanager laat u zien dat hierbij veel

De accountdirecteur kijkt echter niet alleen naar de toekomst. Het

extra aandacht is besteed aan een ergonomische en overzich-

aftellen van 2020 tot nu begint immers vandaag. Daarom geeft Ben

telijke webbased gebruikersinterface, die bijdraagt aan een

praktische voorbeelden van de wijze waarop Centric nu al inspeelt

hoge gebruiksvriendelijkheid.

op deze ontwikkelingen en de verbinding maakt. Natuurlijk komen

Verder geeft hij aan dat een gestandaardiseerde service-

daarbij de overall Melodies strategie, het midoffice en het klant-

interface de (berichten)integratie van brede geautomati-

contactcentrum aan bod.

seerde bedrijfsprocessen mogelijk maakt. Hierdoor kan Key2Belastingen desgewenst volledig ‘by reference’ worden

Tijdens de presentatie reiken wij u een toekomstvisie aan,

geconfigureerd met uw bron - en basisgegevens.

waarbij het denkproces over mogelijkheden van ICT wordt verruimd. Zo komen er een aantal thema’s voorbij die volgens

Tijd:

Dagelijks van 10.30 – 11.15 uur

Centric de komende jaren centraal staan. Uiteraard met tal van

Plaats:

Theater rood

praktische voorbeelden waarmee uw gemeente zelf adequaat op

Spreker:

Jan Karel van Gent, productmanager

deze thema’s kan inspelen.

Key2Belastingen.

Inschrijven: www.overheid-en-ict.nl

tie over informa a 32. r e e m r in Kijk voo ingen op pag last Key2be

Tijd:

Dinsdag 21 april van 11.00 - 12.00 uur

Plaats:

Congreszaal Jaarbeurs Utrecht

Spreker:

Dr. Ben van Lier, Account Directeur Overheid Centric

Inschrijven: www.overheid-en-ict.nl


events

Is IT real?

De stand zal bestaan uit twee verdiepingen. Op de eerste verdieping staan zestien werkplekken geposteerd. Hier kunt u een kijkje nemen naar onze nieuwste ontwikkelingen. Op de begane grond vindt u naast een bar met zitplaatsen voor een hapje en een drankje, ook nog twee werkplekken en twee Surface-tafels.


Traditiegetrouw zal Centric zich tijdens de beurs Overheid & ICT in de Jaarbeurs presenteren met een spectaculaire stand. Met het thema ‘Is IT real?’ verwijst Centric in de eerste plaats naar Centric Melodies: een toekomstbeeld, een visie met bijbehorende roadmap. We naderen het einde van Track 1, en zijn op een aantal terreinen ook al gestart met Track 2. Daarnaast kun je filosoferen over welke verbeteringen IT teweeg brengt in de werkelijke wereld. Wat betekent IT voor burgers en bedrijven? Hoe kun je met onze oplossingen de echte wereld beïnvloeden. En waar raken ze elkaar? Is het nog een kwestie van tijd, dat een UFO past in het straatbeeld? Op de beurs voor Overheid en ICT laten we zien dat Centric Melodies in ieder geval géén utopie is, maar werkelijkheid!

Kom het op onze stand ervaren en stap in!

iTV Solutions gaat tijdens de beurs vanuit haar eigen stand (C105) live-uitzendingen verzorgen. Dit gebeurt vanaf de beursvloer, compleet met camera’s en interviewtafels. Het programma is zeer divers. Er komen medewerkers van gemeenten, businesspartners en Centric aan het woord. Er zijn acht uitzendingen per dag gepland. Daarnaast beleeft u vanaf de stand van Centric hoe live televisie gemaakt wordt!

Overheid & Ict beurs Utrecht 21-23 april 2009 Jaar C100 Hal 1, standnummer


Centric presenteert Microsoft Surface Computing als eerste in Nederland

‘Communiceren en samenwerken wordt een stuk eenvoudiger’ Is IT real? Geheel binnen ons thema van de beurs Overheid & ICT 2009 toont Centric u toepassingen waarvan u zich kunt afvragen of het wel écht is. Bent u bekend met Microsoft Surface technologie? Microsoft Surface technologie met bijbehorende tafel is het begin van een geheel nieuw type hardware waaraan Microsoft vier jaar

per for mance

heeft gewerkt. Centric beschikt als eerste softwareontwikkelaar in Nederland over een aantal Surface-tafels. Met deze tafels kunnen overheden de dienstverlening aan burgers en bedrijven op een zeer klantvriendelijke wijze aanbieden. “Iedereen die zelfs maar even heeft kunnen werken met de Surface-tafel, komt direct met allerlei ideeën waar deze nieuwe manier van werken voor ingezet kan worden. Deze technologie is intuïtief en dat maakt communiceren en samenwerken een stuk eenvoudiger”, zegt Alain Mahieu, programmamanager Business Development en Innovatie bij Centric. Interactie Wat verstaan we eigenlijk onder een Surface-tafel? Alain: “Een Surface-tafel heeft een tafelblad dat eruit ziet als een groot beeldscherm. Het verschil is dat het beeldscherm ook de interactie met gebruikers verzorgt. En dan niet met één vinger tegelijkertijd, zoals bij een normaal touchscreen, maar meerdere gebruikers

‘Iedereen ziet dezelfde informatie en kan hierop direct face-to-face reageren.’ kunnen tegelijkertijd met vingers en handen de tafel bedienen. Uniek is dat de tafel ook objecten kan herkennen, zoals mobiele telefoons, identificatiekaarten en creditcards. Door ze op het tafelblad te leggen, worden deze door de technologie herkend en kan er een interactie mee opgezet worden.” Volgens Alain is het aanwijzen en manipuleren met vingers en handen veel intuïtiever dan met een muis en toetsenbord. “Met het gebruik van een Surface-tafel is het mogelijk om samen te werken aan gemeenschappelijke onderwerpen, zonder daarvoor rond een laptop of PDA te zitten. Bijvoorbeeld van een multidisciplinair team waar veelvuldig documenten op tafel worden gelegd en uitgedeeld. Dit kan nu digitaal, waarbij het eenvoudiger is om verschillende items te tonen, te organiseren en ook Alain Mahieu, programmamanager Business Development en Innovatie bij Centric.


onmiddellijk wijzigingen of besluiten door te voeren.”

‘Dit soort innovaties moet je niet alleen zien, maar vooral aanraken en ervaren.’

ls op de ce-tafe ! fa r u S e d id & ICT nis met dens Overhe n e k k a ij t Ma tric an Cen stand v

Met het gebruik van een Surface-tafel is het mogelijk om samen te werken aan gemeenschappelijke onderwerpen, zonder daarvoor rond een laptop of PDA te zitten. Bijvoorbeeld een vergadering van een multidisciplinair team waar veelvuldig documenten op tafel worden gelegd en uitgedeeld.

Face-to-face

gen. Gehandicapten kunnen hun toegewezen rolstoel interactief

Centric ontwikkelt momenteel verschillende toepassingen voor

bekijken en een leverancier zoeken via de bijbehorende sociale

lokale overheden. De Surface-technologie leent zich uitstekend

kaart, en ga zo maar door.”

om in gezamenlijkheid met de burger zaken te bespreken. Het

Hij vervolgt. “Ook zijn er ontwikkelingen waar specialisten van een

stimuleert de sociale interactie tussen ambtenaren en burgers of

overheidsafdeling rond de tafel kunnen gaan zitten om complexe

ondernemers en natuurlijk ambtenaren onderling. Alain: “Iedereen

gevallen te behandelen. Documenten kunnen eenvoudig opge-

ziet dezelfde informatie en kan hierop face-to-face reageren. Dit

roepen en gedeeld worden, van gegevens uit een processyteem

past uitstekend in het concept waarbij het gemeentekantoor

tot groot formaat bouwtekeningen. De informatie kan adhoc

verandert in een multifunctionele ontmoetingsruimte waar

opgevraagd worden en er blijft face-to-face interactie. Besluiten

burgers elkaar en ambtenaren ontmoeten. Het is laagdrempelig

kunnen vervolgens weer kenbaar gemaakt worden aan de bijbe-

en stelt interactie tussen mensen centraal.”

horende processystemen.” Kom het ervaren!

‘Het is laagdrempelig en stelt interactie centraal.’

Na het realiseren van nieuwe oplossingen op het vlak van documentmanagement, midoffice, klantcontactcentrum en de doorlopende vernieuwing van de bedrijfskritische toepassingen, is de introductie van Microsoft Surface technologie de volgende stap in het verbeteren van de samenwerking tussen burgers en ambtenaren en ambtenaren onderling.

De applicaties die Centric ontwikkelt met Surface-technologie

Centric nodigt bezoekers van de beurs voor Overheid & ICT daarom

zijn vaak uitgevoerd als een interactieve mashup. Alain verklaart:

van harte uit eens kennis te maken met deze innovatieve tech-

“De mashuptechnnologie toont informatie uit verschillende

niek. “Dit soort innovaties moet je niet alleen zien, maar vooral

systemen in hun samenhang, bijvoorbeeld op een plattegrond.

aanraken en ervaren”, aldus Alain. “Je zult zien dat dit niet alleen

Burgers kunnen zich identificeren door een identiteitskaart of

technologie is van morgen, maar ook al van vandaag, want ook

een document, zoals een WOZ taxatieverslag, op tafel te leg-

dit is Real!”


Wat gaat Centric presentere Als bezoeker van de Centric-stand laten we u graag kennismaken met de nieuwste ontwikkelingen binnen onze oplossingen. Onderstaand een overzicht van de belangrijkste highlights per beleidsterrein.

Beleidsterrein

Highlights Key2Belastingen, de opvolger van de populaire belastingapplicaties GISVG

Belastingen

en VGS4U/HIS4all. Een fraai en ergonomisch design met veel gebruiksgemak op basis van een vernieuwende architectuur. Ook tonen wij de nieuwe Key2Geïntegreerd Heffen. De Suite4Basisgegevens zorgt voor de registratie van gegevens voor de

Basisregistraties

landelijke voorziening en binnengemeentelijk gebruik. De Suite is ontworpen als complete oplossing om naadloos ingepast te worden binnen uw gemeentelijke processen, waaronder integratie met GEO, vergunningen en belastingen. Key2Burgerzaken, de meest professionele ondersteuning en bovendien de

Burgerzaken

betrouwbaarste partner voor uw dienstverlening aan de burger. Met de moderne oplossingen uit de Suite4Burgerzaken loopt uw dienst jarenlang voorop.

events

Business Intelligence

Volledige controle over uw processen? Business Intelligence is dichterbij dan u denkt: de Centric-applicaties en Cognos 8 vormen een harmonisch geheel! Digitale Belastingbalie, hét product voor het digitaal ontsluiten van uw

Digitale Belastingbalie

belastingproducten. Digitaal gemak voor ú en uw burgers, door een uitgekiende automatische gegevensstroom! Voor volledige controle, gebruik en beheer, bieden wij Key2Documenten. Een

Documentmanagement

applicatie met slimme organisatiebrede documentoplossingen, geborgd in de infrastructuur. Powered by Microsoft Sharepoint.

Financiën

Planning & Control vanuit Key2Financiën in uw persoonlijk dashboard.

Geo-informatie

geografische kaart. Zo ziet u direct de samenhang tussen alle gegevens binnen

GIS4WEB toont gegevens uit meerdere backoffices geïntegreerd in een uw gemeente. Grip op de zaak met Key2HRM Web. Dé oplossing voor Employee & HR & Payroll

Management Self Service. Gedigitaliseerde processen in een workflowoplossing en altijd up-to-date managementinformatie ter beschikking! De Suite4Inkomen en Key2Handhaven stellen u in staat alle uitkeringen op een juiste en efficiënte wijze te verstrekken, een goed debiteuren- en

Inkomen

crediteurenbeheer te voeren en zorg te dragen voor een juiste bevraging van en levering van gegevens aan het Digitaal Klantdossier, e-Dienstverlening wordt ondersteund (inclusief midoffice). Centric iTV Solutions verzorgt op de beursvloer dagelijks acht live uitzendin-

Interactieve TV

gen waarin medewerkers van gemeenten, businesspartners en Centric aan het woord komen.


en op Overheid & ICT?

Beleidsterrein

Highlights Key2Klantcontact biedt professionele ondersteuning voor uw dienstverlening

Klantcontactcentrum

aan burgers, bedrijven en instellingen over alle kanalen en geregisseerd vanuit uw klantcontactcentrum, zoals in de NUP is opgenomen. Microsoft Surface technologie met bijbehorende tafel is het begin van een geheel nieuw type hardware waaraan Microsoft vier jaar heeft gewerkt.

Microsoft Surface technologie

Centric beschikt als eerste softwareontwikkelaar in Nederland over een aantal Surface-tafels. Met deze tafels kunnen overheden de dienstverlening aan burgers en bedrijven op een zeer klantvriendelijke wijze aanbieden. Altijd actuele statusinformatie en gegarandeerde aflevering van verzoeken

Midoffice

van burgers, bedrijven en instellingen binnen uw gemeente en natuurlijk de aansluiting op ‘mijn overheid’. De Conductor zorgt voor correcte doorverwijzing van alle aanvragen van de burger. Security & Continuity Services: hoogwaardige dienstverlening op het gebied van informatiebeveiliging en continuïteit. Onze management consultants adviseren over een passende aanpak van informatiebeveiliging. Ook ondersteunen zij bij het opstellen van een organisatiebreed continuïteitsplan.

Security

Kenmerkend voor onze aanpak is dat wij breder kijken dan alleen de IT-aspecten. Uitwijkservice: vanuit ons Continuity Center verzorgen wij al meer dan 20 jaar voor een groot aantal gemeenten de uitwijk. Uniek hierbij is de garantie die wij u bieden ten aanzien van het operationeel brengen van uw Centric-applicaties in geval van een calamiteit. De Suite4Vergunningen ondersteunt het gemeentelijk werkgebied op het vlak

Vergunningen

van vastgoed, milieu en de uitvoering van de relevante wetten. Waaronder de geruisloze invoering en centrale coördinatie van de omgevingsvergunning met de Centric Wabo-oplossingen MVV4all en GISVG-vergunningen. Met de Suite4Werk en Key2Werkpleinen kunnen alle processen in het kader

Werk

van Re-integratie en Inburgering en de intake op het werkplein worden uitgevoerd. Inclusief het daarbij behorende berichtenverkeer. Met de Suite4Zorg, Wmo@all en Key2Schuldhulpverlening bieden wij u

Zorg

ondersteuning van alle processen die noodzakelijk zijn voor een professionele uitvoering van de zorgtaak van de gemeente (waaronder de Wet maatschappelijke ondersteuning).


Alkmaar virtualiseert omgeving

‘We willen de vertrouwen op

Volgens Theo Peters (rechts), afdelingshoofd Informatievoorziening en Automatisering, en systeembeheerder Johan Roukema, ontkom je in deze tijd van webtechnologie niet aan virtualisatie van je serverpark.

Het duurt niet lang meer voordat de voetbaltrots van Alkmaar zich kampioen

van

Nederland

mag

noemen. Achter de schermen heeft de club de afgelopen jaren kunnen bouwen aan een perfecte organisatie, waarvan zij nu de vruchten plukt. De afdeling Informatievoorziening en Automatisering van de gemeente

Alkmaar, vertellen over het traject naar het

Te gortig

nieuwe datacenter.

De

organisatie waarin rust, vertrouwen

kampioensploeg.

lingshoofd verklaart: “Als een complete

nen vertrouwen op de nieuwe servers”,

weer werken. We hadden hiervoor meer

begint Theo zijn verhaal. Bij het vervangen

keuzemogelijkheden. Van hoog tot midden

van de oude, losse servers was dit een

tot laag niveau. Bij een hoog niveau praat

belangrijke

verder

je over een voorziening voor het zonder

gecompleteerd moest worden met het

onderbreking overnemen van de volledige

uitbreiden van dataopslag en reken-

functionaliteit. Je hebt dan geen wacht-

capaciteit. Het resulteerde vorig jaar in het

tijden, alles loopt gewoon door.”

optuigen van twee nieuwe datacenters.

“Maar

doelstelling,

die

‘Je hebt virtualisatie knalhard nodig.’

financieel

als

beheer-

zegt Theo. “We hebben gekozen voor het middenniveau waarbij alle informatie dubbel is opgeslagen, maar we de uitwijk wel actief moeten maken. In geval van grote calamiteiten is alles binnen één uur

Eén op het stadskantoor en één op het gemeentehuis, achthonderd meter verderop. Beiden werden identiek ingericht. Het Unix-server, een VMware-omgeving en een

positie als het gaat om het inrichten van het

rek voor de opslag van data. De datacenters

datacenter van de toekomst. Theo Peters,

zijn verbonden met een snelle glasvezellijn.

Hoofd

Informatievoorziening

“Het is feitelijk gewoon één interne cloud”

en Automatisering, en systeembeheerder

(red. een verzameling van virtuele servers

Johan Roukema, , beiden van de gemeente

in een datacenter), aldus Theo.

april 2009

zowel

technisch was dit ons een beetje te gortig”,

De gemeente strijdt mee om de koplopers-

24 Centric Magazine | overheid

zorgen

serverruimte uitvalt, moet de ICT snel

datacenter bestaat uit drie rekken met een

afdeling

moet

“We willen de komende vijf jaar kun-

en continuïteit de boventoon voeren, creëert ook deze afdeling een

omgeving

Vertrouwen

Alkmaar heeft hier qua werkwijze wel iets van weg. Met een flexibele

nieuwe

voor meer bedrijfszekerheid. Het afde-

weer in de lucht. Voor ons is dit de beste oplossing. Het komt eerder voor dat er één server of een harde schijf stuk gaat, dit kunnen we heel snel opvangen. Dit merkt de medewerker niet.” Johan vult aan: “Je bent nu heel flexibel en schaalbaar. Je hoeft niet voor elke nieuwe applicatie een extra server in te richten. In het verleden was je twee tot vier weken verder, voordat deze extra server operationeel was. Nu is dat binnen twee uur geregeld.

Het stadskantoor van Alkmaar

komende vijf jaar kunnen p de nieuwe servers’

so luti ons

Ander voordeel is dat je nu ook heel

Daarnaast moeten alle digitale gegevens

Genieten

makkelijk kunt testen. Je bouwt bijvoor-

ook opgeslagen worden, dit vraagt meer

Het

beeld snel een nieuwe opstelling in een

opslagcapaciteit. Ook op dat gebied moet

inmiddels

VMware-omgeving. Werkt dit niet naar

je dus flexibel zijn. Virtualisatie heb je hier

seerd, maar dit geldt

wens, dan is het met één druk op de

knalhard voor nodig. Binnen onze service-

nog niet voor de werkplekken. Alkmaar

knop weer weggepoetst. Daarom zijn

gerichte architectuur kunnen we met de

gaat binnenkort de mogelijkheden inven-

bij

huidige inrichting prima uit de voeten.

tariseren. Theo: “We kijken bij onze keuze

Tegelijkertijd zijn we hiermee de komende

vooral naar flexibiliteit, stroomgebruik en

jaren flexibel genoeg om in te spelen op

uiteraard het budget. Het is dus helemaal

allerlei veranderingen.”

niet zeker dat we met gevirtualiseerde

Hier ligt de komende jaren ook een

werkplekken gaan werken, maar de kans is

belangrijke rol weggelegd voor Johan als

wel reëel aanwezig.”

systeembeheerder. Het vergt bij de intrede

Hij vervolgt. “Ik kan me bijvoorbeeld voor-

van gevirtualiseerde servers namelijk een

stellen dat de medewerkers straks enkel

aanpassing in de rollen en de werkverde-

over een scherm, toetsenbord en muis

Flexibel

ling. Iets waarbij de systeembeheerders

beschikken. De pc draait dan virtueel in een

Volgens Theo ontkom je in deze tijd van

vanaf het begin al betrokken werden.

centrale omgeving. Je kunt dan ook heel

webtechnologie niet aan virtualisatie1 van

Voordat de keuze voor virtualisatie über-

makkelijk in één keer veel pc’s opwaar-

je serverpark. Hij noemt het digitaal loket

haupt ter sprak kwam, stuurde Theo ze

deren en het beheren wordt eenvoudiger.

voor bouwaanvragen als voorbeeld. “Dit

op cursus. “Ik dacht, ga eerst maar eens

Want daar wil je toch naartoe.”

loket zweeft straks ergens. De aanvraag

ervaren. Voordeel is dat bij het aanbe-

Voorlopig is een aanpassing van de

komt via een koppelvlak binnen en wordt

stedingstraject een groep mensen aan

serveromgeving geen issue. “We zetten

opgenomen in het systeem. Er komen steeds

tafel zat met kennis van zaken. Bovendien

eerst alles stap voor stap neer. Daarna mag

meer applicaties bij die buiten de deur

waren zij bij de uitvoering van de

je best even pas op de plaats maken voor-

draaien en die met elkaar en de interne

uiteindelijke implementatie een volwaar-

dat je weer gaat beginnen aan een traject

ICT-omgeving verbonden worden. Er moe-

dige gesprekspartner van Centric. Het

voor een volgende oplossing. Want dat

ten dus heel snel nieuwe webapplicaties

operationeel gaan van het systeem en

vergeten we binnen ICT-land weleens: om

worden toegevoegd aan het datacenter,

de medewerkers ging hand in hand.

te genieten van onze oplossing.”

maar die hebben vaak wel een eigen server

Deze werkwijze kan ik elke gemeente

nodig. Het aantal neemt zienderogen toe.

aanraden.”

ons

bijna

alle

Windows-servers

gevirtualiseerd.”

‘In geval van grote calamiteiten is alles binnen één uur weer in de lucht.’

datacenter

is

gevirtuali-

1

Virtualisatie: een techniek die toelaat dat één of meerdere fysieke bronnen (zoals servers, verschillende besturingssystemen en applicaties) tegelijkertijd op één computer kunnen draaien.


‘De b zo m inter view

Arjen Gerritsen: “Er zit zoveel expertise in de GV.”

Sinds het millenniumjaar vormt de Gebruikersvereniging Centric (zie kader) één van de belangrijkste sparringpartners voor Centric. Als belangenbehartiger ondersteunt zij de ICT-leverancier bij onder meer kwaliteitsverbeteringen en het kiezen van een toekomstvisie. Een toekomst die juist nu voor gemeenten bol staat van ontwikkelingen en veranderingen. Aftredend voorzitter en burgemeester van Nieuwegein, Cor de Vos, die het voorzitterschap maar liefst zes jaar lang voor zijn rekening nam, geeft hiervoor het stokje over aan een nieuw boegbeeld. Zijn naam: Arjen Gerritsen. Zijn hoofdfunctie: burgemeester van De Bilt: Zijn missie:

het gaat om de elektronische overheid. Ontwikkelingen als basisregistraties en het NUP gaan de komende periode domineren. Hoe kijkt u aan tegen dit soort initiatieven? We kunnen niet anders. Voor het optimaliseren van de dienstverlening aan burgers en het transparant maken van gemeentelijke processen zijn we steeds meer aangewezen op ICT. Het stellen van prioriteiten is op zo’n moment voorwaarde nummer één. Een veelgehoorde klacht onder gemeentebesturen is niet voor niets de voortdurende aanwas van nieuwe initiatieven: ‘Ik heb soms het gevoel dat het één nog niet af is en de andere ontwikkeling komt er alweer aan’. Dit demotiveert en frustreert het proces. Ik weet dat de spreekwoordelijke ‘pas op de plaats’ geen issue is, maar we kunnen met elkaar wel prioriteiten stellen en een duidelijke richting bepalen. In het NUP heb je negentien basisvoorzieningen en vijf functionele voorzieningen, daar gaan we ons op richten, meer niet. Zo laat je je met elkaar niet van de wijs brengen. Tegelijkertijd mag je dan ook verwachten dat we elkaar aanspreken op het tempo dat we moeten maken.

“Durf achter de horizon te kijken.” Hoe kunnen gemeenten het NUP dan het beste toepassen? Wat is uw eerste indruk van de Gebruikersvereniging GV?

Door simpelweg de handschoen op te pakken. Haak aan! Durf

Heel positief. Er zit zoveel expertise in de GV, op het gebied van

achter de horizon te kijken. Het DigiD is een mooi voorbeeld. De

techniek, dienstverlening, financiën, noem maar op. Dat is goud

techniek is er al, het gebruik ervan heeft de Belastingdienst al

waard! Ook merk ik een grote betrokkenheid bij de leden, waar-

doorontwikkeld. Probeer als gemeente dan ook niet opnieuw het

van het gros uit gemeenten bestaat. Ideaal, want dat geeft al snel

wiel uit te vinden, maar sluit aan bij deze standaard.

een gezamenlijk belang en drijfveer hoe we onze taak voor de

Aan de medewerkers binnen de gemeente zal het niet liggen. De

dienstverlening naar de burger kunnen verbeteren en optimali-

rol van ICT binnen het dienstverleningsproces leeft daar sterk, dat

seren.

staat buiten kijf. Waar ik me meer zorgen om maak, is dat ik dit gevoel te beperkt ervaar bij bestuurders. Daar is wat dat betreft

U valt wat dat betreft ook met de spreekwoordelijke neus in de

nog een forse inhaalslag te maken. ICT lijkt gewoon nog niet

boter. Dienstverlening naar de burger is een hot item, zeker als

breed gezaaid in bestuurdersland, daar moeten we iets aan doen.


Nieuwe voorzitter Gebruikersvereniging Centric durft achter de horizon te kijken

burger in Nederland is niet meegaand als het lijkt’ De Gebruikersvereniging Centric De Gebruikersvereniging staat voor belangenbehartiging, dienstverlening en uitoefening van de platformfunctie voor: •

Gemeenten

•

Provincies

•

Waterschappen

•

Andere klanten van Centric

Bijvoorbeeld door als GV, in samenwerking met ketenpartners als

voeden met onze belangen en behoeften. Maar het moet wel een

het VIAG en de VNG met daarachter KING, bewustwording en

wisselwerking zijn, daarom is het zo belangrijk dat we onze visies

betrokkenheid te stimuleren. Een aantal noodzakelijke initiatieven

pro-actief delen en nog meer gaan samenwerken. De leden van de

is al ontplooid en die steunen we van harte.

GV over wat zij nu specifiek nodig hebben voor het verbeteren van hun dienstverlening. Het bedrijf Centric over de invulling daarvan

Hoe ziet u de rol van de GV bij het ondersteunen van het toepas-

en de lijn naar de toekomst. Wat komt er over pakweg vijf, tien of

sen van het NUP?

twintig jaar op ons af?

We hebben 255 leden binnen de GV, de meesten zijn gemeenten,

Wat dat betreft was de presentatie van Ben van Lier, Account

maar ook andere overheden, zoals provincies of waterschappen

Directeur Overheid bij Centric, een mooi voorbeeld. Vanuit een

zijn lid. Daarmee is de GV niet alleen een belangenvereniging en

algemene invalshoek, maar ook heel specifiek vanuit Centric,

belangrijk knooppunt in een gemeentelijk netwerk van relaties,

deelde hij in een presentatie tijdens het afgelopen jaarlijkse

maar ook een breed platform van deskundigheid op het gebied

strategische gebruikerscongres* zijn visie met de aanwezigen op

van e-overheid. Daarom zou ik steviger in willen zetten op de

de lange termijn-ontwikkelingen. Zelfs tot het jaar 2020.

relatie met enerzijds Centric en anderzijds de regievoerders rond

Je merkt dat dat goed werkt: met elkaar nadenken over wat ons

het NUP. Zeker omdat het komend decennium veel op gemeenten

te doen staat.

afkomt is een positiefkritische, maar ook realistische brugfunctie van het grootste belang. Juist dan moet je de lijnen kort houden

Terug naar het heden. Vandaag de dag lijkt rampen crisisbeheer-

tussen het Haagse beleid en leveranciers, zoals Centric.

sing in het kader van veiligheid een van de belangrijkste pijlers. Het

Overigens is het NUP maar één van onze aandachtspunten bin-

NUP en de basisregistraties kunnen op een moment van een ramp of crisis een belangrijke rol spelen in de informatievoorziening

‘Ik wil stevig inzetten op de relatie met Centric.’

over veiligheid?Hoe kijkt u daar tegenaan? Als je binnen je gemeente je basisregistraties op orde hebt, kun je snel en adequaat de juiste informatie uitwisselen in een rampsituatie. Daar red je letterlijk levens mee. Een basisregistratie Topografie kan bijvoorbeeld van onschatbare waarde zijn. Het

nen de relatie met Centric. Uiteraard houden wij ook aandacht voor kwaliteit en continuïteit van het hele productaanbod en de dienstverlening door Centric. We zijn tenslotte een gebruikersvereniging. Ons doel is Centric als producent zo goed mogelijk proberen te

geeft bij een rampsituatie in één oogopslag een beeld van de omgeving van de ramp. Dit beeld kun je vervolgens uniform naar buiten brengen. Als er daarnaast nog een koppeling is met een basisregistratie als Personen en Adressen kun je ook bewoners in een rampgebied snel inventariseren. *Het strategisch gebruikerscongres tussen de Gebruikersvereniging Centric (GV) en het management van het cluster Overheid van Centric vindt jaarlijks plaats.


De techniek om dit te realiseren is mijn zorg niet, maar het besef van bestuurders om het ook écht in te bedden in de gemeentelijke processen daarentegen wel. Daar komt bij dat burgers in Nederland niet zo meegaand zijn als het lijkt. Wat doen burgers bijvoorbeeld bij het afgaan van een sirene? Dan gaan zij naar buiten, praten met buurtgenoten. En wat zijn de voorschriften?

‘ICT lijkt gewoon nog niet breed gezaaid in bestuurdersland’. Dat zij naar binnen gaan. De burger reageert niet op een sirene, maar we zijn al met cell broadcasting (red. sms-alert) bezig. Dit roept vragen op. Zeker ook in het kader van de projecten die we in het NUP gaan ondernemen. Het opvoedingsproces van burgers en het activeren van bestuurders om het NUP bedrijfsmatig in te bedden in de organisatie zijn in mijn ogen daarom een veel grotere zorg dan de technische invulling. Dat opvoedingsproces zal er waarschijnlijk in de toekomst niet veel makkelijker op worden. De burger van nu wordt steeds mondiger en eigengereid. Gevoelsmatig zeg ik dat het daarom steeds moeilijker wordt burgers aan de overheid te binden. Ik denk dat de overheid er verstandig aan doet zich dat te realiseren en mee te gaan in de ontwikkeling en dat is heel moeilijk. Web 2.0 is zo’n ontwikkeling. Dit vraagt om een antwoord van ons. De overheid moet niet de intentie hebben te bepalen wat de burger wil, zij moet juist aanhaken. We leven in de eenentwintigste eeuw, dan kun je burgers niet meer vanuit de raadszaal sturen. Daar komt bij dat burgers zich meer focussen op dingen die dicht bij huis zitten, zoals een bouwput om de hoek. Wel is Web 2.0 op zo’n moment weer ideaal om burgers meer bij beslissingen van de overheid te betrekken. Bijvoorbeeld bij de aanleg van een nieuwe ringweg in de buurt. Als je dit met beeld en geluid op internet

Arjen Gerritsen (39) is vanaf februari 2007 burgemeester van

presenteert, geef je mensen de mogelijkheid er iets van te vinden,

de gemeente De Bilt. Naast een aantal andere nevenfuncties

daar kun je als overheid je voordeel mee doen. Of bij het aanleg-

op het politieke en culturele vlak, is hij sinds december vorig

gen van een nieuw winkelcentrum. Burgers kunnen op het web

jaar benoemd tot voorzitter van de Gebruikersvereniging

virtueel een wandeling maken door het centrum en via het web

Centric. Van 2002 tot 2007 was hij burgemeester van Haren.

of communities reageren. Kortom, de overheid moet steeds meer

In die functie legde hij zich onder meer toe op de ontwikke-

over naar de kracht van het beeld in plaats van het woord.

ling van de regionale organisatie van rampenbestrijding en crisismanagement in de provincie Groningen. Vanaf 1998 tot

Toch lijkt Web 2.0 in het NUP vooralsnog een ondergeschoven

zijn benoeming tot burgemeester van Haren was Gerritsen

kindje…

wethouder van de gemeente Wierden. In die functie was hij

Klopt, de uitdaging is ontzettend groot, maar vooralsnog te weinig

sterk betrokken bij economische plattelandsontwikkeling in

concreet. Dat we als overheid op Web 2.0 in moeten spelen, staat

Overijssel. Gerritsen heeft een fiscaal-economische achter-

buiten kijf. Dat besef is er bij iedereen binnen onze branche.

grond.

Hoe kijkt u tot slot naar de toekomst van de overheid? Hoe staan we er over pakweg veertig jaar voor?

vervolmaakt zal zijn, dat is al een hele stap. Daarnaast denk ik dat

Veertig jaar is heel erg lang. Kijk eens even veertig jaar terug en zie

er veel meer digitale meningsvorming zal zijn via communities en

waar we vandaan zijn gekomen. Een inschatting is dus erg moeilijk.

digitale dorpspleinen. Dat zal een heel andere vorm van politiek en

Laten we met elkaar verwachten dat digitale dienstverlening dan

bestuur noodzakelijk maken.


Aftredend voorzitter De Vos heeft vertrouwen in toekomst GV

‘Je bent en blijft een rader in een groter geheel’ “We kunnen nu écht vooruit kijken”, dat zegt aftredend

eigenschappen omdat gemeenten steeds meer gaan

voorzitter Cor de Vos van de GV Centric. Volgens de

samenwerken en daardoor een krachtigere rol naar de

huidig burgemeester van Nieuwegein heeft de GV de

opdrachtgever vervullen.”

afgelopen jaren bereikt dat er op een aantal vlakken een

Het is volgens De Vos voor de toekomst van belang de

goede afstemming hebben gecreëerd, zowel voor model-

dialoog tussen Centric en de GV op gang te houden. “Blijf

contracten als voor de kwaliteit van de dienstverlening en

hierin de discussie over kwaliteitszorg koesteren. En houd

producten.

de kanalen met het Rijk en de VNG open. Dit geldt zowel voor Centric, als voor de leden van de GV. De GV moet

‘We kunnen nu écht vooruit kijken.’

hierin vooral de verbindingsschakel blijven van hetgeen er landelijk gebeurt.” Als het gaat om kwaliteitszorg, dan is KING in de ogen van de voormalig voorzitter een aspect om rekening mee te houden. “Het versterkt de positie van gemeenten binnen

“Arjen Gerritsen is van de nieuwe generatie en kan hierop

de overheid. De GV moet zich van dit soort ontwikkelingen

voortborduren naar de toekomst.”, vindt de Vos. “Hij

bewust zijn, zich voortdurend afvragen wat de gevolgen

neemt het stokje wat dat betreft op het juiste moment

voor het eigen functioneren zijn en vooral ook alert blij-

over.”

ven. Je moet als GV duidelijk een positie ten opzichte van

De voormalig voorzitter vervolgt: “Daarbij ken ik hem

KING innemen en jezelf ervan bewust zijn dat je een rader

als een daadkrachtige bestuurder die optimaal in staat

bent en blijft in een groter geheel.”

is hoofd- en bijzaken van elkaar te scheiden. Belangrijke

‘Arjen Gerritsen neemt het stokje op het juiste moment over.’ Centric Magazine | overheid 29 april 2009

Bij Magda Klomp, projectleider Midoffice, en ICT-adviseur Paul Keverkamp, van de gemeente Veghel draait het complete midoffice slechts op één fysieke server.

8.800.000 hits en liefst 150.000 pagina’s alleen al in het Nederlands. Voer het woord ‘virtualisation’ in, en dat leidt tot dit opmerkelijke resultaat. Of is het aantal hits eigenlijk helemaal niet zo verrassend? Want sinds dit fenomeen een aantal jaar geleden haar intrede deed binnen het automatiseringsbeleid van gemeenten lijkt deze ontwikkeling binnen de lokale overheid niet meer weg te denken.

midoffice over te stappen naar een moderne, gevirtualiseerde omgeving. “Virtualisatie stond tijdens het aanbestedingstraject al op ons verlanglijstje.” “Al was virtualisatie zeker geen doel op zich’, vult Paul Keverkamp, ICT-adviseur binnen de gemeente Veghel, aan. “Het ging in eerste instantie om het zo goed mogelijk inrichten van het midoffice. Van daaruit ga je pas kijken welke systemen voor virtualisatie in aanmerking komen. Wat is geschikt voor virtualisatie? Wat wil je bereiken?” Zo gezegd, zo gedaan. Momenteel draait de complete midoffice op slechts één fysieke server die natuurlijk wel redundant is uit-

Even het geheugen opfrissen. Hoe definiëren we virtualisatie?

gevoerd.

Wikipedia typeert dit fenomeen als: een techniek die toelaat dat één of meerdere fysieke bronnen (zoals servers, verschillende besturingssystemen en applicaties) tegelijkertijd op één computer kunnen draaien. Volgens Van Dale staat het woord voor: slechts schijnbaar bestaand. Voor de gemeente Veghel zal de wijze van typering weinig uitmaken. Zij zijn, als deelnemer binnen ANDEZ-2, één van de voorlopers als het gaat om

‘We zijn nu 24/7 bereikbaar voor de burger.’

de elektronische overheid. Voor hen kent virtualisatie geen geheimen meer, sinds zij vorig jaar de complete midoffice virtueel inrichtte. Verlanglijstje Het virtueel inrichten van de midoffice was een gevolg van de gunning van de Suite4Publieksdiensten aan Centric, eind 2007. Voor Magda Klomp, projectleider Midoffice van de gemeente Veghel, bood dit kansen om bij het implementeren van de


Dertig seconden Waarom heeft Veghel ervoor gekozen het op deze manier te doen? “Virtualisatie heeft de toekomst”, antwoordt Paul. “Het wordt op een breed front ondersteund door leveranciers. Ook kiezen grote bedrijven steeds meer voor virtualisatie. Er zijn bedrijven waar bijvoorbeeld al zeventig procent van de complete ICT-omgeving is gevirtualiseerd.”

Veghel richt midoffice in volgens moderne maatstaf

‘Virtualisatie heeft de toekomst’ Volgens de ICT-adviseur kleven er veel voordelen aan server-

Calamiteiten

virtualisatie. Door betere benutting van de hardware wordt

Ook in geval van calamiteiten komt de bedrijfsvoering niet in

bespaard op de aanschaf en onderhoud van systemen, op het ener-

gevaar. Door de gevirtualiseerde omgeving beschikt Veghel snel

gieverbruik en de benodigde ruimte. “Waar we normaal twaalf

over een uitwijkmogelijkheid. Paul: “We draaien het complete

fysieke servers nodig hebben, kunnen we ze nu virtueel op één

midoffice nu op één fysieke server en beschikken nog over een

server draaien.”

extra fysieke server, die in geval van nood de taken over kan

Bovendien biedt de flexibiliteit van virtualisatie in de ogen van

nemen. Als de eerste server het begeeft, zetten we alle twaalf

Magda veel voordelen in de bedrijfsvoering. “We zijn nu 24/7

servers, oftewel bestanden, met één druk op de knop over naar de

bereikbaar voor de burger, dit is natuurlijk van groot belang voor

tweede server.”

het werken met onze midoffice.”

Zwaar belaste serversystemen zijn niet direct geschikt voor virtua-

Paul vult aan: “Wanneer ik een nieuwe server moet hebben,

lisatie. Wel vraagt een virtuele server net zoveel aandacht als een

beschik ik daar nu binnen één minuut over. Als ik een server van

fysieke server. Magda legt uit: “Door het gemak waarmee nieuwe

8 GB naar 16 GB wil upgraden is dat binnen dertig seconden

servers beschikbaar kunnen worden gesteld, neemt de omvang van

geregeld.”

het virtuele serverpark, en daarmee ook het beheer, vaak toe.”

‘Waar we normaal twaalf fysieke servers nodig hebben, kunnen we ze nu virtueel op één server draaien.’

24/7 Grootschalige uitbreiding van virtualisatie is binnen Veghel op korte termijn niet te verwachten. Het frontoffice, die in het geheel is uitbesteed, draait al op een gevirtualiseerde omgeving. Terwijl het eventueel inrichten van de backoffice ligt opgesloten in de lange termijnplanning. “De ervaring die we afgelopen jaren met virtualisatie hebben opgedaan, zullen dan ongetwijfeld goed van pas komen”, besluit Magda.

per for mance

oud

nieuw

De technologie van Veghel vijf jaar geleden (links) is vervangen door de moderne, gevirtualiseerde techniek van vandaag.


Nieuwe oplossing voor gemeenten komt steeds dichterbij

Key2Belastingen in 2010 een feit! ICT en politiek. Ze lijken beiden steeds ongrijpbaarder te worden. Ontwikkelingen en wijzigingen volgen elkaar in een rap tempo op. Zeker als het gaat om veranderingen in weten regelgeving. En wat te denken van de invloed van nieuwe technieken, strengere eisen aan het gebruiksgemak en de invoering van (nieuwe) basisregi-

vriendelijkheid. Een gestandaardiseerde service-interface maakt de (berichten)integratie van brede geautomatiseerde bedrijfsprocessen mogelijk. Hierdoor kan Key2Belastingen desgewenst volledig ‘by reference’ worden geconfigureerd met uw bron - en basisgegevens. Dit betekent niet alleen dat de applicatie lokaal geen basisgegevens meer hoeft op te slaan. Maar een gebruiker van de applicatie kan bijvoorbeeld gebieden als BAG en WOZ ook als een proces benaderen en doorlopen. Ditzelfde principe wordt gehanteerd in de relatie tussen Key2Belastingen en uw financiële applicatie.

straties? Aan gemeenten en ICT-leveranciers de taak daar op in te spelen. Centric nam hierop alvast een voorschot. Speciaal voor het materiegebied ‘belastingen’ werkt de Business Unit Belastingen en Vastgoed momenteel hard aan een nieuw informatiesysteem: Key2Belastingen.

Migratie De komende periode licht de focus primair op de migratie van de bestaande systemen naar Key2Belastingen. Dit vraagt natuurlijk, zowel van de gebruiker als van Centric, de nodige aandacht en inspanning. Daarom is Centric bezig met het ontwikkelen van een model om dit zo effectief en efficiënt, dus in een zo kort mogelijke periode, te laten plaatsvinden. Het streven is een migratie binnen

De ontwikkeling van Key2Belastingen zal door de ruim tweehon-

vier of vijf weken te kunnen uitvoeren.

derd klanten van de bestaande Centric belastingoplossingen nauwlettend worden gevolgd. Niet verwonderlijk, want Key2Belastingen zal de bestaande productlijnen voor GISVG-Belastingen en VGS4U/

Eenvoudig en efficiënt heffen van lokale belastingen.

HIS@all gaan vervangen. Deze productlijnen zijn de afgelopen jaren volledig ingebed in tal van gemeentelijke organisaties en zorgen daar voor zekerheid en vertrouwen. Een nieuwe applicatie moet zich natuurlijk altijd bewijzen, maar dat is Key2Belastingen wel toevertrouwd.

Hierbij is een goede voorbereiding het halve werk. Door bepaalde werkzaamheden zoveel mogelijk in de voorbereidingsfase uit te

VGS4U/HIS@all VGS4U/HIS@all is een helder heffingen- en inningenconcept voor middelgrote gemeenten. De oplossing, die al meer dan tien jaar operationeel is, bevat zowel basis- als procesgegevens op het gebied van belastingen. De basis wordt gevormd door gegevens met betrekking tot gebouwen, woningen, taxatie en WOZ-objecten. Deze data worden gebruikt in werkprocessen die bij heffingen en inningen plaatsvinden.

voeren, wordt veel tijd tijdens de daadwerkelijke migratiefase bespaard. Zo wordt er bijvoorbeeld rekening gehouden met de stand van zaken van de uitvoering van het BAG-project binnen de gemeente. Op deze wijze kan Key2Belastingen maximaal gebruik maken van geschoonde en geverifieerde gegevens die in de Basisregistratie Adressen en Gebouwen zijn opgeslagen. Voor de persoons- en bedrijfsinformatie zal eenzelfde principe worden gehanteerd, gerelateerd aan onder andere de geregistreerde gegevens in Key2Datadistributie, het datadistributiesysteem van Centric.

Moderne architectuur Key2Belastingen maakt deel uit van de programmagroep

Oplevering

Suite4Belastingen. De oplossingen binnen deze programmagroep

Begin 2010 zal de levering van Key2Belastingen aan de eerste

richten zich onder meer op het eenvoudig en efficiënt heffen van

groep klanten een feit zijn. De applicatie zal dan beschikken

lokale belastingen voor gemeenten, waterschappen en shared

over de modules WOZ (inclusief basisregistratie), Heffen en de

service centers. Ook bieden de oplossingen ondersteuning bij de

integratie met zowel de basisgegevens, als de financiële

(dwang)invordering en de uitvoering van de Wet WOZ.

applicatie.

Key2Belastingen is een service georiënteerde applicatie en omvat

Centric gaat vervolgens werken aan de realisatie van de reeds

een reeks van modules die naar de laatste inzichten en trends op het

geplande modules Waarderen en Innen. De volledige functio-

gebied van Belastingen en WOZ worden ontwikkeld. Hierbij is veel

naliteit van Key2Belastingen zal daarmee daadwerkelijk gestalte

extra aandacht besteed aan een ergonomische en overzichtelijke

krijgen. De nieuwe oplossing voor belastingen en WOZ komt

webbased gebruikersinterface, die bijdraagt aan een hoge gebruiks-

steeds dichterbij…


Valkenburg aan de Geul loopt voorop met Key2Belastingen

‘Dit is dé toekomst, zeker met de basisregistraties in het verschiet’ “We willen niet alleen een inhaalslag maken op het gebied automatisering, maar ook voorop lopen”, met deze woorden maakt Ron Moonen, medewerker Belastingen en WOZ bij de gemeente Valkenburg aan de

Waarom koos Valkenburg aan de Geul specifiek

voor

een

pilot

met

Key2Belastingen? “Dit is dé toekomst”, antwoordt Ron. “Zeker met de ontwikkeling van de basisregistraties in het verschiet. Het is toch een kwestie van tijd voor dat we gaan werken met producten als Key2Belastingen.”

De vraag van Centric om mee te doen met een pilot voor de nieuwe belastingoplossing Key2Belastingen kwam daarom op een goed moment. Inmiddels loopt het voorbereidingstraject op de pilot ruim een jaar en vertelt Ron over zijn eerste ervaringen en verwachtingen.

• Gebruiksvriendelijke, webbased gebruikersinterface • Service georiënteerde architectuur • Rechtstreeks gebruik basisgegevens • Werkprocesondersteuning • Geo-informatie integraal onderdeel • Eenduidig gebruik en opslag

Geul, de intenties van zijn organisatie meteen duidelijk.

Meerwaarde van Key2Belastingen

Look en feel De belastingmedewerker verwacht veel van de volledige integratie van de nieuwe belastingapplicatie met andere Key2applicaties, zoals Key2Vergunningen of Key2Financiën. “Hierdoor werken we altijd met dezelfde authentiek gegevens. Ik heb daardoor meer mogelijkheden om controles uit te voeren op bestanden. Zeker in het kader van de modules WOZ en Heffen. Bijkomend voordeel is dat deze vergaande integratie van Key2Belastingen ook alles veel transparanter maakt voor de burger.”

multimediabestanden

• Aanmaak van beschikking- en aanslagregels in een proces • Verwerken van mutaties voor vergunningen, BAG, AKR en bevolking • Automatisch ontheffen • Bezwaarafhandeling • Volledige integratie met uw financieel pakket vanuit de module Heffen • Geautomatiseerde aanmaak van nieuwe objectgerichte plichten door een rechtstreekse relatie tussen WOZ- en belastingobject

so luti ons


XZcig^X bZadY^Zh DPNQPTFECZDFOUSJD







Scherm van de module WOZ met betrekking tot de belanghebbenden.

Daarnaast

kan

de

nieuwe


Scherm van de module Heffen met betrekking tot de belastingsoorten en de grondslagen.

applicatie

Woningtoezicht en Milieu administra-

volgens hem prima aansluiten op het

tief ondersteunt. Het systeem omvat een

Begin september gaat Valkenburg aan

berichtenverkeer WOZ. “WOZ wordt straks

achttal

de Geul Key2Belastingen bij Centric op

als basisadministratie landelijk uitgezet. Dit

Heffingen, Inningen en Percelen.

modules,

waaronder

WOZ,

Aan de slag

locatie testen, daarna wordt de applicatie

XZcig^X bZadY^Zh XZcig^X bZadY^Zh DFOUSJDis een kwestie van tijd datDPwe DFOUSJD TFECZwerken QPgaan N DPNQPTFECZ‘Het met producten als Key2Belastingen.’

wordt ook concreet door Key2Belastingen

Ron legt uit hoe ze de oplossing gaan

bij de gemeente op de server geplaatst.

opgepakt. Als we bij de oude GISVG-lijn

inrichten:

In december 2009 moet de daadwerkelijk

“Key2Belastingen

neemt

in

blijven, wordt dat waarschijnlijk een lastig verhaal.”

Verder noemt Ron het aspect gebruiksvriendelijkheid.

“Alle

Key2-applicaties

hebben dezelfde look en feel. Het is meer Windows-georiënteerd. Dit vergroot de


herkenbaarheid en geeft een vertrouwd gevoel voor de gebruikers.” Overstappen Met

de

toegevoegde

waarde

van

Key2Belastingen lijkt het voor de gemeen-

te wel goed te zitten. De overstap van de ‘oude’ applicatie naar de nieuwe omgeving is echter van een hele andere orde. Valkenburg aan de Geul werkt al ruim twaalf jaar met GISVG, een volledig geïntegreerd

informatiesysteem,

dat

de afdelingen Belastingen, Bouw- en

pilot afgerond zijn. “Begin 2010 willen

WOZ uit de ‘oude’ GISVG-lijn over. In een

we er echt mee aan de slag gaan”, besluit

later stadium zullen de modules Inningen

Ron.

en Waarderen volgen. Het innen van de

belastingen blijven we echter binnen Key2Financiën (red. het nieuwe informa-

Meer informatie

tiesysteem voor financieel management

Voor

en projectbeheersing) doen. Dit loopt nu

Key2Belastingen

kunt

goed. Er is met de inrichting van onze

opnemen

de

werkprocessen voorlopig geen reden om in

binnendienst (0182) 34 57 01 of per

de toekomst over te stappen op de module

e-mail [email protected].

Inningen.”

GISVG GISVG is een volledig geïntegreerd informatiesysteem voor kleinere gemeenten, dat de afdelingen Belastingen, Bouw- en Woningtoezicht en Milieu administratief ondersteunt. Het systeem, dat al meer dan twaalf jaar in de markt staat, omvat een achttal geïntegreerde modules (waaronder WOZ, Heffingen en Inningen).



eerste instantie de modules Heffingen en

meer met

informatie u

over contact

commerciële

Ook dit voorjaar weer interessante evenementen! HRM in de overheid

Melodies on tour

Op donderdag 14 mei 2009 organiseert CKC-

Na Overheid & ICT gaat Centric weer on tour om

seminars in het Travium in Nijmegen het

de nieuwste ontwikkelingen van diverse applica-

jaarcongres met expositie ‘HRM in de Overheid’.

ties bij u in de buurt te tonen. Zowel in juni als in

Tijdens het uitgebreide programma wordt inge-

september staan drie ontmoetingen gepland bij

gaan op de laatste HRM-ontwikkelingen en

Universiteiten verspreid door Nederland.

trends in de overheid. Centric is niet alleen

Meer informatie hierover krijgt u toegestuurd.

hoofdsponsor

van

dit

congres,

maar

ook

aanwezig met een stand. Daarnaast geeft Centric

events

een lezing en wordt Centric Personnelities

Divosa

gelanceerd.

Het Divosa-congres op 11 en 12 juni 2009 in de

Voorregistratie kan via: www.hrmindeoverheid.nl

Jaarbeurs Utrecht is gericht op alle leden van Divosa (leidinggevenden op het gemeentelijke terrein van werk, inkomen en participatie). De onderwerpen

NVVB

die worden behandeld zijn ook interessant voor

Het congres Burgerzaken vindt plaats op 15 en

wethouders,

gemeente-

16 april in NH Leeuwenhorst in Noordwijkerhout.

lijke publieksdiensten, diensten samenleving en

Dit titel is dit jaar: ‘Burgerzaken: spil in de

leidinggevenden

UWV,

keten!’ Onderwerpen die prominent op het pro-

welzijnsinstellingen, WSW-organisaties en andere

gramma staan zijn: Ketensamenwerking en de

instanties op het terrein van maatschappelijke dienst-

relatie met persoonsregistraties en Identiteits-

verlening. Centric is aanwezig met een stand.

fraude

Voorregistratie kan via www.divosacongres.nl

Identiteitsketen. Centric is aanwezig met een

leidinggevenden van

UWV

van

WERKbedrijf,

en

de

rol

van

Burgerzaken

in

de

stand en reikt blikjes energiedrankjes uit met een speciale boodschap. Voorregistratie kan via: www.cs-vng.nl

#

Aanvullende info of abonnement? Mocht u meer willen weten over Centric en/of haar producten en diensten, dan kunt u met deze antwoordkaart aanvullende informatie aanvragen. Stelt u, of een van uw collega’s, het op prijs het Centric Magazine voor de Overheid te ontvangen, dan kunt u dat ook hieronder aangeven. o Ja, ik wil graag meer informatie over Centric o Ja, ik wil ook een abonnement o Ja, ik wil graag meer informatie over de producten en diensten op het gebied van: o Belastingen o Documentaire informatievoorziening o Facilities Services o Financiën

Naam: Organisatie: Afdeling: Functie: Postadres: Postcode/Plaats:

o Geografische informatievoorziening

Bezoekadres:

o Internet en intranet

Postcode/Plaats:

o Milieu o Parkeren

Telefoon:

o Persoonsinformatievoorziening

Telefax:

o Personeel & salarissen

e-Mail:

o Post- & dossierregistratie o Publieks- en raadsinformatie o Vastgoed o Welzijn o Stroomlijning Basisgegevens

Deze bon sturen naar: Centric t.a.v. Verkoop Binnendienst Overheid Antwoordnummer 10066 2800 VB Gouda. Centric Magazine | overheid 35 april 2009

[h c c k d Z IjWd 9'&&

Is IT real?, met dit thema presenteert Centric zich dinsdag 21 april tot en met donderdag 23 april op de beurs voor Overheid & ICT 2009 in de Jaarbeurs Utrecht. Met het thema verwijst Centric in de eerste plaats naar Centric Melodies: een toekomstbeeld, een visie met bijbehorende roadmap. We naderen het einde van Track 1, en zijn op een aantal terreinen ook al gestart met Track 2. Daarnaast kun je filosoferen over welke verbeteringen IT teweeg brengt in de werkelijke wereld. Wat betekent IT voor burgers en bedrijven? Hoe kun je met onze oplossingen de echte wereld beïnvloeden. En waar raken ze elkaar? Tijdens de beurs brengen we de toekomst dichterbij. We laten concreet zien welke stappen er inmiddels zijn gezet. Waar sommigen dachten dat Melodies een utopie was, toont Centric de werkelijke waarde. Waar gaat dit de komende decennia eindigen? Is het nog een kwestie van tijd dat een UFO past in het straatbeeld? Kom het op onze stand alvast ervaren. En stap in!

Centric IT Solutions Antwerpseweg 8 P.O. Box 338 2800 AH Gouda The Netherlands Phone +31 182 34 50 00

Direct inschrijven https://www.databadge.net/ovh2009/reg/

Fax +31 182 34 50 01 [email protected] www.centric.nl

mmm$Y[djh_Y$db

Beleef het mee op overheid & ICT. Minister Cramer over de omgevingsvergunning. Nanotechnologie wordt dé technologie van de 21ste eeuw

Recommend Documents