Belastingdienst Mobile Competence Centre
Toine Veenhuis
Belastingdienst / Mobile Competence Center
21-5-2015 Toine Veenhuis – B/CAO
Belastingdienst
Minfin DGBel
Toeslagen 1200
Dienstverlening BelTel 1200
Belastingen 15.000
Centrale Administratie
1600
Douane 3 * 5000
FIOD 1200
Mobiele Groei
Mobiele Apparaten 2012: 900 / maand 2013: 375 / maand 2014: 775 / maand
Cijfers: november 2013
Apparaten
Uitgesplitst per OS versie
Cijfers: april 2014
Waarom Apps? Situatie
Sterke behoefte uit de Business • Verschillende • Zowel
initiatieven gesignaleerd
voor intern gebruik als voor Burger en bedrijf
• Bouwtrajecten
extern al gestart
IV-organisatie nog niet ingericht voor Mobile • Andere
aanpak nodig voor Mobile
• Nieuwe
technieken
Ontwikkeling Apps Aanpak inrichting Mobile Competence Center
Virtueel MCC
CIE
CAO
CKC
IM
Zelf of laten ontwikkelen?
Info
App
s?
Geko
Backend ontsluiting!
- Nieuwe ontwikkelomgeving - Nieuwe Infra/AppStore
Ap e d l ppe
p
MCC Samenwerking
DNB ABNAMRO TNT Post KVK Kennis
CIO Office IM … B/CIE
B/CAO SC/SD B/CIE Mobility B/CKC UX
IM … Belastingen Douane Beltel Toeslagen FIOD CA CFD
Beleid
Realisatie
Localbox
MCC
Opdrachten
Rijksbreed
Opdrachten
Leveranciers
Ordina Mobile Company Accenture
2e kamer Alg. Rekenkamer Raad van state UWV
SSC-ICT DJI Dictu Logius
RWS Logius UWV
MCC Werkwijze ?
? Impuls
Intake
Opdracht IM
Opdracht
Requirements
SA Sprint 0
Security test
Bouw & Test sprints
Publicatie
Acceptatie
Intake:‘Idea to App’
Requirements workshop !
Planningsaspecten • Beschikbaarheid • Planning afstemming • Planning demo’s!
!
!
!
App aspecten • Huisstijl • Interface definitie! • Importeren/exporteren data! • Taak details • Bevindingen vastleggen (incl. foto) • Plaatsbepaling / route integratie!
!
!
!
Requirement workshop • Productwoner/materiedeskundige • Architect backoffice (aansluiting App) ! • Proces vaststellen • Scope en 1e design • Product backlog!
!
!
!
!
!
Inrichten App analytics!
Voorstel en goedkeuring • Business case o.b.v. [€] procesverbetering • Voorstel (tijd & geld) • Afstemming opdrachtgever!
!
!
!
Ontwikkeling Apps Ontwikkelen ‘Leren’ (PoC's) en ‘Doen’ (opdrachten) Mei ‘12
Juli ‘12
Sept. ‘12
Nov. ‘12
Jan. ‘13
Apr. ‘13
Juli ‘13
App Competence Center – randvoorwaarden, opzet, inrichting, ondersteuning POC’s en realisatie productie Apps
!
!
POC 1 – Fysiek Toezicht - 5 Sprints (12 wkn.) Opdr.7 – Upgrade FT App - 6 Sprints (14 wkn.) - Support Ordina! - Support Ordina! Douane Douane POC 2 – Fiscale Serv. Belastingen
!
POC 3 - Meld.Accijns Douane
!
!
Opdr.13b – Deurw. App (fase 2) Belastingen
- Uitbesteed (12 / 36 wkn.)!
Opdr.15 – iHandhaving Suite (fase 1) Belastingen
!
- Implementatie (9 wkn.) - Support ImgZine!
Opdr.6 – Reizen App Douane
!
- Implementatie (9 wkn.) - Support TMC! Toeslagen
- Security Assessment!
!
Opdr.16 – Calc. Pro App - 5 Sprints (9 wkn.) - Volledig eigen ontw.! Douane
Opdr.8 – ZT 18jr. App
Huidige bezetting (mei 2015): • 4 teams (scrum) • 40 medewerkers (80% intern BD) • 38 Apps ontwikkeld • 45 Intakes / voorstellen • Flexibele schil (met drie externe partijen)
Mei ‘14 Sept. ‘14
- 7 Sprints (21 wkn.) - Support Ordina/ImgZine!
- 7 Sprints (21 wkn.)!
!
- 3 Sprints (9 wkn.) - Eigen ontwikkeling!
POC 5 – Beeldkrant Belastingen
Jan.‘14
Opdr.14 – Procesverbaal App (fase 1) Douane
- 2 Sprints - Support Ordina!
POC 4 – Berichtenbox (DigiD) DGBel
Nov. ‘13
Mobile Competence Center – ontwikkeling en onderhoud
Opdr.9 – Aangifte App Dienstverlening
Opdr.13a – Deurw. App (fase 1) Belastingen
- 6 Sprints (15 wkn.) - Support Ordina!
Sept. ‘13
Opdr.18 – Event App (fase 2) Belastingen
!
- 2 fases 15 Sprints (32 wkn.) - Support Capgemini (Tsl.)!
!
- Framework opbouw (6 wkn.) - Top 50 evenement BD!
Opdr.23–WieWatWaar App (fase 2) B/CAO
!
- 3 Sprints (5 wkn.) - iBeacons voorbereiding!
Komende ontwikkelingen: • Auto App (Belastingen) • MLTP App (B/CAO) • IDEEtalage App (CKC) • Incidenten App (RWS) • POT Google Glass (Douane)
Waarom Apps? Nieuwe apparatuur -> nieuw scherm, nieuwe koers?
DESKTOP FIRST?
Ontwikkeling Apps Welke keuze maak je?
Ontwikkeling Apps Welke trend zien we?
Keuze Belastingdienst Native met optimaal gebruik van de mogelijkheden van het device!
Cross Platform
Tot 8 0% !
Kaders & Keuzes Apparatuur en beveiliging Intern Belastingen Primair: Apple IOS smartphones en tablets • Hardware encryptie • Sandboxing tussen apps • Introductiesnelheid door 1 type platform • Gegevens in apps • Data classificatie nodig (mail/intranet, primair proces/dossiers) • Niet publiek toegankelijke interne appstore.belastingdienst.nl • Beheer & Beveiliging: Klasse 1 en Klasse 2
Extern Belastingdienst • Android, Apple iOS, (Windows 8)
?!
Apps - Portfolio
MLTP App! IH Aangifte App!
Intranet - App! ‘HNW’!
Burger/Bedrijf!
Primair proces!
HNW en DWB!
Reizigers-! bagage App!
FT-App!
FIS-App!
!
Local Box App!
BD Appstore!
iBabsPro Digitaal Vergaderen!
