Beknopte handleiding webshop Allianz Global Assistance Versie 1.0 | December 2013
AGA International SA Poeldijkstraat 4 1059 VM Amsterdam Postbus 9444 1006 AK Amsterdam
Tel: +31 (0)20 561 87 11 Fax: +31 (0)20 561 88 65
[email protected] www.allianz-assistance.nl
IBAN: NL70 RABO 0102 5843 46 BIC: RABONL2U KvK Amsterdam nr. 33094603
Allianz Global Assistance voldoet aan de kwaliteitscriteria van het Keurmerk Klantgericht Verzekeren.
Inhoudsopgave INLOGGEN WEBSHOP STAP 1 – INLOGGEN OP EXTRANET STAP 2 – VUL UW RELATIENUMMER IN STAP 3 – BLAUWE KNOP “BESTELLEN MATERIAAL” STAP 4 – INLOGGEN WEBSHOP STAP 5 – SELECTEER DE CATEGORIE STAP 6 – SELECTEER DE GEWENSTE ARTIKELEN STAP 7 – ZET HET ARTIKEL IN UW WINKELMANDJE
3 3 3 3 4 4 5 5
Niet voorradig
5
Meer bestellen dan mogelijk is?
5
STAP 8 – BEKIJK WINKELMANDJE STAP 9 – AFRONDEN STAP 10 – BESTELLING PLAATSEN
6 6 7
Heeft u na het lezen van deze beknopte handleiding nog vragen? Neem dan gerust contact op met ons Service Team via telefoonnummer 020 - 561 8848 (Intermediairs) en 020 - 561 8849 (Reisbureaus of touroperators). U kunt ons ook een e-mail sturen via e-mailadres:
[email protected]. Het Service Team is bereikbaar op werkdagen van 8:00 tot 18:00 uur en op zaterdagen van 9:00 tot 17:00 uur.
Pagina 2 van 7
Inloggen webshop Stap 1 – Inloggen op Extranet De webshop is via het Extranet te bereiken, zie Figuur 1. Typ in de adresbalk van uw browser: https://www.allianz-assistance.nl/Extranet/extranet/bestellen-materiaal
Figuur 1
Stap 2 – Vul uw relatienummer in Inloggen op het Extranet is mogelijk met het relatienummer (bijvoorbeeld XYZ100). Een wachtwoord hoeft niet ingevuld te worden. Zie figuur 2.
Figuur 2
Stap 3 – Blauwe knop “Bestellen materiaal” Ga naar de webshop door op de blauwe knop “Bestellen materiaal” te klikken (zie figuur 3).
Figuur 3 Pagina 3 van 7
Stap 4 – Inloggen webshop Na het inloggen op Extranet zorgt het systeem dat u automatisch ingelogd wordt in de webshop, nadat u op de blauwe knop “Bestellen materiaal” heeft geklikt (zie figuur 4).
Figuur 4
Stap 5 – Selecteer de Categorie Klik in het linkermenu op de bestelcategorie om uw gewenste artikelen te kunnen selecteren.
Figuur 5
Pagina 4 van 7
Stap 6 – Selecteer de gewenste artikelen Kies het aantal items van het artikel en klik op de rode knop “Bestellen” (zie figuur 6). Let op: vaak is een artikel gebundeld per 25 stuks, dit staat aangegeven in de artikelnaam.
Figuur 6
Stap 7 – Zet het artikel in uw winkelmandje Het artikel komt in het winkelmandje te staan, in de rechter bovenhoek van het scherm (zie figuur 7).
Figuur 7
Niet voorradig • Als u de maximale bestelhoeveelheid kiest, komt er “Maximale aantal is bereikt” te staan op de plek van het aantal (zie figuur 7). Dit komt omdat er een maximale bestelhoeveelheid per artikel is ingesteld. Uw bestelling wordt wel in het winkelmandje gezet en kunt u afronden. • Het kan ook voorkomen dat “Maximale aantal is bereikt” gelijk al getoond wordt. Dit komt dan omdat u het artikel een aantal weken of dagen terug al heeft besteld. Dit kunt u bekijken in uw “Bestelgeschiedenis” in de rechter onderhoek van uw scherm. Of het artikel is niet meer op voorraad en moet worden besteld bij de drukker, stuurt u ons dan a.u.b. een e-mail. Meer bestellen dan mogelijk is? Als er meer besteld moet worden van het artikel (bijvoorbeeld voor een braderie of actie) of u probeert al een tijdje het artikel te bestellen maar het is niet op voorraad, dan kunt u een e-mail versturen met het verzoek naar
[email protected]. Graag uw relatienummer, gewenste aantallen per artikel en de contactpersoon vermelden. Pagina 5 van 7
Stap 8 – Bekijk winkelmandje Om het artikel te bestellen, klikt u op “Bekijk winkelmandje” in de rechter bovenhoek van het scherm.
Figuur 8
Stap 9 – Afronden Klik op de donkerblauwe knop “Bestelling afronden” om de gehele bestelling te bekijken (zie figuur 9).
Figuur 9
Pagina 6 van 7
Stap 10 – Bestelling plaatsen In het laatste scherm controleert u de afleverdetails en klikt u op de verzendknop. • We vragen u altijd de contactpersoon bij het afleveradres in te vullen. Controleer ook het aflever- en e-mailadres (zie figuur 10a). Per e-mail ontvangt de contactpersoon een orderbevestiging en verzendbevestiging. Het afleveradres moet natuurlijk overeenkomen met het adres waarop de bestelling geleverd moet worden. • Als laatste moet nog op de rode knop “Verzenden” geklikt worden om de bestelling af te ronden (zie figuur 10b).
Figuur 10a
Figuur 10b
Pagina 7 van 7
