Bedrijfsvoering voor Rotterdam en Amsterdam Directeurennetwerk Shared Services Bedrijfsvoering 31 maart 2015
Opbouw
!
Kern en overeenkomsten
Maatschappelijke ontwikkelingen ! Organisatorische context in Rotterdam en in Amsterdam ! Interventies via 7S’en ! Resultaten en risico’s ! Lessons learned !
!
Ruimte voor vragen / interactie / feedback
Klik op het p Nieuwe dia dia aan te m van de inde Klik op Inde opnieuw mo aangepast a indeling, of indeling toe De tekstvak hebben alle Eerste, twe niveau hebb opsomming niveau is bo voor een ko Het vijfde n basistekst. Z vier als vijf l automatisch linkerkantlij Het zesde, z achtste nive onder resp. en derde op Het negend kleiner lette aan de linke geschikt vo een bijschri Let op: Let stijl met de voor lijstniv verlagen, of met verkort toetscombi +← of Alt+S Gebruik dus standaard o knoppen va de stijl te ve
Maatschappelijke ontwikkelingen
!
Netwerksamenleving
!
Dalende budgetten
!
Van New Public Management naar Public Value
Klik op het p Nieuwe dia dia aan te m van de inde Klik op Inde opnieuw mo aangepast a indeling, of indeling toe De tekstvak hebben alle Eerste, twe niveau hebb opsomming niveau is bo voor een ko Het vijfde n basistekst. Z vier als vijf l automatisch linkerkantlij Het zesde, z achtste nive onder resp. en derde op Het negend kleiner lette aan de linke geschikt vo een bijschri Let op: Let stijl met de voor lijstniv verlagen, of met verkort toetscombi +← of Alt+S Gebruik dus standaard o knoppen va de stijl te ve
Organisatorische context Amsterdam ! Opheffen stadsdeelraden ! 1Amsterdam
! Nieuw college
! …
Rotterdam ! Motie 2011: organisatie
200 mln besparen (oa 2.450 FTE) ! In 2012 van 17 diensten naar 5 clusters in één concern ! In 2014 van 14
deelgemeenten naar 14 gebiedscommissies: bestuurlijke laag eruit ! 2014: nog eens 40 mln
Klik op het p Nieuwe dia dia aan te m van de inde Klik op Inde opnieuw mo aangepast a indeling, of indeling toe De tekstvak hebben alle Eerste, twe niveau hebb opsomming niveau is bo voor een ko Het vijfde n basistekst. Z vier als vijf l automatisch linkerkantlij Het zesde, z achtste nive onder resp. en derde op Het negend kleiner lette aan de linke geschikt vo een bijschri Let op: Let stijl met de voor lijstniv verlagen, of met verkort toetscombi +← of Alt+S Gebruik dus standaard o knoppen va de stijl te ve
Overeenkomsten in aanpak
!
Rationaliseren bedrijfsvoering
!
Bundelen, uniformeren, standaardiseren
!
Governance (van klant-‐leverancier naar collega’s)
Klik op het p Nieuwe dia dia aan te m van de inde Klik op Inde opnieuw mo aangepast a indeling, of indeling toe De tekstvak hebben alle Eerste, twe niveau hebb opsomming niveau is bo voor een ko Het vijfde n basistekst. Z vier als vijf l automatisch linkerkantlij Het zesde, z achtste nive onder resp. en derde op Het negend kleiner lette aan de linke geschikt vo een bijschri Let op: Let stijl met de voor lijstniv verlagen, of met verkort toetscombi +← of Alt+S Gebruik dus standaard o knoppen va de stijl te ve
Interventies langs 7S’en
Klik op het p Nieuwe dia dia aan te m van de inde Klik op Inde opnieuw mo aangepast a indeling, of indeling toe De tekstvak hebben alle Eerste, twe niveau hebb opsomming niveau is bo voor een ko Het vijfde n basistekst. Z vier als vijf l automatisch linkerkantlij Het zesde, z achtste nive onder resp. en derde op Het negend kleiner lette aan de linke geschikt vo een bijschri Let op: Let stijl met de voor lijstniv verlagen, of met verkort toetscombi +← of Alt+S Gebruik dus standaard o knoppen va de stijl te ve
Interventies in structure Amsterdam ! Oprichten vak-‐rve’s ! Centrale sturing op toedeling
bedrijfsvoering ! Gedeconcentreerd werken ! Grotere span of control ! …
Rotterdam ! Na oprichten clusters en
centrale bedrijfsvoering (RSO), nu doorontwikkelen: • Alle bedrijfsvoering onder 1 dak • Bedrijfsvoering uniform • Efficiënt • Ondersteunend aan uitvoering • Rotterdammergericht
Klik op het p Nieuwe dia dia aan te m van de inde Klik op Inde opnieuw mo aangepast a indeling, of indeling toe De tekstvak hebben alle Eerste, twe niveau hebb opsomming niveau is bo voor een ko Het vijfde n basistekst. Z vier als vijf l automatisch linkerkantlij Het zesde, z achtste nive onder resp. en derde op Het negend kleiner lette aan de linke geschikt vo een bijschri Let op: Let stijl met de voor lijstniv verlagen, of met verkort toetscombi +← of Alt+S Gebruik dus standaard o knoppen va de stijl te ve
Interventies in style/values Amsterdam
Rotterdam
! Bestuurlijk kompas
! Rotterdammergericht werken
! 5 Werkzame principes
! Dialoog met de medewerkers
! Campagne 1Amsterdam ! Selectie leidinggevenden op
• Niet slechts reductie
• Inhoudelijke veranderopgave
gewenste stijl
• Waar mogelijk natuurlijk verloop
! Prestatiedialogen als stuur en
• Medezeggenschap in vroeg
leerinterventie ! …
stadium betrokken
Klik op het p Nieuwe dia dia aan te m van de inde Klik op Inde opnieuw mo aangepast a indeling, of indeling toe De tekstvak hebben alle Eerste, twe niveau hebb opsomming niveau is bo voor een ko Het vijfde n basistekst. Z vier als vijf l automatisch linkerkantlij Het zesde, z achtste nive onder resp. en derde op Het negend kleiner lette aan de linke geschikt vo een bijschri Let op: Let stijl met de voor lijstniv verlagen, of met verkort toetscombi +← of Alt+S Gebruik dus standaard o knoppen va de stijl te ve
Interventies in staff/skills Amsterdam
Rotterdam
! 11433 medewerkers 1:1 op
! Staf in één organisatie
nieuwe plek ondergebracht
ondergebracht:
! Voor ruim 700 medewerkers
• Concernstaf
en vooral managers een plaatsingstraject
! Ruim 2000 medewerkers een
Talenten en Motivatie Analyse gedaan ! …
• Bestuurstaf
! Beleid bij clusters
Eén strategische beleidspool gevuld vanuit clusters, aangevuld met kleine centrale staf
Klik op het p Nieuwe dia dia aan te m van de inde Klik op Inde opnieuw mo aangepast a indeling, of indeling toe De tekstvak hebben alle Eerste, twe niveau hebb opsomming niveau is bo voor een ko Het vijfde n basistekst. Z vier als vijf l automatisch linkerkantlij Het zesde, z achtste nive onder resp. en derde op Het negend kleiner lette aan de linke geschikt vo een bijschri Let op: Let stijl met de voor lijstniv verlagen, of met verkort toetscombi +← of Alt+S Gebruik dus standaard o knoppen va de stijl te ve
Interventies in strategy Amsterdam
Rotterdam
! Aanpak gecompliceerde
! Versterkte inzet op reguliere
problemen (bv obesitas) ! …
dienstverlening (bv problematiek Rotterdam Zuid)
Klik op het p Nieuwe dia dia aan te m van de inde Klik op Inde opnieuw mo aangepast a indeling, of indeling toe De tekstvak hebben alle Eerste, twe niveau hebb opsomming niveau is bo voor een ko Het vijfde n basistekst. Z vier als vijf l automatisch linkerkantlij Het zesde, z achtste nive onder resp. en derde op Het negend kleiner lette aan de linke geschikt vo een bijschri Let op: Let stijl met de voor lijstniv verlagen, of met verkort toetscombi +← of Alt+S Gebruik dus standaard o knoppen va de stijl te ve
Interventies in systems Amsterdam
Rotterdam
! Invoering nieuw financieel
! Zoveel mogelijk centraal,
systeem AFS
maatwerk moet mogelijk blijven
! ICT Centraal / Amsterdamse
Digitale Werkplek
! Eén intranet, huisstijl ! Applicatierationalisatie ! 300 collega’s verhuisd ! …
Klik op het p Nieuwe dia dia aan te m van de inde Klik op Inde opnieuw mo aangepast a indeling, of indeling toe De tekstvak hebben alle Eerste, twe niveau hebb opsomming niveau is bo voor een ko Het vijfde n basistekst. Z vier als vijf l automatisch linkerkantlij Het zesde, z achtste nive onder resp. en derde op Het negend kleiner lette aan de linke geschikt vo een bijschri Let op: Let stijl met de voor lijstniv verlagen, of met verkort toetscombi +← of Alt+S Gebruik dus standaard o knoppen va de stijl te ve
Resultaten en situatie nu Amsterdam
Rotterdam
! 8 rve’s, ca 2300 medewerkers
! Huisvesting centraal, in
! Ca 4000 werkplekken
5 grote panden (waren er tientallen)
gestandaardiseerd ! Alle panden in 1 hand ! Lead buyers personeel, ICT,
facilitair, … ! …
! Nieuwe werken
geintroduceerd
! Uniformiteit als uitgangspunt
Klik op het p Nieuwe dia dia aan te m van de inde Klik op Inde opnieuw mo aangepast a indeling, of indeling toe De tekstvak hebben alle Eerste, twe niveau hebb opsomming niveau is bo voor een ko Het vijfde n basistekst. Z vier als vijf l automatisch linkerkantlij Het zesde, z achtste nive onder resp. en derde op Het negend kleiner lette aan de linke geschikt vo een bijschri Let op: Let stijl met de voor lijstniv verlagen, of met verkort toetscombi +← of Alt+S Gebruik dus standaard o knoppen va de stijl te ve
Risico’s vervolg Amsterdam ! Wegvallen draagvlak top ! Te vergaande bezuinigingen ! Voortgaande eisen vanuit
Rotterdam ! Bestuurlijke hobbels bij
aanvang, inrichten opdracht ! Momentum
oude situatie
! Wat als financiële noodzaak
! Te weinig tempo: niet door de
minder wordt, dan nog steeds inhoudelijk wenselijk?
branding komen
! Complexe verhouding met
Bestuursdienst ! …
Klik op het p Nieuwe dia dia aan te m van de inde Klik op Inde opnieuw mo aangepast a indeling, of indeling toe De tekstvak hebben alle Eerste, twe niveau hebb opsomming niveau is bo voor een ko Het vijfde n basistekst. Z vier als vijf l automatisch linkerkantlij Het zesde, z achtste nive onder resp. en derde op Het negend kleiner lette aan de linke geschikt vo een bijschri Let op: Let stijl met de voor lijstniv verlagen, of met verkort toetscombi +← of Alt+S Gebruik dus standaard o knoppen va de stijl te ve
Lessons Learned (voorbeelden) !
!
!
Reorganisatie ≠ laatste grote reorganisatie – Waarop baseer je je aanpak? Verwachtingen stijgen terwijl prestaties dalen – Hoe beheers je de spanningen die dit oplevert? Sturing op niveau dienst of stadsdeel vs. gemeente – Hoe leer je sturen op het nieuwe schaalniveau?
Klik op het p Nieuwe dia dia aan te m van de inde Klik op Inde opnieuw mo aangepast a indeling, of indeling toe De tekstvak hebben alle Eerste, twe niveau hebb opsomming niveau is bo voor een ko Het vijfde n basistekst. Z vier als vijf l automatisch linkerkantlij Het zesde, z achtste nive onder resp. en derde op Het negend kleiner lette aan de linke geschikt vo een bijschri Let op: Let stijl met de voor lijstniv verlagen, of met verkort toetscombi +← of Alt+S Gebruik dus standaard o knoppen va de stijl te ve
