Wat betekenen de trends tot 2020 voor shared services en bedrijfsvoering van gemeenten?
14 oktober 2015
Arne Geensen, director EY Advisory Eric Ossel, directeur Servicepunt71
Ideeën over de toekomst van bedrijfsvoering verzameld bij 20 gemeenten en SSC’s
Amsterdam
Apeldoorn
Arnhem
Breda
Den Haag
Deventer
Drechtsteden
Ede
Emmen
Groningen
Haarlem
Maastricht
Meerinzicht
Roosendaal
Servicepunt71
Zaanstad
Zwolle/ Kampen/ Overijssel
Tilburg
Venlo
Arne Geensen EY Advisory | Eric Ossel SP71
Westland
Wat verandert er de komende jaren in onze samenleving? Arne Geensen EY Advisory | Eric Ossel SP71
We worden ouder, we werken langer en de robot wordt menselijker
Arne Geensen EY Advisory | Eric Ossel SP71
Drones zijn sneller ter plaatse
Arne Geensen EY Advisory | Eric Ossel SP71
In China is het eerste appartementencomplex met beton geprint
Arne Geensen EY Advisory | Eric Ossel SP71
Hoeveel verzekeringspremie betaalt een zelfrijdende auto?
Arne Geensen EY Advisory | Eric Ossel SP71
Digitalisering zorgt voor radicale wijzigingen in gegevensverwerkende organisaties
Arne Geensen EY Advisory | Eric Ossel SP71
Gebruik van big data groeit exponentieel
90%
Arne Geensen EY Advisory | Eric Ossel SP71
van de data is gegenereerd in de laatste 2 jaar
40% van de beroepen in 2020 bestaan nu nog niet
Arne Geensen EY Advisory | Eric Ossel SP71
Wat verandert er de komende jaren voor gemeenten? Arne Geensen EY Advisory | Eric Ossel SP71
Nieuwe omgevingswet 2018 heeft grotere impact op de business van gemeenten dan 3D’s
Arne Geensen EY Advisory | Eric Ossel SP71
Arne Geensen EY Advisory | Eric Ossel SP71
Vrijwillige mobiliteit is zeer laag. Uitstroom komt met name door vergrijzing. Vaker mismatch door verandering werk.
Onderzoek van het ministerie van BZK (2014) laat zien dat een aanzienlijk deel van de medewerkers niet op de juiste plek zit, maar zich vervolgens niet verroert Arne Geensen EY Advisory | Eric Ossel SP71
Wat betekenen deze trends voor bedrijfsvoering? Arne Geensen EY Advisory | Eric Ossel SP71
In 2020
80%
70% Denkt dat bedrijfsvoering meer en vooral andere producten en diensten levert
Arne Geensen EY Advisory | Eric Ossel SP71
Denkt dat meer dan de helft van het administratieve werk is gedigitaliseerd
In 2020
70%
Denkt dat meer dan 25% van de omzet van bedrijfsvoering/ SSC wordt uitgevoerd door externe private partners, in de keten of samen
Arne Geensen EY Advisory | Eric Ossel SP71
50% Denkt dat selfservice (zoals E-HRM) in veel bedrijfsvoering is doorgevoerd
Trends betekenen veranderingen voor samenleving, gemeenten en bedrijfsvoering ►
Meer samenleving, participatie, zelf doen
►
Minder primaire taken
►
Minder ondersteuning en bedrijfsvoering
►
Meer samen doen, keten, uitbesteden
Arne Geensen EY Advisory | Eric Ossel SP71
Hoe zou de toekomst voor bedrijfsvoering kunnen zijn? Arne Geensen EY Advisory | Eric Ossel SP71
Het is tijd voor een paradigma shift in onze manier van kijken, denken, handelen en onderliggende aannames
Arne Geensen EY Advisory | Eric Ossel SP71
Sprong naar een nieuwe ontwikkelcurve voor bedrijfsvoering
Ontwikkelen van een nieuwe curve Verbeteren van de huidige curve Arne Geensen EY Advisory | Eric Ossel SP71
Huidige curve bedrijfsvoering
Nieuwe curve bedrijfsvoering
Focus op verbeteren bedrijfsvoering met procedures, kaders, systemen en regels
Focus op waarde toevoegen aan primair proces en samenleving
Lange processen voor denken, ontwikkelen, besluiten, uitvoeren
Kort cyclisch doen en leren en als het niet werkt: stoppen
Complex systeem opgebouwd van volledigheid en controle
Werken en denken vanuit eenvoud en vertrouwen
Zelf ontwikkelen
Standaarden & best practices gebruiken
Informatietechnologie ondersteunt
Informatietechnologie innoveert
Data genereren voor sturing en verantwoording
Data analyseren van interne en externe bronnen voor maatwerk oplossingen
Kostenbewust en sober
Innovatief, flexibel en schaalbaar
Verticale diensten en directies
Horizontale netwerken over grenzen
Partners ondersteunen onderdelen
Partners participeren in processen
Medewerkers worden ondersteund en gemonitord in HR-cyclus
Medewerkers zijn zelf verantwoordelijk voor hun eigen ontwikkeling en waarde
Sturend leiderschap
Leiderschap: richting, ruimte, loslaten
Stip aan de horizon
Betekenisvolle ontwikkeling en koers
Arne Geensen EY Advisory | Eric Ossel SP71
Wat is de werkelijke verandering in de bedrijfsvoering? Hoe gaan we dat versnellen?
Arne Geensen EY Advisory | Eric Ossel SP71
Gaat u de huidige curve verbeteren of gaat u de nieuwe curve ontwikkelen?
Arne Geensen
[email protected] Eric Ossel
[email protected]
