baru agar selalu menjadi yang terdepan

BAB I PENDAHULUAN

1.1

Bentuk, Bidang dan Perkembangan Usaha

1.1.1 Bentuk Usaha Dalam pelaksanaan magang ini, mahasiswa mendapat kesempatan untuk menganalisa dunia kerja sebenarnya yang sesuai dengan pendidikan yang didapat dari perkuliahan. Sehingga dengan demikian segala teori-teori yang diperoleh selama perkuliahan dapat diuji dan dipraktekkan dalam dunia kerja yang sesungguhnya sekaligus mengukur kemampuan dalam bekerja di suatu perusahaan/organisasi. PT Bank Tabungan Negara Tbk adalah Badan Usaha Milik Negara Indonesia yang berbentuk perseroan terbatas dan bergerak di bidang jasa keuangan perbankan yang berpusat di Jakarta dan mempunyai banyak cabang di seluruh Indonesia. sehingga dibutuhkan pelayanan yang optimal demi menjaga keunggulan kompetitif. Kinerja pelayanan yang selama ini telah dilakukan, dengan mengutamakan budaya kerja POLAPRIMA ( Pelayanan prima, inOvasi, keteLAdanan, PRovesionalisme, Integritas dan kerjasaMA). Menempatkan BTN sebagai Bank Negara yang di akui keberadaan nya. Mengingat cukup banyaknya pesaing yang bergerak dalam bidang jasa layanan itu sendiri, membuat BTN selalu mengembangkan inovasi-inovasi baru agar selalu menjadi yang terdepan.

1 http://digilib.mercubuana.ac.id/

Bank BTN telah berdiri sejak 1897 pada masa hindia belanda dengan nama awal yaitu Postpaar Bank di Weltevreden (kini kecamatan Gambir, Jakarta Pusat). Nama dan bentuk perusahaan selanjutnya berubah beberapa kali hingga akhirnya pada tahun 1998 diubah menjadi nama dan bentuk resmi yang berlaku saat ini yaitu PT Bank Tabungan Negara Tbk.

Bank BTN mendapat izin bank umum serta menerbitkan obligasi pertamanya di tahun 1989. Dan ditahun 2005 setahun setelah restrukturisasi terjadi bank ini pun meluncurkan BTN syariah. Kini bank tersebut telah memiliki kantor pusat yang terletak di Jakarta. Bank BUMN yang berkantor pusat di Jl. Gajah Mada No. 1 Petojo Utara Gambir Jakarta Pusat DKI Jakarta.

Visi yang dimiliki oleh PT BTN adalah Menjadi bank yang terkemuka dalam pembiayaan perumahan.

Misi yang di miliki PT.BTN adalah Memberikan pelayanan unggul dalam pembiayaan perumahan dan industri terkait, pembiayaan konsumsi dan usaha kecil menengah. Meningkatkan keunggulan kompetitif melalui inovasi pengembangan produk, jasa dan jaringan strategis berbasis teknologi terkini. Mempedulikan kepentingan masyarakat dan lingkungannya.


1.1.2

Bidang Usaha

Bank BTN yaitu menjadi bank yang terkemuka dan menguntungkan dalam pembiayaan perumahan dan mengutamakan kepuasan nasabah, maka dibutuhkan orang-orang yang handal yang bisa mewujudkan visi dan misi BTN.

Berdirinya Bank BTN hingga kokoh smapai saat ini terbukti nyata bahwa Bank BTN senantiasa menjaga kepercayaan para nasabah dengan menjunjung tinggi prinsip-prinsip pelayanan dan pengabdian yang tinggi kepada masyarakat. terlebih sejak 1974, ketika Bank BTN memfokuskan sebagai penyalur pembiayaan perumahan.

Dalam memenuhi kepuasan pelanggan BTN menggunakan system rekrutmen fresh graduate, merekrut orang-orang yang tepat sesuai dengan kompetensi dan mengembangkan kompetensi karyawan.

yang melayani kebutuhan

seluruh keluarga Indonesia dalam hal rumah untuk semua kebutuhan.

1.1.3

Perkembangan Usaha

Sejalan dengan perkembangan yang ada. persaingan pun semakin ketat antara sesama bank di Indonesia, Bank BTN pun telah banyak mempunyai inofasiinofasi baru dalam dunia perbankan. sejak memfokuskan sebagai penyalur pembiayaan perumahan, sejak saat itu BTN senantiasa menjadi mitra pemerintah dalam menyukseskan gerakan kepemilikan rumah. berbekal anjungan tunai mandiri (ATM), maupun internet banking yang tersebar hingga ke pelosok Indonesia, upaya untuk memperbaiki layanan ini BTN menempuh


dengan berbagai hal mulai dari memperluas jumlah dan jangkauan jaringan hingga meningkatkan system informasi yang mendukung kualitas layanan.

selain itu banyak produk-produk yang BTN keluarkan untuk masyarakat, agar masyarakat lebih dekat dan lebih percaya kepada Bank BTN. Tidak hanya untuk pembiayaan rumah saja, tetapi BTN ingin memberikan kepercayaan kepada masyarakat untuk menaruh dan menanam sebagaian besar uang nya untuk di simpan atau ditanam dan BTN akan memberikan keuntungankeuntungan yang menjanjikan untuk masyarakat yang mau menanam dan menaruh sebagian uang nya di bank BTN.

Dengan adanya inofasi tersebut BTN terus mengembangkan jaringan dari kota besar hingga ke pelosok Indonesia. Saat ini, dengan didukung ribuan SDM terlatih, BTN telah berhasil membangun lebih dari 817 kantor cabang (konvensional dan syariah) yang tersebar di seluruh nusantara.

1.2 Tujuan dan Ruang Lingkup Unit Kerja Setiap Perusahaan mengadakan kegiatan, pasti telah menetapkan suatu tujuan yang telah direncanakan dengan matang. Dengan adanya penetapan tujuan yang tegas dan jelas maka dapat mengarahkan perusahaan dengan baik sehingga diharapkan dengan berjalannya rencana tersebut, maka perusahaan akan memperoleh hasilnya yaitu keuntungan laba dan dapat memperoleh pelanggan yang diharapkan.


1.2.1

Tujuan Unit Kerja

Dalam unit PT BTN yang bertempat di Tangerang, dimana penulis ditempatkan pada divisi marketing pemasaran, adapun dari bidang atau divisi ini adalah : 1. Dapat mempromosikan sekaligus menawarkan produk yang ada kepada nasabah BTN. 2. Para marketing di tuntut untuk mendapatkan nasabah sebanyak-banyaknya untuk membuka tabungan di BTN, menanamnya sebagian uang nya di BTN, mengajukan perkreditan rumah dan bangunan. 3. Para marketing dituntut untuk bisa menjual produk dengan baik dan sesuai dengan ketentuan yang ada. 4. Para marketing di tuntut lebih bekerja lebih giat untuk pencapaian hasil yang maksimal.

1.2.2

Ruang Lingkup Unit Kerja Penulis selama magang ditempatkan pada divisi marketing pemasaran yang merupakan salah satu unit kerja yang sangat penting dalam perusahaan. Divisi pemasaran adalah bagian yang memasarkan produk BTN, yang bertanggung jawab atas seluruh kegiatan penjualan & pemasaran. Ruang Lingkup Unit Kerja divisi pemasaran dapat diuraikan sebagai berikut :


1. Melakukan kegiatan pemasaran atau pengenalan produk berupa :  Tabungan

BTN

prima:

Tabungan

Investasi

dengan

berbagai

keuntungan.  Tabungan BTN Batara: Tabungan dengan berbagai kemudahan transaksi untuk menunjang aktivitas keuangan Anda.  Tabungan BTN Junior: Tabungan untuk Edukasi Menabung bagi Anak-anak usia 0 s.d. 12 tahun.  Tabungan BTN Juara: Tabungan untuk edukasi dan sesuai dengan kebutuhan generasi muda usia 12 s.d. 23 tahun  KPR BTN: KPR BTN adalah kredit pemilikan rumah dari Bank BTN untuk keperluan pembelian rumah dari developer ataupun non developer, baik untuk pembelian rumah baru atau second, pembelian rumah belum jadi (indent) maupun take over kredit dari Bank lain dll. 2. Memberikan penjelasan yg baik dan benar untuk keseluruhan produk layanan. 3. Memberikan penjelasan kelebihan tentang produk yang akan di tawarkan kepada nasabah.

1.3

Hubungan Kerja Dengan Unit Lain

PT. Bank Tabungan Negara (BTN) Kantor Kas Moderenland memiliki beberapa bagian. Dan bagian tersebut terdiri dari : Costumer Service, Teller Service, Kepala Kantor Kas. Dalam hal ini hubungan unit lain dengan lainnya dapat dijabarkan sebagai berikut :


a. Bagian pemasaran dengan Costumer Service. Bagian Pemasaran dengan bagian costumer service sangat berkaitan. karena ketika bagian pemasaran mendapatkan nasabah baru maka costumer service lah yang menginput data nasabah tersebut masuk ke dalam system perusahaan tersebut. b. Bagian pemasaran dengan Teller Service. Bagian pemasaran dengan Teller Service juga sangat berkaitan. karena ketika bagian pemasaran tersebut mendapatkan nasabah baru dan melakukan registrasi pembayaran untuk pembukaan rekening, maka uang registrasi itu pun langsung di lakukan transaksi input oleh teller service. c. Bagian pemasaran dengan Kepala Kantor Kas BTN. Bagian pemasaran dengan Kepala Kantor Kas BTN juga berkaitan. Karena apapun transaksi yang berkaitan dengan nasabah yang telah di input oleh marketing maka kepala kantor pun harus mengetahui siapa saja, seperti apa dan bagaimana marketing bisa mendapatkan nasabah baru tersebut.

1.4. Tujuan Magang dan Tujuan Penulisan Laporan 1.4.1. Tujuan Magang Ada beberapa hal yang menjadi tujuan dalam pelaksanaan magang adalah : 1. Sebagai persiapan keterampilan kerja mahasiswa/i yang nanti akan memasuki lapangan kerja. 2. Menciptakan dan memberikan pandangan yang luas wawasan kepada penulis tentang Dunia Usaha yang sesungguhnya.


3. Rasa disiplin & penuh tanggung jawab dalam menyelesaikan suatu pekerjaan. 4. Agar penulis mampu memahami karakteristik orang lain & bagaimana bersosialisasi dengan orang lain. 5. Penulisan laporan merupakan sebuah bukti bahwa penulis telah memenuhi persyaratan untuk mengikuti sidang akhir, guna menyelesaikan studinya pada program D III Manajemen.

1.4.2. Tujuan Penulisan Laporan 1. Syarat untuk mendapatkan gelar Ahli Madya (A.Md) di Universitas Mercu Buana. 2. Memberikan gambaran yang jelas mengenai penerapan ilmu yang di terima selama praktek kerja. 3. Melatih penulis untuk dapat menganalisis pengalaman kerja yang pernah dilakukan pada BTN, dan dipadukan dengan teori yang pernah di serap selama masa perkuliahan. 4. Agar

mahasiswa/i

dapat

menyeimbangkan

antara

kemampuan

berkomunikasi secara lisan maupun dengan keterampilan berkomunikasi tulisan 5. Melatih & mendidik Mahasiswa/i dalam hal beradaptasi, bersosialisasi dan mendisiplinkan diri dalam menghadapi dunia kerja.


baru agar selalu menjadi yang terdepan

Recommend Documents