UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI MEDAN
Analisis Faktor-Faktor Yang Mendorong Keputusan Mahasiswa Menabung Di Bank Sumut
SKRIPSI Diajukan Oleh: Hendrik Rambe 070501075 EKONOMI PEMBANGUNAN
Guna Memenuhi Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Medan 2011
Universitas Sumatera Utara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI MEDAN PENANGGUNG JAWAB SKRIPSI
Nama
:
Hendrik Rambe
NIM
:
070501075
Departemen
:
Ekonomi Pembangunan
Konsentrasi
:
Perbankan
Judul Skripsi
:
Analisis
faktor-faktor
yang
Mendorong
Keputusan
Mahasiswa Menabung di Bank Sumut Tanggal :
Pembimbing
(Irsyad Lubis, SE, M.Soc, PhD) NIP: 19710503 200312 1 003
Universitas Sumatera Utara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI MEDAN BERITA ACARA UJIAN
Hari
:
Tanggal
: Desember 2011
Nama
: Hendrik Rambe
NIM
: 070501075
Departemen
: Ekonomi Pembangunan
Konsentrasi
: Perbankan
Judul Skripsi
:
Analisis
faktor-faktor
Mahasiswa
yang
Mendorong
Keputusan
Menabung di Bank Sumut
Ketua Program Studi S-1
Pembimbing Skripsi
Ekonomi Pembangunan
(Irsyad Lubis, SE, M.Soc.Sc, Ph.D) NIP: 19710503 200312 1 003
Penguji I
(Irsyad Lubis, SE, Msoc.Sc, Ph.D) NIP: 19710503 200312 1 003
Penguji II
(Drs. Sahat Silaen, MSi)
(Ilyda Sudrajat, SSi, MSi)
NIP: 19710503 200312 1 003
NIP: 19730325 200801 2 007
Universitas Sumatera Utara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI MEDAN PERSETUJUAN ADMINISTRASI AKADEMIK
Nama
:
Hendrik Rambe
NIM
:
070501075
Departemen
:
Ekonomi Pembangunan
Konsentrasi
:
Perbankan
Judul Skripsi
:
Analisis
faktor-faktor
yang
Mendorong
Keputusan
Mahasiswa Menabung di Bank Bank Sumut
Tanggal : Ketua Program Studi S-1 Ekonomi Pembangunan
(Irsyad Lubis, SE, M.Soc.Sc, Ph.D) NIP: 19710503 200312 1 003
Tanggal :
Dekan
(Drs. Jhon Tafbu Ritonga, M.Ec) NIP: 19550810 198303 1 004
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
Saving society activity is expected to support the economy to remain stable. To encourage community interest in saving money, banks need a specific strategy to influence them to want to decide to save. Students as one component of society is the market share of banks that deserve to be considered to increase the number of their clients because the amount is large enough. Therefore, banks need to know in general the most dominant factor which also became a reason for students to make decisions on bank savings. This study aims to determine the factors that encourage the student's decision to save the Bank of North Sumatra. Factor product, location, promotion and bank credibility factor chosen to determine the most dominant factor in students choosing to save the Bank of North Sumatra. The analysis undertaken is descriptive analysis using SPSS tools ver.13.0, descriptive analysis is between the other is the frequency analysis, tables, cross tabulation (cross tab), and images. Students selected as research respondents were as many as 60 people from North Sumatra University (USU), State University of Medan (Unimed) and the Islamic University of North Sumatra (UISU) by the method of sampling judgment. The results obtained indicate that the majority of students stated that the credibility of the bank that became the most dominant factors they choose to save the Bank of North Sumatra. It can be concluded that the students really trust the credibility of the Bank of North Sumatra and the majority of students also assume that the bank's credibility is the most important factor compared to other factors as the driving factor of their savings in a bank.
Key words: Saving Decision Product Factor Location Factor, Promotion Factor, Bank Credibility Factor.
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Aktivitas masyarakat menabung diharapkan mampu mendukung perekonomian agar tetap stabil. Untuk mendorong minat menabung masyarakat, bank perlu strategi khusus dalam mempengaruhi mereka agar mau memutuskan menabung. Mahasiswa sebagai salah satu komponen masyarakat adalah pangsa pasar yang layak jadi pertimbangan bank untuk menambah jumlah nasabah mereka karena jumlahnya yang cukup besar. Oleh karena itu, bank perlu mengetahui secara umum faktor paling dominan yang sekaligus menjadi alasan mahasiswa membuat keputusan menabung di bank. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mendorong keputusan mahasiswa menabung di Bank Sumut. Faktor produk, lokasi, promosi dan kredibilitas bank menjadi faktor yang dipilih untuk mengetahui faktor paling dominan mahasiswa memilih menabung di Bank Sumut. Analisis yang dilakukan adalah analisis deskriptif dengan menggunakan alat SPSS ver.13.0, analisis deskriptif yang dimaksud antara lainnya adalah analisis frekuensi, tabel, tabulasi silang (cross tab), dan gambar. Mahasiswa yang dipilih sebagai responden penelitian adalah sebanyak 60 orang dari Universitas Sumatera Utara (USU), Universitas Negeri Medan (UNIMED) dan Universitas Islam Sumatera Utara (UISU) dengan metode judgement sampling. Hasil yang diperoleh menunjukkan bahwa mayoritas mahasiswa menyatakan bahwa kredibilitas bank yang menjadi faktor paling dominan mereka memilih menabung di Bank Sumut. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa mahasiswa sangat mempercayai kredibilitas yang dimiliki Bank Sumut dan mayoritas mahasiswa juga menganggap bahwa kredibilitas bank adalah faktor yang paling penting dibandingkan faktor lainnya sebagai faktor pendorong mereka menabung di suatu bank.
Kata kunci : Keputusan menabung, Faktor Produk, Faktor Lokasi, Faktor Promosi, Faktor Kredibilitas Bank.
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr.Wb Alhamdulillahirabbil’alamiin, segala puji dan rasa bersyukur penulis panjatkan kepada Allah SWT yang senantiasa melimpahkan rahmat dan karuniaNya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi ini, yang berjudul “Analisis Faktor-faktor yang Mendorong Mahasiswa Menabung di Bank Sumut”. Penulisan skripsi ini merupakan bentuk tanggung jawab penulis dalam hal pelaksanaan akademis guna memenuhi syarat perkuliahan di jenjang studi strata-1 dalam rangka meraih gelar Sarjana Ekonomi (SE) Jurusan Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Penulis sadar bahwa dalam penyusunan skripsi ini akan banyak ditemui kesalahan maupun kekurangan yang disebabkan keterbatasan penulis sendiri. Untuk penulis mohon kritik serta saran yang membangun dan memotivasi dari seluruh pihak agar dimasa yang akan datang penulis dapat menghasilkan penelitian yang lebih baik lagi. Penulis berharap semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat dengan memperkaya khazanah ilmu pengetahuan serta memberikan sumbangsih wawasan dan pemikiran bagi seluruh pihak yang membacanya. Ucapan terimakasih yang tulus penulis sampaikan kepada seluruh pihak yang banyak membantu secara moril maupun materil dalam menyelesaikan penyusunan skripsi ini, yaitu:
Universitas Sumatera Utara
1. Bapak Drs. Jhon Tafbu Ritonga, M.Ec selaku dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 2. Bapak Wahyu Ario Pratomo, SE, M.Ec selaku Ketua Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi Sumatera Utara. 3. Bapak Irsyad Lubis, SE, M.Soc.Sc, PhD selaku Ketua Program Studi Departemen Ekonomi Pembangunan dan sekaligus dosen pembimbing penulis yang telah membimbing penulis dalam penyusunan skripsi ini, memberikan saran, masukan dan petunjuk yang sangat berarti bagi penulis. 4. Bapak Drs.Sahat Silaen, MSi sebagai dosen pembanding penulis yang telah memberikan kritik, saran, dan masukan bagi penulis dalam penyusunan skripsi ini. 5. Ibu Ilyda Sudrajat, SSi, MSi selaku dosen mpembanding penulis yang telah memberikan kritik, saran, dan masukan bagi penulis dalam penyusunan skripsi ini. 6. Bapak Kasyful Mahalli, SE, M.Si selaku Dosen Wali yang telah memberikan saran dan masukan selama perkuliahan. 7. Kepada Orang Tua penulis, Haidir Rambe dan Dina Br. Panjaitan atas kasih sayang, doa, dukungan moril dan materil yang telah diberikan kepada penulis. 8. Kepada Abang, Kakak, dan Adik penulis, Raja Amansyah Rambe, Syahrul Ismail Rambe, Erwin Shaleh Rambe, Faridah Hanim Br. Rambe dan Syahrudin Rambe yang selalu memotivasi dan memberikan doa kepada saya dirumah.
Universitas Sumatera Utara
9. Kepada Keponakan-keponakan penulis, Ridho Irnanda Rambe, Widia Br. Rambe. Pujawati Br. Rambe, Prasetyo Rambe, Ananta Debby Br. Ritonga, Raka Unardo Ritonga, yang selalu memotivasi saya untuk bisa menjadi figur yang baik bagi mereka. 10. Kepada Sahabat-sahabat, Senior dan Junior penulis khususnya untuk jurusan Ekonomi Pembangunan yang tak bosan-bosannya memberikan motivasi, doa, dukungan, dan transfer ilmu
kepada penulis dalam
penyusunan skripsi ini. 11. Seluruh Staff Pengajar (dosen) Departemen Ekonomi Pembangunan yang telah memberikan ilmu yang sangat bermanfaat bagi penulis untuk masa yang akan datang. 12. Pegawai Administrasi Departemen Ekonomi Pembangunan, Bang Sugi dan Kak Leny, yang tanpa lelah membantu dalam penyelesaian kelengkapan administrasi penulis. Akhir kata penulis berharap kiranya skripsi ini dapat bermanfaat sebagai bahan referensi bagi semua pihak yang memerlukannya, terutetama rekan seperjuangan mahasiswa Ekonomi Pembangunan. Wassalamualaikum Wr.Wb.
Medan, Desember 2011 Penulis
Hendrik Rambe 070501075
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman ABSTRACT
i
ABSTRAK
ii
KATA PENGANTAR
iii
DAFTAR ISI
vi
DAFTAR TABEL
vii
DAFTAR GAMBAR
viii
BAB I. PENDAHULUAN 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5
Latar Belakang Perumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Batasan Penelitian
1 9 9 10 10
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Bank 2.2 Peranan dan Fungsi Bank 2.2.1 Peranan Bank 2.2.2 Fungsi Bank 2.3 Jenis Bank 2.4 Produk dan Jasa Bank 2.5 Penghimpunan Dana Masyarakat oleh Bank 2.6 Hubungan antara Pendapatan, Konsumsi dan Tabungan 2.7 Lokasi Bank 2.8 Promosi Bank 2.9 Perilaku Masyarakat Serta Faktor Pendorong Keputusan Menabung 2.10 Proses Pengambilan Keputusan Menabung dan Tahapannya 2.11 Penelitian Terdahulu 2.12 Kerangka Pemikiran
11 13 13 14 15 19 22 23 28 30 32 36 38 40
Universitas Sumatera Utara
BAB III. METODE PENELITIAN 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7
Ruang Lingkup Penelitian Jenis dan Sumber Data Teknik Pengumpulan Data Metode Pemilihan Sampel Pengolahan Data Metode Analisis Defenisi Operasional
41 41 42 42 44 44 44
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Bank Sumut 4.1.1 Sejarah Singkat Bank Sumut 4.1.2 Profil Bank Sumut 4.1.3 Visi dan Misi Bank Sumut 4.1.3.1 Visi Bank Sumut 4.1.3.2 Misi Bank Sumut 4.1.4 Fungsi Bank Sumut 4.1.5 Jenis Usaha dan Kegiatan Bank Sumut 4.1.5.1 Produk Penghimpunan Dana 4.1.5.2 Produk Penyaluran Dana 4.1.5.3 Jasa-jasa Perbankan Lainnya 4.1.5.4 ATM Bank Sumut 4.2 Profil Responden 4.3 Deskriptif Variabel Penelitian 4.3.1 Faktor Produk 4.3.2 Faktor Lokasi 4.3.3 Faktor Promosi 4.3.4 Faktor Kredibilitas Bank
45 45 46 47 47 47 47 48 48 49 50 52 54 63 63 73 83 93
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan 5.2 Saran DAFTAR PUSTAKA
102 106 ix
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Tabel
Judul
Hal.
1.1 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5
Jumlah Mahasiswa di Sumatera Utara Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Data Responden Berdasarkan Umur dan Jenis Kelamin Data Responden Berdasarkan Jenjang Pendidikan dan Jenis Kelamin Data Responden Berdasarkan Jenis Tabungan dan Jenis Kelamin Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin dan Lama Menjadi Nasabah Bank Sumut Tingkat Kepentingan Faktor Produk Harapan Mahasiswa Terhadap Produk Bank Sumut Tindakan Mahasiswa Sebelum Memutuskan Menabung di Bank Sumut Kemampuan Produk Bank Sumut Memenuhi Kebutuhan Mahasiswa Mahasiswa yang Mengikuti Perkembangan Bank Sumut Menurut Jenjang Pendidikan Mahasiswa yang Mengikuti Perkembangan Produk Bank Sumut Menurut Jenis Kelamin Tingkat Kepentingan Faktor Lokasi Harapan Mahasiswa Terhadap Lokasi dan Unit-unit Bank Sumut Penilaian Mahasiswa Terhadap Lokasi Bank Sumut Secara Keseluruhan Cara Mahasiswa Menjangkau Lokasi dan Unit-unit Bank Sumut Jarak Tempat Tinggal Mahasiswa dengan Lokasi Bank Sumut Jarak Tempuh Mahasiswa Menjangkau Lokasi Bank Sumut Tingkat Kepentingan Faktor Promosi Media Utama Mahasiswa Mengetahui Bank Sumut dan Produknya Penilaian Mahasiswa Terhadap Promosi yang Dilakukan Bank Sumut Efektifitas Promosi Bank Sumut Mempengaruhi Mahasiswa Memututkan Menabung Kesesuaian Promosi dengan yang Diterima Mahasiswa Setelah Menjadi Nasabah Bank Sumut Tingkat Kepentingan Faktor Kredibilitas Bank Alasan Mahasiswa Memilih Bank Sumut Kepercayaan Mahasiswa pada Kredibilitas Bank Sumut Tindakan Mahasiswa Jika Kredibilitas Bank Sumut Tidak Seperti yang Mereka Harapkan
12 55 56 57 59 61
4.6 4.7 4.8 4.9 4.10 4.11 4.12 4.13 4.14 4.15 4.16 4.17 4.18 4.19 4.20 4.21 4.22 4.23 4.24 4.25 4.26 4.27
Faktor Pendorong Keputusan Mahasiswa Menabung di Bank Sumut
64 65 67 70 71 72 73 75 77 78 80 82 83 85 87 89 91 93 95 98 100 102
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Gambar Judul Hal. 2.1 Financial Intermediation 13 2.2 Perilaku Konsumen dalam Proses Pengambilan Keputusan dan 33 Faktor-faktornya 2.3 Proses Pengambilan Keputusan Menabung 37 2.4 Kerangka Pemikiran Faktor-faktor Pendorong Keputusan 40 Menabung 4.1 Data Responden Berdasarkan Jenis Tabungan dan Jenis 60 Kelamin 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 4.10 4.11 4.12 4.13 4.14 4.15 4.16 4.17
Tingkat Kepentingan Faktor Produk Harapan Mahasiswa Terhadap Produk Bank Sumut Indakan Mahasiswa Sebelum Memutuskan Menabung di Bank Sumut Tingkat Kepentingan Faktor Lokasi Harapan Mahasiswa Terhadap Lokasi Bank Sumut Cara Mahasiswa Menjangkau Lokasi dan Unit-unit Bank Sumut Jarak Tempat Tinggal Mahasiswa dengan Lokasi Bank Sumut Tingkat Kepentingan Faktor Promosi Media Utama Mahasiswa Mengetahui Bank Sumut dan Produknya Penilaian Mahasiswa Terhadap Promosi yang Dilakukan Bank Sumut Tingkat Kesesuaian Promosi dengan yang Diterima Mahasiswa Setelah Menjadi Nasabah Tingkat Kepentingan Faktor Kredibilitas Bank Alasan Mahasiswa Memilih Bank Sumut Kepercayaan Mahasiswa Pada Kredibilitas Bank Sumut Tindakan Mahasiswa Jika Kredibilitas Bank Sumut Tidak Seperti yang Mereka Harapkan Faktor Pendorong Keputusan Mahasiswa Menabung di Bank Sumut
65 66 69 74 76 79 81 84 86 88 92 94 97 99 101 103
Universitas Sumatera Utara
