Back to the Future KVGO bijeenkomst Ledenraad Bussum, 13 november 2013
start met een kader
modelmatige benadering
4 stappen plan
7 stappen plan
9 stappen plan
nog een 9 stappen plan
12 stappen plan
931 stappen plan
doe-het-zelf-plan van IKEA
het lineaire plan
meten van effecten versus doelstellingen direct / product
indirect / merk
bekendheid
betrokkenheid
tracking van bekendheid
tracking van brand equity en imagostatements
bron: Brand Media Strategy, Antony Young
intentie
koopgedrag
consumptie
relatie bouwen
advocacy
tracking overweging en aankoopplannen
sales data als IRI, exfactory
gebruikerstesten, kwalitatief onderzoek
tracking loyaliteit, clicks op nieuwsbrieven, word of mouth
tracking van PR, WOM, Buzz, Net Promotor Score
essentie
Top 6 fundamentele campagneproblemen media strategie
bereik, frequentie, targeting budget versnipperd
boodschap niet begrepen
Volledig succesvolle campagnes 5%
10%
10%
15%
10%
merkstrategisch probleem
creatieve strategie 25%
zwakke merkkoppeling
25%
campagne niet opgemerkt
hoe meet u de effecten van het werk dat u levert?
niet(s) weten is echt zweten
Start With Why what = product
how = proces
why =
motivatie
Simon Sinek: http://www.youtube.com/watch?v=d2SEPoQEgqA
maar ja...
maar ja...
hoe schakel je met media?
kies het juiste verzet
Gazet Van Antwerpen stunt met liefdesbrief
Tabletgebruik voor digitale folders ruim verdubbeld 14% kijkt maandelijks de folder op smartphone = 700.000 bezoekers -> groei 160 procent t.o.v. 2012 -> mobile de groei nog hoger Emerce 1 november 2013
Tabletgebruik voor digitale folders ruim verdubbeld Hoe lang bezorgt AH hun Bonus-folder nog huis-aan-huis?
het betekent vooral: luisteren
het betekent vooral: luisteren en observeren
welke kanalen? fase
functie en doelstellingen
kosten
televisie
awareness, branding, bereik
100
internet
informatie halen, informatie brengen
25
winkel
demonstratie, transactie
10
branding, product info
25
customer day, klantenbinding
10
informatie halen, informatie brengen
5
selectie, awareness, bereik
10
functie en doelstellingen
totaal 185
kanaal
probleemherkenning
informatie verzamelen
evaluatie van alternatieven
uitvoeren van besluit
evaluatie van het resultaat
printed matters
event
telefoon
(hah-)mailing kanaal fase
categorie behoefte
merk bekendheid
merk attitude / aankoopintentie
aankoop ondersteuning
bevestiging aankoop, after sales
baten
200
totaal 200
maatwerk
maakwerk
maakwerk
maakwerk
Moleskine Notebook met Evernote app
Back to the Future? indirect / merk / maatwerk
bekendheid
betrokkenheid
tracking van bekendheid
tracking van brand equity en imagostatements
bron: Brand Media Strategy, Antony Young
direct / product / maakwerk
intentie
koopgedrag
consumptie
relatie bouwen
advocacy
tracking overweging en aankoopplannen
sales data als IRI, exfactory
gebruikerstesten, kwalitatief onderzoek
tracking loyaliteit, clicks op nieuwsbrieven, word of mouth
tracking van PR, WOM, Buzz, Net Promotor Score
dagbladen/ tijdschriften: NOM (DGM)
televisie: SKO radio: CLO
ex-factory, Nielsen IRI, GfK panelservice
indirect / merk / maatwerk
bekendheid
betrokkenheid
tracking van bekendheid
tracking van brand equity en imagostatements
bron: Brand Media Strategy, Antony Young
Google Analytics, Facebook statistiek, Tweetdeck direct / product / maakwerk
intentie
koopgedrag
consumptie
relatie bouwen
advocacy
tracking overweging en aankoopplannen
sales data als IRI, exfactory
gebruikerstesten, kwalitatief onderzoek
tracking loyaliteit, clicks op nieuwsbrieven, word of mouth
tracking van PR, WOM, Buzz, Net Promotor Score
dagbladen/ tijdschriften: NOM (DGM)
televisie: SKO radio: CLO
ex-factory, Nielsen IRI, GfK panelservice
PointLogic: PinPoint Reach
indirect / merk / maatwerk
bekendheid
betrokkenheid
tracking van bekendheid
tracking van brand equity en imagostatements
bron: Brand Media Strategy, Antony Young
Google Analytics, Facebook statistiek, Tweetdeck direct / product / maakwerk
intentie
koopgedrag
consumptie
relatie bouwen
advocacy
tracking overweging en aankoopplannen
sales data als IRI, exfactory
gebruikerstesten, kwalitatief onderzoek
tracking loyaliteit, clicks op nieuwsbrieven, word of mouth
tracking van PR, WOM, Buzz, Net Promotor Score
Goed onderzoek in juiste verzet 18% meer campagne voor hetzelfde geld 14% hogere afzet 35% bezoekers meer op actie-website
dat vraagt om meer SRA (2000 - 2004) andere timing in radio-inzet: 23% meer bezoek aan website Peijnenburg Ontbijtkoek (2003 - 2005, 2005 - 2010) 27% meer campagne voor hetzelfde geld Old Amsterdam (2006 - 2013) bredere mediamix zorgt voor 14% hogere afzet Typetopia cursus voor kinderen (2013) drie keer zo veel leads in dezelfde periode
concrete case: Old Amsterdam jaar 1: - flights: AH Bonusweek + 3 weken 115-130 tv-grp - aantal flights per jaar - media-investering index 100, afzet index 100
concrete case: Old Amsterdam jaar 1: - flights: AH Bonusweek + 3 weken 115-130 tv-grp - aantal flights per jaar - media-investering index 100, afzet index 100 jaar 2: - analyseren, optimaliseren via tests in Q4 - media-investering index 100, afzet index 103
concrete case: Old Amsterdam jaar 1: - flights: AH Bonusweek + 3 weken 115-130 tv-grp - aantal flights per jaar - media-investering index 100, afzet index 100 jaar 2: - analyseren, optimaliseren via tests in Q4 - media-investering index 100, afzet index 103 jaar 3: - flights: 1 week 70 tv-grp, dan AH Bonus - meer flights dan in jaar 1, gelijk aantal promo’s - media-investering index 100, afzet index 114
terug de toekomst in doe je zo 1. media-inzet per week, verkopen per week 2. wanneer wat bij wie, hoeveel, hoe vaak? 3. wat levert wanneer bij wie wat op? 4. complexe context in prestatie matrix -> slim schakelen 5. interpretatie + conclusie = advies
hoe werk ik? -->
Google Analytics, Tweetdeck
Google Analytics, LinkedIn
hoe kan dat absoluut onafhankelijk gehonoreerd door opdrachtgever(s) weten hoe de hazen lopen elke trend in media vóór zijn hart voor media
terug de toekomst in = strategie de juiste voorbereiding de juiste afstelling van je machine/fiets de juiste conditie de juiste ploeg de juiste mix
essentie: wat is de rol die je hebt als communicatie-onderdeel
ga je mee, terug de toekomst in? (ik nodig je uit)
wanneer, waar, wat? samen schakelen, samen op kop?
meer over lezen, vragen http://www.marketingfacts.nl/berichten/de-echte-piek-in-de-vakantie-in-nederland (8.500 keer bezocht, juli ’13) http://www.marketingfacts.nl/berichten/de-multimedia-inzet-van-alpe-dhuzes (8.700 keer bezocht, juni ’13) http://www.marketingfacts.nl/berichten/snelle-aanpassing-in-radio-inzet-leidt-tot-verdubbelingvan-online-bezoek (9.300 keer bezocht, april ’13) http://www.marketingfacts.nl/berichten/waarom-het-media-standaard-survey-tekortschiet (5.500 keer bezocht, maart ’13)
Op’maat media consultancy: terug de toekomst in
hou je haaks!
