120
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
1. Kesimpulan Berdasarkan analisis data dan pembahasan yang dikemukakan pada bab sebelumnya, maka dapat dikemukakan beberapa kesimpulan penelitian sebagai berikut: 1. Perceived shopping tidak berpengaruh signifikan terhadap perceived value. Dari data yang sudah saya olah, sehingga dari penelitian ini dapat ditarik kesimpulan bahwa Jakarta clothing itu lebih cocok sebagai ajang exhibition
atau
sekedar
pameran
yang
memperkenalkan
dan
mempromosikan produk-produk clothingan mereka kepada masyarakat. 2. Perceived entertainment berpengaruh signifikan terhadap perceived value. Dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa Jakarta clothing lebih dikenal di benak konsumen sebagai acara pertunjukan konser musik, sehingga musisi yang ditampilkan selalu menarik perhatian para pengunjung, khususnya kaula muda yang gemar mendengarkan musik sehingga dapat membangun nilai yang dirasakan oleh konsumen. Pihak penyelenggara event Jakarta clothing harus terus menjaga kualitas ketika mengadakan dan menampilkan musisi idola yang lagi digandrungi pada saat ini. 3. Perceived value berpengaruh signifikan terhadap costumer satisfaction. Dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa nilai yang dirasakan oleh para
120 http://digilib.mercubuana.ac.id/
121
pengunjung, bahwa konsep event Jakcloth yakni sebuah acara yang menggabungkan kegiatan berbelanja dengan hiburan musik tersebut membuat pengunjung puas dan terhibur. Indikator-indikator dalam variabel ini dapat berpengaruh positif sehingga dapat membentuk kepuasan konsumen. 4. Costumer satisfaction berpengaruh signifkan terhadap word of mouth. Dari penelitian ini dapat ditarik kesimpulan bahwa penyelenggara event Jakarta clothing dapat memenuhi kebutuhan-kebutuhan yang diinginkan para pengunjung di event Jakarta clothing, sehingga rasa puas yang terbentuk berdampak positif untuk menceritakan dan merekomendasikan serta mengajak orang lain untuk datang ke event Jakarta clothing. 5. Costumer satisfaction berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention. Dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa kepuasan konsumen yang dirasakan oleh pengunjung event Jakarta clothing memberikan motivasi kepada pengunjung yang sudah pernah datang ke event Jakarta clothing untuk datang kembali di event Jakarta clothing selanjutnya dan perilaku tersebut menggambarkan untuk membeli kembali produk-produk yang dijual di event tersebut. 2. Saran Setelah melihat kesimpulan yang didapat dari hasil pengolahan data yang ditemukan langsung dilapangan untuk penelitian ini, maka ada saransaran yang dapat menjadi bahan pertimbangan untuk pihak penyelenggara,
http://digilib.mercubuana.ac.id/
122
dalam hal ini PT. Lian Mipro sebagai Event Organizer event Jakarta clothing ataupun untuk penelitian selanjutnya sebagai berikut: 1. Saran untuk PT. Lian Mipro a. Saran untuk Perceived Shopping Bahwa masih ada beberapa pengunjung yang datang ke event Jakcloth merasa ketika berbelanja belum mendapatkan pengalaman baru. Sehingga beberapa pengunjung yang datang ke event Jakcloth tidak menikmati kegiatan berbelanjanya disana dikarenakan kurangnya inovasi dalam memberikan pelayanan kepada pengunjung. Maka sebaiknya pihak penyelenggara maupun tenant dapat menawarkan inovasi yang menarik bagi pengunjung berupa promo-promo yang menarik, photo booth maupun tantangan games dalam mendapatkan kesan yang positif ketika berbelanja di event Jakcloth. b. Saran untuk Perceived Entertainment Tujuan pengunjung yang datang ke event Jakcloth salah satunya adalah ingin mendapatkan hiburan, yaitu menonton konser musik. Secara keseluruhan sebagian pengunjung merasa terhibur dengan musisi yang ditampilkan di event Jakcloth.. Sebaiknya para pengisi acara di Jakcloth harus lebih mengajak kepada penonton agar merasa terlibat dalam konser musik terseuntuk lebih menikmati acara musik. Kemudian diharapkan dengan begitu penonton yang datang menyaksikan ikut larut dalam suasana hiburan musiknya.
http://digilib.mercubuana.ac.id/
123
c. Saran untuk Perceived Value Nilai
yang
dirasakan
merupakan
sesuatu
yang
diperoleh
pengunjung ketika datang ke event Jakcloth. Banyak pengunjung event Jakcloth merasa barang yang dijual di event Jakcloth memberikan manfaat. Namun berdasarkan hasil penelitian masih ada beberapa pengunjung merasa bahwa barang-barang yang dijual di event tersebut tidak sesuai dengan apa yang mereka harapkan. Untuk itu diharapkan bagi tenant lebih mementingkan kepuasan konsumen agar barang yang dijual sesuai dengan manfaat yang dirasakan oleh konsumen. d. Saran untuk Customer Satisfaction Kepuasan konsumen merupakan salah satu hal yang harus diutamakan oleh setiap perusahaan. Oleh sebab itu, PT. Lian Mipro harus sangat memperhatikan hal-hal yang berkaitan dengan harga. Untuk sebagian pengunjung seperti kalangan menengah ke bawah, harga yang ditawarkan oleh tenant dianggap masih terlalu tinggi sehingga tidak dapat dijangkau oleh konsumen. e. Saran untuk Word of Mouth Preferensi rekomendasi merupakan suatu bentuk usaha yang dilakukan oleh salah satu pihak perusahaan untuk memajukan usahanya. Diperlukan suatu usaha yang lebih untuk mempromosikan event ini agar lebih dikenal oleh seluruh lapisan masyarakat. Sebaiknya pihak penyelenggara dalam hal ini PT. Lian Mipro harus lebih giat lagi dalam mempromosikan event ini.
http://digilib.mercubuana.ac.id/
124
f. Saran untuk Repurchase Intention Dalam menjual produknya yang diharapkan oleh pembeli adalah kualitas dari barang tersebut. Dengan adanya kualitas yang baik, para konsumen juga tidak akan beralih ke merek lain. Sebaiknya PT. Lian Mipro lebih mengedepankan kualitas atas barang-barang yang dijual oleh para tenant agar konsumen merasa lebih percaya atas barang yang mereka beli. 2. Saran Untuk Penelitian Selanjutnya Dari hasil penelitian ini, saran untuk penelitian selanjutnya agar mencari dan menelaah lebih lanjut indikator unsur belanja. Penelitian ini dapat dijadikan sebagai tambahan informasi dan pengetahuan. Selain itu juga dapat dijadikan salah satu referensi untuk penelitian lebih lanjut. Kemudian jumlah sampel atau responden yang akan diteliti disesuaikan dengan jumlah pelanggan yang akan diputuskan untuk menjadi bahan penelitian selanjutnya agar hasil uji data penelitian lebih akurat. Menambahkan variabel-variabel yang sekiranya bisa mempengaruhi, mencari variasi dan meneliti variabel-variabel lain terkait dalam keputusan pengunjung pada event Jakarta Clothing.
http://digilib.mercubuana.ac.id/
