BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan 1.
PT Trakindo Utama Merupakan perusahaan penyalur (dealer) resmi alat-alat berat produk Caterpillar milik pribumi yang sudah memiliki 65 cabang yang tersebar di seluruh Indonesia sehingga total karyawan yang bekerja pada perusahaan ini mencakup hampir 7000 orang. Sedangkan karyawan dalam divisi Corporate Communication hanya berjumlah 7 orang karyawan. Banyaknya jumlah karyawan yang bekerja di PT Trakindo Utama berbanding terbalikdengan jumlah anggota Corporate Communication-nya membuat divisi pada perusahaan ini harus mampu menjangkau setiap karyawan dimanapun mereka berada. Adapun cara menjangkau seluruh karyawan agar pesan atau informasi yang disebarkan dapat sampai dan sesuai kebutuhan adalah dengan melakukan analisis khalayak. Menganalisis khalayak membuat Corporate Communication menjadi tahu informasi mana yang sesuai untuk khalayaknya, sedalam apa informasi tersebut harus disampaikan, bagaimana cara penyampain informasi yang tepat, serta kapan informasi tersebut harus disebarkan. Adapun pembagian 4 kelompok penerima informasi merupakan bagian dari analisis khalayak, dengan mengetahui struktur organisasi dalam perusahaan dari tiap kelompok maka kesalahan penyampaian informasi kepada khalayak sasaran
111
112
dapat diminimalisir.
Sehingga
informasi yang disampaikan tidak
memberikan dampak yang negatif, melainkan dapat membantu pekerjaan dan memotivasi khalayaknya. Hal ini terbukti mampu membantu pekerjaan Corporate Communication dalam menyebarkan informasi kepada seluruh karyawan PT Trakindo Utama.
2.
Pesan yang disebarkan oleh Corporate Communication PT Trakindo Utama didapat dari berbagai sumber baik dari manajemen maupun dari karyawan. Dengan kata lain, informasi didapat dari karyawan untuk karyawan serta untuk kemajuan perusahaan. Informasi atau pesan harus disusun dan dikemas semenarik mungkin oleh Corporate Communication dimana kalimat yang disampaikan juga mudah dipahami sehingga informasi yang disampaikan dapat dimaknai sesuai tujuan yang diinginkan. Untuk membuat informasi dapat dimengerti dan menarik bagi khalayaknya, Corporate Communication harus memiliki keterampilan menulis dan mendisain, setidaknya ilmu jurnalistik, advertising dan design grafis harus ketahui oleh seorang Corporate Communication. Selain itu Corporate Communication juga harus
memastikan
bahwa
informasi
yang
disampaikan
dapat
memberikan nilai tambah serta dapat membantu pekerjaan karyawan khalayak sasarannya.
113
3.
Media yang telah dipilih oleh Corporate Communication PT Trakindo Utama, dapat membantu menjangkau khalayak yang berada di lokasi dan jarak yang berbeda serta jauh/ luas. Seluruh Media dapat digunakan di pusat maupun cabang karena terbukti mampu mencapai karyawan PT Trakindo Utama di seluruh Indonesia. Karena setiap media memiliki karakteristik berbeda sehingga penyampaian informasi yang dilakukan juga menjadi berbeda satu dengan yang lainnya. Media yang digunakan harus disesuaikan dengan informasi yang ingin disebarkan. Ada informasi yang harus disampaikan secara langsung dan segera, serta ada informasi yang dapat disampaikan tidak dengan segera. Selain itu yang membedakan penggunaan media juga dilihat dari kelompok khalayak sasaran penerima informasi. Hanya saja ada beberapa media yang masih kurang dapat maksimal digunakan karena kendala teknologi. Karena itu, Corporate Communication harus pandai mensiasati kendala yang ada sehingga tidak menjadikan hambatan untuk penyebaran informasi.
4.
Corporate Communication PT Trakindo Utama juga telah menerapkan beberapa metode untukmembantu proses penyampaian informasi kepada karyawan. Metode yang digunakan dengan memberikan informasi secara berkala dan kadang diperlukan dengan cara berulang-ulang. Hal ini dimaksudkan agar informasi yang disampaikan dapat mengena atau merubah sikap khalayaknya. Metode lainnya,
114
yaitu dengan menjalankan seluruh rangkaian analisis khalayak, penyusunan pesan dengan menarik serta penggunaan media yang tepat. Strategi komunikasi yang telah dijalankan dengan benar, berkesinambungan Communication
serta
untuk
konsisten menjalin
akan
membantu
komunikasi
yang
Corporate harmonis,
tumbuhnya rasa percaya antara karyawan terhadap manajemen, dan secara khusus akan
meningkatkan kerjasama yang baik antar
karyawan. Dimana hasil akhirnya adalah perkembangan perusahaan dan image positif PT Trakindo Utama.
5.2 Saran 5.2.1 Akademis 1. Diharapkan penelitian ini dapat menjadi referensi yang bermanfaat bagi penelitian selanjutnya. Penelitian ini telah membahas mengenai strategi komunikasi internal CorporateCommunication dalam menyampaikan informasi kepada karyawan PT Trakindo Utama. Jika akan ada penelitian lebih
lanjut
tentang
strategi
komunikasi
internal
Corporate
Communication, disarankan mencoba meneliti dampak dari strategi komunikasi internal terhadap pemahaman karyawan. Jadi bukan untuk melihat bagaimana Corporate Communication menerapkan strategi komunikasi melainkan lebih kepadaefek yang didapat.
115
2. Jika ingin meneliti lebih jauh tentang PT Trakindo Utama coba untuk melakukan penelitian tentang peran Corporate Communication dalam pengelolaan kegiatan bagi publik eksternalnya atau penelitian lain tentang budaya perusahaan karena perusahaan ini merupakan perusahaan besar yang menjual produksi Caterpillar milik pribumi yang memiliki aturan sendiri dalam alur proses kerjanya.
5.2.2 Praktis 1. Strategi
komunikasi
internal
dan
eksternal
divisi
Corporate
Communication diharapkan tidak hanya dikerjakan dan dikuasai oleh satu orang saja, melainkan ada beberapa karyawan yang dapat melakukan dan memahaminya juga di divisi tersebut sehingga pekerjaan dapat lebih fokus dan maksimal. 2. Peningkatan teknologi media dan kuota perlu dilakukan agar proses penyampaian pesan dapat berlangsung dengan lebih baik dan lancar dari Corporate Communication
kepada seluruh karyawan di seluruh
Indonesia. 3. Corporate Communication harus selalu memantau media yang digunakan,
baik dalam penyebaran informasi maupun saran, ide, gagasan dan kritik yang disampaikan karyawan melalui media tersebut.
