53
BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN
5.1 Analisis Deskriptif 5.1.1 Deskriptif Responden 5.1.1.1 Lama Bekerja Dari 214 kuesioner yang dikembalikan oleh responden, bisa diketahui bahwa para pegawai telah bekerja di PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor dalam kurun waktu yang berbeda-beda.
Hal ini disesuaikan dengan tahun
penerimaan pegawai yang menjadi awal seorang pegawai bekerja di perusahaan tersebut, yang juga berbeda. Penerimaan pegawai di PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor dilakukan 2 kali dalam 1 tahun, yaitu pada bulan Juni dan Desember. Penerimaan pegawai yang terakhir dilakukan dan tercatat selama penelitian ini dilakukan adalah pada bulan Juni 2010, sehingga pada informasi “ Lama Bekerja” pegawai akan tercatat rentang waktu mulai setengah tahun (6 bulan) sampai 35 tahun. Secara lebih rinci data tentang informasi lama bekerja pegawai PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor bisa dilihat pada Gambar 4.
Gambar 4 Diagram Lingkaran Lama bekerja Responden
Dari Gambar 4 bisa diketahui bahwa dari semua pegawai yang bekerja di PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor sebanyak 24% pegawai telah bekerja selama 1 – 5 tahun, 20 % telah bekerja selama 5 - 10 tahun, 14% selama 15 - 20 tahun, 12% selama 0 -1 tahun, 12% juga untuk yang bekerja selama 5-15 tahun,
54
8% selama 25 – 30 tahun, 7% selama 20 – 25 tahun dan yang paling sedikit yaitu 3% pegawai telah bekerja selama 30-35 tahun.
5.1.1.2 Usia Pegawai Informasi mengenai usia dari pegawai yang bekerja di PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor didapatkan dari kuesioner yang telah dikembalikan oleh responden sebanyak 214. Pegawai yang paling muda yang tercatat di PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor adalah berusia 26 tahun, sedangkan pegawai dengan usia paling tua berada pada rentang usia 57 tahun. Tetapi jumlah terbanyak atau rata-rata pegawai yang bekerja di PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor berada pada rentang usia 31- 35 tahun. Secara lebih rinci informasi mengenai usia pegawai bisa dilihat pada Gambar 5.
Gambar 5 Diagram Lingkaran Usia Responden
Dari Gambar 5 bisa disimpulkan bahwa responden dalam penelitian ini yang berasal dari karyawan PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor sebanyak 23% berusia 31 -35 tahun. Selanjutnya sebanyak 18% dari responden berusia 26 – 30 tahun, 17% berusia 41 – 45 tahun, 16% berada pada rentang usia 36 – 40 tahun, 14%nya berusia 46 – 50 tahun, 9% berusia 51 – 55 tahun, dan jumlah paling kecil dengan prosentase sebesar 3% pegawai berusia 20 – 25 tahun.
55
5.1.1.3 Jenis Kelamin Dari 214 responden yang berasal dari pegawai PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor yang telah mengembalikan kuesioner, terdiri dari 54 responden berjenis kelamin wanita atau sekitar 25% dari responden dan 160 responden berjenis kelamin laki-laki atau sekitar 75%. Jumlah responden laki-laki yang ternyata 3 kali lipat lebih bnyak dibandingkan responden yang berjenis kelamin wanita salah satunya disebabkan karena jenis pekerjaan yang ada di PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor sebagian besar merupakan jenis pekerjaan lapang yang membutuhkan tenaga dan keahlian yang dimiliki laki-laki. Seperti misalnya pada divisi Perawatan, Transmisi dan Distribusi, Perencanaan Tehnik dan Satpam yang lebih didominasi pegawai laki-laki. Untuk diagram lingkaran (Pie Chart) yang menggambarkan jumlah pegawai laki-laki dan pegawai wanita bisa dilihat pada Gambar 6.
Gambar 6 Diagram Lingkaran Jenis Kelamin Responden
5.1.1.4 Divisi Kerja Dari keseluruhan kuesioner yang dibagikan pada 12 divisi yang terdapat di PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor, didapatkan 214 kuesioner yang dikembalikan oleh responden. Dari 214 kuesioner tersebut masing-masing berasal dari divisi-divisi yang berbeda. Divisi Satpam yang secara personil memiliki jumlah pegawai paling banyak juga sekaligus merupakan divisi yang paling banyak mengumpulkan kuesioner dan menjadi responden dalam penelitian ini yaitu sebanyak 52 orang. Divisi Satpam memiliki jumlah pegawai yang paling banyak karena pada divisi ini pegawai bekerja secara bergilir dan juga bertugas di kantor-kantor anak cabang yang tersebar di beberapa daerah Kabupaten Bogor.
56
Sedangkan untuk divisi Sekretariat hanya 8 orang pegawai yang menjadi responden dalam penelitian ini, tetapi walaupun demikian jumlah itu merupakan jumlah keseluruhan pegawai yang ada di divisi tersebut. Jumlah pegawai yang menjadi responden dari masing-masing divisi dalam penelitian ini disajikan dalam diagram lingkaran yang bisa dilihat pada Gambar 7.
Gambar 7 Diagram Lingkaran Divisi kerja Responden
Dari Gambar 7 bisa diketahui masing-masing prosentase jumlah karyawan yang ada di setiap divisi dari PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor yang menjadi responden dalam penelitian ini. Prosentase terbesar dengan 24% adalah pegawai yang ada di divisi satpam. 18%nya ada pada divisi administrasi umum dan demikian seterusnya sampai jumlah terkecil dengan 4% ada pada divisi Sekretariat.
5.1.1.5 Tingkat Pendidikan Tingkat pendidikan dari 214 pegawai PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor yang menjadi responden dalam penelitian ini beragam mulai dari tingkat SMU, diploma, sarjana dan magister. Dari kuesioner yang dikembalikan oleh responden, diketahui bahwa sebagian besar pegawai PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor berasal dari tingkat pendidikan SMU sebanyak 113 orang dan Sarjana 72 orang. Banyaknya pegawai yang berasal dari tingkat pendidikan SMU karena pada awal berdirinya perusahaan banyak sekali jenis pekerjaan terutama
57
jenis pekerjaan teknis yang membutuhkan SDM, sehingga PDAM membuka lowongan besar-besaran kepada lulusan SMU untuk direkrut menjadi pegawai yang tentu saja harus sesuai dengan kualifikasi yang dibutuhkan perusahaan. Walaupun hanya berlatar belakang pendidikan setingkat SMU, tetap diberikan pembekalan dan pelatihan-pelatihan yang membuat para pegawai baru tersebut mampu memberikan kinerja yang maksimal pada perusahaan. Tingkat pendidikan dari pegawai PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor secara lebih rinci disajikan dalam Gambar 8.
Gambar 8 Diagram Lingkaran Tingkat Pendidikan Responden
Dari Gambar 8 bisa disimpulkan bahwa dari pegawai PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor yang menjadi responden dalam penelitian ini sebagian besar yaitu sebanyak 53% berada pada tingkat pendidikan SMU, dimana menurut data yang ada di perusahaan pegawai dengan tingkat pendidikan tersebut banyak berada di divisi satpam dan perawatan yang memang jenis pekerjaannya sangat teknis dan banyak bekerja di lapang. Selanjutnya 34% yang menjadi responden dalam penelitian ini adalah pegawai yang memiliki tingkat pendidikan sarjana. 12% responden berada pada tingkat pendidikan diplomadan jumlah yang paling kecil dari responden yaitu hanya 1% berada pada tingkat pendidikan magister.
58
5.1.2 Analisis Deskriptif Variabel Analisis deskriptif variabel bertujuan untuk mengetahui bagaimana tingkat modal sosial, kepercayaan dan OCB yang dipresentasikan oleh pegawai dari PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor yang diperoleh dengan cara mencari Nilai Skor Rataan atau rata-rata tertimbang dari ketiga variabel tersebut. Nilai Skor Rataan bisa didapatkan dengan mengalikan antara bobot nilai jawaban berdasarkan skala dengan jumlah responden, kemudian dibagi dengan jumlah respondennya. Dengan menggunakan cara di atas, Nilai Skor Rataan dari modal sosial, kepercayaan dan OCB bisa dilihat pada Tabel 10. Tabel 10 Nilai Skor Rataan dari Modal Sosial, Kepercayaan dan OCB. JUMLAH RESPONDEN (N)
NILAI SKOR RATAAN
a. STRUKTURAL
214
3.62
b. RELASIONAL
214
3.37
c. KOGNITIF
214
3.75
a. HARMONY
214
3.32
b. RELIABILITY
214
3.18
c. CONCERN
214
3.37
a. ALTRUISM
214
3.40
b. CONSCIENTIOUSNESS
214
3.64
c. SPORTSMANSHIP
214
3.56
d. CIVIC VIRTUE
214
3.33
e. COURTESY
214
3.54
VARIABEL MODAL SOSIAL
KEPERCAYAAN
OCB
Setelah Nilai Skor Rataan dari ketiga variabel diperoleh, langkah selanjutnya adalah menentukan rentang skala. Karena dalam penelitian ini menggunakan skala likert 1 – 5 maka rentang skala dihitung dengan cara: RS
=
(5 – 1)
= 0.8
5 Nilai Rentang Skala yang diperoleh akan digunakan untuk membuat selang tingkatan dari modal sosial, kepercayaan dan OCB dengan selang 0.8 pada
59
setiap selang tingkatannya. Kemudian selanjutnya bisa ditentukan posisi keputusan penilaian pegawai terhadap tingkat modal sosial, kepercayaan dan OCB yang ada di PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor yang disajikan pada Tabel 11. Tabel 11 Posisi Keputusan Penilaian Pegawai Terhadap Tingkat Modal Sosial, Kepercayaan dan OCB. SKOR RATAAN
Keterangan untuk MODAL SOSIAL
Keterangan untuk KEPERCAYAA N
Keterangan untuk OCB
1.00 – 1.80
Sangat Lemah
Sangat Rendah
Sangat Rendah
1.81 – 2.60
Lemah
Rendah
Rendah
2.61 – 3.40
Netral
Netral
Netral
3.41 – 4.20
Kuat
Tinggi
Tinggi
4.21 – 5.00
Sangat Kuat
Sangat Tinggi
Sangat Tinggi
Selanjutnya dalam menentukan penilaian pegawai mengenai pernyataanpernyataan yang berhubungan dengan modal sosial, kepercayaan dan OCB dilakukan dengan menggunakan Skor Rataan dari Tabel 11 sebagai tolak ukur. Nilai skor rataan yang telah didapatkan dari ketiga variabel akan dibandingkan dengan nilai skor rataan dengan selang 0.8 tersebut. Dari hasil pembandingan tersebut akan didapatkan bagaimana kesimpulan penilaian pegawai terhadap tingkat modal sosial, kepercayaan dan OCB di PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor yang disajikan pada Tabel 12. Tabel 12 Penilaian Pegawai Terhadap Modal Sosial INDIKATOR MODAL SOSIAL
NILAI SKOR RATAAN
KETERANGAN
a. STRUKTURAL
3.62
Kuat
b. RELASIONAL
3.37
Netral
c. KOGNITIF
3.75
Kuat
Dari Tabel 12 diketahui bahwa dua dari ketiga indikator modal sosial yaitu struktural, dan kognitif mendapatkan hasil penilaian yang „Kuat‟ dari para pegawai yaitu dengan nilai skor rataan secara berurutan adalah : 3.62 dan 3.75. Hal ini menunjukkan bahwa para pegawai di PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten
60
Bogor merasakan adanya hubungan yang baik terjalin di antara sesama pegawai secara formal maupun informal. Jabatan struktural bukan merupakan faktor penghalang untuk mereka saling berinteraksi satu sama lain. Hal tersebut terlihat dimana setiap harinya semua pegawai akan sering berkumpul di lobby maupun di kantin terutama pada jam-jam istirahat untuk saling ngobrol dan membicarakan hal-hal yang berkaitan dengan pekerjaan secara santai. Tidak jarang orang-orang yang berada di jabatan struktural ada di antara mereka. Hubungan yang harmonis tersebut akan mampu membuat para pegawai memiliki keterikatan yang kuat dengan perusahaan, sehingga mereka akan dengan suka rela mematuhi peraturan yang berlaku dan berkinerja lebih baik. Sedangkan untuk indikator relasional menunjukkan nilai skor rataan sebesar 3.37 yang artinya bahwa penilaian dari para pegawai secara keseluruhan terhadap modal sosial relasional yang berkaitan dengan jenis hubungan personal yang dikembangkan satu dengan yang lain seperti hubungan pertemanan (friendship), saling menghormati (respect), rasa percayamempercayai, norma dan sanksi, dan juga identitas bersama yang masih dalam tingkat netral. Hal ini sangat dimungkinkan terjadi karena walaupun para pegawai memiliki kedekatan hubungan dalam bekerja, tetapi tidak secara personal di luar masalah pekerjaan. Sedangkan untuk konstruk kepercayaan, penilaian dari para pegawai PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor terhadap ketiga indikatornya yaitu harmony, reliability dan concern masih berada pada tingkatan netral bisa dilihat pada Tabel 13. Dimana masing-masing nilainya secara berurutan adalah 3.32, 3.18 dan 3.37. Adanya rasa kepercayaan dari para pegawai terhadap perusahaan tempat mereka bekerja salah satunya dilatar belakangi adanya rasa puas dengan apa yang telah mereka alami dan meraka terima selama bekerja di perusahaan tersebut. Jenis pekerjaan yang ada di PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor yang sebagian besar adalah jenis pekerjaan teknis yang memaksa pegawainya lebih sering berada di luar kantor, menyebabkan para pegawai memiliki waktu yang sedikit untuk saling berinteraksi dengan rekan kerjanya di luar divisi dan merasakan fasilitas-fasilitas kerja yang tersedia di kantor,
membuat kurang
tersebarnya informasi perusahaan kepada seluruh lapisan pegawai diindikasikan menjadi salah satu faktor yang membuat penilaian subyektif pegawai terhadap
61
kebijakan-kebijakan perusahaan yang berbeda bahkan cenderung kurang sesuai dengan harapan sehingga menumbuhkan rasa percaya pegawai yang netral. Tabel 13 Penilaian Pegawai Terhadap Kepercayaan INDIKATOR KEPERCAYAAN
NILAI SKOR RATAAN
KETERANGAN
a. HARMONY
3.32
Netral
b. RELIABILITY
3.18
Netral
c. CONCERN
3.37
Netral
Penilaian pegawai terhadap pelaksanaan OCB di PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor dengan kelima indikatornya menunjukkan tiga indikator berada pada tingkatan kuat yaitu conscientiousness, spaortmanship, dan courtesy yang masing-masing nilai secara berurutan 3.64, 3.56, dan 3.54 bisa dilihat pada Tabel 14. Sedangkan dua indikator lainnya yaitu altruism dan civic virtue berada pada tingkat penilaian netral dengan masing-masing nilainya 3.40 dan 3.33. Hal tersebut menunjukkan bahwa para pegawai memiliki rasa empati dan tanggung jawab yang baik terhadap perusahaan sehingga mereka tidak akan segan-segan memberikan kinerja yang melebihi apa yang menjadi tanggung jawab formal dari pekerjaannya. Terbukti dengan kesediaan dari para pegawai untuk datang tepat waktu dan tidak menghabiskan waktu untuk melakukan hal-hal yang tidak berkaitan dengan pekerjaan sangat membantu dalam penyelesaian pekerjaanpekerjaan yang selalu menumpuk pada setiap divisi. Kondisi tersebut pun ternyata tidak membuat para pegawai mengeluhkan beban pekerjaannya yang menumpuk dan berusaha tetap menyelesaikannya sesuai dengan ketentuan. Akan tetapi, dengan kondisi sekarang, dimana banyak dari para pegawai yang sedang melanjutkan pendidikan ataupun mengikuti pelatihan-pelatihan sehingga tidak bisa hadir secara penuh di kantor, membuat beban pekerjaan semakin menumpuk dan bertambah untuk setiap pegawai yang berada di kantor. Kondisi tersebut membuat para pegawai yang berada di kantor terkadang tidak mampu untuk harus mengambil alih semua pekerjaan yang ada, selain itu kesibukan yang bertambah membuat para pegawai hanya berkutat dengan pekerjaan dan tidak jarang mereka kurang memperhatikan informasi-informasi yang sedang berkembang tentang perusahaan mereka. Disinilah kemuadian peran dari Kepala Divisi sebagi penghubung antara para pegawai dengan perusahaan berperan penting untuk tetap
62
menjaga agar informasi apapun diharapkan tetap tersampaikan kepada pegawai, agar pegawai tidak merasa hanya sebagai “bawahan” tetapi juga sebagai bagian dari perusahaan tempat mereka bekerja. Tabel 14 Penilaian Pegawai Terhadap OCB INDIKATOR OCB
NILAI SKOR RATAAN 3.40
KETERANGAN
b. CONSCIENTIOUSNESS
3.64
Kuat
c. SPORTSMANSHIP
3.56
Kuat
d. CIVIC VIRTUE
3.33
Netral
a. COURTESY
3.54
Kuat
a. ALTRUISM
Netral
5.1.3. Analisis ANOVA Untuk mengetahui apakah terdapat perbedaan berdasarkan faktor demografi terhadap tingkat palaksanaan modal sosial, kepercayaan dan OCB di PDAM Tirta Kahurupan Kabupaten Bogor dalam penelitian ini digunakan Uji F (One Way Anova). Data demografi populasi yang digunakan dalam pengujian ini dikelompokkan berdasarkan lama bekerja, usia, jenis kelamin, divisi dan tingkat pendidikan. Masing-masing dari kelima faktor demografi tersebut akan dilihat bagaimana pengaruhnya terhadap tingkat pelaksanaan modal sosial, kepercayaan dan OCB. Hasil uji ANOVA dari kelima faktor demografi terhadap ketiga konstruk yang diteliti ditampilkan pada Tabel 15. Berdasarkan uji Anova, di PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor variabel lama bekerja tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap ketiga konstruk yang diteliti yaitu modal sosial, kepercayaan dan OCB. Hal ini dapat dilihat dari nilai probabilitas (signifikan) dari ketiga variabel > 0.05. Maka dapat disimpulkan bahwa lama bekerja tidak memberikan perbedaan rata-rata yang signifikan terhadap pelaksanaan modal sosial, kepercayaan dan OCB di perusahaan.
63
Tabel 15 Hasil Uji ANOVA dari Faktor Demografi. FAKTOR DEMOGRAFI
LAMA BEKERJA
USIA
JENIS KELAMIN
DIVISI KERJA
TINGKAT PENDIDIKAN
KELOMPOK 0–1 >1 – 5 >5 – 10 >10 – 15 >15 – 20 >20 – 25 >25 – 30 >30 – 35 Signifikan ( < 0,05) 20 – 25 26 – 30 31 – 35 36 – 40 41 – 45 46 – 50 51 – 55 56 – 60 Signifikan ( < 0,05) WANITA LAKI-LAKI Signifikan ( < 0,05) PERAWATAN PRC.TEHNIK HUMAS ADM. UMUM KEPEGAWAIAN KEUANGAN SPI SATPAM SEKRETARIAT LITBANG & EDP PRODUKSI TRANS & DISTR Signifikan ( < 0,05) SMU DIPLOMA SARJANA MAGISTER Signifikan ( < 0,05)
MODSOS
UJI ANOVA KEPERCAYAAN
OCB
1.077
0.714
1.151
0.379
0.660
0.333
0.257
1.698
1.717
0.969 0.002
0.111 2.906
0.107 2.436
0.969
0.090
0.120
1.706
2.094
2.308
0.074
0,022*
0.011*
2.059
1.748
3.027
0.107
0.158
0.030*
Ket: * = nilai Signifikan dibawah 0.05 yang berarti terdapat perbedaan yang signifikan. Variabel modal sosial tidak dipengaruhi oleh lama bekerja karena modal sosial yang melekat pada masing-masing individu pegawai bukanlah tergantung dari lama atau tidaknya seseorang telah bekerja di suatu perusahaan. Melainkan bagaimana seseorang tersebut mampu beradapatasi dan berinteraksi dengan lingkungan kerjanya sehingga mampu menciptakan hubungan yang harmonis
64
dengan sekitarnya. Dari hal tersebut bisa dikatakan bahwa belum tentu orang yang sudah lama bekerja di perusahaan pasti memiliki modal sosial yang kuat dan demikian juga sebaliknya apabila orang yang
baru saja masuk dalam suatu
perusahaan akan mustahil memiliki modal sosial yang kuat. Begitu juga dengan kepercayaan yang tidak dipengaruhi oleh lama bekerja. Hal ini dikarenakan lamanya seseorang telah bekerja di suatu perusahaan bukanlah sesuatu yang bisa menjamin orang tersebut memiliki kepercayaan terhadap perusahaan tempat dia bekerja ataupun terhadap sesama rekan kerjanya. Atau bisa dikatakan orang yang lebih lama bekerja di suatu perusahaan belum tentu memiliki rasa percaya yang lebih tinggi dibandingkan dengan orang yang baru saja bekerja di perusahaan tersebut. Dan lama bekerja ternyata juga tidak memberikan pengaruh terhadap OCB. Belum tentu orang yang telah lama bekerja di perusahaan akan bersedia berkinerja melebihi apa yang menjadi tugas formalnya dibandingkan orang baru. Mungkin saja orang-orang baru akan memiliki semangat kerja yang melebihi pegawai yang telah lama bekerja di perusahaan dan mulai jenuh dengan segala rutinitasnya, sehingga orang-orang baru tersebut memiliki OCB yang lebih kuat daripada pegawai lama. Pada uji ANOVA yang telah dilakukan, di PDAM Tirta Khuripan Kabupaten Bogor usia juga memberikan nilai yang tidak signifikan pada ketiga variabel yang diteliti yaitu modal sosial, kepercayaan dan OCB, dimana ketiganya menunjukkan nilai signifikansi > 0.05. Pada variabel modal sosial menunjukkan nilai signifikansi 0.969 > 0.05 yang berarti bahwa usia tidak berpengaruh terhadap modal sosial. Seseorang dengan usia lebih tua belum tentu memiliki modal sosial yang lebih kuat dibandingkan dengan pegawai yang muda. Kemungkinan untuk seseorang memiliki modal sosial yang kuat adalah sama di setiap tingkatan umur. Demikian halnya yang terjadi dengan variabel kepercayaan yang memiliki nilai signifikansi 0.111 > 0.05. Hal tersebut berarti bahwa usia tidak memberikan perbedaan yang signifikan terhadap kepercayaan. Tinggi-rendahnya kepercayaan yang dimiliki seorang pegawai bukanlah ditentukan oleh usia dari pegawai tersebut, atau bisa dikatakan semakin muda atau semakin tua usia seseorang tidak mempengaruhi tingkatan kepercayaan yang dimilikinya. Variabel OCB juga menunjukkan nilai signifikansi 0.107 > 0.05 yang tentu saja juga memiliki arti
65
yang sama yaitu usia tidak berpengaruh terhadap OCB seseorang. Seseorang dengan tingkatan umur yang lebih muda belum tentu menunjukkan OCB yang kuat bila dibandingkan dengan pegawai yang lebih tua dan demikian juga sebaliknya. Jadi berapapun tingkatan umur yang dari seorang pegawai tidak akan menjamin bagaimana tingkatan OCB yang dimilikinya. Jenis kelamin pada uji ANOVA untuk ketiga konstruk baik modal sosial, kepercayaan dan OCB yang ada di PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor menunjukkan hasil yang tidak signifikan. Terhadap konstruk modal sosial, jenis kelamin menunjukkan nilai signifikansi sebesar 0.969 > 0.05 yang berarti bahwa jenis kelamin tidak memberikan pengaruh signifikan terhadap modal sosial. Walaupun memiliki perbedaan fisik yang mencolok, tetapi ternyata pegawai lakilaki dan pegawai wanita di perusahaan tidak menunjukkan perbedaan yang signifikan terhadap modal sosial. Demikian halnya dengan konstruk kepercayaan, dimana jenis kelamin menunjukkan nilai signifikansi sebesar 0.090 > 0.05, yang berarti bahwa jenis kelamin tidak memberikan pengaruh yang berbeda terhadap tingkat kepercayaan yang dimiliki pegawai. Sedangkan untuk konstruk OCB, jenis kelamin juga tidak menunjukkan pengaruh yang berbeda terhadap pelaksanaan OCB oleh setiap individu pegawai. Hal tersebut ditunjukkan dengan nilai signifikansi 0.120 > 0.05. Jadi kesediaan individu pegawai untuk melakukan OCB tidak berhubungan dengan jenis kelamin baik laki-laki maupun perempuan. Dari hasil pengujian ANOVA menunjukkan bahwa di PDAM Tirta kahuripan kabupaten Bogor, divisi kerja memberikan pengaruh yang signifikan pada dua konstruk yang diteliti yaitu pada konstruk kepercayaan dan OCB. Hal tersebut ditunjukkan dengan nilai signifikansi sebesar 0.022 < 0.05 untuk kepercayaan, dan 0.011 < 0.05 untuk OCB. Adanya perbedaan iklim kerja pada masing-masing
divisi
kerja
sangat
memungkinkan
tumbuhnya
tingkat
kepercayaan yang berbeda-beda pada setiap divisi. Apabila suatu divisi memiliki iklim kerja yang kondusif dimana rasa kebersamaan terasa sangat kental akan mencerminkan kondisi perusahaan yang dinamis sehingga pegawai akan lebih memiliki tingkat kepercayaan yang tinggi terhadap perusahaan dan sesama rekan kerjanya dibandingkan dengan divisi dengan iklim kerja yang tidak kondusif. Pada akhirnya hal tersebut juga akan mempengaruhi kecenderungan pegawai
66
untuk melakukan OCB. Berbeda halnya dengan yang terjadi pada variabel modal sosial, yang memberikan nilai signifikansi 0.074 > 0.05. Jadi dikatakan bahwa divisi kerja tidak memberikan pengaruh terhadap konstruk modal sosial. Dimanapun dan bagaimanapun kondisi dari divisi seorang pegawai bekerja tidak mempengaruhi tingkat modal sosial yang melekat padanya. Bisa saja pegawai dari divisi yang sama tetapi memiliki tingkat modal sosial yang berbeda. Tingkat pendidikan pegawai yang ada di PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor berdasarkan Uji ANOVA memberikan pengaruh yang signifikan hanya terhadap konstruk OCB yang ditunjukkan dengan nilai signifikansi 0.030 < 0.05. Hal tersebut berarti, dengan tingkat pendidikan yang berbeda sangat mungkin mempengaruhi kesediaan individu pegawai untuk menunjukkan OCB dalam bekerja. Sedangkan untuk dua kontruk lainnya, yaitu modal sosial dan kepercayaan memberikan hasil yang tidak jauh berbeda. Keduanya memiliki nilai signifikansi > 0.05, yaitu secara beurutan 0.107 dan 0.158. Yang artinya bahwa tingkat pendidikan dari seorang pegawai tidak memberikan pengaruh terhadap modal sosial dan tingkat kepercayaan yang dimilikinya. Semakin tinggi tingkat pendidikan seorang pegawai bukanlah jaminan pegawai tersebut memiliki modal sosial dan tingkat kepercayaan yang tinggi di perusahaan. 5.2 Analisis Model Pengukuran Menggunakan 2nd CFA 5.2.1 Analisis Model Pengukuran Modal Sosial Model Analisis Faktor Konfirmatori (CFA) merupakan model yang murni berisi model pengukuran. Tujuannya adalah untuk mengidentifikasi model yang tepat yang menjelaskan hubungan antara seperangkat item-item dengan konstruk yang diukur oleh item tersebut. Adapun evaluasi yang dapat dilakukan oleh model pengukuran ini adalah evaluasi validitas dan reliabilitas hubungan antara variabel laten terhadap indikator-indikator pengukuran dalam model pengukuran. Pada penelitian ini, model pengukuran yang digunakan untuk mengukur konstruk modal sosial adalah CFA tingkat kedua (2nd CFA). Jenis metode pengukuran CFA ini terdiri dari 2 tingkat. Tingkat pertama adalah pengukuran CFA yang menunjukkan hubungan antara variabel-variabel teramati sebagai indikator-
67
indikator dari variabel laten terkait. Sedangkan pengukuran tingkat keduanya adalah pengukuran CFA yang menunjukkan hubungan antara variabel-variabel laten pada tingkat pertama sebagai indikator-indikator dari sebuah variabel laten tingkat kedua. Agar model pengukuran dapat dianalisis, maka terlebih dahulu harus dilihat kecocokan keseluruhan model, yaitu mengevaluasi kecocokan antara data dan model. Untuk melihat kecocokan model, dapat ditinjau dari Goodness of Fit Statistics (GOF) model dari modal sosial secara keseluruhan. Hasil GOF untuk model pengukuran modal sosial dapat dilihat pada Lampiran 5. Dari hasil estimasi model modal sosial menunjukkan nilai chi square (df=27) adalah 57.63 dengan P-value 0.00053 < 0.05. Berdasarkan nilai chi square, model menunjukkan kecocokan yang kurang baik karena memiliki nilai yang besar dan juga p-value yang menunjukkan nilai yang signifikan karena nilainya kurang dari 0.05. Nilai probabilitas dari chi square sangat sensitif dimana ketidaksesuaian antara data dengan model sangat dipengaruhi oleh besarnya ukuran sampel (Cochran, 1952). Nilai chi square hanya akan valid apabila asumsi normalitas data terpenuhi dan ukuran sampel adalah besar (Joreskog, 2002). Jadi jika ukuran sampel kecil, maka uji chi square akan menghasilkan nilai yang tidak valid. Karena itulah, prosedur untuk menilai model fit hanya dengan menggunakan chi square dan probabilitasnya kurang dapat dibenarkan (Bentler dan Bonett, 1980). Dengan demikian, diperlukan indikator-indikator lainnya untuk menghasilkan suatu justifikasi yang pasti mengenai model fit. Nilai RMSEA merupakan indikator model fit yang paling informatif. Nilai RMSEA yang diperoleh dari model modal sosial adalah 0.073 ≥ 0.05, yang berarti menunjukkan model memiliki kecocokan yang cukup atau closed fit (MacCallum et al.1996). Selain itu ukuran-ukuran GOF yang lain yaitu : GFI, CFI, IFI dan AGFI ≥ 0.90 juga menunjukkan kecocokan model yang baik. Dalam mengukur validitas dan reliabilitas pada 2nd CFA dilakukan evaluasi dua tingkat, yaitu pada tingkat pertama dan tingkat kedua. Untuk melihat suatu indikator dinyatakan valid atau tidaknya dengan melihat nilai t-muatan faktornya dan nilai muatan faktor standar. Nilai t-muatan faktor standar harus di atas 1.96 dan muatan faktor standarnya ≥ 0.70, atau 0.50 (Igbaria dalam
68
Wijayanto, 2008). Ditambahkan pula jika ada nilai muatan faktor standar bernilai ≤ 0.50, tetapi masih ≥ 0.30 maka indikator tersebut bisa dipertimbangkan untuk tidak dihapus. Penggunaan batas kritikal sepenuhnya diserahkan kepada peniliti dengan mempertimbangkan teori dan substansi yang mendasari model. Model pengukuran dari konstruk modal sosial bisa dilihat pada Gambar 9. Pada Gambar 9 dapat dilihat bahwa nilai t-muatan faktor variabel laten dan indikator kognitif kurang dari 1.96. Sedangkan untuk struktural dan relasional > 1.96. Oleh karena itu, variabel laten kognitif akan dihapus sebagai langkah dari perbaikan model. Setelah dilakukan langkah perbaikan model dengan menghapus variabel laten kognitif dari model pengukuran modal sosial, didapatkan model yang lebih baik dimana indikator-indikator dari variabel latennya baik struktural dan relasional memiliki nilai-t > 1.96 dan muatan faktor standarnya ≥ 0.70 atau ≥ 0.50 ataupun ≥ 0.30. Sehingga dapat disimpulkan CFA tingkat pertama memiliki validitas yang baik. Demikian juga dengan CFA pada tingkat kedua, dimana variabel laten struktural dan relasional menunjukkan nilai-t > 1.96 dan muatan faktor standar ≥ 0.70 atau ≥ 0.50 ataupun ≥ 0.30. Bisa disimpulkan pula CFA pada tingkat kedua juga memiliki validitas yang baik. Nilai muatan faktor standart dan nilai-t dari model pengukuran konstruk modal sosial yang sudah diperbaiki ditampilkan pada Gambar 10 dan Gambar 11. Sedangkan untuk nilai muatan faktor standart tingkat II dari model pengukuran modal sosial bisa dilihat pada Gambar 12.
Gambar 9 Path Diagram nilai-t 2nd CFA Modal Sosial Sebelum Diperbaiki
69
Gambar 10 Path Diagram Muatan Faktor Standar 2nd CFA Tingkat I Modal Sosial
Gambar 11 Path Diagram Nilai-t 2nd CFA Modal Sosial
Gambar 12 Path Diagram Muatan Faktor Standar 2nd CFA Tingkat II Modal Sosial
70
Reliabilitas adalah konsistensi suatu pengukuran. Reliabilitas tinggi menunjukkan bahwa indikator-indikator dari suatu variabel laten mempunyai konsistensi tinggi dalam mengukur konstruk latennya. Berdasarkan hal tersebut, maka untuk mengukur reliabilitas dalam SEM akan digunakan composite reliability measure (ukuran reliabilitas komposit) dan variance measure (ukuran ekstrak varian), dimana untuk cara penghitungannya bisa dilihat pada Lampiran 9. Nilai muatan faktor standar dan kesalahan CFA pada pengukuran tingkat pertama dan kedua, dilengkapi dengan nilai CR dan VE sebagai indikator reliabilitas model dari model pengukuran modal sosial ditampilkan pada Tabel 16. Tabel 16 Validitas dan Reliabilitas Model Pengukuran 2nd CFA dari Modal Sosial Variabel
Muatan Faktor Standar
Nilai-t
Reliabilitas CR ≥ VE ≥ 0.70
0.50
0.365
0.172
Keterangan
1 st CFA Struktural
Reliabilitas kurang Baik
MSS1
0.54
0.00
Validitas Baik
MSS4
0.27
2.44
Validitas Baik
MSS6
0.39
3.97
Validitas Baik
Relasional
0.58
0.186
Reliabilitas kurang Baik
MSR1
0.46
0.00
Validitas Baik
MSR2
0.26
2.80
Validitas Baik
MSR3
0.53
4.45
Validitas Baik
MSR5
0.49
4.30
Validitas Baik
MSR6
0.37
3.62
Validitas Baik
MSR8
0.42
3.93
Validitas Baik
2 nd CFA MODAL SOSIAL
0.99
0.99
Reliabilitas Baik
STRUKTURAL
1.00
6.72
Validitas Baik
RELASIONAL
0.99
5.63
Validitas Baik
71
Dari Tabel 16 bisa diketahui bahwa nilai composite reliability measure (CR) dan variance measure (VE) dari indikator-indikator struktural dan relasional pada pengukuran CFA tingkat pertama menunjukkan nilai yang kecil yaitu CR ≤ 0.70 dan VE ≤ 0.50 yang berarti memiliki tingkat reliabilitas yang kurang baik. Hal tersebut mungkin saja disebabkan karena proses pengisian jawaban kuesioner oleh responden yang terjadi tidak sesuai dengan yang diharapkan. Sedangkan pada evaluasi CFA tingkat kedua menunjukkan nilai CR ≥ 0.70 dan VE ≥ 0.50 sehingga dikatakan bahwa variabel struktural dan relasional valid dan reliabel. Jadi walaupun nilai reliabilitas dari model pengukuran struktural dan relasional pada tahap pertama kurang baik, indikator-indikator tersebut tetap dipakai dalam model pengukuran karena selain memiliki tingkat validitas yang baik, model pengukuran juga memiliki GOF yang menunjukkan model memiliki tingkat kecocokan yang baik.
5.2.2
Analisis Model Pengukuran Kepercayaan Konstruk kepercayaan merupakan model pengukuran dua tingkat (2nd
CFA) dengan tiga variabel laten tingkat pertama dan satu variabel laten tingkat kedua. Adapun evaluasi yang dapat dilakukan oleh model pengukuran ini adalah evaluasi validitas dan reliabilitas hubungan variabel laten terhadap indikatorindikator pengukuran yang ada di dalam model. Sebelum dilakukan uji validitas dan reliabilitas, terlebih dahulu dilakukan uji kecocokan model. Uji kecocokan model berkaitan dengan analisis Goodness of Fit (GOF) Statistik. Hasil GOF untuk model pengukuran kepercayaan dapat dilihat di Lampiran 6. Dari GOF keseluruhan model, dapat dilihat bahwa GFI, NNFI, NFI, CFI dan IFI > 0.90 yang menunjukkan bahwa model pengukuran kepercayaan memiliki tingkat kecocokan model yang baik. Dari hasil estimasi model kepercayaan menunjukkan nilai chi square (df=82) adalah 123.62 dengan P-value 0.00204 < 0.05. Walaupun berdasarkan nilai chi square, model menunjukkan kecocokan yang kurang baik karena memiliki nilai yang besar dan p-value dengan nilai yang signifikan karena nilainya kurang dari 0.05, tetapi untuk nilai RMSEA yang diperoleh dari model
72
kepercayaan adalah 0.049 ≤ 0.05, yang berarti menunjukkan model memiliki tingkat kecocokan yang baik atau good fit. Evaluasi validitas dan reliabilitas model pengukuran dua tingkat pada kepercayaan dilakukan dengan melihat nilai-t dan muatan faktor standar. Nilai muatan faktor standart dan nilai-t dari model pengukuran konstruk kepercayaan ditampilkan pada Gambar 13 dan Gambar 14. Sedangkan untuk nilai muatan faktor standart tingkat II dari model pengukuran kepercayaan bisa dilihat pada Gambar 15. Pada Gambar 14 bisa dilihat bahwa nilai-t muatan faktor untuk model pengukuran kepercayaan telah memenuhi syarat, yaitu nilainya > 1.96 untuk masing-masing indikator terhadap variabel latennya pada tingkat pertama maupun tingkat kedua. Selain itu, nilai muatan faktor standarnya ≥ 0.70 atau ≥ 0.50 atau ≥ 0.30. Sehingga dapat disimpulkan 2nd CFA untuk model pengukuran kepercayaan memiliki validitas yang baik. Oleh karena itu dapat dikatakan bahwa secara keseluruhan nilai validitas kepercayaan adalah baik. Uji Reliabilitas digunakan untuk mengetahui sampai sejauh mana hasil pengukura dapat diandalkan untuk dijadikan sebagai alat ukur apabila pengukuran diulangi. Pada tahap ini akan dilihat nilai dari CR dan VE dengan cara penghitungannya disajikan pada Lampiran 10. Dalam SEM suatu pengukuran dikatakan reliabel jika nilai CR ≥ 0.70 dan nilai VE ≥ 0.50. Daftar nilai t, muatan faktor standar, CR dan VE dari model pengukuran kepercayaan bisa dilihat pada Tabel 17.
Gambar 13 Path Diagram Muatan Faktor Standar 2nd CFA Tingkat I Kepercayaan
73
Gambar 14 Path Diagram Nilai-t Standar 2nd CFA Kepercayaan
Gamba15 Path Diagram Muatan Faktor Standar 2nd CFATingkat II Kepercayaan
Dari Tabel 17 bisa diketahui bahwa tingkat reliabilitas untuk indikatorindikator dari variabel laten harmony, reliability dan concern pada evaluasi CFA tingkat pertama kurang baik. Hal tersebut karena nilai CR ≤ 0.70 dan VE ≤ 0.50. Tingkat reliabilitas kurang baik yang ditunjukkan pada tingkat ini sangat dimungkinkan karena adanya proses pengisian kuesioner oleh responden yang kurang sesuai dengan hasil yang diharapkan. Namun demikian indikator-indikator tersebut tetap digunakan dalam model pengukuran kepercayaan, karena selain memiliki validitas yang baik juga karena secara keseluruhan dari model pengukuran kepercayaan memiliki GOF yang menunjukkan model fit (good fit). Sedangkan pada evalusi CFA tingkat kedua menunjukkan hasil reliabilitas dari variabel laten harmony, reliability dan concern yang baik. Nilai CR dan VE dari ketiga variabel laten tersebut masing-masing CR ≥ 0.70 dan VE ≥ 0.50. Nilai validitas dan reliabilitas yang baik dari evaluasi CFA tingkat kedua ini
74
menunjukkan variabel laten harmony, reliability dan concern merupakan indikator yang baik untuk mengukur konstruk dari kepercayaan. Tabel 17 Daftar Validitas dan Reliabilitas Model Pengukuran 2nd CFA dari Kepercayaan. Variabel
Muatan Faktor Standar
Nilai-t
Reliabilitas CR ≥ VE ≥ 0.70
0.50
0.47
0.17
Keterangan
1 st CFA Harmony
Reliabilitas kurang Baik
TRH1
0.26
0.00
Validitas Baik
TRH2
0.22
2.05
Validitas baik
TRH3
0.41
2.69
Validitas baik
TRH4
0.54
2.86
Validitas Baik
TRH5
0.50
2.84
Validitas Baik
Reliability
0.56
0.22
Reliabilitas kurang Baik
TRR1
0.50
0.00
Validitas Baik
TRR2
0.37
4.00
Validitas Baik
TRR3
0.65
5.66
Validitas Baik
TRR4
0.26
3.49
Validitas Baik
TRR5
0.48
4.80
Validitas Baik
Concern
0.51
0.187
Reliabilitas kurang Baik
TRC1
0.37
0.00
Validitas Baik
TRC2
0.54
4.24
Validitas Baik
TRC3
0.59
4.36
Validitas Baik
TRC5
0.21
2.37
Validitas Baik
TRC6
0.34
3.38
Validitas Baik
HARMONY
0.74
2.96
RELIABILITY
0.91
5.83
Validitas Baik
CONCERN
1.03
4.67
Validitas Baik
nd
2 CFA TRUST 0.91
0.81
Reliabilitas Baik
75
5.2.3
Analisis Model Pengukuran OCB Model pengukuran OCB pada penelitian ini juga menggunakan CFA
tingkat kedua (2nd CFA). Pengukuran ini terdiri dari dua tingkat. Tingkat pertama adalah sebuah CFA yang menunjukkan hubungan antara variabel-variabel teramati (item pertanyaan) sebagai indikator-indikator dari variabel laten terkait. Sedangkan tingkat kedua adalah CFA yang menunjukkan hubungan antara variabel-variabel laten pada tingkat pertama sebagai indikator-indikator dari sebuah variabel laten tingkat kedua. Evaluasi kecocokan antara model dengan data harus dilakukan terlebih dahulu sebelum melakukan uji validitas dan reliabilitas. Untuk mengetahui tingkat kecocokan model dapat dilihat dari Goodness of Fit (GOF) model secara keseluruhan. Hasil GOF untuk model pengukuran OCB dapat dilihat pada Lampiran 7. Dari hasil GOF secara keseluruhan, didapatkan nilai GFI, AGFI, NNFI, CFI dan IFI > 0.90. Hal tersebut menunjukkan bahwa model pengukuran OCB memiliki tingkat kecocokan yang baik. Dari hasil estimasi model OCB menunjukkan bahwa nilai chi square (201) adalah 226.54 dengan P-value 0.01216 < 0.05. Berdasarkan nilai chi square model menunjukkan kecocokan yang kurang baik karena memiliki nilai yang besar dan p-value yang signifikansi karena nilainya kurang dari 0.05. Sedangkan untuk nilai RMSEA yang diperoleh pada model OCB adalah 0.034 < 0.05, yang menunjukkan tingkat kecocokan yang baik (good fit). Setelah model pengukuran memiliki nilai kecocokan yang cukup baik, tahap selanjutnya dalam analisis model pengukuran adalah uji validitas. Uji ini dilakukan dengan menganalisis nilai-t > 1.96 dan muatan faktor standar ≥ 0.70 atau ≥ 0.50 atau ≥ 0.30. Hasil estimasi nilai-t dan muatan faktor standar model pengukuran OCB tingkat I ditampilkan pada Gambar 16 dan Gambar 17. Sedangkan untuk nilai-t untuk model pengukuran OCB tingkat II ditampilkan pada Gambar 18.
76
Gambar 16 Path Diagram Muatan Faktor Standar 2nd CFA Tingkat I OCB
Gambar 17 Path Diagram Nilai-t 2nd CFA OCB
Gambar 18 Path Diagram Muatan Faktor Standar 2nd CFA Tingkat II OCB
77
Pada Gambar 16 bisa dilihat ada beberapa indikator yang memiliki nilai muatan faktor yang bahkan kurang dari 0.30 tetapi tetap diikutkan di dalam model pengukuran OCB. Hal tersebut dikarenakan walaupun nilai muatan faktor standarnya kurang dari 0.30 tetapi indikator-indikator tersebut mamiliki nilai-t > 1.96, sehingga tetap signifikan untuk diikutkan di dalam model. Sehingga dapat disimpulkan 2nd CFA untuk model pengukuran OCB memiliki validitas yang baik pada tingkat I maupun tingkat II. Dengan kata lain, secara keseluruhan nilai validitas OCB adalah baik. Uji selanjutnya yang harus dilakukan setelah melihat validitas dari indikator-indikator dalam model pengukuran OCB adalah uji reliabilitas. Pada tahap ini akan dilihat nilai CR dan VE dari masing-masing indikator yang ada di dalam model yang cara penghitungannya disajikan pada Lampiran 11. Suatu indikator dikatakan reliabel apabila nilai CR ≥ 0.70 dan nilai VE ≥ 0.50. Daftar nilai-t, muatan faktor standar, CR dan VE dari setiap indikator model OCB baik pada CFA tingkat pertama maupun pada tingkat kedua bisa dilihat pada Tabel 18. Dari Tabel 18 bisa diketahui bahwa tingkat reliabilitas untuk indikatorindikator dari variabel laten altruism, conscientiousness, sportsmanship, civic virtue dan courtesy pada evaluasi CFA tingkat pertama kurang baik. Hal tersebut karena nilai CR ≤ 0.70 dan VE ≤ 0.50. Tingkat reliabilitas kurang baik yang ditunjukkan pada tingkat ini sekali lagi sangat dimungkinkan karena adanya proses pengisian kuesioner oleh responden yang tidak bisa terkontrol. Namun demikian indikator-indikator tersebut tetap digunakan dalam model pengukuran OCB, karena selain memiliki validitas yang baik juga karena secara keseluruhan dari model pengukuran OCB memiliki GOF yang menunjukkan model fit (good fit). Sedangkan pada evalusi CFA tingkat kedua menunjukkan hasil reliabilitas dari kelima variabel laten adalah baik. Nilai CR dan VE dari kelima variabel laten tersebut masing-masing CR ≥ 0.70 dan VE ≥ 0.50. Nilai validitas dan reliabilitas yang baik dari evaluasi CFA tingkat kedua ini menunjukkan variabel laten altruism, conscientiousness, sportsmanship, civic virtue dan courtesy merupakan indikator yang baik untuk mengukur konstruk OCB.
78
Tabel 18 Daftar Validitas dan Reliabilitas Model Pengukuran 2nd CFA dari OCB Variabel
Muatan Faktor Standar
Kesalahan
0.36 0.46 0.27 0.25 0.54 0.21 0.34
0.00 3.74 2.76 2.62 3.97 2.31 3.22
1 st CFA Altruism OCBA1 OCBA2 OCBA3 OCBA4 OCBA5 OCBA6 OCBA8 Conscientiousness OCBCS1 OCBCS2 OCBCS4 OCBCS5 Sportmanship OCBS1 OCBS3 Civic Virtue OCBCV1 OCBCC2 OCBCV3 OCBCV4 Courtesy OCBC1 OCBC2 OCBC3 OCBC4 2st CFA OCB ALTRUISM CONSCIENT SPORTSMAN CIVIC COURTESY
0.71 0.64 0.29 0.51
0.00 6.77 3.71 6.31
0.20 0.31
0.00 3.59
0.31 0.45 0.45 0.40
0.00 3.32 3.29 3.18
0.27 0.28 0.43 0.27
0.00 2.44 2.89 2.40
0.99 0.54 0.97 0.98 0.98
4.50 5.43 3.29 3.82 3.28
Reliabilitas CR ≥ VE ≥ 0.70 0.50 0.49
0.13
0.63
0.31
0.12
0.066
0.44
0.17
0.30
0.10
0.96
0.83
Keterangan
Reliabilitas kurang Baik Validitas Baik Validitas Baik Validitas Baik Validitas Baik Validitas Baik Validitas Baik Validitas Baik Reliabilitas kurang Baik Validitas Baik Validitas Baik Validitas Baik Validitas Baik Reliabilitas kurang Baik Validitas Baik Validitas Baik Reliabilitas kurang Baik Validitas Baik Validitas Baik Validitas Baik Validitas Baik Reliabilitas kurang Baik Validitas Baik Validitas Baik Validitas Baik Validitas Baik Reliabilitas Baik Validitas Baik Validitas Baik Validitas Baik Validitas Baik Validitas Baik
5.3 Analisis Model Struktural 5.3.1 Uji Kecocokan Model (Goodness of Fit Statistics) Nilai-t, nilai koefisien estimasi dan nilai muatan faktor standar dari model struktural yang terbentuk antara modal sosial, kepercayaan dan OCB ditampilkan pada Gambar 19, Gambar 20 dan gambar 21.
79
Gambar 19 Path Diagram Nilai-t Estimasi Model Struktural
80
Gambar 20 Path Diagram Koefisien Estimasi Model Struktural
81
Gambar 21 Path Diagram Muatan Faktor Standar Model Struktural
Setelah model struktural terbentuk, langkah selanjutnya adalah mengetahui tingkat kecocokan model dengan data yang didapatkan dari penelitian, dimana tidak boleh hanya tergantung pada satu indeks atau beberapa indeks fit, tetapi sebaiknya mempertimbangkan juga seluruh indeks fit yang ada (Ghozali dan Fuad, 2005). Oleh karena itu, dalam penelitian ini digunakan 13 uji model fit untuk mengetahui tingkat kebaikan model yang dibangun. Uji kecocokan model yang digunakan dalam penelitian ini adalah chi-square, NCP, RMSEA, ECVI, AIC, CAIC, NFI, NNFI, CFI, IFI, RFI, GFI, dan AGFI (Lampiran 8). Dari hasil
82
uji model struktural yang telah dilakukan, nilai-nilai yang dihasilkan untuk uji kecocokan model ditampilkan dalam Tabel 19. Tabel 19 Hasil Uji Kecocokan Model Struktural Ukuran GOF Chi Square P NCP Interval RMSEA Interval P (close fit) ECVI
AIC
CAIC
NFI NNFI CFI IFI RFI GFI AGFI
Target Tingkat Kecocokan Nilai yang kecil P ≥ 0.05 Nilai yang kecil Interval sempit RMSEA ≤ 0.05 Interval sempit P ≥ 0.05 Nilai yang kecil dan dekat dengan ECVI saturated Nilai yang kecil dan dekat dengan AIC saturated Nilai yang kecil dan dekat dengan CAIC saturated NFI ≥ 0.90 NNFI ≥ 0.90 CFI ≥ 0.90 IFI ≥ 0.90 RFI ≥ 0.90 GFI ≥ 0.90 AGFI ≥ 0.90
Hasil Estimasi Chi Square : 1089.65 P = 0.00001 192.65 (113.43 ; 280.07) 0.032 Interval (0.024;0.038) 1.00 Model : 6.41 Saturated : 9.72 Independence : 20.38 Independence : 4341.63 Model : 1365.65 Saturated : 2070.00 Independence : 4538.10 Model : 1968.15 Saturated : 6588.79 0.82 0.90 0.91 0.91 0.80 0.81 0.89
Tingkat Kecocokan Kurang Baik Kurang Baik
Baik (good fit)
Baik (good fit)
Baik (good fit)
Baik (good fit)
Kurang Baik0 Baik (good fit) Baik (good fit) Baik (good fit) Cukup (Close Fit) Cukup (Close Fit) Cukup (Close Fit)
Model Struktural dalam penelitian ini, setelah dilakukan uji GOF menunjukkan nilai chi-square sebesar 1089.65 dengan 897 degree of freedom (df). Probabilitas chi-square adalah signifikan (p = 0.00001) yang berarti bahwa model kurang fit. Untuk nilai RMSEA yang dihasilkan oleh model adalah 0.032 ≤ 0.05 juga menunjukkan bahwa model memiliki kecocokan model yang kurang baik. Ukuran kecocokan model yang lain dapat dilihat dari nilai ECVI, CAIC dan AIC yang digunakan untuk perbandingan model dengan nilai saturated dan
83
nilai independence nya. Semakin kecil nilai ECVI sebuah model semakin baik tingkat kecocokannya. Nilai ECVI model yang lebih kecil dari ECVI yang diperoleh pada saturated dan independence model, mengindikasikan bahwa model adalah fit. Nilai ECVI dari model dalam penelitian ini diperoleh sebesar 6.41, sedangkan nilai ECVI saturated dan independence model masing- masing adalah 9.72 dan 20.38. Sehingga dapat disimpulkan bahwa model struktural ini adalah fit. AIC adalah merupakan informasi berdasarkan atas Statistical Information Theory dan digunakan untuk membandingkan beberapa model dengan jumlah konstruk yang berbeda. AIC tidak berkaitan dengan ukuran sampel. Sama halnya dengan ECVI, jika nilai AIC dan CAIC yang diperoleh lebih rendah daripada saturated dan independence model maka model struktural adalah fit. Adapun nilai AIC dan CAIC yang diperoleh dari hasil pengujian model struktural masingmasing adalah 1365.65 dan 1968.15. Nilai keduanya lebih rendah dari masingmasing nilai saturated dan independence model , sehingga dapat disimpulkan model struktural ini adalah baik. Suatu model dikatakan fit apabila nilai NFI (Normed Fit Index) ≥ 0.90. Model struktural yang diuji pada penelitian ini memiliki nilai NFI sedikit lebih kecil dari 0.90 yaitu 0.82 sehingga masih kurang fit. Namun, ada kemungkinan bahwa nilai NFI yang kecil tersebut disebabkan oleh kompleksitas model. Untuk menghilangkan pengaruh kompleksitas model tersebut, ukuran yang lebih tepat digunakan adalah NNFI (Non-Normed Fit Index). Nilai NNFI pada model yang dihasilkan adalah 0.90. Sehingga dapat disimpulkan bahwa model fit adalah cukup reasonable. Untuk nilai CFI, merupakan ukuran dalam menentukan model itu fit atau tidak sebagai revisi dari NFI yang dapat menurunkan fit model pada sampel kecil. Begitu juga halnya dengan IFI dan RFI. Jika nilai keduanya semakin tinggi menunjukkan kecocokan model yang semakin baik. Pada model struktural dalam penelitian ini walaupun nilai RFInya cukup kecil dan kurang dari 0.90, tetapi baik nilai CFI dan IFI yang bagus yaitu masing-masing 0.91 dan 0.91. Karena itu bisa disimpulkan bahwa model memilki tingkat kecocokan yang baik. Sedangkan untuk GFI merupakan ukuran mengenai ketepatan model dalam menghasilkan observed matrix covariance. Sedangkan AGFI sama seperti GFI, tetapi telah
84
menyesuaikan pengaruh degree of freedom pada suatu model. Dalam penelitian ini, model struktural yang diuji memiliki nilai GFI dan AGFI yang mendekati 0.90 yaitu 0.81 dan 0.89 sehingga dikatakan model memiliki tingkat kecocokan yang cukup atau moderat (Close Fit). 5.3.2 Analisis Pengaruh antar Variabel Untuk mengetahui pengaruh antar variabel laten bebas dan variabel laten terikat perlu dilakukan analisis lebih lanjut yaitu analisis pengaruh antar variabel atau analisis model struktural. Beberapa kriteria yang harus dipenuhi agar pengaruh antar variabel dapat dikatakan dignifikan/berpengaruh positif maka harus memenuhi beberapa syarat. Diantaranya t-value pada taraf nyata 5% harus ≥ 1.96. Semakin besar t-value maka semakin menunjukkan bahwa pengaruh variabel laten terikat dengan variabel laten bebas semakin signifikan. Selain itu, semakin besar nilai loading factor (λ) yang merupakan koefisien yang menunjukkan besarnya tingkat kontribusi variabel indikator terhadap variabel latennya. Untuk menunjukkan seberapa besar variabel indikator dapat mempengaruhi variabel laten, maka dapat dilihat nilai Square Multiple Correlation (SMC). Semakin besar nilai SMC, semakin menunjukkan variabel indikator mempunyai kontribusi yang terbesar dalam mempengaruhi variabel laten. Begitu juga halnya pengaruh antara variabel laten terikat terhadap variabel laten bebas. Untuk persamaan struktural yang pertama yaitu pengaruh variabel laten bebas modal sosial terhadap variabel laten terikat OCB adalah 3.30 > 1.96 dengan koefisien lintasan modal sosial menuju OCB yaitu 0.45 adalah signifikan (berpengaruh positif). Nilai SMC yang dihasilkan untuk menunjukkan besarnya pengaruh modal sosial terhadap OCB adalah 0.20 yang artinya modal sosial memberikan pengaruh sebesar 20% terhadap pelaksanaan OCB pegawai. Hasil tersebut sesuai dengan apa yang menjadi hipotesis dalam penelitian ini yaitu ada hubungan atau pengaruh signifikan antara modal sosial dan OCB. Hal tersebut juga sesuai dengan yang menjadi hasil dari penelitian yang telah dilakukan oleh Bolino et al. (2000), yang menyatakan bahwa “Tingginya Modal Sosial yang dimiliki individu akan mendorongnya melakukan kegiatan diluar standar minimal pekerjaannya (OCB), sehingga dapat meningkatkan keefektifan organisasi”. Jadi
85
dalam penelitian ini menolak hipotesis nol pertama yang menyatakan bahwa tidak ada pengaruh yang signifikan antara modal sosial dan OCB. Individu pegawai yang memiliki modal sosial yang kuat, akan lebih mudah untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan dan juga bantuan dari rekan kerjanya dalam hal-hal yang berkaitan dengan pekerjaan, sehingga merekapun juga tidak akan segansegan menunjukkan kinerja yang melebihi standart formal dari pekerjaannya. Untuk persamaan struktural yang kedua yaitu pengaruh variabel laten bebas modal sosial terhadap variabel laten terikat kepercayaan memiliki nilai-t sebesar 4.55 > 1.96 dengan koefisien lintasan modal sosial menuju kepercayaan yaitu 0.45 adalah signifikan (berpengaruh positif). Nilai SMC yang dihasilkan untuk menunjukkan besarnya pengaruh modal sosial terhadap kepercayaan adalah 0.20 yang artinya modal sosial memberikan pengaruh sebesar 20% terhadap kepercayaan. Hasil tersebut sesuai dengan hasil penelitian sebelumnya yang telah dilakukan oleh McAllister (1995) yang menyatakan bahwa kepercayaan merupakan anteceden dan sekaligus hasil dari suksesnya aksi kolektif (modal sosial) dari suatu komunitas/organisasi. Diperkuat dengan hasil penelitian dari Adler dan Kwon (2002) yang menyatakan bahwa “Dalam konteks organisasi untuk keefektifan organisasi, kepercayaan dan modal sosial merupakan konstruk yang saling menguatkan”. Jadi dengan semakin kuatnnya modal sosial yang melekat pada diri setiap individu pegawai yang ada di PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor akan membuat individu pegawai tersebut memiliki kedekatan satu sama lain dan merasa menjadi bagian dari keluarga besar PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor, sehingga akan menumbuhkan rasa saling mempercayai antar sesama pegawai maupun dengan pihak manejemen bahwa tidak ada pihak yang dirugikan dalam hubungan kerjasama tersebut dan kerjasama yang ada adalah untuk mencapai kepentingan bersama. Untuk persamaan struktural yang ketiga yaitu pengaruh variabel laten terikat kepercayaan terhadap variabel laten terikat OCB memiliki nilai-t sebesar 3.71 > 1.96 dengan koefisien lintasan kepercayaan menuju OCB yaitu 0.61 adalah signifikan (berpengaruh positif). Nilai SMC yang dihasilkan untuk menunjukkan besarnya pengaruh kepercayaan terhadap OCB adalah 0.37 yang artinya kepercayaan memberikan pengaruh sebesar 37% terhadap OCB. Hasil tersebut
86
sesuai dengan hasil penelitian sebelumnya yang telah dilakukan oleh Wisnu Prajogo (2005) yang menyatakan bahwa kepercayaan akan mempengaruhi OCB secara langsung. Sedangkan untuk menjawab hipotesis kedua dalam penelitian ini yang berkaitan dengan pengaruh variabel moderasi dari kepercayaan didapatkan dari Persamaan 3.8 yang merupakan hasil perkalian antara koefisien lintasan persamaan struktural kedua dengan koefisien lintasan persamaan struktural ketiga dari model struktural yang terbentuk. Sehingga didapatkan nilai koefisien lintasan dari variabel moderasi adalah 0.27 (0.45 x 0.61). Nilai SMC yang didapat adalah 0.073. Nilai-t dari pengaruh variabel moderasi kepercayaan dapat dilihat dari nilai hasil keluaran LISREL pengaruh interaksi tak langsung modal sosial ke OCB yaitu sebesar 3.13. Yang berarti hipotesis nol kedua dari penelitian ini yang menyatakan tidak ada pengaruh signifikan dari peran pemoderasian kepercayaan dalam hubungan antara modal sosial dan OCB ditolak.
Jadi bisa dikatakan bahwa variabel moderasi kepercayaan memberikan pengaruh signifikan terhadap hubungan antara modal sosial dan OCB yaitu sebesar 7.3%. Adanya kepercayaan akan semakin memperkuat modal sosial dalam mendorong pegawai menunjukkan OCB dalam bekerja, yaitu sebesar 7.3% lebih besar dibandingkan dengan tidak adanya kepercayaan (pengaruh langsung modal sosial terhadap pelaksanaan OCB). Hasil tersebut juga mendukung hasil penelitian terdahulu yang telah dilakukan oleh Adler and Kwon (2002) yang menyatakan bahwa “Dalam konteks organisasi, untuk kepentingan efektivitas organisasional modal sosial dan kepercayaan berfungsi saling menguatkan”. Hal tersebut diperkuat dengan pendapat dari Fukuyama (1995) yang menyatakan bahwa pegawai yang memiliki kepercayaan (harmony, reliability, concern) tinggi di lingkungan kerjanya akan dapat bekerjama secara lebih efektif, oleh karena ada kesediaan diantara mereka untuk menempatkan kepentingan kelompok di atas kepentingan individu, sehingga mereka lebih mudah bekerjasama dengan rekan kerjanya dan memiliki loyalitas pada perusahaan, sehingga akan memperkuat modal sosial yang melekat pada setiap individu pegawai yang pada akhirnya mereka akan secara sukarela memperlihatkan OCB dalam bekerja dengan berkinerja melebihi apa yang dipersyaratkan secara formal oleh pekerjaannya. Hasil analisis model struktural modal sosial, kepercayaan dan OCB secara
87
keseluruhan dengan nilai koefisien estimasi, nilai-t dan nilai SMC bisa dilihat pada Tabel 20. Tabel 20 Nilai-t, Koefisien Estimasi, dan SMC Model Struktural Jalur
Koefisien Estimasi
Nilai-t
SMC
Kesimpulan Pengaruh
Modal Sosial => OCB
0.45
3.30
0.20
Signifikan
Modal Sosial => Kepercayaan
0.45
4.55
0.20
Signifikan
Kepercayaan => OCB
0.61
3.71
0.37
Signifikan
0.27
3.13
0.073
Signifikan
Pengaruh
Moderasi
dari
Kepercayaan
5.3.3
Analisis Variabel Individual
5.3.3.1 Variabel Laten Bebas Modal Sosial Indikator yang diamati untuk mengukur modal sosial ada dua yaitu struktural dan relasional. Kedua variabel tersebut memiliki pengaruh terhadap variabel laten modal sosial. Indikator struktural menunjukkan adanya hubungan yang dimiliki setiap individu pegawai dengan orang lain di dalam suatu organisasi tertentu baik rekan kerja, bawahan maupun pimpinan. Semakin tinggi nilai indikator strukturalnya, maka individu pegawai tersebut akan memiliki hubungan yang baik dengan orang lain di tempat dia bekerja. Sedangkan indikator relasional terkait dengan aset yang terbentuk dan terdorong oleh hubungan yang mempengaruhi prilaku para pelaku sosial. Jadi semakin tinggi nilai indikator relasional dari seorang pegawai, maka pegawai tersebut akan merasakan adanya perasaan positif (aman, nyaman, termotivasi, kebersamaan) untuk berprilaku positif juga di tempat dia bekerja. Dari hasil estimasi yang telah dilakukan, akan didapatkan nilai faktor muatan, nilai-t dan SMC dari setiap indikator-indikator konstruk modal sosial yang bisa dilihat pada Tabel 21. Berdasarkan nilai-t, menunjukkan bahwa kedua indikator dari modal sosial memiliki t-value > 1.96. Indikator struktural dipilih sebagai variabel reference yaitu indikator yang terbaik dari seluruh indikatorindikator dari variabel latennya, sehingga nilai koefisiennya terhadap variabel
88
laten modal sosial ditentukan menjadi 1. Hal tersebut sesuai dengan yang dinyatakan oleh Bolino et al. (2002) bahwa indikator struktural merupakan indikator yang paling lengkap dalam mengukur modal sosial karena memasukkan unsur jaringan kerja, sistem sosial, pola hubungan antar pelaku dan hirarki organisasi. Sedangkan indikator relasional memberikan kontribusi yang signifikan juga terhadap modal sosial dengan nilai muatan faktor sebesar 0.92. Jika dilihat dari nilai SMC yaitu sebesar 0.84 menjelaskan bahwa 84% indikator relasional mampu menjelaskan modal sosial. Tabel 21 Hasil Estimasi Variabel Laten Bebas Modal Sosial. Indikator Struktural Relasional
Faktor Muatan (λ)
t-value
SMC
1.00 0.92
7.06 5.18
1.00 0.84
5.3.3.2 Variabel Laten Terikat Kepercayaan Indikator yang diamati untuk mengukur variabel laten terikat kepercayaan ada tiga indikator, yaitu harmony, reliability dan concern. Ketiga variabel mempunyai pengaruh terhadap variabel laten bebas kepercayaan. Indikator harmony menunjukkan pemikiran untuk memiliki identitas kolektif dan memiliki nilai bersama (shared value) secara umum. Sedangkan indikator reliability menunjukkan bahwa kelompok/pihak yang mempercayai memiliki ekspektasi positif mengenai konsistensi tentang apa yang dikatakan dan tindakan dari kelompok/pihak yang dipercayai. Untuk indikator concern menunjukkan adanya pemikiran
untuk
menyeimbangkan
antara
kepentingan
pribadi
dengan
kepentingan pihak lain. Dari hasil estimasi yang telah dilakukan, menunjukkan bahwa ketiga indikator tersebut memiliki t-value > 1.96, yang bisa dilihat pada Tabel 22. Indikator concern dipilih sebagai variabel reference dalam penelitian ini dan menetapkan nilai koefisien terhadap variabel latennya menjadi 1. Hal tersebut dikarenakan indikator concern yang lebih fokus pada usaha-usaha untuk menyeimbangkan antara kepentingan pribadi dengan kepentingan pihak lain (Mishra, 1994) merupakan unsur utama yang digunakan oleh PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor dalam menumbuhkan kepercayaan dari para
89
pegawainya. Sedangan indikator harmony memberikan kontribusi yang signifikan terhadap kepercayaan dengan nilai faktor muatan sebesar 0.75. Jika dilihat dari nilai SMC, maka bisa dikatakan bahwa sebesar 56% indikator harmony mampu menjelaskan kepercayaan. Sedangkan indikator reliability memberikan kontribusi yang signifikan juga terhadap kepercayaan dengan nilai faktor muatan sebesar 0.93. Jika dilihat dari nilai SMC yaitu sebesar 0.86 menjelaskan bahwa 86% indikator reliability mampu menjelaskan konstruk kepercayaan. Tabel 22 Hasil Estimasi Variabel Laten Terikat Kepercayaan Indikator Harmony Reliability Concern
Faktor Muatan (λ)
t-value
SMC
0.75 0.93 1.00
3.76 6.32 5.61
0.56 0.86 1.00
5.3.3.3 Variabel Laten Terikat OCB Indikator yang diamati untuk mengukur OCB ada lima, yaitu : altruism, conscientiousness, sportsmanship, civic virtue dan courtesy. Kelima indikator tersebut mempunyai pengaruh terhadap variabel laten terikat OCB. Indikator altruism berkaitan dengan kesediaan pegawai untuk menolong rekan kerja dalam menyelesaikan pekerjaannya dalam situasi yang tidak biasa (situasi khusus). Indikator conscientiousness berkaitan dengan gambaran pegawai
yang
melaksanakan tugas dan tanggungjawab lebih dari apa yang diharapkan. Sedangkan indikator sportmanship berkaitan dengan sportivitas yang ditunjukkan seorang pegawai terhadap perusahaan. Indikator yang keempat yaitu civic virtue menyangkut
dukungan
pegawai
atas
fungsi-fungsi
administratif
dalam
perusahaan. Indikator courtesy berkaitan dengan prilaku pegawai yang meringankan problem-problem yang berkaitan dengan pekerjaan yang dihadapi oleh orang lain. Dari hasil estimasi yang telah dilakukan, menunjukkan bahwa kelima indikator tersebut memiliki t-value > 1.96 yang ditampilkan pada Tabel 23. Indikator altruism dan sportsmanship dipilih sebagai variabel reference dari variabel laten OCB dalam penelitian ini dan menetapkan nilai koefisiennya menjadi 1. Hal tersebut dikarenakan kedua indikator tersebut dianggap sebagai
90
indikator yang terbaik dalam menjelaskan variabel laten OCB yang ada di PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor, dimana adanya semangat altruism (membantu orang lain) dan sikap sportif pegawai terhadap perusahaan merupakan dua prediktor utama adanya prilaku OCB pegawai dalam bekerja (Podsakoff et al. 2000). Sedangkan indikator conscientiousness memberikan kontribusi yang signifikan terhadap OCB dengan nilai faktor muatan sebesar 0.58. Dengan nilai SMC yaitu sebesar 0.34, bisa dikatakan bahwa indikator conscientiousness inilah yang memberikan kontribusi paling kecil yaitu 34%, dalam menjelaskan variabel laten terikat OCB dibandingkan keempat indikator lainnya. Tabel 23 Hasil Estimasi Variabel Laten Terikat OCB. Indikator Altruism Conscientiousness Sportsmanship Civic Virtue Courtesy
Faktor Muatan (λ)
t-value
SMC
1.00 0.59 1.00 0.79 0.94
3.62 3.78 2.57 3.05 2.80
1.00 0.34 1.00 0.62 0.88
Untuk indikator civic virtue juga memberikan kontribusi signifikan dalam menjelaskan variabel OCB dengan nilai faktor muatannya sebesar 0.79. Dengan melihat nilai dari SMC yang sebesar 0.62, maka bisa dikatakan bahwa indikator civic virtue mampu menjelaskan variabel laten bebas OCB sebesar 62%. Dan yang terakhir untuk indikator courtesy yang juga memberikan kontribusi yang signifikan terhadap OCB, memiliki nilai faktor muatannya sebesar 0.94. Indikator ini memiliki nilai SMC 0.88, yang bisa diartikan bahwa indikator courtesy mampu menjelaskan variabel laten terikat OCB sebesar 88%.
5.4 Implikasi Manajerial Dari hasil penelitian ini, dibuktikan bahwa di PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor konstruk modal sosial dan kepercayaan memiliki pengaruh yang signifikan dalam mendorong individu pegawainya untuk menunjukkan OCB dalam bekerja. Adanya hubungan yang saling mendukung antara ketiga konstruk tersebut di dalam perusahaan, akan memberikan manfaat yang positif untuk meningkatkan kinerja individu pegawai maupun kinerja perusahaan secara umum. Karena manfaat tersebutlah, PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor harus
91
memperhatikan hal-hal berikut ini untuk memperkuat ketiga konstruk yang ada di perusahaannya, yaitu : a. Dalam hal hubungan antar pegawai : Untuk meningkatkan modal sosial yang dimiliki setiap individu pegawai yang ada di PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor adalah dengan memperkuat hubungan relasional antar pegawai selain hubungan struktural yang telah ada. Hal tersebut dikarenakan walaupun para pegawai memiliki kedekatan struktural (berhubungan dengan profesional pekerjaan) yang baik, belum menjamin mereka bersedia menunjukkan OCB dalam bekerja. Mereka hanya akan melakukan pekerjaan yang menjadi tangung jawab formalnya saja sebagai rutinitas, tetapi kurang memiliki kepedulian terhadap lingkungan dan rekan kerjanya. Karena itulah dibutuhkan adanya dukungan dari hubungan relasional yang juga terjalin dengan baik, agar para pegawai merasa menjadi keluarga besar dari PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor, sehingga mereka tidak akan segan-segan untuk menunjukkan kinerja melebihi apa yang dipersyaratkan secara formal oleh pekerjaannya. Untuk memperkuat hubungan relasional pegawai dari PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor yang sebagian besar pegawainya lebih sering melakukan pekerjaan di luar kantor (divisi Transmisi dan Distribusi, divisi Perawatan, divisi Perencanaan Tehnik dan divisi SATPAM), bisa dilakukan dengan mengadakan kegiatan-kegiatan yang bersifat informal yang bisa melibatkan seluruh pegawainya dengan suasana kekeluargaan dan bebas dari tekanan pekerjaan, seperti : outbond dan family gathering secara rutin. b. Dalam hal Sistem Informasi: Sistem informasi yang transparant dan mudah diakses oleh semua pegawai yang ada di perusahaan merupakan salah satu faktor yang bisa memperkuat modal sosial dan kepercayaan yang dimiliki oleh setiap individu pegawai terhadap perusahaan dan antar sesamanya. Karena hampir sebagian besar pegawai PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor bekerja diluar kantor, maka sistem informasi dan komunikasi yang ada di perusahaan harus bisa disesuaikan dengan kondisi tersebut. Hal yang bisa ditempuh oleh perusahaan adalah dengan mempergunakan fasilitas tehnologi yang sekarang sudah dikenal masyarakat luas yaitu internet dengan membuat
92
website atau menggunakan jejaring sosial facebook atas nama perusahaan, yang berisi informasi-informasi terkini perusahaan atau bahkan pengumumanpengumuman kegiatan yang dilakukan perusahaan. Kemudahan akses internet dari telefon genggam (HP) yang sekarang sudah menjadi kebutuhan bagi orang yang bekerja dan juga kenyataan bahwa sebagian besar pegawai yang dimiliki PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor berada pada usia produktif (26-35 tahun) yang merupakan pengguna terbesar fasilitas internet saat ini, diharapakan menjadi strategi ampuh untuk tetap menjaga agar semua informasi perusahaan tersampaikan pada semua pegawainya selain tetap menjalankan proses yang kini telah ada. c. Dalam hal Proses Komunikasi : membangun proses komunikasi dua arah atau timbal balik antara para pegawai dengan pihak manajemen akan mampu menjadi sarana untuk memperkuat modal sosial dan kepercayaan di perusahaan. Proses komunikasi yang terkesan masih satu arah di PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor, dimana para pegawai hanya sebagai pendengar dan penerima kebijakan-kebijakan perusahaan, bisa diperbaiki dengan meningkatkan keterlibatan pegawai dalam proses penentuan kebijakan perusahaan, misalnya melalui: forum dengar pendapat dari pegawai mengenai perusahaan selama kurun waktu tertentu, melakukan proses penyaringan ide dan pandangan untuk setiap kebijakan perusahaan melalui rapat masingmasing divisi, mengirim wakil dari setiap divisi untuk mendampingi kepala divisi dalam rapat-rapat perusahaan. d. Dalam hal Kepegawaian (SDM) : Dengan mengelola SDM yang dimiliki perusahaan dengan baik dan menciptakan lingkungan kerja yang nyaman dan kondusif serta memberikan apa yang menjadi hak pegawai sesuai dengan porsinya akan mampu menumbuhkan kepercayaan dari individu pegawai yang nantinya akan mendorong mereka untuk bersedia menunjukkan OCB dalam bekerja. Dalam usaha untuk meningkatkan kepercayaam yang dimiliki setiap individu pegawai di PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor bisa dilakukan dengan memberikan reward yang sesuai dengan hasil kinerja pegawai salah satumya dengan memasukkan altruism kedalam sistem reward yang berlaku di perusahaan agar memotivasi pegawai bahwa berkinerja melebihi standart
93
formal pekerjaannya akan diberi reward yang setimpal oleh perusahaan, mengadakan pelatihan atau training yang berkaitan dengan kepemimpinan dan keorganisasian selain pelatihan atau training yang bersifat teknis pekerjaan yang sudah sering dilakukan perusahaan, agar semua pegawai dengan latar belakang pendidikan yang berbeda memiliki pengetahuan keorganisasian yang sama termasuk pemahaman akan visi dan misi perusahaan.
