33
BAB III ANALISA DAN PERANCANGAN 3.1.
Gambaran Umum Perusahaan PT. Sirtu Alam Makmur adalah perusahaan yang bergerak dibidang kontraktor
yang melayani jasa pembangunan proyek jalan dan memproduksi hasil tambang seperti batu dan split. Selain itu juga PT. Sirtu Alam Makmur memproduksi kapal, jasa perbaikan kapal dan perawatan kapal (Docking) di daerah Cilegon, Banten. 3.1.1. Profil Perusahaan PT Sirtu Alam Makmur adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang panambangan bahan galian golongan C yaitu batu andesit yang telah memulai usahanya di Rumpin-Bogor sejak tahun 1980 dan melayani jasa pembangunan proyek jalan diwilayah DKI Jakarta. Perusahaan ini didirikan pada tahun 1985 dan memiliki kantor pusat yang beralamat di Jl. Kapuk kamal raya no.23B Cengkareng, Jakarta Utara. PT Sirtu Alam Makmur yang usaha intinya bergerak adalah quarry besar yang mempunyai cadangan besar, kapasitas mesin yang besar pula, juga kualitas batu dan agregat yang terbaik. Saat ini perusahaan-perusahaan di bidang readymix concrete juga di supply oleh perusahaan ini untuk kebutuhan agregatnya. Juga hampir seluruh proyek besar di Jabotabek menggunakan agregat dari quarry tersebut. Seiring berkembangnya perusahaan, PT Sirtu Alam Makmur juga bergerak dibidang kelautan terintegrasi dengan fokus yang kuat dalam perbaikan kapal, galangan kapal dan jasa kelautan, melayani pelanggan dari Indonesia dan AsiaTenggara. Selama 8 tahun terakhir, perusahaan telah berkembang menjadi posisi terdepan pasar perbaikan kapal berukuran sedang dan membangun kapal tunda & tongkang. Galangan kapal ini terletak strategis diBojonegara, Serang sekitar 80 km barat Jakarta. Dilindungi di Teluk Banten dari angin musiman musiman, gelombang & arus, galangan kapal adalah posisi yang baik untuk melayani jalur pelayaran yang sibuk di kota-kotabesar di Indonesia & pusat-pusat industri. (mis. Surabaya, Medan, Kalimantan & Pasir Gudang).
34
Visi dan Misi PT. Sirtu Alam Makmur adalah:
Visi Produk yang disukai dan dipercaya, memuaskan kebutuhan pelanggan dan produk sesuai dengan standar internasional yang dibutuhkan.
Misi 1. Memberikan kualitas tinggi dan layanan profesional 2. Jadilah handal dan sesuai jadwal rencana yang disepakati 3. Efisien & efektif untuk memberikan penawaran yang paling kompetitif 4. Melatih staf terus-menerus untuk meningkatkan keterampilan dan meningkatkan produktivitas 5. Membantu meningkatkan standar hidup masyarakat sekitar
3.1.2. Struktur Organisasi Untuk lebih jelasnya dapat dilihat struktur organisasi PT Sirtu Alam Makmur pada gambar berikut:
Gambar 3. 1 Struktur Organisasi PT Sirtu Alam Makmur
35
3.2.
Analisa Sistem Berjalan Pada PT. Sirtu Alam Makmur dalam proses IT helpdesk masih secara sederhana
maksudnya permasalahan yang dihadapi karyawan terhadap perangkat lunak maupun perangkat keras yang dilaporkan masih diselesaikan secara manual dengan menelpon melalui telepon paralel ke IT yang bersangkutan, yaitu tanpa suatu sistem aplikasi helpdesk yang dapat membantu untuk mempercepat penyelesaian permasalahan. Sehingga diperlukan sistem informasi yang dapat menampung dan mewadahi setiap pertanyaan-pertanyaan dan keluhan-keluhan yang diajukan oleh karyawan.
Berikut adalah gambaran use case sistem berjalan saat ini: 3.2.1
Use Case Sistem Berjalan
Menelpon melalui telepon paralel
Menjelaskan masalah / keluhan
Merespon dan menyelesaikan karena tidak sibuk Karyawan IT
Mengabaikan karena sibuk
Menunggu respon
Gambar 3.2 Use Case Diagram Sistem Berjalan
36
Tabel 3. 1 Skenario Use Case Menelpon Melalui Telepon Paralel Nama Use Case
Menelpon melalui telepon paralel
Aktor
Karyawan, IT
Deskripsi
Aktor menelpon untuk memberitahukan masalah / keluhan ke IT
Pre-Kondisi
Aktor mencari IT melalui telepon paralel di PT. Sirtu ALam Makmur
Tindakan
Aktor memberitahukan masalah / keluhan yang ada kepada bagian IT dengan cara menelpon melalui telepon paralel
Post Kondisi
Aktor memberikan informasi ke IT
Tabel 3. 2 Skenario Use Case Menjelaskan Masalah / Keluhan Nama Use Case
Menjelaskan masalah / keluhan
Aktor
Karyawan
Deskripsi
Aktor menjelaskan masalah / keluhan yang ada pada perangkat lunak / perangkat keras
Pre-Kondisi
Aktor menelpon IT melalui telepon paralel
Tindakan
Aktor menjelaskan secara rinci kepada IT tentang masalah / keluhan yang ada pada perangkat lunak / perangkat keras
Post Kondisi
Masalah / keluhan tersampaikan ke bagian IT
Tabel 3. 3 Skenario Use Case Merespon dan Menyelesaikan Karena Tidak Sibuk Nama Use Case
Merespon dan menyelesaikan karena tidak sibuk
Aktor
IT
Deskripsi
Aktor merespon dan menyelesaikan masalah / keluhan karena sedang tidak sibuk
Pre-Kondisi
Aktor menerima informasi berupa masalah / keluhan dari karyawan
Tindakan
Aktor merespon langsung ketika tidak sedang sibuk dengan menyelesaikan masalah / keluhan yang sudah di informasikan
37
Post Kondisi
Aktor menyelesaikan masalah / keluhan
Tabel 3.4 Skenario Use Case Mengabaikan Karena Sibuk Nama Use Case
Mengabaikan karena sibuk
Aktor
IT
Deskripsi
Aktor mengabaikan masalah / keluhan karena sedang sibuk
Pre-Kondisi
Aktor menerima informasi berupa masalah / keluhan dari karyawan Aktor mengabaikan masalah / keluhan untuk diselesaikan karena sedang sibuk menyelesaikan masalah / keluhan dari karyawan lain Aktor mengabaikan masalah / keluhan dan belum diselesaikan
Tindakan Post Kondisi
Tabel 3. 5 Skenario Use Case Menunggu Respon Nama Use Case
Menunggu respon
Aktor
Karyawan
Deskripsi
Aktor menunggu respon atas masalah / keluhan yang sudah di informasikan ke IT
Pre-Kondisi
Aktor sudah menelpon dan menjelaskan tentang masalah / keluhan yang ada pada perangkat lunak / perangkat keras
Tindakan
Aktor menunggu respon dari IT atas masalah / keluhan yang sudah disampaikan dan dijelaskan melalui telepon paralel
Post Kondisi
Aktor menunggu respon dan mencoba menelpon kembali untuk meminta segera direspon
3.3.
Analisa Sistem Usulan Dari beberapa pembahasan sebelumnya, maka penulis ingin mencoba untuk
membentuk suatu sistem baru yang mampu memberikan solusi yang tepat, handal, dan mudah digunakan. Dari sekian banyak pilihan yang tersedia untuk membuat sistem yang baru, pilihan jatuh kepada pembuatan sistem dengan menggunakan Web dan MySQL sebagai basis datanya. Dalam perancangan website ini, penulis menggunakan metode UML (Unified Modeling Language). Perlu diketahui metode UML merupakan metode Objek Oriented
38
Programming (OOP) atau pemrograman Berorintasi Objek yang menggunakan notasi grafis dalam menyatakan suatu desain. Pemodelan dengan UML menggambarkan yang ada dalam dunia nyata ke dalam bentuk yang dapat dipahami dengan menggunakan notasi standar UML.
3.3.1. Use Case Sistem Usulan
<< extend>>
Menerima Nomor Tiket
Isi Form Tiket <
>
<>
Melihat Status Tiket
Mengubah Status Tiket
<>
<>
Login
Karyawan Staff
<> <>
Karyawan IT Melihat Laporan
Karyawan Manajer IT
Mengelola Data User
<>
Mengelola Data Jenis Masalah
Gambar 3.3 Use Case Diagram Sistem Usulan
39
Tabel 3. 6 Skenario Use Case Login Nama Use Case
Login
Aktor
Karyawan Staff, IT, Manajer IT
Deskripsi
Aktor melakukan login
Pre-Kondisi
Aktor mengunjungi sistem IT Helpdesk
Tindakan
Untuk masuk ke dalam sistem IT Helpdesk, aktor harus melakukan login terlebih dahulu dengan masukkan id_user dan password kemudian klik button Login
Post Kondisi
Aktor masuk ke sistem IT Helpdesk
Tabel 3. 7 Skenario Use Case Isi Form Tiket Nama Use Case
Isi form tiket
Aktor
Karyawan Staff
Deskripsi
Aktor mengisi form tiket yang berisi masalah / keluhan
Pre-Kondisi
Aktor sudah login ke sistem IT Helpdesk
Tindakan
Aktor harus melakukan login terlebih dahulu kemudian masuk ke menu form tiket dengan mengisi jenis masalah / keluhan, judul masalah / keluhan, dan mengisi deskripsi mengenai masalah / keluhan yang dihadapi
Post Kondisi
Aktor menghasilkan nomor tiket
Tabel 3. 8 Skenario Use Case Melihat Status Tiket Nama Use Case
Melihat status tiket
Actor
Karyawan Staff, Manajer IT
Deskripsi
Aktor bisa melihat status tiket, apakah sudah diselesaikan, masih dalam penyelesaian atau belum
Pra Kondisi
Aktor harus melakukan login terlebih dahulu jika ingin melihat status tiket
Skenario
Aktor melakukan login terlebih dahulu, kemudian klik menu view status tiket
40
Post Kondisi
Aktor dapat melihat laporan detail status tiket
Tabel 3. 9 Skenario Use Case Menerima Nomor Tiket Nama Use Case
Menerima nomor tiket
Aktor
IT
Deskripsi
Aktor menerima nomor tiket yang telah dikirim oleh karyawan
Pre-Kondisi
Aktor harus melakukan login terlebih dahulu jika ingin melihat nomor tiket yang telah dikirim
Tindakan
Aktor melakukan login terlebih dahulu, kemudian klik menu view tiket
Post Kondisi
Aktor dapat melihat nomor tiket yang sudah dikirim
Tabel 3. 10 Skenario Use Case Mengubah Status Tiket Nama Use Case
Mengubah status tiket
Aktor
IT
Deskripsi
Aktor mengubah status tiket menjadi masih dalam penyelesaian atau sudah diselesaikan
Pre-Kondisi
Aktor harus melakukan login terlebih dahulu jika ingin mengubah status tiket
Tindakan
Aktor harus melakukan login terlebih dahulu lalu klik menu view tiket
Post Kondisi
Aktor dapat mengubah status tiket sesuai penyelesaiannya
Tabel 3. 11 Skenario Use Case Melihat Laporan Nama Use Case
Menerima laporan
Aktor
Manajer IT, IT
Deskripsi
Aktor melihat laporan rekapan tiket untuk mengetahui kondisi perangkat lunak / perangkat keras per periode
Pre-Kondisi
Aktor harus melakukan login terlebih dahulu jika ingin melihat
41
laporan rekapan tiket Tindakan
Aktor melakukan login terlebih dahulu, kemudian klik menu report, lalu pilih tanggal tiket yang mau dilihat laporannya lalu klik print.
Post Kondisi
Aktor dapat melihat laporan detail hasil rekapan tiket
Tabel 3. 12 Skenario Use Case Mengelola Data User Nama Use Case
Mengelola data user
Aktor
Manajer IT
Deskripsi
Aktor melakukan penambahan data user,perubahan data user, dan penghapusan data user
Pre-Kondisi
Aktor harus melakukan login terlebih dahulu jika ingin melihat mengelola data user
Tindakan
Aktor melakukan login terlebih dahulu, kemudian klik menu data user, lalu klik form data user
Post Kondisi
Aktor dapat menampilkan data user yang masih aktif
Tabel 3. 13 Skenario Use Case Mengelola Data Jenis Masalah Nama Use Case
Mengelola data jenis masalah
Aktor
Manajer IT
Deskripsi
Aktor mengelola data jenis masalah masalah ke IT yang menangani.
Pre-Kondisi
Aktor harus melakukan login terlebih dahulu jika ingin mengelola data jenis masalah.
Tindakan
Aktor melakukan login terlebih dahulu, kemudian klik menu problems type
Post Kondisi
Data jenis masalah sudah diolah dan tersimpan di database
dan menentukan jenis
42
3.3.2. Activity Diagram Sistem Usulan 1. Activity Diagram Login Karyawan Karyawan
Sistem
Start
Login
Menampilkan halaman login
Masukkan id user dan password
Cek id user dan password
Tidak cocok Cocok Menampilkan halaman home
End
Gambar 3. 4 Activity Diagram Login Karyawan
2. Activity Diagram Form Tiket Staff
Sistem Start
Login
Pilih form tiket
Menampilkan halaman home
Mengisi form tiket
Cek data form tiket
Data yang diisi sesuai
Data yang diisi tidak sesuai Send
Menyimpan data ke database
End
Gambar 3. 5 Activity Diagram Form Tiket
43
3. Activity Diagram Melihat Status Tiket Staff
Sistem Start
Login
Memilih menu view status tiket
Menampilkan menu home
Menginputkan nomor tiket yang akan dilihat
Menampilkan form tampil status tiket
Cek kode tiket yang diinput
Nomor tiket ada Nomor tiket tidak ada Muncul status tiket
End
Gambar 3. 6 Activity Diagram Melihat Status Tiket
4. Activity Diagram Menerima Nomor Tiket
IT
Sistem Start
Login
Pilih menu view tiket
Menampilkan menu home
Melihat nomor tiket yang sudah dikirimkan
Menampilkan form view tiket
Merubah status tiket menjadi in process
Nomor tiket yang baru diterima berubah status in process
End
Gambar 3. 7 Activity Diagram Menerima Nomor Tiket
44
5. Activity Diagram Mengubah Status Tiket IT
Sistem Start
Login
memilih menu view tiket
Menampilkan menu home
memasukan nomor tiket
Cek nomor tiket yang diinput Nomor tiket ada
Nomor tiket tidak ada Mengisi solusi dan merubah status tiket menjadi close
Menampilkan form view complaint status
Menyimpan perubahan status ke database
End
Gambar 3. 8 Activity Diagram Mengubah Status Tiket
6. Activity Diagram Melihat Laporan IT
Sistem Start
Login
Memilih menu report
Menampilkan menu home
Menampilkan form report
Memilih tanggal tiket yang akan dicetak
Menampilkan data laporan yang akan dicetak
Klik print Mencetak data laporan
End
Gambar 3. 9 Activity Diagram Melihat Laporan
45
7. Activity Diagram Mengelola Data User Manajer IT
Sistem Start
Login
Memilih menu data user
Menampilkan menu home
Mengelola data user
Menampilkan form data user
Menyimpan data user ke database
Menampilkan tampilan data user yang sudah diolah
End
Gambar 3.11 Activity Diagram Mengelola Data User
8. Acitivity Diagram Mengelola Data Jenis Masalah Manajer IT
Sistem Start
Login
Memilih menu problems type
Menampilkan menu home
Mengelola data jenis masalah
Menampilkan form view data jenis
Menyimpan data user ke database
Menampilkan tampilan data jenis yang sudah diolah
End
Gambar 3.12 Activity Diagram Mengelola Data Jenis Masalah
46
3.3.3. Sequence Diagram Sistem Usulan 1. Sequence Diagram Login
id user
halaman login
password
home
user
masuk sistem masukan id user dan password cek password
id user
hasil cek login
id user & password salah
Gambar 3. 13 Sequence Diagram Login
2. Sequence Diagram Form Tiket
tampilan menu form tiket
form formulir tiket
formulir tiket
View Tiket Status
staff pilih menu form tiket klik menu form tiket mengisi formulir tiket data yang diisi sesuai data yang diisi tidak sesuai
send form tiket
menyimpan data ke database data berhasil disimpan keluar
Gambar 3. 14 Sequence Diagram Form Tiket
47
3. Sequence Diagram Melihat Status Tiket
menu view ticket status
form view ticket status
nomor tiket
form view ticket status
staff pilih menu view ticket status klik menu view ticket status nomor tiket yang diinput ada
klik tombol search
nomor tiket tidak ada
menampilkan status tiket
keluar
Gambar 3. 15 Sequence Diagram Melihat Status Tiket
4. Sequence Diagram Menerima Nomor Tiket
tampilan menu view tiket
form view tiket
nomor tiket
IT Login pilih form view tiket
tampil nomor tiket
menampilkan nomor tiket keluar
Gambar 3. 16 Sequence Diagram Menerima Kode Tiket
48
5. Sequence Diagram Mengubah Status Tiket
menu view ticket
form view tiket
nomor tiket
form view complaint status
form view ticket
IT pilih menu view tiket masukan nomor tiket nomor tiket yang diinput ada klik nomor tiket
ubah status tiket
nomor tiket tidak ada
menyimpan perubahan status
menampilkan status tiket yang sudah diubah
keluar
Gambar 3. 17 Sequence Diagram Mengubah Status Tiket
6. Sequence Diagram Melihat Laporan
tampilan menu IT report
data laporan
form IT reporting
laporan
IT pilih menu laporan pilih form IT reporting keluar
pilih start date pilih end date
menampilkan laporan
Gambar 3. 18 Sequence Diagram Melihat Laporan
print
49
7. Sequence Diagram Mengelola Data User
menu data user
form view data user
form add user account
form data user
view data user
Manajer IT pilih menu data user pilih form view data user pilih tombol add user keluar
mengisi form add user
ubah data user hapus data user
menyimpan data user ke database
data user berhasil disimpan
Gambar 3. 19 Sequence Diagram Mengelola Data User 8. Sequence Diagram Mengelola Data Jenis Masalah menu problems type
form view data jenis
form add type problems
form data jenis
view data jenis
Manajer IT pilih menu data jenis pilih form view data jenis pilih tombol add type keluar
mengisi form data jenis
ubah data jenis hapus data jenis
menyimpan data jenis ke database
data jenis berhasil disimpan
Gambar 3. 20 Sequence Diagram Mengelola Data Jenis Masalah
50
3.3.4. Class Diagram Sistem Usulan Tbl_tiket
1...*
Tbl_karyawan
1
nik * nm_karyawan almt_karyawan no_telp jabatan email password
1
kd_tiket * open_date close_date jdl_keluhan isi_keluhan pic status id_jenis solusi
1...*
+ cari () + tambah () + tampil () + ubah () + hapus ()
+ cari () + tambah () + tampil () + ubah () + hapus () Tbl_jenis Id_jenis * descript_jenis nik
1...*
+ cari () + tambah () + tampil () + ubah () + hapus ()
Gambar 3.21 Class Diagram Sistem Usulan
1
51
3.4.
Spesifikasi Basis Data 1. Nama Tabel
: tb_karyawan
Primary Key : nik Tabel 3.14 Struktur Tabel Karyawan No
Nama Field
Tipe Data
Panjang
Keterangan
1
nik
Varchar
10
Nik
2
nm_karyawan
Varchar
35
Nama karyawan
3
almt_karyawan
Text
4
no_telp
Varchar
10
Nomor telepon
5
jabatan
Varchar
25
Jabatan
6
email
Varchar
25
Email
7
password
Varchar
10
Password
2. Nama Tabel
Alamat karyawan
: tb_tiket
Primary Key : kd_tiket Tabel 3.15 Struktur Tabel Tiket No
Nama Field
Tipe Data
Panjang
Keterangan
1
kd_tiket
Int
10
Kode tiket
2
open_date
Date
8
Open date
3
close_date
Date
8
Close date
4
jdl_keluhan
Varchar
35
Judul keluhan
5
isi_keluhan
Text
6
nik
Varchar
Isi keluhan 10
Nik
52
7
pic
Varchar
10
Pic
8
status
Varchar
20
Status
9
id_jenis
Varchar
10
Id jenis
10
solusi
Text
3. Nama Tabel
Solusi
: tb_jenis
Primary Key : id_jenis Tabel 3. 16 Struktur Tabel Jenis No
Nama Field
Tipe Data
Panjang
Keterangan
1
id_jenis
Varchar
10
Id jenis
2
descript_jenis
Varchar
35
Deskripsi jenis
3
Nik
Varchar
10
Nik
3.5.
Rancangan Halaman Login a. Rancangan Layar Halaman Login Id User :
Logo SAM
Password :
LOGIN Home
Profil Perusahaan
Gambar 3.22 Rancangan Layar Halaman Login
53
b. Rancangan Layar Halaman Staff Welcome: (id_user-nama)
Logo SAM
Jabatan: LOGOUT
Home
Form Tiket
View Ticket Status
Change Password
Profil Perusahaan
Gambar 3.22 Rancangan Layar Halaman Staff
c. Rancangan Layar Menu Form Tiket Welcome: (id_user-nama)
Logo SAM
Jabatan: LOGOUT
Beranda Home Form Tiket View Ticket Status Change Password ---------------------------------------------------------------------------------Form Complaint Ticket
Ticket Number
:
Open Date
:
NIK
:
Types Of Complaint
:
Complaints Title
:
Complaints Descript :
Send Complaint Gambar 3.23 Rancangan Layar Menu Form Tiket
54
d. Rancangan Layar Menu Form View Ticket Status Welcome: (id_user-nama)
Logo SAM
Jabatan: LOGOUT
Beranda Home Form Tiket View Ticket Status Change Password ---------------------------------------------------------------------------------View Complaint Status Search Ticket No :
Search
Gambar 3.24 Rancangan Layar Menu Form View Ticket Status
e. Rancangan Layar Menu Form Change Password Welcome: (id_user-nama)
Logo SAM
Jabatan: LOGOUT
Beranda Home Form Tiket View Ticket Status Change Password ---------------------------------------------------------------------------------Change Your Password Account
User id
:
Nama
:
Email
:
No Telp
:
Old Password
:
New Password
:
****
Confirm Password : Change My Password
Cancel
Gambar 3.25 Rancangan Layar Menu Form Change Password
55
f.
Rancangan Layar Halaman IT Welcome: (id_user-nama)
Logo SAM
Jabatan: LOGOUT
Home
View Ticket IT Report Change Password ------------------------------------------------------------
Profil Perusahaan
Gambar 3.26 Rancangan Layar Halaman IT
g. Rancangan Layar Menu Form View Ticket Welcome: (id_user-nama)
Logo SAM
Jabatan: LOGOUT
Beranda Home
View Ticket Form Tiket IT Report Change Password -----------------------------------------------------------View Ticket
Search Ticket No :
Search
Gambar 3.27 Rancangan Layar Menu Form View Tiket
56
h. Rancangan Layar Form Ubah Status Tiket Welcome: (id_user-nama)
Logo SAM
Jabatan: LOGOUT
Home
View Ticket IT Report Change Password -----------------------------------------------------------View Complain Status
Ticket Number Open Date
: :
NIK / Nama : Types Of Complaint
: :
Complaints Title
:
Complaints Descript : Status
:
PIC
:
Complaint Solution : Proses Complaint Gambar 3.28 Rancangan Layar Form Ubah Status Tiket
i. Rancangan Layar Menu Form IT Report Welcome: (id_user-nama)
Logo SAM
Jabatan: LOGOUT
Home
View Ticket IT Report Change Password -----------------------------------------------------------IT Reporting
Start Date : End Date : PRINT Gambar 3.29 Rancangan Layar Form IT Report
57
j. Rancangan Layar Halaman Manajer IT Welcome: (id_user-nama)
Logo SAM
Jabatan: LOGOUT
Home View Ticket DataUser Problem Types IT Report Change Password ------------------------------------------------------------
Profil Perusahaan
Gambar 3.30 Rancangan Layar Halaman Manajer IT
k. Rancangan Layar Form View Data User Welcome: (id_user-nama)
Logo SAM
Jabatan: LOGOUT
Home View Ticket DataUser Problem Types IT Report Change Password -----------------------------------------------------------View Data User Search NIK
:
Search Add User EDIT EDIT EDIT EDIT
Gambar 3.31 Rancangan Layar Form Data User
DELETE DELETE DELETE DELETE
58
l.
Rancangan Layar Menu Form Ubah Data User Welcome: (id_user-nama)
Logo SAM
Jabatan: LOGOUT
Home View Ticket DataUser Problem Types IT Report Change Password -----------------------------------------------------------Nik Nama Karyawan
: :
Jabatan
:
No Telp
:
Email
:
Alamat
:
Password
: Update User Account
Back
Gambar 3.32 Rancangan Layar Menu Form Ubah Data User m. Rancangan Layar Menu Form Tambah Data User Welcome: (id_user-nama)
Logo SAM
Jabatan: LOGOUT
Home View Ticket DataUser Problem Types IT Report Change Password -----------------------------------------------------------Nik Nama Karyawan
: :
Jabatan
:
G No Telp a m Email
: :
Alamat
:
Password
:
Save User Account
Gambar 3.33 Rancangan Layar Menu Form Tambah Data User
Back
59
n. Rancangan Layar Form View Problem Types Welcome: (id_user-nama)
Logo SAM
Jabatan: LOGOUT
Home View Ticket DataUser Problem Types IT Report Change Password -----------------------------------------------------------View Problem Types Search NIK
:
Search
Add Type Off Complaint EDIT EDIT EDIT EDIT
DELETE DELETE DELETE DELETE
Gambar 3.34 Rancangan Layar Form View Problem Types
o. Rancangan Layar Form Tambah Problem Types Welcome: (id_user-nama)
Logo SAM
Jabatan: LOGOUT
Home View Ticket DataUser Problem Types IT Report Change Password -----------------------------------------------------------View Problem Types Search NIK
:
Search
Add Type Off Complaint
Kode Jenis Description PIC Save Type problems
Back
Gambar 3.35 Rancangan Layar Form Tambah Problem Types
