BAB II PT. BANK CENTRAL ASIA TBK KCU PEMATANGSIANTAR A. Sejarah Ringkas BCA secara resmi berdiri pada tanggal 21 Februari 1957 dengan nama Bank Central Asia NV. BCA memperkuat jaringan layanan cabang dan pada tahun 1970-an BCA berkembang menjadi bank devisa. Sejalan dengan deregulasi sektor perbankan di Indonesia BCA mengembangkan berbagai produk dan layanan maupun peneparan teknologi informasi, seperti menerapkan online system untuk jaringan kantor cabang BCA. BCA meluncurkan Tabungan Hari Depan (TAHAPAN), BCA mengembangkan Automated Teller Machine) yang berkembang secara pesat. Pada tahun 1991, BCA mulai menempatkan 50 unit ATM di berbagai Tempat di Jakarta. Pengembangan Jaringan dan fitur ATM dilakukan secara terus menerus dan intensif. BCA menjalin kerjasama dengan institusi terkemuka, antara lain PT. TELKOM untuk pembayaran tagihan telepon melalui ATM BCA. BCA juga bekerjasama dengan Citybank agar nasabah BCA pemegang kartu kredit Citybank dapat melakukan tagihan melaui ATM BCA. Banyak hal telah dilalui sejak berdirinya itu, dan barangkali yang paling signifikan adalah krisis moneter yang terjadi pada tahun 1997. Krisis ini membawa dampak yang luar biasa pada keseluruhan sistem perbankan di Indonesia. Namun, secara khusus kondisi ini mempengaruhi aliran dana tunai di BCA dan bahkan sempat mengancam kelanjutannya. Banyak nasabah menjadi panik lalu beramai-ramai menarik dana mereka. Akibatnya, bank 6 Universitas Sumatera Utara
terpaksa meminta bantuan dari pemerintah Indonesia. Badan Penyehatan Perbankan Nasional (BPPN) lalu mengambil alih BCA di tahun 1998. Berkat kebijaksanaan bisnis dan pengambilan keputusan yang arif, BCA berhasil pulih kembali dalam tahun yang sama. Di bulan Desember 1998, dana pihak ke tiga telah kembali ke tingkat sebelum krisis. Aset BCA mencapai Rp 67.93 triliun, padahal di bulan Desember 1997 hanya Rp 53.36 triliun. Kepercayaan masyarakat pada BCA telah sepenuhnya pulih, dan BCA diserahkan oleh BPPN ke Bank Indonesia di tahun 2000. Selanjutnya,
BCA mengambil
langkah besar dengan menjadi
perusahaan publik. Penawaran Saham Perdana berlangsung di tahun 2000, dengan menjual saham sebesar 22,55% yang berasal dari divestasi BPPN. Setelah Penawaran Saham Perdana itu, BPPN masih menguasai 70,30% dari seluruh saham BCA. Penawaran saham ke dua dilaksanakan di bulan Juni dan Juli 2001, dengan BPPN mendivestasikan 10% lagi dari saham miliknya di BCA. Pada tahun 2002, BPPN melepas 51% dari sahamnya di BCA melalui tender penempatan privat yang strategis. Farindo Investment, Ltd., yang berbasis di Mauritius, memenangkan tender tersebut. Saat ini, BCA terus memperkokoh tradisi tata kelola perusahaan yang baik, kepatuhan penuh pada regulasi, pengelolaan risiko secara baik dan komitmen pada nasabahnya baik sebagai bank transaksional maupun sebagai lembaga intermediasi finansial. Adapun visi dan misi PT. Bank Central Asia sebagai berikut : A. Visi BCA Sebagai bank yang menjadi andalan masyarakat, BCA berperan sebagai 7 Universitas Sumatera Utara
pilar penting perekonomian Indonesia. Dan untuk tetap menjadi bank andalan masyarakat Indonesia, BCA harus terus tumbuh dan berkembang secara berkualitas sehingga tetap memiliki daya saing yaitu dengan menjalankan misi BCA. B. Misi BCA a. Membangun
institusi
yang unggul
di
bidang penyelesaian
pembayaran dan solusi keuangan bagi nasabah bisnis dan perseorangan. b. Memahami beragam kebutuhan nasabah dan memberikan layanan finansial yang tepat demi tercapainya kepuasan optimal bagi nasabah. c. Meningkatkan nilai franchise dan stakeholders BCA. B. Struktur Organisasi Dalam pelaksanaan operasinya, Bank Central Asia Tbk KCU Pematangsiantar dipimpin oleh seorang pemimpin kanwil. Pemimpin kanwil dalam
hal
ini
membawahi
departemen/fungsi.
Keseluruhan
proses
pengelompokkan Sumber Daya Manusia diketahui melalui struktur organisasi yang dapat dilihat pada Lampiran 1 halaman 48. C. Job Description Adapun uraian tugas, wewenang dan tanggung jawab dari struktur organisasi perusahaan ini sebagai berikut : 1. Komisaris Utama Tugas-tugas dan tanggung jawab dari Komisaris Utama antara lain : 8 Universitas Sumatera Utara
a. Memberikan pengarahan atas setiap kebijakan dan pelaksanaan tugas – tugas direksi dengan selalu memperhatikan setiap perkembangan aspek keuangan, ekonomi, dan perbankan. b. Menyetujui rencana kerja dan anggaran yang disusun oleh direksi. c. Melakukan pembentukan team comite pembiayaan sesuai batasan limit yang ditentukan. d. Melakukan penggagasan terhadap realisasi rencana kerja dan anggaran yang telah disusun oleh direksi. e. Membuat laporan setiap 6 (enam) bulan sekali (setiap akhir bulan Juni
dan
Desember)
yang
berhubungan
dengan
laporan
perkembangan usaha dan tingkat kesehatan bank. 2. Direktur Utama Tugas – tugas dan tanggung jawab dari Direktur Utama antara lain : a. Membuat perencanaan kerja bidang pengawasan dan operasi bank. b. Membuat proyeksi rencana dan anggaran baru c. Melaksanakan fungsi – fungsi manajemen d. Mempersiapkan tenaga SDM yang terampil e. Menjaga seluruh keutuhan asset bank, mempertahankan kredibilitas bank dalam rangka peningkatan kesehatan bank kearah yang lebih baik dan berkembang. 3. Direktur Operasional Tugas – tugas dan tanggung jawab Direktur Operasional antara lain : a. Membantu tugas Direktur Utama dalam membidangi tugas-tugas operasional 9 Universitas Sumatera Utara
b. Menandatangani tiket pencarian tabungan dan deposito c. Melaksanakan penyusunan anggaran untuk tahun berikut bersama dengan direktur utama d. Memeriksa laporan-laporan bulanan bank akhir tahun 4. Teller Kantor Kas Tugas – tugas dan tanggung jawab Teller Kantor Kas antara lain : a. Melayani penyetoran dan pembayaran tunai sehubungan transaksi tabungan deposito b. Melakukan pembayaran dan penerimaan sehubungan dengan pembayaran biaya-biaya baik biaya personalia dengan umum melalui counter bank c. Menyusun daftar mutasi harian teller dan melakukan pencocokan saldo antara fisik uang dan saldo pada neraca harian d. Menyortir uang sesuai standar penyortiran uang e. Mengatur jumlah uang tunai agar tidak melampaui batas auransi dan melaporkan kepada supervisor penyimpanan uang f. Melakukan entry data kepemograman tabungan 5. Staff Audit Tugas – tugas dan tanggung jawab dari Staff Audit antara lain : a. Memeriksa tiket – tiket transaksi operasional b. Memeriksa adanya selisih pembukuan c. Menyusun laporan rekonsiliasi secara dua mingguan 6. Staff Administrasi Pembiayaan Tugas – tugas dan tanggung jawab dari staff Administrasi Pembiayaan 10 Universitas Sumatera Utara
antara lain : a. Melakukan entry data dan updating modul pembiayaan b. Melakukan update kartu pembiayaan c. Melakukan
perencanaan
saldo
pembiayaan
menurut
modul
pembiayaan dengan general ledger (buku besar) d. Mencetak dana tunggakan pembiayaan sesuai dengan permintaan pemimpin atau marketing 7. Staff Remedial Tugas – tugas dan tanggung jawab dari Staff Remedial antara lain : a. Melakukan penagihan terhadap nasabah bermasalah, sesuai account yang dibagikan b. Melakukan
proses
penyelamatan
pembiayaan,
reschedulling,
restrukturisasi, hapus tagih, hapus buku, dan sebagainya c. Membuat laporan keuangan d. Membuat surat teguran atas kelalaian pembayaran e. Melengkapi dokumen yang diperlukan sesuai ketentuan prinsip mengenal nasabah 8. Legal Officer Tugas tugas dan tanggung jawab dari Staff Marketing antara lain : a. Menerima dan mencatat permohonan pembayaran b. Memandu nasabah menyusun permohonan pembiayaan c. Mengevaluasi kelayakan pemberian pembiayaan d. Melakukan monitoring kelancaran pembiayaan account masing – masing nasabah 11 Universitas Sumatera Utara
e. Memfollow up kelengkapan data nasabah yang dibutuhkan sesuai prinsip mengenal nasabah 9. Teller Tugas - tugas dan tanggung jawab dar Teller antara lain : a. Melayani penyetoran dan pembayaran tunai sehubungan transaksi b. Melakukan pembayaran dan penerimaan yang berhubungan dengan pembayaran biaya bank, biaya personalia, dan umum melalui counter bank c. Menyusun daftar penerimaan dan pengeluaran uang tunai dan melakukan pencocokan saldo dengan fisik uang dan saldo pada neraca harian d. Menyortir sesuai standar persyaratan uang D. Jaringan Usaha Sebagai warga korporasi yang bertanggung jawab, BCA tidak hanya ingin dikenal sebagai sebuah perusahaan perbankan terkemuka di Indonesia. Lebih dari itu, BCA juga mempunyai komitmen kuat untuk memaknai kehadirannya di tengah masyarakat melalui kepedulian dan berbagai kontribusinya terhadap upaya mewujudkan pembangunan berkelanjutan, yang mencakup tiga komponen besar: pembangunan ekonomi, keseimbangan ekologi dan kesejahteraan sosial. BCA
juga
menyadari
adanya
saling
ketergantungan
antara
keberlangsungan pertumbuhan perusahaan dan pembangunan kesejahteraan Masyarakat sekitar. Perusahaan dapat terus bertumbuh bila masyarakat 12 Universitas Sumatera Utara
dimana perusahaan itu berada juga tumbuh bersamanya. 1. Dalam bidang pendidikan Menyadari pentingnya pendidikan bagi masa depan bangsa, berbagai program pendidikan melalui Solusi Cerdas BCA dikembangkan secara berkesinambungan, antara lain:
Program Pendidikan Akuntansi (PPA) Non-Gelar
Program Pendidikan Teknologi Informasi (PPTI) Non-Gelar.
Sejak tahun 1999, BCA bekerja sama dengan sejumlah perguruan tinggi terkemuka di Indonesia serta menjalin kerja sama dengan beberapa yayasan, seperti Yayasan Paramadina, Yayasan Perbanas, Yayasan Karya Salemba Empat, dan STEKPI dalam memberikan beasiswa pendidikan untuk mahasiswa berprestasi.
2. Dalam Bidang UKM Lembaga
Pengembangan
Bisnis
(LPB)
Mitra
Bersama
Bekerja sama dengan dua perusahaan terkemuka lainnya di Indonesia, yakni PT Astra International Tbk dan PT Pertamina Tbk, BCA berkolaborasi mengembangkan Lembaga Pengembangan Bisnis (LPB) Mitra Bersama untuk memfasilitasi para pelaku usaha kecil dan menengah agar mereka dapat mengembangkan usaha mereka secara lebih berkelanjutan dan kompetitif. 3. Dalam Bidang Lingkungan
Green Building Menara BCA
Partisipasi dalam Earth Hour
13 Universitas Sumatera Utara
Pelaksanaan dan dukungan lingkungan hidup
4. Dalam bidang bencana alam Melalui Bakti BCA, BCA aktif memberikan bantuan bagi masyarakat yang terkena musibah bencana alam. Tentunya, bantuan diberikan dengan menyesuaikan kebutuhan yang ada. 5. Dalam bidang budaya BCA senantiasa aktif dalam berbagai upaya melestarikan dan mendukung pengembangan budaya nasional, BCA aktif mendukung beberapa organisasi yang memiliki dedikasi dan integritas dalam pengembangan budaya bangsa, antara lain Pepadi, Unima Indonesia, Teater Koma, dan lain-lain. BCA juga memberikan donasi kepada beberapa lembaga atau organisasi yang melakukan kegiatan sosial untuk kepentingan masyarakat yang selaras dengan pilar kegiatan sosial BCA. 6. Dalam bidang olahraga BCA memberi dukungan pada beberapa organisasi dan lembaga pembinaan olah raga. E. Kinerja Usaha Terkini Kerja keras, kebijakan, pengelolaan yang baik, komitmen dan peraturan kepada regulasi membawa BCA menjadi Bank dengan prestasi dan reputasi yang membanggakan. Dari tahun ke tahun, BCA terus dikenal sebagai bank yang memiliki banyak keunggulan dan mendapat nilai bagus dari berbagai pihak sebagai institusi finansial yang dikelola secara profesional. Berikut ini adalah penghargaan yang berhasil diraih BCA dalam waktu 14 Universitas Sumatera Utara
beberapa tahun terakhir: 1. Indonesia WOW Brand 2014 Bank BCA meraih penghargaan sebagai Silver Champion of Indonesia WOW Brand 2014
Category Saving Accaount (BUKU IV) 11
September 2014. 2. Forbes The Global 2000 Bank BCA meraih penghargaan sebagai The World's Largest Public Companies 18 agustus 2014. 3. Infobank Bank BCA meraih penghargaan sebagai Bank yang berpredikat “Sangat bagus” atas kinerja keuangan tahun 2013, pada tanggal 18 Juli 2014. 4. Awards for excellence 2014 Bank BCA meraih penghargaan sebagai Best Bank in Indonesia 17 Juli 2014. 5. Most #1 Recommended Brand 2014 Bank BCA meraih penghargaan sebagai First Winner In Savings Category 23 Juni 2014. 6. SWA 100 Best Wealth Creator 2014 BCA meraih penghargaan untuk :
The 1st Rank of SWA 100 : INDONESIA BEST PUBLIC COMPANIES 2014
TOP 100 SWA 100 : Indonesia Best Public Companies (OVERALL) 2014
15 Universitas Sumatera Utara
TOP 100 SWA 100 : ASEAN BEST PUBLIC COMPANIES 2014
7. Investor Best Bank 2014 8. Indonesia Property & Bank Award 2014 BCA meraih penghargaan untuk :
JahjaSetiaatmadja Category: Top Admired 2014
Bank BCA Bank Ritel dengan Teknologi Terbaik di Indonesia Category: Bank Umum Berkinerja Terbaik
9. Asia’s Best Companies 2014 BCA meraih penghargaan untuk :
Jahja Setiatmadja Best CEO, Ranked 1st
Bank Central Asia o
Best Managed Companies (ranked 2nd)
o
Best Corporate Governance (ranked 2nd)
o
Best Corporate Social Responsibility (ranked 6th)
o
Most Committed to a Strong Dividend Policy (ranked 4th)
F. Rencana Usaha Adapun beberapa rencana usaha yang telah dibuat oleh Perusahaan yaitu : 1. PT. Bank Central Asia mengupayakan agar dapat menjangkau masyarakat dalam mengakses layanan perbankan, BCA antara lain 16 Universitas Sumatera Utara
Melakukan pembukaan kantor-kantor BCA, meletakkan mesin - mesin ATM di banyak tempat agar semakin memudahkan masyarakat. 2. PT. Bank Central Asia mendekatkan diri untuk memenuhi kebutuhan masyarakat terhadap layanan perbankan seperti simpanan, pinjaman, serta jasa perbankan lainnya. 3. PT. Bank Central Asia terus melakukan peningkatan Sumber Daya Manusia dan telah merekrut tenaga yang lebih profesional.
17 Universitas Sumatera Utara
