BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Masalah Saat ini penggunaan komputer di berbagai bidang pekerjaan sudah bukan merupakan hal yang asing lagi. Dan seiring dengan perkembangan teknologi, semakin berkembang pula kemampuan komputer dalam berbagai hal untuk mempermudah atau menolong penyelesaian masalah dalam banyak hal. Komputer tidak lagi dilihat hanya sebagai alat pembantu supaya pekerjaan lebih praktis, tetapi kini komputer telah berkembang hingga dapat dimanfaatkan sebagai penolong dalam pengambilan keputusan. Hal ini disebut sebagai Sistem Pendukung Keputusan berbasis komputer, yaitu sistem berbasis komputer yang dibuat untuk membantu penggunanya dalam membuat keputusan mengenai suatu masalah. Sistem ini sudah banyak digunakan dalam berbagai bidang dan aplikasi, dan berpengaruh besar dalam hal penyediaan informasi yang cepat dan tepat guna. Misalnya pada Rental VCD, penyediaan informasi baik bagi konsumen maupun pihak Rental sangat penting. Saat ini ada banyak rental-rental VCD baru yang dibuka dan persaingan bisnis menjadi semakin ketat. Untuk menghadapi persaingan ini, salah satu langkah yang dapat diambil oleh Rental VCD adalah peningkatan mutu pelayanan. Penyediaan informasi yang tepat merupakan salah satu bentuk peningkatan mutu pelayanan. Pada umumnya konsumen datang pada petugas untuk meminta informasi mengenai suatu VCD. Tetapi ada juga konsumen yang mendapat kesulitan memutuskan VCD mana yang ingin dia pinjam, dan pada saat seperti ini petugas rental memerlukan informasi untuk disarankan pada konsumen tersebut. Selain itu, ada juga kejadian dimana VCD yang ada ternyata mengalami kerusakan berat, sehingga petugas rental membutuhkan informasi mengenai siapa konsumen yang terakhir meminjam VCD tersebut untuk melacak siapa yang bertanggung jawab atas kerusakan tersebut.
1
Melalui data peminjaman konsumen dapat digali suatu informasi yang dapat membantu petugas untuk memberikan saran VCD yang memiliki kemungkinan sesuai dengan selera konsumen tersebut. Berdasarkan permasalahan diatas, maka akan sangat berguna jika sebuah program bantu penyaranan dirancang untuk membantu petugas menyediakan saran yang dibutuhkan oleh konsumen. Program bantu tersebut akan menampilkan saran VCD yang tersedia yang mungkin diinginkan oleh konsumen. Program tersebut juga dapat menampilkan siapa peminjam terakhir dari suatu VCD.
1.2. Rumusan Masalah Sistem informasi program bantu yang akan dibangun dirancang untuk membantu penyelesaian masalah berikut ini: 1. Bagaimana memberikan saran VCD yang tepat untuk konsumen yang sulit memutuskan atau menemukan VCD yang diinginkan berdasarkan data peminjaman konsumen yang bersangkutan? 2. Bagaimana informasi mengenai peminjam terakhir suatu VCD dapat disajikan? 3. Bagaimana membuat saran alternatif berdasarkan VCD baru dan VCD yang paling digemari?
1.3. Batasan Masalah Mengingat kondisi-kondisi yang ada, maka sistem yang dibuat akan diberi batasan-batasan berikut ini: 1. Program bantu ini dibuat berdasarkan data dan ketentuan yang berlaku di Rental VCD Pengok. 2. Data yang digunakan dalam pembuatan sistem ini adalah data transaksi, data stock VCD dan data konsumen Rental VCD Pengok dari tahun 2001 hingga tanggal 20 September 2005.
2
3. Sistem yang dibuat merupakan program tambahan tanpa mengubah sistem yang sudah digunakan di Rental VCD Pengok, karena itu sistem yang akan dibuat ini tidak menangani transaksi yang dilakukan di Rental.
1.4. Tujuan Penelitian - Menghasilkan program yang dapat membantu memenuhi kebutuhan informasi bagi pelanggan VCD berdasarkan data peminjaman yang sudah dilakukan. - Melengkapi prasyarat yang harus ditempuh oleh mahasiswa jurusan teknik informatika guna memperoleh gelar sarjana strata 1.
1.5. Spesifikasi Sistem Kode konsumen yang membutuhkan saran akan diinputkan kedalam sistem, dan sistem akan memeriksa daftar VCD yang pernah dipinjam sebelumnya oleh konsumen ini. Selanjutnya daftar VCD yang pernah dipinjam itu akan dimasukkan ke dalam buffer saran untuk disaring. Buffer saran akan memeriksa apakah VCD yang pernah dipinjam konsumen tersebut memiliki sequel(lanjutan) atau tidak, apakah VCD sequel tersebut sudah pernah dipinjam konsumen yang bersangkutan dan apakah VCD tersebut tersedia untuk dipinjamkan. Sebagai alternatif, buffer saran juga dapat memeriksa jenis kategori film yang paling banyak dipinjam oleh konsumen tersebut dan memberikan beberapa saran film dengan kategori tersebut. Buffer akan memeriksa apakah VCD yang hendak disarankan sudah pernah dipinjam konsumen yang bersangkutan dan apakah VCD tersebut tersedia untuk dipinjamkan. Dari buffer saran inilah sistem akan menampilkan VCD-VCD yang tersedia dan dapat ditawarkan pada pelanggan tersebut. Sedangkan informasi peminjam terakhir, didapatkan dengan memeriksa tanggal pengembalian VCD. Dari data transaksi pada tanggal terakhir pengembalian VCD
3
tersebut, akan didapatkan kode konsumen yang paling akhir meminjam VCD tersebut.
1.6. Metodologi Penelitian Metodologi yang digunakan dalam penyeleasaian Tugas Akhir ini adalah: 1. Wawancara Melakukan wawancara lisan dengan pihak Rental VCD Pengok sebagai tempat studi kasus. 2. Studi Pustaka Melakukan penelitian melalui referensi-referensi buku. Menggunakan data transaksi Rental VCD Pengok dengan ijin pemilik dan mempelajari database yang digunakan. 3. Implementasi Perencanaan dan perancangan sistem berdasarkan kebutuhan dan sasaran yang ingin dicapai. Merancang aplikasi dengan menggunakan bahasa pemrograman Visual FoxPro 7.0 4. Konsultasi Melakukan
konsultasi
dengan
dosen
pembimbing
mengenai
perancangan dan penyusunan laporan Tugas Akhir.
1.7. Sistematika Penulisan Sistematika laporan Tugas Akhir ini secara garis besar dapat dituliskan sebagai berikut : Bab 1. Pendahuluan; berisi tentang latar belakang masalah, rumusan masalah, batasan masalah, tujuan penulisan tugas akhir, spesifikasi sistem, metodologi penelitian dan sistematika penulisan. Bab 2. Landasan Teori; mengenai landasan teori tentang pengertian Sistem Informasi, CRM dan Data Mining.
4
Bab 3. Perancangan Sistem; membahas analisis kebutuhan, rancangan input, rancangan proses, dan rancangan tampilan. Bab 4. Implementasi dan Analisa Sistem; membahas mengenai struktur program, kemampuan program, serta implementasi program yang meliputi input data dan tampilan output data. Bab 5. Kesimpulan dan Saran; merupakan bab penutup yang berisi kesimpulan dari proyek tugas akhir ini dan saran atas hasil dari program yang dibuat dan serta pengembangannya pada masa mendatang.
5
