4 BAB 2 DATA DAN ANALISA
2.1 DATA
Data dan informasi yang di gunakan untuk menunjang proyek Tugas Akhir ini di peroleh dari beberapa nara sumber antara lain : 1. Buku teori “ Bisnis Laundry Kiloan “ by Venecia Damayantie Editor
:
Rose Kusumaningratri
Proofreader
:
Nur Hidayah
Desain Sampul
:
Tri AT
Desain Isi
:
Ahmadi Averoez
Buku ini menjadi pedoman bagi penulis untuk mendapatkan insight dan pengetahuan lebih jauh tentang bagaimana sebuah bisnis laundry kiloan di jalankan. 2. Data dari internet dan media cetak 3. Wawancara dengan narasumber, dalam hal pengembangan bisnis laundry kiloan dan penerapan visual 4. Refrensi beberapa buku dan website yang membahas tentang packaging dan brand identity serta logo 2.2 Laundry Kiloan (LAUNDRY FIRST) Laundry Fist adalah sebuah jenis jasa pelayanan dalam bidang cuci mencuci pakaian yang memberikan solusi pada masyarakat bermobilitas tinggi karena di sibukan dengan pekerjaan dan profesi masing-‐masing. Dengan mengedepankan system “door to door” dan layanan 24 jam penuh yang siap melakukan pengambilan dan pengantaran atau free pick up delivery laundry kiloan service untuk semua jenis cucian pakaian, perlengakpan hotel, office building, apartmen dan residential di Jakarta.
5 Laundry first berdiri pada tahun 2007 dan merupakan salah satu laundry kiloan
terbesar di Jakarta yang memiliki dua gerai laundry kiloan yang bertempat di bilangan Jakarta pusat (benhil) dan Jakarta selatan (Mampang Prapatan). Lokasi yang cukup strategis dan harga yang terjangaku, cukup membuat laundry first dapat menguasai pasar secara perlahan tapi pasti. Selain itu laundry first juga menggunakan detergen “green laundry” yang ramah akan lingkungan dan mengurangi resiko terkontaminasinya air yang telah di gunakan mencuci pakaian. Berbekal pengalaman dan komitment yang kuat serta team profesioanl terlatih. Laundry first selalu berusaha menjamin setiap kepuasan pelanggannya. 2.3 HASIL SURVEI 2.3.1 Hasil kuisioner Berdasarkan data dari survei lapangan yang telah saya lakukan dengan cara menyebarkan kuisioner secara langsung kepada responden yang rata-rata berusia 17-22 tahun (mahasiswa) dan 25- 35 tahun (ibu rumah tangga dan pekerja kantoran serta pengusaha), jenis kelamin pria dan wanita, dari berbagai strata social A, B dan C hampir 70% di antaranya menyatakan dengan menggunakan jasa laundy kiloan banyak menghemat waktu serta biaya yang harus di keluarkan setiap bulannya. Selain itu kesulitan untuk mecari asisten rumah tangga yang mengerti bagaimana memperlakukan pakaian yang di cuci agar tidak rusak atau luntur merupakan alasan lain mengapa masyarakat lebih memilih laundry kiloan. Selain itu hampir kurang lebih 85% masyarakat menyatakan bahwa logo dan brand indentity visual dari laundry first sebaiknya di lakukan perancangan visual kembali. Agar pesan yang ingin di sampaikan dari laundry first dapat di terima dengan baik oleh masyarakat dan tidak hanya berhasil menarik pasar dari segi ekonomi tetapi juga dapat menarik pasar dari segi visual atau logo yang menarik dan unik.
6 Sedangkan 30% sisanya menyatakan bahwa menggunakan jasa laundry kiloan
dapat meringkankan pekerjaan mereka sebagai mahasiswa yang tinggal jauh dari rumah. Dengan berbagai macam alasan seperti sibuk, tidak memiliki waktu, banyak tugas, dan kebiasaaan malas untuk mencuci membuat mereka mendatangi laundry kiloan. Berikut ini saya sertakan contoh kuestioner yang saya buat untuk mendapatkan data dan alanlisa yang berkaitan dengan project Tugas Akhir ini : 1. Umur : 2. Pekerja / pelajar : 3. Gaya hidup : 4. Apakah anda menggunakan jasa laundry kiloan : ya / tidak (jika ya lanjut ke no. 5 jika tidak langsung ke no. 8 )
Dari 75 orang responden, 40 orang adalah karyawan (50%), 20 orang adalah ibu rumah tangga (36%), 15 orang ialah wiraswasta (21%) dan 5 orang dengan profesi lain (1%). 5. Mengapa anda menggunakan jasa laundry kiloan (alasannya) : 6. Apakah jasa yang di tawarkan oleh laundry kiloan sesuai dengan kebutuhan anda : ya / tidak 7. Apakah yang membuat anda memilih jasa laundry kiloan yang telah anda pilih sekarang ini : a. dekat dari rumah
7 b. sejalan arah ke kantor / kampus c. memiliki kualitas yang baik d. lain lain : ……………………………………………
8. Apakah logo laudry yang sering anda lihat di jalanan membuat anda tertarik menggunakan jasa laundry kiloan : ya/ tidak 9. Apakahan anda mengetahui keberadaan laundry first : ya / tidak 10. Apabila anda mengetahui laundry first, bagaimana identitas visualnya : a. Bagus b. biasa saja c. kurang bagus d. lain lain : …………………………………………..
2.3.2 Hasil Survei Lapangan Penulis menyadari pentingnya merasakan mood, atmosfer,warna dan karakter dari laundry first secara langsung.Karena itu Penulis melakukan kunjungan dan melakukan survei dengan mengamati baik eksterior dan interior dari studio cuci laundry first. Untuk saat ini dokumentasi dalam bentuk foto yang bangunanya masih dalam renovasi.
8
Gambar 2.1
Gambar 2.2
9
Gambar 2.3
2.3.2 Hasil Wawancara Saya sudah melakukan wawancara dengan pemilik usaha waralaba laundry kiloan Laundry First yaitu bapa Amir Maulana. Beliau mengatakan dengan beridirinya perusahaan ini mereka berusaha menjawab kebutuhan masyarakat di kota besar dalam menangani masalah waktu dan mencuci pakaian. Dengan manajemen yang lebih mengutamakan kualitas dan kepuasan pelanggan, Laundry First terus memperbaiki diri dari waktu ke waktu. Maka dari itu harus ada perbedaan yang cukup signifikan untuk membedakan Laundry First dari kompetitornya. Laundry first memulai pengenalan dirinya melalui media website yang cukup apik dan mudah di pahami bagaiamana cara penggunaannya. Penggunaan media website ini di anggap cukup mengutungkan dan efektif bagi para konsumen yang rata2x bermobiltas tinggi dan di tuntut untuk selalu cepat. Maka dari itu kurang efektif jika
10
harus menggunakan media flyer seperti yang sering di lakukan oleh kompetitor lain yang biasanya flyer tersebut akan di buang atau di jadikan alas duduk. Selain itu Laundry First mengkalim dirinya sebagai laundry kiloan,dengan standart hotel Indonesia karena setiap pakaian yang di percayakan pada laundry first di kerjakan dengan sangat teliti, penuh tanggung jawab, rapih dan juga wangi. dimulai dengan pencatatan pakaian kotor sesuai dengan jenis pakaiannya oleh staff Kami, dan proses pencucian dilakukan tidak digabungkan dengan pelanggan lainnya (terpisah). Jarang sekali ada laundry kiloan yang melakukan hal seperti ini, mengingat mereka lebih mementingkan mengejar setoran perhari di bandingkan dengan kualitas yang baik. Tak jarang beberapa kompetitor sering memaksimalkan mesin cuci bajunya agar dapat memuat baju sebanyak2xnya tetapi tentu saja tingkat kebersihan yang di hasilkan tidaklah maksimal. Dengan sistem operasional yang lebih tertata dan lebih berkualitas baik di hasil pencucian maupun setrika, kami berusaha memiminimaliskan bau tak sedap seperti bau apek. Selain itu dengan penuh tanggung jawab dan tanpa mengurangi rasa hormat Kami akan memberikan pencucian gratis jika pakaian yang diterima pelanggan masih bau apek atau kurang bersih. Untuk membuat para pelanggan merasa lebih private kami memberikan kebebasan kepada para pelanggan untuk memilih 1 aroma wewangian dari 6 aroma wewangian yang di tawarkan. Dengan adanya metode seperti ini di harpakan dapat membangun hubungan kerja sama dan rasa kekeluargaan yang baik.
11
2.3.3 Struktur Organisasi
Chief Executive Officer (CEO)
General Manager (GM) Manager (Operational, Promotion, General
Affair)
Supervisor
Production
Courier
2.3.4 Definisi Laundry Menurut Manser (1991) definisi laundry secara umum adalah : 1. Suatu usaha yang bersifat dagang untuk mencucikan pakaian – pakaian 2. Suatu ruangan dalam satu rumah atau daerah, di dalam suatu rumah untuk melakukan kegiatan pencucian Adapun definisi lain dari laundry menurut Shite adalah “ proses pencucian dengan menggunakan media basah dengan air, dalam arti bahwa textile tersebut akan basah terkena air “ (1996) Jasa laundry merupakan proses pencucian untuk menghilangkan noda dan kotoran. Dirt atau yang biasa di sebut kotoran merupakn noda yang tidak di harapkan pada tekstil atau permukaan lainnya. Proses laundry di kerjakan dengan mengikuti
12 beberapa tahap penggarapan yang benar. Tahap akhir tidak bias di kerjakan di awal pengerjaan begitupun sebaliknya. Jasa laundry sendiri dapat di nikmati oleh pengguna secara langsung dari berbagai instasnsi seperti pabrik, catering, rumah sakit dan lain lain. Laundry di segmen rumah sakit atau pelayanan medis lainnya adalah penanganan cucian seperti seprai, handuk, selimut, pakaian bedah dan bayi sangatlah rentan tekontaminasi dan proses tersebut cukup beresiko tinggi. Sementara pada segmen non- rumah sakit biasanya resiko pencemaran tidak teridentifikasi, misalnya cucian dari hotel atau penginapan seperti handuk, seprai tidak di golongkan sebagai control infeksi. Masing masing segmen di jasa laundry perlu mempunyai prosedur yang mendasar dan baku serta alat penunjang lainnya. Semua itu bias di pakai sebangai landasan yang harus di jalankan secara benar dan dalam pengawasan yang ketat dari masing masing segmen area.
2.4 Karakteristik Laundry Kiloan (LAUNDRY FIRST) 2.4.1 Deskripsi studio Laundry First 2.4.1.1 Geografis Studio cuci laundry first terletak di 2 tempat yaitu di Jl. Mampang Prapatan VI (Buncit 3), Gang O No. 78 RT. 005 / RW. 02, Kel Tegal Parang, Kec. Mampang Prapatan Jakarta 12790 dengan lokasi yang kurang strategis dan lebih di fokuskan pada studio cuci, Maka laundry first lebih mengandalkan ‘pick up point” (masih dalam pembangunan). Untuk memudahkan para pelanggan dalam menaruh dan mengambil pakaian baik bersih maupun kotor. Selain berlokasi di mapang Laundry First juga membuka cabang di Jl Taman Bendungan Asahan IV/6 - Bendungan Hilir - Benhil, Jakarta Pusat.
13
2.4.1.2. Psikografis Suasana yang hiruk pikuk begitu terasa ketika pertama kali menginjakkan kaki di studio laundry first, bahkan sebelum masuk ke dalam pun terasa bahwa sedang ada aktifitas yang cukup padat dan menarik untuk di perhatikan. Keramaian yang ada,baik yang berasal dari jalan raya ataupun pejalan kali cukup dapat mengundang beberapa pasang mata yang melihat untuk menoleh walaupun hanya beberapa detik saja.
2.4.1.3. Mood, Karakteristik dan Studio Laundry First karena masih terbilang industri rumahan, untuk sementara laundry first hanya mempunya 1 studio cuci aktif yang terletak di bilangan mampang prapatan. Studio pertama laundry first yang teletak di bilangan benhil sedang dalam perenovasian. Saat ini sedang di bangun beberapa pick up point di beberapa tempat di kota Jakarta yang di maksutkan hanya untuk menaruh dan mengambil pakaian kotor mapupun bersih. Di studio laundry fisrt di bilangan mapang ini merupakan bangunan satu lantai yang di bagi beberapa bidang / sekat. Keadaan di sana masih kurang rapih karena sedang di kerjakannya sebuah renovasi. Laundry first sangat mengedepankan “green” di karenakan limbah cucian sangatlah tidak bagus bagi lingkungan,alangkah baiknya untuk mengurang pencemaran tersebut laundry first selau menggunakan green detergen.
14
2.4.2. Deskripsi Produk 2.4.2.1. Segmentasi Produk Pada umumnya proses Pemeriksaan secara detail sebelum dilakukan pencucian dan kualitas akhir pengerjaan cucian sangat penting di laundry first. Ada 10 langkah yang dilakukan untuk dapat memberikan cucian pelanggan kembali bersih seolah olah seperti pakaian baru.yaitu : 1. Setiap saku dalam kantong pakaian akan di cek secara detail agar tidak ada barang yang tertinggal di dalamnya. 2. Setiap pakaian akan di cek terlebih dahulu apabila ada bagian pakaian yang tidak boleh di cuci. 3. Pakaian akan di kelompokan berdasarkan jenis warna, jenis material cucian, dan jenis terntentu yang memungkinkan terjadinya kelunturan. 4. Setiap ada noda membandel akan di bersihkan dahulu sebelum di lakukan pencucian lebih lanjut. 5. Perendaman dan pencucian dengan tangan terlebih dahulu akan dilakukan bila dibutuhkan, tergantung dari jenis material cucian. 6. pencucian dan penyetrikaan dengan mengunakan premium detergent dan softerner. 7. Pakaian yang telah dicuci akan segera dipindahkan ke bagian pengeringan untuk mencegah adanya pengerutan. 8. Penyetrikaan dengan memanfaatkan peralatan setrika professional dengan diatur pada kehangatan yang pas untuk membuat semua pakaian kembali rapi. 9. Pengecekan terakhir untuk menjamin bahwa pencucian telah dilakukan sesuai standard 10. Semua pakaian bersih akan segera dikemas dengan rapi dan terlindungi.
15
2.4.2.2 Jenis Jasa Yang di Tawarkan 1. Laundry kiloan pick up delivery : gratis pelayanan antar jemput cucian bersih dan kotor ke temapat alamat yang di tuju. 2. Laundry kiloan express service : layanan pencucian yang hanya memakan waktu 1 hari penuh dengan catatan cucian di terima sebelum jam 8 pagi. 3. Laundry kiloan regular service : layanan pencucian dengan prosedur standart yang memakan waktu 2 hari dengan catatan cucian di terima sebelum jam 9 pagi. 4. Laundry kiloan online : pemesanan antar jemput laundry dapat di lakukan via telpon atau online. 5. Laundry kiloan on call service : petugas laundry first akan melakukan penjemputan cucian laundry sesuai dengan waktu yang di tetapkan oleh pelanggan. (layanan 24 jam). 6. Laundry kiloan schedule pick up : petugas laundry first akan secara rutin menjemput cucian laundry berdasarkan waktu yang telah di tetapkan oleh pelanggan. (misalkan dalam waktu 1 minggu sekali, 2 minggu sekali ).
2.4.2.3 Harga Yang di Tawarkan Tarif pencucian laundry kiloan di laundry first diperhitungkan dengan sistem satuan kilogram. Range harga yang di tawarkan cukup terjangkau bagi kalangannya mengigat target mereka adalah B – A. Pada saat setelah pencucian dilakukan, dalam kondisi cucian laundry kering. Gratis pelayanan antar jemput Jakarta dan sekitarnya dengan berat pakaian / barang minimum 5 Kg.selain itu tersedia juga layanan express maximum 24 Jam dengan di kenakan Biaya 2 Kali Lipat dari harga biasanya. Waktu pengerjaan dimulai pada keesok harinya setelah pakainan kotor diterima oleh staff laundry first. pengambilan untuk hari selasa dan tanggal merah akan dikenakan biaya sebesar Rp. 5,000 (lima ribu rupiah) saja per pengambilan. Untuk packagingnya dengan menggunakan gantungan baju akan dikenakan biaya sebesar Rp. 3,000 untuk Gantungan dan Plastik sebesar Rp. 2,000.
16
Berikut adalah harga per paket dan satuan yang akan di tawarkan :
1. Cuci – Kering – Setrika – Regular Service : Rp 7.500/Kg, (minimum 5 Kg.) 2. Cuci – Regular Service : Rp. 5.000/Kg, (minimum 5 Kg.) 3. Setrika – Regular Service : Rp. 5.000/Kg, (minimum 5 Kg No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28
Laundry Jenis Pakaian BH / CD Baju Kaos Baju Muslim Setelan Baju Muslim Baju Panas Baju Tidur Wanita Blouse Celana Jeans Celana Panjang Celana Pendek Dasi Jacket Jas Jas Mandi Jas Setelan Pria Jas Setelan Wanita Jas Wanita Kemeja Kimono Korset / Longtorso Long Dress Mantel Mukena Setelan Rok & Blouse Rok bawah biasa Rompi Safari Safari Setelan
Harga (Rp) 4,000 6,000 12,500 10,000 8,500 8,500 9,500 8,750 8,750 6,000 -‐ 9,000 10,500 8,500 13,500 12,500 9,500 8,000 9,000 5,000 10,000 9,500 11,500 11,500 7,000 5,000 9,500 12,000
No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28
Dry Clean Jenis Pakaian BH / CD Baju Kaos Baju Muslim Setelan Baju Muslim Baju Panas Baju Tidur Wanita Blouse Celana Jeans Celana Panjang Celana Pendek Dasi Jacket Jas Jas Mandi Jas Setelan Pria Jas Setelan Wanita Jas Wanita Kemeja Kimono Korset / Longtorso Long Dress Mantel Mukena Setelan Rok & Blouse Rok bawah biasa Rompi Safari Safari Setelan
Harga (Rp) 5,000 7,000 14,000 12,000 9,500 9,500 11,000 10,000 10,000 7,000 5,000 11,000 12,000 10,000 15,000 14,000 11,000 9,000 10,000 6,500 12,000 12,000 12,000 13,000 8,000 6,500 12,000 13,000
17
2.4.2.4 Area Layanan Antar Jemput Jakarta Pusat : Bendungan Hilir, Pejompongan, Penjernihan, KH Mas Mansyur, KS Tubun, Petamburan, Tanah Abang, Kebon Kacang, Cideng, Petojo, Wahid Hasyim, Abdul Muis, Fachrudin, Kebon Sirih, Kampung Bali, MH Thamrin, H Agus Salim, Imam Bonjol, Diponegoro, Cikini, Gambir, Gondangdia, Kebon Melati, Sudirman, Kuningan, HR Rasuna Said, Setiabudi, Karet Kuningan, Karet Pedurenan, Karet Belakang – Karbela, Karet Tengsin, Menteng, Menteng Atas, Menteng Dalam, Prof DR Satrio, Casablanca, Mega Kuningan, Guru Mughni, Perintis, Kuningan Barat, Kuningan Timur, Denpasar, Gatot Subroto, Patra Kuningan, Guntur, Manggarai, dsb. Jakarta Selatan : Mampang Prapatan Raya, Duren Tiga, Pondok Jaya, Bangka, Kemang, Ampera, Semanggi, Senayan, Patal Senayan, Permata Hijau, Simprug, Kebayoran Baru, Kebayoran Lama, Senopati, Monginsidi, Blok M, Blok S, Blok A, Tebet, Saharjo, Kalibata, Pancoran, Tendean, Tegal Parang, Pejaten, Pasar Minggu, Warung Buncit, Cilandak, Simatupang, Dharmawangsa, Wijaya, Prapanca, Antasari, Cipete, Gandaria, Barito, Radio Dalam, Iskandar Muda, Pondok Indah, Pondok Pinang, Fatmawati, Panglima Polim, dsb. Jakarta Barat : Grogol, Petamburan, Jelambar, Tanjung Duren, Tomang, Kebon Jeruk, Kedoya, Palmerah, Kemanggisan, Slipi, Taman Sari, Glodok, Keagungan, Krukut, Mangga Besar, Pinangsia, Tambora, Angke, Tanah Sereal, dsb.
18
Jakarta timur : Ciracas, Duren Sawit, Jatinegara, Klender, Pondok Bambu, Pondok Kopi, Cipinang, Kampung Melayu, Kramat Jati, Cawang, Cililitan, Halim, Kebon Pala, Matraman, Pisangan, Utan Kayu, Pasar Rebo, Pulogadung, Rawamangun, dsb.
2.4.3 Client tetap Laundry First 1. Trans TV 2. JAK TV 3. Hotel JW. Marriot 4. Hotel Grand HYATT 5. Thamrin City 6. Polda Metro Jaya 7. Belagio Apartment 8. Sri Wijaya Air. Palembang 9. Triple nine bar and lounge 10. Blue Thailand Cuisine 11. Park Avenue 12. Amway Beauty center 13. Klinik Daya Borma lestari 14. PT. Sinar Medo (pulogadung) 15. Telkomsel 16. Hore spa 17. Sense spa 18. Fontana spa 19. Kertanegara spa 20. Grand kepinski
19
2.4.4 Metode Promosi Cara Laundry First mempromosikan produk dan jasa mereka adalah dengan melakukan promosi menggunakan internet, seperti membuat website di www.laundryfirst.com. Selain menggunakan internet, laundry first juga memberikan diskon pada event-event tertentu.
2.4.5 Visi dan Misi Laundry First visi dan misi laundry first adalah untuk memberikan layanan laundry express berkualitas tinggi setara laundry berbintang lima dengan harga yang terjangkau untuk semua lapisan masyakat. Untuk mencapai tujuan ini laundry kiloan laundry first secara terus menerus melakukan riset metode baru dalam teknik pencucian juga risetpenggunaan deterjen laundry alternative yang ramah lingkungan. 2.5 Logo
Gambar 2.4
Tidak ada makna filosofi atau keyakinan tertentu dalam desain logo laundry first yang sekarang. Logo di desain dengan menggunakan typeface arial.
20
2.6 Kompetitor
Gambar 2.5
Saat ini usaha laundry kiloan dapat di temukan di berbagai sudut kota jakarta. Dari yang berskala kecil hingga besar. Karena keberagaman yang begitu luas, untuk saat ini kompetitor utama laundry first adalah simply fresh. Kompetitor tersebut telah lebih dahulu memulai bisnis laundry kiloan yang di yakini sebagai pelopor bisnis laundry kiloan di Indonesia. Untuk saat ini simply fresh merupakan laundry kiloan terbesar di indonesia yang telah memiliki kurang lebih 35 gerai laundry di seluruh pelosok negri. Menurut informasi yang saya dapatkan dari nara sumber, simply fresh meniru dan belum meminta ijin terlebih dahulu kepada laundry first untuk mengikuti jenis pelayanan dalam hal memilih wangi pakaian dalam berbagai varian yang dapat di tentukan langsug oleh konsumen / pelanggan.
21
Gambar 2.6
Selain simply fresh filoli merupakan kompetitor utama ke 2 dari laundry first. Kompetiotr tersbut telah lebih dahulu memulai bisnis laundy yang melayani cucian secara satuan bukan kiloan. Di sisi lain laundry first juga menerima laundry yang menangani cucian per satuan. Dalam menjalankan bisnisnya filoli memberikan sambutan yang hangat, layanan yang bervariasi dan profesional.
22
Berikut ini merupakan bagan perbandingan kompetitor.
Laundry first
Filoli
Simply fresh
Cukup strategis,dekat dengan perumahan dan terletak di pinggir jalan Mampang, benhil, kemang.
Cukup strategis,dekat dengan perumahan dan terletak di pinggir jalan
Space
Tidak ber AC,kurang rapih, tidak modern.
Dinamis,rapih,bersih,ber AC,modern.
Harga
Murah
Sedang
Cukup strategis,dekat dengan perumahan dan terletak di pinggir jalan Mempunyai 130 cabang yang terletak diJogja,Jakarta, Bandung dan pekan baru Statis,kurang rapih,kurang tertata dan tidak teratur Murah
Pelayanan
Ramah
Sedang
Ramah
Jasa Antar
ada
ada
ada
Terlalu banyak menggunakan warna pada font,kurang memcerminkan identitas laundry first
Brand baru yang mampu mencerminkan usaha laundry yang terpercaya.
Sudah melekat dalam masyarakat sebagai laundry kiloan yang terpercaya.
Lokasi
Cabang
Brand Identity
Tb simatupang, plasa indonesia.
23
2.7. Target Konsumen 2.7.1. Target Primer Demografi
: Pria dan Wanita 28 – 35 tahun Para mahasiswa / pekerja / ibu rumah tangga / pengusaha Dengan golongan ekonomi mengengah ke bawah ( B – A)
Psikografi
: Masyarakat kota besar yang tidak memiliki waktu untuk Mencuci pakaian , Tidak hidup dengan orang tua (anak kost), hidup sendiri (pria / wanita lajang ), pasanga yang baru memulia rumah tangga dan tidak menggunakan jasa asisten rumah tangga.
Personality
: Smart, Aktif, Workaholic, Independent.
Geografi
: Domisili di kota besar (Jakarta,Bandung,Yogyakarta,dsb)
Pendidikan
: SMA, S1
2.7.2. Target Sekunder Demografi
: Pria dan Wanita 30 – 40 tahun Para mahasiswa / pekerja / ibu rumah tangga / pengusaha Dengan golongan ekonomi mengengah ke bawah ( B – A)
Psikografi
: Tidak hidup dengan orang tua (anak kost), hidup sendiri (pria / wanita lajang )
Personality
: Smart, Aktif, Workaholic, Independent.
24 Geografi
: Domisili di kota besar (Jakarta,Bandung,Yogyakarta,dsb)
2.8 SWOT 1. Strength ( Kekuatan ) dari sisi konsumen 1. Tidak perlu menggaji asisten rumah tangga 2. Menerima banyak alternatif bahan pakaian dan trekstil untuk di cuci. 3. Selain melayani order melalu website, laundry first juga menawarkan alternatif melalu telpon dan sms. 4. Mendapatkan respon yang cukup baik dari pelanggan tetap maupun tidak tetap. 5. Merupakan salah satu tempat laundry yang kegiatannya selalu ramai setiap harinya (nyaris tidak pernah sepi. Weaknes ( Kekurangan ) dari sisi konsumen 1. Tidak memiliki sistem identitas visual yang baik untuk mencerminkan segmentasi pasar yang di tuju. 2. Umur laundry yang bisa di bilang cukup muda bila di bandingkan dengan kompetitor lainnya. 3. Tidak memiliki publikasi yang cukup baik dan USP yang di komunikasikan kepasa pelanggan
2. Strength ( Kekuatan ) dari sisi waralaba 1. Bisa menerima cucian dalam jumlah per potong sehingga dapat menutup modal laundry kiloan 2. Pelanggan akan terus berdatangan karena merasa puas 3. Menawarkan jenis jasa “door to door” 4. Siap melayani via email dan online 5. Dan mengedepankan green 6. Buka 24 jam
25 Weaknes ( Kekurangan) dari sisi waralaba 1. cucian yang tidak kering karena tidak adanya sinar matahari harus di keringkan dengan mesin pengering. Mesin ini bekerja extra dan otomatis menyedot listrik dan gas sebagai tenaga penggerak. Opportunities (Kesempatan) 1. Letaknya yang strategis dekat dengan perumahan dan perkantoran. 2. Menggunkana teknologi yangsedang berkembang dan memudahkan pelanggan. 3. Saat hari raya biasanya terjadi peningkatan pelanggan. 4. Mendapatkan tanggapan yang lebih baik lagi dari masyarakat. 5. Pola hidup masyarakat yang kini semakin instan. Threat (Ancaman) 1. Kompetitor lain dengan usaha pelayanan jasa yang sejenis 2. Kompetitor lain yang mengcopy sistem first laundry
