BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Pada saat ini hampir seluruh organisasi atau perusahaan memerlukan sistem informasi bagi kemajuan perusahaannya terutama pada dunia bisnis. Hal ini dinilai perlu karena kebutuhan dari perusahaan atau organisasi dalam mempertahankan eksistensi di dunia bisnis. Jadi, dengan meggunakan sistem informasi ini, maka dapat membantu perusahaan dalam mengambil keputusan yang tepat dan dapat meningkatkan kemampuan dalam menganalisis masalahmasalah yang dihadapi oleh perusahaan tersebut. Business Intelligence (BI) akan menjadi salah satu solusi dalam memenuhi kebutuhan perusahaan atau organisasi diatas terutama dalam proses analisa data dan menyediakan pengaksesan data guna membantu perusahaan atau organisasi dalam pengambilan keputusan. Business Intelligence ini dapat diartikan
bahwa
dengan
pengumpulan
dan
menganalisa
data
dapat
menghasilkan suatu informasi dan pengetahuan yang berguna untuk mendukung proses pengambilan keputusan yang kompleks. Dimana tujuan utama dari Business Intelligence adalah untuk menyediakan alat dan metodologi bagi knowledge worker untuk membuat keputusan yang baik. Binus Center adalah bagian dari Binus University yang menyadari kebutuhan tenaga kerja tidak hanya dilihat dari kemampuan akademis, melainkan juga dilihat dari sisi kemampuan non akademis. Oleh karena itu, Binus Center memberikan pelatihan berupa peningkatan hard skills (pengetahuan, keterampilan dan keahlian di bidang Bahasa atau Teknologi 1
2 Informasi dan Komunikasi), peningkatan soft skills agar dapat memiliki etos kerja yang baik dan mampu beradaptasi atau bersosialisasi dalam lingkungan kerja serta pengarahan dalam pengerjaan berbagai studi kasus sesuai bidangnya untuk menambah pengalaman dalam menghadapi kasus atau masalah dalam lingkungan kerja nyata. Binus Center senantiasa menghasilkan lulusan yang siap terap dan bermutu. Selain itu, Binus Center juga memungkinkan terciptanya peluang kerja antar sesama Binusian, dengan demikian para lulusan Binus Center dapat disalurkan ke setiap perusahaan atau institusi yang membutuhkan. Dengan hadirnya Binus Center di berbagai kota di seluruh Indonesia semakin memantapkan komitmen Binus Center untuk menjadi lembaga pelatihan, yang menjadi panutan bagi masyarakat di seluruh Indonesia dan mendukung terciptanya Sumber Daya Manusia (SDM) Indonesia yang berkualitas. Binus Center mengalami kesulitan dalam menganalisa informasi dan mengelola data yang begitu banyak, mereka membutuhkan waktu cukup lama untuk mengolah data-data tersebut menjadi sebuah informasi berkualitas. Oleh karena itu, diperlukan alat bantu berupa Business Intelligence untuk mengolah data menjadi informasi dan menghasilkan laporan yang baik sehingga bisa digunakan untuk pengambilan keputusan. Jadi, Binus Center menginginkan sebuah aplikasi Business Intelligence khususnya dalam mengelola data menjadi informasi dan menghasilkan laporan untuk mendukung aktivitas pengambilan keputusan yang tepat.
3 1.2 Formulasi Masalah Adapun formulasi masalah yang dihadapi oleh Binus Center Syahdan adalah sebagai berikut: •
Apakah keseimbangan antara kelas yang dibuka dengan instruktur telah terpenuhi?
•
Bagaimana pengaruh kualitas instruktur terhadap proses operasional kelas dan kelulusan peserta, serta sertifikasi dan instruktur?
•
Bagaimana peningkatan sarana dan lingkungan yang kondusif bagi pelaksanaan pembelajaran terhadap pemenuhan kebutuhan peserta?
1.3 Ruang Lingkup Kegiatan penelitian yang dilakukan dengan merancang aplikasi Business Intelligence berupa report dan dashboard pada Binus Center Syahdan di bagian Back Office, antara lain : 1. Proses Pembukaan Kelas dan Instruktur 2. Proses Penilaian Kelulusan 3. Proses Penilaian Kinerja Instruktur 4. Proses Evaluasi Kelas 5. Proses Masa Kontrak Instruktur 6. Proses Sertifikasi Instruktur
1.4 Tujuan dan Manfaat Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah : • Menganalisa
kebutuhan
informasi
yang
dibutuhkan
pada
pengambilan keputusan dalam kegiatan bisnis Binus Center Syahdan.
proses
4 • Merancang aplikasi Business Intelligence khususnya dalam pembuatan reporting yang dapat digunakan untuk mendukung pengambilan keputusan pada Binus Center Syahdan. Manfaat yang diharapkan dari tujuan diatas adalah : •
Membantu manager dalam pengambilan keputusan terutama pada penilaian operasional kelas dan kinerja instruktur dengan lebih baik.
•
Menghasilkan laporan yang mudah dipahami karena memiliki tampilan grafik dan bisa di-drill down, serta drill across sehingga manager Binus Center mendapatkan pandangan baru dalam pengambilan keputusan dimasa depan.
1.5 Metodologi Metodologi yang digunakan adalah : -
Metode Pengumpulan Data 1. Survey Mengumpulkan semua data yang diperlukan untuk penelitian dengan terlibat langsung dalam aktivitas operasional di Binus Center Syahdan untuk menganalisa proses bisnis yang terjadi. 2. Wawancara dan kuesioner Mengumpulkan data dengan melakukan wawancara dan kuesioner terhadap karyawan Binus Center Syahdan dengan cara membuat pertanyaan-pertanyaan yang sudah disusun dan akan diajukan kepada pihak terkait.
5 3. Studi Pustaka Mengumpulkan data-data yang bersumber dari buku, internet, dan hasil penelitian orang lain untuk menyusun skripsi ini. -
Metode Analisis •
Analisis terhadap proses bisnis yang ada pada Binus Center Syahdan bagian back office.
•
Analisis terhadap masalah yang dihadapi oleh Binus Center Syahdan.
•
Analisis terhadap alternatif pemecahan masalah yang dihadapi oleh Binus Center Syahdan.
•
Analisis terhadap strategi Binus Center Syahdan.
•
Analisis kebutuhan informasi dari Binus Center Syahdan.
- Metode Perancangan •
Perancangan Data Warehouse dan Business Intelligence yang bersumber dari The Kimball Group Reader: Relentlessly Practical Tools for Data Warehousing and Business Intelligence (2010).
1.6 Sistematika Penulisan Penulisan skripsi ini dibagi menjadi 5 bab yaitu : BAB 1 PENDAHULUAN Bab ini berisi penjelasan mengenai latar belakang, formulasi masalah, ruang lingkup, tujuan dan manfaat, metodologi, sistematika penulisan serta tinjauan pustaka.
6 BAB 2 LANDASAN TEORI Dalam bab ini akan membahas mengenai teori-teori umum dan teoriteori khusus yang akan digunakan sebagai referensi dan dasar analisis yang dilakukan untuk merancang dan menerapkan aplikasi business intelligence pada Binus Center Syahdan. BAB 3 ANALISIS SISTEM YANG BERJALAN Dalam bab ini akan dibahas mengenai gambaran secara lengkap dan menyeluruh mengenai gambaran umum Binus Center Syahdan seperti sejarah perusahaan, struktur organisasi, proses bisnis perusahaan, dan analisis mengenai masalah yang dihadapi dan kebutuhan informasi dari perusahaan, serta analisis terhadap strategi perusahaan. BAB 4 PERANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN Dalam bab ini dijelaskan mengenai hasil yang didapat dari penelitianpenelitian sesuai dengan analisis yang telah dilakukan pada bab sebelumnya. Pada bab ini akan dilakukan perancangan aplikasi business intelligence pada Binus Center Syahdan. BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Bab ini berisi kesimpulan dan saran dari hasil yang telah diperoleh dari penelitian yang telah dilakukan di Binus Center Syahdan.
1.7 Tinjauan Pustaka Menurut Fitriasari (2008:1), Business Intelligence yang didasarkan pada sistem informasi masih merupakan hal yang baru bagi suatu instansi pendidikan karena umumnya Business Intelligence (BI) dilakukan oleh para pelaku bisnis atau perusahaan sebagai alat bantu yang mampu mengolah data-
7 data transaksi yang dimilikinya menjadi informasi yang bernilai lebih dan tidak hanya terpaku pada angka-angka mati. OLAP (On-Line Analytical Processing) merupakan salah satu metode yang dapat membantu penerapan Business Intelligence, yang berfungsi untuk melakukan analisis data terhadap data (data warehouse) dan kemudian membuat laporannya sesuai dengan permintaan user. Menurut Kapoor (2010), Business Intelligence memiliki peran penting untuk mencapai keunggulan yang kompetitif dibandingkan dengan pesaing lain dalam dunia ekonomi. Bisnis yang menggunakan metodologi business intelligence dapat mengembangkan sistem informasi yang berbasis intelligence untuk mendapatkan wawasan bisnis yang berguna dan membuat lebih cepat dalam proses pengambilan keputusan. Sementara banyak organisasi yang telah mulai meggunakan business intelligence di banyak bidang usaha mereka dan membuat keuntungan yang substansial, tetapi mereka tidak mengambil keuntungan dari hal ini di daerah Manajemen Sumber Daya Manusia Menurut Chandra (2011), Penerapan Business Intelligence atau sering disebut dengan BI, dibuat untuk membantu dalam pengambilan keputusan dari berbagai proses pengumpulan data yang ada pada suatu organisasi. Dashboard merupakan alat untuk menyajikan informasi secara realtime, dan sering kali menjadi solusi strategis bagi kebutuhan informasi organisasi. Dan bentuk penyajian dashboard akan sangat membantu manajemen dalam pengambilan keputusan.
