McGraw-Hill/Irwin
Copyright © 2008 2008,The TheMcGraw-Hill McGraw-HillCompanies, Companies,Inc. Inc.All Allrights rightsreserved. reserved.
Pertemuan
2 Peranan Sistem Informasi Dalam Dunia Bisnis
McGraw-Hill/Irwin
Copyright © 2008 2008,The TheMcGraw-Hill McGraw-HillCompanies, Companies,Inc. Inc.All Allrights rightsreserved. reserved.
Peranan utama SI pada Business
3
Peranan utama SI pada Business 1. Mendukung proses dan operasi bisnis 2. Mendukung pengambilan keputusan dalam bisnis 3. Mendukung berbagai strategi untuk keunggulan kompetitif
4
Trend dalam Sistem Informasi
5
Apa itu E-Business? • Memanfaatkan Teknologi Internet untuk mengoptimalkan • Proses Bisnis(Business processes) • Perdagangan Elektronik(Electronic commerce) • Kolaborasi dalam perusahaan(Collaboration within a company) • Kolaborasi dengan customers, suppliers, dan stakeholders
• Secara mendasar merupakan online exchange of value (pertukaran nilai secara online) 6
E-Business Use • Reengineering • Rekayasa Ulang proses bisnis internal
• Enterprise collaboration systems • Mendukung komunikasi, koordinasi dan kolaborasi dalam sebuah team atau workgroup (customer dan supplier)
• Electronic commerce • Pembelian, Penjualan, Marketing(Pemasaran), dan pelayanan produk secara online
7
Tipe Sistem Informasi • Operations Support Systems • Mengefisienkan transaksi bisnis proses • Melakukan kontrol terhadap proses-proses industri • Men-support komunikasi dan kolaborasi • Meng-update corporate databases
• Management Support Systems • Menyediakan informasi dalam bentuk report(laporan) ataupun displays • Memberikan “direct computer support”(dukungan langsung komputer) kepada manager dalam pengambilan keputusan (decision-making) 8
Tipe Sistem Informasi
9
Sistem Pendukung Operasi • Apa saja yang dilakukan ? • Mengefisienkan transaksi bisnis proses • Melakukan kontrol terhadap proses-proses industri • Men-support komunikasi dan kolaborasi • Meng-update corporate databases
10
Sistem Pendukung Operasi Sistem pemrosesan transaksi Memproses data yang dihasilkan dari transaksi bisnis, memperbarui database, operasional dan menghasilkan dokumen bisnis. Contoh: sales processing, inventory systems, accounting systems Sistem pengendalian proses Mengawasi dan mengendalikan berbagai proses industrial Contoh: Penggunaan alat sensor untuk memonitor proses kimia pada sebuah Perusahaan kilang minyak Sistem kerjasama perusahaan Mendukung komunikasi dan kerjasama tim, kelompok kerja dan perusahaan Contoh : email, video conferencing 11
2 Macam Cara Pemrosesan Transaksi • Batch Processing • Mengakumulasikan semua transaksi dalam jangka waktu tertentu dan kemudian memprosesnya secara periodik • Contoh : Bank memproses penerimaan cek secara batch pada malam hari
• Online Processing • Memproses transaksi secara langsung(secepatnya) • Contoh : Bank memproses penarikan uang lewat ATM secara online (langsung saat itu juga) 12
Sistem Pendukung Manajemen • Apa saja yang dilakukan ? • Menyediakan informasi dan support untuk pengambilan keputusan (decision making) secara efektif oleh seorang manager. • Tipe-tipe : • Management information systems • Decision support systems • Executive information systems
13
Sistem Pendukung Manajemen Sistem Informasi Manajemen Memberikan informasi dalam bentuk laporan yang telah ditentukan sebelumnya untuk mendukung pengambilan keputusan bisnis Contoh: Laporan harian analisis penjualan Sistem pendukung keputusan Memberikan dukungan interaktif khusus untuk proses pengambilan keputusan para manajer dan praktisi bisnis Contoh: DSS Æ analisis untuk menentukan media yang tepat untuk promosi (berhubungan dengan pengalokasian dana) Sistem informasi eksekutif Memberi informasi penting yang dibentuk sesuai kebutuhan informasi para eksekutif Contoh: Kemudahan akses informasi tentang kompetitor 14
Tipe-tipe Lainnya Sistem Pakar Sistem berbasis pengetahuan yang menyediakan saran pakar dan bertindak sebagai konsultan pakar bagi para penggunanya. Contoh:aplikasi penasehat kredit
Sistem Manajemen Pengetahuan Sistem berbasis pengetahuan yang mendukung pembuatan, pengaturan dan penyebaran pengetahuan bisnis dalam perusahaan. Contoh: akses intranet untuk sistem pemecahan masalah pelanggan 15
Tipe-tipe Lainnya Sistem Informasi Strategis Sistem yang mendukung operasi dan proses manajemen (produk, pelayanan, kemampuan strategis untuk unggul) Contoh:aplikasi penelusuran pengiriman
Sistem Bisnis Fungsional Sistem yang mendukung berbagai aplikasi operasional dan manajerian dari fungsi bisnis perusahaan Contoh: aplikasi keuangan, sdm dll
16
Tantangan dan Peluang
17
Pengukuran Keberhasilan • Efficiency • Meminimalkan biaya, waktu dan penggunaan sumber daya informasi
• Effectiveness • • • •
TI dalam mendukung strategi bisnis organisasi Memungkonkan proses bisnis berjalan lancar Meningkatkan struktur dan budaya organisasi Meningkatkan nilai pelanggan dan bisnis
18
Pengembangan IS Solutions
19
Tantangan dan Etika dalam IT • Applikasi IT • Manajemen hubungan pelanggan • Manajemen SDM
• Potensi bahaya (kejahatan) • PAPA (ingat Materi Etika Profesi) • • • •
Privasi Akurasi Property Akses
1-20 20
Fungsi IS pada Perusahaan • Antara lain : • Area fungsi utama dari bisnis • Kontributor penting dalam efisiensi operasional, produktivitas dan moral pegawai serta layanan dan kepuasan pelanggan • Sumber utama informasi untuk pengambilan keputusan yang efektif • Bahan yang sangat penting dalam mengembangkan produk dan jasa yang kompetitif • Peluang berkarier yang dinamis • Komponen penting dari sumber daya dan infrastruktur 1-21 21
Tugas Minggu Depan • Jelaskan secara singkat tentang Keunggulan Kompetitif • Angkat satu contoh kasus tentang keberhasilan suatu perusahaan (memiliki keunggulan kompetitif) karena dukungan dari IT) • Contoh kasus bebas (sertakan sumbernya)
22
