„Az Év társadalmilag felelős bankja”
Mottó: „A marxisták szerint profitot csinálni bűn. Szerintem viszont veszteséget csinálni bűn!” Sir Winston Churchill
CSR konferencia, 2010. május 19.
Mit jelent a bank számára a CSR?
A CSR fogalomköre túlságosan tág Megállapítható, hogy ez egy Rorschach fogalom
Bármilyen cselevés, vagy aktivitás, amely nem bankári tevékenység és másoknak hasznot hajt, jót tesz, vagy segít. Vagyis bármi lehet CSR, ami nem a bank számára hajt (közvetlen) hasznot.
Valami megváltozott
A fogyasztók változtak meg A fogyasztók vagy ügyfelek elvárják. Ez azért fontos, mert amit a fogyasztók elvárnak, azzal nem lehet büszkélkedni! Az természetes, hogy van. Az lenne baj, ha nem lenne.
Per definitionem
A CSR „beépített”, „önszabályozott”, a „társadalmi normák” és „etikai elvárások” által meghatározott vállalati viselkedés. Sajnos ezek mind Rorschach fogalmak, mindenki azt ért bele, amit ő személyesen fontosnak tart, vagy amire vágyik. Különösen fontos a CSR tevékenység értelmezése a bank és pénzügyi szférában, mert a bankokat mindenki: gazdagnak kapzsinak irigynek kegyetlennek és legújabban – a válság óta – még felelőtlennek is látja
Hogyan mutassunk akkor felelősségvállalást?
Melyek a banki hírnevet meghatározó aktuális tényezők?
A tőzsdei érték összetevői
A könyv szerinti értékkel nem magyarázható tőzsdei érték alakulása
Könyv szerinti érték
Nem magyarázható érték
Mi befolyásolja a vállalati értéket?
Mi befolyásolja a bizalmát egy vállalatban?
Mennyire fontosak ezek a szempontok a vállalati hírnév megteremtésében
Minőségi szolgáltatás
Átlátható és becsületes gyakorlat
Odafigyelés a fogyasztókra
Vállalat, melyben megbízom
Jó pénzügyi teljesítmény
Jó minőség
Fair árazás
Gyakori kommunikáció Jól bánik az alkalmazottakkal
Jól bevezetett márka Jó viszony az alkalmazottakkal
Jó közösségi polgár
Társadalmi felelősség
Korrekt árak
Látható vezetők
Innovátor
Dialógus az érintettekkel
Jó vezetés
Alkalmazotti/CEO blogok
Nyereséges -ség
Már nem csupán a tulajdonos számít
Befektetők/részvényese k
Minden résztvevő Ügyfelek
véleménye egyformán fontos
Társadalmi szervezetek A kormány
Alkalmazottak
Ha egy CEO döntést hoz a vállalattal kapcsolatban, kinek a véleménye a legfontosabb számára?
Információforrások fontossága
Nem tudja, 10 szer, vagy
nem válaszol
Egysze r
többször
Kétsze r
6 – 9szer
3 - 5 ször 60% 4- 5 ször 3 szor
Hány alkalommal kell hallania valamilyen információt egy adott vállalatról, hogy elhiggye, az valószínűleg igaz?
Ügyfelek/vevők bizalma
Bank és tőkepiac Biztosítás Autóipar Üzleti szolgáltatás Ipari termelő ágazatok Összesen Szórakoztatóipar - média Építőipar Szállítás és logisztika Energia Kohászat Nagykereskedelem Gyógyszeripar - egészségügy Technológia Fogyasztási termékek Közszolgáltatások Vegyipar Jelentősen csökkenő közbizalom
csökkenő közbizalom
Növekvő közbizalom
Jelentősen növekvő közbizalom
Mi lehet a teendő?
A pénzügyi teljesítmény mellett információt kell nyújtani az érintetteknek a vállalatvezetési, környezeti és szociális teljesítményről is.
Nem ér célba az információ Hogyan érjük el a pénzügyi elemzőket? Nem olvassa az, akinek szánjuk. Megoldások/Trendek - Erősebb fókusz a célcsoportokon - Integrált éves jelentések - Több információs csatorna - Új információs csatornák - Közösségi média platformok
Hazai trendek
Egyre több téma bevonása a jelentésbe Integrálási kísérletek Tanácsadók erőteljes megjelenése Rövid jelentések megjelenése Teljes jelentés + érintett specifikus kivonatok Érintetti panelek megjelenése Kevesebb a papíralapú jelentés PDF verziók hódítanak ÉS AZ Webalapú próbálkozások
ISO????
A gazdasági liberalizmus vége
A láthatatlan kéz mítosza és a chicagói iskola megbukott. Az állam szerepe felértékelődik (mindenütt). Új paradigma a felelősségvállalásban: liberális paternalizmus (Thaler és Sunstein nyomán). Ne írjuk elő! Ne kötelezzük! Ne büntessük és ne szankcionáljuk!
Hozzunk létre olyan feltételeket, hogy a fogyasztó (G. Katona: The Powerful Consumer ) ismerje fel, élje át, mint saját akaratát!
Mit tesz az MKB?
Mit jelent bankunknak a felelősségvállalás? Két évvel ezelőtt ezt a prezentációt látták volna: Az MKB Bank az első számú műgyűjtőként, mecénásként, a kultúra bankjaként szerzett hírnevet a piacon és az ügyfelek körében.
A gyűjtemény
Gyermekek és tehetségek A bank mecenatúráját ezen a síkon egészségügyi, szociális projektek, gyermekek támogatása egyaránt jellemzi. A támogatások közül az egészségügyi és szociális területen kiemelésre méltó a Nemzetközi Gyermekmentő Szolgálattal való együttműködésünk. 2009. decemberében 13. alkalommal szervezte meg az NGYSZ az MKB Karácsonyi Gyermekgálát, amelynek programja a sok gyermek számára maradandó élményt jelentő, kedves karácsonyi hangulatot idéző Diótörő mesebalett
Sport
Bankunk 1996 óta áll a kajak-kenu, az egyik legsikeresebb magyar olimpiai sportág mögött, mint a Magyar Kajak-kenu Szövetség kiemelt, arany fokozatú támogatója. Az MKB Bank 2007-ben társalapítóként csatlakozott a Prima Primissima kezdeményezéshez, létrehozva a Junior Prima Díj Magyar Sport kategóriát, a fiatal sportolók eredményeinek elismerésére.
És mit mondunk 2010-ben?
Azt, hogy ez természetes. A felelősségvállalást a corporate tevékenységben akarjuk megmutatni. Azt mondjuk, hogy banki termékeinknek kell elsősorban tükrözniük azt, hogy felelősek vagyunk a közösségért. Ezért: befektetési termékeinkben arra ösztönözzük ügyfeleinket, hogy mérsékeljék a kockázatot és álljanak több lábon (Trezor Trio Befektetések); hiteltermékeinkben arra ösztönözzük ügyfeleinket, hogy ne adósodjanak el és mérlegeljenek (forint alapú hiteleket kínálunk, AKK és Bubor) A felelősséget a szabadság feltételeként fogjuk fel.
Köszönjük a figyelmet!
A prezentáció az Alternate Kft. 2010. februári workshopján elhangzottak felhasználásával készült.
