ERP voor en door ziekenhuizen RealDolmen Hospital/AX
Hospital/AX UITDAGINGEN VOOR ZIEKENHUIZEN
Samen met ziekenhuizen en externe experten werd het Healthcare
en materialen inzichten in operationele
Consortium opgericht om oplos-
een zo optimaal mogelijke zorg- en
processen en KPI’s met het oog op
singen te ontwikkelen die de toe-
dienstverlening
optimalisering van de eigen werking
komstige evoluties in de zorgsec-
opvolging van de wettelijke en
tor ondersteunen.
Ziekenhuizen
streven te
ernaar
garanderen.
om
�
Dat
kunnen ze in grote mate waarmaken
�
door gebruik van een aantal belangrijke bedrijfsondersteunende
processen
sectorspecifieke rapportering �
Jan Bogaert RealDolmen Healthcare
…
die niet enkel invloed hebben op de tevredenheid
van
de
patiënten
en
ERP VOOR & DOOR ZIEKENHUIZEN
zorgverleners, maar ook op de efficiëntie en bijgevolg de financiële situatie van
Samen met ziekenhuizen en externe
de organisatie. Deze ondersteunende
experten
processen worden o.a. opgenomen door
Healthcare Consortium op met als
de diensten Financieel beheer, Facilitair
doel oplossingen te ontwikkelen die de
beheer, Aankoop- en Logistiek; diensten
toekomstige evoluties in de zorgsector
die vaak tegen heel wat tekortkomingen
ondersteunen. Dankzij deze hechte
van bestaande systemen aanlopen. Zij
samenwerking krijgt de RealDolmen
hebben bijvoorbeeld concreet nood aan:
Healthcare Solution Suite gaandeweg
richtte
RealDolmen
het
vorm. �
�
�
een goede integratie tussen hun eigen bedrijfsprocessen en deze
Hospital/AX vormt de ERP-component
van andere diensten, met een vlotte
van deze suite en is een softwareoplossing
doorstroming van actuele informatie
gebaseerd
een efficiënt en transparant
AX.
aankoopbeleid, waarbij centralisatie,
door
standaardisatie, digitalisatie en
met modules die nauw aansluiten op
monitoring essentieel worden
de specifieke noden van (Belgische)
efficiënt beheer van logistieke
ziekenhuizen.
De
op
Microsoft
Microsoft
RealDolmen
Dynamics
oplossing verder
werd
uitgebreid
processen, voorraden en �
�
�
consignatiestocks
Ze kan daarbij gemakkelijk uitgebreid
gedetailleerde en actuele opvolging
worden
van investeringsprojecten en hun
van de Healthcare Solution Suite
met
andere
componenten
financieringsbronnen (leningen,
zoals de nieuwste communicatie en
subsidies, …)
collaboratie tools (SharePoint en Lync),
beheer en opvolging van debiteuren
intranet,
en crediteuren
sites, enz.. Op deze manier is een
dienstspecifieke
en
project
een gestroomlijnd beheer en
maximale
onderhoud van apparatuur, ruimtes
herkenbaarheid gegarandeerd.
gebruiksvriendelijkheid
en
What’s in a name?
Hospital/AX werd gebouwd op basis van Dynamics AX, hét ERP-vlaggenschip van Microsoft. Dit werd volledig op maat aangepast voor de sector en uitgebreid met typische ziekenhuisfunctionaliteiten voor finance, aankoop, logistiek en facilitair beheer. Het is tevens mogelijk eigen ontwikkelde modules toe te voegen, alsook pakketten van derden te integreren. Elke hoofdmodule van Hospital/AX bevat functionaliteit die volledig is afgestemd op het ondersteunen en leveren van toegevoegde waarde aan specifieke medewerkers in het uitvoeren van hun dagelijkse taken. Hoewel in Hospital/AX een opsplitsing per module wordt gemaakt, zijn deze sterk geïntegreerd en met elkaar verweven. Het is echter mogelijk om aanvankelijk niet voor alle modules te kiezen en deze, indien gewenst, later toe te voegen.
FINANCIEEL BEHEER Deze module biedt de nodige functionaliteiten die een transparant ziekenhuisbreed financieel
beheer
mogelijk
maken.
Doordat
bijvoorbeeld
de
volledige
klantenopvolging vanuit één venster kan gebeuren, wordt de gebruiksvriendelijkheid extra onderstreept. Enkele toepassingsgebieden: Algemene boekhouding | Analytische boekhouding | Crediteurenbeheer | Budgetten | Subsidiebeheer | Investeringen en vaste activa | Leningenbeheer | Debiteurenbeheer | Bank- en kasbeheer | Wettelijke en sectorspecifieke rapportering
AANKOOPBEHEER De aankoopafdeling kan met Hospital/AX haar rol als centrale leverancier van goederen en diensten in de zorgorganisatie op zich nemen. Het volledige aankoopproces wordt ondersteund en bewaakt, van aanvraag tot en met facturatie. Goederen en diensten, contracten, prijsafspraken en leveranciers worden zowel strategisch als operationeel beheerd om zo tot een succesvolle dienstverlening te komen.
Enkele toepassingsgebieden: Interne en externe aankoopcatalogi | Offerteaanvragen en aankooporders | Leveranciers-webportaal | Elektronische data-uitwisseling | Aankoopcontracten en abonnementen met vast leverschema | Rapportering met betrekking tot het aankoopproces
FACILITAIR BEHEER De module voor facilitair beheer omvat meerdere logische entiteiten zoals de technische dienst, de projectbouwdienst en de zuiver facilitaire diensten zoals catering, reservering, ruimte- en sleutelbeheer. Gezien de impact van de aan deze module gelinkte activiteiten doorheen de ganse ziekenhuisorganisatie, is het duidelijk dat hier een doorgedreven integratie is met zowel het aankoop- en voorraadbeheer als met het financiële beheer. Deze module wordt ondersteund via een werkstationapplicatie, via een webapplicatie alsook via een mobiele applicatie met aangepaste programmavensters. Enkele toepassingsgebieden:
Beheer van vaste en losstaande apparatuur | Intern preventief en curatief onderhoud | Ruimte- en
locatiebeheer | Sleutelbeheer | Incidentmanagement | Reserverings- en uitleenbeheer |
Projectbeheer | Contractbeheer en
leveranciersonderhoudscontracten | Cateringdiensten
GEBRUIKERSPORTAAL Zorgmedewerkers zijn omwille van hun functie meestal niet ingelogd in Hospital/AX. Ze dienen soms toch toegang te hebben tot ondersteunende processen zoals voor het ingeven van onkosten, het plaatsen van bestellingen, het reserveren van materialen of ruimtes, het doorgeven van ontvangstbevestigingen of het melden van incidenten. Hospital/AX biedt hiervoor een gebruikersportaal met enkel de informatie en functies die relevant zijn voor de specifieke gebruiker rekening houdend met diens rechten en plichten. Enkele toepassingsgebieden:
Ingave van verlof- en onkostenaanvragen | Meldingen rond goed te keuren facturen | Consultatie van
persoonlijke of dienstrelevante data
LOGISTIEK BEHEER De module voor logistiek beheer bevat naast een volledig geïntegreerd Warehouse Management Systeem (WMS) op maat van een ziekenhuis ook integratiemogelijkheden met specifieke apotheek- en labo-oplossingen. Enkele toepassingsgebieden: Centrale en decentrale voorraden | Interne bestelbonnen tussen magazijnen en diensten | Voorraadtelling en inventaris | Mobiele barcodeapplicatie | Consignatiebeheer | Serie- en lotnummerbeheer | Beheer van retourzendingen Kwaliteitsbeheer | Verbruiksregistratie
|
Waarom Hospital/AX?
VOORDELEN HOSPITAL/AX �
�
�
IMPLEMENTATIEAANPAK
Alle voordelen van een volledig
RealDolmen vertrekt voor haar projecten steeds vanuit
geïntegreerde oplossing
een gestandaardiseerde ziekenhuis-blauwdruk
Ondersteuning van specifieke
waarin alle modules en best practice-processen per
financiële, aankoopgerelateerde,
activiteit werden gedefinieerd. Hiervan wordt vertrokken
logistieke en facilitaire bedrijfspro-
om de scope van het project te bepalen evenals de
cessen van ziekenhuizen
zaken die voor uw situatie specifiek anders moeten
Garantie rond blijvende sector-
(“Gaps”).
conformiteit �
�
�
Systeem op maat van ziekenhuis-
Het Fit/Gap-percentage geeft duidelijk aan hoeveel
medewerkers
uw organisatie van de standaard afwijkt. Integratie
Snellere gebruikersadoptie door
en interfacing met andere ziekenhuisapplicaties
herkenbaarheid van de toepassing
worden vanzelfsprekend voorzien. Ten slotte maken wij
Volledig integreerbaar met andere
een duidelijk projectplan op waar u behalve de prijs
bouwblokken van de RealDolmen
van uw project ook informatie terugvindt met betrekking tot bijvoorbeeld doorlooptijd
Healthcare Solution Suite
en werklast voor uw eigen organisatie.
PROFESSIONELE SUPPORT NA HET PROJECT Als singlesourceleverancier garandeert RealDolmen het langetermijnpartnership door een professionele supportorganisatie die na het operationeel gaan van het project de continuïteit van dienstverlening ondersteunt. Alle geïmplementeerde processen, gebruikersvensters,.. worden gedocumenteerd, onderhouden en zelfs gebruikt als WAAROM REALDOLMEN
ondersteuning voor uw eindgebruikers via automatische koppeling met de Microsoft Dynamics AX Help-functie.
�
Unieke combinatie van technologische en Healthcare-expertise
�
Oplossing gebouwd in samenwer-
DE GEBRUIKER CENTRAAL
king met ziekenhuizen �
�
�
�
Op basis van best practices uit de
Zowel in het implementatietraject als in de oplossing zelf, staat de gebruiker centraal.
sector
De oplossing heeft dezelfde Look & Feel als de algemeen gekende Microsoft-
Focus op zo groot mogelijke flexi-
toepassingen. Daarnaast worden de gebruikersvensters aangeboden in functie van de
biliteit en dus zo weinig mogelijk
rol van de gebruiker: boekhouder, aankoper, zorgmedewerker… De Office-applicaties
maatwerk
van Microsoft zijn bovendien naadloos geïntegreerd, zodat bijvoorbeeld informatie uit
Duidelijke scope- en maatwerk-
het ERP-systeem in een gekend Excel-werkblad geopend en bewerkt kan worden. Dit
visualisatie
alles resulteert in een snellere adoptiegraad bij de gebruikers zodat zij zich kunnen
Betrouwbare implementator
blijven focussen op hun hoofdwerkzaamheden.
A. Vaucampslaan 42 – 1654 Huizingen TEL 02 801 55 55 –
[email protected]
V.U. NV RealDolmen SA, A. Vaucampslaan 42, B-1654 Huizingen. 11092012-NL
WWW.REALDOLMEN.COM
Twitter
Blog
Facebook
SlideShare
Flickr
YouTube