ICT-strategie - Examennummer 65993 - 26 mei 2012
Antwoordmodel
Aan dit antwoordmodel kunnen geen rechten worden ontleend.
Meerkeuzevragen (40 punten) Vraag Antwoord Oosterhaven, J. A. (2010). ICT-strategie en -organisatie. Den Haag: SDU. ISBN: 978901222870 1.
b.
Hfdst. 1, p. 18
2 punten
2.
b.
Hfdst. 3, p. 47
2 punten
3.
a.
Hfdst. 3, p. 75
2 punten
18457 65993.ex_v1
De Groot. J. (2006). De essentie van strategie. Eindhoven: The Essence Consulting ISBN: 9789090174624
NCOI Opleidingsgroep
4.
c.
Hfdst. 2, p. 25
2 punten
5.
b.
Hfdst. 3, p. 30 en 31
2 punten
6.
a.
Hfdst. 5, p. 45
2 punten
7.
c.
Hfdst. 5, p. 52
2 punten
8.
c.
Hfdst. 6, p. 73
2 punten
9.
b.
Hfdst. 6, p. 77 en 78
2 punten
10.
a.
Hfdst. 7, p. 82
2 punten
11.
a.
Hfdst. 7, p. 97
2 punten
12.
c.
Hfdst. 9, p. 118 en 119
2 punten
13.
a.
Hfdst. 10, p. 125 en 126
2 punten
14.
a.
Hfdst. 11, p. 140
2 punten
15.
c.
Hfdst. 12, p. 146
2 punten
16.
c.
Hfdst. 13, p. 158
2 punten
17.
b.
Hfdst. 14, p. 161
2 punten
18.
c.
Hfdst. 15, p. 166
2 punten
19.
b.
Hfdst. 17, p. 182
2 punten
20.
a.
Hfdst. 18, p. 191
2 punten
1
ICT-strategie - Examennummer 65993 - 26 mei 2012
Open vragen (60 punten) 1. a. De dreiging van nieuwe toetreders De onderhandelingskracht van afnemers De onderhandelingskracht van aanbieders De dreiging van substitutie De competitie tussen de bestaande bedrijven Reader ICT-strategie, uitgave van NCOI Opleidingsgroep, les 2, p. 11
Per juist antwoord 1 punt, totaal 2 punten b. Kracht 1: de dreiging van nieuwe toetreders
18457 65993.ex_v1
1. Schaalvoordelen: hoe groot zijn de bestaande spelers in een markt? Zijn nieuwkomers gedwongen om grootschalig de voor hen nieuwe markt te betreden of valt dat wel mee? 2. Productdifferentiatie: het is in veel markten niet eenvoudig om met een product of dienst te komen die anders is, omdat er geen ruimte is voor verdere differentiatie of omdat een ander product voor kopers hoge overstapkosten zou betekenen. Differentiatie berust in veel gevallen ook op her opbouwen van een sterk merkimago en dat vergt hoge investeringen in reclame. 3. Kapitaalbehoeften: de behoefte aan kapitaal om toe te treden tot een markt verschilt per bedrijfstak. Wie een eenmansconsultancybedrijf wil starten, heeft alleen een telefoon en een visitekaartje nodig. Wie echter een oliemaatschappij wil beginnen heeft boorplatformen, tankers, raffinaderijen en verkooppunten nodig. 4. Kostennadelen onafhankelijk van schaalgrootte. Daarbij moet u denken aan gespecialiseerde technologische kennis en ervaring die nodig zijn om überhaupt mee te kunnen doen in een specifieke bedrijfstak. 5. De toegang tot distributiekanalen: er bestaan doorgaans vaste afspraken in markten met wederverkopers. Alle margarinemerken hebben al jarenlang afspraken met de grote supermarkten bijvoorbeeld. Soms is de zaak zo dichtgetimmerd in een markt, dat het noodzakelijk is voor nieuwe toetreders om een volledig nieuwe distributieketen op te bouwen. 6. Overheidsbeleid: regulering van markten en wettelijke eisen voor bedrijven kunnen een belangrijke drempel zijn voor nieuwe toetreders. Bovendien geldt dat de overheid in veel markten een belangrijke afnemer of leverancier is.
2
NCOI Opleidingsgroep
ICT-strategie - Examennummer 65993 - 26 mei 2012
Kracht 2: onderhandelingskracht van kopers De onderhandelingskracht van uw kopers is groot: • •
als weinig kopers grote volumes in uw markt afnemen; als het product dat uw bedrijfstak levert ongedifferentieerd is en u en uw collega-bedrijven daardoor tegen elkaar uitgespeeld kunnen worden; denk bijvoorbeeld aan de agrarische industrie: melk is melk, en maïs is maïs.
De onderhandelingskracht van kopers is bijvoorbeeld ook groot: •
•
•
als er sprake is van lage overstapkosten; overstapkosten zijn de vaste kosten die horen bij het veranderen van leverancier, bijvoorbeeld kosten voor nieuwe software die horen bij de aanschaf van nieuwe computers; als uw kopers beter kunnen onderhandelen, omdat het product dat u levert weinig invloed heeft op de waarde die de koper ermee creëert; hetzelfde geldt in het geval dat de koper in staat is om achterwaarts te integreren en zelf de benodigde producten of diensten te gaan maken; als de macht van kopers in uw markt groter zal zijn omdat de afnemers over meer informatie beschikken over onder meer vraag en aanbod in een markt.
Kracht 3: onderhandelingskracht van leveranciers Als de onderhandelingskracht van uw leveranciers groter is dan worden de mogelijkheden binnen uw bedrijfstak kleiner. Die onderhandelingskracht van leveranciers die is groot: • • • • • •
als er weinig leveranciers zijn; als het geleverde product uniek is of voldoende gedifferentieerd, zodat er geen substituten zijn; als er hoge overstapkosten zijn; als leverancier in staat is om voorwaarts te integreren en de activiteiten van de koper zelf uit te gaan voeren; als de bedrijfstak geen belangrijke afnemer is van de leveranciersgroep; als de koper geen volledige informatie tot zijn beschikking heeft.
Kracht 4: dreiging van substitutie Substitutie betekent dat een product of dienst uit een andere bedrijfstak uw product of dienst kan vervangen. Zo kan openbaar vervoer een bedreiging zijn voor de auto. En een leverancier van internettoegang kan een bedreiging vormen voor een fabrikant van faxen, omdat mensen gaan e-mailen in plaats van faxen. De dreiging van substitutie die is groot: •
18457 65993.ex_v1
• •
NCOI Opleidingsgroep
Als het eenvoudig is om meerwaarde te leveren aan de kopers met een ander product of een andere dienst; als het eenvoudig is om dezelfde waarde te leveren tegen lagere kosten; als er geen of weinig overstapkosten zijn voor kopers.
3
ICT-strategie - Examennummer 65993 - 26 mei 2012
Kracht 5: onderlinge strijd binnen de bedrijfstak De competitie tussen die bedrijven binnen een specifieke bedrijfstak is groter: • • •
als het aantal bedrijven groot is en men niet veel van elkaar verschilt in omvang en macht; als de groei van de totale markt traag verloopt, iets wat vaak leidt tot hevige gevechten om marktaandeel; als de concurrentie tussen bestaande bedrijven groter is, omdat er weinig differentiatie is en de overstapkosten laag zijn, waardoor kopers moeiteloos van leverancier kunnen wisselen.
Reader ICT-strategie, uitgave van NCOI Opleidingsgroep, les 2, p. 11 t/m 14 Per juist antwoord 2 punten, totaal 4 punten 2. a. Exclusieve producten Reader ICT-strategie, uitgave van NCOI Opleidingsgroep, les 3, p. 51 Per juist antwoord 3 punten b. Exclusieve distributie Reader ICT-strategie, uitgave van NCOI Opleidingsgroep, les 3, p. 51 Per juist antwoord 3 punten. 3. a. Organisatie en besturing van de ICT-functie De invloed van ICT op organisatievernieuwing Oosterhaven, J. A. (2010). ICT-strategie en -organisatie. Den Haag: SDU. ISBN: 9789012 22870, hfdst. 1, p. 23 en 24 Per juist antwoord 1 punt, totaal 2 punten b. Organisatie en besturing van de ICT-functie
18457 65993.ex_v1
• • • • • • •
4
Taken en taakverdeling binnen de ICT-functie De organisatiestructuur van de ICT-functie Besluitvorming en besturing binnen de ICT-functie De rol van de chief information officer Uitbesteding van delen van de ICT-dienstverlening Shared service centers De ICT-functie van de toekomst
NCOI Opleidingsgroep
ICT-strategie - Examennummer 65993 - 26 mei 2012
De invloed van ICT op organisatievernieuwing • • •
ICT en nieuwe organisatievormen ICT en de procesvernieuwing ICT en innovatie
Oosterhaven, J. A. (2010). ICT-strategie en -organisatie. Den Haag: SDU. ISBN: 978901222870, hfdst. 1, p. 23 en 24 Per juist antwoord 2 punten, totaal 4 punten 4. Toezien op het naleven van de autorisatievoorschriften voor gegevensgebruik. Toezien op een adequaat gegevensbeheer: beveiliging, privacy, integriteit, continuïteit, actualiteit. Oosterhaven, J. A. (2010). ICT-strategie en -organisatie. Den Haag: SDU. ISBN: 978901222870, hfdst. 1, p. 37 Per juist antwoord 3 punten, totaal 6 punten 5. Welke klanten bedienen we? Welke waarde leveren we? Hoe genereren we geld? Hoe onderscheiden we ons van de concurrentie? Hoe moeten we ons organiseren om de waarde te leveren? De Groot. J. (2006). De essentie van strategie. Eindhoven: The Essence Consulting. ISBN: 9789090174624, hfdst. 1, p. 16 Per juist antwoord 2 punten, totaal 6 punten 6. Productdifferentiatie De concurrentie is lager naarmate de producten meer van elkaar verschillen. Concentratie In geval van een hoge concentratie (beperkt aantal spelers of ongelijke marktaandelen) is de concurrentie lager. Kostenstructuur De verdeling tussen de vaste en variabele kosten is zeer belangrijk.
18457 65993.ex_v1
Investeren in productiecapaciteit Indien er in een business fors moet worden geïnvesteerd om de benodigde schaal te bereiken, zal de concurrentie feller zijn.
NCOI Opleidingsgroep
5
ICT-strategie - Examennummer 65993 - 26 mei 2012
Uittredingsdrempels Het beëindigen van verliesgevende business wordt vaak bemoeilijkt door allerlei factoren, zoals verzet van werknemers. Onzekerheid Onzekerheid verhoogt de concurrentie. Marktgroei In een markt die stabiliseert of daalt, wordt de concurrentie feller. Overcapaciteit Te veel capaciteit leidt bijna direct tot een fellere concurrentie. Netwerkeffect met `tipping-markets` Een onderneming die de standaard neerzet, verovert de markt. De Groot. J. (2006). De essentie van strategie. Eindhoven: The Essence Consulting. ISBN: 9789090174624, hfdst. 6, p. 66 t/m 70 Per juist antwoord 2 punten, totaal 6 punten 7. De missie is de reden van bestaan van het bedrijf. De visie is het uitdagende beeld van de toekomst die de onderneming graag wil bereiken. De waarden en gedrag zijn richtinggevende normen die de onderneming echt belangrijk vindt bij haar dagelijkse handelen. De Groot. J. (2006). De essentie van strategie. Eindhoven: The Essence Consulting. ISBN: 9789090174624, hfdst. 7, p. 84 en 85 Per juist antwoord 2 punten, totaal 6 punten 8. Focus Elke goede strategie heeft een goede focus. Met een focus wordt bedoeld dat de onderneming zich concentreert op een aantal waardefactoren en hierin tracht te excelleren.
18457 65993.ex_v1
Onderscheidend Een onderneming moet trachten om een eigen positie te verwerven, waarin ze een voordeel heeft ten opzichte van haar concurrenten.
6
NCOI Opleidingsgroep
ICT-strategie - Examennummer 65993 - 26 mei 2012
Pakkende slogan En goede waardepropositie is eenvoudig om te zetten in een slogan waarin de voordelen beschreven staan. De Groot. J. (2006). De essentie van strategie. Eindhoven: The Essence Consulting. ISBN: 9789090174624, hfdst. 7, p. 87 en 88 Per juist antwoord 2 punten, totaal 6 punten 9. Concurrentieverminderende zetten Die zijn erop gericht om de felheid van de concurrentie in de business te verlagen. Positieverbeterende zetten Deze zetten zijn erop gericht om de concurrentiepositie van de onderneming te verbeteren. Operatieverbeterende zetten Deze zetten verbeteren de prestaties van het waardeleverende systeem. De Groot. J. (2006). De essentie van strategie. Eindhoven: The Essence Consulting. ISBN: 9789090174624, hfdst. 9, p. 116 en 117 Per juist antwoord 3 punten. Totaal 6 punten. 10. a. Als de prijs van een artikel daalt, dan stijgt de vraag licht. (4 punten) b. Prijselasticiteit (2 punten) De Groot. J. (2006). De essentie van strategie. Eindhoven: The Essence Consulting. ISBN: 9789090174624, hfdst. 11, p. 135
18457 65993.ex_v1
Totaal 6 punten.
NCOI Opleidingsgroep
7
ICT-strategie - Examennummer 65993 - 26 mei 2012
Examenresultaat Totaal aantal punten: 100
Let op: conform artikel 5.1 van het examenreglement worden de eindcijfers op een decimaal nauwkeurig gewaardeerd. Hierbij wordt niet afgerond, maar afgebroken. Voorbeeld: 5,45 -> 5,4 5,49 -> 5,4 5,52 -> 5,5 5,59 -> 5,5
18457 65993.ex_v1
Na beoordeling door de corrector ontvangt u het officiële cijfer.
8
NCOI Opleidingsgroep
