Cahier spécial des charges FISCONET 2 – questions / réponses Lastenboek FISCONET2 – vragen / antwoorden N°
paragraaf
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Question/réponse - Vraag/antwoord
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Général
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Est-il possible de recevoir la version Word des documents annexes (A, B, C et E)? Réponse du SPF Finances : Oui. Waarom wordt deze aanbesteding gedaan? Er is immers al een bestaandssyteem. Voldoet dit systeem niet? Zo ja, wat zijn dan de tekortkomingen? Indien wel voldoet, waarom dan deze aanbesteding? Antwoord van de FOD Financiën: 1) Het huidige contract is geëndigd. De FOD gebruikt de eerste verlenging (optie). De FOD wil een nieuw contract maken om zijn diensten en prestaties te ondersteunen. 2) De huidige site voldoet aan zijn verwachtingen. 3) Nihil 4) De FOD wil andere processen integreren (zoals collaboration) en het systeem verder ontwikkelen. Wat is de rol van CSC in deze aanbesteding? Antwoord van de FOD Financiën: De afkorting CSC betekent "cahier spécial des charges". Mag IBM nog aanbieden op dit lastenboek? Zij zijn immers betrokken bij de voorfase van dit lastenboek. Antwoord van de FOD Financiën: Ja. Wij missen een formele vragenlijst, die wij kunnen gebruiken voor onze beantwoording. Wij zien alleen maar een opsomming van eisen in CSC-Fisconet -2- NL document. Antwoord van de FOD Financiën: Zie prijselementen in bijlage E: inventaris "Met betrekking tot het volgende: ""Een van de actuele technische oplossingen is Lotus Domino en zijn componenten7: - Lotus Notes/Domino - Lotus Sametime Entry en Standard - Lotus Connections Files and Profiles - Lotus Traveler
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Ensemble du CsC
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- Lotus Quickr - Sharpoint Connector."" Is deze set van producten al door FOD Financien aangeschafd of is dit ter illustratie? Moet de aan te bieden oplossing hier een vervanging voor zijn of dient op deze IBM componenten te worden aangesloten? Antwoord van de FOD Financiën: 1.Dit is een illustratie 2. Dit is een mogelijke oplossing die u een andere geïntegreerde samenwerking voorgestelde oplossing in de voorgestelde oplossing in de totale begroting Kunnen wij de antwoord bijlagen V (Administrative bijlagen) ook in Word ontvangen? Antwoord van de FOD Financiën: Ja. "TOC. Question: les TOCs doivent-ils être constitués automatiquement? Ou s'agit-il de documents créés manuellement et comportant des hyperliens vers les documents qu'ils référencent?" Réponse du SPF Finances : Actuellement, les TOCs (Table of Content), ou tables des matières, sont des documents créés manuellement et comportant des hyperliens. La solution proposée devra permettre la création automatique ou du moins conviviale desdites TOCs. (voir aussi la question n° 40) “Voorgestelde applicatieprogramma’s moeten officieel commercieel beschikbaar zijn en leverbaar zijn bij het indienen van de offerte. “ Vraag: wat wordt bedoeld met commercieel beschikbaar zijn ? Wordt bedoeld : beschikbaar voor commercialisatie in hoofde van de leverancier of beschikbaar in hoofde van potentiële klanten ? Antwoord van de FOD Financiën: Beschikbaar in hoofde van potentiële klanten Wanneer start de garantie periode voor de geleverde infrastructuur en software ? Is dit na installaties of na voorlopige oplevering van fase 3 project? Antwoord van de FOD Financiën: Na voorlopige oplevering van fase 3 project (etappe 2) Pour les fournitures et services, tout le montant dû est facturé à la réception provisoire. Question: s'agit-il de la réception provisoire partielle de l'élément considéré (ou des éléments d'une phase du projet) ou de la réception provisoire de la solution complète? Réponse du SPF Finances : Une réception provisoire aura lieu à la fin de chaque étape Wat wordt er verstaan onder “capteren”? Moet het programma bijvoorbeeld zelf OCR voorzien of aangeleverde scans of wordt er een scan aangeleverd met een extra OCR bestand.
Laatste punt
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Het opslaan van audio-visuele bestanden met toevoeging van extra Antwoord van de FOD Financiën: Met capteren wordt bedoeld dat de te leveren oplossing de brondocumenten, welke worden aangeleverd in formaten als bv. de courante kantoorsuites MS WORD of EXEL; OpenOffice WRITER of CALC; beeldformaten als .JPG, GIF; TIFF, PNG; originele PDF en HTML bestanden, enz., kan opslaan en omzetten naar zowel XML als PDF. (zie ook vraag nr. 16) Wat betreft het scannen van papieren documenten. De aanbesteding heeft geen betrekking op een scanner (fysieke machine). Het bestek betreft echter wel de levering van een krachtige OCR software om de scanningsbestanden om te zetten. - De levering van een tool/oplossing voor het scannen van papieren documenten, inclusief OCR, maakt deel uit van de opdracht. - Hoeveel bladzijden worden er op jaarbasis gescand? - Hoeveel gebruikers voeren scanoperaties uit ? Antwoord van de FOD Financiën: 1. Neen, de scanner maakt geen deel uit van de opdracht, enkel de OCR software; 2. Het scannen van papieren documenten zal in hoofdzaak Belgische rechtspraak betreffen.Voor het jaar 2011 : 9.554 uitspraken (bron: Jaarverslag 2011 van de FOD Financiën); 3. Iedereen van de dienst “Kennisbeheer”, maximaal 50 personen. "De levering van scanners maakt geen deel uit van de opdracht. Over welke scanners (merk/type & aantal) beschikt de FOD FIN. Dienen de scanners gekoppeld te worden aan het systeem of worden de gescande beelden aangeleverd aan het systeem via bv een shared folder. Antwoord van de FOD Financiën: De scanner (fysieke machine) maakt geen deel uit van de opdracht. De aanbesteding betreft enkel een krachtige OCR software (zie vraag nr. 12)." “De FOD Financiën heeft in deze gekozen voor de strategische optie om de taken welke ze zelf kan beheren, ook zelf uit te voeren en de zaken welke niet tot haar core business behoren uit te besteden aan een gespecialiseerde partner.” Kan u toelichten welke taken deel uitmaken van deze « core business » zoals : het verzamelen, converteren, actualiseren, metadateren en classificeren van informatie zoals circulaires, parlementaire vragen, Europese wetgeving en rechtspraak, regionale fiscale wetgeving etc. Antwoord van de FOD Financiën: - De zaken die tot onze “core business” behoren, betreffen alles wat te maken heeft met het verzekeren van de toepassing van de fiscale en de gerelateerde niet-fiscale wetgeving. Het verzamelen en bijwerken van deze wetgeving en de daarmee verband houdende documentatie, behoren daartoe. Andere zaken zoals het burgerlijk recht, het gerechtelijk recht en andere rechtstakken behoren daar niet toe. Hiervoor zal de FOD Financiën akkoorden sluiten met andere ministeries (zie ook vraag nr. 23). - Alle taken die nodig zijn voor het verzamelen, bijwerken, metadateren, enz. van de fiscale documentatie behoort eveneens tot onze “core business” en zullen alle door ons zelf worden uitgevoerd.
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“Een tool om documenten te capteren vanuit de verschillende formaten in de gebruikelijke kantoorsuites, met inbegrip van HTML, PDF, beeldformaten en OCR toegepast na scanning. Deze tool moet het mogelijk maken de documenten op een uniforme manier en met een standaard lay-out op te slaan in de database. (de verwerking van audiovisuele bestanden moet reeds voorzien worden);” Vraag : Moeten ook teksten, met als bronformaat PDF, HTML,… in xml formaat opgeslagen worden? Antwoord van de FOD Financiën: Ja, behalve indien de het PDF-bestand niet vatbaar is voor OCR. “Een webinterface (portaal) met alle nodige pagina’s of weergaven zodat de gebruiker op een intuïtieve manier de beschikbare expliciete kennis (documenten) doelgericht, efficiënt en op een gestructureerde manier kan vinden en ze visueel optimaal kan raadplegen zowel op het scherm als na het printen op papier. De gebruiker moet de mogelijkheid hebben om zijn profiel te beheren en op deze wijze de weergave van de inhoud te beïnvloeden. De volgende interacties met de gebruiker dient via de webinterface mogelijk te zijn. “Pull”: de gebruiker benadert de kennis op eigen initiatief door een zoekactie uit te voeren of te navigeren via de taxonomie. “Push”: de gebruiker krijgt proactief op basis van zijn profiel bepaalde informatie toegestuurd vanuit het systeem; en “Collaboration”: de gebruiker kan een vraag stellen of gebruikers kunnen onderling samenwerken en communiceren (implicietekennis).” Vraag 1: Welke informatie maakt deel uit van het profiel van de gebruiker? Vraag 2: Kan de gebruiker zijn profiel zelf aanpassen? Welke parameters kan hij ingeven. Vraag 3: Hoe moeten de alerts toegestuurd worden en met welke frequentie? Vraag 4: Worden vragen via de webinterface beschikbaar gemaakt of blijven deze onderdeel van de backoffice / afgeschermd intern gedeelte? Antwoord van de FOD Financiën: 1° gegevens van de login: - intern : zie de ICT-standaard (IAM), - extern: het minimum om “pull”, “push” en samenwerking mogelijk te maken. 2° zelf aanpassen login: - intern : neen, - extern: ja, via de access manager van de toepassing. 3° dit is een element van de kwaliteit van de offerte. 4° vragen van de gebruikers aan de beheerders worden niet publiek gemaakt en blijven onderdeel van de backoffice. "Un accès sécurisé aux données suivant le profil de l'utilisateur ;….Les fonctionnaires doivent s'identifier à cette fin. Leur authentification passe par l'application IAM (LDAP). Question: IAM contient-il toutes les informations nécessaires permettant d'identifier qui peut accéder à quelle information?" Réponse du SPF Finances : IAM ne contient que les informations intrinsèques aux fonctionnaires (par exemple : login , password, service, email..). La sécurité des documents se fera au niveau du document et de la branche de la taxonomie ainsi que du segment d’information indexé.
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"Un outil pour capter les documents dans les différents formats utilisés par les suites bureautiques courantes, notamment HTML, PDF, les formats d'image et l'OCR après scannage. Question: Le terme « capter les documents », signifie-t-il ""simplement"" stocker ces documents ayant des formats divers dans la solution GED. Si cette signification n'est pas correcte, pouvez-vous préciser?" Réponse du SPF Finances : (voir les questions n° 12 et 16) 33 Un outil pour convertir automatiquement (p.ex. via XML) les fichiers uniformes de la banque de données fiscale au lay-out optimal Pourriez-vous détailler précisément quels sont les formats d'entrée et de sortie qui sont attendus par le SPF Finances ? Nous considérons, par exemple, que deux fichiers de données sous format XML sont 2 formats différents quand les données sont structurées différemment. Réponse du SPF Finances : Voir le paragraphe annexe IV.1.2.1 Formats des documents donnant actuellement les types de documents en entrée, généralement l’échange entre les différents systèmes (outil de gestion documentaire, moteur de recherche) se fait en format xml. Le lay-out optimal se fait à travers une feuille de style. 33, §3 Welke andere databanken worden er bedoeld? Welke interfaces zijn op deze databanken voorzien om gegevens uitwisseling te realiseren? Antwoord van de FOD Financiën: 1) Andere databanken zoals FOD Justitie of Economische Zaken. 2) De interfaces zijn nog niet bekend. 34 "Un outil pour la sauvegarde quotidienne du contenu de la banque de données fiscale. Au moins une copie complète du dernier back-up doit se trouver sur des dispositifs se trouvant à une distance géographique suffisante des serveurs en ligne pour assurer la récupération de données en cas de catastrophe. Question: la distance séparant les 2 centres informatiques du SPF Finances est-elle considérée comme une distance géographique suffisante. Où le prestataire devra-t-il prévoir le stockage des backups dans un endroit sécurisé externe au SPF Finances?" Réponse du SPF Finances : La distance entre nos 2 Datacenters est suffisante du point de vue DRP. 34, pt4 Hoe wordt er beslist welke de interne & externe bronnen de zoekmotor moet doorlopen? We vermoeden dat het niet de bedoeling is om een Google uit te bouwen. Antwoord van de FOD Financiën: De FOD beslist
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Deel III.2, item 5
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Wat is de verwachte doorlooptijd voor fase 4 ? Deze fase start na beëindigen van fase 3. Klopt dat ? Antwoord van de FOD Financiën: zie III.5.1.7 Fasering. De nodige tijd om de integratie te voorzien. Wanneer start fase 5 ? Wat is de verwachte doorlooptijd voor fase 5 ? Antwoord van de FOD Financiën: zie III.5.1.7 Fasering. De nodige tijd om de ondersteunende communicatie en ""change management"" te realiseren. Kan u de scope van “beheer van de veranderingen” in fase 5 toelichten. Antwoord van de FOD Financiën: Het nieuw systeem moet bekend gemaakt worden. Er zijn nieuwe processen, nieuwe softwares en nieuwe tools. Na welke fase moeten de reeks gidsen uitwerkt zijn ? Antwoord van de FOD Financiën: De gids moeten met de fases gelinkt worden (zie III.5.1.7 Fasering) Het platform bevat meer dan 500.000 documenten, voornamelijk in html-en pdf-formaat, gelijk verdeeld over de 2 taalgroepen (Nederlands en Frans). Op 01/07/2012, waren er 155 documenten in het Duits aanwezig. Vraag: Bevat het huidige html formaat ook opmaak of zijn tekst en opmaak nu reeds gescheiden van elkaar. Vraag: Moeten ook bestaande –html-teksten omgezet worden naar xml formaat? Antwoord van de FOD Financiën: Eerste vraag: De tekst en de opmaak zijn nu reeds gescheiden. Tweede vraag: Ja, ook de bestaande HTML bestanden moeten omgezet worden naar XML. Extranetten (voor partners): dient er per extranet extra security te woerden voorzien , voorbeeld onderscheid boekhouder / fiscalist en raadpleegbare documenten Antwoord van de FOD Financiën: Vandaag is er enkel een extranet voor het personeel van de FOD, met toegang via eID (IAM). Le système de gestion de l’identité (IAM) authentifie un utilisateur interne et détermine s’il peut accéder à une ressource du système. Question: les utilisateurs externes devront-ils être authentifiés (par exemple via eid ou un token? Certaines catégories d'utilisateurs externes ont-ils des droits d'accès plus étendus que le simple citoyen? Si oui lesquels et comment sont-ils identifiés? Réponse du SPF Finances : Pour accéder au contenu réservé aux agents des Finances, ceux-ci doivent s'identifier.
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Il n'y a pas de catégorie pour les utilisateurs externes. Voir aussi IV.1.3.2. De plus, le portail offre un accès vers les fonctionnalités de collaboration nécessaires pour animer les communautés. Question: l'accès aux fonctions de collaboration est-il réservé aux seuls utilisateurs du SPF Fnances? Réponse du SPF Finances : oui. Mais voir aussi le point IV.1.3.5 De plus, le portail offre un accès vers les fonctionnalités de collaboration nécessaires pour animer les communautés. Question: quel outil de collaboration est-il actuellement à disposition des agents du SPF Finances? Cet outil est-il disponible pour tous les agents? Question: Afin de déterminer le niveau d'intégration possible, pourriez-vous fournir un inventaire des interfaces qui seront disponibles afin de réaliser l'intégration (par exemple : Web Services, HTTP-JSON, Database…). Réponse du SPF Finances : 1) Il n'y a pas encore d'outil de collaboration disponible pour l'ensemble des agents, sauf le courriel et l'agenda électronique. 2) Les interfaces sont normalement disponibles dans les standards ICT. Le moteur de recherche parcourt et indexe différents systèmes et sources… Question: Pour l'indexation de systèmes externes, pourriez-vous préciser comment pourra se faire l'extraction d'information à partir d'un système externe ? Question: Pour les systèmes externes déployés au SPF Finances, sera-t-il possible d'y accéder à la source d'information à partir d'une base de données ? Si ce n'est pas possible, est-il possible d'utiliser une API et si oui lequel ? Question:Pour les systèmes externes déployés en dehors du SPF Finances, pourriez-vous décrire comment l'accès à la source externe pourra se faire (par exemple : accès web ouvert, accès web sécurisé…)? Réponse du SPF Finances : Le moteur de recherche indexera les sites externes par 2 méthodes principales : 1. intégration des indexes + documents reçus par les sources externes 2. crawling de manière régulière des nouveaux documents composant les sites cibles Le moteur de recherche doit avoir des connecteurs génériques sur nos standards ICT en terme de stockage (filenet ,sharefolders, san,..) La gestion de documents permet de gérer le cycle de vie des connaissances semi structurées. Cette couche comprend un module de capture de document papier… Question: Pour le module de capture de document papier, pouvons-nous utiliser un dossier réseau partagé dans lequel seraient copiés les documents scannés ? Réponse du SPF Finances : - Capture de documents papier, voir la question n° 12, 2e paragraphe de la réponse. - Oui, vous pouvez utiliser un dossier réseau partagé.
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III.3 §12
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La phase 2 comprend l’évolution de la base centrale de connaissances (y compris les phases de migrations des sources de données actuelles,Question: quelle est la différence entre les sources de données actuelles et les données actuellement contenues dans FisconetPlus et qui font l'objet de la migration en phase 1? Réponse du SPF Finances : Nous sommes en train d’intégrer les données du contentieux, du elearning et de docpat. Elles seront intégrées soit via le crawling du moteur de recherche soit en l’intégrant dans Nuxeo. la phase 5 sera consacrée à la gestion du changement et la formation des utilisateurs. Question: cette phase se déroulera-t-elle en parallèle avec les autres phases de façon à permettre une utilisation de l'outil au fur et à mesure de son déploiement ou se déroule-t-elle après les 4 autres phases? Réponse du SPF Finances : cette phase débutera en parallèle avec les autres phases de façon à permettre une utilisation de l'outil. Op welke manier wordt er beslist om een document te archiveren? Antwoord van de FOD Financiën: Beslissing van een algemene administratie (bvb een omzendbrief die wordt vervangen) "TOC - “verschillende ingeboekte documenten waarvan de inhoud samen één tekst vormen” Hoe zijn deze opgeslagen in het huidige systeem ? Hoe wordt de TOC bewaard in het huidige systeem ? Antwoord van de FOD Financiën: Hieronder wordt de HUIDIGE situatie weergegeven. Deze is niet verplichtend voor de toekomst. In het kader van dit bestek wordt er gesproken over “TOC” in twee betekenissen: 1° In de zin van een lijst die een eenvoudige opsomming geeft van een bepaald soort documenten (bv. de circulaires van een bepaald jaar). Het betreft hier een pagina die is opgebouwd uit een reeks gewone hyperlinks naar individuele documenten die los staan van elkaar. Alle hyperlinks op deze TOC-pagina worden manueel aangemaakt en zijn als volgt samengesteld: Kmuuid://adce58ce-4ef9-42c9-b4a1-ca2d5ca5750a Kmuuid:// betekent dat het een gewone hyperlink is en het wordt gevolgd door het ID-nummer van het desbetreffend document. Deze TOC-pagina, met de hyperlinks, wordt manueel aangemaakt (meestal in MS WORD en opgeslagen als gezuiverde HTML), ingeboekt en opgeslagen zoals iedere andere pagina en heeft een eigen ID-nummer. (Een voorbeeld kan worden gevonden op de URL : http://ccff02.minfin.fgov.be/KMWeb/document.do?method=view&id=65258afe-4704-4003-8f0f-7fae8d66921e ). 2° In de zin van een echte inhoudstafel die bedoeld is om binnen een groter geheel (één grote tekst), welke in de databank echter is opgesplitst in meerdere documenten, op een dynamische manier te kunnen navigeren. Een voorbeeld van zo een “groter geheel” is het Wetboek van de inkomstenbelastingen. Dit wetboek bestaat uit 533 artikelen (in de praktijk meer, omdat er ook bis-, ter-, quater-nummers zijn).
Dit soort TOC-pagina’s wordt eerst manueel aangemaakt, meestal, in MS WORD. (Dit voorbeeld kan worden gevonden op de URL : http://ccff02.minfin.fgov.be/KMWeb/document.do?method=view&id=f7fb69fa-7bf6-4796-9440-941cd51840de ) Dit volledige wetboek beschouwen wij als één tekst. Omdat de tekst van dit wetboek inhoudelijk over een zeer groot aantal verschillende onderwerpen handelt, is het niet praktisch, om in het kader van kennisbeheer, deze tekst als één enkel document in de kennisdatabank in te boeken. Daarom wordt ieder artikel van dit wetboek ingeboekt als een afzonderlijk document met een eigen ID-nummer en deze documenten zijn met elkaar verbonden via “relaties” (link) van “volgend document” en “vorig document”. Deze relaties moeten manueel ingeboekt worden in de metadata. - Indien men een opzoeking doet via de zoekmotor en men bekomt als resultaat bv. het document van artikel 135, en men klikt op “volgend document”, dan wordt in hetzelfde scherm, het document van artikel 136 geopend, enz. - Indien men via de taxonomie navigeert tot op de “TOC” van dit wetboek, ziet men op deze pagina de volledige structuur van dit wetboek met hoofdstukken, afdelingen, onderafdelingen, enz. Ieder van deze onderdelen vormt een hyperlink die op een complexe manier is opgebouwd. Indien men naar artikel 135 wil gaan, kan men klikken één van de hyperlinks waartoe dit artikel behoort: de link naar “Hoofdstuk III” of deze naar “Afdeling I” of deze naar “Onderafdeling II”. Telkens zal er een ander “virtueel” document worden geopend met een ander ID-nummer. Als men in de TOC-pagina op de hyperlink van een bepaald onderdeel klikt, bekomt men op het scherm een “virtueel” document waarin via concatenatie alle documenten van de artikelen die deel uitmaken van dat onderdeel worden samengevoegd: Klikt men op : “HOOFDSTUK II : GRONDSLAG VAN DE BELASTING – Art. 6-129”, dan bekomt men het “virtuele” document waarin alle artikelen van dat hoofdstuk II zijn samengevoegd, van artikel 6 tot en met artikel 129. Klikt men op: “Afdeling II : Inkomen van onroerende goederen – Art. 7-16”, dan bekomt men het “virtuele” document waarin alle artikelen van die afdeling zijn samengevoegd, van artikel 7 tot en met artikel 16. Alle hyperlinks op deze TOC-pagina worden manueel aangemaakt en zijn als volgt samengesteld: kmrange://21ec0cfd-0619-4513-b547-df2bc11273ea:142 kmrange:// betekent dat het om een concatenatie gaat. Het wordt gevolgd door het ID-nummer van het eerste document van de range en wordt gevolgd door “:” en een getal (hier 142). Dit betekent dat het eerste document moet samengevoegd worden met de 142 daaropvolgende documenten. De juiste opeenvolging van die geconcateneerde documenten, binnen de “virtuele” pagina, wordt bepaald door de relaties “volgend document” en “vorig document” die vervat zitten in de metadata van de betrokken documenten. Dit soort TOC-pagina’s, met de hyperlinks, worden eveneens manueel aangemaakt (meestal in MS WORD en opgeslagen als gezuiverde HTML), ingeboekt en opgeslagen zoals iedere andere pagina en heeft ook een eigen ID-nummer. Het beheer van een TOC is een complexe en arbeidsintensieve taak. BELANGRIJKE OPMERKINGEN: A.
De geconcateneerde “virtuele” documenten zijn niet echt virtueel, maar bevinden zich weldegelijk fysiek in de
databank van de web site met een eigen ID-nummer. Deze worden door het systeem automatisch aangemaakt en opgeslagen op het ogenblik dat de TOC-pagina door de beheerder wordt gepubliceerd of geherpubliceerd nadat er een update moest gebeuren. Deze “virtuele” documenten zijn niet vatbaar voor manueel beheer en niet toegankelijk voor de beheerders van de kennisdatabank. Ze bevinden zich immers niet in het WCM-systeem Nuxeo. Vb: ingevolge een wetswijziging wordt een artikel 10bis ingevoegd. De volgende eerste 4 stappen (verkort weergegeven) moeten manueel gebeuren: - het nieuw document artikel 10bis moet worden ingeboekt; - de relaties tussen artikelen 10 en 11 moeten worden verbroken; - nieuwe relaties moeten worden gelegd tussen de artikelen 10, 10bis en 11; - de TOC-pagina moet worden geherpubliceerd. - het systeem creëert automatisch opnieuw alle “virtuele” documenten met nieuwe ID-nummers: (In de inhoud van de “vituele” documenten “Hoofdstuk II: …” en “Afdeling II: …”, zal het nieuwe artikel 10bis op de juiste plaats worden weergegeven). Noteer dat de TOC-pagina tot 6 niveau’s diep kan gaan. Dit betekent dat de onderdelen van de tekst die tot dat zesde niveau behoren, in zes verschillende “virtuele” documenten voorkomen (hoofdstuk, afdeling, onderafdeling, enz.)
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III.3
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B. De huidige leverancier werkt momenteel aan een nieuwe, nog te implementeren, versie van de kennisdatabank. Ten opzichte van het huidige systeem, zouden zich voor wat betreft de TOC-pagina’s, de volgende wijzigingen kunnen voordoen: - Andere syntaxis van de hyperlinks betreffende een range. Vermelding van het ID-nummer van het eerste en laatste document van de rang: Vb. kmrange://ID-nr van het eerste bestand_ID-nr van het laatste bestand - De “virtuele” documenten zouden zich nu wel in het nieuwe WCM (Nuxeo DM) bevinden en toegankelijk zijn voor de beheerders. - automatische waarschuwing door het systeem, tijdens de herpublicatie van de TOC-pagina, als er zich met een van de documenten binnen de range een probleem voordoet; - de range wordt nog enkel opgebouwd op basis van de relatie “vorig document”; - als de virtuele documenten opnieuw worden gecreëerd (nog steeds automatisch ter gelegenheid van de manuele herpublicatie van de TOC), zouden zij ieder hun zelfde ID-nummer blijven behouden als vóór de herpublicatie van de TOC. "TOC: Table of contents, table des matières. Ce document enregistré indépendant permet de naviguer entre différents documents enregistrés dont le contenu forme un texte unique. Question: quelle est la définition d'un ""texte unique""?" Réponse du SPF Finances : (voir 2° partie de la réponse à la question 38)
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III.4.3.1.C
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"L’architecture pour la gestion de la connaissance prévoit également d’offrir des interfaces vers des systèmes, tels que la gestion des risques, PSMC et E-Learning. Question: ces interfaces font-elles partie du scope du projet pour lequel une offre est demandée?" Réponse du SPF Finances : Voir réponse à la question n° 33 "Le citoyen - Via l’expert locator, il sera possible de contacter la personne adéquate pour lui poser une question. Question: comprenons-nous bien que le citoyen aura donc la possibilité d'interagir directemement avec un ou des expert(s) du SPF?" Réponse du SPF Finances : Le point III.4.3 liste une série d'avantages dans l'organisation et la détention d'un système de gestion de la connaissance, par exemple une information centralisée de toutes les informations fiscales et non fiscales (gain de temps). On peut imaginer qu'au moyen des outils de collaboration disponibles, un agent du ""Contact Center"" puisse retrouver un expert dans une matière spécifique au travers d'une communauté. Wie is verantwoordelijk voor de afspraken met de andere FOD’s. Antwoord van de FOD Financiën: FOD Financiën, dienst Fisconet "Verwachtingen voor het elektronisch documentbeheer Fisconetplus. Er is sprake van registratie van enkel papieren documenten. Dit is tegenstrijdig met tabel blz 100 IV.1.2.1 Formaten van de documenten. Kan u dat meer in detail toelichten. Antwoord van de FOD Financiën: Het woord "enkel" bestaat niet in de tekst. Men zegt "deze laag omvat een module voor registratie van papieren documenten…"" " Les partenaires externes. Il importe donc d’établir des conventions, par exemple en ce qui concerne la distribution de l’information et la constitution de communautés transversales. Question: l'établissement de ces conventions fait-elle partie du scope du projet pour lequel une offre est demandée?" Réponse du SPF Finances : Non. 1. Les conventions sont-elles gérées par le SPF fin ? 2. D'une manière + générale c'est bien le SPF fin qui gère la problématique de la Propriété Intellectuelle liée au contenu publié ? Réponse du SPF Finances : 1. Oui. 2. Oui. Quels sont les besoins du ministère pour le scanning manuel de documents papiers (nombre de pages par an), il ya t'il besoin d'une infrastructure spécifique ? Réponse du SPF Finances : (voir les questions 12 et 13)
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III.4.4.2
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paragraaf: “Hij maakt de verwerking van documenten mogelijk die zijn gecreëerd in de meest courante opmaakformaten, zoals minimaal txt, html, xml, doc, rtf, odt….. Hij autoriseert tevens de processing van documenten die zijn gescand in pdf en zijn geïndexeerd in full text.” Bij de registratie kunnen documenten instromen via scanning. De scan genereerd pdf formaat, het pdf formaat is een niet editeer formaat. In welk formaat worden de gescande pdf’s geregistreerd zodat ze editeerbaar zijn in de verwerkingsmodule? Antwoord van de FOD Financiën: (zie de vragen 12 en 16) 44 "Verwerkingsmodule huidig systeem. Waar worden de documenten in de verwerkingsmodule bewaard vooraleer ze gepubliceerd worden? Is dit een eigen persistentie of is dit de kennisdatabank? Bevat het kennisbestand enkel gepubliceerde documenten of ook documenten die nog in verwerking zijn? Antwoord van de FOD Financiën: Documenten worden verwerkt en opgeslagen in Nuxeo en worden gepubliceerd vanuit Nuxeo. 44, §6 Zijn er 500.000 nieuwe documenten per jaar? Hoeveel documenten moeten er online gehouden worden. Hoeveel wordt er per jaar gearchiveerd? Antwoord van de FOD Financiën: 1) Nee. Er zijn momenteel ongeveer 600.000 documenten. De integratie met externe DB's of softwares kan een groot aantal documenten leveren. 2) De gans inhoud moet altijd beschikbaar zijn. De gearchiveerde documenten zijn enkel intern beschikbaar. 3) onbekend, beslissing van de algemene administraties en stafdiensten. 44 "Le logiciel de gestion documentaire devra également pouvoir déposer les documents traités dans la base de connaissances avec laquelle il sera intégré au maximum. Question: pouvez-vous expliquer ce qui est compris par ""pouvoir déposer les documents traités dans la base de connaissances""?" Réponse du SPF Finances : Pouvoir stocker/archiver les documents traités dans le système de gestion documentaire proposé. 45 Un des rôles du service d’encadrement Expertise et support stratégiques auquel appartient Fisconet+ est " la rédaction, la coordination, l’implémentation et le suivi des législations dans les matières qui relèvent de la compétence du Service public fédéral Finances" Est-ce que la solution de gestion de connaissance faisant l'objet de ce marché doit également supporter le service d’encadrement Expertise et support stratégiques dans ce rôle ? Réponse du SPF Finances : Non.
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Deel III.5.1 DEEL A,
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III.5.1.2
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“Inhoud van externe systemen integreren door een betere samenwerking” Vraag : welke systemen worden bedoeld en welke inhoud valt binnen de scoop van dit project en welke inhoud valt erbuiten Antwoord van de FOD Financiën: 1) Systemen zoals ""workflow contentieux"". 2) verschillende formaten: xml, doc, html, txt,… 3) beslissing van de FOD Financiën" Public cible de Fisconet - pour la version internet. Question: certaines catégories d'utilisateurs externes ont-ils des droits d'accès plus étendus que le simple citoyen? Si oui lesquels et comment sont-ils identifiés? Selon la pgae 94 qui traite de la recherche, tous les utilisateurs externes ont les mêms droits d'ac Réponse du SPF Finances : Tous les utilisateurs externes ont les mêmes droits d'accès avec les mêmes fonctionnalités proposées. Diagramme Question: quelle est la signification du "migration tool" dans le cadre de la plateforme existante? Réponse du SPF Finances : C’est l’outil qui permet de charger de manière massive dans l’outil d’édition des documents . Diagramme Question: que signifie FS? "File System" ou "Federated Search" ou autre? Réponse du SPF Finances : File System Le portail de KM se connectera au serveur IDOL d'Autonomy. Question: devons-nous interpréter cette phrase comme une obligation d'utiliser IDOL dans le futur? Réponse du SPF Finances : Non, ce n’est qu’une illustration (possibilité) «Le SPF Finances souhaite exploiter au maximum les licences acquises dans le passé…» Pouvez-vous svp préciser de quelles licences s’agit-il ? Réponse du SPF Finances : Filenet, IAM, IDOL, SameTime(lotus) seul IAM est obligatoire Wordt er verwezen naar Externe RSS feeds ? Gebeurt er een validatie op de RSS feeds, zo ja hoe? Antwoord van de FOD Financiën: C'est le principe d'alimentation de la gestion de la connaissance au départ d’un abonnement choisi par un utilisateur externe qui est illustré sans validation. Definitie metadata Vraag: Wat is de juiste verantwoordelijkheid van de inschrijver inzake de metadata? Antwoord van de FOD Financiën: Dit is een element van de kwaliteit van de offerte.
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III.5.1
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III.5.1.1
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III.5.1 Partie A 2nd bullet
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Alimentation: migration des sources de données Concernant les sources de données, pouvez-vous nous confirmer que vous entendez ici les sources de données illustrées sur le schéma de la page 56 du Cahier Spécial des Charges, c’est-à-dire MKDV, E-Learning, Recouvrement, Doc Pat, STIMER, Workflow contentieux, Paperlesss douane? Si notre compréhension n’est pas correcte, pouvez-vous nous donner la liste de ces sources de données ou compléter celle présente ci-dessus? Réponse du SPF Finances : C'est le principe d'alimentation de la gestion de la connaissance au départ de sources externes qui est illustré. Les sources pourraient être plus nombreuses ou moins nombreuses en fonction des analyses et de décisions de l'administration. 56, §4 Levert de FOD Fin de thesaurus? Antwoord van de FOD Financiën: Neen 56, §5 Aangezien de FOD Fin de taxonomie opstelt, welke validering wordt van de inschrijver verwacht? Antwoord van de FOD Financiën: De FOD Financiën doet het beheer van de taxonomie. De taxonomie moet via de nodige interface, aanpasbaar zijn door de beheerders. 56 In het kader van het beheer van de inhoud en het elektronisch beheer van documenten (EDM). heeft de FOD Financiën in de context van het project « wettelijke archivering » de software « Filenet » aangekocht. Als in het voorstel het gebruik van « Filenet » is opgenomen, kan gebruik gemaakt worden van de centrale « Filenet » installaties binnen de FOD FIN of dient de « Filenet » software geinstalleerd te worden op de aangeleverde infrastructuur ? Antwoord van de FOD Financiën: Si la solution proposée utilise notre standard filenet (cf. standard ICT), il ne faudra pas prévoir de licences filenet mais une intégration avec notre standard suivant la définition de notre architecture building block(ABB). 56 (…) . Alimentation - Migration des sources de données (…) La stratégie du SPF Finances est-elle de migrer toutes les sources de connaissances vers la solution de gestion de la connaissance ? Où est-il acceptable de référencer les éléments de connaissances présent dans ces sources et d’enrichir la référence avec des méta-données ? (Exception faite des éléments déjà migrés dans la solution actuelle) Réponse du SPF Finances : Cela est acceptable. Elle sera évaluée dans le cadre de la qualité de l’offre.
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Migration des sources de données actuelles
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Opzoekingen in sites buiten de FOD Financiën Vraag 1: welke sites worden bedoeld ? Vraag 2: enkel een full text search ? Vraag 3: dient de relevance ranking worden aangepast aan het profiel van de opzoeker? Antwoord van de FOD Financiën: 1° Dat is een beslissing van de FOD Financiën, 2° Neen, zie punten III.1. Platform "Kennisbeheer", 3° Dit is een element van de kwaliteit van het bestek. 57 Quelle est la taille actuelle du/des fichiers indexés par Idol ? Le SAN est-il commun aux deux infrastructures North Galaxy/South Galaxy- les fichiers sont-ils actuellement dédoublés, Réponse du SPF Finances : Il y a 13GB de fichiers. Avec une réplication du SAN sur les 2 sites 57 A quelles applications fait on référence quand on parle de "ainsi que les applications liées" ? Réponse du SPF Finances : Aux sources externes liées par crawling (contentieux, elearning, FAQ du CC et docpat), voir une intégration avec le site du SPF Justice. 57 Ne faut-il prendre que les données déjà migrée dans l'application existante Nuxeo? Quelles sont les applications liées et que contiennent-elles? Réponse du SPF Finances : La différence qu’il y a entre ce qui se trouve sur le portail et ce qui a été migré de Nuxeo est ce qui est issu du crawling. 57 «Ces sources de données comprennent des bases de données (Fisconet, Contentieux, Recouvrement, e-learning,…)»: Ces bases de données et leurs éventuelles applications y liées. Sont-elles à migrer au sein de la nouvelle application à proposer? Que recouvre les trois petits points? Peut-on disposer d'une liste finie? Réponse du SPF Finances : Voir réponse 67 57 Sous «définition des métadonnées»: «documents scannés, documents Office, openOffice, PDF,…»: Quelle est la liste exhaustive des formats (et des versions) de fichiers à prendre en compte? Réponse du SPF Finances : On parle de documents non structurés sans limite. Aucun format n'est exclu. 57, pt3 (zie ook III.2, pt4) Réponse du SPF Finances : (zie vraag 65)
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III.5.1.4
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III.5.1.8
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«Le soumissionnaire veillera notamment, lors de la phase de migration des données, à transférer non seulement le contenu du WCM de Nuxeo, mais également d'effectuer la migration du site actuel de FisconetPlus…»: Les données présentes sur FisconetPlus ne sont-elles qu'un extrait ou un export de certaines données présentes dans Nuxeo? Cf. question relative à la page 66. Réponse du SPF Finances : Voir réponse 67 5. segmentation des indexations des documents en fonction de rôle ou de Users Groups. Question: Par segmentation, entendez-vous que la recherche ne doit pas retourner des informations à un utilisateur qui n’a pas les droits requis ? Si notre compréhension n’est pas correcte, pouvez-vous précisez ce que vous entendez par segmentation. Réponse du SPF Finances : Une segmentation des indexes permet d’être certain que les documents à destination du citoyen soient différents de ceux à destination des fonctionnaires avec la possibilité de créer des segments par service. Le moteur de recherche ne pourrait réaliser ces recherches que sur certains segments en fonction de l’utilisateur (interne ou externe). Ce moteur de recherche peut être utilisé sur tous les modules de la solution proposée par le soumissionnaire sans toutefois être une obligation. Question: pouvez-vous préciser dans quelle mesure l'utilisation de l'outil de recherche n'est pas une obligation? Réponse du SPF Finances : Nous pourrions accepter d’utiliser le propre moteur de recherche de la solution collaborative ou de gestion documentaire. Cela sera évalué dans la qualité de l’offre. Access Manager. Question: s'agit-il d'IAM? Réponse du SPF Finances : Oui pour les utilisateurs internes mais pour les utilisateurs externes cela devra être géré par la solution proposée. L’accès aux ressources se fera sur base d’une typologie qui classe les documents sur base de leur degré de confidentialité. Question: dans quelle mesure ctte demande est-elle compatible avec la page 94 : §IV.1.1.2. Le groupe d'utilisateurs des fonctionnaires (Internet et intranet) accède via un login (identification). Tous les membres du groupe se voient attribuer les mêmes droits. Réponse du SPF Finances : Il faudra avoir au moins deux segments : un pour les utilisateurs externes et au moins un pour les utilisateurs internes (voir réponse 73)
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III.5.1.8 Aspects techniques
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III.5.1.8
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(…) Maintenance. La maintenance sera assurée en conservant un nœud disponible afin de garantir une disponibilité du système avec performance dégradée (…) N’y-a-t-il pas incohérence avec la section « performances » de la page 61 Le système doit être disponible 24h sur24, 7 jours sur 7, sans dégradation de performance. Réponse du SPF Finances : Nous ne pourrions accepter d’aller dans ce sens que lors d’une mise à jour majeure coordonnée et nécessaire. 60, §9 hoe wordt een “request” gedefiniëerd? 950.000 Antwoord van de FOD Financiën: Oproep van een ""content""-element door een gebruiker 60, §6, Hoe is het gemiddelde van 5000 gebruikers per dag berekenend ten opzichte van de vraag voor 10.000 gelijktijdige §15 gebruikers? (zie III.5.1.8 §15) Antwoord van de FOD Financiën: 1) 5000 gebruikers uit de statistieken van de portaal 2) Als morgen Fisconet aan Tax-on-web wordt gelinkt, zal de portaal aan dit niveau moeten kunnen beantwoorden. 61 Des essais seront exigés dans les services extérieurs. Dans son offre, le soumissionnaire explique comment il entend répondre à ces exigences et comment les environnements seront reliés entre eux. Question: nous supposons que le lien avec les services extérieurs utilise le réseau du SPF Finances. Quel type de réponse est attendu du soumissionnaire dans ce cadre? Réponse du SPF Finances : Nous souhaiterions que les tests de charge soient réalisés module par module et avec une vision end-to-end. 61 Le système doit supporter des heures de peak représentant 950.000 requêtes par heure, et équivalent à un téléchargement d'une moyenne de 7 GB de données. Le portail de la connaissance ne doit pas supporter plus de 10.000 utilisateurs concurrents. Si on considère qu'une requête concurrente peut être évaluée endéans une période d'une seconde, 950.000 requêtes / heure en période de pic nous donne moins de 300 requêtes concurrentes. Ce qui laisserait supposer qu'un utilisateur émet une requête par période de 5 minutes. Question: cette interpération est-elle correcte? Réponse du SPF Finances : Cette interprétation qui représente un cas possible peut être acceptable mais sera évaluée dans la qualité de l’offre.
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III.5.1.8 Aspects techniques
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III.5.1.8
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(…) Environnement de développement, d’intégration, de test et de production. (…) Le développement, les intégrations, les tests (au sens large)et la production se déroulent donc sur des plates-formes identiques (…) Nous comprenons que les plates-formes doivent être fonctionnellement identiques. Est-il indispensable qu’elles soient chacune dimensionnées de manière identique ? Est-il nécessaire que l’une d’entre elle soit dimensionnée à l’identique de la production pour par exemple permettre des tests de charge pertinents, ou valider le bon fonctionnement de la solution de haute disponibilité? Réponse du SPF Finances : Non. Bien entendu seul l’acceptance doit être dimensionnée proche/comme la production afin de supporter des tests de charge. Software moet verplicht in 3 talen tegelijk toegankelijk zijn Vraag 1: bedoelt men hier enkel de gebruikstaal van de interface ? Vraag 2: bedoelt men hier de webinterface alsook die van alle tools, CMS enz. ? Antwoord van de FOD Financiën: De taalkundige aspecten dienen als volgt begrepen te worden: * De fiscale gegevensbank bevat documenten in vier talen (Nederlands, Frans, Duits en Engels). De taxonomie bestaat in deze vier talen. Er werd gekozen om in de kennisdatabank gelijkheid na te streven in het aanbod van informatie tussen het Frans en het Nederlands. Voor iedere tekst moeten minstens 2 documenten worden ingeboekt: een Nederlandstalige versie én een Franstalige versie. Indien ze beschikbaar zijn, kunnen van dezelfde tekst ook documenten met de Duitse en de Engelse versie worden ingeboekt. Bepaalde teksten bestaan als origineel slechts in één taal, NL of FR (vb. vonnissen van rechtbanken, rulings, enz.). In dat geval worden toch 2 documenten ingeboekt, maar wordt in het document van de taal waarin de tekst niet bestaat de tekst in de oorspronkelijke taal opgenomen, voorafgegaan door een korte samenvatting of vermelding in de taal van het document. Deze werkwijze beperkt zich enkel tot de talen NL – FR. De taal van een document is één van de gegevens in de metadata. De documenten met de verschillende taalkundige versies van dezelfde tekst, zijn met elkaar verbonden via de relatie (link) “vertaling”. De documenten met de verschillende taalkundige versies van dezelfde tekst, worden meestal samen ingeboekt, maar moeten voor de versies NL-FR steeds gelijktijdig gepubliceerd worden op de site. * Standaard moet de zoekmotor enkel zoeken in de documenten van de taal die overeenkomt met de taal van de
gebruikersinterface die op dat ogenblik actief is. De zoekmotor moet de gebruiker echter ook de mogelijkheid bieden om te zoeken in documenten van een andere taal dan deze van de interface. De resultatenlijst zal dan enkel documenten van die gekozen taal weergeven. De gebruiker moet ook de mogelijkheid hebben om in alle talen tegelijkertijd te zoeken (hierover meer verduidelijking bij vraag 85). * De web interface voor de eindgebruikers, zowel internet als intranet zal in deze vier talen mogelijk moeten zijn evenals een snelle overgang (via één klik) naar een andere interfacetaal op gelijk welke plaats binnen de site, terwijl het inhoudelijk gedeelte van de pagina (het getoonde document) ongewijzigd blijft. * Voor de operationele tools, te gebruiken door de beheerders van de inhoud van de kennisdatabank (vb. document management, web content management, enz.) dient de interface te bestaan in het Nederlands en het Frans evenals de documentatie en informatie voor de opleiding of begeleiding van die inhoudelijke beheerders.
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* “De gebruiker moet kunnen zien of het document al dan niet in verschillende talen beschikbaar is.”: Hier worden twee zaken bedoeld: 1° Als een document geopend is, moet men op de pagina onmiddellijk kunnen zien in welke talen men deze tekst kan consulteren. Dit is minstens altijd NL én FR, soms ook DE en/of EN. 2° Indien na een zoekopdracht de resultatenlijst wordt weergegeven, dient er per gevonden document op een of andere manier de andere talen worden aangegeven waarin de inhoud van dat document kan worden geconsulteerd. Zowel in 1° als 2° moeten die vermeldingen onmiddellijk toegang geven tot deze anderstalige versie via één klik (vb. via een hyperlink). Interne of externe tool moet bij software worden voorgesteld voor de realisatie van de vertalingen en de updates van de software Vraag 1: bedoelt men hier enkel de gebruikstaal van de interface ? Vraag 2: bedoelt men hier de webinterface alsook die van alle tools, CMS enz. ? Antwoord van de FOD Financiën: (zie vraag nr. 83) Een zoekopdracht in een bepaalde taal moet documenten in een andere taal kunnen tonen indien ze niet beschikbaar zijn in de taal van de zoekopdracht. Vraag: 1° eender welke zoekopdracht? 2° hoe verhoudt dit zich t.o.v.. ‘ Zoeken in meerdere talen tegelijkertijd moet mogelijk zijn’ (IV.1.1.2.D.D2.9., pag 95) 3° hoe verhoudt dit zich t.o.v. ‘Aangezien bepaalde fiscale materies in de toekomst ongetwijfeld zullen worden geregionaliseerd, moet men tevens de mogelijkheid voorzien om bepaalde documenten slechts in één taal te publiceren. (IV.1.2.1, pag 103)
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III.5.1.10
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Antwoord van de FOD Financiën: 1° Ja. 2° Zoeken in meerdere talen tegelijkertijd moet kunnen bij elke zoekopdracht. 3° In geval van een federale materie, bestaan er van dezelfde tekst (vb. een wetsartikel) twee documenten: één met de Nederlandstalige versie en één met de Franstalige versie. In geval van een geregionaliseerde materie, zal dezelfde materie in de toekomst geregeld worden door het Vlaamse Gewest en het Waalse Gewest. Er zal dan voor ieder van de Gewestelijke teksten, die verschillend kunnen zijn qua inhoud, géén document meer bestaan in de andere taal. Het betreft niet meer dezelfde tekst, maar wel nog dezelfde materie. De zoekmotor moet dus over dezelfde materie de verschillende teksten kunnen vinden in de verschillende talen. (zie ook vraag nr. 83). Quelles sont les attentes? Pouvez-vous précisez les fonctionnalités attendues du logiciel de traduction souhaité ? Existe-t-il des logiciels d'aide à la traduction au sein du SPF Fin, si oui le soumissionnaire pourra-t-il avoir accès aux bases de traduction? Réponse du SPF Finances : Il faudra au moins la possibilité de rechercher à partir de mots clés, à l’aide de thésaurus ou via un nœud de la taxonomie l’ensemble des documents dans les 2 langues. Non. Op pagina 64/160 van document CSCH_Fisconet2_Filal_NL_03-08-202 staat er onder 3.5.1.10 “Evolutief onderhoud van de software onder licentie (upgrades)” in onderdeel ‘Interventietijd’ gespecifieerd: “Deze termijn is ook van toepassing op delen van het systeem die niet rechtstreeks door de opdrachtnemer werden geleverd”. Vraag hierbij: Kan er meer verduidelijking gegeven worden wat er bedoeld wordt met: “delen van het systeem die niet rechtstreeks door de opdrachtnemer werden geleverd”? Zorgt FOD Financiën voor de oplossing binnen de gestelde termijnen of valt dit ten laste van de opdrachtnemer? Antwoord van de FOD Financiën: Het is de FOD Financiën die binnen de gestelde termijn van de SLA de delen van het systeem, die niet rechtstreeks door de opdrachtnemer werden geleverd, zal oplossen (vb. IAM). In dezelfde paragraaf (pagina 64/160 van document CSCH_Fisconet2_Filal_NL_03-08-202 onder 3.5.1.10 “Evolutief onderhoud van de software onder licentie (upgrades) - Interventietijd) is er ook geschreven: Het normale werktempo moet dus weer hersteld zijn binnen 8 uur na het melden van problemen van prioriteit 1 en 2.” Er wordt hierbij ook verwezen naar de definitie van prioriteiten tabel 3.5.1.20 in de Service level Agreement. Op pagina 73/100 van ditzelfde document onder 3.5.1.20. onderdeel ‘Prioriteitsniveau’s van de SLA’ staat: “Voor prioriteit 1 en 2 moet de opdrachtnemer een begin van oplossing aanbrengen binnen 4 uren. Zo moet de gebruiker kunnen werken op het systeem binnen een termijn die dat bestek van 4 uren niet mag overschrijden. Het geheel normaal werkritme moet binnen maximaal 24 uren kunnen worden verzekerd.” Vraag hierbij: Kan er toegelicht worden hoe we deze SLA vereisten dienen te interpreteren alstublieft? Zijn ze aanvullend of hebben ze betrekking op andere mogelijke situaties die zich eventueel kunnen voordoen (situatie van evolutief onderhoud versus situatie van normale produktie)?
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Antwoord van de FOD Financiën: De FOD Financiën heeft vijf prioritaire niveau’s erkend: ·- Prioriteit 1 (incident dat wordt beschouwd als blokkerend): betekent dat een gedeelte van het systeem niet werkt en een aanzienlijke stagnatie van het systeem veroorzaakt. Het incident moet onmiddellijk worden aangepakt. ·- Prioriteit 2 (incident dat wordt beschouwd als hinderlijk): het incident veroorzaakt een vertraging bij de gebruikers en moet worden aangepakt na de oplossing van een incident uit categorie 1. ·- Prioriteit 3 (incident dat wordt beschouwd als vervelend): het incident heeft geen relevante gevolgen voor de productie en de gebruikers, maar het is niettemin niet in overeenstemming met de afgesproken functiemogelijkheden. Het incident moet worden aangepakt na de oplossing van de incidenten uit categorie 2. ·- Prioriteit 4 (incident dat wordt beschouwd als cosmetisch): vermeende incidenten die niet worden gerangschikt in de categorieën 1 tot 3 maar die een vraag tot aanpassing van een bestaande functievoorziening betreffen. ·- Prioriteit 5 (incident dat wordt beschouwd als niet storend): het incident heeft geen gevolgen voor de productie. De verschillende types van incidenten worden gerangschikt per 3 categoriën (Level 1, Level 2 en Level 3) zie tabel pagina 73 van het lastenboek) 64 Dans le paragraphe sur la maintenance évolutive figure une demande de gratuité de la maintenance préventive pendant la période de garantie. Faut-il lire "maintenance évolutive"? Réponse du SPF Finances : Oui La maintenance évolutive comprend les nouvelles versions logicielles, qui corrigent les bogues constatés dans les produits, si celle-ci est nécessaire durant la période de garantie (voir II.10 Garantie du CSC) elle se fera sans nécessiter un paiement. 64 et Les délais d'intervention sont-ils mentionnés en heures ouvrables? Même question pour les paragraphes concernant le suivant SLA? es Réponse du SPF Finances : Toutes les heures sont des heures standards à partir du moment de l’incident « Pour les priorités 1 et 2, l’adjudicataire doit apporter une amorce de solution dans les 4 heures. L’utilisateur doit donc pouvoir travailler sur le système dans un délai qui ne peut pas dépasser les 4 heures. Le rythme de travail normal doit être assuré dans les 24 heures maximum. Pour les incidents de priorité 3 : une amorce de solution doit être trouvée dans les 72 heures. Pour les incidents de priorité 4, l’adjudicataire doit prévoir une amorce de solution dans les 5 jours ouvrables. » Lorsque nous parlons de 24 h il ne faut pas lire 3 jours. 66 Migration de la solution logicielle existante - Fréquence de la migration. Question: cela laisse supposer qu'une migration s'exécute plusieurs fois. Pouvez-vous confirmer ou infirmer? Réponse du SPF Finances : Il y aura au moins une migration dans chaque environnement (plus si nécessaire pour atteindre la qualité et la cohérence de données). De plus il faut aussi envisager la possibilité dans l’intégration de sources externes à l’aide de l’upload tool.
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Hoeveel opleiding sessies moeten er georganiseerd worden per gebruikersrol ? Antwoord van de FOD Financiën: Zie bijlage E. blz. 157.*** Faut-il comprendre que la solution à proposer ne doit prendre en compte QUE: — la publication des documents issus de Nuxeo DM ET qui se retrouvent dans un nœud de la taxonomie identique à celle du portail => Faut-il donc comprendre que tous les autres documents resteront gérés par Nuxeo? — crawling de sites internes => Il faut tout récupérer? Ces sites internes sont-ils donc voués à disparaître? Pourquoi donc migrer ces données via un crawling et non pas directement avec les données sources? — crawling des sites externes tels que Justel => Quelle est la liste exhaustive de ces sites? => Faut-il plutôt comprendre ces assertions comme étant une liste à partir de laquelle les données actuelle du site Fisconet ont été constituées? Réponse du SPF Finances : 1. Non 2. Oui, car nous pourrions maintenir une gestion externalisée de ces sources internes par leurs propres outils. Le crawling nous permet de ne pas imposer mais de proposer une gestion centralisée. 3. Voir réponse 60 Er worden 7 profielen opgesomd en vervolgens prijs gevraagd voor 5 profielen. Antwoord van de FOD Financiën: Deze zin moet geschrapt worden. Ze bestaat niet in de FR versie. Parallèlement, une formation est prévue pour les utilisateurs par groupe de 10. Question: combien de sessions doivent-elles être prévues dans le prix communiqué sous le poste "Formation complète"? Les 28.500 fonctionnaires du SPF doivent-ils suivre ce cours? Réponse du SPF Finances : Six groupes de dix personnes (utilisateurs finaux). Trois groupes par rôle linguistique. Le savoir sera ensuite transmis à l'ensemble des agents via le module e-learning. Combien faut-il former de gestionnaires de systèmes? Réponse du SPF Finances : le soumissionnaire propose une formation commune aux gestionnaires et aux développeurs du système. Cette formation est dispensée à 2 groupes (FR/NL) de 6 personnes. Combien faut-il former de personnes du Service Desk? Réponse du SPF Finances : ici, le soumissionnaire propose une brève formation, en 2 groupes (FR/NL) de 10 personnes maximum. La formation est organisée de telle façon que les membres du Service Desk acquièrent une connaissance suffisante de l'application pour remplir leur fonction, ainsi que le bagage nécessaire pour transférer cette connaissance à leurs collaborateurs (train the trainer)
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SLA concernant la disponibilité et les performances de l'application. Question: les systèmes composant la solution sont-ils ou non considérés comme critiques? Réponse du SPF Finances : Les systèmes non critiques sont la partie collaboration et publications privées ; les autres parties du système sont utilisés soit par les utilisateurs externes soit par l’équipe de gestion documentaire. Périodes d'application des différents SLAs. Question: que recouvrent les parties A et B dont il est fait mention? Réponse du SPF Finances : Partie A : solution logicielle Partie B : infrastructure proposée supportant la solution logicielle définie dans la partie A. Quel est le lien entre la gravité de l'incident et les priorités? Réponse du SPF Finances : Voir réponse nr. 88 SLA betreffende de beschikbaarheid en het prestatieniveau van de toepassing de garantie dat de totale onbeschikbaarheid van het systeem niet meer zal bedragen dan; o 44 uren per jaar (99,50% beschikbaarheid) voor de kritieke systemen; o 88 uren per jaar (99,00% beschikbaarheid) voor de andere systemen. Welke zijn de kritieke systemen en welke zijn de andere systemen ? Antwoord van de FOD Financiën: Zie vraag nr. 98. Mbt beschikbaarheid en het prestatieniveau van de toepassing wordt 99,50% beschikbaarheid gevraagd voor kritieke systemen. In tabel op blz 88 wordt een beschikbaarheid gevraagd van 99.80 %. Is dit de verwachte beschikbaarheid op niveau van infrastructuur (Hardware en aanverwante software), niet de toepassing ? Antwoord van de FOD Financiën: We vragen om een strenger niveau van beschikbaarheid van het hardware gedeelte, omdat dit de software-oplossing ondersteunt. SLA betreffende de beschikbaarheid en het prestatieniveau van de toepassing Inproductiestelling: vanaf de invoering van deel B en vanaf het begin van fase 1 van deel A tot het einde van de inproductiestelling van de laatste module; Vraag : Welke garanties moeten in deze context gegeven worden ? Antwoord van de FOD Financiën: Zie antwoord bij vraag nr. 10. en II.10 Garantie van het lastenboek.
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SLA betreffende de beschikbaarheid en het prestatieniveau van de toepassing Garantie en onderhoud: vanaf de start van de garantieperiode van fase 1 van deel 1 tot het einde van de opdracht; Vraag : In III.5.1.18 wordt aangegeven dat de garantie start vanaf de datum van de voorlopige oplevering. Welke garantie en onder houd dient gegeven te worden van fase 1 van deel 1 tot de datum van de voorlopige oplevering Antwoord van de FOD Financiën: Zie antwoord bij vraag nr. 10 en II.10 Garantie van het lastenboek. SLA betreffende de beschikbaarheid en het prestatieniveau van de toepassing Beschikbaarheid en prestatieniveau: vanaf de start van de garantieperiode van fase 1 van deel 1 tot het einde van de opdracht; Vraag : Voor welke onderdelen geld de SLA mbt “Beschikbaarheid en prestatieniveau” tussen de periode van fase 1 van deel 1 tem inproductiestelling ? Antwoord van de FOD Financiën: Zie antwoord bij vraag nr. 10 en II.10 Garantie van het lastenboek. SLA betreffende de beschikbaarheid en het prestatieniveau van de toepassing Services: vanaf de invoering van deel B voor de totale resterende duur van de opdracht. Vraag : Bedoelt u vanaf de inproductiestelling van deel B ? Indien niet, wat wordt er verwacht tussen de invoering en de inproductiestelling ? Antwoord van de FOD Financiën: Zie antwoord bij vraag nr. 10 en II.10 Garantie van het lastenboek (op het einde van fase 3 van deel A, dus van etappe 2 en alle infrastructuur noodzakelijk voor de opgestelde oplossing). en page 73, il est demandé au soumissionnaire de proposer des % d'amende en cas de non disponibilité (SLA) Réponse du SPF Finances : Cela sera évalué dans la qualité de l’offre Merci de clarifier la position di SPF Fin en matière d'amendes, Réponse du SPF Finances: Le non respect d’un élément déterminé du SLA est sanctionné d’une amende. Le SPF n’a nullement l’intention de comprimer les frais par le biais d’amendes, mais d’encourager l’adjudicataire à respecter les conventions afin que l’utilisateur ne soit pas dupé. Les amendes pour non respect d’un élément du SLA doivent être proposées par le soumissionnaire, exprimées en pourcentage du montant total de la maintenance et intervention visée au tableau des prix (annexe E, V.1.1, partie A) proposé pour la mise à exécution des différents modules. Ce montant basique pour le calcul reste d’application pendant toute la période contractuelle. Si le niveau de service défini dans le SLA n’est pas atteint, des amendes seront appliquées. Les amendes représentent un pourcentage du coût global mensuel de l’entretien. Celui-ci correspond au montant exprimé dans le tableau de prix, partie B (maintenance matériels, maintenance logiciels et services). Il faut entendre par là les frais liés à l’entretien et au maintien en état de l’équipement, au maintien de sa capacité de protection du système et au suivi du système. Les amendes sont déduites des frais de support et de maintenance payés à l’échéance du terme. Cela sera évalué dans la qualité de l’offre
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III.5.2.6
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REMARQUES Si, sur une période flottante de douze mois, un SLA précis n’est pas respecté par deux fois, l’amende est doublée pour ce SLA. A partir du moment où un SLA est respecté, l’amende est à nouveau appliquée sans être doublée la fois suivante où ce SLA n’est pas respecté. Question: pouvez-vous donner un exemple concret incluant ces deux demandes? Réponse du SPF Finances : Voir réponse 108 75, §3 Er wordt gespoken over een loadbalancer maar op pagina 78 wordt vermeld dat in “normale” modus enkel de site NG actief is. Wordt voor het opvangen van de piek performantie een architectuur met load balancer aanvaard zolang één site de performantie heeft om de gemiddelde load op te vangen? Antwoord van de FOD Financiën: Het hangt van de voorgestelde oplossing af, het zou beter zijn om twee actieve knooppunten te hebben. Dit wordt geëvalueerd in termen van kwaliteit van de offerte. 75, §3 Welke delen van het SAN worden er beschikking gesteld? Enkel de actieve componenten zoals Fibre Switch, Intersite links of ook de opslag capaciteit? Antwoord van de FOD Financiën: Alleen de fibre switch en de intersite links kunnen ter beschikking gesteld worden door de FOD Financiën. 79 Softwarelicenties ; (licentie voor de component voor beheer en monitoring, de component voor ingebruikneming en de component voor backup, restore en recovery) Dienen de noodzakelijke Operating Systeem software (OS) & Relationele Database Base Management Systeem software (RDBMS) ook voorzien te worden ? Dienen de prijzen in V1.2 DEEL B (blz 159) opgenomen te worden. Antwoord van de FOD Financiën: Alle vergunningen die nodig zijn voor de implementatie van de software moeten worden opgenomen in de prijstabel licenties. 80 Pouvez-vous confirmer que le prix pour la présence 5j/5j ouvrables d'un ingénieur système doit être repris dans le poste des services (A1 de la page 156)? Réponse du SPF Finances : le point III.5.2.2 Services à proposer pour l'infrastructure : "… - la présence 5/5 jours ouvrables sur site d’un ingénieur système de la firme qui remplira les fonctions de consultant et d’administrateur de la plate-forme ;" donc oui. 82, §5 Wat wordt verstaan onder “maximum aan mogelijke incidenten”. Antwoord van de FOD Financiën: Dit moet worden gedefinieerd door de voorgestelde oplossing. Dit kunnen bijvoorbeeld zijn: zwakke punten die monitoring en passende maatregelen vereisen (zoals een service opnieuw opstarten indien nodig).
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III.5.2.6
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III.5.2.7
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III.5.2.7
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III.5.2.7
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III.5.2.7
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III.5.2.8
88,§1,§ Gepland onderhoud heeft een impact op de onbeschikbaarheid 6 vs Geprogrameerde stopzettingen zijn niet inbegrepen in de meet periode Antwoord van de FOD Financiën: Gepland onderhoud heeft een impact op de onbeschikbaarheid (2 actieve knooppunten), dit vormt een element van de kwaliteit van de offerte. 88 en page 88, des % d'amende sur le montant mensuel de maintenance sont imposés en cas de manquement aux SLA, Réponse du SPF Finances : Voir réponse 108 88 SLA pour l'infrastructure. Question: pourquoi le SLA concernant l'infrastructure est-il plus strict que le SLA concernant la solution globale (page 72)? Réponse du SPF Finances : Voir réponse 102 88 L’amende est de x% du coût global des services par mois, suivant le tableau ci-dessous: Question: le coût global dont question inclut-il en plus des services, la maintenance sur les logiciels et les matériels? Réponse du SPF Finances : point III.5.2.7 p. 86 "Si le niveau de service défini dans le SLA n’est pas atteint, des amendes seront appliquées. Les amendes représentent un pourcentage du coût global mensuel de l’entretien. Celui-ci correspond au montant exprimé dans le tableau de prix, partie B (maintenance matériels, maintenance logiciels et services)." 89 Ligne d'en tête de la table (en bas de page). Question: quelle est la signification de "Incidents multiples - 80% des appels résolus"? Réponse du SPF Finances : En cas d’incident unique, la solution doit intervenir dans les délais de la deuxième colonne. En cas d’incidents multiples et simultanés, ce sont les délais de la deuxième et de la troisième colonne (80%+20%) qui s’appliquent. 89 Ligne d'en tête de la table (en bas de page). Question: quelle est la signification de "Incidents multiples - 80% des appels résolus"? Réponse du SPF Finances : En cas d’incident unique, la solution doit intervenir dans les délais de la deuxième colonne. En cas d’incidents multiples et simultanés, ce sont les délais de la deuxième et de la troisième colonne (80%+20%) qui s’appliquent. 91 Op specifiek verzoek van de FOD Financiën moet de opdrachtnemer, na de definitieve oplevering, een specialist van de firma ter beschikking stellen van de FOD Financiën, betreffende de infrastructuur. Deze specialist zal de beheerders van de FOD FIN, die zullen instaan voor het beheer van de infrastructuur, bijstaan en adviseren. Klopt dat ? Wie staat in voor het beheer van de infrastructuur tijdens de garantieperiode ? Antwoord van de FOD Financiën: Het beheer van de infrastructuur wordt gedaan door de aannemer tijdens de garantieperiode en tot het einde.
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III.5.2.9
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IV.1 bij 1
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IV.1.1.2 D.1
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IV.1.1.2
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Une formation en néerlandais et en français sera dispensée aux ingénieurs système (maximum 5perso)nnes). Question: pouvez-vous confirmer que 2 sessions (une en FR et une en NL) doivent être prévues? Réponse du SPF Finances : Voir réponses 96 et 97 93 Combien de taxinomies sont en place? Combien sont-elles utilisées? 119 §2 Le terme «taxinomie» apparaît tantôt au singulier, tantôt au pluriel dans le cahier des charges. Que recouvre la notion de 121 §1 domaine mentionnée à la p.93? Réponse du SPF Finances : Une seule dynamique. - La ou les taxinomies en place sont-elles multilingues (FR, NL, DE)? - Quid de la mention de l'anglais (p. 118) concernant le multilinguisme de l'interface? Réponse du SPF Finances : 1° A ce moment il y a une seule taxonomie et elle existe en quatre langues : NL, FR, DE et EN. 2° « L'en-tête doit par ailleurs contenir les éléments suivants : un outil de navigation vers les ‘autres langues’ de l'interface (NL, FR, DE et EN) » (n° IV.1.3.4, pg. 118) (voir aussi la question n° 83) 94 Beheer van de drie landstalen dient te worden voorzien, zodat taxonomische opzoekingen, opzoekingen via synoniemen en semantische opzoekingen mogelijk worden. Vraag: kan dit verduidelijkt worden? Antwoord van de FOD Financiën: zie vragen nrs. 83 en 85 94 Publications privées. Les conditions dépendent des modalités convenues avec les éditeurs. Question: Les conditions dont question traitent-elles de possibilités techniques offertes par les éditeurs sur les publications ou du droit pour le SPF à exploiter le contenu de ces publications? Réponse du SPF Finances : Le SPF Finances a acquis le droit d'indexer certains contenus ou d'accéder à des moteurs de recherche. 95 Het systeem moet de gebruikers toestaan om informatie te vinden via het model pull. Informatie die wordt ontvangen via een systeem van vraag en antwoord. Vraag : Verstaat men hieronder dat er een resultatenlijst verschijnt na het ingeven van één of meerdere zoektermen door de eindgebruiker? Antwoord van de FOD Financiën: Met “pull” wordt verstaan dat de gebruiker op eigen initiatief informatie uit de gegevensbank kan bekomen via de volgende methodes: 1° hetzij door louter op een hyperlink of functie te klikken in de homepage waardoor men rechtstreeks informatie opvraagt en daarbij hetzij een resultatenlijst, een TOC of één document bekomt (vb. “Mijn bibliotheek”, “FAQ”, enz.); 2° hetzij door via de zoekmotor een zoekactie uit te voeren waardoor men, in functie van de zoekparameter(s), een resultatenlijst bekomt met documenten;
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IV.1.1.2 (C)
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IV.1.1.2 D2
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Deel IV, Punt IV.1.1.2, D2 Zoekmotor, item 5
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IV.1.1.2 Punt 8
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IV.1.1.2 D4
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3° hetzij door vanuit de homepage te navigeren doorheen de structuur van de taxonomie waarbij men doelgericht naar de informatie gaat in functie van het fiscaal domein en het documenttype. Uiteindelijk bekomt men, hetzij een resultatenlijst of een TOC (vb. de circulaires van een bepaalde materie, de inhoudstafel van een wetboek, enz.) Deze methodes zijn verplichtend. Het staat de contractant vrij daarnaast nog andere methodes aan te bieden. Beheer van de toegangsrechten. De gebruikersgroep van ambtenaren (internet en intranet) krijgt toegang via een login, waarbij deze tegelijkertijd als gebruikersgroep dezelfde rechten krijgen. De gebruikersgroep van externe gebruikers krijgt toegang via een login, waarbij deze tegelijkertijd als gebruikersgroep dezelfde rechten krijgen. Vraag: Moet de burger ook een login hebben om toegang te krijgen tot de informatie. Antwoord van de FOD Financiën: Zie antwoord bij vraag nr. 75 De zoekmotor moet werken als "intelligente" zoekmotor: Hij moet informatie terugvinden door te zoeken op woorden in de tekst, en tegelijkertijd zoeken op synoniemen, trefwoorden, … Vraag: Zal het beheer van synoniemen, woordenboeken, lexicon,... (domein specifieke termen) voor de zoekmachine in beheer zijn van de overheid? Antwoord van de FOD Financiën: Het leveren van de thesaurus maakt deel uit van de opdracht. (zie vraag nr. 61) Het beheer zal gezamenlijk gebeuren door de overheid en de opdrachtnemer. De beheerders van de kennisdatabank moeten, via de nodige interface, wijzigingen en toevoegingen kunnen uitvoeren in de thesaurus. Zoekmotor moet zoeken in alle informatiebronnen. - Is dit inclusief de externe informatiebronnen? - Kan 1 zoekopdracht een combinatie zijn van interne en externe bronnen (vb.Mediargus) ? Antwoord van de FOD Financiën: 1° zie de antwoorden op de vragen nr. 65 en 126. 2° Ja. Een zoekopdracht moet kunnen uitgebreid worden naar de vertaling van de ingevoerde term. Vraag: Hoe ziet men dit concreet? Antwoord van de FOD Financiën: (zie vraag nr. 85) Bij de weergave van het gevonden document moet ook worden weergegeven of het document ook in een andere taal bestaat Omdat conversie van het huidige systeem moet voorzien worden, is in de bestaande content de mapping / link tussen beide talen beschikbaar? Antwoord van de FOD Financiën: Ja, de verschillende taalversies zijn met elkaar verbonden via een link “vertaling”. In principe is er in het huidige systeem een evenwicht tussen de talen NL en FR, behalve ingeval van vergissing bij het inboeken of indien de materie dit niet vraagt
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IV.1.1.2.D.D4.2
97
(beide gevallen uitzonderlijk). “De resultatenlijst moet een structuur bieden volgens de criteria van de taxonomie. “ Vraag: -kan dit worden verduidelijkt? -wat zijn de criteria van de taxonomie? Antwoord van de FOD Financiën: 1. De kenmerken zijn: - Een weergave van de betreffende takken identiek aan de weergave van de taxonomie; met eenzelfde weergave van niveau’s … - Dezelfde toegangsrechten als bij de taxonomie, zichtbaarheid van de takken en documenten afhankelijk van wel of niet ingelogd zijn… 2. wat zijn de criteria van de taxonomie? - De taxonomie is een structuur opgebouwd uit een aantal lagen, tot 5 niveau’s door de overheid te bepalen en steeds aanpasbaar (= criteria onderhoudbaarheid); - De lagen bestaan uit takken en ondertakken; - Deze taxonomieboom laat toe naar een welbepaald document of naar een groep van documenten te navigeren; - Hierbij hebben de takken een logische opgebouwd ID-nummer, en heeft een ondertak steeds een ID-nummer (identificatienummer) dat voor een stuk bestaat uit het ID-nummer van de tak; - De taxonomie kan steeds gewijzigd worden. Bij toevoeging van een tak,van een ondertak dient de logica van de ID-nummer (identificatienummers) behouden. (=criteria onderhoudbaarheid); - De taxonomie bestaat in vier talen: Nederland, Frans, Engels en Duits (zie vraag 85); - Een wijziging van de taxonomie gebeurd steeds in de vier talen tegelijkertijd (=criteria onderhoudbaarheid). In de vier talen moet de taxonomie dus steeds gelijk zijn; - Bij navigatie doorheen de taxonomie opent zich telkens het niveau onder het niveau dat is aangeklikt; Indien men op een begrip uit de lijst van het eerste niveau, dat steeds zichtbaar is, klikt dan worden de begrippen van het tweede niveau onder het begrip waarop men heeft geklikt uitgeplooid. Vervolgens kan men het derde niveau uitplooien, en dit verder tot het vijfde niveau; - De taxonomie kan per niveau weer dichtgeklapt worden door opnieuw op het begrip van het hogere niveau te klikken; - Navigatie doorheen de taxonomie is altijd, tot op elk niveau mogelijk; - Terugkeren via de crumbread is steeds mogelijk; - Weergave van de takken en ondertakken en documenten volgens de toegangsrechten; - De taxonomie moet overzichtelijk en duidelijk zijn; - Het beheer van de taxonomie gebeurt door de overheid. - de lijst met de begrippen uit het eerste niveau van de taxonomie moet reeds zichtbaar zijn; - Als men klikt op een begrip van het laagste niveau van de taxonomie, wordt het resultaat (een table of contents – vb. van een wetboek of een documentenlijst – vb. circulaires) geopend in een nieuwe pagina. Uiteindelijk moet een resultatenlijst kunnen worden weergegeven volgens dezelfde classificatiestructuur als de taxonomie, met dezelfde “ouder-kind” relatie.
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IV.1.1.2.E.3
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IV.1.2.1
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IV.1.2.1
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IV.1.2.1
101102
(zie ook vraag nr. 62) “De performantie van de automatische classificatie moet meetbaar zijn. Deze metingen moeten toegankelijk zijn via de tools voor systeembeheer. “ Vraag: wat wordt hier bedoeld met automatische classificatie? Antwoord van de FOD Financiën: De rangschikking (vb. van een resultatenlijst na een zoekopdracht) volgens onze taxonomiestructuur en volgens pertinentie moet meetbaar zijn. De beschreven workflow (AS IS) dient in fase 2 van het project geïmplementeerd te worden. Klopt dat ? Antwoord van de FOD Financiën: Ja. De aangegeven documenten in de tabel zijn in het huidige systeem opgeslagen in Web Content Management Nuxeo DM. Klopt dat? Antwoord van de FOD Financiën: Nee, we werken tot nu toe met een oudere versie van Nuxeo. We zouden binnenkort naar de versie Nuxeo DM moeten overgaan. Selon le schéma présenté, le grand public n'a pas accès aux études de cas, à certaines catégories des décisions administratives et commentaires. Pour les autres catégories auxquelles il a accès, l'accessibilité aux documents est-elle définie document par document ou relativement à une classe/catégorie de documents? Réponse du SPF Finances : Actuellement, nous disposons de deux niveaux de sécurité: "accessible à tous" ou "accessible aux fonctionnaires uniquement" (via login). Ces niveaux de sécurité sont attribués à chaque document et à chaque branche de la taxonomie via les métadonnées de ceux-ci. Quelle est la liste exhaustive des publications privées papier et électronique à mettre à disposition des agents du SPF via l'application de FisconetPlus? Réponse du SPF Finances : « Fisconet 2 » et les « publications privées » concernent deux contrats séparés. La liste des publications privées devrait être gérée par l’administration. A cette liste, d’autres publications peuvent être ajoutées. De schema’s geven aan hoe de documenten worden geclassificeerd (kolom midden) op basis van de leverancier (kolom links), en voor wie ze toegankelijk zijn na publicatie (kolom rechts). Zijn de documenten binnen Web Content Management Nuxeo DM geclassificeerd op dezelfde wijze binnen de folderstructuur op blz 131. Antwoord van de FOD Financiën: In Nuxeo zijn er twee verschillende omgevingen: sections en workspace. In "sections" is de verdeling van de folders exact dezelfde als de taxonomie van het portaal (zie blz. 131). In "workspace" is het wat uitgebreid om het verwerken van de documenten te vergemakkelijken. De documenten worden niet geclassificeerd volgens hun oorsprong (leveranciers) of hun toegankelijkheid, deze informatie bevindt zich wel in de metadata. Het kan een metadata zijn, maar niet altijd.
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IV.1.2.4
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IV.1.2.4
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Les profils décrits sont-ils ceux actuellement en place ou bien une proposition de profils pour la nouvelle solution? Réponse du SPF Finances : Il s'agit d'une proposition de profils pour la nouvelle solution. Elle peut être améliorée ou adaptée à la solution proposée selon la qualité de l’offre. In schema staat vermeld : in stap “VERWERKING VAN DE DOCUMENTEN” : Input van de (verbonden) tekst(en) in de XMLeditor Kan u dat toelichten aan de hand van een voorbeeld. Kan u een voorbeeld geven van een XML? Waar worden deze XML’s in het huidige systeem opgeslagen ? Kan u de gebruikte XML structuur toelichten (structuur – vaste structuur per document type - …) Antwoord van de FOD Financiën: Wij werken NIET met een XML-editor en hebben GEEN workflowprocess . De teksten worden in MSWord voorbereid, opgeslagen in "gefilterd HTML" of omgezet in PDF, ingeboekt in Nuxeo… en gepubliceerd. Wij kunnen dus geen voorbeelden geven. Wij verwachten voor de toekomst om op een andere manier te kunnen werken, ttz met een XMLeditor, een workflow-process, enz. In schema staat vermeld : in stap “VERWERKING VAN DE DOCUMENTEN” : Toevoeging van descriptors (recente publicatie, taxonomie, enz.) Kan u dat toelichten aan de hand van een voorbeeld. Kan u de structuur van de descriptors toelichten (structuur – vaste structuur per document type - …) Antwoord van de FOD Financiën: Wij werken NIET met een XML-editor en hebben GEEN workflowprocess . Tegenwoordig wordt de tak van de taxonomie aangeduid in Nuxeo (asynchrone publicatie) en wordt de lijst van recente publicatie bewerkt in het portaal. (zie ook vraag nr. 154) Les commentaires et études de cas bénéficient-ils de bornes de vigueur différentes des documents auxquels ils sont liés? Réponse du SPF Finances : Le terme « bornes de vigueur » ne se trouve pas dans le texte du CSC. La question n’est pas claire. Des accords avec les diverses sources des publications officielles sont-ils envisagés? Par exemple, avec le Moniteur belge? Un abonnement au contenu xml de legifrance? Etc? Si oui ou non, est-il souhaité d'inclure, si possible, dans la solution des abonnements envers ces sources? Réponse du SPF Finances : Les sources de publications officielles ne font pas l’objet de ce marché.
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1. Ces documents (des directions techniques) sont-ils exclusivement aux formats MSWord 2003 et 2010, ou OpenOffice Writer? (cf. liste à la p. 102 et formats mentionnés dans le tableau de la page 99) 2. Quels sont les traitements ou conversions actuellement effectués sur ces fichiers? 3. Quelle est la taille maximum et le format dudit document? 4. Comment sont définis les bornes de vigueur (début et fin) et l'applicabilité (temporelle, géographique) de ces documents? Réponse du SPF Finances : 1. Non, aussi format TXT etc. : voir le schéma à la page 102 du CSC. 2. voir la question n° 144 (HTML filtré). 3. voir le n° III.5.1.8 du CSC (volumétrie). 4. Cettes données sont reprisent dans les métadonnées (« date de mise en vigueur »). Le début de vigueur se trouve dans la loi. La fin de vigueur se trouve soit dans la loi, soit le vigueur se termine suite à une mise à jour (date dans la nouvelle loi). L’applicabilité géographique se trouve dans la loi. Les autres textes (commentaires, etc.) suivent la législation. 1. A propos de Jurisprudence numérisée et océrisée: Ces fonctionnalités de numérisation et d'océrisation sont-elles à prévoir dans la solution proposée? 2. Si oui, l'équipement et la technologie nécessaire doivent-ils être proposés? 3. Anonymisation — Disposez-vous d'outils d'anonymisation? D'extraction d'entités nommées? 4. Versions linguistiques — Ces documents, selon la p. 102, ne sont donc pas disponibles en FR et en NL? Réponse du SPF Finances : 1. Scanner : non ; foncionnalités d’océrisation : oui (voir la question n° 12). 2. Le logiciel de l’OCR est à prévoir. 3. L’administration ne dispose pas d’outils d’anonymisation et d’extraction d’entités nommées. 4. En ce qui concerne la jurisprudence, il s'agit d'un résumé et de mots-clés dans la langue de publication, suivi du texte dans la langue original du jugement. A propos de «Introduction de documents via intégration et échanges automatiques entre un système de gestion de documents extérieurs et FisconetPlus»: Quels sont les formats, les classes, les particularités de ces documents? L'intégration et l'échange automatique est implémenté avec quelles technologies (webservices, …)? Réponse du SPF Finances : 1) élement de contenu repris d'une autre DB ou source d'information; format, classe, etc en fonction de l'origine. Le choix des sources extérieures/intérieures est une décision du SPF Finances 2) A développer dans le cadre de ce marché. Cela dépend de la qualité de l’offre. A propos des «documents entrants sauvegardés sur un disque dur partagé»: La solution proposée peut-elle envisager un ou des autres modes d'alimentation des documents? Réponse du SPF Finances : Oui.
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IV.1.2.5
A propos des «mots-clés»: Il est précisé un «ajout manuel éventuel» de mots-clés. Disposez-vous d'un outil d'extraction terminologique (via extraction ou proposition de catégorisation) vous permettant de suggérer des mots-clés? La liste des mots-clés est-elle définie? Comporte-t-elle plusieurs niveaux? Quelle est la fréquence de sa mise à jour? Est-elle reliée à un lexique ou à un glossaire? Si non, faut-il le prévoir (initialement ou évolutivement)? Réponse du SPF Finances : Non, nous ne disposons actuellement pas d'un outil d'extraction terminologique. Nous disposons d'une liste de mots-clés, sauvegardée en format .xls, sur le disque dur partagé. Cette liste ne comporte pas de niveaux. L'attribution des mots-clés n'est actuellement pas du tout automatisée. Nous modifions la liste des mots-clés chaque fois que la nécessité de créer un "nouveau" mot-clé (non existant dans la liste) s'impose. Cette liste n'est reliée à aucun lexique, ni glossaire. La solution pourra prévoir une automatisation de l'attribution des mots-clés, et la création évolutive d'un glossaire ou lexique ayant pour base la liste de mots-clés existante. 108 La phase de création de la fiche de travail prévoit la création automatique d’une fiche liée dans l’autre langue. Question: la création automatique d'une fiche liée dans l'autre langue comprend-elle un remplissage automatique des métadonnées ou de certaines d'entre elles? Réponse du SPF Finances : Si possible, la solution devra proposer le remplissage automatique des métadonnées évidentes (langue du document) ou ne demandant pas de traduction (date, numéro du document, etc.) 108 Quels sont les éditeurs XML actuellement utilisés? De combien de licences disposez-vous? En gérez-vous la maintenance? Les interfaces, menus, etc des outils actuellement en utilisation disposent-ils tous des 3 versions linguistiques (cf. p. 63, §1)? Réponse du SPF Finances : Voir standard ICT 108, §2 Tous les documents actuels sont au minimum bilingues (FR + NL) et éventuellement DE. Quid des informations de la p. 102 118 concernant la jurisprudence? Comment est envisagée l'interface de consultation en DE (documents, taxonomie(s), etc.)? Réponse du SPF Finances : Effectivement, tous les documents sont TOUJOURS publiés dans les deux langues nationales (FR et NL). Pour la jurisprudence, il s'agit d'un résumé et de mots-clés dans la langue de publication, suivi du texte dans la langue du jugement. Nous publions également les textes en allemand et en anglais dont nous disposons. Il est donc nécessaire que des relations puissent être établies entre les différentes traductions (FR, NL, DE et EN) d'un même texte. Actuellement, l'interface en allemand et en anglais montre la taxonomie dans la langue de consultation et les documents disponibles dans cette même langue. (voir aussi la question n° 83)
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IV.1.2.1
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IV.1.2.1
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3ème bullet
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De EENVOUDIGE UITGEVERS verwerken KORTE documenten. Kan u een voorbeeld geven van een publicatiestramien? Welke XML editor wordt nu gebruikt ? Antwoord van de FOD Financiën: Er wordt tegenwoordig GEEN XML-editor gebruikt. Wij kunnen dus geen voorbeelden geven van een publicatiestramien. Wij verwachten voor de toekomst om op een andere manier te kunnen werken, ttz met een XML-editor, een workflowproces, enz. Toevoeging van descriptors. Kan u meer informatie geven hierover ? Antwoord van de FOD Financiën: Met descriptors bedoelen wij bv. in welke vak van de taxonomie het document moet worden gepubliceerd, of het document wel of niet in de lijst "recente wijzigingen" getoond moet worden, enz. Het zijn elementen die geen deel uitmaken van de metadata maar die beschrijven waar en hoe het document moet worden gepubliceerd. Die keuzes zouden tijdens het verwerkingproces moeten kunnen gemaakt worden. Hoe worden momenteel hyperlinks tussen documenten toegevoegd ? Worden hyperlinks voor alle documentformaten aangemaakt ? Hoe worden hyperlinks in het huidige systeem bewaart ? Kan u dat aangeven per documentformaat ? Antwoord van de FOD Financiën: Tegenwoordig worden de hyperlinks manueel in de tekst zelf aangemaakt. Wij beschikken NIET over een tool die het maken en het beheren van de hyperlinks toelaat. De hyperlinks zijn dus in het document zelf bewaard. Het aanmaken van hyperlinks moet in alle type documenten mogelijk zijn. U geeft aan “AUTOMATISCHE lijst met hyperlinks”. Is dat de lijst met aanwezige hyperlinks ? Antwoord van de FOD Financiën: Zoals vermeld beschikken wij over GEEN enkel tool voor het beheren van hyperlinks. Wij willen dus dat de toekomstige oplossing een dergelijke tool bevat. Bv. : dat wij, tijdens het verwerken van een document, de hyperlinks kunnen aanmaken, uitschakelen, nakijken, enz. Dans le portail doit on pouvoir effectuer des recherches sur un état du droit lié à un exercice d'imposition particulier? Réponse du SPF Finances : Etant donné que la notion d'exercice d'imposition peut différé selon le type d'impôt ( Impôt des personnes physiques ≠ Précompte immobilier) ou selon les cas particuliers (bilan à cheval), cela semble difficile à réaliser. Néanmoins, l'exercice d'imposition fait partie des métadonnées de certains documents et les recherches via les métadonnées doivent être possible. A propos de la «Gestion dynamique des hyperliens»: Pourriez-vous expliciter votre conception du dynamisme des hyperliens? Réponse du SPF Finances : Nous ne disposons actuellement d'aucun outil de gestion des hyperliens. La solution proposée devra comprendre un outil nous permettant, lors de la confection d'un nouveau document ou de la modification d'un document existant, de créer des hyperliens (par exemple en sélectionnant le document-cible), de visualiser les hyperliens existants, de vérifier leur fonctionnement, de les modifier, de les valider, etc.
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IV.1.2.5
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A propos de la notion d' «Exercice d'imposition»: Comment doit-être comprise cette notion, fiscalement ET techniquement? L'état du droit en vigueur définissant la législation relative à un exercice d'imposition peut-elle être déterminée selon une date précise (temps T) ou une période (T1 à T2)? L’exercice d’imposition est la période qui coïncide avec l'année civile, (du 1er janvier au le 31 décembre suivant) sauf pour les sociétés qui tiennent une comptabilité autrement que par année civile. Est-il envisagé de pouvoir faire des recherches ciblées selon des exercices d'impositions spécifiés par l'utilisateur (passé, présent, futur)? Réponse du SPF Finances : Etant donné que la notion d'exercice d'imposition peut différer selon le type d'impôt ( Impôt des personnes physiques ≠ Précompte immobilier) ou selon les cas particuliers (bilan à cheval), cela semble difficile à réaliser. Néanmoins, , si la possibilité nous est offerte de proposer ce type de recherche à nos clients dans le cadre de ce marché, nous y sommes favorables. Comment sont actuellement gérées les tables de concordances législatives? Réponse du SPF Finances : Elles n'existent pas sous format informatique dans le système actuel. Nous les gérons donc manuellement. Comment devons-nous interpréter cette table? Réponse du SPF Finances : En ce qui concerne l'impôt sur les revenus, nous disposons de plusieurs "type" de code différent : - Le code par exercice d'imposition, qui comprend les articles dans une version tels qu'ils sont applicables pour l'exercice d'imposition concerné (en règle générale, sans tenir compte des cas particuliers de bilan "à cheval"). Dans les notes de bas de page de ceux-ci, les modifications sont classées par exercice d'imposition. Seule la dernière version mise à jour d'un article est publiée. - Les codes par exercice d'imposition sont l'outil de travail principal des agents des services de taxation. - Et le "code historique", qui reprend toutes les versions successives des différents articles du code. Dans ce cas-ci, les notes de bas de pages (références) sont classées par texte légal modificatif. Chacune des versions d'un article du code historique doit être publiée, consultable et modifiable, et, il doit être possible d'insérer de nouvelles versions entre les versions existantes. IL NE S'AGIT PAS DE VERSIONS ARCHIVEES ! Toutes les versions d'un article du code historique sont des documents vivants et doivent pouvoir être traitées comme telles. A propos de l'ndexation automatique des montants: Comment est gérée actuellement cette actualisation? Si elle doit être automatique en fonction de la date de l'état du droit consulté par l'utilisateur, les informations diachronique de l'évolution de l'indexation sont-elles disponibles? Réponse du SPF Finances : Actuellement, l'indexation des montants se fait manuellement, c’est à dire que, chaque fois qu'un texte de loi entraîne une indexation desdits montants, nous devons modifier manuellement tous les documents concernés. La solution proposée devra permettre une automatisation de ce processus. De fait, nous ne disposons donc d'aucune information particulière, mis à part les textes de loi et les tableaux d'indexation élaborés par les directions techniques.
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IV.1.2.5
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IV.1.2.5
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A propos de mise en page: Disposez-vous de logiciels de mise en page structurée (FrameMaker ou autre)? Réponse du SPF Finances : NON, nous ne disposons actuellement d'aucun logiciel de ce type. 6) Publicatie Kan u “Print on demand” toelichten. Kan u een voorbeeld geven van deze publicatievorm in de huidige fisconet DB Antwoord van de FOD Financiën: "Print on demand" is een systeem binnen de FOD Financiën die het mogelijkheid aanbiedt om grote documenten (bv. : cursussen, wetboeken, enz.) door de drukkerij te laten verwerken. Die mogelijkheid bestaat niet in de huidige systeem, wij kunnen dus geen voorbeeld geven. 6) Publicatie Kan u een voorbeeld geven van een publicatie in XML (huidige fisconet DB) Antwoord van de FOD Financiën: Het formaat van de output van Nuxeo is xml voor de indexatie van Idol (in de huidige oplossing). Maquettes du nouveau site: Quel est le format souhaité pour ces maquettes? Images, «wireframe»? Le présent cahier des charges inclut-il dans sa demande la réalisation complète de la mission graphique? Réponse du SPF Finances : Oui Gestion, entretien et monitoring par la rédaction de la banque de données fiscale, sauf autres solutions techniques. Question: pouvez expliquer cette demande? Réponse du SPF Finances : Il faut permettre à l’équipe de gestion documentaire de pouvoir réaliser leurs différentes tâches décrites dans le CSC tout en leur permettant d’avoir une vue sur le monitoring du système (consultation, publication,accès,..) . Cela sera évalué dans la qualité de l’offre «Certains éléments du contenu sont confidentiels et exclusivement réservés aux fonctionnaires du SPF Finances via l'intranet» Quels sont ces éléments? Quelles sont les fonctionnalités liées à ces éléments spécifiques? Réponse du SPF Finances : Le code de sécurité est une métadonnée (code « 1 » = internet et code « 3 » = intranet). Il n’y a que ces deux-là (voir les tableaux pages 100 et 101 du CSC). Il n’y a aucune différence dans les fonctionnalités, sauf que les « code 3 » sont réservés à l’intranet. Comment doit se comprendre les assertions de ce passage? D'une part «éventuellement proposer» et d'autre part «Les rédacteurs […] doivent en tout cas avoir la possibilité d'indiquer eux-mêmes si le lien doit s'ouvrir […] dans un pop-up». L'usage des pop-ups est-il absolument à prévoir? D'autres propositions de navigation/présentation peuvent-ils être proposés? Réponse du SPF Finances : L'usage des pop-ups n’est pas à prévoir absolument. Le contractant peut envisager d’autre solutions. Les pop-ups sont admis. Si l’usage de pop-ups est proposée, il est restreint à la liste mentionnée à la page 117 (l’annexe d’un document ; etc.)
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IV.1.3.4
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IV.1.3.5.3.3
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Le ‘header’ se compose d’un bandeau (actuellement : ccff). Question: pouvons interpréter ceci comme une non obligation d'utiliser CCFF dans le système proposé? Réponse du SPF Finances : Oui sauf pour l’intégration avec les systèmes internes 119, §2 Sous «En fonction de l'utilisateur»: «changements et nouveautés récents»: L'utilisateur doit donc définir les items de la taxinomie auxquels il porte un intérêt? Est-ce le même concept que le «push» mentionné en p. 126? Réponse du SPF Finances : L'utilisateur doit avoir la possibilité de définir les items de la taxonomie auxquels il porte un intérêt. C’est le même concept que le « push ». 120 Que doit-on comprendre par "réagir à un document donné" ? S'agit-il de la possibilité d'y adjoindre un commentaire? D'y initier une discussion? Avec qui? Qui modère ces «réactions»? Réponse du SPF Finances : Par réagir, on peut comprendre, mais non de façon limitative, l'envoi par courriel, l'abonnement, la conservation dans une bibliothèque électronique, l'affichage dans un site extérieur, etc. Les types de réaction possibles sont objets de ce marché. 125 «Partager le document sur les réseaux sociaux (à déterminer)»: Quels seraient les réseaux à prendre en compte à la mise 120 en production du site? Réponse du SPF Finances : il n'y a pas de liste limitative. L'outil doit être suffisamment souple pour assurer ce service pendant toute la durée de ce marché Fisconet 2. 121 Comment est envisagé la listes des utilisateurs envers lesquels je puis partager un document? Faut-il envisager des fonctionnalités similaires à certains réseaux sociaux (création de listes d'amis, de connaissances, etc)? Quid des considérations du respect de la vie privée? Réponse du SPF Finances : En fonction de la solution technique et méthodologique proposée par le soumissionnaire. 121 - Faut-il prévoir pour les documents PDF exposés au public un filigrane spécifique mentionnant la source du document? - Les documents au format HTML doivent-ils bénéficier d'une version PDF intégrant une mise en page spécifique (y inclut un éventuel filigrane)? Réponse du SPF Finances : - Un filigrane pour les documents PDF peut être envisagé (par exemple pour les formulaires, mais pas pour tous les documents PDF). - Une feuille de style pour imprimer, peut prévoir une présentation PDF. 122 En fonction de la version du texte. Question: pourquoi ce texte est-il mis en évidence? Réponse du SPF Finances : C’est une erreur de traduction. La numérotation de ce titre manque: «IV.1.3.5.4 En fonction de la version du texte.»
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Sous «Navigation dans les versions historiques», 3° paragraphe
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Affichage concurrent (5° § sous IV.1.3.5.3.3): Ces affichages concurrents sont-ils à comprendre comme l'affichage d'une TOC et d'un des documents y lié? L'affichage concurrent doit-il également compris comme l'éventualité des présenter deux versions historiques différentes du même document? Si oui, faut-il prendre en compte l'éventualité d'en afficher un différentiel? Réponse du SPF Finances : La possibilité d’affichage concurrent de deux documents est demandée pour : - une « TOC » plus le document qui s’ouvre après avoir cliqué sur un hyperlien dans cette « TOC » ; - une liste de résultats plus le document qui s’ouvre après avoir cliqué sur un des résultats dans la liste. L'affichage concurrent de deux versions historiques différentes du même document et afficher un différentiel n’est pas obligatoire. Comment est explicitée la vigueur d'un texte ou d'un fragment de celui-ci? Notamment en ce qui concerne l'annulation, le repport (dispositions rapportées)? Comment est gérée ou envisagée l'applicabilité d'un texte ou d'un fragment limité temporellement et son exploitation? (ex.: texte ou disposition valable pour tel exercice d'imposition particulier — Les bornes de début ou de fin de vigueur ne coïncident pas nécessairement à la période d'applicabilité) Que recouvre actuellement dans les bases de données la notion de «force de loi»? Réponse du SPF Finances : Quand un élément dans un document doit être mis à jour, par exemple suite à un changement de loi, un tout nouveau document sera créé. (si p.ex. le cinquième paragraphe d’un article de loi est modifié, un nouveau document pour cet article sera créé.). Chaque version historique contient, dans le corps du texte, une référence avec la mise en vigueur et la source dans le genre : « Le texte de l'article 85, § 1er, 11°, est modifié à partir du 28.03.2011. (Art. 5, AR 23.03.2011, M.B. 28.03.2011) ». Dans les métadonnées, une case «date de mise en vigueur» et une case pour le numéro de «version» sont prévues. Dans la base de données actuelle les versions historiques sont classées sur base de la métadonnée « version ». Il est exact que pour la matière des Impôts sur les revenus, il se pose parfois un problème. Il n’est pas toujours possible de simplement pointer une seule date particulière comme date de mise en vigueur. Parfois c’est complexe (dans telles conditions c’est telle date, dans d’autres conditions c’est une autre date). Comme « force de loi « est considérée la période dans laquelle le texte était en vigueur. Versions historiques et versions courante — La solution actuelle inclut-elle une gestion des versions futures? Si oui, comment sont pris en compte les entrées ou fin de vigueur liées à un événement? Réponse du SPF Finances : Non, la solution actuelle n’inclut pas une gestion des versions futures. 1° Intranet / Internet? Faut-il prévoir un rôle de gestionnaire de cette community? 2° Faut-il prévoir des rôles de modérateurs? Réponse du SPF Finances : 1° Non.
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2° Non. Il y a différentes normes réglementaires qui encadrent l'utilisation : circulaire 573 relative au cadre déontologique des agents de la fonction administrative publique fédérale et le code déontologique de l'ICT du SPF Finances. D'autres documents sont en cours de rédaction ou d'intégration : une code déontologique des Finances et des recommandations à l'usage des réseaux sociaux (qui devraient être intégrées au code ICT). «les utilisateurs doivent pouvoir communiquer et collaborer entre eux sur un document ou un thème déterminé»: Quelle est la différence avec la demande de la p. 126 concernant la collaboration demandée sur les «articles»? Qui détermine le thème? Réponse du SPF Finances : Article est à comprendre comme un élément de contenu : ce peut être un article de loi, d'une circulaire, etc. L'objectif est de créer de la connaissance par l'échange. 1° A propos de «Exporter le document ou enregistrer sous différents formats courants»: Quelle la liste des formats souhaités à la mise en production du site? 2° Faut-il prévoir une adaptation de ces formats qui suive l'évolution technologique des «formats courants»? Réponse du SPF Finances : 1° L’exportation d’un document ouvert sur l’écran ou mentionné dans une liste de résultat, doit être possible dans les formats suivants: - le document online est un HTML/XML, exportation possible au minimum dans les suites bureautiques classics (entre autre WORD et PDF). - le document online est un PDF, exportation en PDF. 2° Oui. A propos de «réaliser du push de contenu vers l'utilisateur»: Pour tous les utilisateurs? Internet et intranet? Réponse du SPF Finances : Oui. A propos de «Le service d'encadrement ICT a développé une expertise dans certains programmes qui tentent de faire d'eux des standards de droit, sinon de fait.»: Quelle est la liste exhaustive de ces outils? Ceux-ci disposent-ils de «connecteurs» (webservices,…) afin d'interagir avec d'autres outils? Quelles seraient les liaisons «basiques» souhaitées entre ces outils et les document du site FisconetPlus? Réponse du SPF Finances : 1) Les standards ICT sont disponibles sur le site du SPF Finances (lien mentionné dans le cahier spécial des charges) 2) Les connecteurs peuvent faire l'objet de ce marché 3) Ce point est l'objet de l'analyse à introduire par le soumissionnaire. Services par rapport à l'utilisateur — «…, à terme, poser une question»: Quelle est la portée de cette assertion? Cette fonctionalité est-elle à proposer d'emblée? Devrait-elle être différenciée selon la version (Internet/Intranet)? Réponse du SPF Finances : 1) et 2) Ce point est l'objet de l'analyse à introduire par le soumissionnaire.
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Deel IV, Punt IV.1.4 "Verwachtingen op het vlak van «collaboratie»"
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3) Il peut y avoir des différences dans les services «La possibilité de partager un article, de l'annoter, de réagir»: La granularité de la diffusion à prendre en compte est-elle l'article? Quid des classes de documents ne représentant pas un article? Par «article», faut-il comprendre «un article de loi»? Réponse du SPF Finances : Article ou élément de contenu (d'une circulaire, d'une instruction, etc.) Er moet een toegang tot de actuele tools van de FOD kunnen worden overwogen. De stafdienst ICT heeft een expertise uitgebouwd op het vlak van bepaalde programma’s die pogen om van die tools rechtens, zo niet feitelijk standaarden te maken. Zijn dat Lotus Domino en zijn componenten, zoals vermeld op blz 127 ? Als in het voorstel het gebruik van Lotus Domino en zijn componenten is opgenomen, is de FOD FIN verantwoordelijk voor de installaties en beheer van deze programma’s ? (dus gen installaties van deze programma’s op de voorgestelde infrastructuur) Kan u dit toelichten ? En hoe zal de support verlopen ? Antwoord van de FOD Financiën: 1) Lotus is één van de oplossingen. 2) Fase 4 is ""integratie van tools"", dat betekent : - dat de FOD verantwoordelijk is voor de installatie en beheer; - of de tools zijn geintegreerd in de technische oplossing die door de inschrijver wordt voorgesteld. 3) support door ICT FOD Financiën Definitie van de Gebruiker; collaboratieve tools en services: worden deze extern beschikbaar gesteld voor extranet gebruikers (partners) en/of internet gebruikers? Antwoord van de FOD Financiën: Extranet : neen, zie IV.1.3.5 In functie van de gebruiker (zie ook vraag nr. 29). internet gebruikers : nee Indien JA, wordt dit op niveau van de rol gedefinieerd of per user ? Security - wie wat kan zien Antwoord van de FOD Financiën: Zie antwoord bij vraag nr. 73 Une des solutions techniques actuelles est Lotus Domino et ses composants. Question: quelles sont les autres solutions et quelle solution faut-il intégrer? Réponse du SPF Finances : Les solutions qu'autorisent les standards ICT du SPF Finances 1° «des outils d'analyse de la production de contenu seront aussi à proposer»: Faut-il en proposer et les chiffrer ? 2° Quelle est la production (quels documents, quelles personnes, quels outils) visée par cette demande? Réponse du SPF Finances : 1° Ce qui est publié par le SPF Finances dans Fisconet 2. 2. La méthode, manière, granulométrie, etc. sont fonction de la solution technique proposée par le soumissionnaire.
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1° Soutien méthodologique: Quelle est la portée de cette demande? 2° Hors formation, cette demande est-elle à proposer sous la forme d'un forfait pécunier ou en jour/homme? Réponse du SPF Finances : 1) ""Ce soutien visera à l’amélioration de l’efficacité des services prestés et de l’efficience des agents."" 2) Voir annexe E Om de nodige continuïteit van de activiteiten te garanderen, kan de opdrachtnemer ertoe worden genoopt in methodologische ondersteuning te voorzien van de teams voor publicatie en redactie. Deze ondersteuning beoogt een verbetering van de efficiëntie van de gepresteerde diensten en de doeltreffendheid van de ambtenaren. De opdrachtnemer kan er onder meer toe worden gebracht om methodologische gidsen samen te stellen (bijvoorbeeld een gids over de architectuur van het systeem of een gids over de metadata) en hun actualisering te garanderen bij elke technische evolutie van het systeem. Vraag: betekent dit dat de opdrachtnemer te allen tijde (van bij het begin van de uitvoering van de opdracht) beschikbaar moet zijn om inhoudelijke ondersteuning te bieden m.b.t. de structuur van de content en de metadatering ervan alsook m.b.t. de wijze waarop de content wordt verwerkt, geclassificeerd, enz …? Antwoord van de FOD Financiën: zie bijlage E p 156, methodologische ondersteuning is een bedrag €/consultant-dag Deux versions différentes de Nuxeo en place? La migration est-elle en cours? Réponse du SPF Finances : Oui elle sera terminée pour le mois d’octobre «Toutes les données doivent être migrées»: Quand Nuxeo doit-il être désactivé? Réponse du SPF Finances : Dès que la solution choisie est implémentée (max 9 mois après le Kick-off) Quelles sont les métadonnées des classes non reprises dans les tableaux (KMDocument, Ruling, CaseStudy et Form)? Réponse du SPF Finances : Elles seront récoltées lors de l’analyse de l’existant durant la phase A. La solution nuxeo a été désignée avec ces champs et ces classes de documents. La solution proposée peut se baser sur ces définitions et proposer des améliorations. Quelles sont les «security purpose» à prendre en compte et à appliquer? Quel est le lien entre ces deux données (businessDomain et secLevel)? Réponse du SPF Finances : secLevel : 1 à 3 businessDomain : liste des services si rien tous les services functioningArea: La liste des «Circumscription» est définie? Ces «Circumscription» sont-elles en lien avec l'applicabilité territoriale d'une texte? Si oui, quelle en est l'exploitation souhaitée? Réponse du SPF Finances : Voir réponse 196
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isContentEncrypted: Quelles est le niveau d'encryptage désiré (liste)? Pour quels types d'utilisateurs ce cryptage est-il souhaité? Réponse du SPF Finances : Voir réponse 196, en principe aucune keywords: La liste des «keywords» pour chaque document est-elle reliée et/ou imputée dans une table de «keywords»? Le nombre de «keywords» et la nature de ceux-ci sont-ils identiques entre chaque langue du même document? Si non, y-a-t-il une volonté de gestion multilingue de ceux-ci? Réponse du SPF Finances : Voir réponse 196 Language: Quelle est la liste des langues à prendre en compte? Y-a-t-il une préoccupation d'implémenter des fonctionnalités de correction orthographique et/ou grammaticale dans les outils d'édition à prévoir? Réponse du SPF Finances : Voir réponse 83 Elle fera partie de la qualité de l’offre Next / Previous: Pourriez-vous expliciter l'utilité de cette donnée? Sert-elle uniquement à spécifier l'article ou le fragment suivant/précédent dans un texte de loi, et/ou sert-elle également à relier entre-eux des documents de classes différentes? Réponse du SPF Finances : Dans la solution existante elle permet de retrouver l’article précédent et l’article suivant d’un Code. Number: Quelle est l'utilité de cette donnée et que représente-elle? Réponse du SPF Finances : Voir réponse 196 publicationDate: Quelle est la raison pour laquelle ce champ est-il renseigné en type «Int»? Y-a-t-il une volonté de proposer cette information de manière automatique? Réponse du SPF Finances : Cela reste une information nécessaire de la solution existante pour garder la liste des différentes dates de publication Status: À quoi correspondent les valeurs 1 à 5 possibles? Réponse du SPF Finances : Voir réponse 196 comeIntoForce/Suspended: Les classes de document ne disposant pas de ces informations sont-elles à considérer comme étant indéfiniment en vigueur? La vigueur de ceux-ci peut-elle être déduite des éventuels liens posés à travers les documents? Réponse du SPF Finances : Voir réponse 196, vous pouvez décrire votre vision des périodes de mise en vigueur des documents
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TaxonomyId: Les documents peuvent-ils être imputés dans plusieurs taxonomies? Dans la même taxonomie, peuvent-ils être imputés plusieurs fois sous des catégories différentes? Si oui, dispose-t-on d'une imputation générale et d'imputation secondaires? Réponse du SPF Finances : Oui Non Title: Que contient ce champ? Si c'est un «link to open the document in the portal», celui-ci peut-il changer de version en version du même document (ex.: effet d'une coordination)? Réponse du SPF Finances : Voir réponse 196, vous pouvez décrire votre vision transLink: Cette information renseigne-t-elle bien les autres versions linguistiques du même document? Réponse du SPF Finances : Oui (Voir réponse 196) Version: Quelle est la portée de cette information? Est-elle liée à gestion des bornes de vigueurs d'un document (entrée et sortie de vigueur)? Réponse du SPF Finances : Voir réponse 206 ISHidden: Quels sont les implication de cette assertion «has to be hidden after a search»? Réponse du SPF Finances : Non Voir réponse 196 Addenda: Quelles sont les classes de documents concernés/visés par ces «links»? Sont-ce des identifiants (Kmuuid)? Réponse du SPF Finances : Voir réponse 196 (kmuuid clé unique dans le portail et nuxeo id clé primaire dans nuxeo (dans nuxeo on retrouve la table de correspondance) Authors: La liste des auteurs est-elle disponible? Cette information est-elle en lien avec une autre base? Réponse du SPF Finances : Voir réponse 196, les auteurs sont les rédacteurs de l’équipe de gestion documentaire SignedBy: La liste des signataires est-elle disponible? Cette information est-elle en lien avec une autre base? Quelle est la procédure de ratification évoquée? Réponse du SPF Finances : Voir réponse 196 Expert: La liste des experts est-elle disponible? Cette information est-elle en lien avec une autre base? Réponse du SPF Finances : Voir réponse 196, elle est un usage interne
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IV.3 BIJLAGE III
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bulletinNumber: Cette donnée est-elle controlée par une autre table/base? Réponse du SPF Finances : Voir réponse 196 comeIntoForce: Cette information représente-t-elle bien la date d'entrée en vigueur du document? Comment sont renseignés les entrées en vigueur dépendant d'un événement ou de conditions d'applicabilité particulières? Réponse du SPF Finances : Voir réponse 206 Suspended: Cette information représente-t-elle et contient-elle toujours la date de sortie de vigueur du document (et les information y associées)? Quid des notions d'annulation (avec conservation des effets juridiques, etc.), de prorogation, de report, etc.? Réponse du SPF Finances : Voir réponse 206 Source: La rédaction de cette information bénéficie-t-elle de canevas de rédaction? Réponse du SPF Finances : Non SourceLink: Y-a-t-il une relation/un croisement entre ce champ et le champ Source? Réponse du SPF Finances : Voir réponse 196 (Oui dans la solution existante) Verdict: Ce champ contient-il un résumé/abstract de la décision? Réponse du SPF Finances : Voir réponse 196 Quelle est la relation (champ?) entre ces labels et les classes de documents? Réponse du SPF Finances : Voir réponse 196 relatedArticles: Que faut-il comprendre par «Article»? Est-ce une classe de documents? Un identifiant kmuuid? Réponse du SPF Finances : C’est une case de métadonnée sous format texte et elle fait référence à l’article de loi concerné. C’est visible si on clique sur « montrer les métadonnées ». Op blz 139 staat “OVERZICHT VAN DE VERSCHILLEN IN CONFIGURATIE TUSSEN HET NUXEO V5.1.6 EN HET NUXEO DM V5.3.2 SYSTEEM” Zijn dit de modules en versies van Nuxeo die nu in gebruikt zijn ? Kan u aangegeven welke informatie van het huidige systeem in welke Nuxeo module is opgeslagen. Réponse du SPF Finances : Volgende maand zullen we gemigreerd zijn naar de nieuwste versie van Nuxeo (zie nr 196) Er kan gebruik gemaakt worden van de bestaande Firewall en DMZ infrastructuur op de twee sites. Klopt Dat ? Réponse du SPF Finances : Ja
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Annexe 5 Inventaire
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Bijlage E V1.1 DEEL A
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Bijlage E V1.1 DEEL A
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Bijlage E V1.1 DEEL A
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Annexe 5 Inventaire
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Bijlage E V1.2 DEEL B
154 et Pouvez-vous fournir une version de l'inventaire sous forme de tableau afin qu'il soit possible de bien distinguer les suivant différentes entités pour lesquelles un prix doit être remis. es Réponse du SPF Finances : La version word du document (donc du tableau des prix déjà disponible en format pdf) sera publiée. 155 Combien de personnes au maximum par type de groupe? Réponse du SPF Finances : Voir les parties III.5.1.14 et III.5.2.9 du CSC. 155 / Soit / Soit — Les formations peuvent-elles se faire en une seule langue? 90-91 Cf. l'assertion, p. 90 et 91 (sous III.5.2.9) «formation en néerlandais et en français». Réponse du SPF Finances : Non. Les formations devraient être données par groupes linguistiques. Dans une langue seulement. 156 Onderhoud en interventie (per maand): Is de eenheid : €/maand ? Welk onderhoud en interventies omvat dit prijselement ? (cfr ook III.5.1.10) Antwoord van de FOD Financiën: Voor de opgestelde Softwareoplossing van het kennisplatform. (Het hangt af van de opgestelde architectuur en software oplossing). 156/15 De te vermelde prijzen in DEEL A zijn allemaal zonder BTW. Klopt dat ? 7 Antwoord van de FOD Financiën: Totaalprijs zonder btw (Let op de kolomhoofding, die dat aangeeft). 157 In tabel met Licenties is één lijn voorzien met …. (punten). Houdt dit in dat in deze tabel lijnen kunnen toegevoegd worden voor producten die deel uitmaken van de voorgestelde oplossing, waarbij de eenheid en/of eenheidsprijs, totaalprijs zonder btw en onderhoud/maand wordt vermeld Antwoord van de FOD Financiën: De totale prijs (in de algemene tabel) moet de som zijn van alle gedetailleerde prijzen van licenties (in de tabel Licenties). 157 Le matériel réseau de type "switch" ou router doit-il être fourni par le soumissionnaire? Ne pouvons-nous pas nous conneceter sur le réseau du SPF ? Réponse du SPF Finances : Oui, votre solution doit comporter le moins de dépendance avec notre infrastructure 160 Kan in de tabel Hardware lijnen worden toegevoegd ? Antwoord van de FOD Financiën: Ja.
