Analýza zdrojových trhov (AZCR) TALIANSKO

Analýza zdrojových trhov (AZCR)

TALIANSKO

1.1.

TALIANSKO

1.1.1. ŠTATISTIKA PRÍJAZDOV Počet Talianov neustále stále klesá. Novosť a sviežosť Slovenska po zamatovej revolúcii, jeho blízkosť k Rakúsku a Viedni stráca svoju atraktívnosť bez náležitej komunikácie. Pritom ide o jeden z najsilnejších európskych zdrojových trhov.

Príjazdy ‐ Taliansko 65,000 60,971 60,000

58,184 54,722

55,000

50,982 50,000

45,000 2006

2007

2008

2009

Obr.: Štatistika príjazdov z Talianska. Zdroj: ŠU SR

1.1.2. IMIDŽ ZNAČKY Viac ako 10% opýtaných odpovedalo, že nikdy nepočuli o Slovensku a temer 80% nevníma Slovensko ako dovolenkovú destináciu. Imidž Slovenska je na veľmi nízkej úrovni.

Obr.: Imidž značky Slovensko v Taliansku. Zdroj: IMP, 2010

Slovenská agentúra pre cestovný ruch Nám. Ľ. Štúra 1, 974 05 Banská Bystrica, Slovenská republika

2

áno, 20.55%

nie, 79.45%

Obr. : Vnímanie Slovenska ako dovolenkovej destinácie Talianmi. Zdroj: IMP, 2010

1.1.3. SPOKOJNOSŤ A UDRŽANIE SI KLIENTOV Len okolo 8,5 % talianskych respondentov navštívilo aspoň raz Slovensko, čo ovplyvňuje štatistickú relevantnosť nasledujúcich výpovedí.

áno, niekoľko áno, raz krát, 2.09% 6.51%

nie, 91.40%

Obr.: Frekvencia návštev na Slovensku. Zdroj: IMP, 2010


3

Obr.: Spokojnosť s predchádzajúcou návštevou na Slovensku. Zdroj: IMP, 2010

Obr.: Ochota k opätovnej návšteve. Zdroj: IMP, 2010 Taliani hodnotia pomerne pozitívne, čo Slovensko podľa nich poskytuje a kladú na top pozíciu jeho prírodné krásy, dobrú hodnotu za dané peniaze, tradície, priateľských ľudí. Z negatívnych hodnotení sú to chýbajúce atraktívne nákupné možnosti, kvalita infraštruktúry a luxus.

1.1.4. PRODUKTOVÉ PREFERENCIE Taliani začali objavovať Slovensko od roku 1990 a množstvo talianskych pizzerií, trattorií alebo reštaurácií tomu zodpovedá, pretože mnoho z prvých návštevníkov ostali na Slovensku natrvalo. Talianski turisti tradične vyhľadávajú mestský turizmus, ktorý jedným z hlavných spôsobov ako stráviť dovolenku. Talianov spolu s Japoncami možno nájsť kdekoľvek na svete objavujúc nové, atraktívne miesta a mestá – je to najdôležitejší faktor ovplyvňujúcimi výber dovolenkovej destinácie :


4

šport a fitness

3.71

zábava a nočný život

3.43

dobrodružstvo

3.27

gastronómia

2.70

kultúra/história

2.60

relax

2.42

objavovanie nových miest a kultúr

2.10

najdôležitejšie najmenej dôležité

Obr. : Dôležité aspekty pri výbere dovolenkovej destinácie. Zdroj: IMP, 2010

Na Slovensku by si vedeli predstaviť strávenie dovolenky zameranej na mestský a kultúrny turizmus a na druhom mieste to bola letná dovolenka:

konferencie/kongresy

3.99

zimný turizmus a zimné šports

3.36

wellness, liečebné kúpele, a zdravotný turizmus

3.35

vidiecky a agro turizmus

3.28

letný turizmus a pobyty pri vode

2.16

mestský a kultúrny turizmus

2.03 určite áno určite nie

Obr.: Aký typ dovolenky si vedia taliani predstaviť stráviť na Slovensku. Zdroj: IMP, 2010 Majúc na pamäti, že v Taliansku sú tradície veľmi silné a čas leta je preddefinovaný na strávenie pri Jadranskom pobreží, môžeme očakávať, že Slovensko by mohlo byť alternatívou len ako druhá a tretia letná destinácia, resp, pre tie skupiny, ktoré preferujú miernejšie klimatické pásmo. Všetky ďalšie formy CR sú menej atraktívne. K prekvapeniam patrí názor profesionálov v cestovnom ruchu, ktorí považovali za potrebné propagovať agroturistiku na Slovensku. Toto je pravdepodobne založené na fakte, že tento druh turizmu je v Taliansku veľmi dobre rozvinutý a podporovaný, avšak populácia reprezentovaná vzorkou respondentov toto nevníma ako atraktívnu možnosť v prípade Slovenska.


5

1.1.5. SPRÁVANIE KLIENTOV Taliani začínajú premýšľať a zbierať informácie o novej dovolenke neskôr ako v iných krajinách – 38,1 % medzi 2-4 mesiacmi a 34,6 % mesiac a menej. Iba 36 % plánuje svoju dovolenku so značným predstihom.

mesiac alebo menej vopred

34.63%

2‐4 mesiace vopred

38.10%

5‐7 mesiacov vopred

21.86%


viac ako rok vopred

4.55%

0.87%

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

Obr.: Kedy začínajú taliani zbierať informácie o svojej najbližšej dovolenke. Zdroj: IMP, 2010 Kľúčovými informačnými zdrojmi sú predovšetkým internet a katalógy cestovných kancelárií. Pomerne silnú pozíciu má aj televízia.

dovolenkové portály

52.46%

katalógy CK

34.05%

televízia

25.05%

CK priatelia, známi časopisy o CR Veľtrhy/výstavy CR 0.00%

14.35% 9.64% 5.57% 3.85% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00%

Obr. Zdroje informácií. Zdroj: IMP, 2010 Samotná rezervácia sa posúva tesne pred dovolenkové obdobie – zvyčajne je to mesiac alebo menej (46,6 %), nanajvýš 2-4 mesiace (39,5 %).


6

mesiac alebo menej vopred

46.56%

2‐4 mesiace vopred

39.47%


10.64%


viac ako rok vopred

3.10%

0.22%

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

Obr.: Kedy si taliani rezervujú svoje dovolenky. Zdroj: IMP, 2010 Napriek vysokej úrovni využívania internetu stále uprednostňujú rezerváciu dovolenky v cestovnej kancelárii (47,3 %) a internet je iba druhým najpreferovanejším spôsobom rezervácie (35,4 %) Taliani počas dovolenky svoj rozpočet na dovolenku. Aj v prípade nižších príjmov radšej niečo našetria a potom si užívajú.

17.28%

na dovolenke míňam úmerne mojim príjmom

31.10% šetrím a potom si na dovolenke užívam a nehľadím na výdavky Nekontrolujem svoje dovolenkové výdavky 51.62%

Obr.: Riadenie výdavkov. Zdroj“ IMP, 2010 Talianski turisti preferujú dovolenku dlhšiu ako 1 týždeň (77 %). Iba 3,2 % chodí na dovolenky kratšie ako týždeň, 19,8 % ide na celý týždeň. Typ ubytovania, ktorý uprednostňujú je hotel (57,5 %) pričom mierna väčšina si vyberá 4 a 5 hviezdičkový hotel (30,8 %). Ubytovanie v penziónoch s rodinným prístupom je atraktívne pre temer 35 % opýtaných. Vnímanie Slovenska je v Taliansku pomerne málo špecifické, čo môže byť v dôsledku malej znalosti krajiny, nízkeho počtu respondentov, ktorí na Slovensku boli aspoň jeden raz a slabej komunikácie Slovenska na tomto trhu. Väčšina hodnotení je veľmi podobných a osciluje okolo strednej (neutrálnej) polohy:


7

krásne prírodné scenérie a … dobrý pomer ceny a hodnoty tradície a originalita zaujímavé kultúrne a historické … príjemní a priateľskí ľudia relax pláže, vodné športy čisté životné prostredie romantika vyhovujúce ubytovanie gastronómia zdravie a wellness zábava a nočný život osobná bezpečnosť príjemná klíma dobrodružstvo šport a fitness kvalitná infraštruktúra atraktívne možnosti na nákupy luxus 0.00 0.50 1.00 1.50 2.00 2.50 3.00 3.50 4.00 súhlasím

nesúhlasím

Obr.: Kognitívne vnímanie Slovenska. Zdroj: IMP, 2010


8

1.1.6. SUMÁRNA TABUĽKA KRAJINY

Kľúčové produkty Taliansko Mesto / Dov.model 3

Leto / Dov.model 4

Cieľová skupina 18-25

26-35

36-45

46-55

56-65

65+

26-35

36-45

(67,3%)

(76,5%)

(87%)

(70,7%)

(77,7%)

(75%)

(70,1%)

(84%)

46-55 (68%)

56-65 (76,3%)

65+ (77,5%)

Hotel 4-5* 38%

Apartmány (28%)

Hotel 3* (26%)

Predajca CK (47%)

Internet (59%)

Predajca CK (25%)

Predajca CK (40%)

Internet (52%)

Predajca CK (25%)

Internet (64%)

Predajca CK (25%)

Internet (59%)

Predajca CK (47%)

Internet (40%)

Predajca CK (40%)

Internet (52%)

Predajca CK (26%)

Internet (62%)

Predajca CK (25%)

Internet (64%)

Predajca CK (25%)

Internet (59%)

Komunikačné kanály

Čas kedy začína zber informácií pre výber destináciie (v mesiacoch pred dovolenkou) 1-2 mesiace

1.1.7. SPÄTNÁ VÄZBA Z KRAJINY VŠEOBECNE:     

Plánovanie schôdzok kvôli interview bolo pomerne náročné a spočiatku sa zdalo, že nikto nemá na rozhovor čas. Navyše bolo ťažké nájsť ľudí so skúsenosťami so Slovenskom. Len málokto z expertov navštívil Slovensko alebo iné krajiny strednej a východnej Európy. Rozhovory samotné boli veľmi priateľské, otvorené a veľmi konštruktívne ohľadom vstupov o možných zmenách alebo zlepšeniach. Zdá sa, že pre talianskych zákazníkov je jedlo a príjemná atmosféra veľmi dôležitá, a sú preto dosť kritickí, keď ide o jedlo a ubytovanie. Väčšina účastníkov interview uviedlo, že sa chystajú na svoju hlavnú dovolenku počas najhorúcejších mesiacov v júli a v auguste, kvôli školským prázdninám. Väčšina rodín potom uprednostňuje miesta pri jazerách alebo pri mori a uprednostňujú teplejšie podnebie. Preto toto nebude správna cieľová skupina pre Slovensko. Vedia si však predstaviť, že pre starších ľudí by Slovensko s miernejšou klímou mohlo byť správnou destináciou.


9

Hotel 4-5* (43%)

Apartmány (42%) Internet (40%)

Hotel 3* (33%) Predajca CK (26%)

Hotel 4-5* (30%)

Apartmány (29%) Internet (62%)

Hotel 4-5* (43%)

Hotel 3* (26%)

Apartmány (28%)

Hotel 4-5* 38%

Apartmány (42%)

Hotel 4-5* (30%)

Hotel 3* (33%)

Apartmány (29%)

Hotel 3* (38%)

Apartmány (36%)

Komunikačné kanály



  



Pre taliansky trh by sa mohli byť zaujímavé krátke zájazdy, obzvlášť do Bratislavy, tzv. city breaky. Pre tento typ produktov sú nevyhnutné dobré letecké spojenia do veľkých talianskych miest. Záujem v tomto sektore narastá. Tretím lukratívnym sektorom by mohli byť kúpele a zdravotné dovolenky. Pred nejakými rokmi iba starší ľudia chodili na tento typ relaxačných dovoleniek. V súčasnosti viac a viac mladých ľudí si rezervuje takýto typ dovolenky. Slovensko nie je vnímané ako typická dovolenková destinácia v Taliansku a klienti sa nepýtajú na pobyty na Slovensku. V Dolomitoch je Slovensko známe hlavne ako zdrojová krajina - viac a viac návštevníkov zo Slovenska prichádza do Talianska lyžovať. Pre väčšinu Talianov je Slovensko stále neznámou oblasťou, pokiaľ ide o dovolenku. Slovensko je známe svojím historickým pozadím, od pádu berlínskeho múra sa znalosti o Slovensku nerozvinuli tak rýchlo ako krajina samotná. Existuje tu veľký nedostatok poznatkov o Slovensku. Opýtaní sa sťažovali na absenciu komunikácie a marketingu.

NAJDÔLEŽITEJŠIE NÁVRHY SÚ:         

definovať USP a špecifikovať cieľovú skupinu. vytvoriť špeciálne ponuky alebo balíky. organizovať info cesty alebo prezentácie . poskytovať informačné materiály ako brožúry. prezentovať krajinu a jej ponuky. investovať viac do marketingu. Slovensko by sa malo zúčastňovať obchodných výstav. nájsť ľudí známych v Taliansku, ktorí spropagujú svoju krajinu (napríklad Marek Hamšík). viac sa prezentovať v médiách.


10

Analýza zdrojových trhov (AZCR) TALIANSKO

Recommend Documents