ANALISIS FITUR WEBSITE E-COMMERCE DAN MANFAAT PENGGUNAAN SERTA PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA
SKRIPSI Program Studi Manajemen
Nama : Aulia Akbar NIM : 43106010095
FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2010
i
ANALISIS FITUR WEBSITE E-COMMERCE DAN MANFAAT PENGGUNAAN SERTA PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA
SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar SARJANA EKONOMI Program Studi Manajemen – Strata 1
Nama : Aulia Akbar NIM : 43106010095
FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2010
ii
SURAT PERNYATAAN KARYA SENDIRI
Yang bertanda tangan di bawah ini : Nama
: Aulia Akbar
NIM
: 43106010095
Program Studi
: S1 manajemen
Menyatakan bahwa skripsi ini adalah murni hasil karya sendiri. Apabila saya mengutip dari karya orang lain, maka saya mencantumkan sumbernya sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Saya bersedia dikenai sanksi pembatalan skripsi ini apabila terbukti malakukan tindakan plagiat ( penjiplakan ).
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.
Jakarta, 23 Februari 2010
Aulia Akbar NIM : 43106010095
iii
LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI
Nama
: Aulia Akbar
NIM
: 43106010095
Program Studi
: Manajemen S1
Judukl Skripsi
: Analisis Fitur Website E-Commerce dan Manfaat APenggunaan Serta Pengaruhnya Terhadap Kepuasan APengguna
Tanggal Ujian Skripsi : 23 Februari 2010
Disahkan Oleh : Pembimbing Skripsi
(Endi Rekarti, S.E.,M.E.)
Dekan Fakultas Ekonomi
Ketua Program Studi Manajemen S1
(Dra. Yuli Harwani, M.M.)
(Arief Bowo Prayoga K.,S.E., M.M.)
iv
LEMBAR PENGESAHAN DEWAN PENGUJI Skripsi ANALISIS FITUR WEBSITE E-COMMERCE DAN MANFAAT PENGGUNAAN SERTA PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA Dipersiapkan dan Disusun oleh : Aulia Akbar 43106010095 Telah dipertahankan di depan Dewan Penguji pada tanggal 23 Februari 2010
Susunan Dewan Penguji Ketua Penguji/Pembimbing Skripsi
( Endi Rekarti, S.E.,M.E. )
Anggota Dewan Penguji
( Ir.Zulfitri, MS ) Anggota Dewan Penguji
( Drs. Hasanudin Pasiama, MS )
v
KATA PENGANTAR Segala puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT atas segala Rahmat dan Karunia-Nya yang dilimpahkan kepada penulis, sehingga Skripsi ini dapat diselesaikan. Ucapan terima kasih sebagai penghargaan kepada : 1. Kedua orang tuaku, Papa Harwadi dan Mama Elmiza yang selalu memberikan dorongan materi, motivasi, semangat serta do’anya kepada penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. 2. Kepada adik – adikku, Ulil Amri, Aditya Arizal, Arizal Lulfikri (alm), Fadila Mumtaziri dan Magfiratunnisa yang telah memberikan semangat kepada penulis. 3. Kepada nenek Zahdiar, om Eri dan tante Feni, om Didi dan om Jun yang sudah banyak membatu, baik materi, motivasi dan semangat sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. 4. Kekasihku tersayang Melita Indriati yang telah banyak memberikan motivasi, inspirasi dan semangat kepada penulis. 5. Buat Bunda dan keluarga Lebak Bulus yang telah banyak membantu, baik materi, motivasi dan semangat, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
vi
6. Bapak Endi Rekarti SE, ME, selaku pembimbing skripsi yang sangat banyak membantu dan dengan sepenuh hati meluangkan waktu untuk memberikan masukan serta sran – sarannya kepada penulis. 7. Ibu Yuli Harwani MM selaku dekan fakultas ekonomi Universitas Mercu Buana. 8. Bapak Arief
Bowo Prayoga K SE MM, selaku ketua program studi
Manajemen S1 Universitas Mercu Buana. 9. Bapak, Ibu dosen Universitas Mercu Buana Yang telah banyak membagi ilmu dan bimbingan selama kuliah, tanpa jasa bapak dan ibu, penulis tidak akan dapat menyelesaikan skripsi ini. 10. Seluruh staff tata usaha fakultas ekonomi yang telah membantu penulis dalam memenuhi persyaratan penyusunan skripsi. 11. Sahabat – sahabatku tersayang : Dimas (bewok), Daus (adul), Mba Aprie, Nurul (ndut), Puput (pute), Kodang, Rendi, Dira (teknisi computer), semoga kita menjadi sarjana ekonomi yang sesungguhnya. 12. Teman – teman seperjuangan angkatan 2006 : Ivan, Asep, Atun, Wuri dan teman yang lainnya yang tidak dapat disebutkan namanya satu per satu. 13. Adik – adik di HMJ manajemen S1: Denis, Anas, Hanik, ratu, Hafiz, Tikah, Ilham, Khozin, Budi, Anes, Awan, Evin, Hilal, Hirzi, Helmi, Devi,Intan, Aping, Carlie, Christin, Ryan, Deni, Rahma, Risa, Dita V, Dita W, Dani, Okis, Rito, Diah. vii
14. Seluruh keluarga besar Universitas Mercu Buana. Penulis menyadari dalam penulisan skripsi ini masih kurang sempurnaan. Untuk itu saran serta kritik yang membangun sangat penulis harapkan. Semoga tugas akhir yang penulis susun dapat bermanfaat dan menjadi tambahan ilmu bagi kita semua, Amien.
Jakarta, 23 Februari 2010 Penulis
Aulia Akbar NIM 43106010095 viii
