ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT BELI (Studi Kasus: Kredit Mikro Utama bank bjb KCP Pajajaran)
(The Analysis of Factors Influencing Toward Buying Intention)
(Case Study: Kredit Mikro Utama bank bjb KCP Pajajaran)
Laporan ini disusun untuk memenuhi syaratdalam menyelesaikan pendidikan Diploma III Jurusan Administrasi Niaga Program Studi Manajemen Pemasaran
Oleh: Reza Ramadhan 095231022
POLITEKNIK NEGERI BANDUNG 2012
KATA PENGANTAR
Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya, sehingga akhirnya penulis dapat menyelesaikan laporan Tugas Akhir dengan judul “ ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT BELI, STUDI KASUS : KREDIT MIKRO UTAMA BANK BJB KCP PAJAJARAN “. Tugas Akhir ini diajukan untuk memenuhi salah satu syarat dalam menyelesaikan pendidikan tingkat Diploma III Program Studi Manajemen Pemasaran Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Bandung. Selama pelaksanaan, penulis menyadari banyaknya kekurangan dan keterbatasan yang dimiliki oleh penulis sehingga hasil penulisan jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu, penulis mengharapkan saran dan kritik yang membnagun agar kualitas tulisan ini menjadi lebih baik. Akhir kata, semoga laporan Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi penulis pada khususnya, dan bagi para pembaca pada umumnya.
Bandung, Juli 2012
Penulis
UCAPAN TERIMA KASIH Selama penyusunan laporan Tugas Akhir ini, penulis telah banyak mendapatkan bantuan, motivasi, do’a, bimbingan, saran, dan kritik serta pendapat dari beberapa pihak. Penyusunan laporan ini tidak dapat terselesaikan tanpa bantuan dari pihak lain, oleh sebab itu, pada kesempatan ini penulis berterima kasih kepada : 1. Allah SWT, yang selalu mengabulkan segala do’a dan harapan yang selalu penulis panjatkan. 2. Kedua orang tua, ibu dan bapa, kakak yang selalu mendo’akan dan memberikan motivasi guna mendorong penulis untuk selalu berusaha serta berserah diri kepada-Nya, sehingga terselesaikannya laporan Tugas Akhir ini. 3. Bapak Iwan Mulyawan selaku dosen pembimbing. Terima kasih atas bimbingan, waktu, ilmu, serta segala bantuan yang telah diberikan selama penulis melakukan penelitian ini. Semoga Allah memberikan limpahan rahmat untuk semua yang telah ibu berikan terhadap penulis. 4. Bapak Eddy Syahyahya SE,MBA selaku Ketua Program Studi Manajemen Pemasaran. 5. Bapak Aang sebagai staff perpustakaan, terima kasih atas bantuannya terhadap penulis dalam mengumpulkan materi di perpustakaan. 6. Wanita hebat Kania Putri Herisa yang selalu memberikan dorongan motivasi, saran, serta kritik yang selalu membangun penulis menyelesaikan laporan Tugas Akhir ini. 7. Teman-teman tingkat akhir Program Studi Manajemen Pemasaran, semoga penelitian yang dilakukan dapat menjadi manfaat untuk keilmuan kita. 8. Para petugas bank bjb KCP Pajajaran yang telah mengizinkan penulis menggali informasi serta mengumpulkan data dalam penelitian ini. 9. Kepada seluruh responden, terima kasih atas waktu luang yang telah diberikan untuk mengisi kuesioner.
DAFTAR ISI KATA PENGANTAR .......................................................................... UCAPAN TERIMA KASIH ................................................................ DAFTAR ISI ...................................................................................... DARTAR TABEL .............................................................................. DAFTAR GAMBAR .......................................................................... ABSTRAK ........................................................................................ DAFTAR PUSTAKA ......................................................................... DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................... I PENDAHULUAN .................................................................... BAB 1.1 Latar Belakang .............................................................................. 1.2 Identifikasi Masalah ........................................................................... 1.3 Maksud dan Tujuan ....................................................................... 1.4 Manfaat Penelitian ......................................................................... 1.5 Sistematika Penelitian .................................................................... 1.6 Lokasi dan Waktu Penelitian .......................................................... BAB II TINJAUAN PUSTAKA ........................................................... 2.1 Pengertian Minat Beli .................................................................... 2.2 Model Prilaku Konsumen ............................................................... 2.3 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Minat Beli..................................... 2.3.1 Rangsangan Pemasaran (Marketing Mix) .......................................... 2.3.1.1 Produk (Product) ................................................................ 2.3.1.2 Harga (Price) ..................................................................... 2.3.1.3 Tempat (Place) ................................................................... 2.3.1.4 Promosi(Promotion) ............................................................ 2.3.2 Faktor-Faktor Kebudayaan (Cultural) ............................................ 2.3.3 Faktor-Faktor Sosial (Social) ....................................................... 2.3.4 Faktor-Faktor Pribadi (Personal ) ..................................................... 2.3.5 Faktor-Faktor Psikologis (Psychology) .......................................... BAB III METODE PENELITIAN ....................................................... 3.1 Prosedur Penelitian ...................................................................... 3.2 Model Penelitian (Research Model....................................................... 3.3 Teknik Pengumpulan Data ............................................................ 3.4 Populasi dan Sample .................................................................... 3.5 Ukuran Sampel ............................................................................ 3.6 Teknik Sampling .......................................................................... 3.7 Instrumen Penelitian ..................................................................... 3.7.1 Alat Ukur Kuisioner ............................................................... 3.8 Operasionalisasi Variabel ............................................................... 3.9 Metode Analisis Data ..................................................................... 3.5.1 Uji Reliabilitas ....................................................................... 3.5.2 Analisis Deskriptif .................................................................. 3.5.3 Analisis Faktor ....................................................................... 3.5.4 Analisis Regresi ....................................................................... BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ..............................................
I ii iii v vi vii ix xi 1 1 4 4 5 5 6 7 7 8 9 9 9 9 10 10 10 11 11 12 13 13 14 15 16 17 17 18 18 19 22 22 22 23 24 27
4.1 Hasil Uji Reliabilitas dan Validitas ................................................ 4.2 Profil Responden .......................................................................... 4.3 Analisis Faktor ................................................................................ 4.3.1 Faktor Exploratory .................................................................. 4.3.2 Rotated Component Matrix ....................................................... 4.4 Analisis Deskriptif ........................................................................ 4.5 Analisis Regresi (Metode Enter) ........................................................ 4.5.1 Model Summary .................................................................... 4.5.2 ANOVA ................................................................................ 4.5.3 Coefficient Variables ............................................................. 4.5.4 Excluded Variables ................................................................. 4.6 Pembahasan Penelitian ................................................................... 4.6.1 Pengaruh Marketing Mix Terhadap Minat Beli Kredit Mikro Utama .................................................................................. 4.6.2 Dimensi Marketing Mix yang Paling Dominan Berpengaruh Terhadap Minat Beli ........................................................... 4.6.3 Keterbatasan Penelitian ............................................................ BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ................................................... 5.1 Kesimpulan .................................................................................. 5.2 Saran ...........................................................................................
27 29 30 30 32 33 35 36 36 38 38 38 39 40 41 42 42 43
DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Pertumbuhan UMKM dan Usaha Besar Tabel 3.1 Ukuran Sample yang digunakan dalam studi riset pemasaran Tabel 3.2 Contoh Skala Likert 3.3 Operasionalisasi Variabel Tabel Tabel 3.4 Tabel Koefisien Korelasi Tabel 4.1 Uji Reabilitas Dimensi Produk Tabel 4.2 Uji Reabilitas Dimensi Harga Tabel 4.3 Uji Reabilitas Dimensi Tempat 4.4 Uji Reabilitas Dimensi Promosi Tabel Tabel 4.5 Uji Reabilitas Dimensi Sosial Tabel 4.6 Uji Reabilitas Dimensi Personal Tabel 4.7 Uji Reabilitas Dimensi Psikologi Tabel 4.8 Uji Reabilitas Dimensi Minat Beli Tabel 4.9 KMO and Bartlett's Test Tabel 4.10 Total Variance Explained Tabel 4.11 Rotated Component Matrix Tabel 4.12 Descriptive Statistics Tabel 4.13 Model Summary dan Anova Tabel 4.13 Coefficient Variable dan Excluded Variable
1 17 19 20 26 27 27 27 28 28 28 28 29 30 32 33 34 35 37
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Model Perilaku Konsumen Menurut Kotler Gambar 3.1 Alur Penelitian Gambar 3.2 Model Penelitian Gambar 4.1 Profil Responden
8 13 15 29
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dimensi apa saja yang membentuk minat beli, mengetahui pengaruh marketing mix terhadap minat beli serta mengetahui dimensi apa yang mempengaruhi minat beli Kredit Mikro Utama bank bjb. Teknik sampling dalam penelitian ini menggunakan teknik nonpropability sampling dengan metode purposive. Kuisioner ini dibagikan kepada 200 responden. Data yang telah diperoleh dianalisis dengan menggunakan analisis faktor exploratory pada tahap selanjutnya dilakukan analisis regresi. Hasil analisis menunjukan bahwa terdapat tujuh dimensi yang membentuk minat beli. tujuh dimensi tersebut adalah produk, harga, tempat, promosi, sosial, personal, dan psikologi. Hasil dari analisis menunjukan bahwa dari tujuh dimensi hanya satu dimensi yang mempengaruhi minat beli yaitu Sosial. Besar pengaruh sosial adalah sebesar 94,3% dan merupakan dimensi yang paling dominan mempengaruhi minat beli. Keyword : Bauran Pemasaran, Kredit Mikro Utama, Minat beli
ABSTRACT The purpose of this research is to find out dimensions that forms the buying intention, to find out influence marketing mix to do buying intention, and which dimensions that influence to do Kredit Mikro Utama buying Intention. The sampling technique with purposive sampling method. The questionnairesdistribute to 200 respondents. The data is analyzed by using analysis factors exploratory and regression analysis. The result of the analysis shows that there are seven dimensionswhich forms of buying intention. Those seven dimensions are product, price, palce, promotion, social, personal, and psychology. The result of analysis that form seven dimension only one dimension that influence there buying shows intentions, it is social 94,3% and dominates dimension of buying intention. Keyword : Marketing Mix, Kredit Mikro Utama Product, Buying Intention
DAFTAR PUSTAKA
Assauri, Sofjan. (2007). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Raja Grafindo Persada. Atkinson, Rita. L. Pengantar Psikologi. Jakarta, Interaksara.
Bodnar, George. H. and William. S. Hopwood, Eds. (1996). Sistem Informasi
Akuntansi (edisi Indonesia). Jakarta, Salemba Empat. Ghozali, Imam. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 19. Semarang, Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hall, James. A. (2001). Sistem Informasi Akuntansi. Jakarta, Salemba Empat.
Istijanto (2005). Aplikasi Praktis Riset Pemasaran. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama Kotler, Philip., & Amstrong, Gary.(2006). Principles of Marketing.11th ed. New Jersey: Prentice Hall Kotler, Phillip dan Keller, Lane. (2002). Manajemen Pemasaran, edisi ke 13. Jakarta: Erlangga. Laudon, Kenneth. C. (2002). Management Information Systems. United States of America, Prentice - Hall, Inc. Lovelock, Christopher. H. And Wright, Lauren. K. Eds. (2005). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta, PT Indeks. Lupiyoadi, Rambat. And Hamdani. A, Eds. (2008). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta, Salemba Empat. Maholtra, Narresh. K. (2009). Riset Pemasaran Pendekatan Terapan. Jakarta, PT. Indeks. Malhotra, Naresh K. (2004). Marketing Research (4th, ed). New Jersey: Prentice Hall M.Nasution.N (2004). Manajemen Jasa Terpadu (Total Service Management). Bogor: Ghalia Indonesia. Rogers, Dale. S. (1996). The Relationship Between Information Technology and. Romney, Marshall. B. and Paul John Steinbart (2005). Accounting Information Systems. Jakarta, Salemba Empat. Sarwono, J. (2009). Statistik Itu Mudah : Panduan Lengkap Untuk Belajar KomputasiStatistik Menggunakan SPSS 16. Jakarta, Andi Publisher. Sugiama, A. Gima. (2008). Metode Riset Bisnis dan Manajemen. Bandung, Guardaya Intimarta. Sugiyono (2003). Statistik Untuk Penelitian. Bandung, CV. Alfabeta.
Sumawarman, U. (2011). Perilaku Konsumen. Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran. Bogor, Ghalia Indonesia.
Simamora, Bilson. (2004). Riset Pemasaran. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama. Sugiama, Gima A. (2008). Metode Riset Bisnis Dan Manajemen. Bandung: Guardaya Intimarta. Sugiyono, P. D. (2006). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D. Bandung: ALFABETA. Suhartanto, Dwi. (2008). Perilaku Konsumen Tinjauan Aplikasi di Indonesia. Bandung:Guardaya Intimarta. Trihendradi, Cornelius. (2011). Langkah Mudah Melakukan Analisis Statistik Menggunakan SPSS 19. Yogyakarta: ANDI. www.bankbjb.co.id (2012). "Annual Report 2011." Retrieved 5 Juni 2012, 2012, from www.bankbjb.co.id.
SURAT PERNYATAAN TIDAK PLAGIAT
Dengan ini saya menyatakan bahwa : 1. Laporan Tugas Akhir ini adalah asli dan belum pernah diajukan untuk mendapatkan gelar akadmik diploma, baik di Politeknik Negeri Bandung maupun di perguruan tinggi lainnya. 2. Laporan Tugas Akhir ini murni gagasan, rumusan dan penelitian saya sendiri, tanpa bantuan pihak lain, kecuali arahan Tim Pembimbing, 3. Dalam Laporan Tugas akhir ini tidak terdapat karya atau pendapat yang telah ditulis atau dipublikasikan orang lain, kecuali secara tertulis dengan dicantumkan sebagai acuan dalam naskah dengan disebutkan nama pengarang dan dicantumkan dalam daftar pustaka. 4. Pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya dan apabila di kemudian hari terdapat penyimpangan dan ketidakbenaran dalam pernyataan ini saya bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan gelar yang telah diperoleh karena Laporan Tugas Akhir ini, serta sanksi lainnya sesuai dengan norma yang berlaku di Politeknik Negeri Bandung.
Bandung, Juli 2012 Yang membuat pernyataan,
( Reza Ramadhan ) NIM. 095231022
