Universitas Bina Nusantara Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Skripsi Strata 1 - Semester Genap tahun 2005 / 2006
Analisis dan Perancangan Website PT. Karya Terang Cipta Merdeka (www.ibujaritraining.com)
Abraham Muchlish – 0600659212
Abstrak Dengan teknologi yang semakin canggih, internet tentunya sudah tidak asing lagi di kalangan masyarakat. Dengan menggunakan internet masyarakat dimudahkan dalam melakukan atau pun mencari apa yang mereka butuhkan. Para pengusaha juga memanfaatkan internet dalam memasarkan produknya karena lebih praktis dan murah. Tujuan dari diadakannya penelitiian ini adalah untuk merancang website untuk medukung pemasaran perusahaan. Penulis menggunakan metodologi penelitian dengan mengadakan studi pustaka untuk mempelajari buku – buku yang dapat menjadi referensi yang berhubungan dengan topik yang dibahas, melakukan studi lapangan dengan teknik wawancara dan kuesioner yang ditujukan kepada pelanggan PT. Karya Terang Cipta Merdeka. Setelah malakukan penelitian tersebut, penulis memberikan hasil analisis yang berupa website tersebut harus memiliki sebuah keunikan atau sesuatu yang memberikan sebuah pengalaman yang menarik untuk para pengakses. Oleh karenanya penulis memberikan fasilitas – fasilitas yang bertujuan untuk memudahkan para pengakses dan juga memberikan sebuah pengalaman baru. Dari hasil penelitian penulis menyimpulkan bahwa website dapat mendukung pemasaran perusahaan. Sehingga memudahkan bagi siapa saja yang ingin mengetahui segala sesuatu tentang PT. Karya Terang Cipta Merdeka dari manapun dan secara otomatis meningkatkan pemasarannya. Dan penulis juga memberikan saran – saran untuk menyempurnakan website PT. Karya Terang Cipta Merdeka.
Kata Kunci Perancangan, Website, Pemasaran
iii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT atas rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi tepat pada waktunya. Dalam kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu sehingga terselesaikannya skripsi ini, terutama kepada :
Bapak Prof. Dr. Grandius Pola, M.App., selaku Rektor Universitas Bina Nusantara
Bapak Dr. Parulian sihotang, selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Bapak Antonius Herusetya SE. MM. AK., selaku Ketua Jurusan Manajemen
Ibu Nelly S.Kom. MM., selaku Dosen pembimbing yang telah meluangkan waktu dan tenaga untuk membantu dan memberikan petunjuk, bimbingan, saran , kritik dan pemikiran hingga selesainya penulisan skripsi ini
Bapak Elcid Basri selaku Managing Director PT Karya Terang Cipta Merdeka yang telah banyak membantu dalam memberikan data dan informasi yang dibutuhkan dalam penyusunan skripsi ini
Kedua orang tua penulis yaitu Drs. H. Matin Salim. MM dan Hj. Euis Syarifah yang dengan tulus ikhlas memberikan do’a restu, motivasi, semangat, dorongan moril dan materil, serta petunjuk yang sangat berharga bagi penulis, hingga penulis dapat menyelesaikan kuliah dan skripsi ini dengan baik. Semoga Allah SWT., menempatkan kedua orang tua penulis pada tempat yang ditinggikan derajatnya.
Para dosen Universitas Bina Nusantara yang selama ini telah memberikan ilmu pengetahuan yang sangat berharga.
Seluruh pimpinan dan staf akademik Universitas Bina Nusantara atas segala partisipasinya dalam mengurus segala keperluan yang menyangkut tentang skripsi ini
Ibu Grace, selaku sekretaris dosen pembimbing yang telah memberikan waktu kepada penulis untuk bertemu dengan dosen pembimbing.
Penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada Nanda Wuri Tantri atas segala kasih sayang, Doa, dukungan, ide – ide, kesabaran dan pengertiannya selama ini.
iv
Penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada kakak penulis Muhammad Ismail, Wulandari dan adik penulis Yuliana atas dukungan dan perhatiannya selama ini.
Aria dan Bayu, selaku teman penulis yang telah membantu dan memberikan masukkan dan ide-ide dalam pembuatan website.
Kepada teman – teman penulis : Alan, Thomas, Edwin, ferry, Reza, Erlangga dan seluruh temen – teman penulis, khususnya mahasiswa/i Universitas Bina Nusantara fakultas ekonomi jurusan manajemen angkatan 2006 yang tidak dapat disebutkan satu persatu. Terima kasih atas dukungan dan bantuannya sehingga skripsi ini dapat terlaksana.
Semua pihak yang terlibat dalam proses pembuatan skripsi ini yang tidak dapat disebutkan satu persatu.
Jakarta, 22 Juni 2006 Penyusun,
Abraham Muchlish
v
DAFTAR ISI
Halaman Halaman Judul
i
Halaman Pengesahan
ii
ABSTRAK
iii
KATA PENGANTAR
iv
DAFTAR ISI
vi
DAFTAR TABEL
ix
DAFTAR GAMBAR
Xi
Bab 1 . PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
1
1.2 Identifikasi Masalah
3
1.3 Tujuan dan Manfaat
3
1.4 Sistematika Penulisan
4
Bab 2. LANDASAN TEORI 2.1 Internet
7
2.2 E - Bisnis
9
2.2.1 Klasifikasi E-Business
10
2.3 E – Commerce
12
2.3.1 Karakteristik E-Commerce
15
2.4 Website
16
2.4.1 Home page
18
2.4.2 Web pages
18
2.4.3 Hal penting dalam Website
18
2.4.4 Elemen – elemen dalam Mendesain Website
19
2.4.5 Prinsip – prinsip Desain Website
20
2.4.6 Web Browser
29
2.4.7 HTML
30
2.4.8 XHTML
31
2.4.9 XML
32
2.5 Pemasaran
32
2.5.1 Bauran Pemasaran
33
2.5.2 Pemasaran Langsung
34
2.5.3 Pemasaran online
35
vi
2.6 Kerangka Pemikiran
41
2.7 Metodologi Penelitian
42
2.7.1 Jenis dan Metode penelitian
42
2.7.2 Teknik Pengumpulan Data
42
2.7.3 Definisi Operasional dan Instrumen Pengukuran
44
2.7.4 Teknik Analisis Data
45
2.7.4.1 Analisis Likert
45
2.7.4.2 Porter
46
2.7.5 Kelemahan Teknik Analisi data
50
Bab 3. Gambaran umum Perusahaan 3.1 Latar Belakang
51
3.2 Kondisi Bisnis perusahaan
53
3.3 Rencana Perusahaan
54
3.4 Struktur Organisasi
55
3.4.1 Bagan Struktur Organisasi
55
3.4.2 Tugas dan Wewenang
56
3.5 Proses Pemasaran
58
3.6 Analisis Porter
59
3.7 Tampilan Website
62
3.7.1 Tampilan Halaman “Profile”
62
3.7.2 Tampilan Halaman “Service”
63
3.7.3 Tampilan Halaman “Clients”
64
3.7.4 Tampilan Halaman “FAQs”
65
3.7.5 Tampilan Halaman “About Us”
67
Bab 4. Analisis dan Hasil Penelitian 4.1 Hasil Pengolahan Data
68
4.2 Hasil Kuesioner
68
4.3 Ringkasan Analisis Skala Likert
87
4.4 Peta Situs
91
4.4.1 Rute “Home”
92
4.4.2 Rute “Training”
93
4.5 Perancangan Website
95
4.6 Tampilan website
105
4.6.1 Tampilan Halaman “Home”
105
4.6.2 Tampilan Halaman “About Us”
106
vii
4.6.3 Tampilan Halaman “Training”
107
4.6.4 Tampilan Halaman “Training untuk Product”
108
4.6.4.1 Tampilan Halaman “Basic Mentality & Team Building”
108
4.6.4.2 Tampilan Halaman “Leadership 101”
109
4.6.4.3 Tampilan Halaman “ Service Excellence”
110
4.6.4.4 Tampilan Halaman “Stewardship”
111
4.6.5 Tampilan Halaman “Order”
112
4.6.6 Tampilan Halaman “Clints”
113
4.6.7 Tampilan Halaman “Photo Gallery”
114
4.6.8 Tampilan Halaman “FAQs”
116
4.6.9 Tampilan Halaman “Form Testimonial”
117
Bab 5. Simpulan dan Saran 5.1 Simpulan
118
5.2 Saran
118
5.3 Keterbarasan Skripsi
119
Daftar Pustaka
120
Riwayat Hidup
122
Lampiran
viii
DAFTAR TABEL Halaman Tabel 2.1
Korelasi Secara Umum Secra Psikologis Antara Warna Dan Orang
25
Tabel 2.2
Arti Universal (secara psikologis) Dari Bentuk
26
Tabel 2.3
Tabel Kategori Huruf
28
Tabel 4.1
Hasil kuesioner, warna website PT. Karya Terang Cipta Merdeka sudah
68
serasi Tabel 4.2
Hasil kuesioner, menurut anda website PT. Karya terang Cipta
70
Merdeka sudah menarik Tabel 4.3
Hasil kuesioner, setujukah anda jika website PT. Karya Terang Cipta
72
Merdeka menggunakan 2 bahasa, yaitu bahasa Indonesia dan bahasa Inggris Tabel 4.4
Hasil kuesioner, setujukah anda jika photo gallery terdapat di dalam
74
website PT. Karya Terang Cipta Merdeka Tabel 4.5
Hasil kuesioner, setujukah anda jika website PT. Karya Terang Cipta
75
Merdeka menggunakan hit counter Tabel 4.6
Hasil kuesioner, fasilitas form registrasi akan memudahkan pelanggan
77
dalam melakukan pemesanan Tabel 4.7
Hasil kuesioner, apakah website PT. Karya Terang Cipta Merdeka
79
interaktif dan atraktif Tabel 4.8
Hasil kuesioner, forum penyampain saran dan kritik harus terdapat
80
dalam website PT. Karya Terang Cipta Merdeka Tabel 4.9
Hasil kuesioner, setujukah anda informasi mengenai training yang
82
ditawarkan oleh PT. Karya Terang Cipta Merdeka ditampilkan secara lengakap dan jelas Tabel 4.10
Hasil kuesioner, apakah informasi yang disediakan dalam website PT.
84
Karya Terang Cipta Medeka selalu update Tabel 4.11
Hasil kuesioner, liputan setiap kegiatan harus ditampilkan dalam website PT. Karya Terang Cipta Merdeka
ix
86
DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1
Komponen 4P marketing mix
33
Gambar 2.2
7 tahap dalam pemasaran Internet
38
Gambar 2.3
Kerangka Pemikiran Teoritis
41
Gambar 2.4
Analisa Porter
47
Gambar 3.1
Strukur Organisasi Perusahaan
55
Gambar 3.2
Analisis Porter Pada PT. Karya Terang Cipta Merdeka
59
Gambar 3.3
Halaman “Profile”
62
Gambar 3.4
Halaman “Service”
63
Gambar 3.5
Halaman “Clients”
64
Gambar 3.6
Halaman “FAQs”
65
Gambar 3.7
Halaman “About Us”
67
Gambar 4.1
Grafik kuesioner, warna website PT. Karya Terang Cipta Merdeka
69
sudah serasi Gambar 4.2
Grafik kuesioner, menurut anda website PT. Karya terang Cipta
70
Merdeka sudah menarik Gambar 4.3
Grafik kuesioner, setujukah anda jika website PT. Karya Terang Cipta
72
Merdeka menggunakan 2 bahasa, yaitu bahasa Indonesia dan bahasa Inggris Gambar 4.4
Grafik kuesioner, setujukah anda jika photo gallery terdapat di dalam
74
website PT. Karya Terang Cipta Merdeka Gambar 4.5
Grafik kuesioner, setujukah anda jika website PT. Karya Terang Cipta
76
Merdeka menggunakan hit counter Gambar 4.6
Grafik kuesioner, fasilitas form registrasi akan memudahkan
77
pelanggan dalam melakukan pemesanan Gambar 4.7
Grafik kuesioner, apakah website PT. Karya Terang Cipta Merdeka
79
interaktif dan atraktif Gambar 4.8
Grafik kuesioner, forum penyampain saran dan kritik harus terdapat
81
dalam website PT. Karya Terang Cipta Merdeka Gambar 4.9
Grafik kuesioner, anda setuju jika data pribadi anada akan tersimpan
82
aman di PT. Karya Terang Cipta Merdeka Gambar 4.10
Grafik kuesioner, apakah informasi yang disediakan dalam website
84
PT. Karya Terang Cipta Medeka selalu update Gambar 4.11
Grafik kuesioner, liputan setiap kegiatan harus ditampilkan dalam
x
86
website PT. Karya Terang Cipta Merdeka Gambar 4.12
Peta Situs
92
Gambar 4.13
Rute “Home”
92
Gambar 4.14
Rute “Training”
94
Gambar 4.15
Kerangka Halaman “Home”
95
Gambar 4.16
Kerangka Halaman “About Us”
97
Gambar 4.17
Kerangka Halaman “Training”
98
Gambar 4.18
Kerangka Halaman “Training untuk Product”
99
Gambar 4.19
Kerangka Halaman “Order”
100
Gambar 4.20
Kerangka Halaman “Clients”
101
Gambar 4.21
Kerangka Halaman “Photo Gallery”
102
Gambar 4.22
Kerangka Halaman “FAQ”
103
Gambar 4.23
Kerangka Halaman “Form Testimonial”
104
xi
