ANALISIS BAURAN PEMASARAN (7P) TERHADAP PEMILIHAN PEGADAIAN SEBAGAI SARANA MEMPEROLEH DANA JANGKA PENDEK (STUDI PADA MASYARAKAT CONDET,JAKARTA TIMUR) Nama NPM Jurusan Pembimbing
: Widdy Febrian : 17212682 : Manajemen (S1) : Dr. Imam Subaweh .SE., MM.,Ak.,CA
LATAR BELAKANG • Pegadaian adalah institusi penyedia pembiayaan jangka pendek dengan syarat mudah dan sangat cepat pencairan dana yang dibutuhkan. Dengan demikian, perum Pegadaian merupakan lembaga pemberian dana pinjaman bagi masyarakat yang sangat strategis membantu memperlancar perekonomian masyarakat • Pegadaian tetap menjadi pilihan masyarakat meskipun sudah menjamurnya lembaga gadai swasta yang bermunculan
RUMUSAN DAN BATASAN MASALAH Rumusan Masalah • Bagaimana Karakteristik masyarakat (Jenis kelamin, pendapatan dan pekerjaan) yang memilih Pegadaian sebagai sarana memperoleh dana jangka pendek • Apakah Faktor-faktor keputusan pemilihan Pegadaian seperti produk, harga, tempat, promosi, orang(people), proses dan bukti fisik terdapat pengaruh yang signifikan secara simultan terhadap keputusan pemilihan Pegadaian • Apakah Faktor-faktor keputusan pemilihan Pegadaian seperti produk, harga, tempat, promosi, orang(people), proses dan bukti fisik terdapat pengaruh yang signifikan secara parsial terhadap keputusan pemilihan Pegadaian Batasan masalah Batasan masalah dalam penelitian yang dilakukan: • Masalah yang akan dibahas hanya pada nasabah Pegadaian yang berada di wilayah Condet, Jakarta Timur menggunakan teori bauran pemasaran 7 P • Responden yang menjadi bahan penelitian adalah nasabah Pegadaian yang bertempat tinggal di wilayah Condet, Jakarta timur sebanyak 80 responden
TUJUAN PENELITIAN Penulisan ini bertujuan untuk : • Untuk mengetahui bagaimana karakteristik masyarakat (jenis kelamin,pendapatan, dan pekerjaan) yang memilih Pegadaian sebagai sarana memperoleh dana jangka pendek • Untuk menganalisis apakah Faktor-faktor keputusan pemilihan Pegadaian seperti produk, harga, tempat, promosi, orang(people), proses dan bukti fisik terdapat pengaruh yang signifikan secara simultan terhadap keputusan pemilihan Pegadaian. • Untuk menganalisis apakah faktor-faktor keputusan pemilihan Pegadaian seperti produk, harga, tempat, promosi, orang(people), proses dan bukti fisik terdapat pengaruh yang signifikan secara parsial terhadap keputusan pemilihan Pegadaian.
HIPOTESIS Hipotesis yang diajukan adalah sebagai berikut • H1: Faktor-faktor berupa produk, harga, tempat, promosi, orang(people), proses dan bukti fisik berpengaruh signifikan secara parsial terhadap masyarakat dalam pemilihan Pegadaian sebagai sarana memperoleh dana jangka pendek. • H0: Faktor-faktor berupa produk, harga, tempat, promosi, orang(people), proses dan bukti fisik tidak berpengaruh signifikan secara parsial terhadap masyarakat dalam pemilihan Pegadaian sebagai sarana memperoleh dana jangka pendek. • H2: Faktor-faktor berupa produk, harga, tempat, promosi, orang(people), proses dan bukti fisik berpengaruh secara s terhadap masyarakat dalam pemilihan Pegadaian sebagai sarana memperoleh dana jangka pendek. • H0: Faktor-faktor berupa produk, harga, tempat, promosi, orang(people), proses dan bukti fisik tidak berpengaruh signifikan secara simultan terhadap masyarakat dalam pemilihan Pegadaian sebagai sarana memperoleh dana jangka pendek.
UJI NORMALITAS
UJI HETEROSKEDASTISITAS
UJI F Model
Sum of
df
Mean
Squares
1
F
Sig.
Square
Regression
80,837
7
11,548
Residual
12,851
72
,178
Total
93,688
79
64,702
,000b
a. Dependent Variable: KEPUTUSAN MEMILIH b. Predictors: (Constant), BUKTI FISIK, ORANG, PROMOSI, BIAYA, PRODUK, TEMPAT, PROSES
Berdasarkan tabel diatas diketahui bahwa nilai F hitung adalah sebesar 64,702 dan juga menunjukan p-value 0,000 < 0,05.Dengan demikian,dikarenakan nilai sig lebih kecil dari tingkat signifikansi yang telah ditentukan,maka dapat disimpulkan HO ditolak.Artinya, terdapat pengaruh signifikan faktor-faktor berupa Produk, Promosi, Biaya, Tempat, orang, proses, dan bukti fisik secara simultan terhadap keputusan memilih Pegadaian.
UJI T Coefficientsa Model
Unstandardized
Standardiz
Coefficients
ed
t
Sig.
Collinearity Statistics
Coefficient s B (Constant)
-1,365
,551
PRODUK
,398
,129
PROMOSI
,579
Beta
Tolerance
VIF
-2,478
,016
,339
3,080
,003
,158
6,342
,069
,455
8,432
,000
,656
1,525
-,037
,079
-,027
-,471
,639
,574
1,741
TEMPAT
,093
,125
,081
,742
,461
,162
6,191
ORANG
-,001
,065
-,001
-,016
,988
,515
1,941
PROSES
,215
,134
,184
1,600
,114
,144
6,957
,102
,123
,087
,827
,411
,171
5,849
BIAYA 1
Std. Error
BUKTI FISIK a. Dependent Variable: KEPUTUSAN MEMILIH
ANALISIS UJI T • Produk Berdasarkan hasil regresi diatas pada tabel 4.39 diperoleh nilai t hitung variabel produk ( 3,080) > nilai t tabel ( 1,666), Sig. (0,003) < alpha (0,05), maka Ha diterima dan Ho ditolak.Artinya variabel produk berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan memilih Pegadaian. • Promosi Tabel 4.38 menunjukan pula bahwa nilai t hitung variabel promosi (8,432) >nilai t tabel (1,666),sig.(0,000) < alpha (0,05),maka Ha diterima dan Ho ditolak.Artinya variabel promosi berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan memilih Pegadaian. • Biaya Tabel 4.38 menunjukan pula bahwa nilai t hitung variabel biaya (-0,471) < nilai t tabel (1,666), sig.(0,639) > alpha (0,05), maka Ho diterima dan Ha ditolak. Artinya variabel biaya tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan memilih Pegadaian.
•
•
•
Tempat Tabel 4.38 menunjukan pula bahwa nilai t hitung variabel tempat (0,742) < nilai t tabel (1,666),sig. (0,461) > alpha (0,05),maka Ho diterima dan Ha ditolak. Artinya variabel tempat tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan memilih Pegadaian. Orang Tabel 4.38 menunjukan pula bahwa nilai t hitung variabel pelayanan (-0.016) < nilai t tabel (1,666), sig.(0,988) > alpha (0,05), maka Ho diterima dan Ha ditolak.Artinya variabel orang tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan memilih Pegadaian. Proses Tabel 4.38 menunjukan pula bahwa nilai t hitung variabel pelayanan (1,600) < nilai t tabel (1,666), sig.(0,114) > alpha (0,05), maka Ho diterima dan Ha ditolak.Artinya variabel proses tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan memilih Pegadaian.
• Bukti Fisik Tabel 4.38 menunjukan pula bahwa nilai t hitung variabel pelayanan (0,827) < nilai t tabel (1,666), sig.(0,411) > alpha (0,05), maka Ho diterima dan Ha ditolak.Artinya variabel bukti fisik tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan memilih Pegadaian
Korelasi (R) dan Koefisien Determinasi (R2) Model Summaryb Model
R
R Square
Adjusted R Square
Std. Error of the Estimate
1
,929a
,863
,849
,42247
a. Predictors: (Constant), BUKTI FISIK, ORANG, PROMOSI, BIAYA, PRODUK, TEMPAT, PROSES b. Dependent Variable: KEPUTUSAN MEMILIH
Korelasi (R) Berdasarkan tabel diatas diperoleh hasil R sebesar 0,929.Hal ini menunjukan bahwa terjadi hubungan yang sangat kuat antara Produk, Promosi, Biaya, Tempat,Orang,Proses, Bukti Fisik terhadap Keputusan Memilih Pegadaian
KOEFISIEN DETERMINASI Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa nilai Adjusted R Square adalah 0,849.Adjusted R Square disebut juga dengan koefisien determinasi sehingga dalam hal ini berarti 84,9% menunjukkan bahwa presentase sumbangan pengaruh variabel independen ( Produk, promosi, biaya, tempat, orang, proses dan bukti fisik) terhadap variabel dependen ( Keputusan Memilih Pegadaian) sebesar 84,9 %. Sedangkan sisanya sebesar 15,1% dipengaruhi atau dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini.
Kesimpulan dan Saran Kesimpulan • Karakteristik masyarakat yang memilih Pegadaian untuk memperoleh dana jangka pendek dari segi jenis kelamin di dominasi oleh wanita. Dari segi pendapatan responden, mayoritas responden yang berpenghasilan < 3 juta yang paling banyak menggunakan pegadaian sebagai sarana memperoleh dana jangka pendek. Dari jenis pekerjaan dapat diketahui bahwa Ibu rumah tangga adalah pengguna pegadaian paling besar • Berdasarkan hasil analisis diketahui bahwa nilai F hitung adalah sebesar 64,702 dan juga menunjukan p-value 0,000 < 0,05.Dengan demikian,dikarenakan nilai sig lebih kecil dari tingkat signifikansi yang telah ditentukan,maka dapat disimpulkan HO ditolak. Artinya, terdapat pengaruh signifikan faktor-faktor berupa Produk, Promosi, Biaya, Tempat, orang, proses, dan bukti fisik secara simultan terhadap keputusan memilih Pegadaian. • Berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui pengaruh variabel independen terhadap dependen secara parsial bahwa faktor 7 P yang berpengaruh terhadap pemilihan pegadaian adalah faktor produk dan promosi. Sedangakan faktor – faktor lainnya seperti biaya, tempat, orang, proses dan bukti fisik tidak berpengaruh secara signifikan.
Saran • Bagi Pegadaian,sebaiknya meningkatkan kualitas pelayanannya dalam hal pembiayaan, tempat, orang atau karyawan, proses dikarenakan kelima variabel tersebut tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pemilihan Pegadaian. Supaya Pegadaian dapat bekerja dan memberikan pelayanan yang optimal kepada masyarakat. • Untuk nasabah/masyarakat disarankan untuk memilih lembaga gadai atau jasa lainnya yang sudah terpercaya dan memiliki resiko yang kecil agar tidak bermasalah dikemudian hari. • Untuk para peneliti selanjutnya yang akan melakukan penelitian sejenis disarankan pada saat memilih objek yang ingin diteliti adalah objek yang mudah dijangkau dan juga harus mengetahui karakteristik responden agar tidak mempersulit dalam pengumpulan data sekunder. Jumlah responden semakin banyak akan semakin baik untuk mendapatkan hasil yang cukup valid.
