ANALISA FITUR SITUS DEWAN PENGEMBANGAN KAWASAN TIMUR INDONESIA
ARDIN HERSANDINI
PROGRAM PASCASARJANA INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2007
ABSTRAK ARDIN HERSANDINI. Analisa Fitur Situs Dewan Pengembangan Kawasan Timur Indonesia. Dibimbing oleh ABDUL AZIZ, HAMDANI NASUTION, dan JOKO PRAYITNO SUSANTO. Pada masa sekarang ini, pengembangan web bukan lagi merupakan suatu hal yang rumit, dengan adanya beberapa perangkat software built-in syntax memudahkan orang awam sekalipun dalam mengembangkan web sederhana baik pada sebuah institusi pemerintah, swasta maupun perseorangan, namun kemudahan pengembangan tersebut tidak dapat dilepaskan dari seberapa besar pemahaman seorang pengembang dalam menerapkan konsep pengembangan itu sendiri. Situs Indonesiaeast yang menjadi topik pembahasan dipandang perlu oleh penulis untuk dilakukan review terhadap konsep pengembangan User Usability dan dilakukan sebuah analisa prioritas perbaikan sehingga dapat diambil sebuah keputusan dalam melakukan perbaikan pada situs institusi tersebut. Proses pengambilan keputusan pemilihan prioritas perbaikan situs web dari semua alternatif yang ada merupakan persoalan yang bersifat kuantitatif deskriptif dan membutuhkan informasi yang bersifat intuitif, perasaan dan pengalaman. Hal itu disebabkan unsur-unsur yang dimiliki untuk penilaian berdasarkan metode heuristic evaluation tidak dapat dihitung secara numerik. Pada penulisan ini akan disampaikan suatu sistem yang mendukung proses pengambilan keputusan dalam melakukan pemilihan prioritas perbaikan dengan metode Analytical Hierarchy Process (AHP). Metode AHP mampu memecahkan masalah pemilihan alternatif perbaikan situs web yang kompleks dan tidak terstruktur tersebut ke dalam kelompok-kelompoknya, mengatur kelompok-kelompok tersebut ke dalam suatu susunan hirarki, memasukkan nilai numerik sebagai pengganti persepsi manusia dalam melakukan perbandingan relatif dan akhirnya dengan suatu sintesa ditentukan elemen mana yang mempunyai prioritas tertinggi dan menjadi pilihan terbaik dari semua alternatif yang ada.
ABSTRACT ARDIN HERSANDINI. Feature Analysis of Eastern Indonesia Development Council Website. Supervised by ABDUL AZIZ, HAMDANI NASUTION, and JOKO PRAYITNO SUSANTO Website development has become a relatively easy task for developer nowadays. However, developers should understand and apply the concept of development itself. Indonesiaeast website has been the focus of this study with regard to the user interface usability. The aim of this study was produce recommendation on the improvement of the indonesiaeast website, in order to increase visitors. Analytical Hierarchy Process (AHP) combine with Heuristic Evaluation of the Web concept (Ben Schneiderman), which includes description of the User Interface Usability, was employed. AHP method can solve decision alternative problem of complex and unstructured information regarding the feature priority improvement of the site.
ANALISA FITUR SITUS DEWAN PENGEMBANGAN KAWASAN TIMUR INDONESIA
ARDIN HERSANDINI
Tesis Sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister Sains pada Program Studi Ilmu Komputer
PROGRAM PASCASARJANA INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2007
RIWAYAT HIDUP Penulis dilahirkan di Jakarta pada tanggal 6 Juni 1978 dari ayah Herman Haeruman dan ibu Siti Syarifah. Penulis merupakan putri kelima dari tujuh bersaudara. Pendidikan sarjana ditempuh di Program Studi Teknik Informatika, Fakultas Teknik Industri Universitas Gunadarma, lulus tahun 2000. Pada tahun 2002, penulis diterima di Program Studi Ilmu Komputer pada Program Pascasarjana Institut Pertanian Bogor. Penulis bekerja sebagai Data Entry pada Dewan Pengembangan Kawasan Timur Indonesia sejak tahun 2001 bertempat di Jakarta. Selama masa kerjanya, penulis juga turut serta dalam beberapa kajian yang bernaung di bawah institusi tersebut.
PRAKATA Dengan mengucapkan Puji dan Syukur ke hadirat Allah SWT yang telah melimpahkan Taufik dan Rahmat-Nya serta keteguhan iman kepada penulis, sehingga penulis dengan bertahap dapat menyelesaikan tugas akhir ini. Tema yang dipilih dalam penelitian yang dilaksanakan sejak bulan Juli 2005 ini ialah menganalisa sebuah situs, dengan judul Analisa Fitur Situs Dewan Pengembangan Kawasan Timur Indonesia. Pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada Bapak DR.IR. Abdul Azis, MSc., Bapak DR. Drh. S. Hamdani Nasution dan Bapak DR. Ir. Joko Prayitno Susanto, selaku komisi pembimbing, serta seluruh pegawai DP-KTI yang tidak dapat disebutkan semua. Ungkapan terima kasih juga disampaikan kepada Mamih, Papih, serta seluruh keluarga, atas segala doa dan kasih sayangnya. Penulis menyadari bahwa penulisan tugas akhir ini masih jauh dari sempurna, baik dari segi materi maupun penyajiannya, untuk itu penulis menerima kritik dan saran. Semoga tugas akhir ini dapat bermanfaat.
Jakarta, Januari 2007
Penulis
DAFTAR ISI Halaman DAFTAR TABEL .................................................................................................... viii DAFTAR GAMBAR ............................................................................................... ix DAFTAR LAMPIRAN
............................................................................................
x
1. PENDAHULUAN ......................................................................................... 1.1. Latar Belakang Masalah ...................................................................... 1.2. Batasan Masalah ................................................................................. 1.3. Tujuan ................................................................................................. 1.4. Manfaat Penelitian .............................................................................. 1.5. Sistimatika Penulisan .........................................................................
1 1 2 2 2 2
2. TINJAUAN PUSTAKA .............................................................................. 2.1. Pengertian Web Site ........................................................................... 2.2. Prinsip Desain Web ........................................................................... 2.3. Kriteria penilaian kualitas terhadap situs web ..................................... 2.4. Karakteristik User Interface ................................................................ 2.5. Konsep Pengembangan Usability ...................................................... 2.6. Situs Dewan Pengembangana Kawasan Timur Indonesia ................. 2.7. Analisa AHP .......................................................................................
4 4 4 6 13 14 18 22
3. METODOLOGI PENELITIAN ...................................................................... 3.1. Kerangka Pemikiran ............................................................................ 3.2. Metode Pengumpulan Data ............................................................... 3.3. Analisis Data ....................................................................................... 3.4. Alat Bantu Riset ................................................................................. 3.5. Waktu dan Tempat Penelitian .............................................................
38 38 38 40 40 41
4. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .................................................. 4.1. Masukan Terhadap Responden ......................................................... 4.2. Penilaian Umum oleh responden ........................................................ 4.3. Usability Review Responden Terhadap Fitur ………………………
42 42 43 44
5. KESIMPULAN DAN SARAN ..................................................................... 53 5.1. Kesimpulan ......................................................................................... 53 5.2. Saran .................................................................................................. 54 DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................. 55 LAMPIRAN ............................................................................................................. 56
vii
DAFTAR TABEL Halaman 1 Skala penilaian perbandingan berpasangan ...................................................... 30 2 Matriks perbandingan berpasangan ................................................................... 34 3 Nilai indeks acak (RI) ............................................................................................ 35 4. Alat bantu riset ................................................................................................... 41 5. Alternatif Perbaikan............................................................................................
viii
48
DAFTAR GAMBAR Halaman 1 Definisi usability oleh nielsen (2006) ................................................................... 13 2 Kesalahan pada tampilan awal Indonesiaeast .................................................... 39 3 Diagram cakupan penelitian
.............................................................................. 42
4 Tampilan awal Indonesiaeast menggunakan browser IE …………....................... 43 5 Tampilan awal Indonesiaeast menggunakan browser mozilla firefox …………... 44 6. Matriks perbandingan berpasangan .................................................................. 45 7. Perhitungan bobot kriteria ................................................................................. 46 8 Perhitungan λmax
............................................................................................... 47
9 Prioritas perbaikan berdasarkan heuristic evaluation ......................................... 47 10 Hasil analisis fitur terhadap usability concept ……………………..…………….. 51 11 Hasil analisis keseluruhan ................................................................................ 52
ix
DAFTAR LAMPIRAN Halaman 1 Tampilan antarmuka
.......................................................................................... 57
2 Struktur data web keseluruhan ........................................................................... 59 3 Lembar pertanyaan terhadap responden ………………………………………….. 60 4 Karakteristik responden ……………………………….…………………………….. 80 5 Hasil masukan responden ……………………………………………………………. 82 6 Tabel perbandingan berpasangan ………………………..………………………… 92 7 Tabel prioritas dan pembobotan ……………………………..……………………… 95
x
1.
PENDAHULUAN
1.1. LATAR BELAKANG MASALAH Teknologi Informasi sampai saat ini telah berkembang dengan pesat, seiring dengan penemuan dan perkembangan Ilmu Pengetahuan dan Teknologi khususnya dalam bidang Informasi dan Komunikasi. Perkembangan Teknologi Informasi yang sangat cepat tersebut dapat dilihat dari banyaknya pemanfaatan situs web di segala bidang. Hal ini disebabkan karena di satu sisi pengembangan situs tidak memerlukan biaya banyak dan di sisi lain mampu memberikan informasi lengkap secara real time. Salah satu pemanfaatan situs web yang sangat perlu diperhatikan adalah dalam bidang pemerintahan, yaitu sebagai sarana pendistribusian informasi antara pemerintah dengan stakeholder secara berkelanjutan. Guna mengatur pemanfaatan teknologi informasi di Indonesia, Pemerintah mengeluarkan Instruksi Presiden No 3 Tahun 2003 tentang Kebijakan dan Strategi Nasional Perkembangan E-Government. Inpres tersebut memuat aturan umum pembangunan media berbasis web bagi kalangan pemerintah, baik pemerintah pusat maupun pemerintah daerah. Di samping itu dalam Inpres tersebut juga diatur tentang pembuatan situs informasi segogyanya bersifat interaktif sehingga dengan interaktifitas yang baik diharapkan dapat memberikan akses penuh kepada pengguna dalam mengeksplorasi situs web, oleh sebab itu interaktifitas menjadi salah satu aspek yang perlu mendapatkan perhatian serius oleh pengembang web. Dewan Pengembangan Kawasan Timur Indonesia (DPKTI) merupakan salah satu institusi pemerintah yang berfungsi sebagai wadah bagi perumusan dan penetapan kebijakan, dan strategi untuk mempercepat pembangunan di Kawasan Timur Indonesia (KTI). Dalam menjalankan tugas dan fungsinya, maka lembaga ini telah memiliki sebuah situs web guna menunjang kinerjanya. Namun demikian sejak dipublikasikannya situs web DP-KTI ini pada tahun 2002 masyarakat
belum
memanfaatkan situs tersebut secara maksimal, rendahnya respon pengunjung terhadap beberapa topik yang diajukan dapat menjadikan indikator perlunya analisa prioritas perbaikan situs pada institusi ini. Dalam penulisan ini, penentuan prioritas perbaikan situs akan dilakukan secara hirarki dengan menggunakan teknik AHP (Analictical Hierarcy Process)
2
sedangkan dalam melakukan analisis kesesuaian interaktifitas pengguna digunakan User Usability Concept. Penerapan konsep tersebut menjadi sebuah kriteria pokok dalam menganalisa perbaikan prioritas situs sehingga hasil yang diharapkan adalah prioritas perbaikan yang signifikan dengan User Usability Concept. 1.2. BATASAN MASALAH Titik berat penelitian adalah pada analisis penentuan proritas perbaikan fitur situs
untuk
meningkatkan
mempergunakan
AHP
interaktifitas
digabungkan
pengguna.
dengan
konsep
Tehnik
yang
Web
Usability
dipakai yang
dikembangkan oleh Shneiderman yaitu Eight Golden Rule Concept dengan prioritas perbaikan terhadap modul/fitur yang bersifat makro. 1.3. TUJUAN Tujuan dari penelitian ini adalah memberikan rekomendasi prioritas perbaikan pada situs DP-KTI sehingga dapat meminimalkan kekurangan dari penggunaan situs tersebut secara bertahap. 1.4. MANFAAT PENELITIAN Penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan bagi pengembang situs web khususnya pengembang situs web DP-KTI agar lebih memperhatikan konsepkonsep pengembangan sebuah situs terutama yang berhubungan dengan HumanComputer Interaction. 1.5. SISTIMATIKA PENULISAN Bab 1 : Pendahuluan Berisi pendahuluan yang mencakup latar belakang masalah, identifikasi masalah, batasan masalah, tujuan dan manfaat penelitian, metode penelitian, sistematika penulisan serta skema pemikiran. Bab 2 : Tinjauan Pustaka Berisi landasan teori yang mencakup konsep perancangan situs yang mengarah kepada Heuristis Evaluation serta penentuan prioritas dengan metode AHP.
3
Bab 3 : Metodologi Penelitian Berisikan penjabaran secara garis besar mengenai penelitian yang dilaksanakan
baik
mengenai
kerangka
pemikiran,
metodologi
pengumpulan data, analisis data, alat bantu riset, waktu dan tempat penelitian serta sistimatika penulisan. Bab 4 : Hasil Penelitian dan Pembahasan Berisi analisis hasil penyebaran angket kepada pengguna situs dan melakukan perhitungan penentuan prioritas perbaikan menggunakan metode Analitical Hierarchy Process tanpa menghilangkan konsep Heuristic pada modul situs DP-KTI. Bab 5 : Kesimpulan dan saran Berisi rekomendasi perbaikan situs serta saran bagi perancang situs pemerintah khususnya pengembang situs DP-KTI.
2.
TINJAUAN PUSTAKA
2.1. PENGERTIAN WEB SITE Sebuah situs web adalah kumpulan file-file World Wide Web (WWW) yang saling berkaitan, diawali dengan sebuah file yang disebut halaman muka. Seseorang atau sebuah institusi memberi tahu cara untuk mengunjungi situs web mereka dengan memberikan alamat halaman muka, kemudian kita dapat menuju halamanhalaman lain yang dicantumkan. Sebagai contoh, situs web untuk IBM memiliki alamat halaman muka http://www.ibm.com (pada umumnya alamat halaman muka termasuk nama sebuah file khusus seperti index.html, tetapi seperti contoh IBM, bila sebuah nama standar telah diset, maka pengunjung tidak perlu memasukkan nama file). Alamat halaman muka IBM tidak saja menuju ke beberapa halaman, namun dapat juga menuju ke ratusan halaman lainnya (http://whatis.techtarget.com, 2001). 2.2. PRINSIP DESAIN WEB Menurut
situs
web
denpasar
(http://www.denpasar.indo.net.id,
2001)
dikemukakan bahwa terdapat tujuh prinsip dalam mendesain web yakni: 1. Unik : Dalam membuat karya apapun seorang designer mempunyai kesadaran untuk tidak meniru atau menggunakan karya orang lain. Begitu pula seorang Web Desain harus mempunyai budaya malu untuk menggunakan icon, animasi, button, dll, yang telah digunakan atau dibuat oleh orang lain. Pemakaian yang diperbolehkan hanyalah pemakaian icon, button yang sudah umum diketahui seperti misalnya simbol home yang biasanya
dipresentasikan
berbentuk
rumah,
Undo
yang
biasanya
dipresentasikan berupa panah ke kiri ataupun Redo yang biasanya dipresentasikan berupa panah ke kanan. 2. Komposisi Warna: Seorang Web Desain selalu memperhatikan komposisi warna yang akan digunakan dalam situs web yang dibuatnya. Pergunakan selalu Palette 216 WebColor, yang dapat diperoleh dari Adobe.com, hal ini untuk mencegah terjadinya dither pada image yang berformat GIF. Dalam membangun
situs
web
suatu
perusahaan,
Web
Desain
selalu
menyesuaikan warna yang digunakan dengan Corporate Color perusahaan
5
tersebut. Sebagai contoh: Telkom Corporate Color-nya adalah biru, CocaCola : merah dan putih, Standard-Chartered : hijau dan biru, dsb. Untuk kemudian warna-warna tadi digunakan sebagai warna dominan atau sebagai elemen pendukung (garis, background, button, dsb). Penggunaan warna-warna yang familiar dan menunjukkan identitas perusahaan dapat menjadi salah satu ajang promosi sehingga meskipun pada awalnya hanya tampilan warna yang tertangkap oleh mata, orang sudah dapat menduga kepemilikan atas situs tersebut. 3. Simple : Web Desain banyak yang menggunakan prinsip "Keep it Simple", hal ini ditujukan agar tampilan situs web tersebut terlihat rapi, bersih dan juga informatif. Kesederhanaan tampilan juga dapat membantu daya tangkap pengguna sehingga tampilan yang sederhana lebih memudahkan seseorang dalam menangkap dan menterjemahkan informasi yang diperoleh. 4. Semiotik : Semiotika adalah ilmu yang mempelajari tentang tanda-tanda. Dalam hal ini diharapkan dengan melihat tanda atau gambar, user/ audience dapat dengan mudah dan cepat mengerti. Sebagai contoh: Jangan membuat gambar/image yang berkesan tombol, padahal itu bukan tombol/ link. 5. Ergonomis : Web Desain selalu memperhatikan aspek ergonomi. Ergonomi di sini adalah dalam hal kenyamanan user dalam membaca dan kecepatan user dalam menelusuri situs web tersebut. Web Desain memilih ukuran Fonts yang tepat sehingga mudah dibaca, Web Desain menempatkan link sedemikian rupa sehingga mudah dan cepat untuk diakses dan lebih penting lagi adalah Informatif. 6. Fokus : Tentukan hirarki prioritas dari pesan yang akan disampaikan, misalnya: Judul harus besar, tetapi jangan sampai akhirnya akan konflik dengan
subjudul
yang
berukuran
hampir
sama.
Hal
ini
akan
membingungkan user/audience untuk menentukan pesan mana yang harus lebih dahulu dibaca/ dilihat. 7. Konsisten : Tentukan font apa yang akan digunakan sebagai Body-text, Judul, Subjudul dan sebagainya, sehingga situs web tersebut akan terlihat disiplin dan rapi. Sesuaikan jenis huruf yang digunakan dengan misi dan
6
visi situs web tersebut, misalnya: hindari menggunakan font Comic dalam membangun situs web suatu perusahaan resmi. 2.3. KRITERIA PENILAIAN KUALITAS TERHADAP SITUS WEB Dengan adanya beberapa prinsip yang telah diutarakan tersebut, maka dapat kita ketahui bahwa terdapat sedikitnya peran pelanggan dalam memanfaatkan produk yang akan dijual, adapun untuk mengetahui seberapa banyak kepuasan pelanggan terhadap web site maka terdapat pula banyaknya perlombaan yang diadakan dalam peningkatan daya saing pembuat situs web, adapun kriteria penilaian yang sering dipergunakan menurut Kominfo (http://www.kominfo.go.id, 2001) adalah: 1. Kecepatan (Speed) 2. Homepage 3. Isi (Content) 4. Konteks 5. Ukuran interaksi (Usability) 6. Kemudahan dibaca (Readibility) 7. mobilitas data 8. ketepatan (Accuracy) 9. Layanan Publik 10. Hints 11. Penggunaan Platform 1. Kecepatan (Speed) Dalam artikelnya, Kominfo (http://www.kominfo.go.id, 2006) menyatakan bahwa ”Faktor kecepatan tampilan sebuah situs sangat berpengaruh terhadap pengunjung. Suatu situs web pemerintah yang lambat waktu diakses membuat pengunjung cenderung menutup browser situs web, hal ini dikarenakan mereka tidak mau menunggu lama untuk melihat sebuah situs web”. Dalam pernyataan tersebut dapat diambil kesimpulan bahwa kecepatan pada waktu loading dan waktu respon sebuah aplikasi khususnya aplikasi situs web merupakan kunci awal keberhasilan sebuah situs, hal tersebut dikarenakan oleh banyaknya informasi yang dibutuhkan oleh pelanggan harus sebanding dengan waktu yang diperlukan dalam memperoleh informasi tersebut. Semakin lambat
7
waktu respon yang diberikan, maka semakin mudah pelanggan mencari informasi pada situs yang lain dan menutup aplikasi yang memakan waktu yang lama. Kecepatan waktu loading dan waktu respon pada umumnya dipengaruhi oleh beberapa faktor, antara lain: a. Ukuran file yang digunakan. Sebuah situs web yang menampilkan banyak citra (image) dan animasi dengan ukuran file yang besar akan menyebabkan kelambatan situs web pada saat diakses. Hal ini bisa diatasi dengan optimalisasi pada data yang akan ditampilkan terutama untuk teks, image, video dan animasi. Oleh sebab itu, sistim kompresi terhadap citra maupun teks merupakan sesuatu produk yang sangat diharapkan dapat berkembang tanpa mengurangi kualitas dari citra ataupun teks itu sendiri. b. Pemilihan hosting server yang tepat. Pengelola situs web harus pintar memilih hosting server tempat menyimpan seluruh data situs web yang akan diakses di internet. Seorang network analyst harus mampu menganalisa apakah hosting server yang digunakan cepat atau lambat diakses di Internet. c. Algoritma program untuk sebuah web aplikasi. Penggunaan program tertentu dalam sebuah aplikasi web yang dinamis seperti asp, php, jsp, cgi perlu memperhatikan secara teliti algoritma program yang akan dihasilkan. Bila algoritma program yang digunakan kurang tepat atau bahkan salah, maka akan mengakibatkan lambatnya akses sebuah situs web atau bahkan sama sekali tidak bisa diakses/error. Disini dibutuhkan ketelitian dan kehandalan seorang web programmer pada saat membuat program untuk sebuah web aplikasi. d. Interaktifitas Banyaknya interaktifitas dapat diasumsikan semakin banyaknya pula nilai ketertarikan pengguna akan isi web yang ada, oleh sebab itu segi tampilan dan kemudahan pengguna merupakan faktor utama yang dapat memotivasi user agar memiliki keinginan untuk melihat lebih jauh isi web yang ada. Hal tersebut juga dikemukakan oleh Academy of Digital Art & Science (http://www.digital.com, 2001) bahwa interaktifitas merupakan salah satu penentuan apakah suatu situs dapat dikategorikan berhasil ataupun gagal.
8
2. Homepage Homepage pada suatu situs web adalah halaman pertama yang akan dibuka oleh pengunjung. Suatu bentuk homepage yang menarik akan memberi kesan tersendiri bagi pengunjung untuk mengetahui lebih jauh tentang isi dari situs web. 3. Isi (Content) Isi situs web merupakan sejumlah informasi yang akan disampaikan oleh suatu institusi kepada masyarakat. Situs web merupakan salah satu media komunikasi yang sifatnya terbuka untuk umum sehigga informasi dan layanan yang disampaikan bukan hanya atas keinginan institusi tertentu saja, tetapi juga harus memperhatikan sejumlah informasi yang diperlukan oleh masyarakat. Menurut Kominfo (http://www.kominfo.go.id, 2006), minimal isi sebuah situs web siatu institusi antara lain: a. Organisasi Lembaga Pemerintah Pusat Menjelaskan visi dan misi, Tugas Pokok dan Fungsi, struktur organisasi, , data (alamat kantor, nomor telepon/fax, alamat e-mail) institusi tersebut. b. Berita Pada setiap situs web institusi harus menyajikan berita dari lingkungannya. Berita yang disajikan bisa diperoleh dari internal institusi atau dari media massa. c. Peraturan/Kebijakan Memuat dan menjelaskan semua undang-undang/kebijakan beserta turunannya yang telah dikeluarkan oleh institusi bersangkutan. Situs web sebuah institusi terutama yang berwenang dalam hal pembuatan kebijakan merupakan
salah
satu
media
untuk
mensosialisasikan
undang-
undang/kebijakan yang telah dikeluarkan kepada masyarakat. d. Penjelasan Struktur Institusi Mengingat tidak semua masyarakat mengetahui secara tepat struktur institusi yang terdapat di suatu instansi, maka pada situs web sebaiknya terdapat penjelasan secara detail tentang struktur institusi yang terdapat di lingkungannya. Jika memungkinkan adanya link pada situs web masingmasing institusi yang bersangkutan. Selain empat isi minimal tersebut diatas, situs web juga harus mampu melakukan interaksi dengan masyarakat melalui komunikasi dua arah antar
9
pengelola situs web dan pengunjung melalui forum diskusi, saran pengunjung pada buku tamu serta aplikasi lainnya yang sifatnya dinamis. 4. Konteks Konteks suatu situs web institusi harus sejalan dengan visi dan misi, serta tugas pokok dan fungsi (Tupoksi) dari institusi bersangkutan. Pada dasarnya setiap pembangunan situs web, konteks dari informasi yang akan disajikan sangat beragam sesuai dengan maksud dan tujuannya. Situs web institusi dapat dikatakan sebagai salah satu media informasi dan komunikasi dari suatu institusi kepada masyarakat mengenai segala sesuatu yang berhubungan dengan institusi bersangkutan. Pembuatan situs web mempunyai sasaran agar masyarakat dapat dengan mudah memperoleh akses kepada informasi dan layanan institusi tersebut. Kominfo (http://www.kominfo.go.id, 2006) mengemukakan bahwa situs web sebuah institusi harus berfokus pada: a. Penyediaan informasi dan layanan publik yang diinginkan oleh masyarakat dengan secara terus menerus berevolusi di dalam pemberian informasi dan layanan publiknya; b. pencapaian aksesibilitas dan kegunaan universal; c. pemberian layanan interaktif; d. perlakuan yang tidak diskriminasi bagi pengunjung, artinya situs web suatu institusi dapat dibuka tanpa membedakan fasilitas dan kemampuan komputer yang dimiliki oleh pengunjung. Salah satu komitmen kunci dari suatu
institusi adalah memberikan jasa
layanan masyarakat yang responsif di dalam memenuhi kebutuhan semua kelompok yang berbeda di masyarakat 5. Ukuran Kualitas Interaksi (Usability) Ukuran kualitas interaksi pada situs web adalah pengalaman pengunjung ketika melakukan interaksi pada situs web. Pada situs web sebuah institusi, ukuran kualitas interaksi lebih cenderung mengacu pada desain dari User Interface (UI) ((http://www.kominfo.go.id, 2006). Dengan demikian, semakin mudahnya pengguna sebuah aplikasi situs web, maka semakin bagus kualitas yang terdapat pada situs web tersebut. 6. Kemudahan Dibaca (Readibility)
10
Suatu situs web harus mudah dibaca, dimengerti, dan difahami oleh pengunjung. Sebagai salah satu media penyaji informasi pemerintah, situs web harus memperhatikan faktor kenyamanan, dan memberikan kemudahan bagi pengunjung pada saat membuka situs web. Beberapa parameter yang harus dipertimbangkan oleh pembuat situs web suatu institusi agar dapat memberikan kenyamanan untuk dibaca antara lain menurut Kominfo (http://www.kominfo.go.id, 2006) adalah dengan memperhatikan: - Target pengakses/pengunjung. Target pengakses situs web sebuah institusi adalah masyarakat pengguna Internet. Tercapai tidaknya target pengunjung antara lain dapat dilihat dari email yang dikirim oleh pengunjung kepada pengelola situs web, dan buku tamu yang diisi oleh pengunjung - Pemilihan jenis dan ukuran huruf Penyajian teks menggunakan font yang sudah terdapat pada perangkat lunak yang digunakan. Pada umumnya, font yang digunakan untuk teks adalah Arial, Helvetica, Times New Roman dengan ukuran huruf sesuai kemampuan pembacanya. Warna huruf yang digunakan harus kontras dengan warna latar belakang untuk memudahkan di dalam pembacaan. - Pemilihan warna Warna merupakan salah satu elemen penting dalam tampilan sebuah situs web. Pemilihan warna yang baik dan serasi akan membuat pengakses nyaman, dan mempunyai kesenangan tersendiri pada saat mengakses situs web serta membaca isi di dalamnya. - Desain Suatu desain situs web tidak hanya terpaku pada sebuah gambar/obyek, tapi meliputi semua tampilan pada sebuah situs web institusi. Desain situs web sebaiknya profesional, menarik, dan berguna sesuai dengan kebutuhan pengunjung yang beragam, serta mempunyai tingkat aksesibilitas yang tinggi bagi setiap fasilitas yang dimiliki oleh pengunjung. Berita atau artikel yang ditujukan kepada masyarakat sebaiknya disajikan secara jelas, dan mudah dimengerti; berita atau artikel yang disajikan sebaiknya 50% lebih pendek dari berita atau artikel yang dicetak, disusun per paragraph yang pendek, berurutan dan mudah dibaca.
11
- Navigasi/menu Adanya penataan navigasi yang baik, akan membuat pengunjung mudah mencari sebuah informasi. Peletakan yang baik dan mudah untuk diketahui pengguna dapat menjadikan nilai tambah terutama pada kecepatan akses maupun kecepatan pencarian informasi oleh pengguna. 7. Mobilitas Data Data pada suatu isi (content) sebuah situs web harus selalu dimutakhirkan. Pengunjung akan selalu mencari informasi kapan situs web dimutakhirkan isinya. Ditinjau dari sisi mobilitasnya, suatu data dapat dibedakan menjadi dua macam yaitu data statis dan data dinamis. a. Data Statis Data statis merupakan data yang cenderung tidak berubah dalam jangka waktu tertentu. Jenis informasi yang statis pada suatu situs web sebuah institusi antara lain Selayang Pandang, Organisasi Lembaga, Kondisi Geografi. Pada kurun waktu yang relatif lama, informasi tersebut cenderung tidak akan berubah. b. Data Dinamis Data dinamis merupakan data yang selalu berubah dalam jangka waktu yang cepat. Data dinamis erat kaitannya dengan mobilitas data sebuah situs web. Pengunjung akan menilai apakah isi suatu situs web pemerintah selalu dimutakhirkan. Pengunjung cenderung tidak akan mengakses sebuah situs web yang statis, karena mereka tidak mendapatkan data dan informasi terbaru yang mereka inginkan. Informasi yang dinamis antara lain Berita, Agenda Kegiatan, Forum Diskusi. Informasi tersebut harus selalu dimutakhirkan mengikuti perkembangan yang terbaru. Berita pada suatu situs web diharapkan menyajikan informasi beserta waktu/tanggal publikasinya, karena data tanggal akan memberitahukan bahwa informasi tersebut menampilkan informasi yang terbaru. Informasi waktu penyajian berita menjadi salah satu parameter pengunjung untuk menyatakan bahwa situs web pemerintah selalu memberikan informasi mutakhir. Parameter lainnya bisa berupa tampilan grafis yang selalu berubah dalam jangka waktu tertentu, misalkan 1 bulan sekali gambar atau foto di halaman depan/splash page berubah. Suatu penyajian
12
berita yang diambil dari suatu koran atau publikasi lain, harus dicantumkan sumber beritanya. 8. Ketepatan (Accuracy) Salah satu parameter keberhasilan suatu situs web adalah ketepatan. Pengertian ketepatan disini adalah mengenai kemampuan dan ketepatan situs web dalam menyajikan informasi. Apakah situs web mampu dipercaya informasinya oleh masyarakat atau apakah situs web terbebas dari penyalahgunaan informasi. Situs web sebuah institusi adalah salah satu media resmi yang harus mampu memberikan informasi kepada masyarakat mengenai segala aspek kehidupan. Berita yang tersaji di situs web harus akurat dan kebenarannya dapat dipertanggungjawabkan. Situs web sebuah institusi harus mampu menyajikan data dan informasi yang lebih detail dari situs web komersial. Untuk itu diperlukan manajemen yang mampu menyeimbangkan semua prioritas yang diperlukan oleh pengunjung. Manajemen yang baik adalah satu-satunya cara untuk membangun dan mempertahankan kualitas situs web, karena akan menjamin rencana situs web di dalam rangka perubahan, berevolusi memenuhi kebutuhan pengunjung, dan bergerak dari yang statis menuju yang lebih efisien dan dinamis. Banyak situs web institusi tidak memiliki sumber yang kompeten untuk melaksanakan tugas-tugas publikasi, sehingga ketetapan editorial yang jelas perlu didukung oleh prosedur yang jelas. Suatu tingkat aksesibilitas tertentu tidak akan terpenuhi bila penanganan manajemennya tidak baik. 9. Layanan Publik Salah satu tujuan dari e-government adalah memberikan layanan publik secara elektronik melalui media situs web institusi. Meskipun pada saat ini layanan publik belum sampai pada tingkat transaksi elektronik, tapi diharapkan situs web dapat memberikan informasi tentang layanan publik yang diberikan oleh institusi bersangkutan atau institusi lainnya kepada masyarakat. 10. Hint Hint adalah angka yang umumnya dicantumkan pada suatu situs web untuk memberikan data tentang jumlah pengunjung yang membuka suatu situs web. Adanya data hint pada suatu situs web akan memberikan informasi jumlah pengunjung situs web pada satu hari atau bulan tertentu.
13
11. Penggunaan Platform Penggunaan suatu platform mempunyai korelasi dengan penggunaan dan pengembangan aplikasi pada suatu situs web. Pemilihan platform yang tidak sesuai dengan aplikasi yang digunakan akan mempengaruhi kinerja suatu situs web. Platform yang digunakan pada suatu situs web sebaiknya yang mempunyai lisensi atau outsourcing dengan menyebutkan sumbernya. 2.4. KARAKTERISTIK USER INTERFACE Menurut Nielsen, terdapat 5 karakteristik yang harus dipenuhi oleh sebuah User Interface yang baik, hal tersebut dapat dilihat pada Gambar 1.
Utility
Usefulness
Easy to learn Usability Efficient to use Easy to remamber Few Error
Subjectively pleasing Gambar 1 Definisi Usability oleh Nielsen (2006) Dari Gambar tersebut, dapat dilakukan penyesuaian terhadap Usability sebuah situs oleh Nielsen (2006) yaitu : 1) Kemudahan untuk dipelajari (Easy to learn) Sebuah situs web yang baik dengan tingkat learnability maksimal akan meletakkan isi yang paling penting di sebelah atas layar, sehingga pengunjung dapat melihat informasi apa yang mereka peroleh sewaktu halaman web dibuka. 2) Efisiensi (Efficient to use) Sebuah situs web yang efisien akan menghantar pengunjung untuk memperoleh informasi penting atau berguna dengan sesedikit mungkin
14
melakukan klik untuk sampai pada informasi yang diperlukan. Setiap link yang terdapat pada situs web harus diusahakan untuk tidak mengalihkan perhatian pengunjung dari pesan utama yang ingin disampaikan oleh situs web bersangkutan. 3) Mudah Diingat (Easy to remember) Memorability adalah suatu issue yang sensitif, penting untuk sekali-kali menyediakan fresh-look, tetapi akan salah jika merubah atau menyediakan suatu sistem navigasi baru hanya supaya situs web kelihatan tidak ketinggalan jaman. 4) Kesalahan (Few Errors) Pada suatu halaman situs web tidak ada alasan untuk broken links, lebih baik jangan dicantumkan link dulu jika memang halaman situs web bersangkutan belum tersedia. 5) Kepuasan (Subjectively pleasing) Sebuah situs web harus mudah digunakan. Pengunjung harus dapat menemukan data dan informasi yang mereka perlukan, selain itu pengunjung juga sabaiknya dapat melakukan download dengan cepat dan mengetahui kapan selesai ditransfernya data sehingga pengunjung dapat dengan mudah memberitahukan/mengirim isi situs tersebut kepada orang lain. 2.5. KONSEP PENGEMBANGAN USABILITY Karakteristik User interface yang telah dikemukakan oleh Nielsen (2006) dapat dijadikan aturan pokok di dalam melakukan pengembangan situs web. Beberapa aturan pokok yang telah banyak dipergunakan antara lain adalah aturan-aturan pokok yang dikemukakan oleh Schneidermen (Eight Golden Rule Concept) dan Neilsen. Adapun delapan aturan pokok yang dijabarkan oleh Shneiderman (2006) maupun Neilsen (2006) adalah sebagai berikut: 1. Design dialogs to yield closure 2. Support internal locus of control 3. Reduce short-term memory load 4. Offer informative feedback 5. Strive for consistency
15
6. Enable frequent users to use shortcuts 7. Permit easy reversal of actions 8. Offer error prevention and simple error handling 1. Design dialogs to yield closure. Beberapa tindakan yang dilakukan sebaiknya dikelompokkan menjadi beberapa grup sehingga apabila terdapat sebuah aksi maka algoritma yang dikerjakan dapat lebih terstruktur dan mudah ditelusuri (schneiderman, 2006). Pada tampilan informasi, berita yang disajikan sebaiknya tidak ditampilkan secara keseluruhan terlebih dahulu melainkan hanya sepenggal berita yang relevan untuk ditampilkan sebagai head news. Untuk tampilan data keseluruhan sebaiknya disediakan fasilitas lompatan. Namun pada isi lengkap tersebut sebaiknya perlu lebih terfokus dan tidak keluar dari topik bahasan sehingga pengguna dapat menerima informasi secara akurat (Neilsen, 2006). 2. Support internal locus of control. Responsif pada sebuah aplikasi sangat tergantung dari seberapa sering pengguna menggunakan aplikasi tersebut sehingga besarnya pemakaian oleh pengguna menjadi jauh lebih penting daripada berapa besar responsif terhadap tindakan tersebut. Banyaknya responsif pengguna tersebut manjadikan perlunya kontrol terhadap pemakaian aplikasi sehingga pengguna diyakinkan dapat mengetahui dimana mereka berada dan tindakan apa yang dapat mereka lakukan (Scheniderman, 2006). 3. Reduce short-term memory load. Besarnya kapasitas masukan informasi terhadap pemakai menjadikan perlu penyederhanaan sebuah tampilan aplikasi sehingga dengan seringnya pengguna melihat tampilan yang sederhana akan menjadikan lebih mudah mengenal serta mempelajari isi aplikasi tersebut Fleksibel dalam pemakaian dan efisiensi merupakan hal yang diharapkan pada sebuah sistim aplikasi. Pada situs web, fleksibilitas sangat membantu pengguna dalam penelusuran sebuah modul sehingga pemakaian dapat berjalan lebih cepat dan langsung menuju ke sasaran yang diinginkan
16
4. Offer informative feedback. Pada saat seseorang melakukan interaksi terhadap sebuah aplikasi, diharapkan terjadi sebuah proses yang menghasilkan suatu reaksi baik yang terlihat maupun tidak sehingga aplikasi yang dipergunakan dapat berjalan lebih efektif apabila terjadi aksi dan reaksi. 5. Strive for consistency. Kemantapan dalam menggunakan sebuah aplikasi dapat dilakukan hanya dengan melihat tampilan muka sebuah situs. Tampilan yang memiliki konsistensi yang tinggi dapat dengan mudah dikenali oleh pengguna, kesamaan dalam bentuk, warna, ukuran font dapat menghilangkan pola pandang yang berbeda sehingga kesamaan tersebut dapat membuat nyaman pengguna (Scheinderman, 2006). Penempatan terhadap jenis huruf, warna maupun bentuk terhadap langkah cepat harus memiliki bentuk yang konsisten terhadap setiap tampilan sehingga tidak membingungkan pengguna dalam melakukan tindakan (Nielsen, 2006). 6. Enable frequent users to use shortcuts. Semakin banyak interaksi yang dihasilkan akan memperlihatkan semakin besarnya minat pengguna pada tampilan sebuah situs. Cepatnya waktu responsive baik pada waktu proses maupun waktu tampil dapat menaikkan nilai tambah bagi pengguna (Scheinderman, 2006). Diperlukannya tombol yang dapat memandu pemakai dalam melakukan aksinya hal ini dapat dipergunakan dalam bentuk tombol maupun lompatan teks. Sehingga alur dari penggunaan dapat terkontrol dengan benar. Sistim yang diciptakan dapat selalu memberikan informasi kepada pengguna apa yang dapat dikerjakan. Lompatan pada suatu situs harus jelas terlihat sehingga pada tombol menu yang diciptakan harus selalu terlihat pada tampilan web (Neilsen, 2006). 7. Permit easy reversal of actions. Pada
pemakaian
sebuah
situs,
kiranya
akan
terjadi
interaksi
yang
mengakibatkan terjadi atau tidaknya sebuah proses. Adapun terjadinya sebuah aksi yang tidak dikehendaki sebaiknya dapat dikembalikan ke bentuk semula (reversal) sehingga pilihan menu pengulangan keadaan sangat diperlukan (Schneiderman, 2006). Penyediaan fasilitas bantu yang berbentuk pohon (tree) dapat pula memberikan banyak masukan sehingga pada user yang sedang membuka bagian
17
dari situs tidak akan merasa tersesat apabila sudah adanya pemberitahuan berbentuk tree tersebut. (Neilsen, 2006) 8. Offer error prevention and simple error handling. Perlu ditampilkan beberapa pesan kesalahan ataupun peringatan terhadap tindakan yang berada di luar prosedur, hal tersebut dikarenakan pengguna bukan hanya seseorang yang mahir saja tetapi juga seseorang yang awam (Schneiderman, 2006). Penanganan kesalahan penggunaan oleh user perlu dibuat sehingga pada situs terdapat pemberitahuan kesalahan atau perlu diberikan batasan-batasan penggunaan dari tiap-tiap form. Perancangan sebaiknya dapat membantu pemakai untuk mengenali, menganalisa dan mengantisipasi tiap-tiap kesalahan yang mungkin atau telah terjadi sehingga semakin banyak bantuan yang diberikan maka akan semakin mempermudah pengguna (Neilsen, 2006). Dari
delapan
Schneiderman,
penjabaran
terdapat
dua
konsep
konsep
pengembangan
pengembangan
situs
lainnya
web
oleh
sebagaimana
dikemukakan oleh Neilsen yaitu: 1. Match between system and the real world Bahasa dari sistim yang dipergunakan seharusnya menggunakan bahasa baku dan aplikasi yang dibangun disesuaikan dengan perkembangan teknologi, hal ini untuk menghindari user yang mengalami kebosanan dalam mempergunakan aplikasi yang dibangun dan menghindari persepsi yang berbeda dalam penggunaan kalimat. 2. Help and documentation Walaupun alat bantu pada umumnya tidak menampilkan sebuah dokumentasi kesalahan, ada baiknya pemberitahuan kesalahan dapat mempergunakana alat bantu berupa dokumentasi, sehingga apabila terjadi kesalahan para pengguna dapat mempelajari kesalahan yang ada dan dapat mengatasi hal tersebut dengan pengetahuan yang lebih mendalam. Dari kedua teori yang dikemukakan tersebut terdapat beberapa kesamaan terutama dalam segi perancangan dan keterhubungannya terhadap HumanComputer
Interaction
sehingga
menghadirkan
kemudahan-kemudahan
bagi
pengguna dengan tidak mengesampingkan aspek seni desain (art desain) pada sebuah situs.
18
2.6. SITUS DEWAN PENGEMBANGAN KAWASAN TIMUR INDONESIA Berdasarkan Inpres nomer 44 tahun 2002 tentang Dewan Pengembangan Kawasan Timur Indonesia, dinyatakan bahwa DPKTI merupakan wadah koordinasi wilayah pusat dan daerah yang berkedudukan di pusat. Dengan posisinya sebagai wadah koordinasi, maka keanggotaan yang terdapat dalam Dewan ini meliputi seluruh Gubernur Propinsi yang berada di Kawasan Timur Indonesia, yaitu seluruh Propinsi yang berada di Pulau Sulawesi, Kalimantan, Papua, Kepulauan Maluku dan Nusa Tenggara serta sebagian instansi pemerintahan pusat yang memiliki peranan penting dalam pembangunan di wilayah tersebut. Tugas yang diemban oleh Dewa Pengembangan Kawasan Timur Indonesia adalah merumuskan dan menetapkan kebijakan strategis dan program prioritas untuk meningkatkan pembangunan di Kawasan Timur Indonesia beserta penentuan tahapan dan prioritas pelaksanaannya. Berdasarkan fungsinya DPKTI memiliki fungsi: (1) Menghimpun pemikiran serta saran dari berbagai kalangan yang diperlukan dalam rangka perumusan kebijakan strategis dan program prioritas pelaksanaan pembangunan Kawasan Timur Indonesia; (2) Mengkaji potensi pembangunan Kawasan Timur Indonesia; (3) Merumuskan dan menetapkan kebijakan strategis dan program prioritas, serta penentuan tahapan dan prioritas pembangunan Kawasan Timur Indonesia; (4) Mengevaluasi kebijakan strategis dan program prioritas pembangunan Kawasan Timur Indonesia baik yang telah atau sedang dilaksanakan oleh lembaga/instansi terkait; dan (5) Mengelola sistem informasi Kawasan Timur Indonesia. Untuk memenuhi salah satu fungsi tersebut, maka pada tahun anggaran 20012002 DPKTI membentuk situs dengan menggunkanan konsep pemasukan data secara on-line maupun tidak bagi daerah-daerah yang memiliki keinginan untuk bekerjasama dalam pemberian informasi kepada masyarakat luas di Indonesia mengenai wilayahnya, kerjasama tersebut dikarenakan pembangunan infrastruktur yang tidak merata pada daerah-khususnya bagian timur indonesia. Pengembangan situs tersebut dalam prosesnya memiliki kendala-kendala baik dalam segi teknologi maupun sumberdaya manusia sehingga penerapan sistem tersebut kurang sukses untuk dikembangkan. Perkembangan terutama dalam bidang tatanan pemerintahan terutama kaitannya dengan otonomi daerah, pemerintah pusat telah memberikan kebebasan
19
pemerintah daerah untuk mengembangkan pembangunannya di daerah-daerahnya masing-masing dengan ikut menerapkan teknologi informasi dalam hal ini Internet. Dengan dikeluarkannya undang-undang tentang e-government, maka sangat dimungkinkan pada tiap-tiap daerah akan memiliki suatu situs tersendiri yang mencirikan wilayahnya masing-masing sehingga situs web DPKTI yang pada awalnya dibangun sebagai wadah koordinasi informasi daerah dapat dianggap sudah tidak relevan. 2.6.1. Struktur Pengembangan Situs Perubahan
pengembangan
situs
dilakukan
dengan
meminta
bantuan
konsultan IT (dalam hal ini PT. Phinisi) tanpa mengeliminir fitur yang sudah ada, hal tersebut karena sumber data yang sudah ada dan sayang bila dihilangkan. Pembuatan fitur baru mungkin mengalami kendala selain itu perlu beberapa perbaikan secara trial and error pada dasarnya masih memiliki perbedaaan visi dan pandangan pada pengambil keputusan. Pada pembentukan awal, situs DPKTI difokuskan kepada daya tarik wilayah terutama pada KTI yang dapat menarik minat investor dalam menanamkan modalnya, hal tersebut terungkap pada diskusi langsung dengan Kepala Sekretariat DPKTI. Tahapan tersebut juga diharapkan adanya keterlibatan langsung instansi daerah untuk memberikan masukan informasi mengenai wilayahnya. Dengan terjadinya otonomi daerah setelah tahun 2002 dan dengan adanya berbagai kebijakan mengenai e-Government, maka perlu dilakukan perubahan pandangan yang lebih baru yaitu untuk lebih fokus kepada tugas dan fungsi dewan itu sendiri. 2.6.2. Cakupan dan Layanan Cakupan dan layanan situs web DPKTI mempergunakan layanan standar yaitu hanya memberikan informasi seputar DPKTI dan berita-berita seputar KTI. Adapun layanan tersebut meliputi: 1. Berita/Informasi •
Welcoming Page Halaman awal situs web menampilkan berbagai informasi dan fasilitas-fasilitas
pendukung yang bertujuan untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi para pengguna. Informasi yang ditampilkan terbagi dalam enam bagian. Bagian pertama yang terletak pada bagian paling atas dari situs terbagi dalam empat modul, yaitu: (1) Home; (2) English; (3) Perusahaan; dan (4) Daftar Perusahaan, Bagian Kedua
20
adalah pada bagian atas kedua yang terbagi dalam lima kelompok, yaitu: (1) DPKTI; (2) Propinsi; (3) Peraturan; (4) Kebijakan; dan (5) Link Situs. Bagian Ketiga yang terletak pada bagian paling kiri dari situs terbagi dalam tiga modul, yaitu: (1) Login; (2) DPKTI Menu; dan (3) Buletin Info KTI, Bagian Keempat adalah pada bagian tengah yang merupakan tempat tampilan informasi dan memiliki beberapa link yang terhubung. Bagian Kelima adalah pada bagian paling kanan dari situs terbagi dalam tiga modul, yaitu: (1) Search; (2) Agenda; dan (3) Sponsor, dan Bagian Keenam adalah pada bagian paling bawah dari situs yang terbagi dalam empat modul, yaitu: (1) Peta Situs; (2) Versi Teks; (3) T&J; dan (4) Kontak Kami. Karakteristik pengelolaan pada modul ini antara lain: −
Limited Content Adanya pembatasan jumlah informasi yang ditampilkan berita penggalan berita
dari keseluruhan berita yang ada. Adapun dalam satu kali tampilan terdapat lima (5) berita dengan tampilan beberapa baris dari berita yang seharusnya ditampilkan. •
Info Propinsi Merupakan Modul yang terdapat pada Welcoming Page pada bagian atas
kedua dari situs web, terdiri dari beberapa submodul yaitu: (1) Info Umum; (2) Kelembagaan; (3) Infrastruktur; (4) Sumberdaya Alam; (5) Penduduk; (6) Ketenagakerjaan; (7) Pendidikan; dan (8) Pariwisata. Dari delapan sub modul tersebut terdapat beberapa submodul lain di dalamnya. Karakteristik pengelolaan pada modul ini antara lain: −
Unlimited Content Tidak ada pembatasan jumlah informasi yang dapat dimasukkan ke dalam info
propinsi.
Pembatasan
mungkin
terjadi
berhubungan
dengan
kemampuan
webhosting yang digunakan. −
Hierarchical Topic/Category Mapping Info dibagi dalam urutan yang terstruktur menurut kategori dan sub-kategori yang
akan memudahkan pengunjung mencari topik dari kategori kelompok yang diinginkan −
Multiple Category for Information Setiap informasi dapat dimasukkan kedalam satu atau beberapa kategori.
Informasi yang sama dapat dipilih dari kategori yang berbeda, yang memasukkan
21
data dan/atau mem-publish serta memperbaharui informasi-informasi tersebut adalah tim redaksi •
Perpustakaan Merupakan Submodul yang terdapat pada modul DPKTI Menu pada bagian
paling kiri dari situs web. Karakteristik pengelolaan pada modul ini antara lain: −
Limited Content Adanya pembatasan jumlah informasi yang ditampilkan dalam isi modul
perpustakaan. Pembatasan juga mungkin terjadi berhubungan dengan kemampuan webhosting yang digunakan. •
Download Merupakan Submodul yang terdapat pada modul DPKTI Menu pada bagian
paling kiri dari situs web. Karakteristik pengelolaan pada modul ini antara lain: −
Unlimited Content Tidak ada pembatasan jumlah informasi yang dapat dimasukkan ke dalam
modul download. Pembatasan mungkin terjadi berhubungan dengan kemampuan webhosting yang digunakan. 2. Modul interaktif Modul interaktif merupakan sebuah modul yang perlu ada pada sebuah situs web, hal tersebut dilakukan guna memberikan layanan secara langsung kepada pengguna situs sehingga dapat menimbulkan ketertarikan dalam melakukan komunikasi secara dua arah, adapun pada situs web DPKTI memiliki beberapa modul interaktif antara lain:
Mesin Pencari (search engine): mesin pencaian ini berfungsi dalam mencari beberapa isi dari web yang sesuai dengan kata kunci yang diberikan kepada pengguna situs.
Dua bahasa (Bilingual): Bahasa yang di pergunakan dapat berupa bahasa Indonesia yang merupakan bahasa nasional dan bahasa Inggris yang merupakan bahasa internasional
22
Tanya dan Jawab: Merupakan tampilan pertanyaan yang sering ditanyakan
oleh pengguna web sehingga pertanyaan tersebut dapat menjadi referensi dalam melakukan penelusuran situs tersebut. 2.7.
ANALITICAL HIERARCHY PROCESS (AHP) AHP merupakan suatu metode pengambilan keputusan sederhana dan
fleksibel utuk menyelesaikan persoalan yang kompleks dan tidak terstruktur. AHP dikembangkan oleh Dr. Thomas L. Saaty, seorang ahli matematika dari Universitas Pittsburgh, Amerika Serikat. Menurut Saaty, AHP adalah suatu model yang luwes yang memungkinkan kita mengambil keputusan dengan mengkombinasikan pertimbangan dan nilai pribadi secara logis, dikemukakan juga bahwa proses ini dapat digunakan untuk mengorganisasikan informasi dan pengambilan keputusan dalam memilih alternatif yang paling disukai (Saaty, 1999). Pada dasarnya metode AHP ini memecah situasi yang kompleks, tidak terstruktur ke dalam bagian-bagian komponennya, menata bagian atau variabel ini ke dalam suatu susunan hirarki, memberi nilai numerik pada pertimbangan subyektif tentang pentingnya setiap variabel, dan mensintesiskan pertimbangan ini untuk menetapkan variabel mana yang memiliki bobot atau prioritas paling tinggi dan memiliki peranan untuk mempengaruhi pengambilan keputusan pada situasi tersebut. Model pendekatan AHP merupakan model keputusan individual dengan menggunakan pendekatan kolektif dari proses pengambilan keputusannya. AHP dapat memecahkan masalah yang kompleks dimana kriteria atau aspek yang diambil cukup banyak. Walaupun tidak menutup kemungkinan model yang lain ikut dipertimbangkan dalam pengambilan keputusan dengan metode AHP, namun metode AHP memiliki keunggulan jika dibandingkan dengan metode lain, yaitu: -
Mempunyai struktur yang berhirarki, sebagai konsekuensi dari kriteria yang dipilih sampai sub kriteria yang paling dalam.
-
Memperhitungkan validitas sampai dengan batas toleransi inkonsistensi berbagai kriteria dan alternatif yang dipilih oleh para pengambil keputusan.
-
Memperhitungkan daya tahan atau ketahanan output analisis sensitivitas pengambil keputusan.
23
-
Mempunyai kemampuan untuk memecahkan masalah yang multi-objektif dan multi-kriteria yang berdasar pada pertimbangan preverensi dari setiap elemen dalam hirarki.
Kekuatan Proses Analitik ini memungkinkan para pengambil keputusan menggambarkan interaksi serentak dari banyak faktor baik yang sifatnya kuantitatif maupun kualitatif pada situasi yang kompleks dan tidak terstruktur. Proses ini membantu mengidentifikasi dan menetapkan prioritas atas dasar sasaran, pengalaman dan pengetahuan mereka tentang setiap masalah. Model AHP sebaiknya menggunakan persepsi manusia yang berpengalaman (expert) sebagai input utamanya. Kriteria expert mengacu pada orang yang mengerti benar permasalahan yang diajukan, merasakan akibat suatu masalah atau punya kepentingan terhadap masalah tersebut. Untuk membuat keputusan dengan model AHP biasa dilakukan dengan menggunakan lebih dari satu responden atau lebih dari satu expert. Penggunaan ini dilakukan karena suatu masalah harus dipecahkan dari berbagai sudut pandang. Masalah Situs DP-KTI misalnya kurang valid apabila hanya satu expert yang mengisi model ini. Karena situs merupakan media yang terbuka secara luas dan tidak hanya dipergunakan pada institusi yang bersangkutan saja malainkan juga para netter yang memiliki relevansi dengan institusi tersebut. Menurut Marimin (2004) terdapat beberapa keuntungan yang diperoleh antara lain: a. Memberikan satu model tunggal yang mudah dimengerti, luwes untuk aneka ragam persoalan tidak terstruktur. b. Memadukan rancangan deduktif dan rancangan berdasarkan sistim dalam memecahkan persoalan kompleks. c. Dapat menangani saling ketergantungan elemen-elemen dalam suatu sistim dan tidak memaksakan pemikiran linier. d. Mencerminkan kecenderungan alami pikiran untuk memilah-milah elemenelemen
suatu
sistem
dalam
berbagai
tingkat
berlainan
dan
mengelompokkan unsur yang serupa dalam setiap tingkat. e. Memberi suatu skala untuk mengukur hal-hal yang abstrak sehingga terciptanya suatu metode untuk menetapkan prioritas. f.
Dapat melacak konsistensi logis dari pertimbangan-pertimbangan yang digunakan untuk menetapkan berbagai prioritas.
24
g. Dapat menuntun ke suatu penaksiran menyeluruh tentang kebaikan setiap alternatif. h. Dapat mempertimbangkan prioritas-prioritas relatif dari berbagai faktor sistem
dan
memungkinkan
organisasi
memilih
alternatif
terbaik
berdasarkan tujuan-tujuan mereka. i.
Tidak memaksakan konsensus tetapi mensintesiskan suatu hasil yang representatif dari berbagai penilaian yang berbeda.
j.
Memungkinkan organisasi memperhalus definisi mereka pada suatu persoalan dan memperbaiki pertimbangan dan pengertian mereka melalui pengulangan.
2.7.1. Aksioma pada Proses Hirarki Analitik Aksioma adalah sesuatu yang tidak dapat dibantah kebenarannya atau yang pasti terjadi. Terdapat empat (4) buah aksioma yang harus diperhatikan para pemakai model Proses Hirarki Anlitik. Aksioma yang dimaksud adalah: 1. Aksioma 1 Perbandingan Resiprokal, artinya seorang pengambil keputusan harus bisa membuat perbandingan dan menyatakan preferensinya, preferensi itu sendiri harus bisa memenuhi syarat respirokal, yaitu kalau A lebih disukai dari B dengan skala x, maka B lebih disukai dengan skala 1/x. 2. Aksioma 2 Homogenitas, artinya preferensi seseorang harus dapat dinyatakan dalam skala terbatas atau dengan kata lain elemen-elemennya dapat dibandingkan satu sama lain. Kalau aksioma ini tidak dipenuhi maka seluruh elemen yang dibandingkan tersebut tidak homogen dan harus dibentuk suatu cluster atau kelompok elemen baru. 3. Aksioma 3 Independen, artinya preferensi dinyatakan dengan mengasumsikan bahwa elemen tidak dipengaruhi oleh alternatif yang ada melainkan oleh obyektif secara keseluruhan. Ini menunjukkan bahwa pola ketergantungan atau pengaruh dalam Proses Hirarki Analitik adalah ke atas. Artinya perbandingan antar elemen dalam satu level dipengaruhi atau tergantung oleh elemen-elemen atau level diatasnya.
25
4. Aksioma 4 Ekspektasi, artinya untuk tujuan pengambilan keputusan, struktur hirarki diasumsikan lengkap. Apabila asumsi ini tidak dipenuhi, maka si pengambil keputusan tidak memakai seluruh elemen atau obyektif yang tersedia atau diperlukan sehingga keputusan yang diambil dianggap tidak lengkap. 2.7.2. Hirarki Dalam melakukan suatu analisa untuk keputusan yang kompleks, yang perlu diperhatikan pada tahap awal adalah pengungkapan tujuan yang ingin dicapai oleh pengambil keputusan, kemudian mengindentifikasi kriteria untuk mengukur tingkat pencapaian tujuan. Bagitu banyak hal yang memenuhi bentuk atau kirarki tujuan dan kriteria, misalnya data, jumlah dan kualitas sumber, adanya keterbatasanketerbatasan, dan sebagainya. -
Hirarki Tujuan Suatu tujuan yang bersifat umum dapat dijabarkan kedalam sub-tujuan yang
lebih terperinci, dan dilakukan terus sehingga diperoleh tujuan operasional. Pada hirarki terendah dapat ditentukan kriteria yang merupakan ukuran pencapaian tersebut. -
Penjabaran Hirarki Tujuan Tidak ada ketentuan yang pasti sampai beberapa jauh tujuan dijabarkan
menjadi tujuan yang lebih rendah. Hal yang harus diperhatikan adalah apakah setiap aspek dari tujuan yang lebih tinggi tercakup dalam sub-tujuan yang lebih rendah, hindarkan pembagian yang terlalu banyak, lakukan tes kepentingan, apakah suatu tindakan/hasil yang terbaik dapat diperoleh bila tujuan tersebut tidak dimasukkan. -
Penjabaran Kualitatif Dengan melakukan penjabaran kualitatif dapat diperoleh kriteria yang dapat
diukur. -
Skala Subjektif Skala subjektif dipergunakan bila penjabaran yang terlalu terperinci tidak
diperlukan. 2.7.3. Kriteria Sebelum membuat keputusan diperlukan adanya kriteria untuk berbagai alternatif yang ada. Kriteria menunjukkan definisi masalah dalam bentuk yang konkrit dan
kadang-kadang
dianggap
sebagai
sasaran
yang
akan
dicapai.
Jika
26
memungkinkan dalam pembuatan kriteria harus digambarkan dalam bentuk kuantifikasi, karena ada juga hal yang tidak dapat dikuantifikasikan tetapi tidak dapat diabaikan. Setiap kriteria harus dapat menjawab pertanyaan penting mengenai seberapa baik suatu alternatif akan dapat memecahkan masalah yang sedang dihadapi.
Kriteria
akan
menentukan
hasil
evaluasi
terutama
jika
proses
pembandingan benar-benar terkuantifikasi dan terstruktur. Sifat-sifat yang harus diperhatikan dalam memilih kriteria untuk suatu pengambilan keputusan adalah sebagai berikut: -
Lengkap Dapat mencakup seluruh aspek penting dalam persoalan tersebut, sehingga dapat menunjukkan seberapa jauh seluruh tujuan dapat tercapai.
-
Operasional Harus mempunyai arti bagi pengambil keputusan dan dapat diukur sehingga dapat dipergunakan sebagai analisis dan sebagai sarana untuk meyakinkan pihak lain.
-
Tidak Berlebihan Jangan sampai ada kriteria yang mempunyai pengertian dasar yang sama untuk menghindarkan penghitungan berulang.
-
Minimum Jumlah kriteria diusahakan seminimal mungkin agar persoalan dapat lebih komprehensif.
2.7.4. Prinsip Dasar AHP Saaty (1999), menyatakan ada tiga prinsip dasar AHP yaitu: 1. Prinsip Penyusunan Hirarki (Decomposition) Penyusunan hirarki merupakan cara untuk memperoleh pengetahuan yang terperinci melalui penyusunan realita dan permasalahan yang kompleks ke suatu bagian dalam bentuk kriteria pokok (atribut). Cara yang dipergunakan adalah
dengan
menggambarkan
dan
menguraikan
segala
bentuk
permasalahan ke dalam unsur-unsur atau elemen-elemen pokok yang kemudian dibagi menjadi bagian-bagian lagi, dan seterusnya. Tingkat teratas pada hirarki tersebut tujuan atau fokus. Sementara itu tingkat di bawahnya adalah kriteria. Apabila masih dapat dipecahkan lagi, maka tingkatan berikutnya disebut subkriteria dan seterusnya sampai tingkat
27
terakhir adalah alternatif-alternatif yang akan dievaluasi atau dipilih. Dalam penyusunan hirarki, diupayakan agar elemen-elemen yang terdapat pada satu tingkatan memiliki kesetaraan sehingga mempermudah perbandingan yang satu dengan yang lain. Dengan memecah realita menjadi beberapa bagian yang homogen, dan membagi gugusan ini menjadi beberapa bagian yang lebih kecil, kita dapat mengumpulkan seluruh informasi ke dalam hirarki suatu masalah yang membentuk gambaran lengkap dari seluruh sistem. 2. Prinsip Penetapan Prioritas (Syntesis of Priority) Prioritas adalah hasil dari kemampuan manusia dalam memandang hubungan antara hal-hal yang diamati, dan dibedakan dengan intensitas preferensi manusia. Penetapan prioritas merupakan cara menentukan peringkat elemenelemen yang ada sesuai dengan tingkat kepentingan elemen-elemen tersebut. Setiap tingkatan hirarki diwujudkan dalam intensitas dan tingkat tujuan yang berbeda-beda, sehingga prioritas perlu ditetepkan. Penentuan prioritas ini dilakukan dengan cara perbandingan secara berpasangan (pairwise comparison) antara elemen yang satu dengan yang lain dalam bentuk matriks. Pada matriks tersebut dilakukan penilaian terhadap: (1) elemen mana yang lebih penting/disukai/lebih mungkin dan (2) tingkat kepentingan
elemen
tersebut.
Penyusunan
elemen-elemen
menurut
kepentingan relatif melalui prosedur sintesa dinamakan Priority Setting. 3. Prinsip Konsistensi Logis (Logical Consistency) Kosistensi logis merupakan cara untuk mencari hubungan antarelemen yang saling terkait dan menunjukkan konsistensi. Konsistensi logis memiliki dua pengertian, yaitu: a. Pemikiran
atau
obyek
yang
serupa
dikelompokkan
menurut
homogenitas dan relevansi. Buah anggur dan kelereng dapat dikelompokkan dalam suatu kelompok jika bulat merupakan kriteria relevansinya, namun tidak dapat dikelompokkan menjadi satu jika kriteria relevansinya adalah rasa. b. Intensitas relasi antarobyek atau ide yang didasarkan pada suatu kriteria tertentu saling membedakan secara logis. Jika kriterianya adalah manis dan madu dinilai empat kali lebih manis dibandingkan gula pasir, sementara
28
gula pasir dinilai dua kali lebih manis dibandingkan gula tetes, maka madu haruslah dinilai delapan kali lebih manis gula tetes. Jika madu hanya dinilai lima kali lebih manis dari gula tetes, maka penilaian tidak konsisten dan proses mungkin perlu diulang jika penilaian yang lebih akurat dapat diperoleh. 2.7.5. Klasifikasi dan penyusunan hirarki Hirarki adalah alat mendasar dari pikiran manusia. Dalam hirarki, elemenelemen suatu permasalahan diidentifikasikan, kemudian dikelompokkan ke dalam beberapa kelompok yang homogen dan ditata dalam bentuk hirarki. Hirarki dapat diklasifikasikan menjadi dua, yaitu: 1. Hirarki Struktural Pada hirarki struktural, sistem yang kompleks disusun ke dalam komponenkomponen pokoknya dalam urutan menurun menurut sifat strukturalnya seperti bentuk, ukuran, warna, atau umur. Hirarki struktural berhubungan erat dengan analisis permasalahan yang kompleks dengan memecahkan obyek ke dalam sejumlah kumpulan, subkumpulan, dan kumpulan yang lebih kecil lagi. 2. Hirarki fungsional Sebaliknya, pada hirarki fungsional sistem yang kompleks diuraikan ke dalam komponen-komponen pokoknya menurut hubungan utamanya. Hirarki ini membantu untuk mengarahkan sistem kepada tujuan yang diinginkan, seperti pemecahan konflik. Dalam penyusunan suatu hirarki, tingkatan hirarki tidak dibatasi dan disesuaikan dengan kebutuhan. Pendekatan seseorang dalam menyusun hirarki bergantung pada jenis keputusan yang harus diambil. Pada tingkat puncak, hirarki terdiri dari satu elemen saja yaitu tujuan, sasaran, atau fokus. Dari tujuan ini, dijabarkan beberapa subbagian yang dapat dibandingkan menurut tingkat kepentingan kontribusinya. Dengan memecah permasalahan pada kelompok-kelompok yang homogen dan membagi lagi kelompok-kelompok ini menjadi subbagian yang lebih kecil, dapat dipadukan informasi-informasi yang beragam dalam struktur sehingga sistem dapat digambarkan secara lengkap. 2.7.6. Langkah-Langkah AHP Menurut Rizky Darmawan (2005), langkah-langkah dalam AHP adalah sebagai berikut:
29
1. Mendefinisikan permasalahan dan merinci pemecahan yang diinginkan. 2. Menstruktur permasalahan secara hirarkis dari sudut pandang manajerial secara menyeluruh. 3. Membuat matriks perbandingan berpasangan untuk setiap elemen dalam hirarki. 4. Mengumpulkan
semua
pertimbangan
yang
diperlukan
untuk
mengembangkan matriks perbandingan berpasangan. 5. Memasukkan data dalam matriks perbandingan berpasangan untuk memperoleh prioritas setiap elemen hirarki dan menguji konsistensinya. 6. Melakukan langkah 3, 4, dan 5 untuk setiap langkah hirarki. 7. Menggunakan komposisi secara hirarki untuk membobotkan vektor-vektor prioritas itu dengan bobot-bobot kriteria dan menjumlahkan semua nilai prioritas tersebut dengan nilai prioritas dari tingkat bawah berikutnya, dan seterusnya. Hasilnya adalah vektor prioritas menyeluruh untuk tingkat hirarki paling bawah. 8. Mengevaluasi konsistensi untuk seluruh hirarki dengan mengalikan setiap indeks
konsistensi
dengan
prioritas
kriteria
bersangkutan
dan
menjumlahkan hasil kalinya. Hasil ini kemudian dibagi dengan pernyataan sejenis yang menggunakan indeks konsistensi acak yang sesuai dengan diameter tiap matriks. Rasio konsistensi hirarki itu harus tidak lebih dari 10%. Jika tidak, prosesnya harus diperbaiki atau diulang. Langkah-langkah di atas berlaku umum untuk pengukuran relatif, di mana perbandingan berpasangan diaplikasikan sepenuhnya. Penggunaan pengukuran absolut merupakan substitusi metode perbandingan berpasangan secara langsung antaralternatif, yang dilakukan dengan menggunakan himpunan intensitas sebagai bahan perbandingan tak langsung bagi alternatif akhir. Jadi, alternatif tidak dimasukkan dalam perbandingan berpasangan secara langsung. Beberapa langkah substitusi dan atau tambahan untuk pengukuran absolut, yaitu: 1. Perbandingan berpasangan dilakukan pada kriteria dan himpunan intensitas untuk mendapatkan bobot atau prioritas. 2. Alternatif-alternatif
yang
biasanya
berjumlah
lebih
dari
sembilan
dibandingkan terhadap skala intensitas yang telah diterapkan pada masingmasing kriteria atau subkriteria.
30
2.7.7. Perhitungan Dalam Pengukuran Absolut Dalam pengukuran absolut, terdapat beberapa perhitungan matematis guna mendapatkan bobot kriteria dan bobot himpunan intensitas, yaitu: 1. Perbandingan berpasangan 2. Perhitungan bobot elemen 3. Rasio konsistensi 4. Uji konsistensi hirarki 1. Perbandingan Berpasangan Pada perhitungan ini digunakan skala perbandingan 1 sampai dengan 9. skala perbandingan ini, yang disebut sebagai skala fundamental, diturunkan berdasarkan riset psikologis Saaty (1999) atas kemampuan individu dalam membuat suatu perbandingan secara berpasangan terhadap beberapa elemen yang akan diperbandingkan. Skala 1 dianggap terbaik karena tingkat akurasinya yang tinggi. Hal ini ditunjukkan dengan nilai RMS (Root Mean Square) dan MAD (Mean Absolute Deviation) pada berbagai permasalahan. Skala dan definisi pendapat kualitatif dari skala perbandingan Saaty dapat dilihat pada Tabel 1. Tabel 1 Skala Penilaian Perbandingan Berpasangan. Tingkat 1
Definisi
Keterangan
Kedua elemen sama penting
Kedua elemen memiliki pengaruh yang sama.
3
Elemen yang satu sedikit lebih
Penilaian sedikit lebih memihak
penting daripada yang lain
pada salah satu elemen dibanding pasangannya.
5
Elemen yang satu lebih
Penilaian sangat memihak pada
penting daripada yang lainnya.
salah satu elemen dibanding pasangannya.
7
9
Elemen yang satu jelas sangat
Salah satu elemen sangat
penting daripada elemen yang
berpengaruh dan dominasinya
lainnya.
tampak secara nyata.
Elemen yang satu mutlak
Bukti bahwa salah satu elemen
sangat penting daripada
sangat penting daripada
31
Tingkat
Definisi
Keterangan
elemen yang lainnya.
pasangannya adalah sangat jelas.
2, 4, 6, 8
Kebalikannya
Nilai tengah diantara dua
Nilai ini diberikan jika terdapat
perbandingan yang
keraguan di antara kedua
berdekatan
penilaian yang berdekatan.
Jika elemen x mempunyai salah satu nilai di atas pada saat dibandingkan dengan elemen y, maka elemen y mempunyai nilai kebalikan bila dibandingkan dengan elemen x.
Selain dipergunakan untuk kepentingan individual, AHP dapat pula dipakai dengan baik dalam sebuah kelompok pengambilan keputusan. Pengambilan keputusan oleh lebih dari satu orang expert akan menimbulkan masalah mengenai bagaimana mengatur proses pengisian persepsi hirarki baik dari segi pengertian responden akan model AHP, maupun masalah pembuatan analisis dan kesimpulan dari persepsi banyak responden. Ada dua cara umum yang biasa dipakai dalam pengisian persepsi model AHP: 1. Cara konsensus, dimana semua responden dikumpulkan dalam suatu tempat dan mereka harus mengeluarkan satu penilaian saja untuk satu perbandingan. 2. Cara pengisian yang terpisah, yaitu menghubungi responden secara terpisah, bisa melalui wawancara langsung atau melalui kuisioner. Metode pengisian model AHP dengan cara konsensus agak sulit dilakukan mengingat sulitnya mengumpulkan beberapa orang sekaligus dalam suatu tempat dan waktu yang sama. Apalagi yang dikumpulkan adalah para pengambil keputusan yang ahli dalam bidangnya. Metode pengisian yang terpisah dengan wawancara dapat memudahkan si pembuat model mengetahui persepsi sebenarnya dari sang responden. Namun dengan jumlah responden lebih dari lima orang, cara ini dianggap tidak efektif karena menghabiskan waktu dan tenaga dari si pembuat model. Dari segi efektifitasnya, metode kuisioner dianggap lebih baik. Setelah kuisioner selesai diisi, maka masalah berikutnya adalah bagaimana cara
32
mendapatkan satu hasil akhir dari sekian banyak responden yang masing-masing mengisi kuisioner tersebut. Cara yang paling umum dipakai oleh banyak pembuat model AHP adalah dengan menghitung rata-rata penilaian dari semua responden. Ada dua model rata-rata yang dapat dipakai. Yang pertama adalah rata-rata hitung dan yang kedua adalah rata-rata ukur (geometri). Karena penilaian gabungan ini dilakukan untuk setiap sel dalam matriks perbandingan, maka akan didapatkan matriks perbandingan berpasangan baru yang merupakan matriks perbandingan berpasangan gabungan dari jawaban semua responden. 1. Pemakaian rata-rata hitung Ada dua jenis asumsi yang dipakai a. Asumsi pertama, peran setiap responden adalah sama Rumusnya:
a1 + a2 + .... + an = aw n Dengan :
aw
= Penilaian gabungan (penilaian akhir).
ai
= Penilaian responden ke-i (dalam skala 1/9 sampai dengan 9).
n
= Banyaknya responden
b. Asumsi kedua, peran setiap responden berbeda, tergantung pada bobot tertentu. Rumusnya:
w1.a1 + w2 .a2 + .... + wn .an = aw n Dengan:
aw
= Penilaian gabungan (penilaian akhir).
ai
= Penilaian responden ke-i (dalam skala 1/9 sampai dengan 9).
n
= Banyaknya responden
Untuk kedua asumsi perhitungan diatas, langkah selanjutnya adalah mencari bobot setiap elemen dalam matriks tersebut yang sudah merupakan bobot prioritas gabungan.
33
2.
Pemakaian rata-rata ukur (geometri) Secara statistik, ada metode rata-rata lain yang lebih cocok untuk deret
bilangan yang sifatnya rasio atau perbandingan seperti skala dalam model AHP. Cara tersebut adalah rata-rata ukur yang menyatakan akar pangkat n dari hasil perkalian bilangan sebanyak n. Kelebihan metode rata-rata ini selain cocok untuk bilangan rasio atau perbandingan, juga mampu mengurangi gangguan yang ditimbulkan salah satu bilangan yang terlalu besar atau terlalu kecil. Rumus rata-rata ukur adalah sebagai berikut: n
Dengan:
a1 × a2 × .. × an = aw
aw = Penilaian gabungan (penilaian akhir). ai = Penilaian responden ke-i (dalam skala 1/9 sampai dengan 9). n
= Banyaknya responden.
Sama dengan cara diatas, setelah di dapat aw untuk setiap sel, dibentuk sebuah matriks perbandingan berpasangan gabungan baru kemudian dicari bobot atau prioritas setiap elemen. 2. Perhitungan Bobot Elemen Perhitungan formulasi matematis dalam AHP dilakukan dengan menggunakan matriks dan dimulai pada puncak hirarki. Jika dalam suatu subsistem operasi terdapat n elemen operasi terdapat n elemen operasi, yaitu A1, A2, ..., An, maka kuantifikasi pendapat dari hasil perbandingan berpasangan setiap elemen terhadap kriteria pada tingkat di atasnya (misalnya M) akan membentuk matriks berukuran n x n. M = (aij) Æ (ij = 1, 2, 3, ..., n) Nilai aij merupakan nilai hasil perbandingan antara elemen A1 terhadap A2. matriks perbandingan yang dihasilkan adalah sebagai berikut:
34
Tabel 2 Matriks perbandingan Berpasangan A
A1
A2
.....
An
A1
1
a12
.....
a1n
A2
1/a12
1
.....
a2n
.....
.....
.....
1
.....
An
1/a1n
1/a2n
.....
1
Beberapa aturan untuk mengisi nilai aij adalah: 1. Diagonal matriks harus bernilai 1 karena elemen yang dibandingkan adalah sama. 2. Jika aij = x, maka aij = 1/x, untuk aij ≠ 0 Unsur-unsur pada matriks tersebut didapatkan melalui perbandingan antara satu elemen operasi terhadap elemen operasi lainnya pada tingkatan hirarki yang sama. Misalkan unsur a11 adalah perbandingan antara elemen A1 dengan elemen A1 sendiri, dengan demikian nilai unsur a11 adalah satu (1). Demikian pula perbandingan antara elemen A1 dengan elemen A2, besarnya nilai a21 adalah 1/a12, yang menyatakan tingkat intensitas kepentingan elemen A2 terhadap A1. Selanjutnya langkah-langkah perhitungan bobot dengan menggunakan matriks perbandingan berpasangan tersebut adalah sebagai berikut: 1. Menjumlah nilai setiap kolom. 2. Membagi nilai aij dengan jumlah kolom masing-masing sehingga diperoleh matriks yang dinormalisasi. 3. Menjumlah nilai setiap baris pada matriks normalisasi dan membaginya dengan jumlah elemen setiap baris. Hasil yang diperoleh merupakan bobot masing-masing elemen matriks. 3. Rasio Konsistensi Setelah mencari bobot prioritas setiap elemen, tingkat konsistensi pengisian matriks
dari
responden
juga
harus
diperhitungkan,
dalam
perbandingan
berpasangan dapat terjadi bahwa pertimbangan yang diberikan tidak konsisten yang menyebabkan matriks menjadi tidak konsisten pula. Dalam persoalan pengambilan keputusan, perhitungan tingkat konsistensi sangat penting karena kita tidak ingin keputusan yang diambil berdasarkan atas pertimbangan acak dan mempunyai
35
konsistensi rendah. Di lain pihak, konsistensi yang sempurna atau 100% sangat sulit dicapai. Umumnya, tingkat inkonsistensi sampai dengan 10% masih dapat diterima oleh orang banyak sehingga besarnya rasio konsistensi harus lebih kecil atau sama dengan 10% agar pertimbangan dapat dinilai konsisten, tetapi apabila selain dari itu maka harus segera diadakan penyesuaian mengingat bahwa inkonsistensi yang tinggi menyiratkan adanya kesalahan atau kekurangpahaman dalam pengisian. Langkah-langkah perhitungan rasio konsistensi adalah sebagai berikut: 1. Menghitung λmaks : a. Mengalikan nilai kolom ke-n dengan bobot baris ke-n. b. Menjumlahkan hasilnya per baris c. Membagi jumlah baris tersebut dengan bobot masing-masing baris. d. Menghitung rata-rata dari jumlah tersebut, hasilnya adalah λmaks 2. Menghitung Indeks Konsistensi, yaitu dengan rumus:
CI = dimana:
λmaks − n n −1
λmaks
= nilai eign maksimum
n
= ukuran matriks
CI
= Indeks Konsistensi
3. Menghitung Rasio Konsistensi, yaitu dengan rumus:
CR =
CI RI
dimana RI adalah indeks konsistensi acak yang besarnya tergantung dari orde matriks dan dapat ditentukan berdasarkan Tabel. 3. Tabel 3 Nilai Indeks Acak (RI). OM
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
RI
0
0
0,58
0,90
1,12
1,24
1,32
1,41
1,45
1,49
1,51
1,48
1,56
1,57
1,59
4. Uji Konsistensi Hirarki Secara keseluruhan hirarki juga harus konsisten. Untuk menguji konsistensi hirarki, digunakan hasil indeks konsistensi dan prioritas relatif tiap matriks perbandingan berpasangan pada tingkat hirarki tertentu. Rumus yang digunakan untuk menguji konsistensi hirarki adalah:
36
h
nij
CRH = ∑∑Wij .U i , j +1 j =1 j =1
Dimana: j
=
tingkatan hirarki (1, 2, ....., h)
nij
=
jumlah elemen pada tingkatan hirarki ke j
Wij
=
prioritas relatif dari elemen ke-i tingkatan elemen ke-j
Ui+1
=
Indeks Konsistensi semua elemen pada tingkatan hirarki ke-j+1 yang dibandingkan dengan elemen tingkatan hirarki ke-j
Rumus di atas dalam penggunaannya dapat disederhanakan menjadi:
CCI = CI1 + (EV1 )( . CI 2 ) CRI = RI1 + (EV1 )( . RI 2 )
CRH = Dimana:
CCI CRI
CRH
=
Rasio Konsistensi Hirarki
CCI
=
Indeks Konsistensi Hirarki
CRI
=
Indeks Konsistensi Acak Hirarki
CI1
=
Indeks
Konsistensi
matriks
perbandingan
berpasangan pada hirarki tingkatan pertama CI2
=
Indeks
konsistensi
matriks
perbandingan
berpasangan pada hirarki tingkatan kedua (dalam bentuk vektor kolom) EV1
=
Nilai
prioritas
dari
matriks
perbandingan
berpasangan pada hirarki tingkatan pertama dalam bentuk vektor baris) RI1
=
Indeks Konsistensi Acak dari matriks perbandingan berpasangan pada hirarki tingkatan pertama (j)
RI2
=
Indeks Konsistensi Acak dari matriks perbandingan berpasangan pada hirarki tingkatan kedua (j+1)
Hasil penilaian hirarki secara keseluruhan dapat diterima jika mempunyai rasio konsistensi (CRH) lebih kecil atau sama dengan 10%.
3.
METODOLOGI PENELITIAN
3.1. KERANGKA PEMIKIRAN mulai
situs
Web user Usability Observasi responden
Perbaikan Fitur Rekapitulasi Hasil Rekomendasi Perbaikan Analisa AHP
tidak
•Strive for consistency •Enable user to use shortcut •Offer information feedback •Design Dialogs to yield closure •Offer error prevention & simple error handling •Permit easy reversal of action •Support internal locus control •Reduce term memory load
Memuaskan ? y a selesa i
3.2. METODE PENGUMPULAN DATA 3.2.1. Kajian Pustaka Kajian pustaka merupakan langkah awal yang perlu diambil sebagai pengetahuan dasar dalam pengambilan keputusan. Kajian pustaka yang dilakukan berupa pemahaman mengenai Heuristic Evaluation, Eight Golden Rule Concept, Prinsip dasar model AHP dan Pemrosesan data kuisioner.
38
3.2.2. Analisis Masalah Situs Indonesiaeast yang merupakan wadah informasi bagi kawasan khususnya Kawasan Timur memiliki kendala yang cukup jelas dapat dilihat oleh penulis. Salah satu kendala yang terlihat adalah adanya ketidak sinkronan antara tampilan awal situs web dengan pemahaman konsep mengenai usabilitas pada sebuah situs web, dengan ketidaksinkronan tersebut penulis menganggap perlu adanya analisis perbaikan yang pertahap sebab berhasil atau gagalnya sebuah situs web dapat dilihat dari seberapa banyak user dapat merasakan kemudahan terhadap penggunaan aplikasi tersebut. Gambar banner dengan ukuran yang tidak sesuai
Penggunaan warna yang tidak mencerminkan warna khas instansi
Penggunaan icon win XP
Pilihan Menu yang berulang
Tampilan awal yang tidak menerangkan tentang institusi dan tupoksinya
Gambar 2 Kesalahan pada tampilan awal Indonesiaeast Salah satu teknik yang dapat digunakan dalam penentuan skala prioritas adalah dengan mempergunakan Analytical Hierarchy Process (AHP) yang merupakan
bagian
dari
Sistem
Penunjang
Keputusan
(SPK).
Dengan
penggabungan antara konsep User Usability dan Tehnik AHP, diharapkan dapat diperoleh rekomendasi perbaikan yang significant serta dapat dijadikan acuan pokok dalam mengembangkan situs web tersebut. 3.2.3. Identifikasi Masukan dan Keluaran Dalam penelitian ini dilakukan pendekatan kuantitatif deskriptif di lapangan melalui diskusi mendalam (depth discusion) yang tidak terstruktur dan observasi
39
pertanyaan (questionaire) berdasarkan konsep Usability untuk mengetahui minat pengguna terhadap situs DP-KTI. Hasil dari observasi tersebut menjadi masukan utama bagi analisa pengambilan keputusan terhirarki dengan menggunakan Analitical Hierarchy Process (AHP) untuk memperoleh rekomendasi prioritas perbaikan fitur. 3.2.4. Pengumpulan Data dan Praproses Pencarian dan penentuan data disesuaikan dengan topik yang akan dibahas. Data dalam bentuk primer dan sekunder dilakukan dengan meneliti dokumentasi kepustakaan pada literatur yang tersedia, sedangkan data langsung pengguna aplikasi situs dilakukan dengan menyebarkan angket pertanyaan yang memuat unsur-unsur yang akan diteliti dari Usability Concept. 3.2.5. Analisis Kualitatif Model
pengambilan
keputusan
yang
dikembangkan
merupakan
pengembangan dari hasil analisa ulang (review). Dalam penelitian ini akan digunakan pendekatan konsep Usability Evaluation for Web yang dikembangkan oleh Schneiderman.
Pada Konsep tersebut terdapat beberapa penjabaran
mengenai User interface Usability yang telah banyak diketahui dengan sebutan Eight Golden Rule Concept. Kedelapan konsep tersebut yaitu (1) Strive for consistency; (2) Enable frequent users to use shortcuts, (3) Offer informative feedback; (4) Design dialogs to yield closure; (5) Offer error prevention and simple error handling; (6) Permit easy reversal of actions; (7) Support internal locus control; dan (8) Reduce shotr-term memory load terdefinisikan oleh situs Indoensiaeast dalam lembar pertanyaan (Questionaire). 3.3. ANALISIS DATA Hasil observasi terhadap Eight Goden Rule Concept yang telah dijabarkan dalam lembar Questionaire selanjutnya dilakukan pembobotan berdasarkan hasil jawaban responden secara terhirarki sebagai bahan analisa penentu prioritas perbaikan dengan menggunakan AHP. 3.4. ALAT BANTU RISET Alat-alat yang digunakan dalam penelitian ini diantaranya dapat dilihat pada tabel berikut ini :
40
Tabel 4. Alat Bantu Riset. No 1.
Perangkat Notebook
Fungsi Pengolah Data
Processor Intel Pentium III
Keluaran Data Terolah dan Model AHP
733 MHz, RAM 128 Mb, Hardisk 20 Gb 2.
Software Expert Choice
Penentuan Skala
2000
Prioritas
Prioritas Perbaikan
3.5. WAKTU DAN TEMPAT PENELITIAN Waktu penelitian ini sejak tahap pembuatan proposal, observasi, penelitian hingga kesimpulan akhir dilaksanakan selama enam bulan terhitung dari bulan Juli 2005 hingga Desember 2005 pada Sekretariat Dewan Pengembangan Kawasan Timur Indonesia.
4.
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1. MASUKAN TERHADAP RESPONDEN Pengembangan
sebuah
situs
dapat
dilakukan
berdasarkan
masukan
responden penggunanya, hal ini dikarenakan jenis informasi yang ditampilkan bergerak dinamis dan dapat diakses banyak orang. Kriteria dari pengamat situs web yang dipergunakan dibagi dalam beberapa kategori yaitu expert dalam hal ini adalah orang yang memahami seluk beluk dunia IT terutama dalam hal pengembangan situs web baik dalam segi tampilan maupun pemrogramannya serta client pada instansi DP-KTI yang memahami arah pengembangan situs tersebut. Banyaknya jumlah responden yang melakukan pengisian terhadap lembar pertanyaan terhadap empat fitur situs web Indonesiaeast yakni Tampilan awal; Download; Regional; dan Perpustakaan, dilakukan terhadap sembilan responden. Upper Menu
Tampilan Awal
Drop Down Menu
Propinsi
Left Menu
DP-KTI Menu
Body
Download
Perpustakaan
Right Menu
Down Menu
Gambar 3 Diagram cakupan penelitian. Dari hasil responsif yang diperoleh di lapangan, hampir seluruh responden mempergunakan jaringan LAN dalam keterhubungannya terhadap Internet. Sedangkan untuk pengaksesan terhadap situs lima dari responden menyatakan tidak terlalu lama melakukan akses terhadap situs ini meskipun sebanyak 87,5
42
persen pernah mendengar mengenai situs tersebut, hal ini menunjukkan sedikitnya responden terhadap situs web walaupun telah dilakukan sosialisasi terhadap pengguna. 4.2. PENILAIAN UMUM OLEH RESPONDEN Dari sembilan responden tersebut tidak ada yang mempergunakan Operating system dan web browser yang berbeda, semua responden mempergunakan Operating System Windows dan web browser Internet Explorer (IE) sehingga perbedaan platform tidak dapat dikenali secara jelas. Berdasarkan analisis penulis terhadap pemakaian web browser yang berbeda diperoleh aplikasi situs web tersebut tidak memberikan tampilan yang baik sehingga tidak dapat memenuhi penggunaan situs secara optimal, hal ini bertentangan terhadap metode web desain yang baik menurut Neilsen (2002) yang mana sebuah aplikasi sebaiknya dapat dipenuhi oleh platform yang berbeda. Dengan mempergunakan IE, sebanyak 87,5 persen dari responden yang pernah mengakses situs indonesiaeast menunjukkan kekurang ketertarikannya dalam melakukan eksplorasi dan hanya 2,5 persen menyatakan kebalikannya sehingga dari total responden baik yang pernah melakukan eksplorasi terhadap situs maupun yang tidak hanya sedikit sekali mendapatkan tanggapan yang positif dari segi acessibilitas-nya.
Gambar 4 Tampilan awal Indonesiaeast menggunakan IE.
43
Gambar 5 Tampilan awal indonesiaeast menggunakan browser Modzila Firefox. 4.3. USABILITY REVIEW RESPONDEN TERHADAP FITUR Penentuan peringkat perbaikan berdasarkan masukan responden terhadap lembar pertanyaan yang telah ada dapat dikelompokkan menurut Heuristic Evaluation seperti yang dikemukakan oleh Schneidrman (2006). Masukan dari responden terhadap situs yang secara abstrak yang dijabarkan sebelumnya menyebabkan perlunya penanganan dengan alternatif modul aplikasi yang perlu diprioritaskan perbaikannya. Adapun penentuan alternatif tersebut dilakukan dengan penentuan kualitatif secara terhirarki dengan kriteria yang tercantum dalam eight golden rule concept.
44
Untuk perhitungan dengan mempergunakan AHP, bobot kriteria diperoleh berdasarkan
nilai
rata-rata
baris
hasil
normalisasi
matriks
perbandingan
berpasangan dapat dilihat pada Gambar 6 sedangkan proses perhitungan bobot kriteria disajikan pada Gambar 7. Dari hasil perhitungan sebagaimana tertuang pada tersebut diperoleh bobot untuk masing-masing kriteria adalah sebagai berikut: 1. Design Dialogs to yield closure: 0,1538 2. Support internal locus of control: 0,1026 3. Reduce short-term memory load: 0,2308 4. Offer informative feedback: 0,1282 5. Strive for consistency: 0,1538 6. Enable frequent users to use shortcuts: 0,1282 7. Permit easy reversal of actions: 0,0513 8. Offer error prevention and simple error handling: 0,0513 Prioritas
3
Kriteria Design Dialogs to yield closure Support internal locus of control Reduce short-term memory load
4
Offer informative feedback
5
Strive for consistency Enable frequent users to use shortcuts Permit easy reversal of actions Offer error prevention and simple error handling
1 2
6 7 8
1
2
3
4
5
6
7
8
1
1,0000
1,5000
0,6667
1,2000
1,0000
1,2000
3,0000
3,0000
2
0,6667
1,0000
0,4444
0,8000
0,6667
0,8000
2,0000
2,0000
3
1,5000
2,2500
1,0000
1,8000
1,5000
1,8000
4,5000
4,5000
4
0,8333
1,2500
0,5556
1,0000
0,8333
1,0000
2,5000
2,5000
5
1,0000
1,5000
0,6667
1,2000
1,0000
1,2000
3,0000
3,0000
6
0,8333
1,2500
0,5556
1,0000
0,8333
1,0000
2,5000
2,5000
7
0,3333
0,5000
0,2222
0,4000
0,3333
0,4000
1,0000
1,0000
8
0,3333
0,5000
0,2222
0,4000
0,3333
0,4000
1,0000
1,0000
Gambar 6. Matriks Perbandingan Berpasangan
45
1
2
3
4
5
6
7
8
1
0,1538
0,1538
0,1538
0,1538
0,1538
0,1538
0,1538
0,1538
0,1538
2
0,1026
0,1026
0,1026
0,1026
0,1026
0,1026
0,1026
0,1026
0,1026
3
0,2308
0,2308
0,2308
0,2308
0,2308
0,2308
0,2308
0,2308
0,2308
4
0,1282
0,1282
0,1282
0,1282
0,1282
0,1282
0,1282
0,1282
0,1282
5
0,1538
0,1538
0,1538
0,1538
0,1538
0,1538
0,1538
0,1538
0,1538
6
0,1282
0,1282
0,1282
0,1282
0,1282
0,1282
0,1282
0,1282
0,1282
7
0,0513
0,0513
0,0513
0,0513
0,0513
0,0513
0,0513
0,0513
0,0513
8
0,0513
0,0513 0,0513 0,0513 0,0513 0,0513 0,0513 Normalisasi matriks perbandingan berpasangan
0,0513
0,0513 Bobot Kriteria
Gambar 7. Perhitungan Bobot Kriteria. Nilai inkonsistensi dihitung untuk menilai konsistensi penentuan skala kepentingan
relatif
masing-masing
kriteria
penilai.
Matriks
perbandingan
berpasangan dikalikan dengan matriks bobot kriteria untuk mendapatkan nilai λmax seperti Gambar 8. Nilai ini kemudian digunakan untuk mendapatkan indeks konsistensi. Hasil pembagian antara indeks konsistensi dan rasio indeks konsistensi menghasilkan nilai inkonsistensi. Dari kedua proses perhitungan λmax pada Gambar 8 diperoleh nilai λmax = 8. Dengan nilai n (jumlah kriteria) = 8 maka dapat dihitung nilai indeks konsistensinya.
CI = CI =
λmaks − n n −1
(8 − 8) = 0 (8 − 1)
Nilai inkonsistensi dihitung berdasarkan nilai indeks konsistensi dan rasio indeks konsistensi.
CRH =
CCI CRI
CRH =
0 =0 1,41
46
1
2
3
4
5
6
7
8
1
1,0000
1,5000
0,6667
1,2000
1,0000
1,2000
3,0000
3,0000
2
0,6667
1,0000
0,4444
0,8000
0,6667
0,8000
2,0000
2,0000
3
1,5000
2,2500
1,0000
1,8000
1,5000
1,8000
4,5000
4,5000
4
0,8333
1,2500
0,5556
1,0000
0,8333
1,0000
2,5000
2,5000
5
1,0000
1,5000
0,6667
1,2000
1,0000
1,2000
3,0000
3,0000
6
0,8333
1,2500
0,5556
1,0000
0,8333
1,0000
2,5000
2,5000
7
0,3333
0,5000
0,2222
0,4000
0,3333
0,4000
1,0000
1,0000
8
0,3333
0,5000
0,2222
0,4000
0,3333
0,4000
1,0000
1,0000
=
0,1538 0,1026 0,2308
X
1,2308
0,1282 0,1538 0,1282 0,0513 0,0513 Bobot Kriteria
0,8205 1,8462 1,0256 1,2308 1,0256 0,4103 0,4103
Gambar 8 Perhitungan λmax. Hasil perhitungan nilai inkonsistensi = 0 menunjukkan bahwa penentuan skala kepentingan terhadap kriteria penilai dikatakan konsisten, karena nilainya kurang dari 0,1. Perhitungan bobot kriteria dan nilai inkonsistensi pembobotan dilakukan berulang untuk semua node pohon hirarki. Bobot kriteria yang dihasilkan menjadi dasar perhitungan sintesis prioritas. Sesuai dengan hasil perhitungan pada tiap-tiap kriteria terhadap alternatif yang ada maka dapat dihasilkan prioritas perbaikan pada masing-masing fitur terhadap Konsep Heuristic Evaluation. Adapun hasil perhitungan secara umum terhadap konsep tersebut dapat dilihat melalui grafik sebagai berikut:
Gambar 9 Prioritas perbaikan berdasarkan Heuristic Evaluation.
47
Gambar 9 menunjukkan bahwa konsep yang terdapat pada Treduce shortterm memory load memiliki nilai bobot terbesar yaitu 0,354 sedangkan pada konsep Offer error prevention and simple error handling memiliki nilai bobot terkecil yaitu sebesar 0,023. hal ini membuktikan bahwa semakin besar bobot, maka semakin besar pula kekurangan yang terdapat pada situ tersebut secara keseluruhan. Nilai Inkonsistensi dengan nilai sebesar 0,02 masih dapat ditolerir dikarenakan inkonsistensi tersebut masih lebih kecil dari 0,1. Penilaian
melalui
perhitungan
yang
telah
dilakukan
analyst
dengan
mempergunakan Expert Choice tersebut tidak terlepas dari masukan responden. Penilaian kekurangan yang bersifat abstrak dan intuitif tersebut tertuang pada tabel 5 berikut ini: Tabel 5 Alternatif Perbaikan No. 1.
Usability Concept Design dialogs to yield closure
Masukan terhadap responden 1.
2.
Alternatif Perbaikan
Masih dilihat terdapat
Memperbaiki desain yang
kurangnya kepraktisan
ada
penggunaan aplikasi
memperhatikan
Memiliki bentuk tampilan
tampilan yang sederhana
yang monoton/kaku
namun atraktif dan tidak
sehingga menyebabkan
keluar dari tujuan situs
ketidak tertarikan
web tersebut dibuat.
dengan bentuk
penggunaan dalam melanjutkan penelusuran situs web 3.
Pengunaan komposisi warna dan tata letak tampilan yang tidak sesuai
4.
Tampilan yang kurang atraktif dan komunikatif
5.
Tidak ada fokus terhadap main subject yang terdapat pada situs
2.
Internal locus of control
1.
Tidak adanya petunjuk
Kekurangan
kedalaman terhadap
locus
aplikasi sehingga sangat
dikurangi
mempersulit pengguna
melakukan
dalam melakukan proses
algoritma
of
terhadap
control
dapat dengan
perbaikan pemrograman
48
No.
Usability Concept
Masukan terhadap responden 2.
3.
Alternatif Perbaikan
browsing aplikasi situs
dengan
Terdapat kurangnya
sederhana
kepraktisan penggunaan
mengikuti perkembangan
aplikasi
jaman yang ada.
yang
lebih namun
Terdapat beberapa modul aplikasi yang kurang up to date
4.
Penggunaan alat bantu yang kurang komunikatif
5.
Masih terdapatnya broken link
6.
Tampilan yang masih
7.
Masih diperlukannya
kosong penyederhanaan scipting pada algoritma program sehingga dapat mempercepat laju proses aplikasi 3.
Reduce short-term memory load
1.
Tampilan yang ada
Lemahnya daya tangkap
masih terlalu kompleks
pembelajaran
2.
Kurang fleksibel
diatasi dengan perubahan
3.
Lambatnya akses
server
terhadap content yang
diopergunakan,
ditampilkan
sedangkan
dapat
web
yang untuk
mempermudah pamahaman penggunaan situs
dapat
dilakukan
penambahan seperti treesite
maupun
tutotial
lainnya. 4.
Offer informatif feedback
1. 2. 3. 4.
Kurang komunikatif dan
Kurangnya informasi yang
atraktif
diberikan dan kurangnya
Kurang lengkapnya data
umpan balik dari aplikasi
yang ada
dapat
Lambatnya tampilan
perbaikan internal institusi
informasi yang disajikan
berupa SDM yang handal
Tidak ada fokus terhadap
baik
diatasi
dengan
pengembang
situs
49
No.
Usability Concept
Masukan terhadap responden main subject
5.
Strive for consistency
Alternatif Perbaikan web maupun pencari data.
5.
Kurang up to date
1.
Data yang tidak lengkap
Kurangnya
atau bahkan kosong
yang ada pada situs web
sama sekali
dapat
Komposisi warna yang
dengan
dipergunakan tidak
pengembang
konsisten dengan
DP-KTI memahami arti di
identitas instansi
dalam tiap pembuatannya
2.
baik
konsistensi diselesaikan perlunya
itu
situs
desain
maupun
web
layout
algoritma
pemrogramannya. 6.
Enable frequent userr to use
1.
shortcut 2.
3.
Terdapat beberapa
Kelemahan
missing link
penggunaan shortcut oleh
Tampilan data yang
penguna
kosong setelah
mengunjungi
melakukan lompatan
tersebut
dapat
Banyaknya info yang
dengan
mematikan
ditampilkan dan
yang ada bila tidak ada isi
banyaknya menu
dalam berita.
pada yang
sering
situs
web ditasi link
lompatan yang ada akan menyebabkan kurang efektifnya penggunaan lompatan 4.
Tampilan yang kurang informatif dan atraktif
7.
Permit easy reversal of actions
1.
2.
3.
Bahwa tidak adanya
Kelemahan
penanganan kembali
pada situs web terhadap
proses
konsep
Banyaknya info yang
diselesaikan
dengan
ditampilkan akan
diadakannya
aplikasi
menyebabkan kurang
tambahan
berupa
efektifnya penggunaan
kontrol
lompatan yang ada
pemakaian baik itu berupa
Tampilan yang kurang
button, icon maupun link.
yang ini
ada dapat
yang
terhadap
informatif dan atraktif 8.
Offer error prevention and simple error handling
1.
Penggunaan fitur yang
Kelemahan
situs
web
kompleks dan memiliki
pada konsep ini dapat
50
No.
Masukan terhadap responden
Usability Concept
Alternatif Perbaikan
kedalaman modul berita
ditasi dengan dilakukan
tidak diiringi oleh aplikasi
suatu tindakan simulasi
pesan kesalahan
kesalahan
2.
Broken link
aplikasi
3.
Kekosongan isi berita
pemakaian
4.
Tidak adanya tindakan
maupun
penanganan kesalahan
terhadap main subject dan
pada aplikasi tersebut
file yang ada.
baik
berupa informasi aplikasi,
penjelasan
baik yang bersifat statis maupun dinamis 5.
Tidak adanya tindakan preventif
Secara terhirarki, penilaian tiap fitur yang didasari oleh konsep Usability tersebut dapat menjadi penilaian tersendiri, adapun hasil perhitungan dengan menggunakan aplikasi Expert Choice dapat dilihat pada Gambar 10. 0,5 0,4 0,3 0,2 0,1 0 Con. 1 Con. 2 Con. 3 Con. 4 Con. 5 Con. 6 Con. 7 Con. 8 Tampilan Awal
Propinsi
Download
Perpustakaan
Gambar 10 Hasil Analisis Fitur Terhadap Usability Concept. Pada gambar 10 tersebut, dapat dilihat pada secara khusus fitur pada tampilan awal masih memiliki kekurangan paling besar yakni pada penggunaan konsep Design dialogs to yield closure dengan bobot terbesar 0,4 maupun Offer informatif feedback dengan bobot terbesar 0,395. Fitur Propinsi dan Download masih dinilai baik dengan bobot 0,143 pada pemakaian konsep Internal locus of control dan 0,143 pada pemakaian konsep Reduce short-term memory load. Perbaikan keseluruhan fitur dapat dilakukan dengan memperhatikan konsep usability dan penyelesaian secara hirarki, adapun nilai bobot fitur tersebut dapat dilihat pada gambar 11 berikut ini:
51
Gambar 11 Hasil Analisis Keseluruhan. Dari gambar yang tersaji, maka hasil terendah/terburuk pada fitur situs terdapat pada fitur Download yang hanya memiliki bobot skor sebesar 0,201 sedangkan fitur yang terbaik menurut para responden adalah pada fitur tampilan awal yakni memiliki bobot sebesar 0,294. Secara garis besar, analisis perbaikan fitur situs DP-KTI memerlukan analisis berulang dan bertahap yang mana memerlukan responden yang berkompeten untuk melakukan penilaian walaupun untuk melakukan penilaian berdasarkan usability hampir semua responden merupakan sumber data yang perlu untuk diperhitungkan. Adapun langkah-langkah perbaikan yang akan dilakukan tidak harus dilakukan berdasarkan urutan perbaikan yang dikemukakan oleh penulis, namun dapat juga perbaikan dilakukan secara terbalik.
5.
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1. Kesimpulan Pembuatan dan pengembangan pada situs Indonesiaeast dapat dilakukan analisa terlebih dahulu, analisa tersebut dapat mempergunakan tehnik AHP dengan melakukan penekanan pada beberapa konsep/kaidah yang berlaku. Penilaian responden yang terpisah menghasilkan masukan yang berbeda, pada responden yang kurang memahami pembuatan/pengembangan situs lebih menekankan masukan terhadap kecepatan, tampilan maupun isi dari situs web yang merupakan kebutuhan data dan informasi, sedangkan responden yang lebih memahaminya menekankan masukan terhadap backend aplikasi seperti coding, platform dan acessibilitas pada situs web. Perbedaan pengisian lembar pertanyaan terhadap responden dengan informasi secara tertulispun membuktikan bahwa pemahaman terhadap pertanyaan terhadap responden masih sangat kurang, hal ini membuktikan bahwa pemahaman mengenai user interface masih sangat kurang dipahami baik bagi responden yang sudah memahami maupun yang belum memahami pembuatan/pengembangan situs. Hasil perhitungan secara terhirarki dapat dilihat bahwa perbaikan pada fitur tampilan awal dapat dilakukan lebih dahulu dengan menekankan pada Design dialogs to yield closure mengingat fitur tersebut merupakan fitur yang sangat baik dibandingkan dengan yang lainnya sehingga perbaikanpun dapat dilakukan dengan lebih cepat. Perbaikan selanjutnya dapat dilakukan pada fitur perpustakaan dengan penekanan perbaikan pada konsep Internal locus of control dilanjutkan perbaikan pada propinsi dengan menekankan perbaikan pada konsep Reduce short-term memory load dan perbaikan terakhir dapat dilakukan pada fitur download dengan melakukan penekanan perbaikan pada konsep Internal locus of control. Pemasukan penilaian oleh responden secara tertulis dapat dijadikan acuan awal perbaikan, masukan tersebut memuat tentang perlunya berbaikan terhadap bentuk tampilan, perlunya penanganan kesalahan, perlunya pengembangan teknologi yang dipergunakan dan lain sebagainya agar pengembangan situs tersebut dapat berjalan lebih optimal.
53
5.2. Saran Pengembangan situs Indonesiaeast dengan menggunakan perangkat konsep yang ada masih sangat perlu dikembangkan dengan mempergunakan konsep lainnya sehingga perbaikan tersebut tidak hanya dilihat dari segi usability saja namun dapat dilihat pada sisi lainnya. Penggunaan perangkat Expert Choice merupakan salah satu alternatif yang dapat dipergunakan sehingga alangkah baiknya analisa tersebut dapat dilakukan dengan mempergunkan perangkat yang berbeda sebagai pembanding. Penilaian terhadap empat fitur yang ada merupakan sample dari keseluruhan fitur sehingga apabila peneilitan lebih lanjut mengikutsertakan fitur-fitur lainnya akan lebih baik lagi.
DAFTAR PUSTAKA 1. Sutopo AH. 2003. Multimedia Interaktif Dengan Flash. Yogyakarta: Graha Ilmu. 2. Permadi B. 1992. AHP. Jakarta: PAU-EK-UI 3. Sosinky B, Parker E. 1996. The Web Page Recipe Book. Prentice-Hall Inc. 4. Shneiderman B. 2006. Designing the User interface. USA: Addison Wesley Longman. 5. Oetomo BSD. 2002. e-Education Konsep, Teknologi dan Aplikasi Internet Pendidikan. Yogyakarta: Andi Offset. 6. Peck D. 1998. Multimedia:
A Hands-On Introduction. New York: Delmar
Publishers. 7. Direktorat Kebijakan Teknologi Untuk pengembangan wilayah badan pengkajian dan penerapan teknologi. 2001. Pengembangan web KTI Online. Jakarta. BPPT. 8. Hofstetter FT. 1995. Multimedia Literacy. Ohio:University of Delaware. 9. Harun J, Tasir Z. 2003. Multimedia dalam Pendidikan. PTS Publications and Distributors Sdn. Bhd 10. Jogianto HM. 2003. Sistem Teknologi Informasi. Yogyakarta: Andi Offset 11. Marimin. 2004. Pengambilan Keputusan Kriteria Majemuk. Jakarta: Grasindo 12. Walat MY. 1998. Teknologi Maklumat. Malaysia. Pusat perkembangan kurikulum
Kementerian
pendidikan
Malaysia.
Tersedia
di
http://kspktm2k.tripod.com, 2002. 13. Saaty TL. 1993. Pengambilan Keputusan Bagi Para Pemimpin: Proses Hirarki Analitik untuk Pengambilan Keputusan dalam Situasi yang Kompleks. Jakarta: Pustaka Binamanan Pressindo 14. Saaty TL. 1998. Multicriteria Decision Making: The Analitic Hierarchy Process. Pittsburgh: RWS Publications. 15. Saaty TL. 1999. Decision Making for Leaders: The Analitic Hierarchy Process for Decisions in A Complex Worls, 3rd ed. Pittsburgh: RWS Publications 16. Tips
dan
Trik
Dalam
denpasar.indo.net.id,
Mendisain
Web.
Tersedia
di
http://www. 2002
LAMPIRAN
56
Lampiran 1 Tampilan Antarmuka Tampilan Fitur Awal Situs
Tampilan Fitur Info Umum Propinsi
57
Tampilan Fitur Downloads Situs
Tampilan Fitur Perpustakaan Situs
58
Lampiran 2 Struktur Data Web Keseluruhan Industri Jasa
Home Indonesia Upper menu
Bahasa
Perusahaan
Inggris Kelompok Lapangan Usaha
Daftar Perusahaan
Kehutanan & Perkebunan Perbankan & Asuransi Perdagangan Perikanan & Pertanian Pertambangan Telekomunikasi Transportasi
Dana Pembangunan Daerah
Info Umum Geografi Pendapatan Regional Ekonomi
Infrastruktur Finansial
Kesehatan
Infrastruktur Pasar Perdagangan
Sosial
Pendidikan
Pusat informasi Pariwisata Pusat Perbelanjaan TPI
Agriculture Tehnik Keppres Dewan Sejarah Pembentukan DP-KTI
Infrastruktur
Tugas dan Fungsi
Energi dan Air Minum Transportasi
Laut
Internet
Udara
Kantor Pos Telekomunikasi
Organisasi
Stasiun Radio Stasiun TV
Mekanisme Kerja
Telepon
Provinsi
Gorontalo Irian Jaya Barat Kalimantan Barat Kalimantan Selatan Kalimantan Tengah Kalimantan Timur Maluku Maluku Utara Nusa Tenggara Barat Nusa Tenggara Timur Papua Sulawesi Barat Sulawesi Selatan Sulawesi Tengah Sulawesi Tenggara Sulawesi Utara
Darat Transportasi Kadinda
Laut Udara
Lembaga Masyarakat Kelembagaan
Lembaga Pemerintah Lembaga Perguruan Tinggi Angkatan Kerja
Dropdown menu Instruksi Presiden
Jenis Kelamin Ketenagakerjaan
Keputusan Bupati Keputusan Menteri Keputusan Presiden Peraturan
Keputusan Sekjen DPKTI
Peraturan Pemerintah Daerah
Lapangan Usaha Utama Pendidikan Kebudayaan
Pariwisata
Obyek Wisata Panduan Wisata
Peraturan Pemerintah
Pendidikan Kebudayaan Pendidikan Obyek Wisata Panduan Wisata
Undang-Undang Jenis Kelamin Hasil Pokja Kelompok Umur Kebijakan Tampilan awal
Kumpulan Bahan Rapat
Lokasi Penduduk
Rapat Paripurna
Pendidikan
Rapat Pleno
Perkembangan Jumlah Penduduk
Link Situs
Bahan Tambang SDA
Ketersediaan Lahan Pertanian
Dati II
Peternakan Kehutanan Perikanan Perkebunan
Sekretariat Pokja Perangkat Kerja Tim Pakar Adhoc Rapat Kajian/Studi DP-KTI menu
Kegiatan Peluang dan Potensi Download Perpustakaan
Left menu
Berita Bisnis dan Investasi Interdep Opini Rubrik Info KTI Teks
Pariwisata Pojok Sekretaria
Gambar Body
Profil Tabel Sekilas KTI Link Suara Daerah Search Ulasan
Right menu
Agenda Sponsor Peta Situs Versi Teks
Down menu Tanya Jawab Kontak Person
Seminar/ Lokakarya Koordinasi
Jalan Darat
Pelabuhan Sungai Terminal
59
Lampiran 3 Lembar Pertanyaan Terhadap Responden LEMBAR PERTANYAAN PENGGUNA FITUR SITUS INDONESIAEAST.COM Lembar Pertanyaan ke Nama
:
Umur
:
Jenis Kelamin
:
:
Laki-Laki
Perempuan
Pekerjaan Sekarang : Pendidikan Terakhir :
SMA D-III
S-2 S-3
S-1 Latar Belakang : Tujuan dari pengisian lembar pertanyaan ini adalah untuk mengetahui seberapa besar keterlibatan pengguna situs web indonesiaeast.com baik yang masih baru (novice) maupun yang sudah pengalaman (expert). Pertanyaan yang terfokus kepada perbaikan fitur situs diharapkan dapat menjadi masukan bagi pengembang web khususnya pengembang situs DP-KTI, sehingga keterlibatan responden dapat ikut membantu dalam menganalisa perbaikan fitur situs tersebut. CARA PENGISIAN: Lakukan penilaian dengan dengan memberikan tanda (x) pada tiap-tiap kolom panilaian, dan atau berikan komentar pada tiap-tiap pertanyaan yang bersifat uraian.
60
TAHAP I PERTANYAAN UMUM 1) Rata-rata pengaksesan internet/bulan ? 0 – 30 Jam
81 – 250 Jam
31 - 80 Jam
251 – tidak terbatas
2) Lokasi anda mengakses ? Rumah
Kantor
Warnet
Lain-lain
3) Ketersambungan internet yang anda gunakan ? Jaringan LAN
Dial-Up
VOIP
Satelit
4) Operating System yang anda pergunakan ? Windows
Lainnya, sebutkan ...................................
LINUX 5) Kecepatan sambungan internet anda ? .......... Kbps < 25 Kbps
51 - 100 Kbps
25 - 50 Kbps
> 100 Kbps
6) Pernahkan anda mengakses situs pemerintah ? Ya, Pernah Tidak Pernah Jika Ya, situs apakah yang sering anda telusuri ? a) .............................................., alasan penelusuran .............................. b) .............................................., alasan penelusuran .............................. c) .............................................., alasan penelusuran .............................. 7) Apakah anda pernah mendengar mengenai situs Indonesiaeast ? Pernah Tidak Jika pernah, dari manakah anda mengetahui mengenai situs tersebut ? ...........................................................................
61
TAHAP II PERTANYAAN UMUM MENGENAI SITUS INDONESIAEAST 1) Seberapa seringkah anda mengakses situs indonesiaeast ? Sangat Sering
Kadang-kadang
Sering
Tidak Pernah, lanjut tahap III
2) Barapa kali rata-rata anda mengakses situs Indonesiaeast dalam sebulan ? < 5 kali
11 - 20 kali
5 – 10 kali
> 20 kali
3) Seberapa lamakah dalam sehari anda mengakses situs indonesiaeast ? < 1 jam
5 - 10 jam
1 - 4 jam
> 10 jam
4) Tujuan anda mengakses situs indonesiaeast ? Mencari Informasi dan event yang sedang diadakan Mengetahui produk dan layanan Dewan Pengembangan KTI Download file-file yang dibutuhkan Browsing berita-berita terkini Lainnya 5) Bagaimana menurut anda kecepatan kinerja dari fitur situs Indonesiaeast ? Cepat
Lambat
Cukup Cepat
Terlalu Lambat
6) Bagaimana menurut anda mengenai waktu response kinerja dari fitur situs Indonesiaeast? Cepat
Lambat
Cukup Cepat
Terlalu Lambat
7) Bagaimana menurut anda mengenai kecepatan informasi yang ditampilkan pada fitur situs Indonesiaeast? Cepat
Lambat
Cukup Cepat
Terlalu Lambat
8) Bagaimana menurut anda mengenai pewarnaan keseluruhan pada fitur situs Indonesiaeast? Sesuai
Kurang Sesuai
Cukup Sesuai
Tidak Sesuai
62
9) Pernahkah anda melakukan eksplorasi terhadap situs Indonesiaeast ? Pernah Tidak Pernah, lanjut tahap III. 10) Apakah hasil yang anda peroleh dalam eksplorasi situs ? Tidak Bermasalah
Bermasalah
Sedikit Bermasalah
Banyak Bermasalah
Sebutkan permasalahan yang anda temukan : ..................................................................................................................... 11) Pada situs Indonesiaeast, fitur apakah yang sering anda pergunakan ? Perundangan
Download File
Regional
Kepustakaan
Rubrik Info KTI
Lainnya, sebutkan..................................
Harap anda memberikan masukan mengenai fitur situs Indonesiaeast secara keseluruhan di sini: ................................................................................................................................. TAHAP III PERTANYAAN KHUSUS TERHADAP FITUR SITUS INDONESIAEAST CARA PENGISIAN: Lakukan penilaian dengann dengan memberikan tanda (x) pada tiap-tiap fitur dan kolom panilaian, serta berikan komentar pada tiap-tiap pertanyaan yang bersifat uraian. Sebelum anda melakukan penilaian, buka fitur situs pada indonesiaeast.com. a) Untuk Tampilan awal : Ketik URL: http://www.indonesiaeast.com pada address bar, lakukan penilaian b) Untuk Propinsi: pada tampilan awal pilih tab menu PROPINSI dan pilih propinsi yang akan dinilai, lakukan penilaian c) Untuk Download: pada tampilan awal pilih downloads pada DPKTI MENU sebelah kiri, lakukan penilaian d) Untuk Perpustakaan: pada tampilan awal pilih perpustakaan pada DPKTI MENU sebelah kiri, lakukan penilaian.
63
A. Penilaian keseluruhan terhadap fitur situs. 1) Bagaimana keseluruhan penilaian anda terhadap bentuk tampilan awal fitur ? Fitur
Sangat Bagus Kurang
Tidak
Bagus
Bagus
Bagus
a). Tampilan Awal b). Propinsi c). Downloads d). Perpustakaan 2) Bagaimana keseluruhan penilaian anda terhadap isi fitur situs? Fitur
Sangat Puas
Puas
Kurang Tidak Puas
Puas
a). Tampilan Awal b). Info Umum Propinsi c). Downloads d). Perpustakaan 3) Bagaimana keseluruhan penilaian anda terhadap topik pada berita situs? Fitur
Sangat Tajam Kurang Samar Tajam
a). Tampilan Awal b). Info Umum Propinsi c). Downloads d). Perpustakaan
Tajam
fitur
64
4) Bagaimana keseluruhan penilaian anda terhadap penggunaan fitur situs? Fitur
Sangat Mudah
Sulit
Sangat
Mudah
Sulit
a). Tampilan Awal b). Info Umum Propinsi c). Downloads d). Perpustakaan 5) Bagaimana keseluruhan penilaian anda terhadap algoritma penggunaan fitur situs? Fitur
Sangat Fleksibel
Fleksibel
Kurang
Kaku
Fleksibel
a). Tampilan Awal b). Info Umum Propinsi c). Downloads d). Perpustakaan 6) Bagaimana menurut anda kecepatan kinerja dari fitur situs ? Fitur
Sangat Cepat Lambat
Sangat
Cepat
Lambat
a). Tampilan Awal b). Info Umum Propinsi c). Downloads d). Perpustakaan 7) Bagaimana menurut anda mengenai waktu response kinerja dari fitur situs ? Fitur a). Tampilan Awal b). Info Umum Propinsi c). Downloads d). Perpustakaan
Sangat Cepat Lambat
Sangat
Cepat
Lambat
65
8) Bagaimana menurut anda mengenai kecepatan informasi yang ditampilkan pada fitur situs ? Fitur a).
Tampilan Awal
b).
Info Umum Propinsi
c).
Downloads
d).
Perpustakaan
Sangat Cepat Lambat
Sangat
Cepat
Lambat
Harap anda memberikan masukan mengenai keseluruhan pada fitur situs di sini: TAMPILAN AWAL : ............................................................................................... INFO UMUM PROPINSI : ..................................................................................... DOWNLOADS : ..................................................................................................... PERPUSTAKAAN : ............................................................................................... B. PENILAIAN TERHADAP BENTUK TAMPILAN 1) Kemudahan dalam membaca karakter pada layar monitor ? Fitur
Sangat
Mudah
Kurang
Sulit
Mudah
Dibaca
Mudah
Dibaca
Dibaca
Dibaca
a). Tampilan Awal b). Info Umum Propinsi c). Downloads d). Perpustakaan 2) Ketajaman warna dan bentuk pada tampilan karakter? Fitur
Sangat Tajam Kurang Samar Tajam
a).
Tampilan Awal
b).
Info Umum Propinsi
c).
Downloads
d).
Perpustakaan
Tajam
66
3) Apakah pencahayaan/Kontras membantu memberikan rasa nyaman pada pengelihatan anda ? Fitur
Sangat
Membantu
Membantu a).
Tampilan Awal
b).
Info Umum Propinsi
c).
Downloads
d).
Perpustakaan
Kurang
Tidak
Membantu
Membantu
4) Apakah penggunaan jenis huruf (tebal, miring, garis bawah) membantu anda dalam memberikan rasa nyaman pada penggunaan fitur situs ? Fitur
Sangat
Membantu
Membantu a).
Tampilan Awal
b).
Info Umum Propinsi
c).
Downloads
d).
Perpustakaan
Kurang
Tidak
Membantu
Membantu
5) Bagaimana kualitas pada tampilan gambar pada fitur situs ? Fitur a). Tampilan Awal b). Info Umum Propinsi c). Downloads d). Perpustakaan
Sangat Bagus Kurang
Tidak
Bagus
Bagus
Bagus
67
6) Bagaimana ketajaman bentuk gambar pada fitur situs ? Fitur
Sangat Tajam Kurang Samar Tajam
a).
Tampilan Awal
b).
Info Umum Propinsi
c).
Downloads
d).
Perpustakaan
Tajam
7) Bagaimana kualitas pencahayaan gambar pada fitur situs ? Fitur
Sangat Terang Kurang Terang
a).
Tampilan Awal
b).
Info Umum Propinsi
c).
Downloads
d).
Perpustakaan
Terang
Tidak Terang
8) Apakah banyaknya informasi yang ditampilkan pada layar sudah sesuai ? Fitur
Sangat Sesuai Kurang Sesuai
a).
Tampilan Awal
b).
Info Umum Propinsi
c).
Downloads
d).
Perpustakaan
Sesuai
Tidak Sesuai
9) Apakah pengaturan letak informasi yang diberikan pada layar sudah sesuai ? Fitur
Sangat Sesuai Kurang Sesuai
a).
Tampilan Awal
b).
Info Umum Propinsi
c).
Downloads
d).
Perpustakaan
Sesuai
Tidak Sesuai
68
10) Apakah peletakan alat bantu navigasi berupa lompatan/link dapat diketahui dengan jelas (mudah diduga) ? Fitur
Dapat
Tidak
Diduga Terduga a). Tampilan Awal b). Info Umum Propinsi c). Downloads d). Perpustakaan 11) Apakah peletakan alat bantu navigasi berupa tombol/icon yang telah diketahui artinya secara umum (Undo, Redo, Home) dapat membantu penggunaan fitur situs? Fitur
Sangat Membantu
Membantu
Kurang
Tidak
Membantu
Membantu
a). Tampilan Awal b). Info Umum Propinsi c). Downloads d). Perpustakaan Harap anda memberikan masukan mengenai bentuk tampilan pada fitur situs di sini: TAMPILAN AWAL : ............................................................................................... INFO UMUM PROPINSI : ..................................................................................... DOWNLOADS : ..................................................................................................... PERPUSTAKAAN : ...............................................................................................
69
C. PENILAIAN TERHADAP ISI FITUR 1) Apakah informasi yang ditampilkan sudah sesuai dengan yang anda butuhkan ? Fitur
Sangat Sesuai Kurang Sesuai
Sesuai
Tidak Sesuai
a). Tampilan Awal b). Info Umum Propinsi c). Downloads d). Perpustakaan 2) Apakah informasi yang ditampilkan sudah sesuai dengan kondisi saat ini (Up to Date) ? Fitur a).
Ya
Tidak
Tampilan Awal
b). Info Umum Propinsi c). Downloads d). Perpustakaan 3) Apakah informasi yang ditampilkan dapat dengan mudah dimengerti ? Fitur
Sangat Mudah
a). Tampilan Awal b). Info Umum Propinsi c). Downloads d). Perpustakaan
Mudah
KadangKadang
Membingungkan
70
4) Apakah instruksi yang terdapat dalam fitur situs dapat dengan mudah dimengerti ? Fitur
Sangat
Mudah
Mudah a).
Tampilan Awal
b).
Info Umum Propinsi
c).
Downloads
d).
Perpustakaan
Kadang-
Membingungkan
Kadang
5) Apakah lamanya proses pengerjaan instruksi pada fitur situs dapat ditolelir ? Fitur
Dapat
Cukup
Tidak
Ditolelir
Dapat
Dapat
Ditolelir
Ditolelir
a). Tampilan Awal b). Info Umum Propinsi c). Downloads d). Perpustakaan 6) Apakah proses pengulangan instruksi dapat dikontrol dengan baik ? Fitur
a). Tampilan Awal b). Info Umum Propinsi c). Downloads d). Perpustakaan
Dapat
Cukup
Tidak
Dikontrol
Dapat
Dapat
Dikontrol
Dikontrol
71
7) Apakah anda cukup puas dengan isi pada fitur situs ? Fitur
Puas
Tidak Puas
a). Tampilan Awal b). Info Umum Propinsi c). Downloads d). Perpustakaan 8) Apakah penggunaan istilah pada fitur situs sudah baku ? Fitur a).
Ya
Tidak
Tampilan Awal
b). Info Umum Propinsi c). Downloads d). Perpustakaan 9) Apakah penggunaan istilah khusus pada isi fitur situs dapat diandalkan ? Fitur
Sangat Handal
a).
Tampilan Awal
b).
Info Umum Propinsi
c).
Downloads
d).
Perpustakaan
Handal
Kurang
Tidak
Handal
Handal
10) Apakah penggunaan istilah umum sering digunakan dalam fitur situs ? Fitur
Sangat Sering Kadang- Tidak Sering
a). Tampilan Awal b). Info Umum Propinsi c). Downloads d). Perpustakaan
Kadang
72
11) Apakah penggunaan istilah umum mudah dimengerti ? Fitur
Sangat Mudah Kadang- Tidak Mudah
a).
Tampilan Awal
b).
Info Umum Propinsi
c).
Downloads
d).
Perpustakaan
Kadang
12) Apakah tampilan informasi sudah baku ? Fitur a).
Tampilan Awal
b).
Info Umum Propinsi
c).
Downloads
d).
Perpustakaan
Baku
Kadang-
Tidak
Kadang
Baku
13) Apakah tampilan layout pada fitur situs sudah baku ? Fitur a).
Tampilan Awal
b).
Info Umum Propinsi
c).
Downloads
d).
Perpustakaan
Baku
Kadang-
Tidak
Kadang
Baku
Harap anda memberikan masukan mengenai isi pada fitur situs di sini: TAMPILAN AWAL : ............................................................................................... INFO UMUM PROPINSI : .................................................................................... DOWNLOADS : ..................................................................................................... PERPUSTAKAAN : ...............................................................................................
73
D. PENILAIAN TERHADAP PEMBELAJARAN PENGGUNAAN FITUR 1) Pada penggunaan pertamakali, apakaf fitur situs mudahkan digunakan ? Fitur a).
Tampilan Awal
b).
Info Umum Propinsi
c).
Downloads
d).
Perpustakaan
Sangat Mudah
Cukup
Mudah
Mudah
Sulit
2) Pada penggunaan yang lebih sering, apakaf fitur situs menjadi lebih mudah digunakan ? Fitur a).
Tampilan Awal
b).
Info Umum Propinsi
c).
Downloads
d).
Perpustakaan
Sangat Mudah
Cukup
Mudah
Mudah
Sulit
3) Cukup mudahkan mempelajari fitur situs dalam kurun waktu singkat ? Fitur a).
Tampilan Awal
b).
Info Umum Propinsi
c).
Downloads
d).
Perpustakaan
Sangat Mudah
Cukup
Mudah
Mudah
Sulit
74
4) Apakah anda mudah mengingat nama dan penggunaan perintah pada fitur situs ? Fitur a).
Tampilan Awal
b).
Info Umum Propinsi
c).
Downloads
d).
Perpustakaan
Sangat Mudah
Cukup
Mudah
Mudah
Sulit
5) Cukupkah kedalaman langkah permodul pada fitur situs ? Fitur a).
Tampilan Awal
b).
Info Umum Propinsi
c).
Downloads
d).
Perpustakaan
Banyak Cukup Kurang Sedikit
6) Cukup mudahkan anda mengingat urutan subfitur yang terdapat pada fitur situs ? Fitur
Sangat Mudah
Cukup
Mudah
Mudah
Sulit
a). Tampilan Awal b). Info Umum Propinsi c). Downloads d). Perpustakaan Harap anda memberikan masukan mengenai pembelajaran penggunaan fitur situs di sini: TAMPILAN AWAL : ............................................................................................... INFO UMUM PROPINSI : ..................................................................................... DOWNLOADS : ..................................................................................................... PERPUSTAKAAN : ...............................................................................................
75
E. PENILAIAN TERHADAP ALAT BANTU PADA FITUR SITUS 1) Apakah dalam pemakaiannya terdapat tampilan kegagalan pengoperasian situs ? Fitur
Sangat
Sering
Sering a).
Tampilan Awal
b).
Info Umum Propinsi
c).
Downloads
d).
Perpustakaan
Kadang-
Tidak
Kadang
Pernah
2) Apakah dalam pemakaiannya terdapat pemberitahuan mengenai peluang kesalahan fitur situs ? Fitur
Sangat Sering
a).
Tampilan Awal
b).
Info Umum Propinsi
c).
Downloads
d).
Perpustakaan
Sering
Kadang-
Tidak
Kadang
Pernah
3) Apakah pesan pemberitahuan mengenai peluang kesalahan fitur situs membantu anda? Fitur
Sangat Sering KadangSering
a).
Tampilan Awal
b).
Info Umum Propinsi
c).
Downloads
d).
Perpustakaan
Kadang
Tidak Pernah
76
4) Apakah
pesan
pemberitahuan
mengenai
peluang
kesalahan
dapat
menyelesaikan masalah? Fitur
Sangat
Sering
Sering a).
Tampilan Awal
b).
Info Umum Propinsi
c).
Downloads
d).
Perpustakaan
Kadang-
Tidak
Kadang
Pernah
5) Apakah pesan pemberitahuan mengenai peluang kesalahan fitur situs diutarakan dengan baik ? Fitur
Sangat
Baik
Baik a).
Tampilan Awal
b).
Info Umum Propinsi
c).
Downloads
d).
Perpustakaan
Kurang
Tidak
Baik
6) Apakah langkah-langkah dalam pengoperasian situr situs diberitahukan secara jelas ? Fitur
Sangat Jelas
a). Tampilan Awal b). Info Umum Propinsi c). Downloads d). Perpustakaan
Jelas
Kurang Tidak Jelas
Jelas
77
7) Apakah pemasukan perintah pada fitur situs dapat diselesaikan dalam satu langkah mudah (shortcut) ? Fitur
Selalu
Dapat
Kadang-
Tidak
Kadang
Dapat
a). Tampilan Awal b). Info Umum Propinsi c). Downloads d). Perpustakaan 8) Apakah dalam pemakaiannya pengguna dapat melakukan pengulangan pengoperasian fitur situs ? Fitur
Selalu
Dapat
Kadang-
Tidak
Kadang
Dapat
a). Tampilan Awal b). Info Umum Propinsi c). Downloads d). Perpustakaan 9) Apakah dalam pemakaiannya pengguna dapat dengan mudah menggunakan langkah cepat (shortcut) ? Fitur a). Tampilan Awal b). Info Umum Propinsi c). Downloads d). Perpustakaan
Selalu
Dapat
Kadang-
Tidak
Kadang
Dapat
78
10) Pada saat anda mempergunakan alat bantu mesin pencari (Search Engine) anda dapat dengan mudah menemukan dan mendapatkan informasi yang diperlukan ? Fitur
Selalu
Dapat
Kadang-
Tidak
Kadang
Dapat
a). Tampilan Awal b). Info Umum Propinsi c). Downloads d). Perpustakaan Harap anda memberikan masukan mengenai alat bantu pada fitur situs di sini: TAMPILAN AWAL : ............................................................................................... INFO UMUM PROPINSI : ..................................................................................... DOWNLOADS : ..................................................................................................... PERPUSTAKAAN : ...............................................................................................
79
Lampiran 4 Karakteristik Responden No.
Nama
Melalui
Status
Bagian dari Institusi dan bukan merupakan pemerhati web (diharapkan mampu memberikan penilaian secara objektif dinilai dari sudut pandang institusi baik isi maupun bentuk tampilan yang diinginkan) 1.
Iik
Lembar Questionaire
Pengalaman, tidak
Diskusi Langsung
menangani situs secara langsung
2. 3.
Nita Agus
Lembar Questionaire
Pengalaman, menangani
Diskusi Langsung
situs secara langsung
Lembar Questionaire
Pengalaman, tidak
Diskusi Langsung
menangani situs secara langsung
Bukan bagian dari Institusi namun merupakan pemerhati web (diharapkan mampu memberikan penilaian secara objektif dinilai dari sudut pandang keahlian dari pengkodean sampai dengan standar tampilan web secara umum) 4.
Riza
Lembar Questionaire
Pemula, tidak menangani
Diskusi Langsung
situs secara langsung
[email protected] 5.
Hari
Lembar Questionaire
Pemula, tidak menangani
Diskusi Langsung
situs secara langsung
[email protected] 6.
Andri
Lembar Questionaire
Pemula, tidak menangani
Diskusi Langsung
situs secara langsung
[email protected] 7. 8.
Odam Toro
Lembar Questionaire
Pemula, tidak menangani
Diskusi Langsung
situs secara langsung
Lembar Questionaire
Pemula, tidak menangani
Diskusi Langsung
situs secara langsung
[email protected]
80
No. 9.
Nama Dede
Melalui
Status
Lembar Questionaire
Pemula, tidak menangani
Diskusi Langsung
situs secara langsung
[email protected]
81
Lampiran 5 Hasil Masukan Responden A. Penilaian keseluruhan terhadap fitur situs. No. 1
2
3
4
5
6
Pertanyaan Bagaimana keseluruhan penilaian anda terhadap bentuk tampilan awal fitur ? Tampilan awal Propinsi Downloads Perpustakaan Bagaimana keseluruhan penilaian anda terhadap isi fitur situs? Tampilan awal Propinsi Downloads Perpustakaan Bagaimana keseluruhan penilaian anda terhadap topik pada berita fitur situs? Tampilan awal Propinsi Downloads Perpustakaan Bagaimana keseluruhan penilaian anda terhadap penggunaan fitur situs? Tampilan awal Propinsi Downloads Perpustakaan Bagaimana keseluruhan penilaian anda terhadap algoritma penggunaan fitur situs? Tampilan awal Propinsi Downloads Perpustakaan Bagaimana menurut anda kecepatan kinerja dari fitur situs ? Tampilan awal Propinsi Downloads Perpustakaan
sangat bagus
KRITERIA PENILAIAN bagus kurang bagus
tidak bagus
Sangat Puas
8 8 7 5 Puas
1 1 2 4 Kurang Puas
Tidak Puas
sangat tajam
6 5 5 3 tajam
2 2 4 6 kurang tajam
samar
sangat mudah
5 6 2 2 mudah
4 2 6 6 sulit
sangat sulit
1 2
4 4 3 3 sangat Fleksibel 1
sangat cepat
4 4 5 5 Fleksibel 6 6 7 5 cepat
Kurang Fleksibel 1 2 1 3 lambat
6 4 4 7
3 5 5 2
Kaku
sangat lambat
82
No. 7
8
Pertanyaan Bagaimana menurut anda mengenai waktu response kinerja dari fitur situs ? Tampilan awal Propinsi Downloads Perpustakaan Bagaimana menurut anda mengenai kecepatan informasi yang ditampilkan pada fitur situs ? Tampilan awal Propinsi Downloads Perpustakaan
sangat cepat 1
sangat cepat 1
KRITERIA PENILAIAN cepat lambat
sangat lambat
4 4 5 5 cepat
4 5 4 4 lambat
sangat lambat
6 6 6 6
2 3 3 3
83
B. PENILAIAN TERHADAP BENTUK TAMPILAN No. 1
2
3
4
5
6
Pertanyaan Kemudahan dalam membaca karakter pada layar monitor ? Tampilan awal Propinsi Downloads Perpustakaan Ketajaman warna dan bentuk pada tampilan karakter? Tampilan awal Propinsi Downloads Perpustakaan Apakah pencahayaan/Kontras membantu memberikan rasa nyaman pada pengelihatan anda ? Tampilan awal Propinsi Downloads Perpustakaan Apakah penggunaan jenis huruf (tebal, miring, garis bawah) membantu anda dalam memberikan rasa nyaman pada penggunaan fitur situs ? Tampilan awal Propinsi Downloads Perpustakaan Bagaimana kualitas pada tampilan gambar pada fitur situs ? Tampilan awal Propinsi Downloads Perpustakaan Bagaimana ketajaman bentuk gambar pada fitur situs ? Tampilan awal Propinsi Downloads Perpustakaan
sangat mudah dibaca 2 2 2 2 sangat tajam 1
sangat membantu 3 4 3 3 sangat membantu 3 3 3 3 sangat bagus 1 2 1 sangat tajam 1
KRITERIA PENILAIAN mudah dibaca kurang mudah dibaca 6 1 7 6 1 7 tajam kurang tajam 5 3 5 4 5 4 4 5 membantu kurang membantu 5 1 4 1 4 2 5 1 membantu kurang membantu 6 6 6 6 bagus 9 7 6 8 tajam 6 4 5 6
kurang bagus
sulit dibaca
samar
tidak membantu
tidak membantu
tidak bagus
1 1 kurang tajam 3 4 4 3
samar
84
No. 7
8
9
10
11
Pertanyaan Bagaimana kualitas pencahayaan gambar pada fitur situs ? Tampilan awal Propinsi Downloads Perpustakaan Apakah banyaknya informasi yang ditampilkan pada layar sudah sesuai ? Tampilan awal Propinsi Downloads Perpustakaan Apakah pengaturan letak informasi yang diberikan pada layar sudah sesuai ? Tampilan awal Propinsi Downloads Perpustakaan Apakah peletakan alat bantu navigasi berupa lompatan/link dapat diketahui dengan jelas (mudah diduga) ? Tampilan awal Propinsi Downloads Perpustakaan Apakah peletakan alat bantu navigasi berupa tombol/icon yang telah diketahui artinya secara umum (Undo, Redo, Home) dapat membantu penggunaan fitur situs? Tampilan awal Propinsi Downloads Perpustakaan
KRITERIA PENILAIAN terang kurang terang
tidak terang
sangat sesuai
7 5 6 6 sesuai
2 3 3 3 kurang sesuai
tidak sesuai
sangat sesuai
7 8 5 6 sesuai
2 1 4 3 kurang sesuai
tidak sesuai
7 5 7 7
2 3 2 2
sangat terang
1
dapat diduga
tidak terduga
8 8 7 8 sangat membantu
1 1 2 1 tidak membantu
2 3 2 2
membantu
kurang membantu
6 5 6 6
1 1 1 1
85
C. PENILAIAN TERHADAP ISI FITUR No. 1
2
3
4
5
6
Pertanyaan Apakah informasi yang ditampilkan sudah sesuai dengan yang anda butuhkan ? Tampilan awal Propinsi Downloads Perpustakaan Apakah informasi yang ditampilkan sudah sesuai dengan kondisi saat ini (Up to Date) ? Tampilan awal Propinsi Downloads Perpustakaan Apakah informasi yang ditampilkan dapat dengan mudah dimengerti ? Tampilan awal Propinsi Downloads Perpustakaan Apakah instruksi yang terdapat dalam fitur situs dapat dengan mudah dimengerti ? Tampilan awal Propinsi Downloads Perpustakaan Apakah lamanya proses pengerjaan instruksi pada fitur situs dapat ditolelir ? Tampilan awal Propinsi Downloads Perpustakaan Apakah proses pengulangan instruksi dapat dikontrol dengan baik ? Tampilan awal Propinsi Downloads Perpustakaan
sangat sesuai 2
KRITERIA PENILAIAN sesuai kurang sesuai 8 5 6 3
tidak sesuai
1 2 3 6
ya
tidak
8 3 4 4 sangat mudah
mudah
1 6 5 5 Membingung kan
2 2 2 2 sangat mudah
6 5 3 2 mudah
1 1 1 1 dapat ditolelir
8 8 6 7 cukup dapat ditolelir 5 5 5 6 cukup dapat dikontrol 7 7 7 7
3 3 3 3 dapat dikontrol 2 2 2 2
kadangkadang 1 2 3 5 kadangkadang
1 Membingung kan
2 1 tidak dapat ditolelir 1 1 1 tidak dapat dikontrol
86
No.
11
Pertanyaan Apakah anda cukup puas dengan isi pada fitur situs ? Tampilan awal Propinsi Downloads Perpustakaan pakah penggunaan istilah pada fitur situs sudah baku ? Tampilan awal Propinsi Downloads Perpustakaan Apakah penggunaan istilah khusus pada isi fitur situs dapat diandalkan ? Tampilan awal Propinsi Downloads Perpustakaan Apakah penggunaan istilah umum sering digunakan dalam fitur situs ? Tampilan awal Propinsi Downloads Perpustakaan Apakah penggunaan istilah umum mudah dimengerti ?
12
Tampilan awal Propinsi Downloads Perpustakaan Apakah tampilan informasi sudah baku ?
13
Tampilan awal Propinsi Downloads Perpustakaan Apakah tampilan layout pada fitur situs sudah baku ?
3 3 4 3 baku
Tampilan awal Propinsi Downloads Perpustakaan
5 5 5 4
7
8
9
10
KRITERIA PENILAIAN puas 8 7 5 4 ya 8 8 7 7 sangat handal
handal
kurang handal
sangat sering
7 7 7 7 sering
sangat mudah
7 7 6 6 mudah
2 2 2 2 kadangkadang 2 2 3 3 kadangkadang
1 baku
9 8 9 9 kadangkadang 6 6 4 5 kadangkadang 3 3 3 3
tidak puas 1 2 4 5 tidak 1 1 2 2 tidak handal
tidak
tidak
tidak baku
1 1 tidak baku 1 1 1 2
87
D. PENILAIAN TERHADAP PEMBELAJARAN PENGGUNAAN FITUR No. 1
2
3
4
5
6
Pertanyaan Pada penggunaan pertamakali, apakaf fitur situs mudahkan digunakan ? Tampilan awal Propinsi Downloads Perpustakaan Pada penggunaan yang lebih sering, apakaf fitur situs menjadi lebih mudah digunakan ? Tampilan awal Propinsi Downloads Perpustakaan Cukup mudahkan mempelajari fitur situs dalam kurun waktu singkat ? Tampilan awal Propinsi Downloads Perpustakaan Apakah anda mudah mengingat nama dan penggunaan perintah pada fitur situs ? Tampilan awal Propinsi Downloads Perpustakaan Cukupkah kedalaman langkah permodul pada fitur situs ? Tampilan awal Propinsi Downloads Perpustakaan Cukup mudahkan anda mengingat urutan subfitur yang terdapat pada fitur situs ? Tampilan awal Propinsi Downloads Perpustakaan
sangat mudah
KRITERIA PENILAIAN mudah cukup mudah
sulit
1 2 1 1 sangat mudah
6 4 7 7 mudah
2 3 1 1 cukup mudah
sulit
2 3 2 2 sangat mudah
5 4 5 5 mudah
1 1 cukup mudah
1 1 2 2 sulit
4 4 4 4 sangat mudah
3 2 2 2 mudah
2 3 2 2 cukup mudah
1 1 sulit
3 3 3 3 banyak 1 2
3 3 4 3 kurang
1 sedikit
sangat mudah
3 2 2 2 cukup 7 6 7 7 mudah
1 1 cukup mudah
sulit
1 1
4 4 3 3
4 4 5 5
1
1 1
88
E. PENILAIAN TERHADAP ALAT BANTU PADA FITUR SITUS No. 1
2
3
4
5
6
Pertanyaan Apakah dalam pemakaiannya terdapat tampilan kegagalan pengoperasian situs ? Tampilan awal Propinsi Downloads Perpustakaan Apakah dalam pemakaiannya terdapat pemberitahuan mengenai peluang kesalahan fitur situs ? Tampilan awal Propinsi Downloads Perpustakaan Apakah pesan pemberitahuan mengenai peluang kesalahan fitur situs membantu anda? Tampilan awal Propinsi Downloads Perpustakaan Apakah pesan pemberitahuan mengenai peluang kesalahan dapat menyelesaikan masalah? Tampilan awal Propinsi Downloads Perpustakaan Apakah pesan pemberitahuan mengenai peluang kesalahan fitur situs diutarakan dengan baik ? Tampilan awal Propinsi Downloads Perpustakaan Apakah langkah-langkah dalam pengoperasian situr situs diberitahukan secara jelas ? Tampilan awal Propinsi Downloads Perpustakaan
sangat baik
KRITERIA PENILAIAN sering kadangkadang 6 7 1 4 5 sering kadangkadang 1 4 6 1 4 5 sering kadangkadang 1 3 5 5 1 4 sering kadangkadang 1 5 2 5 1 6 1 6 baik kurang baik
sangat jelas
6 5 5 4 jelas
2 3 3 3 kurang jelas
6 5 6 6
2 3 2 3
sangat sering 2 1 1 1 sangat sering
Sangat sering
Sangat sering
1 1 1
tidak pernah 1 1 3 3 tidak pernah 3 2 3 3 tidak pernah 4 3 3 3 tidak pernah 2 1 1 1 tidak
tidak jelas
89
No. 7
8
9
10
Pertanyaan Apakah pemasukan perintah pada fitur situs dapat diselesaikan dalam satu langkah mudah (shortcut) ? Tampilan awal Propinsi Downloads Perpustakaan Apakah dalam pemakaiannya pengguna dapat melakukan pengulangan pengoperasian fitur situs ? Tampilan awal Propinsi Downloads Perpustakaan Apakah dalam pemakaiannya pengguna dapat dengan mudah menggunakan langkah cepat (shortcut) ? Tampilan awal Propinsi Downloads Perpustakaan Pada saat anda mempergunakan alat bantu mesin pencari (Search Engine) anda dapat dengan mudah menemukan dan mendapatkan informasi yang diperlukan ? Tampilan awal Propinsi Downloads Perpustakaan
selalu 1 1 1 selalu 1 1 1 1 selalu 1 selalu 2 3 2 2
KRITERIA PENILAIAN dapat kadangkadang 7 2 5 3 6 2 5 3 dapat kadangkadang 3 4 4 3 4 3 5 2 dapat kadangkadang 6 3 6 2 7 2 6 3 dapat kadangkadang 5 3 3 5
2 3 4 2
tidak dapat
tidak dapat
tidak dapat
tidak dapat
82
Lampiran 6 Tabel Perbandingan Berpasangan Perbandingan Berpasangan Terhadap Goal Design
Locus
Term
Dialogs
Control
Memory
Feedback
Consistency
Shortcut
Easy
Preventive
Reversal
Error
Load Design
1
3/2
2/3
6/5
1
6/5
3
3
Dialogs Locus
2/3
1
4/9
4/5
2/3
4/5
2
2
3/2
9/4
1
9/5
3/2
9/5
9/2
9/2
Feedback
5/6
5/4
5/9
1
5/6
1
5/2
5/2
Consistency
1
3/2
2/3
6/5
1
6/5
3
3
Shortcut
5/6
5/4
5/9
1
5/6
1
5/2
5/2
Easy
1/3
1/2
2/9
2/5
1/3
2/5
1
1
1/3
1/2
2/9
2/5
1/3
2/5
1
1
Control Term Memory Load
Reversal Preventive Error
Perbandingan Berpasangan Terhadap Design Dialogs Tampilan Awal Tampilan Awal
Propinsi
Downloads
Perpustakaan
1
6/5
6/5
6/5
Propinsi
5/6
1
1
1
Downloads
5/6
1
1
1
Perpustakaan
5/6
1
1
1
Perbandingan Berpasangan Terhadap Locus Control Tampilan Awal Tampilan Awal
Propinsi
Downloads
Perpustakaan
1
4/3
1
1
3/4
1
3/4
3/4
Downloads
1
4/3
1
1
Perpustakaan
1
4/3
1
1
Propinsi
83
Perbandingan Berpasangan Terhadap Term Memory Load Tampilan Awal
Propinsi
Downloads
Perpustakaan
Tampilan Awal
1
1
9/8
1
Propinsi
1
1
9/8
1
8/9
8/9
1
8/9
1
1
9/8
1
Downloads Perpustakaan
Perbandingan Berpasangan Terhadap Feedback Tampilan Awal Tampilan Awal
Propinsi
Downloads
Perpustakaan
1
6/5
3/2
3/2
Propinsi
5/6
1
5/4
5/4
Downloads
2/3
4/5
1
1
Perpustakaan
2/3
4/5
1
1
Perbandingan Berpasangan Terhadap Consistency Tampilan Awal
Propinsi
Downloads
Perpustakaan
Tampilan Awal
1
1
1
1
Propinsi
1
1
1
1
Downloads
1
1
1
1
Perpustakaan
1
1
1
1
Perbandingan Berpasangan Terhadap Shortcut Tampilan Awal
Propinsi
Downloads
Perpustakaan
Tampilan Awal
1
1
1
1
Propinsi
1
1
1
1
Downloads
1
1
1
1
Perpustakaan
1
1
1
1
Perbandingan Berpasangan Terhadap Easy Reversal Tampilan Awal
Propinsi
Downloads
Perpustakaan
Tampilan Awal
1
1
1
1
Propinsi
1
1
1
1
Downloads
1
1
1
1
Perpustakaan
1
1
1
1
84
Perbandingan Berpasangan Terhadap Preventive Error Tampilan Awal
Propinsi
Downloads
Perpustakaan
Tampilan Awal
1
1
1
1
Propinsi
1
1
1
1
Downloads
1
1
1
1
Perpustakaan
1
1
1
1
Lampiran 7 Tabel Prioritas dan Pembobotan Prioritas dan Pembobotan Terhadap Goal Prioritas
Kriteria
Bobot
2
Design dialogs to yield closure
0,156
6
Internal locus
0,070
1
Term memory load
0,354
4
Informative feedback
0,100
3
Strive for consistency
0,156
5
Enable users to use shortcut
0,100
7
Easy reversal
0,032
8
Error prevention
0,032
Inconsistensi: 0,02 Prioritas dan Pembobotan Fitur Terhadap Design dialogs to yield closure Prioritas
Fitur
Bobot
1
Tampilan Awal
0,400
2
Propinsi
0,200
3
Downloads
0,200
4
Perpustakaan
0,200
Inconsistensi: 0,00 Prioritas dan Pembobotan Fitur Terhadap Internal locus Prioritas
Fitur
Bobot
1
Tampilan Awal
0,286
4
Propinsi
0,143
2
Downloads
0,286
3
Perpustakaan
0,286
Inconsistensi 0,00
85
Prioritas dan Pembobotan Fitur Terhadap Term memory load Prioritas
Fitur
Bobot
1
Tampilan Awal
0,286
2
Propinsi
0,286
4
Downloads
0,143
3
Perpustakaan
0,286
Inconsistensi 0,00 Prioritas dan Pembobotan Fitur Terhadap Informative feedback Prioritas
Fitur
Bobot
1
Tampilan Awal
0,395
2
Propinsi
0,278
3
Downloads
0,163
4
Perpustakaan
0,163
Inconsistensi: 0,02 Prioritas dan Pembobotan Fitur Terhadap Strive for consistency Prioritas
Fitur
Bobot
1
Tampilan Awal
0,250
2
Propinsi
0,250
3
Downloads
0,250
4
Perpustakaan
0,250
Inconsistensi: 0,00 Prioritas dan Pembobotan Fitur Terhadap Enable users to use shortcut Prioritas
Fitur
Bobot
1
Tampilan Awal
0,250
2
Propinsi
0,250
3
Downloads
0,250
4
Perpustakaan
0,250
Inconsistensi: 0,00
86
Prioritas dan Pembobotan Fitur Terhadap Easy reversal Prioritas
Fitur
Bobot
1
Tampilan Awal
0,250
2
Propinsi
0,250
3
Downloads
0,250
4
Perpustakaan
0,250
Inconsistensi: 0,00 Prioritas dan Pembobotan Fitur Terhadap Error prevention Prioritas
Fitur
Bobot
1
Tampilan Awal
0,250
2
Propinsi
0,250
3
Downloads
0,250
4
Perpustakaan
0,250
Inconsistensi: 0,00
