Alvira Services B.V. Zekeringstraat BS Amsterdam Versie : juni 2011 Protocolversie : CTAP 3.1 Automaattype : epoint 5164

Bedankt voor uw aankoop van de ePoint 5164 betaalautomaat. Lees deze handleiding met aandacht en bewaar hem binnen handbereik voor toekomstige raadpleging.

Alvira Services B.V. Zekeringstraat 34 1014 BS Amsterdam WWW.ALVIRA.NL

Versie Protocolversie Automaattype

: juni 2011 : CTAP 3.1 : ePoint 5164

Auteursrecht voorbehouden. Behoudends beperkingen door de wet gesteld, mag niets uit deze handleiding worden verveelvoudigd en/of openbaar worden gemaakt door middel van druk, fotokopie of op welke andere wijze dan ook, of in digitale vorm in een retrievalsysteem worden opgeslagen zonder voorafgaande toestemming van Alvira Services B.V. te Amsterdam

Gebruikershandleiding ePoint 5164

| 2

Inhoudsopgave

1

2

3

4

5

6

Inleiding, de ePoint 5164 betaalautomaat .................................................................... 4 1.1 Configuratie .............................................................................................................. 4 1.2 Communicatievarianten ........................................................................................... 4 1.3 Levering .................................................................................................................... 5 1.3.1 Verklaring onderdelen .......................................................................................... 6 1.4 Richtlijnen plaatsen Pinpad ...................................................................................... 6 1.5 Aansluiten apparatuur .............................................................................................. 7 1.5.1 Aansluiten van de Ethernet variant ..................................................................... 7 1.5.2 Aansluiten van de PSTN variant. ....................................................................... 10 1.6 Product eigenschappen 6400 klant gedeelte ......................................................... 13 1.6.1 De kaartlezers .................................................................................................... 13 1.7 Product eigenschappen 5100 kassiers gedeelte ................................................... 14 1.7.1 De thermische printer......................................................................................... 14 1.7.2 Papierrol vervangen ........................................................................................... 15 Transacties .................................................................................................................... 16 2.1 Uitvoeren EMV betaling ......................................................................................... 16 2.2 Uitvoeren van een Magneetstrip betaling .............................................................. 17 2.2.1 Pre-swipe voor magneetstrip: ............................................................................ 19 2.2.2 Transacties met verschillende kaartsoorten ...................................................... 19 2.3 Handmatige Credit Card transactie invoer ............................................................. 20 2.4 Voice Referral (autorisatie) tijdens transactie ........................................................ 21 2.5 Speciale Credit Card transacties (Horeca) ............................................................ 22 Instellingen wijzigen ..................................................................................................... 24 3.1 Datum en tijd aanpassen ....................................................................................... 24 3.2 Bon breedte wijzigen .............................................................................................. 25 Transactie gegevens opvragen ................................................................................... 26 4.1 Laatste transactie bekijken ..................................................................................... 26 4.2 Herprinten laatste transactie bon (kopie bon) ........................................................ 27 Totalen uitdraaien ......................................................................................................... 28 5.1 Z totalen ................................................................................................................. 28 5.2 Status Totalen ........................................................................................................ 29 5.3 Dienst Totalen ........................................................................................................ 30 5.4 E-Journaal .............................................................................................................. 31 5.5 Print periodes / Host totalen ................................................................................... 32 Geavanceerde functies................................................................................................. 34 6.1 Winkel gegevens op de printbon aanpassen ......................................................... 34 6.2 Acquirer instellingen aanpassen ............................................................................ 35 6.3 Overzicht van kaartsoorten .................................................................................... 37 6.4 Handmatig Automaat Instellingen Downloaden ..................................................... 38 6.4.1 Terminal management Call ................................................................................ 39


| 3

1

Inleiding, de ePoint 5164 betaalautomaat

Met de ePoint 5164 betaalautomaat van Alvira Services B.V. kunnen betaaltransacties worden afgehandeld met zowel debet- als creditcards. Deze betaalautomaat is volledig geschikt voor het accepteren van betaalkaarten met de EMV-chip. De EMV standaard is ontwikkeld door de creditcardmaatschappijen Europay, Mastercard, Visa en JCB om fraude met betaalpassen te voorkomen. De specificaties van EMV zijn opgenomen in C-TAP: Common Terminal Acquirer Protocol.

1.1

Configuratie

Stand-alone: in dit geval staat de ePoint betaalautomaat los van de afrekenapparatuur binnen een kassa-omgeving. De verkooptransactie op de kassa en de elektronische betaling via de betaalautomaat staan geheel los van elkaar. Kassakoppeling: de ePoint 5164 betaalautomaat kan ook gekoppeld worden met diverse kassasystemen. Hierdoor kan de elektronische betaling vanaf de kassa gestart worden en wordt de status van de betaling automatisch teruggekoppeld. Voor een overzicht van kassasystemen die door de ePoint 5164 ondersteund worden, kunt u contact opnemen met de sales afdeling op tel. 020-4306795 of [email protected].

1.2

Communicatievarianten

De ePoint 5164 betaalautomaat is geschikt voor 2 communicatie varianten: Ethernet & PSTN. Ethernet: de communicatie verloopt door middel van een TCP/IP aansluiting over een breedband internet verbinding. Deze kabel of DSL-lijn dient door Currence gecertificeerd te zijn. Meer informatie hierover vindt u op onze website www.alvira.nl of op www.currence.nl. Een ethernet verbinding is zeer snel vergeleken met een PSTN verbinding. Voor elke elektronische (debet/credit) betaaltransactie wordt, via een afgeschermd netwerk,verbinding gelegd met Equens of een andere acquirer. U betaalt een vast bedrag voor de verbinding, waarmee u vervolgens onbeperkt gebruik kunt maken van de breedband verbinding. De aansluitinstructies voor de Ethernet variant vindt u in paragraaf 1.5.1 PSTN: de communicatie verloopt via een analoge telefoonlijn. Voor elke (debet/credit) betaaltransactie belt de terminal naar de host van de acquirer, bijvoorbeeld Equens. De terminal belt ook in op de Alvira host, voor periodiek onderhoud en naar aanleiding van een storing. Voor elke communicatiemoment worden communicatiekosten berekend. De aansluitinstructies voor de PSTN variant vindt u in paragraaf 1.5.2


| 4

1.3

Levering

De levering van de 5164 omvat de volgende componenten, welke op de volgende pagina staan beschreven. ePoint 6400 PIN Pad

ePoint 5100 Kassiers gedeelte

1. Stroom snoer 2. Voedingsadapter 3. Voedingskabel 1.

2.

3.

Afhankelijk van de communicatievariant worden de volgende kabels meegeleverd: Ethernet Variant: Verbindingskabel 5100-6400, inclusief Ethernet aansluiting

PSTN Variant: 1. Telefoon snoer 2.Verbindingskabel 5100 – 6400 3. Stapel stekker 1.

2.

3.


| 5

1.3.1

Verklaring onderdelen

ePoint 6400 PIN pad - dit is het klant gedeelte van de betaalautomaat, waarop uw klanten hun pas insteken/ doorhalen en de pincode (waar nodig) intoetsen. ePoint 5100 kassiers gedeelte - dit is uw bedieningsgedeelte van de betaalautomaat. Hierop voert u het bedrag in, kunt u totalen uitdraaien etc. Voedingsadapter - dit onderdeel zorgt voor de stroomvoorziening van zowel de pinpad als het kassiers gedeelte. Stroomsnoer - deze kabel sluit de 5100 kassiers gedeelte aan op de voedingsadapter. Voedingskabel - deze kabel is nodig om de voedingsadapter aan te sluiten op het lichtnet. (220-230V) Verbindingskabel - dit is de kabel die het 5100 kassiers gedeelte met de 6400 PIN pad verbindt (en bij een ethernet automaat wordt deze geleverd met een aansluiting voor op het ethernet netwerk, bijvoorbeeld via een modem of router) Telefoonsnoer met stapelstekker - Dit snoer wordt alleen geleverd bij de PSTN analoog variant en hiermee sluit u het 5100 Kassiers gedeelte aan op het telefoonnetwerk.

1.4

Richtlijnen plaatsen Pinpad

Voor het plaatsen van de Pinpad dient u de volgende richtlijnen in acht te nemen. Deze richtlijnen zijn opgesteld door Currence: 1. De kaartlezer Zorgt u ervoor dat de PINpas altijd zichtbaar blijft voor de pashouder. De klant mag de pas niet uit het oog verliezen. Laat uw klant daarom altijd zelf de PINpas door de kaartlezer halen. Als dit om praktische redenen niet mogelijk is, laat dan uw klant zien hoe u de PINpas door de kaartlezer haalt. 2. Afscherming bij het intoetsen van de PINcode a. Het toetsenbord, ook wel Pinpad genoemd, is zodanig opgesteld dat uw klant voldoende privacy heeft bij het intoetsen van zijn PINcode. Hierdoor is het voor derden (redelijkerwijs) onmogelijk om de PINcode af te kijken. b. Op het Pinpad zit een beschermkapje. Dit kapje mag niet van het Pinpad worden verwijderd. Als u niet in het bezit bent van een beschermkapje, neemt u dan contact op met de leverancier van uw betaalautomaat. 3. De opstelling van het pinpad a. De opstelling van het pinpad dient zodanig te zijn, dat de klant het intoetsen van de PINcode met de hand of met het lichaam kan afschermen. Daarom dient de opstelling van het Pinpad aan de onderstaande afmetingen te voldoen: - Bij een horizontale opstelling van het Pinpad, moet deze op minimaal 80 cm en maximaal 120 cm hoogte zijn geplaatst. - U mag alleen van deze afmetingen afwijken als door een speciale opstelling het intoetsen van de PINcode volledig is afgeschermd. b. Het intoetsen van de PINcode mag niet vanaf een verhoging, via spiegels, camera‟s of op een andere manier worden waargenomen.


| 6

1.5

Aansluiten apparatuur

Het aansluiten van de apparatuur is nodig, als u deze als 'Plug en Play' configuratie heeft aangeschaft en dus niet reeds door een monteur is aangesloten. Ook als u bijvoorbeeld de apparatuur wilt verplaatsen en deze tijdelijk moet worden losgekoppeld, vindt u hier beschreven hoe u de apparatuur zelf weer kunt aansluiten. 1.5.1 Aansluiten van de Ethernet variant Schematisch overzicht aansluitingen 5164 Terminal Ethernet: Modem/Router Ethernet

Lichtnet (230V)

Stap 4.

Stap 7.

Stap 2.

Stap 1.

Stap 5.

Stap 6.

Stap 1

Stap 3.

Plaats de 6400 Pinpad op de balie (richting klant)

Stap 2

Plaats de 5100 Kassiers gedeelte op de balie (richting kassier)

Stap 3

Sluit de verbindingskabel aan op de 5100 Kassiers gedeelte, het kleine stekkertje met gele band komt in de RS232-1 poort van de 5100 Kassiers gedeelte

Stap 4

Sluit de stekker met groene thule aan op de modem of router van uw netwerk. PINnen over IP is alleen mogelijk via een PIN abonnement van een door Currence gecertificeerde Kabel/DSL provider.

Stap 5

Sluit de stekker zonder markering aan op de 6400 PIN pad

Stap 6

Sluit de voedingkabel met de ronde L-vormige stekker aan op de 5100 Kassiers gedeelte en de rechte stekker op de voedingsadapter

Stap 7

Sluit de voedingskabel aan op het lichtnet (230V)


| 7

De automaat start nu op en het display van het pinpad geeft vervolgens „UW PAS AUB‟ weer, en het display van het kassiers gedeelte geeft de datum en tijd weer. De betaalautomaat staat nu in verkoopmode en is klaar voor gebruik.

1.5.1.1 Instellen Ethernet verbinding Als uw 5164 betaalautomaat via Ethernet verbonden is, staat deze standaard ingesteld op DHCP. Mocht u uw betaalautomaat op een vast IP adres in willen stellen, dan dient u de volgende stappen uit te voeren: De volgende handelingen dienen plaats te vinden op het kassiers gedeelte van de 5164. Door op “STOP” te drukken kunt u op elk gewenst moment het menu verlaten en de actie onderbreken. Door op “CORR” te drukken kunt u 1-stap terug gaan in het navigatie menu. Actie:

1. Druk op de MENU toets, en selecteer Service. Druk op de MENU toets.

Actie:

3. Selecteer Configuration en bevestig met de MENU toets.

Actie:

4. Selecteer Setup en bevestig met de OK toets

Actie: Wachtwoord: 9999 5. Selecteer Coupled/ETH en bevestig met de OK toets. Terminal kan herstarten

SCHERM KASSIERS GEDEELTE Menu Transacties Service

SCHERM KASSIERS GEDEELTE Service Configuration Maintenance

SCHERM KASSIERS GEDEELTE Configuration Print configuration Setup Date/time Printer width Delete configuration SCHERM KASSIERS GEDEELTE Setup Coupled/ETH Coupled/PSTN Single/ETH Single/PSTN


| 8

In dit menu kunt u achtereenvolgens alle communicatie instellingen van de automaat wijzigen.

Standaardtaal Nederlands

Ethernetmode Gebruik DHCP

 Bevestig met de OK toets.  Kies met behulp van de pijltjestoetsen  Gebruik DHCP, Vast IP-adres of Uitgeschakeld

Als u de automaat op DHCP heeft ingesteld, dan gaat het menu verder bij TMS IP adres. Heeft u gekozen voor Vast IP-adres, voer dan eerst de IP adres gegevens in de 3 onderstaande stappen. Lokaal IP adres 000.000.000.000

Subnet Mask 255.255.255.000

Default Gateway 000.000.000.000

 Toets met behulp van de cijfertoetsen het IP adres in en bevestig met de OK toets.  Toets met behulp van de cijfertoetsen het Subnet Mask in en bevestig met de OK toets  Toets met behulp van de cijfertoetsen het Default Gateway adres in en bevestig met de OK toets  Bevestig met de OK toets

TMS IP adres 87.213.38.194

TMS poort nummer

 Bevestig met de OK toets

2601

Bezig..

De terminal slaat de wijzigingen op en download de nieuwe configuratie

Alvira TMS

Datum

tijd

Als het downloaden is voltooid, herstart de terminal zich en is klaar voor gebruik.


| 9

1.5.2

Aansluiten van de PSTN variant.

Schematisch overzicht aansluitingen 5164 Terminal PSTN Lichtnet (230V)

telefoonlijn Stap 5.

Stap 7.

Stap 2.

Stap 4.

Stap 6.

Stap 1. Stap 5.

Stap 3.

Stap 1

Plaats de 6400 Pinpad op de balie (richting klant) Zie § 1.4 “richtlijnen plaatsen Pinpad”

Stap 2

Plaats de 5100 Kassiers gedeelte op de balie (richting kassier)

Stap 3

Sluit de verbindingskabel aan op de 5100 Kassiers gedeelte, het kleine stekkertje met gele band komt in de RS232-1 poort van de 5100 Kassiers gedeelte.

Stap 4

Sluit de stekker zonder markering aan op de 6400 PIN pad

Stap 5

Sluit het telefoonsnoer aan op het kassiers gedeelte (poort met rode telefoonsymbool). De andere kant van het snoer sluit u aan op de KPN-wandcontactdoos (eventueel stapelsteker gebruiken)

Stap 6

Sluit de voedingkabel met de ronde L-vormige stekker aan op de 5100 Kassiers gedeelte en de rechte stekker op de voedingsadapter

Stap 7

Sluit de voedingskabel aan op het lichtnet (220-230V)

De automaat start nu op en het display van het pinpad geeft vervolgens „UW PAS AUB‟ weer, en het display van het kassiers gedeelte geeft de datum en tijd weer. De betaalautomaat staat nu in verkoopmode en is klaar voor gebruik.


| 10

1.5.2.1

Instellen PSTN huiscentrale

Als er op de telefoonlijn, waar de betaalautomaat op aangesloten is, eerst een voorloopcijfer gedraaid moet worden voordat er een buitenlijn beschikbaar is, zal dit op de automaat ingesteld moeten worden. Het voorloopcijfer is meestal een 0 en is vaak het geval als er gebruik wordt gemaakt van een telefooncentrale of A-B converter (bijv. Quattrovox). De volgende handelingen dienen plaats te vinden op het kassiers gedeelte van de 5164. Door op “STOP” te drukken kunt u op elk gewenst moment het menu verlaten en de actie onderbreken. Door op “CORR” te drukken kunt u 1-stap terug gaan in het navigatie menu. Actie:


Actie:


Actie:

4. Selecteer Setup en bevestig met de OK toets

Actie: Wachtwoord: 9999 5. Selecteer Coupled/PSTN en bevestig met de OK toets Terminal kan herstarten



SCHERM KASSIERS GEDEELTE Configuration Print configuration Setup Date/time Printer width Delete configuration SCHERM KASSIERS GEDEELTE Setup Coupled/ETH Coupled/PSTN Single/ETH Single/PSTN


| 11

In dit menu kunt u achtereenvolgens alle communicatie instellingen van de automaat wijzigen. Standaardtaal Nederlands

Ethernetmode Uitgeschakeld

PSTN Prefix

PSTN Telephone 0208519000

PSTN USER TEST

PSTN Password TEST

TMS IP adres 087.213.038.194

TMS poort nummer 2601



 Bevestig met de OK toets.  Bevestig met de OK toets.  Toets nu het voorloop cijfer in en bevestig met de OK toets

PSTN Prefix 0

 Bevestig met de OK toets.  Bevestig met de OK toets.  Bevestig met de OK toets.  Bevestig met de OK toets.  Bevestig met de OK toets.

Carrier pre-select (en Voice over IP) is alleen mogelijk wanneer de provider data overdracht ondersteund.

De automaat is nu klaar voor gebruik. Voor de verdere bediening verwijzen wij u naar de volgende hoofdstukken.


| 12

1.6

Product eigenschappen 6400 klant gedeelte

Op de ePoint 6400 (Pinpad) bevindt zich het „beveiligde toetsenbord‟ met privacyscherm. Hierop dient de klant zijn PINcode in te geven en het bedrag te accorderen. Op het toetsenbord van de ePoint 6400 bevinden zich de volgende toetsen: De  en  toetsen naast de display zijn service toetsen, deze worden niet gebruikt bij dagelijks gebruik. De toetsen 0 - 9 worden gebruikt voor de normale invoer van getallen; De Talen toets wordt gebruikt om de teksten, die normaal in het Nederlands verschijnen, voor buitenlandse klanten te vertalen; De Stop toets kan de klant gebruiken, indien hij/zij niet akkoord gaat met het getoonde totaalbedrag, of tussentijds de transactie wil beëindigen; De Corr (Correctie) toets wordt gebruikt om foutieve invoer (in dit geval de PINcode, die de klant ingeeft) te herstellen. Als een invoer gecorrigeerd dient te worden, wordt de Corr toets eenmaal ingedrukt. Het laatste cijfer op het scherm (display) zal verwijderd worden; Met de OK toets bevestigt de klant het totaalbedrag, wanneer deze op het scherm verschijnt; Speciaal voor blinden en slechtzienden zijn de belangrijkste toetsen (5, Stop, Corr en Ok) voorzien van zogenaamde blindmarks. 1.6.1

De kaartlezers

Onderstaande foto‟s geven aan hoe een magneetkaart (links) en een EMV-chipkaart (rechts) ingevoerd moet worden. Bij een magneetkaart dient de kaart, met de magneetstrip naar onder en naar de terminal toe, doorgehaald te worden. Bij een EMV-chipkaart dient de kaart met de chip naar beneden naar de klant toe ingestoken te worden.

Magneetstrip lezer

EMV-Chipkaart lezer Gebruikershandleiding ePoint 5164

| 13

1.7

Product eigenschappen 5100 kassiers gedeelte

Op het toetsenbord voor de winkelier bevinden zich de volgende toetsen: De toetsen   worden gebruikt om door de diverse menu‟s te scrollen; De Menu toets geeft toegang tot het hoofdmenu; De toetsen 0 - 9 worden gebruikt voor de normale invoer van getallen; De Stop toets wordt gebruikt om een betaling te stoppen en om terug te gaan in de diverse menu‟s en terug gaan naar verkoopmode vanuit het hoofdmenu; De Corr (Correctie) toets wordt gebruikt om foutieve invoer te herstellen; De Ok toets dient voor het bevestigen van informatie op het scherm, voor het ingeven van bedragen en voor het selecteren van menu items; 1.7.1

De thermische printer

Scheur nooit de printerbon af voordat deze helemaal is uitgeprint. Dit kan de printerdoorvoer belemmeren en papierverstoppingen tot gevolg hebben. De printerbon dient onder een lichte hoek naar links of rechts van achteren naar voren gescheurd te worden.


| 14

1.7.2

Papierrol vervangen

LET OP! Wees voorzichtig bij het vervangen van de papierrol. De afsnijrand is zeer scherp en de printer kan heet zijn. Om de papierrol te vervangen (rol is op wanneer rode strepen op het papier komen) dient u het klepje te openen. Dit doet u door de toets in het klepje naar achteren te drukken.

Verwijder de oude rol.

1

2

Plaats de nieuwe rol volgens onderstaande afbeelding. Laat een stuk van de rol naar buiten komen en sluit het klepje. Scheur het uitstekende stukje bon af langs de afsnijrand. Het is raadzaam om het eerste gedeelte (10-15 cm) van de nieuwe rol af te scheuren. U voorkomt hiermee dat lijmresten een onleesbare bon kunnen veroorzaken.

Sluit het printer klepje.

4 3


| 15

2

Transacties

2.1

Uitvoeren EMV betaling

Bij een EMV betaling dient de betaalpas of Credit Card gedurende de transactie in de betaalterminal te blijven zitten. Indien de terminal in een willekeurige menu staat kunt u door enkele malen op de STOP toets te drukken altijd terugkeren naar de verkoopmodel.

Actie: Beginsituatie

SCHERM KASSIERS GEDEELTE Datum / tijd

SCHERM KLANT GEDEELTE UW PAS AUB

Actie:

SCHERM KASSIERS GEDEELTE Bedrag

1. Geef bedrag in + OK. EUR 0,01

Actie:

2. Klant steekt pas in. Geeft akkoord bedrag met OK

SCHERM KASSIERS GEDEELTE Info

IN BEHANDELING

SCHERM KASSIERS GEDEELTE

4. Transactie in behandeling

IN BEHANDELING

Actie:

SCHERM KASSIERS GEDEELTE Neem bon/druk OK

Actie:

6. Scheur de kopiebon af voor administratie.

SCHERM KLANT GEDEELTE


SCHERM KLANT GEDEELTE TOTAAL 0,01E EVEN GEDULD AUB

SCHERM KLANT GEDEELTE TOT 0,01 EUR GESLAAGD

TRANSACTIE AKKOORD SCHERM KASSIERS GEDEELTE Neem bon/druk OK TRANSACTIE AKKOORD

0,01 EUR OK?

UW PIN AUB +OK PIN _ _ _ _ _ _

Actie:

5. Scheur de eerste bon af, geef deze aan de klant en druk op OK.

TOT 0,01 EUR UW PAS AUB

TOT IN BEHANDELING

SCHERM KASSIERS GEDEELTE 3. Klant heeft pin code Ingevoerd en drukt op OK.


SCHERM KLANT GEDEELTE GESLAAGD PAS UITNEMEN


| 16


Actie:

Datum / Tijd


Transactie voltooid en de automaat gaat terug naar verkoopmode. U kunt direct een nieuwe transactie starten. De betaalterminal zal een pieptoon af blijven geven zolang de pashouder zijn pas niet uit heeft genomen nadat de transactie geslaagd is.

2.2

Uitvoeren van een Magneetstrip betaling

Indien de terminal in een willekeurige menu staat kunt u door enkele malen op de STOP toets te drukken altijd terugkeren naar de verkoopmodel. Actie: Beginsituatie

SCHERM KASSIERS GEDEELTE Datum / tijd


Actie:


1. Geef bedrag in + OK. EUR 0,01

Actie:

SCHERM KASSIERS GEDEELTE Info

SCHERM KLANT GEDEELTE TOT 0,01 EUR UW PAS AUB

SCHERM KLANT GEDEELTE UW PIN AUB _ _ _ _

2. Klant haalt pas door. IN BEHANDELING

SCHERM KASSIERS GEDEELTE 3. Klant heeft pin code Ingevoerd en drukt op OK.

IN BEHANDELING

SCHERM KLANT GEDEELTE BEDRAG 0,01 E AKKOORD TOETS OK

Actie:


4. Transactie in behandeling

IN BEHANDELING

SCHERM KLANT GEDEELTE TOTAAL 0,01E EVEN GEDULD AUB


| 17

Actie:

5. Scheur de eerste bon af, geef deze aan de klant en druk op OK. Actie:

6. Scheur de kopiebon af voor administratie.

Actie:

SCHERM KASSIERS GEDEELTE Neem bon/druk OK

SCHERM KLANT GEDEELTE U HEEFT BETAALD TOT ZIENS

TRANSACTIE AKKOORD SCHERM KASSIERS GEDEELTE Neem bon/druk OK

SCHERM KLANT GEDEELTE EVEN GEDULD AUB

TRANSACTIE AKKOORD

SCHERM KASSIERS GEDEELTE Datum / Tijd


Transactie voltooid en de automaat gaat terug naar verkoopmode. U kunt direct een nieuwe transactie starten.


| 18

2.2.1

Pre-swipe voor magneetstrip:

Het is mogelijk om een betaling te starten door middel van “pre-swipe”, zolang sprake is van een magneetkaart transactie. Hierbij haalt de klant de pas door het klant gedeelte, voordat u het bedrag heeft ingevoerd. U krijgt het volgende scherm te zien op het kassiers gedeelte: Actie: 1. U kunt nu het bedrag invoeren en dit bevestigen met de OK toets om de betaling te starten. . 2.2.2


SCHERM KLANT GEDEELTE UW PIN AUB _ _ _ _ € 0.00

Transacties met verschillende kaartsoorten

De ePoint 5164 is in staat meerdere kaartsoorten te accepteren. Wanneer meerdere kaartsoorten op een kaart geïntegreerd zijn, kan de kaarthouder kiezen van welke functie hij/zij gebruik wilt maken. De kaarthouder (uw klant) krijgt op het klant gedeelte (bijvoorbeeld) het volgende scherm te zien: SCHERM KLANT GEDEELTE  VISA CREDIT  VISA DEBET  OVERIG 

Met behulp van de pijltjestoetsen aan de rechterkant op het klant gedeelte kan de gewenste kaartsoort geselecteerd worden en deze vervolgens bevestigen met de OK toets op het klant gedeelte. NB. Verschillende kaartsoorten zorgen voor verschillende volgordes (pas doorvoeren, PIN code invoeren, etc.) in het betalingsproces.


| 19

2.3

Handmatige Credit Card transactie invoer

In het geval van een creditcard transactie waar de creditcard zelf niet voorhanden is, bijvoorbeeld bij een internet boeking of een leesfout, kan gebruik worden gemaakt van de optie „Handmatige invoer‟. Door middel van het invoeren van het creditcard nummer, vervaldatum en CVC code kan de transactie alsnog voltooid worden. Gebruik maken van de Handmatige invoer optie is alleen mogelijk als u hiervoor toestemming hebt gekregen van uw acquirer. U kunt de Handmatige invoer functie bereiken door de volgende stappen te volgen: Actie: 1. Druk op de MENU toets, selecteer Transacties en druk op de MENU toets.

Actie: 2. Selecteer Diensten en druk de MENU toets:

Actie: 3. Selecteer de gewenste transactie methode en druk op de MENU toets.

Actie: 2. Selecteer Manual entry en druk op de OK toets.



SCHERM KASSIERS GEDEELTE Transactie Diensten Beheer Parameters


SCHERM KASSIERS GEDEELTE Diensten Sale Cash Advance Reservation Sale after res. Card Validy Check Refund Cancellation


SCHERM KASSIERS GEDEELTE Payment Manual sale Pin bypass Voice referral Merchant reference Discretionary data Cvc


BUITEN GEBRUIK

BUITEN GEBRUIK

BUITEN GEBRUIK

BUITEN GEBRUIK

Voer nu de stappen uit zoals die door de betaalterminal opgevraagd worden. Deze stappen kunnen verschillen per Credit Card type en worden ook door de Credit Card eigenschappen bepaald. Om die reden kan een transactie type, waarin u de Pin bypass als optie wilt gebruiken, niet toegestaan worden door de betreffende Credit Card, waardoor alsnog om de Pin code zal worden gevraagd. *Sinds 1 juni 2001 zijn internetwinkels verplicht om bij creditcard betalingen te vragen naar de CVC code (Card Validation Code). Dit is een extra veiligheidscontrole. De CVC code is een nummer dat uniek verbonden is aan de kaartnummer van de creditcard. Deze drie of vier cijferige code vindt u op de achterkant van een MasterCard of Visa Card. Op een American Express pas staat dit cijfer op de voorkant. Op de handtekeningstrook is het volledige kaartnummer leesbaar (of alleen de laatste vier cijfers), rechts hiervan ziet u de driecijferige CVC. Gebruikershandleiding ePoint 5164

| 20

2.4

Voice Referral (autorisatie) tijdens transactie

In bepaalde gevallen kan een transactie via creditcard afgekeurd worden. Mogelijk kan er iets met de creditcard aan de hand zijn, waardoor de transactie niet volledig betrouwbaar kan verlopen. In dit geval krijgt u de volgende melding op het kassiers gedeelte: Actie:

1. Neem contact op met de creditcard maatschappij:

SCHERM KASSIERS GEDEELTE Info / Druk OK

SCHERM KLANT GEDEELTE EVEN GEDULD AUB

BEL VOOR AUTORISATIE

Wanneer deze melding zich voordoet dient u contact op te nemen met de desbetreffende creditcard maatschappij zoals vermeld in uw scherm. De creditcard maatschappij verstrekt aan u een code welke bestaat uit een combinatie van cijfers en letters. Voer vervolgens onderstaande stappen uit om de betaling alsnog af te ronden.

Actie: 1. Druk op de MENU toets, selecteer Transacties en druk op de MENU toets.


Actie: 3. Selecteer de gewenste transactie methode en druk op de MENU toets.

Actie: 2. Selecteer Voice referral en druk op de OK toets.

SCHERM KASSIERS GEDEELTE Applicaties Transacties Service




SCHERM KASSIERS GEDEELTE Transaction service Payment Cash Advance Reservation Sale after reservation Card Validy Check Refund


SCHERM KASSIERS GEDEELTE Payment Manual entry Pin bypass Voice referral Merchant reference Discretionary data Cvc


BUITEN GEBRUIK

BUITEN GEBRUIK

BUITEN GEBRUIK

BUITEN GEBRUIK


| 21

2.5

Speciale Credit Card transacties (Horeca)

Via uw 5164 betaalterminal kunt u diverse transactie types uitvoeren. Hiervoor geldt wel dat u van uw Acquirer toestemming moet hebben om deze ook daadwerkelijk uit te kunnen voeren.

Functie

Omschrijving

Tip / Extra Amount

Het toevoegen van een extra bedrag op het te betalen bedrag, ook wel bekend als “fooi”.

Refund

Refund is een transactie die geïnitieerd wordt door de acceptant en het mogelijk maakt een bedrag terug te storten naar de kaarthouder. Het terugstorten van een bedrag is dus expliciet NIET het geven van Cash maar het giraal overboeken van geld via een settlement tussen acquirer en issuer.

Reservation

Met behulp van deze functionaliteit kan een reservering voor een bepaald bedrag afgegeven worden. De issuer geeft voor het gereserveerd bedrag een garantie af. Deze transactie wordt nooit gebruikt om ook echt af te rekenen met de kaarthouder. Voor het daadwerkelijk afrekenen wordt de “sale after reservation” gebruikt. Per acquirer wordt voor een bepaalde tijd gereserveerd en geldt een bepaald reserveringslimiet.

Sale after reservation

Sale after reservation is de daadwerkelijke betaal transactie van een “Reservation”. Een sale after reservation transaction kan dus ook alleen in combinatie met een “reservation transactie” plaatsvinden.

Card validity check

Met behulp van de Card validity check kan de acceptant (lees; ook acquirer) vast stellen dat de kaart geldig is. Er wordt expliciet niet betaald en ook geen bedrag gereserveerd.

Cash Advance

Deze functionaliteit is dezelfde als Sale. Het verschil is dat er bij Cash Advance geen goederen of diensten geleverd worden maar cash of quasicash (Tokens etc). Aan een cash advance transactie kan nooit TIP (extra amount) toegevoegd worden.

Cancellation

Een Cancellation service is altijd gerelateerd aan een reeds geautoriseerde en succesvol afgeronde transactie.


| 22

Om gebruik te maken van de Speciale Credit Card transacties (Horeca) navigeert u als volgt door het menu;

Actie: 1. Druk op de MENU toets, selecteer Transacties en druk op de MENU toets.


Actie: 3. Selecteer de gewenste transactie methode en druk op de OK toets.





SCHERM KASSIERS GEDEELTE Transaction service Payment Cash Advance Reservation Sale after reservation Card Validy Check Refund


BUITEN GEBRUIK

BUITEN GEBRUIK

BUITEN GEBRUIK


| 23

3

Instellingen wijzigen 3.1

Datum en tijd aanpassen

Actie:


Actie:


Actie:

4. Selecteer Datum/tijd en bevestig met de OK toets

Actie:

5. Pas nu de datum aan. Bevestig met OK.

Actie:

6. Pas nu de tijd aan. Bevestig met OK.



SCHERM KASSIERS GEDEELTE Configuration Print configuration Setup Date/time Printer width Delete configuration SCHERM KASSIERS GEDEELTE Datum 06/03/2008

SCHERM KASSIERS GEDEELTE Tijd

Invoeren van datum/tijd Met behulp van de cijfertoetsen op het kassiers gedeelte kunt u de datum en tijd aanpassen en waar nodig corrigeren met de gele “Corr” toets. Na het kiezen van de juiste datum en tijd kunt u uw keuze bevestigen met de groene OK toets. Let op! Bij het invoeren van de juiste tijd dient u alle velden in te vullen (uren:minuten:seconden).

11:54:56

De automaat past automatisch zomertijd en wintertijd aan.


| 24

3.2

Bon breedte wijzigen

Actie:

1. Druk op de MENU toets, selecteer Service. Druk op de MENU toets.

Actie:




4. Selecteer Printer Width bevestig met de OK toets

SCHERM KASSIERS GEDEELTE Configuration Print configuration Setup Date/time Printer width Delete configuration

Actie:

SCHERM Merchant Unit

SCHERM Merchant Unit

24 breed VOER GEEN PIN IN

48 breed VOER GEEN PIN IN

Actie:

4. Wijzig Bon breedte en bevestig met de OK toets.

Het is mogelijk om de bon breedte te wijzigen. Hierbij is een keuze te maken uit 24 of 48 karakters bon breedte. Wanneer bon breedte 48 geselecteerd wordt, passen er meer karakters op een regel, waardoor de bon korter zal zijn. Wordt de papier breedte 24 geselecteerd dan wordt de tekst op de bon groter. Bij een nieuwe terminal zal deze standaard op 48 karakters ingesteld zijn. Bij bestaande terminals staat dit op 24 karakters. Een papierbreedte van 24 karakters geeft grotere teksten.


| 25

4

Transactie gegevens opvragen

4.1

Laatste transactie bekijken

Met de ePoint 5164 is het mogelijk de laatste transactie te bekijken. U kunt dat doen via de functie “Laatste status”. Achtereenvolgens ziet u de status van de transactie (GESLAAGD / AFGEBROKEN / etc.), het bedrag en de datum en tijd van transactie. NB. Deze informatie verschijnt in het scherm van het Klant gedeelte. Om deze functie te gebruiken volgt u de volgende stappen: Actie:

1. Druk op de MENU toets, selecteer Transacties en druk op de MENU toets. Actie:

2. Selecteer Beheer en bevestig met de MENU toets.

Actie:

3. Selecteer Laatste Status en bevestig met de OK toets.

Actie:

4. Lees de informatie af in het scherm van het klant gedeelte.


SCHERM KASSIERS GEDEELTE Transactie Diensten Beheer Parameters SCHERM KASSIERS GEDEELTE Beheer Kopie bon Totalen Dienst totalen E-journal Laatste Status

SCHERM KASSIERS GEDEELTE Info TRANSACTIE AKKOORD

SCHERM KLANT GEDEELTE 26/06/2008 15:07 GESLAAGD

Vervolgens gaat de automaat terug naar verkoopmode. U kunt direct een transactie starten.


| 26

4.2

Herprinten laatste transactie bon (kopie bon)

Wanneer u een extra bon wilt uitprinten van de laatste transactie, kunt u dat doen via de functie “Kopie bon”. Actie:

1. Druk op de MENU toets, selecteer Transacties en druk op de MENU toets. Actie:

2. Selecteer Beheer en bevestig met de MENU toets.

Actie:

3. Selecteer Kopie bon en bevestig met de OK toets.


SCHERM KASSIERS GEDEELTE Transactie Diensten Beheer Parameters SCHERM KASSIERS GEDEELTE Beheer Kopie bon Totalen Dienst totalen Periode totalen E-journal Laatste Status Periode

SCHERM KASSIERS GEDEELTE Info EVEN GEDULD AUB

Actie: 3. Scheur de bon af voor de klant en druk nogmaals op OK voor een kopie bon voor de winkelier

SCHERM KASSIERS GEDEELTE Neem bon/druk OK EVEN GEDULD AUB

Vervolgens gaat de automaat terug naar verkoopmode. U kunt direct een transactie starten.


| 27

5

Totalen uitdraaien

Het totalenmenu heeft drie functies, zij zijn als volgt:   

5.1

Z Totalen (nul stellen en totalen uitdraaien) X Totalen (tussen rapportage totalen) Dienst Totalen

Z totalen

Om deze functie te gebruiken volgt u de volgende stappen. Voor Z totalen, inclusief op nul stellen:

Actie:

1. Druk op de MENU toets, selecteer Transactie en bevestig met de MENU toets Actie:

2. Selecteer Beheer en bevestig met de MENU toets

Actie:

3. Selecteer Totalen en bevestig met de MENU toets.

Actie:

4. Selecteer Sluiten (Z) en bevestig met de OK toets


SCHERM KASSIERS GEDEELTE Transactie Diensten Beheer Parameters SCHERM KASSIERS GEDEELTE Beheer Kopie bon Totalen Dienst totalen Periode totalen E-journaal Laatste Status

SCHERM KASSIERS GEDEELTE Totalen Sluiten (Z) Status (X)


| 28

5.2

Status Totalen

Voor het uitdraaien van Status Totalen volgt u dezelfde stappen als voor het uitdraaien van Z Totalen, maar selecteer bij de derde stap Status. Voor Status Totalen, zonder op nul stellen.

Actie:



Actie:

3. Selecteer Totalen en bevestig met de MENU toets.

Actie:

4. Selecteer Status (X) en bevestig met de OK toets

SCHERM KASSIERS GEDEELTE Applicaties Transactie Service


SCHERM KASSIERS GEDEELTE Totalen Sluiten (Z) Status (X)


| 29

5.3

Dienst Totalen

Een dienst totaal kan men als dag registratie gebruiken wanneer de gewenste Z totalen periode een week moet zijn en toch elke dag totalen afgesloten moeten worden. Een Z totaal functie beëindigd ook de dienst totalen. Een sluiten dienst totalen functie, voert geen Z totaal uit.

Actie:



Actie:

3. Selecteer Dienst totalen en bevestig met de MENU toets.

Actie:

4. Selecteer de gewenste functie bevestig met de OK toets.



SCHERM KASSIERS GEDEELTE Dienst totalen Sluiten Status


| 30

5.4

E-Journaal

Het Elektronische Journaal slaat de winkeliersbon op in het geheugen van de betaalterminal. Een tweede bon wordt om die reden dan ook niet direct na de transactie geprint maar weggeschreven in het geheugen van de betaalterminal. Het geheugen van de betaalterminal laat een bepaalde hoeveelheid transacties toe. Wanneer dit geheugen vol is dan verschijnt de melding “PRINT E-JOURNAAL” op de betaalterminal. U moet dan eerst het E-JOURNAAL uitprinten voordat u verder kunt met transacties. Standaard staat het E-Journaal uitgeschakeld en wordt na een transactie een winkeliersbon geprint.

Actie:



Actie:


Actie:

4a. Selecteer AAN om het E-Journal te activeren.

Actie:

4b. Selecteer PRINTEN om E-Journal uit te printen.


SCHERM KASSIERS GEDEELTE Transactie Diensten Beheer Parameters SCHERM KASSIERS GEDEELTE Beheer Kopie bon Totalen Dienst totalen Periode totalen E-journal Laatste Status

SCHERM KASSIERS GEDEELTE E-Journal Aan Printen

SCHERM KASSIERS GEDEELTE E-Journal Uit Printen


| 31

5.5

Print periodes / Host totalen

Huidige periode De huidige periode totaal bevat alle transacties die door de automaat in de huidige boekingsperiode (zie transactiebon) gedaan zijn. Een boekingsperiode wordt door de transactie host (acquirer) bepaald. Equens houdt hiervoor een periode van 22:00 tot 22:00 aan.

Actie:



Actie:


Actie:

4. Selecteer Huidige periode bevestig met de OK toets



SCHERM KASSIERS GEDEELTE Dienst totalen Huidige periode Vorige periode Beide perioden Sluit periode

Het vorige periode totaal bevat alle transacties die door de automaat in de voorlaatste boekingsperiode gedaan zijn. Gebruikershandleiding ePoint 5164

| 32

Wanneer u de totalen wilt uitprinten van de vorige periode, dan herhaalt u de eerste 4 stappen op de vorige pagina en bij Stap 5 kiest u voor “Vorige Periode”:

Actie:

5. Selecteer Vorige Periode en bevestig met de OK toets

SCHERM KASSIERS GEDEELTE Periode Huidige Periode Vorige Periode Beide Perioden Sluiten Periode

Wanneer u de totalen wilt uitprinten zowel de vorige als de huidige periode, dan herhaalt u de de eerste 4 stappen op de vorige pagina en bij Stap 5 kiest u voor “Beide Perioden”: Actie:

5. Selecteer Beide Perioden en bevestig met de OK toets

SCHERM KASSIERS GEDEELTE Periode Huidige Periode Vorige Periode Beide Perioden Sluiten Periode

Wanneer u de periode wilt sluiten dan herhaalt u de eerste 4 stappen op de vorige pagina en bij Stap 5 kiest u voor “Sluiten Perioden”: * Actie:

5. Selecteer Sluiten Perioden en bevestig met de OK toets

SCHERM KASSIERS GEDEELTE Periode Huidige Periode Vorige Periode Beide Perioden Sluit Periode

* = Deze functie is alleen mogelijke indien de acquirer deze functionaliteit toestaat. Standaard wordt deze functionaliteit niet ondersteund door de huidige acquirers. De volgende melding zal op het display getoond worden: NIET TOEGESTAAN


| 33

6

Geavanceerde functies 6.1

Winkel gegevens op de printbon aanpassen

U kunt uw eigen bedrijfsnaam en adres plaatsen op de print bon. Deze zullen geplaatst worden aan de bovenkant van de print bon. U kunt in totaal 4 regels van elk maximaal 24 tekens bovenaan de bon plaatsen. Bijvoorbeeld: <Winkelnaam> < Adres >

NAAM VAN DE WINKEL THE CITY SHOPPING CENTER KALVERSTRAAT 123 020-1234567

Om uw bontekst te wijzigen kunt u dit bij voorkeur doen via my.alvira.nl of per email aan ons doorgeven op [email protected]. Wij streven er naar om uw verzoek op werkdagen binnen 4 uur te beantwoorden. U kunt uw wens ook telefonisch aan ons doorgeven, neem hiervoor contact op met ons Service Center: tel. 020-4306666.


| 34

6.2

Acquirer instellingen aanpassen

Met de ePoint 5164 betaalautomaat heeft u de mogelijkheid om uw creditcard transacties via verschillende acquirers te laten verlopen. Wanneer u een acquirer wilt toevoegen of aanpassen dient u contact op te nemen met de Alvira Service Center via telefoonnummer 020 – 430 6666. Wanneer u bepaalde kaartsoorten via een andere acquirer wilt laten verlopen, kunt u voordat u contact op neemt met het Service Center, een overzicht printen van uw huidige instellingen van alle kaartsoorten. Hiervoor dient u de volgende stappen te volgen:

Actie:

1. Druk op de MENU toets, selecteer Transacties en druk op MENU toets

Actie:

2. Selecteer Parameters en bevestig met de MENU toets

Actie:

3. Selecteer Printen en bevestig met de OK toets.



SCHERM KASSIERS GEDEELTE Parameters Download Printen


| 35

PARAMETERS OVERVIEW Alvira Services B.V. Zekeringstraat 34 1014 BS AMSTERDAM 020-4306777 TM parameters id: Common parameters id: Certification code: Maximal extra:

000008c 0000016 0001604 99%

SERVICES Betaling Geldopname Autorisatie Sale after res. Pas kontrole Teruggave Annulering

BRAND VPAY Maestro GIRO BANK EPWS Visa Mastercard Yourgift Giftcard Equens WL CCV Card

Equens Equens Equens Equens

CTAP CTAP CTAP CTAP -

ACQUIRER CCVPay CTAP AWL NL AWL PLC NL Equens CTAP

52800002 52800020 52800020 52800001

SECURITY SCHEME 52800001 52800002 52800020


| 36

6.3

Overzicht van kaartsoorten

Momenteel kunt u van de volgende kaartsoorten de acquirer laten instellen: V Pay Maestro GIRO BANK EPWS CMFC PRLI Basic Card Visa MasterCard AMEX Diners JCB CUP Yourgift Fashion Card CCV Card GiftFor2 Cultuurkaart Intratuin PLC Podiumkaart Fleurop Bon

V Pay Maestro Giro Bank Comfort Card PrimeLine Basic Card Visa MasterCard American Express Diners Club JCB China Unionpay Yourgift Fashion Card CCV Card Equens WL Equens WL Equens WL Private Label Cards Giftcard Giftcard


| 37

6.4

Handmatig Automaat Instellingen Downloaden

Uw betaalautomaat download maandelijks automatisch de nieuwste instellingen. Wanneer u op verzoek van de Service Center wordt verzocht om handmatig een nieuwe set automaat instellingen te downloaden, dan dient u de volgende stappen te volgen:

Actie:

1. Druk op de MENU toets, selecteer Service en bevestig met de MENU toets

Actie:

3. Selecteer Maintenance en bevestig met de MENU toets.

Actie:

4. Selecteer Update en bevestig met de OK toets. Wachtwoord 0000



SCHERM KASSIERS GEDEELTE Maintenance Update Reboot Decommission SCHERM KASSIERS GEDEELTE

Wacht terwijl de automaat de nieuwe configuratie download Na meerdere piepsignalen zal de automaat zich resetten.

bezig.. Maintenance SCHERM KASSIERS GEDEELTE

De terminal is nu gereed voor gebruik.

Datum

tijd


| 38

6.4.1 Terminal management Call Wanneer er een verbinding gemaakt wordt met het Terminal Management Systeem zal er een bon worden uitgeprint welke aangeeft of de call succesvol is of niet. De volgende bon zal worden geprint wanneer de call succesvol is:

Alvira Services B.V. CONFIGURATIE GELUKT 03/04/2011

Datum/tijd installatie sessie

16:57:20

Alvira Terminal ID

ALVIRA TERM-ID: 1234567890 CONFIG VERSION: 5 TMS INTERVAL: 28 TMS DATUM: 01/07/2009 TMS TIJD: 23:50:00

De volgende bon zal worden geprint wanneer de call niet succesvol is en op een later tijdstip herhaald zal worden:

Alvira Services B.V. CONFIGURATIE UITGESTELD 03/04/2011

16:57:20

ALVIRA TERM-ID: 1234567890 CONFIG VERSION:

Datum/tijd installatie sessie Alvira Terminal ID

5


| 39

Contactgegevens

Voor technische vragen: Alvira Service Center ma. t/m vr. 08.00 – 22.00 za. 08.00 – 18.00

020 430 6666

[email protected]

Om wachttijden aan de telefoon te vermijden adviseren wij u om de Support pagina‟s op onze website te raadplegen. Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen. Heeft u hier het antwoord op uw vraag niet kunnen vinden dan kunt u deze ook per email aan ons stellen op [email protected]. Wij streven er naar om uw vraag binnen 4 werkuren te beantwoorden. Op zondag en alle door de overheid vastgestelde nationale feestdagen (zoals: Nieuwjaarsdag, de Paasdagen, Koninginnedag, Hemelvaartsdag, de Pinksterdagen en de Kerstdagen) kan het voice response systeem worden ingesproken waarbij Alvira een terugbelservice hanteert, door een medewerker van Alvira, van 1 maal per uur tussen 09.00 en 17.00uur. Buiten de openingstijden van de Alvira Service Center bestaat de mogelijkheid een boodschap in te spreken op het Voice Response Systeem van Alvira Services B.V, waarbij de volgende dag vanaf 08.00 uur wordt teruggebeld. Voor verkoop vragen: Alvira Sales ma. t/m vr. 8.30 - 17.30 uur

020 4306795

[email protected]

Algemene adresgegevens Alvira Services B.V. Postbus 414 1000 AK Amsterdam Telefoon algemeen: Fax: E-mail: Internet:

020 430 6777 020 430 6888 [email protected] www.alvira.nl

Voordelig bestellen van printrollen en accessoires: Neem hiervoor a.u.b. contact op met onze afdeling Service Center: 020 430 6666 Telefoonnummers per acquirer: American Expres Atos Worldline Bank Card Company B+S Card Service China UnionPay (via Paysquare) Citibank ConCardis Diners Club European Merchant Services (EMS) JCB PaySquare YourGift Cards

020 5048333 0900 040 01 82 0032 27 27 88 99 020 4278344 030 2835666 0032 27745555 00800 23333444 020 6545500 020 6603120 0800 225 55 22 030 2835666 010 2409259


| 40

9


| 42

Alvira Services B.V. Zekeringstraat BS Amsterdam Versie : juni 2011 Protocolversie : CTAP 3.1 Automaattype : epoint 5164

Recommend Documents