Algemene voorwaarden voor deelname aan EXIN examens
Versie 1.0 | 24 juli 2014
Algemene voorwaarden voor deelname aan EXIN examens
Inhoudsopgave 1
Definities .......................................................................................................................................... 3
2
Algemeen......................................................................................................................................... 3
3
Aanmelding ...................................................................................................................................... 4
4
Voorwaarden deelname Examen .................................................................................................... 5
5
Examengeld en betaling .................................................................................................................. 5
6
Annulering van de aanmelding voor een Examen .......................................................................... 6
7
Restitutie bij annulering ................................................................................................................... 7
8
Verplaatsing van een Examen......................................................................................................... 7
9
Afleggen van een EXIN Anywhere Examen .................................................................................... 8
10
Afleggen van een Examen op een EXIN Examenlocatie ................................................................ 9
11
Uitslagverstrekking, inzage, beroep en klachten ............................................................................. 9
12
Examenmaterialen, geheimhouding en intellectuele eigendom ...................................................... 9
13
Persoonsgegevens ........................................................................................................................ 10
14
Overmacht ..................................................................................................................................... 10
15
Aansprakelijkheid .......................................................................................................................... 10
16
Toepasselijk recht; geschillen........................................................................................................ 11
17
Slotbepaling ................................................................................................................................... 11
Versie 1.0 | 24 juli 2014 © EXIN Holding B.V.
2 / 11
Algemene voorwaarden voor deelname aan EXIN examens
1
Definities
1.1
Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden.
1.2
Beschikbaarheidsperiode: de periode waarbinnen de Kandidaat zijn EXIN Anywhere Examen kan afleggen.
1.3
Candidate Portal: het online kandidaatportaal (MyLogin) waar de Kandidaat onder meer zijn persoonlijke gegevens kan beheren en examenresultaten kan inzien.
1.4
Certificaat: een door EXIN uitgegeven document dat aantoont dat de Kandidaat met betrekking tot een bepaald Examen aan de door EXIN gestelde exameneisen voldoet.
1.5
Examen: een examen uit het EXIN examenportfolio.
1.6
Examenmaterialen: alle elektronische en hard-copy materialen die in het kader van een Examen of inzage aan de kandidaat ter beschikking zijn gesteld, waaronder examenvragen en examenantwoorden.
1.7
Examenreglement: het reglement met gedetailleerde regels over onder meer het afnemen en beoordelen Examens.
1.8
Examenvoucher: een voucher waarmee de Kandidaat een Examen kan betalen.
1.9
EXIN Anywhere Examen: de dienst van EXIN waarmee de Kandidaat een Examen online kan afleggen.
1.10 EXIN Examenlocatie: een door EXIN aangewezen locatie waar Examens worden afgenomen. 1.11 EXIN Systemen: de computersystemen die EXIN gebruikt bij de uitvoering van de Overeenkomst. 1.12 EXIN: EXIN Holding B.V. 1.13 Kandidaat: de natuurlijke persoon die een Examen wenst af te leggen of heeft afgelegd. 1.14 Kortingsvoucher: een voucher waarmee de Kandidaat korting krijgt op het Examen of examenportfolio dat op de voucher is vermeld. 1.15
Overeenkomst: de overeenkomst tussen EXIN en een Kandidaat met betrekking tot de registratie voor en de deelname aan een Examen.
1.16 Raad van Beroep: de door EXIN ingestelde commissie die belast is met het behandelen en het doen van uitspraken over door Kandidaten ingestelde beroepen.
2
Algemeen
2.1
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Overeenkomsten tussen EXIN en de Kandidaat.
2.2
EXIN wijst de toepasselijkheid van Algemene Voorwaarden van de Kandidaat uitdrukkelijk van de hand.
2.3
Afwijkingen en aanvullingen van deze Algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk tussen EXIN en de Kandidaat zijn overeengekomen.
Versie 1.0 | 24 juli 2014 © EXIN Holding B.V.
3 / 11
Algemene voorwaarden voor deelname aan EXIN examens
2.4
Alle aanbiedingen van EXIN zijn vrijblijvend. Dit betekent dat EXIN mag terugkomen op de aanbieding tot het moment waarop de Kandidaat de aanbieding heeft geaccepteerd, of direct nadat de Kandidaat de aanbieding heeft geaccepteerd.
2.5
EXIN kan deze Algemene Voorwaarden en het aangeboden examenportfolio eenzijdig wijzigen. Wijzigingen van deze Algemene Voorwaarden worden voorafgaand aan de inwerkingtreding bekend gemaakt op de website van EXIN.
2.6
Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden van kracht. EXIN en de Kandidaat zullen in geval van nietigheid van een bepaling gebonden zijn door een bepaling die zoveel mogelijk dezelfde strekking heeft en die niet nietig is.
2.7
Deze Algemene Voorwaarden zijn niet van toepassing op het afnemen van Examens door EXIN partners, zoals geaccrediteerde examencentra en computer based testing agents.
2.8
Op het afleggen van Examens is het Examenreglement van toepassing. EXIN kan dit reglement eenzijdig aanpassen. In geval van afwijkingen tussen deze Algemene Voorwaarden en het Examenreglement geldt dat de Algemene Voorwaarden voorrang hebben op het Examenreglement, tenzij in de Algemene Voorwaarden uitdrukkelijk verwezen wordt naar het Examenreglement.
3
Aanmelding
3.1
De Kandidaat kan zich voor een Examen aanmelden via de EXIN website of, als hij eerder een Examen heeft afgelegd, via het Candidate Portal.
3.2
De Kandidaat dient de als verplicht gemarkeerde onderdelen van het boekingsformulier volledig en naar waarheid in te vullen.
3.3
De Kandidaat dient zorgvuldig met zijn inloggegevens voor het Candidate Portal om te gaan en deze geheim te houden. De Kandidaat dient verlies of (het vermoeden van) misbruik van zijn inloggegevens direct aan EXIN te melden. Alle schade en kosten als gevolg van (onbevoegd) gebruik van inloggegevens komen geheel voor rekening en risico van de Kandidaat tot het moment van melding aan EXIN.
3.4
Voor sommige Examens geldt een boekingstermijn. EXIN raadt de Kandidaat aan om zijn Examen tijdig te plannen. De boekingstermijnen staan vermeld op de EXIN website.
3.5
Een Overeenkomst komt tot stand als EXIN de aanmelding voor een Examen per e-mail bevestigt aan de Kandidaat.
3.6
EXIN kan zich op de hoogte stellen of de Kandidaat aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en van andere omstandigheden die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst. Als EXIN op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de
Versie 1.0 | 24 juli 2014 © EXIN Holding B.V.
4 / 11
Algemene voorwaarden voor deelname aan EXIN examens
Overeenkomst niet aan te gaan, mag EXIN een aanmelding weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden verbinden. 3.7
Als de Kandidaat zich heeft aangemeld voor een EXIN Anywhere Examen, dan bevat de bevestigingsmail een code en een link om het Examen op een zelfgekozen moment binnen de Beschikbaarheidsperiode af te leggen. De Beschikbaarheidsperiode is meestal beschikbaar 21 dagen na aanmelding. In uitzonderlijke gevallen kan deze periode korter zijn. De Beschikbaarheidsperiode wordt bij het aanmeldproces vermeld.
4
Voorwaarden deelname Examen
4.1
Voor sommige Examens gelden toelatingseisen, bijvoorbeeld met betrekking tot een te volgen opleiding bij een geaccrediteerde organisatie. De Kandidaat dient uiterlijk bij de aanmelding voor een Examen aan de betreffende toelatingseisen te voldoen. De toelatingseisen staan vermeld op de EXIN website.
4.2
EXIN kan de Kandidaat verzoeken om bewijsstukken. Het uploaden van deze stukken en de goedkeuring daarvan zijn onderdeel van het aanmeldproces.
4.3
Om een EXIN Anywhere Examen te kunnen afleggen, dient de Kandidaat te beschikken over een computer met een webcam, een microfoon en breedband internet. De minimale systeemeisen staan vermeld op de EXIN website. Voordat de Kandidaat zich aanmeldt voor een EXIN Anywhere Examen dient hij te controleren of zijn computer voldoet aan deze eisen om problemen tijdens het Examen te voorkomen. De goede werking van de computer is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Kandidaat.
4.4
De Kandidaat kan alleen een EXIN Anywhere Examen afleggen als hij akkoord gaat met het opnemen van zijn examensessie alsmede met de gebruikersvoorwaarden van de rechthebbende met betrekking tot de voor EXIN Anywhere Examens gebruikte Software. Nadere informatie hierover wordt tijdens de registratie aan de Kandidaat verstrekt.
4.5
Bij afname van Examens op een Examenlocatie bij de Open Universiteit zijn tevens de huisregels van de Open Universiteit van toepassing.
5
Examengeld en betaling
5.1
Het verschuldigde examengeld en de valuta’s waarin de Kandidaat kan betalen, worden vermeld tijdens het aanmeldproces. Voor zover btw van toepassing is zijn de vermelde prijzen zijn inclusief btw.
5.2
Het verschuldigde examengeld moet direct bij aanmelding worden voldaan door middel van creditcard, iDEAL, Examenvoucher, betaalcode of één van de andere op de website aangeboden betaalwijzen.
Versie 1.0 | 24 juli 2014 © EXIN Holding B.V.
5 / 11
Algemene voorwaarden voor deelname aan EXIN examens
5.3
Op het gebruik van een Examenvoucher of Kortingsvoucher zijn de Kandidaat voucher voorwaarden van toepassing.
5.4
De door de Kandidaat gedane betalingen strekken steeds in de eerste plaats ter voldoening van enige verschuldigde rente en kosten en in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs indien de Kandidaat vermeldt dat de betaling betrekking heeft op een latere factuur.
5.5
EXIN kan de examengelden aanpassen. Eventuele aanpassingen gelden uitsluitend voor nieuw bestelde Examens.
5.6
EXIN heeft het recht de Kandidaat niet te laten deelnemen aan een Examen, een Certificaat niet uit te geven of in te trekken, dan wel een Examen ongeldig te verklaren als blijkt dat de Kandidaat het verschuldigde examengeld niet binnen de gestelde termijn volledig heeft betaald of indien EXIN (achteraf) onregelmatigheden vaststelt met betrekking tot de betaling, waaronder maar niet beperkt tot creditcardfraude. In geval van ernstige onregelmatigheden heeft EXIN het recht om een Kandidaat uit te sluiten van deelname aan toekomstige Examens. Het voorgaande laat de overige rechten van EXIN onverlet.
5.7
Door de niet-tijdige of niet-volledige betaling is de Kandidaat in verzuim zonder dat daartoe een aanmaning of ingebrekestelling is vereist. Het verschuldigde bedrag wordt dan verhoogd met de wettelijke rente. Daarnaast is de Kandidaat buitengerechtelijke kosten voor incasso verschuldigd van 15% van het verschuldigde totaalbedrag.
6
Annulering van de aanmelding voor een Examen
6.1
De Kandidaat kan een aanmelding voor een EXIN Anywhere Examen of een Examen op een EXIN Examenlocatie binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden annuleren door de Overeenkomst te ontbinden. Deze termijn gaat in op de dag van aanmelding voor het Examen.
6.2
Om gebruik te maken van dit annuleringsrecht dient de Kandidaat contact op te nemen met het EXIN contact service center. De Kandidaat kan de aanmelding ook annuleren via het Candidate Portal.
6.3
In alle gevallen geldt als datum van de annulering de datum waarop EXIN de annuleringsaanvraag heeft ontvangen. De annulering wordt zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen één week na ontvangst, via e-mail of schriftelijk bevestigd.
6.4
Het annuleringsrecht vervalt (i) zodra de Kandidaat is begonnen met zijn EXIN Anywhere Examen sessie (door middel van het invullen van zijn examencode) voordat de periode van 14 dagen is verstreken; of (ii) indien de Kandidaat het Examen in die periode reeds heeft afgenomen op een EXIN Examenlocatie.
Versie 1.0 | 24 juli 2014 © EXIN Holding B.V.
6 / 11
Algemene voorwaarden voor deelname aan EXIN examens
6.5
Voor Examens die mondeling worden afgenomen of waarbij de aanmelding heeft plaats gevonden via de werkgever of opleider is het wettelijke annuleringsrecht niet van toepassing. Bij annulering van een mondeling Examen geldt dat de Kandidaat: a. tot veertien dagen vóór het begin van de examenweek (eerste dag = maandag) geen examengeld is verschuldigd; b. vanaf veertien dagen vóór het begin van de examenweek het volledige examengeld is verschuldigd.
6.6
Bijvoorbeeld: bij annulering van een mondeling Examen in week 12 is vanaf maandag in week 10 het volledige examengeld verschuldigd, ongeacht het daadwerkelijke examenmoment in week 12.
7
Restitutie bij annulering
7.1
Indien de Kandidaat de aanmelding voor een Examen annuleert overeenkomstig het bepaalde in artikel 6.1 t/m 6.5 onder a zal EXIN het betaalde examengeld zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen na annulering, terugbetalen in de valuta waarin de Kandidaat heeft betaald.
7.2
Een eventueel gebruikte Kortingsvoucher is na annulering van een Examen niet meer geldig. Indien de Kandidaat het Examen heeft betaald met een Examenvoucher, dan wordt de voucher opnieuw geactiveerd of vervangen.
8
Verplaatsing van een Examen
8.1
De Kandidaat kan een examensessie kan alleen verplaatsen voor zover dit is omschreven in dit artikel 8.
8.2
Een Examen dat wordt afgenomen op een EXIN Examenlocatie kan éénmalig worden verplaatst naar een andere examendatum. De Kandidaat kan dit tot een (1) uur voor aanvang van het Examen doorgeven via het Candidate Portal.
8.3
Een EXIN Anywhere Examen kan gedurende de Beschikbaarheidsperiode op ieder moment worden afgelegd en kan daarom niet worden verplaatst.
8.4
Indien de Kandidaat het EXIN Anywhere Examen tijdens de Beschikbaarheidsperiode niet kan afleggen als gevolg van ongepland onderhoud aan de EXIN Systemen of indien hij door overmacht niet in staat was het Examen af te leggen, kan hij EXIN verzoeken de Beschikbaarheidsperiode verlengen. EXIN zal de Kandidaat zo spoedig mogelijk informeren of dit verzoek wordt toegewezen.
Versie 1.0 | 24 juli 2014 © EXIN Holding B.V.
7 / 11
Algemene voorwaarden voor deelname aan EXIN examens
8.5
Aan het verplaatsen van een Examen overeenkomstig het bepaalde in artikel 8.2 en 8.4 zijn geen kosten verbonden. De verplaatsing wordt zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen één week na ontvangst, via e-mail of schriftelijk bevestigd.
8.6
Het is niet mogelijk om mondelinge Examens te verplaatsen naar een andere examendatum. Mondelinge Examens kunnen alleen worden geannuleerd overeenkomstig het bepaalde in artikel 6.5.
8.7
Aanmeldingen voor Examens via een organisatie zoals een opleider of werkgever kunnen slechts via deze organisatie worden verplaatst.
9
Afleggen van een EXIN Anywhere Examen
9.1
Een EXIN Anywhere Examen kan gedurende de Beschikbaarheidsperiode op ieder moment worden afgelegd, maar de Kandidaat dient rekening te houden met gepland onderhoud aan de EXIN Systemen. De onderhoudstijden staan vermeld op de EXIN website. EXIN garandeert niet dat EXIN Anywhere Examens en de EXIN Systemen steeds ononderbroken of volledig beschikbaar zijn.
9.2
De Kandidaat dient het Examenreglement zorgvuldig te lezen voordat hij de EXIN Anywhere Examen sessie start. Naast algemene examenregels en een regeling over fraude, bevat het Examenreglement bijzondere regels voor het afleggen van online Examens, waaronder met betrekking tot de omgeving waar de Kandidaat het Examen aflegt, legitimatie en gedragseisen.
9.3
De Kandidaat dient zich strikt te houden aan het Examenreglement. Na afloop van de EXIN Anywhere Examen sessie wordt door EXIN gecontroleerd of sprake was van afwijkingen of onregelmatigheden. Elke afwijking of onregelmatigheid kan leiden tot het uitsluiten van (verdere) deelname aan het Examen, ongeldig verklaren van de examenuitslag en/of het intrekken van het Certificaat of andere verstrekte documenten zoals nader in het Examenreglement omschreven. In dat geval vindt geen restitutie van het betaalde examengeld plaats.
9.4
Als (i) de Kandidaat de EXIN Anywhere Examen sessie niet kan afronden door een storing aan zijn computer of internetverbinding, of (ii) er een andere storing is waardoor er bijvoorbeeld onderbrekingen zijn geweest in de audio- of video-opnamen of de examenresultaten niet (volledig) zijn opgeslagen, dan is EXIN gerechtigd het Examenwerk ongeldig verklaren. EXIN zal dit geval de aard van de storing onderzoeken en contact opnemen met de Kandidaat.
9.5
Indien de storing niet aan de EXIN Systemen was te wijten, dan dient de Kandidaat zich opnieuw voor het Examen aan te melden en het verschuldigde examengeld te voldoen.
9.6
Indien de storing was te wijten aan de EXIN Systemen (i) zal EXIN de Kandidaat gelegenheid geven om het EXIN Anywhere Examen nog eenmaal af te leggen (zonder dat opnieuw examengeld is verschuldigd), of (ii) zal EXIN een andere passende maatregel nemen.
Versie 1.0 | 24 juli 2014 © EXIN Holding B.V.
8 / 11
Algemene voorwaarden voor deelname aan EXIN examens
10
Afleggen van een Examen op een EXIN Examenlocatie
10.1 De Kandidaat dient het Examenreglement zorgvuldig te lezen voordat hij het Examen op een EXIN Examenlocatie aflegt. Naast een regeling over fraude en andere onderwerpen, bevat het reglement algemene examenregels waar de Kandidaat aan moet voldoen, waaronder ten aanzien van legitimatie en tijdige aanwezigheid. 10.2 De Kandidaat dient zich strikt te houden aan het Examenreglement of verstrekte aanwijzingen van de examenleiding. Elke afwijking of onregelmatigheid kan leiden tot het uitsluiten van (verdere) deelname aan het Examen, vernietiging van het examenwerk, ongeldig verklaren van de examenuitslag en/of het intrekken van het Certificaat of andere verstrekte documenten zoals nader in het Examenreglement omschreven. In dat geval vindt geen restitutie van het betaalde examengeld plaats.
11
Uitslagverstrekking, inzage, beroep en klachten
11.1 De uitslag van een Examen wordt schriftelijk of per e-mail aan de Kandidaat bekend gemaakt of hij ontvangt een bericht per e-mail dat de uitslag op het Candidate Portal beschikbaar is. Over de uitslag van een Examen worden geen telefonische inlichtingen verstrekt. 11.2 De Kandidaat kan, tegen betaling van de hiervoor door EXIN vastgestelde kosten, om inzage in de examenstukken vragen. De Kandidaat kan beroep aantekenen bij de Raad van Beroep tegen de beoordeling van een Examen of in andere gevallen zoals in het Examenreglement omschreven. 11.3 De regels met betrekking tot uitslagvertrekking, inzage en hoger beroep zijn nader uitgewerkt in het Examenreglement. 11.4 Klachten die niet op de inhoud en de beoordeling van het Examen zelf zien, kunnen mondeling of schriftelijk aan EXIN worden voorgelegd overeenkomstig het bepaalde in het Examenreglement .
12
Examenmaterialen, geheimhouding en intellectuele eigendom
12.1 De Kandidaat dient de Examenmaterialen strikt vertrouwelijk te behandelen. Het is de Kandidaat verboden om (delen van) de Examenmaterialen mee te nemen, deze te kopiëren, te fotograferen of anderszins te reproduceren, mededelingen te doen over de Examenmaterialen of deze aan derden beschikbaar te stellen, tenzij de Kandidaat hiervoor schriftelijke toestemming heeft gekregen van EXIN. 12.2 Alle rechten, waaronder auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten, op de Examenmaterialen berusten uitsluitend bij EXIN en haar licentiegevers. De Kandidaat mag de Examenmaterialen uitsluitend gebruiken voor zover dat nodig is voor het afleggen van het Examen.
Versie 1.0 | 24 juli 2014 © EXIN Holding B.V.
9 / 11
Algemene voorwaarden voor deelname aan EXIN examens
12.3 EXIN heeft het recht de Kandidaat niet te laten deelnemen aan een Examen, een Certificaat niet uit te geven of in te trekken, dan wel een Examen ongeldig te verklaren als blijkt dat de Kandidaat in strijd heeft gehandeld met dit artikel 12. In geval van ernstige onregelmatigheden heeft EXIN het recht om een Kandidaat uit te sluiten van deelname aan toekomstige Examens. Deze sancties zijn nader omschreven in het Examenreglement.
13
Persoonsgegevens In het kader van de uitvoering van de Overeenkomst verwerkt EXIN persoonsgegevens van de Kandidaat. EXIN heeft haar privacybeleid nader uitgewerkt in haar haar privacy statement.
14
Overmacht
14.1 Indien EXIN door overmacht niet aan zijn verplichtingen jegens de Kandidaat kan voldoen, wordt de nakoming van die verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtstoestand. EXIN is ingeval van overmacht geen schadevergoeding verschuldigd. 14.2 Onder overmacht wordt mede verstaan stroomstoringen, storingen in de verbinding met het internet, storingen in de EXIN Systemen, tekortkomingen van door EXIN ingeschakelde derden of toeleveranciers, vertragingen in postbezorging, stakingen en bedrijfssluitingen. 14.3 Indien de overmachtstoestand langer dan dertig (30) dagen heeft geduurd, hebben EXIN en de Kandidaat beiden het recht de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, mits de overmachtssituatie dit rechtvaardigt.
15
Aansprakelijkheid
15.1 Indien de Kandidaat een Examen niet of niet volledig heeft kunnen afleggen, of een Examen opnieuw moet afleggen, als een gevolg van een toerekenbare tekortkoming van EXIN, dan zal EXIN de Kandidaat in de gelegenheid stellen het Examen (nogmaals) af te leggen, zonder dat daarvoor opnieuw examengeld is verschuldigd. 15.2 Iedere verdere aansprakelijkheid van EXIN jegens de Kandidaat is uitgesloten. EXIN en de door EXIN ingeschakelde hulppersonen zijn dus niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade of kosten van de Kandidaat of derden (waaronder mede wordt verstaan omzet- en winstderving) als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst of uit enige andere hoofde. 15.3 Indien en voor zover op EXIN desondanks enige aansprakelijkheid jegens de Kandidaat mocht rusten, uit welke hoofde dan ook, dan is deze aansprakelijkheid per schadegeval beperkt tot maximaal het door de Kandidaat aan EXIN betaalde examengeld, in verband waarmee de
Versie 1.0 | 24 juli 2014 © EXIN Holding B.V.
10 / 11
Algemene voorwaarden voor deelname aan EXIN examens
aansprakelijkheid is ontstaan. Ingeval een Kandidaat met een Examenvoucher betaald heeft, is deze aansprakelijkheid per schadegeval beperkt tot maximaal de prijs waarvoor EXIN het Examen in kwestie op het moment waarop de aansprakelijkheid is ontstaan aan Kandidaten aanbood. Een reeks van samenhangende schadegevallen zal hierbij worden aangemerkt als één schadegeval. 15.4 Dit artikel geldt niet als sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van EXIN of zijn bedrijfsleiding.
16
Toepasselijk recht; geschillen
16.1 Op deze Algemene Voorwaarden en alle Overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 16.2 De Raad van Beroep is met uitsluiting van de gewone rechter bevoegd kennis te nemen van beroepen als bedoeld in artikel 30 van het Examenreglement.
17
Slotbepaling
17.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn in de Nederlandse taal opgesteld maar ten behoeve van de Kandidaat vertaald in het Engels en eventueel andere talen. Bij enig verschil in inhoud of strekking, prevaleert de Nederlandse versie. 17.2 Vragen of opmerkingen met betrekking tot deze Algemene Voorwaarden alsmede verzoeken of klachten kunnen aan EXIN gezonden worden middels dit webformulier of per post aan: EXIN Holding B.V. Radboudkwartier 223 3511 CJ UTRECHT Netherland
Versie 1.0 | 24 juli 2014 © EXIN Holding B.V.
11 / 11
