Reglement voor de examens van EXIN

Reglement voor de examens van EXIN

Versie 1.7 | 1 september 2015


Inhoudsopgave Titel 1

Algemene bepalingen ..........................................................................................................4

Art. 1

Doel en bereik...................................................................................................................... 4

Art. 2

Definities .............................................................................................................................. 4

Art. 3

Geldigheid ............................................................................................................................ 6

Art. 4

Afwijking van het Reglement ............................................................................................... 6

Art. 5

Wijziging van het Reglement ............................................................................................... 6

Art. 6

Onvoorziene gevallen .......................................................................................................... 6

Art. 7

Samenhang met algemene voorwaarden van EXIN ........................................................... 6

Art. 8

Persoonsgegevens .............................................................................................................. 7

Titel 2 Art. 9 Titel 3

Examenmodules ..................................................................................................................7 Examenmodules en exameneisen ...................................................................................... 7 Algemene bepalingen van examineren ................................................................................7

Art. 10

Wijze van examineren ......................................................................................................... 7

Art. 11

Examendata......................................................................................................................... 8

Art. 12

Exameninformatie ................................................................................................................ 8

Art. 13

Vrijstellingen ........................................................................................................................ 8

Titel 4

Aanmelding voor een examen .............................................................................................8

Art. 14

Toelatingseisen; toelating tot examen ................................................................................. 8

Art. 15

Aanmelding voor Examens .................................................................................................. 8

Titel 5

Examenregels; fraude; geheimhouding; intellectueel eigendom ...........................................9

Art. 16

Algemene Examenregels .................................................................................................... 9

Art. 17

Bijzondere Examenregels voor online examinering via EXIN Anywhere ............................ 9

Art. 18

Fraude ............................................................................................................................... 11

Art. 19

(Intellectueel) eigendom aan Examenmaterialen; Geheimhouding .................................. 11

Titel 6 Art. 20

Sancties; aanvullende Maatregelen ...................................................................................12 Sancties bij afwijkingen of onregelmatigheden ................................................................. 12

Versie 1.7 | 1 september 2015 © EXIN Holding B.V.

2 / 21


Art. 21 Titel 7

Aanvullende maatregelen .................................................................................................. 12 Beoordelen van Examens en verstrekking van resultaten ..................................................13

Art. 22

Beoordelen van examens met een geautomatiseerde antwoordsleutel ........................... 13

Art. 23

Wijze van beoordelen bij een mondeling examen ............................................................. 13

Art. 24

Wijze van beoordelen van examens met essay/open vragen ........................................... 14

Art. 25

Coaching Report ................................................................................................................ 14

Art. 26

Bekendmaking resultaten van Examens; termijn .............................................................. 14

Art. 27

Extra toets .......................................................................................................................... 15

Art. 28

Certificaat- en Diplomatoekenning; ................................................................................... 15

Titel 8

Inzage, bezwaar en beroep ...............................................................................................16

Art. 29

Inzage ................................................................................................................................ 16

Art. 30

Bezwaar ............................................................................................................................. 16

Art. 31

Beroepschriften.................................................................................................................. 17

Art. 32

Samenloop van Bezwaar en Beroep om exameninhoudelijke redenen............................ 19

Titel 9 Art. 33 Titel 10

Klachten ............................................................................................................................20 Klachtenafhandeling; samenhang met Bezwaar en Beroep ............................................. 20 Overmacht; aansprakelijkheid ............................................................................................20

Art. 34

Overmacht ......................................................................................................................... 20

Art. 35

Aansprakelijkheid............................................................................................................... 20

Titel 11 Art. 36

Toepasselijk recht; taal ......................................................................................................21 Toepasselijk recht; taal ...................................................................................................... 21


3 / 21


Titel 1

Algemene bepalingen

Art. 1

Doel en bereik 1.1

Dit reglement beschrijft de bepalingen voor alle Centrale Examens en alle Decentrale Examens zoals gedefinieerd in artikel 2.2.

1.2

Dit reglement werd voorheen ‘Reglement voor de centrale examens van EXIN’ genoemd. Waar in andere documenten nog verwezen wordt naar het ‘Reglement voor de centrale examens van EXIN’ is dus dit ‘Reglement voor de examens van EXIN’ bedoeld en van toepassing.

1.3

Voor examens die het intellectuele eigendom zijn van andere organisaties dan EXIN, kunnen gedeeltelijk andere regels van toepassing zijn die door de betreffende organisatie worden vastgesteld.

Art. 2

Definities

In dit reglement wordt verstaan onder: 2.1

“Beroep”: het verzoek van een Kandidaat een besluit van EXIN te herzien over het verlenen, niet-verlenen of intrekken van Certificaten of Diploma’s of een besluit van EXIN op een Bezwaar.

2.2

“Bezwaar”: het verzoek van een Kandidaat een beslissing van EXIN te herzien voor zover in dit Reglement uitdrukkelijk is voorzien in de mogelijkheid hiertegen Bezwaar aan te tekenen.

2.3

“Centrale Examens”: de examens die door EXIN of haar dochtervennootschappen in Nederland of in het buitenland worden afgenomen, inclusief de in de examenlokalen van EXIN bij de Open Universiteit afgenomen examens en de online via EXIN Anywhere afgenomen Examens.

2.4

”Certificaat”: het door EXIN uitgegeven document dat aantoont dat de kandidaat met betrekking tot een bepaald Examen aan de door EXIN gestelde Exameneisen voldoet.

2.5

“Coaching Report”: het door EXIN verstrekte document waarin de kandidaat geïnformeerd wordt over persoonlijke aandachtsgebieden voor studiedoeleinden.

2.6

“Decentrale Examens”: alle Examens die namens EXIN in Nederland of in het buitenland worden afgenomen door een EXIN Partner.

2.7

“Diploma”: het door EXIN uitgegeven document dat aantoont dat de kandidaat een aantal specifieke Certificaten heeft gehaald zoals in de Exameneisen door EXIN vastgesteld.

2.8

”Directie”: de directie van EXIN Holding B.V.


4 / 21


2.9

“Examen”: het mechanisme om vast te stellen of de kandidaat aan de door EXIN vastgestelde Exameneisen voldoet;

2.10 “Exameneisen”: de door EXIN in de Preparation Guide vastgestelde eisen voor het behalen van een Examen. 2.11 “Examenleiding”: de door EXIN geautoriseerde surveillant die een Centraal Examen of Decentraal Examen leidt. 2.12 “Examenmaterialen”: alle materialen die aan de Kandidaat door EXIN of een EXIN partner tijdens het examen of een eventuele inzage ter beschikking gesteld zijn, waaronder de examenvragen en de examenantwoorden. 2.13 “Examenmodule”: een betreffende een bepaald onderwerp en voor een bepaalde moeilijkheidsgraad vastgestelde module voor het certificeren van individuele personen door middel van een Examen. 2.14 ”EXIN”: EXIN Holding B.V. 2.15 “EXIN Partner”: een door EXIN in het kader van EXINs certificering geaccrediteerde of anderszins geautoriseerde partij waaronder accredited examination centres and computer based testing agents. 2.16 “Fraude” of “Frauderen”: het handelen van een kandidaat dat erop is gericht het vormen van een juist oordeel omtrent de getoetste kennis, inzicht en vaardigheden geheel of gedeeltelijk onmogelijk te maken. Onder dit handelen wordt onder andere elke vorm van gebruik van niet uitdrukkelijk toegestane hulpmiddelen verstaan en het doen van plagiaat. 2.17 ”Kandidaat”: de natuurlijke persoon die een Examen wenst af te leggen of reeds afgelegd heeft; 2.18 “Klacht”: alle opmerkingen van een kandidaat met betrekking tot de dienstverlening van EXIN, met uitzondering van Beroepen en Bezwaren. 2.19 “Preparation Guide”: het door EXIN of een licentiegever van EXIN uitgegeven document, bij sommige Examenmodules aangeduid als syllabus, waarin een Examenmodule inclusief de Exameneisen, Toelatingseisen, literatuur en duur van het Examen is omschreven. 2.20 “Procedurele Klachten”: Klachten die van procedurele aard zijn en betrekking hebben op de afname van een Examen en/of het bijbehorende voor- of natraject. 2.21 “Raad van Beroep”: de door EXIN ingestelde commissie die belast is met het behandelen en het doen van uitspraken over Beroepen. 2.22 ”Reglement”: dit Reglement voor de examens van EXIN. 2.23 “Result Paper”: het door EXIN verstrekte document dat aantoont dat de Kandidaat heeft deelgenomen aan een EXIN Examen en het behaalde resultaat weergeeft.


5 / 21


2.24 “Toelatingseisen”: de door EXIN met betrekking tot de Examenmodule in kwestie omschreven eisen, ook ingangseisen genoemd, waaraan een Kandidaat voldaan moet hebben voordat hij/zij zich mag aanmelden voor een Examen; voorbeelden hiervan zijn dat een geaccrediteerde training gevolgd of een bepaald Certificaat behaald moet zijn.

Art. 3

Geldigheid Dit Reglement treedt in werking op 1 september 2015.

Art. 4

Afwijking van het Reglement 4.1

De organisatie van de af te nemen Examens berust bij de Directie, met inachtneming van het in dit Reglement bepaalde.

4.2

Als zich voor of gedurende een Examen situaties voordoen die de organisatie betreffen en om een directe oplossing vragen, beslist de door de Directie geautoriseerde Examenleiding.

Art. 5

Wijziging van het Reglement 5.1

Dit Reglement kan door de Directie worden gewijzigd, aangevuld of ingetrokken.

5.2

De wijziging, aanvulling, intrekking treedt direct in werking met de publicatie van een gewijzigd Reglement op www.exin.com.

Art. 6

Onvoorziene gevallen In gevallen waarin dit Reglement niet voorziet beslist de Directie.

Art. 7

Samenhang met algemene voorwaarden van EXIN 7.1

Op overeenkomsten met Kandidaten die deelnemen aan Centrale Examens zijn tevens algemene voorwaarden van toepassing. De algemene voorwaarden omvatten onder andere bepalingen ten aanzien van aanmelding, betaling, annulering en verplaatsing van Examens. In geval van afwijkingen tussen de algemene voorwaarden en dit Reglement geldt dat de algemene voorwaarden voorrang hebben op dit Reglement, tenzij in de algemene voorwaarden uitdrukkelijk verwezen wordt naar dit Reglement.

7.2

Bij de deelname aan Centrale en Decentrale Examens kan aanvullende regelgeving met betrekking tot de examenlocatie in kwestie van toepassing zijn zoals huisregels. In geval van afwijkingen tussen dergelijke huisregels en dit Reglement geldt dat dit Reglement voorrang heeft.


6 / 21


Art. 8

Persoonsgegevens Gegevens van kandidaten worden verwerkt en gebruikt overeenkomstig de privacyverklaring van EXIN die te vinden is op www.exin.com.

Titel 2

Examenmodules

Art. 9

Examenmodules en exameneisen 9.1

EXIN stelt de Examenmodules vast. Het beschikbare examenportfolio kan veranderen. EXIN publiceert de beschikbare Examenmodules op www.exin.com. Uitgezonderd zijn Examenmodules die alleen voor of via bepaalde EXIN Partners beschikbaar zijn; deze kunnen ook alleen aan of via de EXIN Partner in kwestie bekend gemaakt worden.

9.2

EXIN stelt voor elke Examenmodule Exameneisen vast.

9.3

De Exameneisen worden omschreven in de Preparation Guide van de betreffende Examenmodule. De Preparation Guide is via www.exin.com beschikbaar.

9.4

Een materiële wijziging van de Exameneisen treedt in werking nadat een termijn van ten minste twee maanden is verstreken sinds het moment waarop de wijziging is gepubliceerd. Hetzelfde geldt voor het intrekken van Examenmodules. De Directie kan besluiten van deze termijn af te wijken.

9.5

Onderwerpen die wel zijn vermeld in de Exameneisen maar die niet worden beschreven in de vermelde literatuur, zijn wel onderdeel van wat de kandidaat moet beheersen voor het examen.

Titel 3

Algemene bepalingen van examineren

Art. 10

Wijze van examineren 10.1 De Examens worden schriftelijk, mondeling, computergestuurd of computerondersteund afgenomen. Examens met een geautomatiseerde antwoordsleutel kunnen schriftelijk en computergestuurd worden afgenomen. Examens met essay/open vragen kunnen schriftelijk en computergestuurd worden afgenomen. 10.2 Ter voorbereiding op het Examen wordt in voorkomende gevallen voor de examendatum een exemplaar van de examencasus beschikbaar gesteld. 10.3 EXIN streeft ernaar dat ook Kandidaten die om welke reden dan ook, niet op de voorgeschreven wijze een Examen kunnen afleggen, toch het Examen kunnen doen. Voorbeelden zijn, visueel beperkte en dyslectische Kandidaten voor wie op verzoek speciale maatregelen kunnen worden genomen.


7 / 21


10.4 De Directie kan besluiten om in voorkomende gevallen het Examen op een andere wijze te doen afnemen dan de wijze waarin dit Reglement voorziet. Kandidaten worden nadat het besluit is genomen zo spoedig mogelijk ingelicht.

Art. 11

Examendata 11.1 Centrale Examens die computerondersteunde, computergestuurde en schriftelijke examens betreffen worden op de door EXIN vastgestelde data afgenomen. Mondelinge Centrale Examens worden afgenomen op door EXIN na overleg met de kandidaat vastgestelde data. 11.2 EXIN behoudt zich het recht voor de eerder vastgestelde examendata te wijzigen.

Art. 12

Exameninformatie Algemene informatie over de Examenmodules zoals over het actuele aanbod inclusief informatie over mogelijke geldigheidstermijnen van behaalde Certificaten of Diploma’s zijn te vinden op www.exin.com. Meer specifieke informatie zoals over examendata of geldigheidstermijnen voor Centrale Examens is beschikbaar via het online reserveringssysteem van EXIN.

Art. 13

Vrijstellingen Voor het afleggen van EXIN Examens zijn er verschillende mogelijkheden tot vrijstellingen. Daarnaast zijn er diverse overstapmogelijkheden vanuit andere certificeringstrajecten. Nadere informatie hiervoor is te vinden op www.exin.com.

Titel 4

Aanmelding voor een examen

Art. 14

Toelatingseisen; toelating tot examen 14.1 Voor sommige Examenmodules gelden Toelatingseisen waar de Kandidaat bij aanmelding aan moet hebben voldaan. De toelatingseisen worden nader omschreven in de Preparation Guide van de betreffende Examenmodule. 14.2 Met inachtneming van de Toelatingseisen wordt elke Kandidaat die aan de in dit Reglement omschreven verplichtingen voldoet toegelaten tot het Examen waarvoor hij zich heeft ingeschreven, tenzij de Kandidaat in lijn met dit Reglement om reden van Fraude of om andere redenen is uitgesloten.

Art. 15

Aanmelding voor Examens 15.1 De aanmelding voor Centrale Examens vindt plaats zoals in de toepasselijke algemene voorwaarden van EXIN omschreven.


8 / 21


15.2 Bij Decentrale Examens vindt de aanmelding voor Examens plaats via de EXIN Partner en ontvangt EXIN gegevens van de Kandidaat via de EXIN Partner.

Titel 5

Examenregels; fraude; geheimhouding; intellectueel eigendom

Art. 16

Algemene Examenregels 16.1 Iedere Kandidaat dient zich aan de volgende algemene examenregels zoals omschreven in dit artikel te houden. 16.2 Gedurende het Examen dienen het gedrag van de Kandidaat en de omstandigheden zodanig te zijn dat EXIN op adequate wijze de identiteit en/of de kennis, het begrip en/of de vaardigheden van de Kandidaat kan toetsen. 16.3 De Kandidaat dient zich voorafgaand aan het Examen te legitimeren door middel van een geldig, van een goed gelijkende pasfoto voorzien, wettelijk erkend identiteitsbewijs. 16.4 De Kandidaat dient op tijd en op het in de oproep vermelde tijdstip bij de examenruimte te arriveren. 16.5 De Kandidaat dient de door de Examenleiding verstrekte aanwijzingen op te volgen; 16.6 De Kandidaat dient te voldoen aan en in overeenstemming te handelen met het in dit Reglement (en in zover van toepassing het aanvullend in de algemene voorwaarden van EXIN) bepaalde, bijvoorbeeld met betrekking tot de Toelatingseisen. 16.7 Aan de financiële verplichtingen met betrekking tot het Examen dient voldaan te zijn; 16.8 Tijdens het Examen mag uitsluitend gebruik worden gemaakt van de door EXIN tijdens het Examen verstrekte Examenmaterialen, tenzij in de Preparation Guide uitdrukkelijk anders vermeld of tenzij EXIN hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven. Wanneer in de Preparation Guide het gebruik van bepaalde boeken uitdrukkelijk toegestaan is, mogen uitsluitend fysieke boeken worden gebruikt waarin geen aantekeningen of andere aanpassingen zijn gemaakt.

Art. 17

Bijzondere Examenregels voor online examinering via EXIN Anywhere 17.1 Onverminderd de algemene examenregels zoals in artikel 16 van dit Examenreglement omschreven dient een Kandidaat die een Examen online via EXIN Anywhere aflegt zich te houden aan de in dit artikel omschreven regels. 17.2 Identiteit Kandidaat: Voorafgaand aan het Examen dient de Kandidaat zich te identificeren door middel van het nemen van een voldoende duidelijke foto met de webcam (1) van zijn of haar hoofd waarbij het gezicht volledig zichtbaar moet zijn en (2) van een wettelijk erkend identiteitsbewijs met goedgelijkende pasfoto.


9 / 21


17.3 Filmopname omgeving: De Kandidaat is verplicht om de omgeving waarin het Examen wordt afgelegd te tonen door middel van een 360° filmopname van deze omgeving met de webcam; deze filmopname moet geschikt zijn om EXIN in staat te stellen te toetsen of de omgeving voldoet aan de eisen zoals in dit artikel bepaald. 17.4 Open boek examens: Indien het gebruik van boeken tijdens het Examen in de Exameneisen uitdrukkelijk toegestaan is, dient de Kandidaat het boek door middel van een filmopname te tonen; deze filmopname moet geschikt zijn om EXIN in staat te stellen te toetsen of voldaan is aan de eisen zoals in artikel 16.8, tweede zin omschreven. In ieder geval dient de Kandidaat de voor- en achterkant van het boek van het boek te tonen en langzaam door het boek te bladeren. 17.5 Examen omgeving: De omgeving waarin de Kandidaat het Examen aflegt moet aan de volgende eisen voldoen: a)

De Kandidaat moet het Examen afleggen in een stille en rustige omgeving.

b)

Er mogen geen andere personen in de ruimte aanwezig zijn.

c)

Op het bureau of andere werkplek mag zich niets anders bevinden dan een computer en – wanneer de computer niet beschikt over een ingebouwde webcam - een externe webcam. Alle overige materialen moeten zijn verwijderd, tenzij deze uitdrukkelijk toegestaan zijn (identiteitsbewijs met foto, e mail met link en activeringscode, toegestane boek bij open boek examen).

d)

Er mag geen geluid van muziek of tv zijn, en geen andere storende geluiden.

e)

In de examenruimte mogen geen andere computers of vergelijkbare apparaten aan staan.

f)

De verlichting moet van daglichtkwaliteit zijn. Bij voorkeur dient, indien mogelijk, bovenverlichting aanwezig te zijn. Als bovenverlichting niet mogelijk is, mag de lichtbron zich in ieder geval niet achter de Kandidaat bevinden.

17.6 Gedragseisen gedurende het examen: Tijdens het Examen dient het gedrag van de Kandidaat aan de volgende eisen te voldoen: a)

De Kandidaat mag met niemand communiceren en niet praten (ook niet tegen zichzelf), met uitzondering van het inschakelen van de exam administrator of hulp bij een noodsituatie.

b)

De Kandidaat mag de ruimte niet verlaten nadat het Examen is begonnen.

c)

Het gezicht van de Kandidaat moet gedurende het Examen gericht zijn op het computerscherm.

d)

Het is de Kandidaat niet toegestaan om gedurende het Examen screenshots te maken;

e)

Het is de Kandidaat niet toegestaan om gedurende het Examen gebruik te maken van andere applicaties dan Exillence (de registratietool), een e


10 / 21


mailprogramma (hoewel dit slechts is toegestaan om de examencode te knippen en plakken – elk ander gebruik is verboden), Remote Proctor Now (surveillancesoftware) and QuestionmarkPerception (examineringssoftware). f)

Het is de Kandidaat niet toegestaan om op het internet te surfen en/of digitale bestanden of webpagina’s te raadplegen of geopend te hebben, tenzij dit uitdrukkelijk toegestaan is.

g)

Vragen moeten worden beantwoord door het aanvinken van een van de opties met de muis of vergelijkbare voorziening. Een toetsenbord is niet nodig. Daarom dient de Kandidaat het niet te gebruiken en dient hij/zij niet te typen met uitzondering van het contact met de exam administrator.

h)

Het dragen van koptelefoons en oordopjes is niet toegestaan.

i)

De Kandidaat moet fatsoenlijk gekleed zijn en dient zich te allen tijde fatsoenlijk te gedragen.

17.7 Computer- en webcaminstellingen: Betreffende de instellingen van de door de Kandidaat gebruikte computer en de webcam gelden gedurende het Examen de volgende eisen: a)

Het is de Kandidaat niet toegestaan om desktop sharing software op de computer te activeren.

b)

De voor het examen vereiste webcam en microfoon moeten geactiveerd zijn en functioneren.

c)

De webcam moet te allen tijde gericht zijn op de Kandidaat die het examen aflegt.

d)

Het gezicht van de Kandidaat moet zich in het midden van het beeld van de webcam bevinden.

e)

Bij gebruik van externe webcams moeten deze daar bevestigd worden waar de camera een continu en ononderbroken beeld van de Kandidaat genereert, bijvoorbeeld op het deksel van de laptop.

f)

Gedurende het examen mag de lens van de webcam op geen enkel moment met enig voorwerp bedekt zijn.

Art. 18

Fraude Frauderen, alsmede het daartoe gelegenheid geven of het bevorderen daarvan, verboden.

Art. 19

(Intellectueel) eigendom aan Examenmaterialen; Geheimhouding 19.1 De Kandidaat dient de Examenmaterialen strikt vertrouwelijk te behandelen. Het is de Kandidaat verboden om (delen van) de Examenmaterialen mee te nemen, deze te kopiëren, te fotograferen of anderszins te reproduceren, mededelingen te doen


11 / 21


over de Examenmaterialen of deze aan derden beschikbaar te stellen, tenzij de Kandidaat hiervoor schriftelijke toestemming heeft gekregen van EXIN. 19.2 Alle rechten, waaronder auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten, op de Examenmaterialen berusten uitsluitend bij EXIN en haar licentiegevers. De Kandidaat mag de Examenmaterialen uitsluitend gebruiken voor zover dat nodig is voor het afleggen van het Examen.

Titel 6

Sancties; aanvullende Maatregelen

Art. 20

Sancties bij afwijkingen of onregelmatigheden 20.1 Elke afwijking of onregelmatigheid ten opzichte van de in artikel 16, 17, 18 en 19 omschreven regels kan leiden tot de in dit artikel omschreven sancties. 20.2 Als de afwijking of onregelmatigheid blijkt voor of tijdens de examensessie kan de Kandidaat van (verdere) deelneming uitgesloten worden. EXIN kan tevens besluiten het tot dan toe uitgewerkte examenwerk nietig te verklaren, niet te beoordelen en/of geen uitslag vast te stellen. 20.3 Indien de afwijking of onregelmatigheid na afloop van de examensessie wordt geconstateerd, kan EXIN besluiten het examenwerk nietig te verklaren, niet te beoordelen en/of geen uitslag vast te stellen. Indien de betrokken Kandidaat reeds een examenuitslag heeft ontvangen kan het Coaching Report, Result Paper en het eventuele naar aanleiding daarvan uitgereikte Certificaat en/of Diploma alsnog ongeldig worden verklaard en teruggevorderd. Gedurende het onderzoek naar de afwijking of onregelmatigheid kan EXIN de werking van een reeds toegekend Coaching Report, Result Paper, Certificaat of Diploma schorsen. 20.4 Een op basis van dit artikel genomen besluit wordt schriftelijk en gemotiveerd aan de Kandidaat bekendgemaakt respectievelijk bevestigd. 20.5 Tegen het in lid 4 bedoelde besluit kan de Kandidaat Bezwaar indienen.

Art. 21

Aanvullende maatregelen 21.1 In geval van verzwarende omstandigheden van: Fraude, het bevorderen van Fraude van derden, het in strijd handelen met artikel 19 of in andere gevallen van ernstige schending van de examenregels zoals in artikel 16 en/of lid 17 bepaald, kan EXIN besluiten om de betrokken persoon uit te sluiten van het deelnemen als Kandidaat aan volgende EXIN Examens of Diploma’s voor een periode van maximaal 5 jaar. In bijzonder ernstige gevallen kan de betrokken persoon ook voor een langere duur of voor onbepaalde tijd worden uitgesloten van EXIN examens; tevens kunnen in bijzonder ernstige gevallen eerder uitgereikte Certificaten en/of Diploma’s inclusief


12 / 21


het bijbehorende Coaching Report en Result Paper alsnog ongeldig verklaard en teruggevorderd worden. Gedurende het onderzoek naar dergelijke afwijkingen of onregelmatigheden kan EXIN de werking van een reeds toegekend Coaching Report, Result Paper, Certificaat of Diploma schorsen. 21.2 De leden 4 en 5 van artikel 20 van dit Reglement zijn van overeenkomstige toepassing. 21.3 Naast de maatregelen zoals genoemd in dit Reglement kan EXIN alle maatregelen rechtens nemen zoals in voorkomende gevallen aangifte te doen en/of de schade op de persoon in kwestie te verhalen.

Titel 7

Beoordelen van Examens en verstrekking van resultaten

Art. 22

Beoordelen van examens met een geautomatiseerde antwoordsleutel 22.1 Indien en voor zover het Examen wordt afgenomen volgens een methode die gebruik maakt van een geautomatiseerde antwoordsleutel (bijvoorbeeld een multiple choice examen), geschiedt de beoordeling met behulp van de computer. 22.2 Aan de hand van de beoordeling zoals in dit artikel omschreven stelt EXIN het toe te kennen aantal punten vast.

Art. 23

Wijze van beoordelen bij een mondeling examen 23.1 Bij een mondeling Examen geschiedt de examenafname door één of meer examinatoren. Van de ondervraging wordt een geluidsopname gemaakt. 23.2 De examinator adviseert EXIN omtrent de vast te stellen punten. In geval van meerdere examinatoren stellen deze onafhankelijk van elkaar hun oordeel over de prestaties van de Kandidaat vast. Vervolgens adviseren de examinatoren in gezamenlijk overleg over de toe te kennen punten. 23.3 Indien er meerdere examinatoren zijn en deze na overleg verschillen van inzicht en niet gezamenlijk tot een advies kunnen komen, wordt de geluidsopname door een additionele examinator beoordeeld. Deze additionele examinator stelt op grond van de geluidsopname en het oordeel van de eerdere examinatoren het finale advies omtrent de vast te stellen punten vast. 23.4 Aan de hand van het advies zoals in dit artikel omschreven stelt EXIN het toe te kennen aantal punten vast. 23.5 In de Preparation Guide kan van het in dit artikel bepaalde afgeweken worden.


13 / 21


Art. 24

Wijze van beoordelen van examens met essay/open vragen 24.1 In geval van examens met essay/open vragen wordt elk examenwerk beoordeeld door één examinator. 24.2 Ligt de eindscore 10 % onder de cesuur (grens slagen/zakken) dan wordt het examenwerk beoordeeld door een tweede examinator. Ingeval de totaalscore bij de ene examinator boven en bij de andere examinator onder de cesuur (grens zakken/slagen) ligt, dienen de examinatoren te overleggen om tot een eensluidend gezamenlijk advies te komen. 24.3 Wanneer overleg tussen twee examinatoren niet leidt tot een eensluidend advies, adviseert een derde examinator het toe te kennen aantal punten. 24.4 Aan de hand van het advies zoals in dit artikel omschreven stelt EXIN het toe te kennen aantal punten vast. 24.5 In de Preparation Guide kan van het in dit artikel bepaalde afgeweken worden.

Art. 25

Coaching Report 25.1 EXIN verstrekt bij sommige examens een Coaching Report. Bij een computergestuurd examen kan het Coaching Report direct na het examen worden gegenereerd. 25.2 Aan het Coaching Report kunnen geen rechten worden ontleend.

Art. 26

Bekendmaking resultaten van Examens; termijn 26.1 EXIN maakt onder inachtneming van het in dit Reglement bepaalde aan iedereen die een EXIN Examen heeft afgelegd het resultaat van het Examen bekend door middel van een Result Paper. De Result Paper wordt op een door EXIN te bepalen wijze aan de kandidaat bekend gemaakt. 26.2 Alleen een Certificaat bewijst dat een Kandidaat voldoet aan de Exameneisen. 26.3 De Result Paper bevat onder meer de naam van de Examenmodule, de examendatum en het toegekende cijfer of percentage. 26.4 De Result Paper wordt uiterlijk binnen vier weken, en in geval van open/essay Examens uiterlijk binnen acht weken na de examendatum aan de Kandidaat bekendgemaakt. In geval van Decentrale Examens lopen deze termijnen vanaf het moment dat EXIN de Examen documenten van de EXIN Partner ontvangt. In geval EXIN een onderzoek heeft ingelast, bijvoorbeeld wegens verdenking van Fraude of andere schending van de examenregels, kan de termijn voor bekendmaking langer duren. 26.5 Over het resultaat van een Examen worden geen telefonische inlichtingen verstrekt.


14 / 21


26.6 Indien er in het kader van een pilot sprake is van een Examen met een voorlopige status, ontvangt de kandidaat een voorlopige uitslag. Op het moment dat de score definitief vastgesteld is, ontvangt de kandidaat de Result Paper.

Art. 27

Extra toets 27.1 Indien EXIN door omstandigheden zoals technische storingen of indicatie van Fraude, gegronde twijfels heeft aan de kennis, inzicht of vaardigheden van de Kandidaat kan EXIN in afwijking van artikel 26 besluiten geen resultaat te verstrekken en de Kandidaat de mogelijkheid te geven om in het kader van een extra toets zijn blijk te geven van zijn kennis, inzicht en vaardigheden. EXIN kan hiertoe ook besluiten nà toekenning van het Result Pater en/of het Certificaat of Diploma. Gedurende het onderzoek naar de omstandigheden kan EXIN de werking van een reeds toegekend Coaching Report, Result Paper, Certificaat of Diploma schorsen. 27.2 Een op basis van dit artikel genomen besluit wordt schriftelijk en gemotiveerd aan de Kandidaat bekendgemaakt respectievelijk bevestigd. 27.3 Tegen het in lid 2 bedoelde besluit kan de Kandidaat Bezwaar indienen.

Art. 28

Certificaat- en Diplomatoekenning; 28.1 EXIN kent een Certificaat of Diploma aan een Kandidaat toe, indien EXIN vaststelt dat de Kandidaat onder inachtneming van het in dit Reglement bepaalde voldoet aan de Exameneisen. 28.2 Toegekende Certificaten of Diploma’s worden na verwerking van het laatste benodigde resultaat binnen vier weken aan de Kandidaat toegezonden of – wanneer van toepassing – aan de EXIN Partner. Uitgezonderd zijn een aantal Certificaten of Diploma’s die uitsluitend op aanvraag worden verstrekt. 28.3 Voor Examenmodules die EXIN in licentie van derden afneemt, kan de in lid 2 gestelde termijn langer zijn. 28.4 In sommige gevallen organiseert EXIN een uitreiking en is het in lid 2 gestelde niet van toepassing. Hiervoor in aanmerking komende Kandidaten worden geïnformeerd. 28.5 Wanneer voor de verwerving van een Certificaat of Diploma op basis van een modulecombinatie een einddatum geldt, wordt dit in de Preparation Guide aangegeven. 28.6 Als er bij een Certificaat of Diploma sprake is van een geldigheidsdatum, wordt dit op het Certificaat of Diploma vermeld.


15 / 21


28.7 Certificaten of Diploma’s blijven eigendom van EXIN en dienen in geval van schorsing of het intrekking van de certificering aan EXIN te worden geretourneerd. Het aanbrengen van wijzigingen op Certificaten of Diploma’s is niet toegestaan. 28.8 De Kandidaat mag toegekende Certificaten of Diploma’s niet op een misleidende of oneigenlijke wijze gebruiken en/of EXIN in diskrediet brengen. 28.9 Na intrekken van een Certificaat of Diploma of gedurende een schorsing mag de Kandidaat geen beroep doen op het eerder toegekend Certificaat op Diploma.

Titel 8

Inzage, bezwaar en beroep

Art. 29

Inzage 29.1 Tot twee maanden na bekendmaking van de Result Paper van een Examen, kunnen Kandidaten om inzage in de betreffende examenstukken verzoeken. 29.2 Telefonische inlichtingen omtrent de beoordeling van een Examen worden niet verstrekt. 29.3 EXIN bepaalt de wijze, plaats, datum en het tijdstip waarop de inzage in de examenstukken plaatsvindt. 29.4 De duur van de inzage wordt door EXIN vastgesteld en is in beginsel gelijk aan de duur van het Examen in kwestie. 29.5 Het raadplegen van zelf meegebrachte literatuur en/of notities tijdens de inzage is toegestaan. 29.6 Alle door EXIN verstrekte stukken alsmede de tijdens de inzage gemaakte aantekeningen worden na afloop ingenomen. 29.7 De kosten voor de inzage zoals door EXIN vastgesteld dienen op de dag van inzage aan EXIN te zijn voldaan.

Art. 30

Bezwaar 30.1 Uitsluitend in de in dit Reglement uitdrukkelijk genoemde gevallen kan een Kandidaat tegen een besluit van EXIN Bezwaar indienen. 30.2 Bezwaar kan schriftelijk worden ingediend binnen twee maanden vanaf de dagtekening van het daarop betrekking hebbende besluit van EXIN. 30.3 Een bezwaarschrift kan uitsluitend worden ingediend middels het betreffende behandelingsformulier. Bezwaren dienen gemotiveerd te worden in dit behandelingsformulier om voor herbeoordeling van het besluit in aanmerking te komen. 30.4 Bezwaren worden behandeld door EXIN. Voor de behandeling worden door EXIN geen kosten in rekening gebracht.


16 / 21


30.5 De ontvangst van de bezwaarschift wordt schriftelijk bevestigd. Na behandeling van het bezwaarschrift wordt de afwikkeling schriftelijk kenbaar gemaakt. 30.6 Het instellen van Bezwaar schorst de beslissing waartegen Bezwaar wordt aangetekend niet op. 30.7 Tegen elk besluit van EXIN op een Bezwaar, waarin het Bezwaar afgewezen wordt, kan Beroep ingediend worden.

Art. 31

Beroepschriften 31.1 EXIN heeft een Raad van Beroep ingesteld. Een door de directie aan te wijzen functionaris treedt op als ambtelijk secretaris van de Raad van Beroep. Voor Examenmodules die EXIN onder licentie van derden afneemt kunnen met betrekking tot de behandeling van beroepschriften voorwaarden van toepassing zijn die van de in dit artikel omschreven bepalingen afwijken. 31.2 De Raad van Beroep is met uitsluiting van de gewone rechter bevoegd kennis te nemen van Beroepen als bedoeld in dit artikel. 31.3 Wie aan enig door of onder verantwoordelijkheid van EXIN afgenomen Examen heeft deelgenomen kan uiterlijk tot twee maanden na bekendmaking van de Result Paper om exameninhoudelijke gronden in Beroep gaan tegen de beoordeling van het Examen. Een Beroep tegen een Bezwaar is mogelijk binnen twee maanden vanaf de dagtekening van EXINs besluit op het Bezwaar. 31.4 Het beroepschrift wordt in behandeling genomen nadat de betreffende kosten voor het aantekenen van Beroep zoals vastgesteld door EXIN ontvangen zijn. EXIN kan voor Beroepen die overeenkomstig lid 7 van dit artikel in een andere taal dan Engels worden ingediend een bijdrage in de vertaalkosten vaststellen. 31.5 Een beroepschrift kan uitsluitend worden ingediend middels het betreffende behandelingsformulier waarop tevens melding wordt gemaakt van de kosten voor het aantekenen van Beroep. Beroepen dienen gemotiveerd te worden in het behandelingsformulier Beroepschrift om voor herbeoordeling van de desbetreffende onderdelen van het examen in aanmerking te komen. 31.6 Uitsluitend bij Beroepen om exameninhoudelijke gronden is de voorafgaande inzage in de examenstukken (zie artikel 29) verplicht. Uitsluitend bij het opstellen van het beroepschrift tijdens de inzage heeft de kandidaat de beschikking over alle relevante examen / inzage stukken (zie artikel 29). De ontvangst van het beroepschrift en de kosten voor het aantekenen van Beroep wordt schriftelijk bevestigd. 31.7 Een beroepschrift kan in principe uitsluitend in de Engelse taal worden ingediend. Indien de Kandidaat het Examen in een andere taal heeft afgelegd, kan de


17 / 21


Kandidaat ervoor kiezen het beroepschrift in die taal in te dienen. De Raad van Beroep laat in dergelijke gevallen een beëdigde vertaling van het beroepschrift in het Engels vervaardigen; bij de herbeoordeling door de Raad van Beroep wordt dan uitsluitend rekening gehouden met deze beëdigde vertaling. Het risico van de correctheid van een dergelijke vertaling ligt uitsluitend bij de Kandidaat; EXIN kan voor eventuele fouten in de vertaling niet aansprakelijk worden gesteld. Met betrekking tot Examens die in de Nederlandse taal zijn afgenomen, kan EXIN besluiten dat geen vertaling van het beroepschrift wordt opgesteld; in afwijking van lid 16 van dit artikel kunnen besluiten van de Raad van Beroep in dergelijke gevallen ook in de Nederlandse taal afgegeven worden. 31.8 Een Beroep is ontvankelijk indien aan de eisen in de leden 3, 4, 5, 6 en 7 van dit artikel is voldaan. 31.9 In opdracht van de Raad van Beroep wordt bij Beroepen om exameninhoudelijke gronden een onafhankelijk beoordelingsadvies uitgebracht door in beginsel één onafhankelijke deskundige, en in het geval van mondelinge Examens in beginsel door twee onafhankelijke deskundigen. In geval van herbeoordeling door twee deskundigen voeren deze onafhankelijk van elkaar een herbeoordeling uit op de onderdelen van het examen waartegen gemotiveerd beroep is aangetekend. Om tot een gezamenlijk advies te komen worden de toegekende scores per vraag en over het totaal gemiddeld. Wanneer het verschil tussen de totaalscores groter is dan, of gelijk is aan, 10% van de maximum score, of de totaalscore ligt bij de ene deskundige boven en bij de andere onafhankelijke deskundige onder de cesuur (grens zakken/slagen), kan de Raad van Beroep besluiten dat de deskundigen met elkaar overleggen om tot een eensluidend advies te komen. Op basis van de oorspronkelijke beoordelingen en de ingewonnen commentaren en adviezen van de deskundigen doet de Raad van Beroep uitspraak die bindend is voor EXIN en Kandidaat. 31.10 Het instellen van een beroep schorst de beslissing waartegen beroep wordt aangetekend niet op. 31.11 Telefonische inlichtingen omtrent de beoordeling van het examenwerk worden niet verstrekt. 31.12 De behandeling door de Raad van Beroep zal enige tijd vergen afhankelijk van het moment van indienen van het beroepschrift en de vergadering van de Raad van Beroep. Tijdens de behandelingsperiode is het aan de Kandidaat of deze de uitspraak van de Raad van Beroep afwacht of zich intussen opnieuw aanmeldt voor het examen. De uitspraak van de Raad van Beroep heeft geen invloed op een nieuw aangegane examenovereenkomst.


18 / 21


31.13 Wanneer de Kandidaat door de Raad van Beroep in het gelijk wordt gesteld, worden de kosten voor het aantekenen van Beroep en ontvangen gelden voor inzage terugbetaald. 31.14 Het Beroep wordt afgewezen als de Kandidaat weliswaar partieel in het gelijk wordt gesteld maar het eindresultaat na correctie onder de cesuur blijft. Indien partiële toewijzing leidt tot een hogere score dan de oorspronkelijke score, dan wordt het hogere eindcijfer toegekend. Indien herbeoordeling leidt tot een lagere score, dan wordt het oorspronkelijke eindcijfer gehandhaafd. 31.15 Omtrent eventuele consequenties van toekenning van een beroep voor andere kandidaten, wordt bij de uitspraak bepaald of en in welke mate het beroep een terugwerkende kracht heeft. 31.16 Na behandeling van het Beroep wordt de kandidaat schriftelijk over het genomen besluit, voorzien van een onderbouwing, in kennis gesteld. Ingeval het Beroep gegrond is verklaard, wordt in dit schrijven tevens de verdere afwikkeling kenbaar gemaakt. 31.17 De besluiten van de Raad van Beroep worden uitsluitend in de Engelse taal opgesteld. Wanneer een beroepsschrift conform lid 7 van dit artikel in een andere taal is ingediend, verstrekt de Raad van Beroep echter een beëdigde vertaling van het besluit aan de Kandidaat. Geldig is alleen het oorspronkelijke besluit; aan de vertaling kunnen geen rechten worden ontleend. Het risico van de correctheid van een dergelijke vertaling ligt uitsluitend bij de Kandidaat; EXIN kan voor eventuele fouten in de vertaling niet aansprakelijk worden gesteld.

Art. 32

Samenloop van Bezwaar en Beroep om exameninhoudelijke redenen 32.1 Door het indienen van Bezwaar wordt de loop van de termijn voor het indienen van Beroep om exameninhoudelijke redenen niet geschorst. 32.2 Wanneer een Kandidaat om exameninhoudelijke redenen Beroep aangetekend heeft en in verband met hetzelfde, door EXIN afgenomen Examen tevens Bezwaar aangetekend heeft, kan de Raad van Beroep gelasten dat de exameninhoudelijke beroepsprocedure aangehouden wordt gedurende de loop van de bezwaarschriftprocedure en- wanneer van toepassing - de loop van de aansluitende beroepstermijn. 32.3 Wanneer een Kandidaat die reeds Beroep om exameninhoudelijke redenen aangetekend heeft, tevens een Beroep aantekent tegen het besluit van EXIN op Bezwaar in verband met hetzelfde door EXIN afgenomen Examen, worden deze Beroepen gevoegd en gezamenlijk door de Raad van Beroep behandeld tenzij de


19 / 21


Raad van Beroep anders beslist. In deze gevallen van samenloop ontstaan slechts kosten voor één Beroep.

Titel 9

Klachten

Art. 33

Klachtenafhandeling; samenhang met Bezwaar en Beroep 33.1 Klachten kunnen mondeling of schriftelijk aan EXIN worden voorgelegd. De ontvangst van de Klacht wordt schriftelijk bevestigd. Na behandeling van de Klacht wordt de afwikkeling schriftelijk kenbaar gemaakt. 33.2 Een Procedurele Klacht geldt als Bezwaar met als gevolg dat tegen het afwijzende besluit van EXIN op de Procedurele Klacht overeenkomstig artikel 31 Beroep aangetekend kan worden, wanneer voldaan is aan de navolgende vereisten: (1) toekenning van de Procedurele Klacht zou invloed hebben op het resultaat van het Examen; en (2) de originele Procedurele Klacht is bij EXIN ingediend binnen twee maanden vanaf het voorval waarop de Klacht betrekking heeft. 33.3 Als een derde een Klacht indient die betrekking heeft op een door een Kandidaat afgelegd Examen, wordt de Kandidaat hierover ingelicht en in de gelegenheid gesteld zich over de Klacht uit te laten. EXIN kan besluiten om hiervan af te zien indien de Klacht duidelijk ongegrond is of indien dit om andere redenen niet zinvol of nodig lijkt.

Titel 10

Overmacht; aansprakelijkheid

Art. 34

Overmacht 34.1 Indien EXIN door overmacht niet aan zijn verplichtingen kan voldoen, wordt de nakoming van die verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtstoestand. EXIN is in geval van overmacht geen schadevergoeding verschuldigd. 34.2 Onder overmacht wordt mede verstaan stroomstoringen, storingen in de verbinding met het internet, storingen in de EXIN Systemen, tekortkomingen van door EXIN ingeschakelde derden of toeleveranciers, vertragingen in postbezorging, stakingen en bedrijfssluitingen.

Art. 35

Aansprakelijkheid 35.1 EXIN en de door EXIN ingeschakelde hulppersonen zijn niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade of kosten van de Kandidaat of derden (waaronder


20 / 21


mede wordt verstaan omzet- en winstderving), als gevolg van registratie voor of de deelname aan een examen of uit enige andere hoofde. 35.2 Indien en voor zover op EXIN desondanks enige aansprakelijkheid jegens de Kandidaat mocht rusten, uit welke hoofde dan ook, dan is deze aansprakelijkheid bij Centrale Examens per schadegeval beperkt tot maximaal het door de Kandidaat aan EXIN betaalde examengeld, in verband waarmee de aansprakelijkheid is ontstaan. Bij Decentrale Examens is de aansprakelijkheid per schadegeval beperkt tot de hoogte van de prijs waarvoor EXIN het Examen in kwestie op het moment waarop de aansprakelijkheid is ontstaan aanbood aan Kandidaten bij examinering in EXIN examenlokalen. Een reeks van samenhangende schadegevallen zal hierbij worden aangemerkt als één schadegeval. 35.3 Dit artikel geldt niet als sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van EXIN of EXINs bedrijfsleiding.

Titel 11

Toepasselijk recht; taal

Art. 36

Toepasselijk recht; taal 36.1 Op dit Reglement is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 36.2 Dit Reglement is in de Nederlandse taal opgesteld maar ten behoeve van de Kandidaat vertaald in het Engels en eventueel andere talen. Bij enig verschil in inhoud of strekking, prevaleert de Nederlandse versie.


21 / 21

Reglement voor de examens van EXIN

Recommend Documents