Reglement voor de examens van EXIN
EXIN Radboudkwartier 223, 3511 CJ Utrecht Postbus 19147, 3501 DC Utrecht Telefoon + 31 (0)30 234 48 11 E-mail
[email protected] Internet www.exin.com
Inhoudsopgave: 1. Algemene bepalingen 2. Examenmodules 3. Algemene bepalingen van examineren 4. Aanmelding voor een Examen 5. Afname van een Examen 6. Geheimhouding; Fraude; aanvullende maatregelen 7. Beoordelen van Examens en verstrekking van resultaten 8. Inzage en Beroep 9. Klachten 10. Overmacht; aansprakelijkheid 11. Toepasselijk recht en bevoegde rechter; taal
1. Algemene bepalingen Art. 1.1 Doel en bereik 1. Dit reglement beschrijft de bepalingen voor alle Centrale Examens en alle Decentrale Examens zoals gedefinieerd in artikel 1.2. 2. Dit reglement werd voorheen ‘Reglement voor de centrale examens van EXIN’ genoemd. Waar in andere documenten nog verwezen wordt naar het ‘Reglement voor de centrale examens van EXIN’ is dus dit ‘Reglement voor de examens van EXIN’ bedoeld en van toepassing. 3. Voor examens die het intellectuele eigendom zijn van andere organisaties dan EXIN, kunnen gedeeltelijk andere regels van toepassing zijn die door de betreffende organisatie worden vastgesteld. Art. 1.2 Definities In dit reglement wordt verstaan onder: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14.
15. 16. 17. 18.
“Beroep”: het verzoek van een Kandidaat een besluit van EXIN te herzien over het verlenen, nietverlenen of intrekken van Certificaten of Diploma’s of over andere beslissing van EXIN voor zover in dit Reglement uitdrukkelijk is voorzien in de mogelijkheid hiertegen Beroep aan te tekenen. “Centrale Examens”: de examens die door EXIN of haar dochtervennootschappen in Nederland of in het buitenland worden afgenomen, inclusief de in de examenlokalen van EXIN bij de Open Universiteit afgenomen examens en de via EXIN Anywhere Online afgenomen examens. ”Certificaat”: het door EXIN uitgegeven document dat aantoont dat de kandidaat met betrekking tot een bepaald Examen aan de door EXIN gestelde Exameneisen voldoet. “Coaching Report”: het door EXIN verstrekte document waarin de kandidaat geïnformeerd wordt over persoonlijke aandachtsgebieden voor studiedoeleinden. “Decentrale Examens”: alle Examens die namens EXIN in Nederland of in het buitenland worden afgenomen door een door EXIN Partner. “Diploma”: het door EXIN uitgegeven document dat aantoont dat de kandidaat een aantal specifieke Certificaten heeft gehaald zoals in de Exameneisen door EXIN voor vastgesteld. ”Directie”: de directie van EXIN Holding B.V. “Examen”: het mechanisme om vast te stellen of de kandidaat aan de door EXIN vastgestelde Exameneisen voldoet; “Exameneisen”: de door EXIN vastgestelde eisen voor het behalen van een Examen. “Examenleiding”: de door EXIN geautoriseerde surveillant die een Centraal Examen of Decentraal Examen leidt. “Examenmaterialen”: alle materialen die aan de Kandidaat door EXIN of een EXIN partner tijdens het examen of een eventuele inzage ter beschikking gesteld zijn, waaronder de examenvragen en de examenantwoorden. ”EXIN”: EXIN Holding B.V. “EXIN Partner”: een door EXIN in het kader van EXINs certificering geaccrediteerde of anderszins geautoriseerde partij waaronder accredited examination centres and computer based testing agents. “Fraude” of “Frauderen”: het handelen van een kandidaat dat erop is gericht het vormen van een juist oordeel omtrent de getoetste kennis, inzicht en vaardigheden geheel of gedeeltelijk onmogelijk te maken. Onder dit handelen wordt onder ander elke vorm van gebruik van niet uitdrukkelijk toegestane hulpmiddelen verstaan en het doen van plagiaat. ”Kandidaat”: de persoon die verzoekt of verzoekt heeft een EXIN Examen af te leggen; “Klacht”: alle opmerkingen van een kandidaat met betrekking tot de dienstverlening van EXIN, met uitzondering van Beroepen. “Preparation Guide”: het door EXIN uitgegeven document waarin per examenmodule de module inclusief de Exameneisen, Toelatingseisen, literatuur en duur van het Examen zijn omschreven. “Procedurele Klachten”: Klachten die van procedurele aard zijn en betrekking hebben op de afname van een Examen en/of het bijbehorende voor- of natraject. © EXIN Holding B.V. 2013 Live 28 November 2013 Version 1.5
Page 3 of 11
19. 20. 21. 22.
“Raad van Beroep”: de door EXIN ingestelde commissie die belast is met het behandelen en het doen van uitspraken over Beroepen. ”Reglement: dit Reglement voor de examens van EXIN. “Result Paper”: het door EXIN verstrekte document dat aantoont dat de Kandidaat heeft deelgenomen aan een EXIN Examen en het behaalde resultaat weergeeft. “Toelatingseisen”: de door EXIN met betrekking tot de examenmodule in kwestie omschreven eisen waaraan een Kandidaat voldaan moet hebben voordat hij zich mag aanmelden voor een Examen; voorbeelden hiervan zijn dat een geaccrediteerde training gevolgd of een bepaald Certificaat behaald moet zijn.
1.3 Geldigheid Dit reglement treedt in werking op 18 November 2013. Artikel 1.4 Afwijking van het Reglement 1. De organisatie van de af te nemen Examens berust bij de Directie, met inachtneming van het in dit Reglement bepaalde. 2. Als zich voor of gedurende een Examen situaties voordoen die de organisatie betreffen en om een directe oplossing vragen, beslist de door de Directie geautoriseerde Examenleiding. Artikel 1.5 Wijziging van het reglement 1. Dit Reglement kan door de Directie worden gewijzigd, aangevuld of ingetrokken. 2. De wijziging, aanvulling, intrekking treedt direct in werking met de publicatie van een gewijzigd Reglement op www.exin.com. Artikel 1.6 Onvoorziene gevallen In gevallen waarin dit Reglement niet voorziet beslist de Directie. Artikel 1.7 Samenhang met algemene voorwaarden van EXIN 1. Dit Reglement is de basis voor de algemene voorwaarden voor deelname aan de Centrale Examens. De toepasselijke algemene voorwaarden worden aan de Kandidaat bij de registratie bekend gemaakt. De algemene voorwaarden omvatten onder andere bepalingen ten aanzien van aanmelding, betaling, annulering en verplaatsing van Examens. In geval van afwijkingen tussen de algemene voorwaarden en dit Reglement geldt dat de algemene voorwaarden voorrang hebben op dit Reglement. Artikel 1.8 Persoonsgegevens Gegevens van kandidaten worden verwerkt en gebruikt overeenkomstig de privacyverklaring van EXIN die te vinden is op www.exin.com. 2. Examenmodules Artikel 2.1 Examenmodules en exameneisen 1. EXIN stelt de examenmodules vast. EXIN publiceert de beschikbare examenmodules op www.exin.com. Uitgezonderd zijn examenmodules die alleen voor of via bepaalde EXIN Partners beschikbaar zijn; deze kunnen ook alleen aan of via de EXIN Partner in kwestie bekend gemaakt. 2. EXIN stelt voor elk examenmodule Exameneisen vast. 3. De Exameneisen worden omschreven in de Preparation Guide betreffende de examenmodule in kwestie. De Preparation Guide is via www.exin.com beschikbaar. 4. Een materiële wijziging van de Exameneisen treedt in werking nadat een termijn van ten minste zes maanden is verstreken sinds het moment waarop de wijziging is gepubliceerd. De Directie kan besluiten van deze termijn af te wijken. 5. Onderwerpen die wel zijn vermeld in de Exameneisen maar die niet worden beschreven in de vermelde literatuur, zijn wel onderdeel van wat de kandidaat moet beheersen voor het examen. © EXIN Holding B.V. 2013 Live 28 November 2013 Version 1.5
Page 4 of 11
3. Algemene bepalingen van examineren Artikel 3.1 Wijze van examineren 1. De Examens worden schriftelijk, mondeling, computergestuurd of computerondersteund afgenomen. Examens met een geautomatiseerde antwoordsleutel kunnen schriftelijk en computergestuurd worden afgenomen. Examens met essay/open vragen kunnen schriftelijk en computergestuurd worden afgenomen. 2. Ter voorbereiding op het Examen wordt in voorkomende gevallen voor de examendatum een exemplaar van de examencasus beschikbaar gesteld. Examens kunnen uit meerdere componenten bestaan. 3. EXIN streeft ernaar om ervoor zorg te dragen dat ook Kandidaten die om welke reden dan ook, niet op de voorgeschreven wijze een Examen kunnen afleggen, toch een Examen kunnen doen. Voorbeelden zijn, visueel gehandicapte en dyslectische Kandidaten waarvoor op verzoek speciale maatregelen kunnen worden genomen. 4. De Directie kan besluiten om in voorkomende gevallen het Examen op een andere wijze te doen afnemen dan de wijze waarin dit Reglement voorziet. Kandidaten worden nadat het besluit is genomen zo spoedig mogelijk ingelicht. Artikel 3.2 Examendata 1. Centrale Examens die computerondersteunde, computergestuurde en schriftelijke examens betreffen worden op de door EXIN vastgestelde data afgenomen. Mondelinge Centrale Examens worden afgenomen op door EXIN na overleg met de kandidaat vastgestelde data. 2. EXIN behoudt zich het recht voor de eerder vastgestelde examendata te wijzigen. Artikel 3.3 Exameninformatie Algemene informatie over de examenmodules zoals over het actuele aanbod inclusief informatie over mogelijke geldigheidstermijnen van behaalde Certificaten of Diploma’s zijn te vinden www.exin.com. Meer specifieke informatie zoals over examendata of geldigheidstermijnen voor Centrale Examens is beschikbaar via het online reserveringssysteem van EXIN. Artikel 3.4 Instroomregeling Voor het afleggen van EXIN Examens zijn er verschillende mogelijkheden tot vrijstellingen. Daarnaast zijn er diverse overstapmogelijkheden vanuit andere certificeringstrajecten. 4. Aanmelding voor een examen Artikel 4.1 Toelatingseisen; toelating tot examen 1. Voor sommige examenmodules gelden Toelatingseisen waar de Kandidaat bij aanmelding aan moet hebben voldaan. De toelatingseisen worden nader omschreven in de Preparation Guide betreffende de examenmodule in kwestie. 2. Met inachtneming van de Toelatingseisen wordt elke Kandidaat die aan de in dit Reglement omschreven verplichtingen voldoet toegelaten tot het Examen waarvoor hij zich heeft ingeschreven, tenzij de Kandidaat om reden van Fraude of om andere redenen door EXIN is uitgesloten. Artikel 4.2 Aanmelding voor Examens 1. De aanmelding voor Centrale Examens vindt plaats zoals in de toepasselijke algemene voorwaarden van EXIN omschreven. 2. Bij Decentrale Examens vindt de aanmelding voor Examens plaats via de EXIN Partner en ontvangt EXIN gegevens van de Kandidaat via de EXIN Partner. © EXIN Holding B.V. 2013 Live 28 November 2013 Version 1.5
Page 5 of 11
5. Afname van een Examen Artikel 5.1 Algemene Examenregels 1. Iedere Kandidaat dient zich aan de volgende examenregels te houden: a) De Kandidaat dient zich voorafgaand aan het Examen te legitimeren door middel van een geldig, van een goed gelijkende pasfoto voorzien, wettelijk erkend identiteitsbewijs. b) De Kandidaat dient op tijd en op de het in de oproep vermelde tijdstip bij de examenruimte te arriveren; c) De Kandidaat dient de door de Examenleiding verstrekte aanwijzingen op te volgen; d) De Kandidaat dient in overeenstemming te handelen met dit Reglement en – in zover van toepassing – het aanvullend in de algemene voorwaarden van EXIN bepaalde; e) De financiële verplichtingen met betrekking tot het Examen dienen voldaan te zijn; f) Tijdens het Examen mag uitsluitend gebruik worden gemaakt van de door EXIN tijdens het Examen verstrekte Examenmaterialen, tenzij in de Exameneisen uitdrukkelijk anders vermeld. 2. Een Kandidaat die in strijd handelt met lid 1 van dit artikel kan voor of tijdens het Examen van (verdere) deelneming worden uitgesloten. In de meeste gevallen zal dit leiden tot uitsluiting van verdere deelname aan, alsmede nietigverklaring van het tot dan toe uitgewerkte Examen. Uitsluiting van deelname en nietigverklaring van het Examen heeft tot gevolg dat het examenwerk niet wordt beoordeeld en dat er geen uitslag wordt vastgesteld. 3. Indien de onregelmatigheid na afloop van het Examen wordt geconstateerd, kan eveneens tot de bij lid 3 genoemde maatregel worden besloten. Indien de betrokken Kandidaat reeds een examenuitslag heeft ontvangen kan het Coaching Report, Result Paper en het eventuele naar aanleiding daarvan uitgereikte Certificaat en/of Diploma alsnog ongeldig worden verklaard en teruggevorderd. 4. Het besluit dat ziet op de getroffen maatregel wordt schriftelijk of per e-mail en gemotiveerd aan de Kandidaat bekendgemaakt respectievelijk bevestigd. 5. De kandidaat kan binnen twee maanden na dagtekening van het onder lid 4 bedoelde besluit Beroep indienen bij de Raad van Beroep. 6. Geheimhouding; Fraude; Aanvullende Maatregelen Artikel 6.1 (intellectueel) eigendom aan Examenmaterialen; Geheimhouding 1. 2. 3. 4.
5. 6.
Alle fysieke Examenmaterialen zijn en blijven eigendom van EXIN .De intellectuele eigendomsrechten die kunnen worden uitgeoefend ten aanzien van de Examen materialen berusten en blijven berusten bij EXIN of zijn licentiegevers. Het is de Kandidaat verboden om (een deel van) de Examen materialen mee te nemen, of deze op welke manier dan ook te kopiëren, te reproduceren of er een foto van te maken. Het is de Kandidaat zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van EXIN verboden aan derden, in welke vorm dan ook, mededeling te doen over Examen materialen en daarbij in het bijzonder over de examenvragen en examenantwoorden. Indien de Kandidaat in strijd handelt met het in lid 2 en/of lid 3 van dit artikel bepaalde, kan EXIN besluiten geen uitslag van het betreffende Examen te doen. In voorkomende gevallen (zoals bij schending tijdens of na inzage) kan de Directie besluiten om de uitslag van het Examen, en indien van toepassing het op grond van deze uitslag verstrekte Certificaat en/of Diploma inclusief Coaching Report en Result Paper, ongeldig te verklaren en terug te vorderen. Een door EXIN op basis van dit artikel getroffen maatregel wordt schriftelijk of per e-mail en gemotiveerd aan de Kandidaat bekendgemaakt. De Kandidaat kan binnen twee maanden na dagtekening van het onder lid 4 en 5 bedoelde besluit Beroep indienen bij de Raad van Beroep. © EXIN Holding B.V. 2013 Live 28 November 2013 Version 1.5
Page 6 of 11
Artikel 6.2 Fraude 1. Frauderen, alsmede het daartoe gelegenheid geven of het bevorderen daarvan, is verboden. 2. Wanneer bij het afleggen van een examen door de Examenleiding wordt geconstateerd dat er sprake is van Fraude, dan wordt dit onmiddellijk door de Examenleiding aan de kandidaat meegedeeld. In de meeste gevallen zal dit leiden tot uitsluiting van verdere deelname aan, alsmede nietigverklaring van het tot dan toe uitgewerkte Examen. Uitsluiting van deelname en nietigverklaring van het Examen heeft tot gevolg dat het examenwerk niet wordt beoordeeld en dat er geen uitslag wordt vastgesteld. 3. Indien de onregelmatigheid na afloop van het Examen wordt geconstateerd, kan eveneens tot de bij lid 2 genoemde maatregel worden besloten. Indien de betrokken Kandidaat reeds een examenuitslag heeft ontvangen kan het Coaching Report, Result Paper en het eventuele naar aanleiding daarvan uitgereikte Certificaat en/of Diploma alsnog ongeldig worden verklaard en teruggevorderd. 4. Het besluit dat ziet op de getroffen maatregel wordt schriftelijk of per e-mail en gemotiveerd aan de Kandidaat bekendgemaakt respectievelijk bevestigd. 5. De kandidaat kan binnen twee maanden na dagtekening van het onder lid 4 bedoelde besluit Beroep indienen bij de Raad van Beroep. Artikel 6.3 Aanvullende maatregelen 1. In geval van verzwarende omstandigheden van: Fraude, het bevorderen van Fraude van derden, het in strijd handelen met artikel 6.1 (Geheimhouding) of in andere gevallen van ernstige schending van de examenregels zoals in artikel 5.1 van dit artikel bepaald, kan de Directie besluiten om de betrokken persoon uit te sluiten van het deelnemen als Kandidaat aan volgende EXIN Examens of Diploma’s voor een periode van maximaal 5 jaar. In bijzonder ernstige gevallen kan de betrokken kandidaat ook voor een langere duur of voor onbepaalde tijd worden uitgesloten van EXIN examens; tevens kunnen in bijzonder ernstige gevallen eerder uitgereikte Certificaten en/of Diploma’s inclusief het bijbehorende Coaching Report en Result Paper alsnog ongeldig verklaard en teruggevorderd worden. 2. De getroffen ordemaatregel wordt schriftelijk of per e-mail en gemotiveerd aan de Kandidaat bekend gemaakt. 3. De Kandidaat kan binnen twee maanden na dagtekening van het onder lid 1 en 2 bedoelde besluit Beroep indienen bij de Raad van Beroep. 4. Naast de maatregelen zoals genoemd in dit Reglement kan EXIN alle maatregelen rechtens nemen zoals in voorkomende gevallen aangifte te doen en/of de schade op de persoon in kwestie te verhalen. 7. Beoordelen van Examens en verstrekking van resultaten Artikel 7.1 Beoordelen van examens met een geautomatiseerde antwoordsleutel 1. Indien en voor zover het Examen wordt afgenomen volgens een methode die gebruik maakt van een geautomatiseerde antwoordsleutel (bijvoorbeeld een multiple choice examen), geschiedt de beoordeling met behulp van de computer. 2. Aan de hand van de beoordeling zoals in lid 1 van dit artikel omschreven stelt EXIN het toe te kennen aantal punten vast. Artikel 7.2 Wijze van beoordelen bij een mondeling examen 1. Bij een mondeling Examen geschiedt de examenafname door ten minste twee examinatoren. Van de ondervraging wordt een geluidsopname gemaakt. 2. De examinatoren stellen onafhankelijk van elkaar hun oordeel over de prestaties van de Kandidaat vast. Vervolgens adviseren de examinatoren in gezamenlijk overleg over de toe te kennen punten. 3. Indien de examinatoren na overleg verschillen van inzicht en niet gezamenlijk tot een advies kunnen komen, wordt de geluidsopname door een additionele examinator beoordeeld. Deze additionele © EXIN Holding B.V. 2013 Live 28 November 2013 Version 1.5
Page 7 of 11
4.
examinator stelt op grond van de geluidsopname en het oordeel van de eerdere examinatoren het finale advies omtrent de vast te stellen punten vast. Aan de hand van het advies zoals in lid 3 respectievelijk 4 van dit artikel omschreven stelt EXIN het toe te kennen aantal punten vast.
Artikel 7.3 Wijze van beoordelen van examens met essay/open vragen 1. In geval van examens met essay/open vragen wordt elk examenwerk beoordeeld door één examinator. 2. Ligt de eindscore 10 % onder de cesuur (grens slagen zakken) wordt het examenwerk beoordeeld door een tweede examinator. Om tot een gezamenlijk advies te komen worden de door de examinatoren toegekende scores per vraag en over het totaal gemiddeld. Ingeval het verschil tussen de totaalscores groter is dan of gelijk is aan 10% van de maximum score en/of de totaalscore bij de ene examinator boven en bij de andere examinator onder de cesuur (grens zakken/slagen) ligt, dienen de examinatoren te overleggen om tot een eensluidend gezamenlijk advies te komen. 3. Wanneer overleg tussen twee examinatoren niet leidt tot een eensluidend advies, adviseert een derde examinator het toe te kennen aantal punten. 4. Aan de hand van het advies zoals in lid 3 respectievelijk 4 van dit artikel omschreven stelt EXIN het toe te kennen aantal punten vast. Artikel 7.4 Coaching Report 1. EXIN verstrekt bij sommige examens een Coaching Report. Bij een computergestuurd examen kan de Coaching Report direct na het examen worden gegenereerd. 2. Aan het Coaching Report kunnen geen rechten worden ontleend. Artikel 7.5 Bekendmaking resultaten van Examens; termijn 1. EXIN maakt aan iedereen die een EXIN Examen heeft afgelegd het resultaat van het Examen bekend door middel van een Result Paper. De Result Paper wordt op een door EXIN te bepalen wijze aan de kandidaat bekend gemaakt. 2. Alleen een Certificaat bewijst dat een Kandidaat voldoet aan de Exameneisen. 3. De Result Paper bevat onder meer de naam van de examenmodule, de examendatum en het toegekende cijfer of percentage. 4. De Result Paper wordt uiterlijk binnen maximaal vier weken, en in geval van open/essay Examens maximaal binnen 8 weken na de examendatum aan de Kandidaat bekendgemaakt. In geval EXIN een onderzoek heeft ingelast, bijvoorbeeld wegens verdacht op Fraude of andere schending van de examenregels, kan dit langer duren. 5. Over het resultaat van een Examen worden geen telefonische inlichtingen verstrekt. 6. De Result Paper wordt niet verstrekt (en in voorkomende gevallen vernietigd en teruggevorderd) indien sprake is van Fraude, ontvreemding van Examenmaterialen, en/of andere ernstige schending van dit Reglement. De Result Paper wordt ook niet verstrekt in het in artikel 7.6 genoemde geval. 7. Indien er in het kader van een pilot sprake is van een Examen met een voorlopige status, ontvangt de kandidaat een voorlopige uitslag. Op het moment dat de score definitief vastgesteld is, ontvangt de kandidaat de Result Paper. Artikel 7.6 Extra toets 1. Indien EXIN door omstandigheden zoals technische storingen of indicatie van Fraude , gegronde twijfels heeft aan de kennis, inzicht of vaardigheden van de Kandidaat kan EXIN in afwijking van artikel 7.5 beslissen geen resultaat te verstrekken en de Kandidaat de mogelijkheid te geven om in het kader van een extra toets zijn blijk te geven van zijn kennis, inzicht en vaardigheden. 2. De getroffen ordemaatregel wordt schriftelijk of per e-mail en gemotiveerd aan de Kandidaat bekend gemaakt.
© EXIN Holding B.V. 2013 Live 28 November 2013 Version 1.5
Page 8 of 11
Artikel 7.7 Certificaat- en Diplomatoekenning 1. EXIN kent een Certificaat of Diploma aan een Kandidaat toe, indien EXIN vaststelt dat de Kandidaat voldoet aan de Exameneisen zoals vastgesteld in de Preparation Guide. 2. Certificaten of Diploma’s worden niet verstrekt (en in voorkomende gevallen vernietigd en teruggevorderd) indien sprake is van Fraude, ontvreemding van Examenmaterialen, en/of andere ernstige schending van dit Reglement. 3. Toegekende Certificaten of Diploma’s worden na verwerking van het laatste benodigde resultaat binnen vier weken automatisch aan de Kandidaat toegezonden, eventueel via een EXIN Partner. Uitgezonderd zijn een aantal Certificaten die uitsluitend op aanvraag worden verstrekt. 4. Voor examenmodules waarvan het eigendom van het gedachtegoed in handen is van andere organisaties dan EXIN, kan de in lid 1 gestelde termijn langer zijn. 5. In sommige gevallen organiseert EXIN een uitreiking en is het in lid 2 gestelde niet van toepassing. Hiervoor in aanmerking komende Kandidaten worden geïnformeerd. 6. Wanneer voor de verwerving van een Certificaat of Diploma op basis van een modulecombinatie een einddatum geldt, wordt dit in de Preparation Guide aangegeven. 7. Als er bij een Certificaat of Diploma sprake is van een geldigheidsdatum, wordt dit op het Certificaat of Diploma vermeld. 8. Inzage en beroep Artikel 8.1 Inzage 1. Tot twee maanden na bekendmaking van de Result Paper een Examen, kunnen Kandidaten om inzage in de betreffende examenstukken verzoeken. 2. Telefonische inlichtingen omtrent de beoordeling van een Examen worden niet verstrekt. 3. EXIN bepaalt de wijze, plaats, datum en het tijdstip waarop de inzage in de examenstukken plaatsvindt. 4. De duur van de inzage wordt door EXIN vastgesteld en is in beginsel gelijk aan de duur van het Examen in kwestie. 5. Het raadplegen van zelf meegebrachte literatuur en/of notities tijdens de inzage is toegestaan. 6. Alle door EXIN verstrekte stukken alsmede de tijdens de inzage gemaakte aantekeningen worden na afloop ingenomen. Naar de hier toepasselijke artikelen 6.1 en 6.3 van dit Reglement wordt verwezen. 7. De kosten voor de inzage zoals door EXIN vastgesteld dienen op de dag van inzage aan EXIN te zijn voldaan. Artikel 8.2 Beroepschriften 1. EXIN heeft een Raad van Beroep ingesteld. Een door de directie aan te wijzen functionaris treedt op als ambtelijk secretaris van de Raad van Beroep. Voor examenmodules waarvan het eigendom van het gedachtegoed in handen is van andere organisaties kunnen met betrekking tot de behandeling van beroepschriften voorwaarden van toepassing zijn die van de in dit artikel omschreven bepalingen afwijken. 2. De Raad van Beroep is met uitsluiting van de gewone rechter bevoegd kennis te nemen van Beroepen als bedoeld in dit artikel 8.2. 3. Wie aan enig door of onder verantwoordelijkheid van EXIN afgenomen Examen heeft deelgenomen kan uiterlijk tot twee maanden na bekendmaking de Result Paper om exameninhoudelijke gronden in Beroep gaan tegen de beoordeling van het Examen. Voor zover in dit reglement is voorzien in de mogelijkheid om Beroep aan tekenen tegen andere beslissingen van EXIN, is dit mogelijk binnen twee maanden vanaf de dagtekening van het daarop betrekking hebbende besluit van EXIN. Het beroepschrift wordt in behandeling genomen nadat de betreffende kosten voor het aantekenen van Beroep zoals vastgesteld door EXIN ontvangen zijn. EXIN kan voor © EXIN Holding B.V. 2013 Live 28 November 2013 Version 1.5
Page 9 of 11
4.
5.
6.
7. 8.
9. 10. 11.
12. 13.
14. 15.
Beroepen die overeenkomstig lid 6 van dit artikel in een andere taal dan Engels worden ingediend een bijdrage in de vertaalkosten vaststellen. Een beroepschrift kan uitsluitend worden ingediend middels het betreffende behandelingsformulier waarop tevens melding wordt gemaakt van de kosten voor het aantekenen van Beroep. Bezwaren dienen gemotiveerd te worden in het behandelingsformulier Beroepschrift om voor herbeoordeling van de desbetreffende onderdelen van het examen in aanmerking te komen. Uitsluitend bij Beroepen om exameninhoudelijke gronden is de voorafgaande inzage in de examenstukken (zie artikel 8.1) verplicht. Uitsluitend bij het opstellen tijdens de inzage heeft de kandidaat de beschikking over alle relevante examen / inzage stukken (zie artikel 8.1). De ontvangst van het beroepschrift en de kosten voor het aantekenen van Beroep wordt schriftelijk bevestigd. Een beroepschrift kan in principe uitsluitend in de Engelse taal worden ingediend. Indien de Kandidaat het Examen in een andere taal heeft afgelegd, kan het beroepschrift ook in die taal ingediend worden. De Raad van Beroep laat in dergelijke gevallen een beëdigde vertaling van het beroepschrift in het Engels vervaardigen; bij de herbeoordeling door de Raad van Beroep wordt dan uitsluitend rekening gehouden met deze beëdigde vertaling. Het risico van de correctheid van een dergelijke vertaling ligt uitsluitend bij de Kandidaat; EXIN kan voor eventuele fouten in de vertaling niet aansprakelijk worden gesteld. Met betrekking tot Examens die in de Nederlandse taal zijn afgenomen, kan EXIN besluiten dat geen vertaling van het beroepschrift wordt opgesteld; in afwijking van lid 16 van dit artikel kunnen besluiten van de Raad van Beroep in dergelijke gevallen ook in de Nederlandse taal afgegeven worden. Een beroep is ontvankelijk indien aan de eisen in dit art. 8.2. lid 3, 4, 5 en 6 is voldaan. In opdracht van de Raad van Beroep wordt bij Beroepen om exameninhoudelijke gronden een onafhankelijk beoordelingsadvies uitgebracht door in beginsel één onafhankelijke deskundige, en in het geval van mondelinge Examens in beginsel door twee onafhankelijke deskundigen. In geval van herbeoordeling door twee deskundigen voeren deze onafhankelijk van elkaar een herbeoordeling uit op de onderdelen van het examen waartegen gemotiveerd beroep is aangetekend. Om tot een gezamenlijk advies te komen worden de toegekende scores per vraag en over het totaal gemiddeld. Ingeval het verschil tussen de totaalscores groter is dan, of gelijk is aan, 10% van de maximum score, of de totaalscore ligt bij de ene deskundige boven en bij de andere onafhankelijke deskundige onder de cesuur (grens zakken/slagen), kan de Raad van Beroep besluiten dat de deskundigen met elkaar overleggen om tot een eensluidend advies te komen. Op basis van de oorspronkelijke beoordelingen en de ingewonnen commentaren en adviezen van de deskundigen doet de Raad van Beroep uitspraak die bindend is voor EXIN en kandidaat. Het instellen van een beroep schorst de beslissing waartegen beroep wordt aangetekend niet op. Telefonische inlichtingen omtrent de beoordeling van het examenwerk worden niet verstrekt. De behandeling door de Raad van Beroep zal enige tijd vergen afhankelijk van het moment van indienen van het beroepschrift en de vergadering van de Raad van Beroep. Tijdens de behandelingsperiode is het aan de kandidaat of de uitspraak van de Raad van Beroep wordt afgewacht dan wel dat de kandidaat zich intussen opnieuw aanmeldt voor het examen. De uitspraak van de Raad van Beroep heeft geen invloed op een nieuw aangegane examenovereenkomst. Wanneer de kandidaat door de Raad van Beroep in het gelijk wordt gesteld, worden de kosten voor het aantekenen van Beroep en ontvangen gelden voor inzage terugbetaald. Het beroep wordt afgewezen in het geval de kandidaat weliswaar partieel in het gelijk wordt gesteld maar het eindresultaat na correctie onder de cesuur blijft. Indien partiële toewijzing leidt tot een hogere score dan de oorspronkelijke score, dan wordt het hogere eindcijfer toegekend. Indien herbeoordeling leidt tot een lagere score, dan wordt het oorspronkelijke eindcijfer gehandhaafd. Omtrent eventuele consequenties van toekenning van een beroep voor andere kandidaten, wordt bij de uitspraak bepaald of en in welke mate het beroep een terugwerkende kracht heeft. Na behandeling van het Beroep wordt de kandidaat schriftelijk over het genomen besluit, voorzien van een onderbouwing, in kennis gesteld. Ingeval het Beroep gegrond is verklaard wordt in dit schrijven tevens de verdere afwikkeling kenbaar gemaakt © EXIN Holding B.V. 2013 Live 28 November 2013 Version 1.5
Page 10 of 11
16.
De besluiten van de Raad van Beroep worden uitsluitend in de Engelse taal opgesteld, ook indien een beroepsschrift conform lid 6 van dit artikel in een andere taal is ingediend. In dat geval verstrekt de Raad van Beroep echter een beëdigde vertaling van het besluit aan de Kandidaat. Geldig is alleen het oorspronkelijke besluit; aan de vertaling kunnen geen rechten worden ontleend. Het risico van de correctheid van een dergelijke vertaling ligt uitsluitend bij de Kandidaat; EXIN kan voor eventuele fouten in de vertaling niet aansprakelijk worden gesteld.
9. Klachten Artikel 9.1 Klachtenafhandeling 1. Klachten kunnen mondeling of schriftelijk aan EXIN worden voorgelegd. De ontvangst van de Klacht wordt schriftelijk of per e-mail bevestigd. Na behandeling van de Klacht wordt de afwikkeling schriftelijk of per e-mail kenbaar gemaakt. 2. Procedurele Klachten worden door de Directie behandeld. In geval de Directie de Klacht afwijst, kan de Kandidaat tegen deze beslissing van de Directie overeenkomstig artikel 8.2 Beroep aantekenen, (1) indien toekenning van de Procedurele Klacht invloed kan hebben op het resultaat van het Examen en (2) indien de originele Klacht bij EXIN ingediend is binnen twee maanden vanaf het voorval waarop de Klacht betrekking heeft. De termijn voor Beroep bedraagt in dit geval twee maanden vanaf de dagtekening van de directiebeslissing in kwestie. 10
Overmacht; aansprakelijkheid
Artikel10.1 Overmacht; aansprakelijkheid 1. EXIN en de door haar ingeschakelde hulppersonen zijn niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade of kosten van de Kandidaat of derden, uit welke hoofde dan ook, als gevolg van registratie voor of de deelname aan een examen, tenzij de betreffende schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van EXIN. Dit geldt dus ook als EXIN om welke reden dan ook (b.v. stroomstoringen, systeemstoring), besluit dat het geplande Examen geen doorgang kan vinden, wanneer het Examen voortijdig wordt afgebroken of wanneer examengegevens verloren zijn gegaan. 2. Indien en voor zover op EXIN enige aansprakelijkheid jegens de Kandidaat blijkt te rusten, uit welke hoofde dan ook, dan is deze aansprakelijkheid bij Centrale Examens per schadegeval beperkt tot ten hoogste van de door de Kandidaat aan EXIN betaalde prijs voor het Examen, in verband waarmee de aansprakelijkheid is ontstaan. Bij Decentrale Examens is de aansprakelijkheid beperkt tot de hoogte van de prijs waarvoor EXIN het Examen in kwestie op het moment waarop de aansprakelijkheid is ontstaan aanbood aan Kandidaten bij examinering in EXIN examenlokalen. Een reeks van samenhangende schadegevallen zal hierbij worden aangemerkt als één schadegeval. 11. Toepasselijk recht en bevoegde rechter; taal Artikel 11.1 Toepasselijk recht en bevoegde rechter; taal 1. Op dit Reglement is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 2. Onverminderd het in dit artikel 8.2 ten gunste van de Raad van Beroep van EXIN bepaalde worden alle geschillen tussen EXIN en kandidaten die verband houden met dit Reglement worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter te Utrecht, Nederland. 3. Dit Reglement is in de Nederlandse taal opgesteld maar ten behoeve van de Kandidaat vertaald in het Engels en eventueel andere talen. Bij enig verschil in inhoud of strekking, prevaleert de Nederlandse versie.
© EXIN Holding B.V. 2013 Live 28 November 2013 Version 1.5
Page 11 of 11
