Algemene Voorwaarden van Savantis, Vakcentrum Afbouw en Onderhoud, Presentatie en Communicatie. Kenniscentrum Beroepsonderwijs Bedrijfsleven Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en daaruit voortvloeiende verbintenissen van Savantis, Vakcentrum Afbouw en Onderhoud, Presentatie en Communicatie, Kenniscentrum Beroepsonderwijs Bedrijfsleven. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing met ingang van 1 augustus 2014 en komen in de plaats van alle eerdere (leverings-)voorwaarden. Daar waar hij/zijn staat, dient tevens zij/haar te worden gelezen. Artikel 1 Definities: In deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities: a. Savantis: Stichting Savantis, Vakcentrum Afbouw en Onderhoud, Presentatie en Communicatie, Kenniscentrum Beroepsonderwijs Bedrijfsleven. b. Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon met wie Savantis een overeenkomst sluit of de afnemer van een product. c. Opdracht: De overeenkomst tussen Savantis en de opdrachtgever, waarin wordt aangegeven welke diensten, leveringen, dan wel nader te bepalen werkzaamheden door Savantis dienen te worden verricht en de voorwaarden, deze voorwaarden hieronder begrepen, waaronder zulks dient te geschieden. d. Studeo: De online leeromgeving van Savantis. e. Leerling: De persoon die bol- of bbl-onderwijs volgt in het kader van de Wet Educatie en Beroepsonderwijs (WEB) en die van Savantis een Studeo licentie heeft afgenomen. f. Docent: De persoon die werkzaam is op een onderwijsinstelling of samenwerkingsverband en die van Savantis een Studeo licentie heeft afgenomen. g. Gebruiker: De docent en de leerling met een licentie zijn gebruiker van Studeo.
h. Licentie: Elke tussen gebruiker en Savantis in welke vorm dan ook gesloten overeenkomst met betrekking tot beschikbaarstelling van Studeo. i. Studeo account: een gebruikersnaam en een wachtwoord waarmee een gebruiker toegang heeft tot Studeo. j. Deelnemer: De natuurlijke persoon die deelneemt aan een training. Artikel 2 Offerte: a. Alle offertes (aanbiedingen en prijsopgaven) zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders wordt overeengekomen. b. Op iedere offerte zijn de algemene voorwaarden van toepassing. Het in deze algemene voorwaarden bepaalde geldt voor zover daarvan tussen partijen niet schriftelijk is afgeweken. De toepasselijkheid van eventuele andere algemene voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Artikel 3 De overeenkomst: a. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Savantis de opdracht heeft aanvaard. Dit geldt eveneens voor wijzigingen in de opdracht. b. Bij het aangaan van de overeenkomst wordt verwezen naar de algemene voorwaarden die bij de offerte zijn meegezonden. c. Savantis is bevoegd om de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden door middel van een schriftelijke mededeling daarvan aan de opdrachtgever, in geval van: (aanvraag van) faillissement van opdrachtgever, (aanvraag van) surséance van betaling van opdrachtgever, beslaglegging ten laste van opdrachtgever of (dreigende) liquidatie of stillegging van de onderneming van opdrachtgever. Al hetgeen opdrachtgever op basis van de overeenkomst nog verschuldigd is, is per direct opeisbaar. Savantis is bij ontbinding op grond van dit artikel nimmer schadeplichtig
jegens opdrachtgever. Artikel 4 Vertrouwelijke informatie a. Savantis verplicht zich tot geheimhouding van alle gegeven informatie en gegevens, afkomstig van opdrachtgever, jegens derden. b. Savantis mag binnen de doelstelling van de stichting informatie uitwisselen met de in de sector-CAO aangewezen branchepartijen. c. Savantis zal zijn medewerkers er uitdrukkelijk op wijzen, dat zij tot geheimhouding verplicht zijn. d. Savantis is niet aansprakelijk voor schending van de geheimhouding door zijn medewerkers, indien Savantis aannemelijk kan maken deze schending redelijkerwijs niet te hebben kunnen verhinderen. Artikel 5 Verplichtingen van de opdrachtgever: a. De opdrachtgever dient zich te onthouden van handelingen die Savantis verhinderen zijn opdracht naar behoren uit te voeren. b. Indien de aanvang en de voortgang van de opdracht c.q. leveranties wordt vertraagd door omstandigheden waarvoor de opdrachtgever verantwoordelijk is c.q. de omstandigheid gelegen is in de risicosfeer van de opdrachtgever, dient de daaruit voortvloeiende werkelijke schade voor Savantis door de opdrachtgever te worden vergoed. c. De opdrachtgever mag zonder toestemming van Savantis aan derden geen mededeling doen over de werkwijze van Savantis. Rapportages die door Savantis zijn opgesteld voor de opdrachtgever mogen niet zonder toestemming van Savantis aan derden ter beschikking worden gesteld. Artikel 6 Betaling: a. De opdrachtgever is te allen tijde gehouden elke door Savantis ingediende factuur binnen 30 dagen na verzending van de factuur te voldoen. b. Indien betaling van een factuur van Savantis na de vervaltermijn geschiedt, zal aan de opdrachtgever de wettelijke
rente in rekening worden gebracht. De dagtekening van de door Savantis verzonden factuur is bepalend. c. Reclames omtrent de factuur moeten binnen acht dagen na de dag van verzending van de factuur schriftelijk bij Savantis zijn ingediend. d. De kosten van inning, waaronder begrepen de kosten van rechtsbijstand, zowel in of buiten rechte - door wie ook verleend - komen deels voor rekening van de opdrachtgever. De vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten worden – met een minimum van € 40 – gesteld op 15 % van het bedrag van de hoofdsom van de vordering over de eerste € 2500 van de vordering, 10% van het bedrag van de hoofdsom van de vordering over de volgende € 2500 van de vordering, 5% van het bedrag van de hoofdsom van de vordering over de volgende € 5000 van de vordering, 1% van het bedrag van de hoofdsom van de vordering over de volgende € 190.000 van de vordering en 0,5% over het meerdere van de hoofdsom met een maximum van € 6775. Deze vergoeding zal steeds, zodra rechtsbijstand door Savantis is ingeroepen respectievelijk de vordering door Savantis ter incasso uit handen is gegeven, zonder enig nader bewijs in rekening worden gebracht en door de opdrachtgever aan Savantis verschuldigd zijn. Artikel 7 Overmacht: a. Indien de overeengekomen werkzaamheden door overmacht aan de zijde van Savantis niet of slechts ten dele kunnen worden uitgevoerd, geeft dit geen recht op vermindering van de overeengekomen totaalprijs. De opdrachtgever kan, indien door overmacht van Savantis de overeengekomen werkzaamheden niet worden uitgevoerd, geen schade vorderen op grond van geleden inkomensderving c.q omzetverlies en/of verlies van vakantiedagen. b. Indien door maatregelen van de opdrachtgever de uitvoering van de overeengekomen
werkzaamheden tijdelijk niet of slechts ten dele kan geschieden respectievelijk niet zinvol is, geeft zulks geen recht op vermindering van de overeengekomen totaalprijs voor die periode. Artikel 8 Aansprakelijkheid: Alle producten en diensten van Savantis zijn met de grootst mogelijke zorgvuldigheid samengesteld. Savantis kan geen aansprakelijkheid aanvaarden voor eventuele schade ten gevolge van het gebruik van in deze producten of diensten gepresenteerde informatie. Savantis is niet aansprakelijk behoudens opzet of grove schuld. Iedere aansprakelijkheid van Savantis is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitgekeerd. Artikel 9 Toepasselijk recht en bevoegde rechter: Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en opdrachten en uitvoering daarvan is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen, welke mochten ontstaan tussen de opdrachtgever en Savantis, worden bij uitsluiting beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement ´s-Gravenhage. Artikel 10 Aanmelding training: a. Voor het aanmelden aan een training dient gebruik gemaakt te worden van het Savantis aanmeldingsformulier of andere door Savantis goedgekeurde aanmeldings- formulieren of via de website van Savantis. Na inschrijving kan de training worden geannuleerd onder de voorwaarden van artikel 14. b. Aanmeldingen kunnen ook plaatsvinden door middel van de door Savantis opgestelde opleidingsplannen. Artikel 11 Inschrijving training: a. Inschrijving op een training geschiedt in volgorde van binnenkomst van de aanmeldingsformulieren c.q. opleidingsplannen tot het maximum aantal deelnemers is bereikt. b. Na inschrijving ontvangt de opdrachtgever een bevestiging waarin de plaats en
c.
aanvangsdatum van de training staan vermeld. De inschrijving van een deelnemer kan door Savantis worden geweigerd indien blijkt dat op naam van de beoogde deelnemer en/of opdrachtgever facturen geregistreerd staan die niet binnen de afgesproken vervaldatum zijn voldaan. Bovendien kan bij gebleken slecht betaalgedrag van de opdrachtgever de inschrijving door Savantis worden geweigerd of afwijkende betalingsvoorwaarden worden gesteld om toch als deelnemer toegelaten te worden.
Artikel 12 Wijzigingen training: a. Savantis heeft het recht een reeds geplande training bij onvoldoende deelname af te zeggen of de aanvangsdatum te wijzigen en/of locatie te wijzigen. b. Indien de aanvangsdatum en/of locatie van de training door Savantis wordt gewijzigd, zal de opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk in kennis worden gesteld. Artikel 13 Trainingsprijs: a. Savantis behoudt zich te allen tijde het recht voor om de trainingsprijs te wijzigen. b. Tijdig voor aanvang van de training ontvangt de opdrachtgever een factuur van de trainingsprijs. c. Indien de factuur binnen 30 dagen na factuurdatum niet is voldaan, is Savantis gerechtigd de opdrachtgever, dan wel de door de opdrachtgever afgevaardigde deelnemer, uit te schrijven als deelnemer aan de training waarvoor is ingeschreven. Dit ontslaat de opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichting. Artikel 14 Annulering training: a. Indien door Savantis de trainingslocatie of de datum wordt gewijzigd, dan wel de locatie en/of datum voor het eerst aan opdrachtgever worden bekend gemaakt, kan de opdrachtgever de trainingsinschrijving annuleren. Deze annulering dient binnen vijf werkdagen na schriftelijke mededeling van de wijziging of bekendmaking plaats te vinden.
De annulering kan uitsluitend schriftelijk plaatsvinden. Indien de opdrachtgever de trainingsprijs reeds geheel of gedeeltelijk heeft voldaan, zal het bedrag worden teruggestort. Als annuleringsdatum geldt de datum waarop de annulering door Savantis wordt ontvangen. b. Ingeval van annulering door de opdrachtgever op grond van sub a welke later dan de vijf dagen na datering van de schriftelijke mededeling van Savantis is binnengekomen en in alle overige gevallen worden de volgende annuleringskosten in rekening gebracht: - Bij annulering tot vier weken voor aanvang van de training 25% van de trainingsprijs. - Bij annulering tot 2 weken voor aanvang van de training 50% van de trainingsprijs. - Bij annulering binnen 2 weken voor aanvang van de training is de opdrachtgever de volledige trainingsprijs verschuldigd. c. Met ondertekening van het aanmeldingsformulier of offerte/ opdrachtbevestiging geeft de opdrachtgever aan kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden en deze te accepteren. d. Indien blijkt dat door een omstandigheid voor rekening van c.q. toe te kennen aan Savantis, de deelnemer niet geplaatst kan worden op de training waarvoor hij is aangemeld, dan zal, indien betaling van de trainingsprijs reeds heeft plaatsgevonden, volledige restitutie plaatsvinden. Artikel 15 Vervanging training: Is de ingeschreven deelnemer verhinderd, dan is het mogelijk dat de opdrachtgever (kosteloos) een vervanger daarvoor in de plaats stuurt. Dit dient voor aanvang van de training schriftelijk aan Savantis te worden gemeld. Artikel 16 Auteurs- en eigendomsrecht: a. De door Savantis uitgegeven studieboeken, syllabi, folio- en digitale leermiddelen en overige uitgaven die de opdrachtgever heeft aangeschaft of tijdens de training aan de deelnemer zijn uitgereikt, zijn eigendom van de opdrachtgever en/of deelnemer. De opdrachtgever en/of deelnemer mogen deze boeken
en/of syllabi niet (gedeeltelijk) (laten) kopiëren. b. Het is de opdrachtgever en/of de deelnemer niet toegestaan de producten, leermiddelen, boeken en/of syllabi voor gebruik door derden uit te lenen. c. Het auteursrecht op syllabi, studieboeken, folio- en digitale leermiddelen en overige uitgaven rust te allen tijde bij Savantis, tenzij nadrukkelijk schriftelijk met Savantis anders is overeengekomen. Artikel 17 Bestellingen: Bestellingen van uitgaven dienen uitsluitend schriftelijk plaats te vinden onder vermelding van de door Savantis gebruikte artikelnummers. Artikel 18 Leveringen: a. Alle leveringen van Savantis binnen Nederland geschieden franco huis. b. Voor leveringen buiten Nederland worden de extra verzendkosten in rekening gebracht. c. Zakelijke afnemers uit de Europese Unie (uitgezonderd Nederland), dienen bij de bestelling hun BTW-nummer op te geven om voor nettolevering in aanmerking te kunnen komen. d. De door Savantis opgegeven levertijden zijn indicatief. Artikel 19 Betalingsvoorwaarden voor onderwijsinstellingen en boekhandels: Betalingen van de factuur dienen binnen 30 dagen na factuurdatum plaats te vinden op IBAN NL13 INGB 066.92.14.523, BIC INGBNL2A t.n.v. Savantis te Waddinxveen. Artikel 20 Betalingsvoorwaarden voor opdrachtgevers, die geen onderwijsinstelling of boekhandel zijn: Voorafgaande aan de levering dienen betalingen te geschieden middels IDEAL dan wel op IBAN NL13 INGB 066.92.14.523, BIC INGBNL2A, onder vermelding van het referentienummer of de gewenste artikelnummers.
Artikel 21 Kortingsregeling: a. Bij bestellingen met een waarde van € 500,- (exclusief BTW) of meer wordt op het factuurbedrag een korting verstrekt van 15%. b. Nabestellingen worden als afzonderlijke orders beschouwd. c. De kortingsregeling is slechts van toepassing op instellingen, die zich conformeren aan de overige leverings- en betalingsvoorwaarden. Artikel 22 Retourzendingen: a. Digitale leermiddelen kunnen binnen 2 weken na levering kosteloos worden geretourneerd indien de Studeo account niet is geactiveerd. Overige ongebruikte leermiddelen kunnen binnen 2 weken na levering kosteloos worden geretourneerd. De verzendkosten zijn voor rekening van de opdrachtgever. b. Ongebruikte leermiddelen, die langer dan 2 weken na levering worden geretourneerd door de onderwijsinstelling of boekhandel worden alleen teruggenomen onder de volgende voorwaarden: - De leermiddelen mogen niet langer dan 10 weken in het bezit van de opdrachtgever zijn. - Het aantal terug te sturen exemplaren is ter bepaling aan Savantis. - Creditering geschiedt tegen de eenheidsprijs, verminderd met 20% behandelingskosten - De verzendkosten zijn voor rekening van de opdrachtgever. - Digitale leermiddelen waarvoor een Studeo account nodig is kunnen alleen worden geretourneerd indien de Studeo account niet is geactiveerd. c. De opdrachtgever dient op verzoek een afgiftebewijs van de geretourneerde leermiddelen te kunnen overleggen. Artikel 23 Gebruiksvoorwaarden Studeo: a. Op het gebruik van Studeo zijn de Algemene Voorwaarden van Savantis van toepassing. Door een Studeo licentie te bestellen, te betalen en te registreren geeft de gebruiker aan akkoord te gaan met de Algemene
Voorwaarden. b. Minderjarige leerlingen dienen toestemming van de ouders/verzorgers te hebben om een licentie voor Studeo af te sluiten en te activeren. Door akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden bevestigt de minderjarige toestemming te hebben van zijn ouders/verzorgers. c. Per licentie verleent Savantis slechts aan één gebruiker het gebruiksrecht. d. Scholen met een docentenlicentie hebben recht op het door Savantis aangeboden ‘basismateriaal’ binnen Studeo. Docenten kunnen binnen Studeo aanvullend materialen ontwikkelen. In overleg en na validering door Savantis kunnen deze materialen worden toegevoegd aan het ‘basismateriaal’ van Savantis. e. De gebruiker zal geen content toevoegen die aanstoot kan geven in welke vorm en op welke wijze dan ook. f. De gebruiker zal geen content toevoegen die in strijd is met intellectuele eigendomsrechten, privacyrechten of waarmee enige andere rechten van Savantis of derden worden geschonden, of content die in strijd is met enige wet of andere toepasselijke regelgeving. g. Het recht op het gebruik dat uit de licentie voortvloeit is niet in zijn geheel of in delen overdraagbaar aan derden. h. Savantis behoudt zich het recht voor om wanneer zij dit nodig acht de beschikbare content te kunnen wijzigen. i. De leerling staat Savantis en de docent die lesgeeft op zijn opleiding, toe en de docent staat Savantis toe om inzage te hebben in de voortgang die hij maakt in de leeromgeving. Savantis kan de op deze wijze verkregen informatie gebruiken bij de verdere ontwikkeling van producten in Studeo. j. Bij overtreding van de hiervoor genoemde voorwaarden door de gebruiker heeft Savantis het recht om met onmiddellijke ingang door middel van een schriftelijke kennisgeving de
licentie met de gebruiker te beëindigen, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder nadere ingebrekestelling. Savantis zal op basis van deze beëindiging nooit tot enige schadevergoeding zijn gehouden. Artikel 24 Licentietermijn Studeo: a. Savantis verleent de leerling een licentie voor het gebruik van een Studeo account gedurende de periode die in de productomschrijving op de webshop van Savantis en in de brief met unieke registratiecode voor Studeo vermeld staat. b. Savantis verleent de docent een licentie voor het gebruik van een Studeo account gedurende een jaar. Daarna wordt de licentie voor de docent voor onbepaalde tijd verlengd. De docent heeft een opzegtermijn van een maand. c. De gebruiker kan tot 2 jaar na het verlopen van een licentie zijn gegevens verkrijgen door een nieuwe licentie af te nemen voor Studeo. d. Voortijdige beëindiging van de opleiding geeft geen recht op restitutie van het aanschafbedrag van de licentie voor Studeo. Artikel 25 Systeemeisen Studeo: a. Voor het gebruik van Studeo is een computer, laptop, tablet of een ander device met een Office Pakket, een browser die ondersteund wordt en een internetverbinding noodzakelijk. b. Savantis is voor het aanbieden van Studeo afhankelijk van een derde partij. In het geval nalatigheid van deze derde partij problemen oplevert voor gebruikers van Studeo kan Savantis niet aansprakelijk worden gesteld. Artikel 26 Intellectuele eigendomsrechten (auteursrecht) Studeo: a. De in artikel 16 genoemde voorwaarden over auteursrecht en eigendomsrecht zijn ook van toepassing op de online leermiddelen en producten in Studeo. b. Savantis is eigenaar van alle auteursrechten van de
c.
d.
e.
f.
g.
h.
producten en leermiddelen in Studeo tenzij anders is vermeld of overeengekomen. De leermiddelen in Studeo mogen uitsluitend worden gebruikt en toegepast ten behoeve van de opleiding waarvoor het leerling- of het docentenpakket met Studeo is aangeschaft, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. De docent in het bezit van een licentie van Studeo heeft het recht om zelf leermiddelen toe te voegen in Studeo, mits hierbij het auteursrecht van Savantis en derden in acht wordt genomen. De docent is zelf verantwoordelijk voor het beheren en opslaan van de door de docent toegevoegde producten en leermiddelen in Studeo. Deze content wordt niet automatisch meegenomen naar het volgende schooljaar. . De door de docenten toegevoegde leermiddelen zullen door Savantis niet zonder toestemming van de docent met derden gedeeld worden. Het is gebruikers van Studeo verboden om de leermiddelen en producten op Studeo aan derden ter beschikking te stellen of anderszins bekend te maken noch in gebruik te geven, te verveelvoudigen of te verkopen. Gebruikers dienen de leermiddelen en producten op Studeo slechts te gebruiken voor het doel waar deze hem ter beschikking zijn gesteld. De docent mag de in Studeo beschikbare toetsen (oefenvragen en voortgangstoetsen) zonder toestemming van Savantis bewerken. De toetsen blijven te allen tijde eigendom van Savantis. Het is de gebruiker niet toegestaan om de overige leermiddelen en producten in Studeo te wijzigen of te bewerken zonder schriftelijke toestemming van Savantis.
Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en daaruit voortvloeiende verbintenissen, zijn onze algemene voorwaarden van toepassing. Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Rotterdam onder KvK-nummer 41149071. De voorwaarden worden op verzoek altijd kosteloos ter beschikking gesteld.
