Algemeen Verslag & ICP+ Consult. Naam Ll-nummer Klas Inleverdatum. Danny de Ruiter ZB 4 woensdag 16 april 2008

Algemeen Verslag & ICP+ Consult

Naam Ll-nummer Klas Inleverdatum

Danny de Ruiter 3506712 ZB 4 woensdag 16 april 2008

Stagesector Stagelocatie Stagebegeleiders

Beheer ICP+ Consult Martijn Vermeulen & Sander van den Hoogen

Danny de Ruiter – Icp+ Consult - 11-4-2008 17:01:41 Algemeen Verslag – ICP+ Consult

Danny de Ruiter maandag 14 april 2007

Algemeen Verslag – ICP+ Consult – woensdag 16 april 2008

1

Danny de Ruiter – Icp+ Consult - 11-4-2008 17:01:41

Voorwoord In dit verslag volgt een opsomming van zaken die ik heb geleerd in de stageperiode van 4 februari tot en met 11 april 2008. In die periode heb ik bij ICP+ Consult, een dynamisch vastgoedbeheerder, een aantal zaken geleerd. Als aanvulling op dit algemene verslag voeg ik een stuk in over ICP+ Consult en er zal een gedeelte volgen met punten die door het ROC Zadkine verbeterd/aangepast zouden moeten/kunnen worden.


2


Inhoudsopgave Voorwoord............................................................................................................. 2 Inhoudsopgave........................................................................................................ 3 Inleiding................................................................................................................ 4

1 Algemeen Verslag .............................................................................................. 5 1.1 Meerjaren Onderhoudsbegroting (MJOB)...............................................................5 1.1.1 Conditiemeting........................................................................................5 1.2 Strategisch Voorraad Beheer/Beleid (SVB) ............................................................5 1.3 Algemene Leerpunten .....................................................................................6 1.3.1 Houding.................................................................................................6

2 Aanpassingen/Leermomenten ROC Zadkine................................................................. 8 3 ICP+ Consult .......................................................................................................10 Nawoord ..............................................................................................................11 Gegevens .............................................................................................................12 Brongegevens ........................................................................................................13 Internet ............................................................................................................ 13 Akkoord en waardering............................................................................................14 Opmerkingen ........................................................................................................14


3


Inleiding In dit verslag volgt een uitwerking van de punten die ik op deze stage heb geleerd, maar ook de verbeterpunten die naar mijn idee vanuit het ROC Zadkine zouden moeten volgen staan uitgewerkt. Verder volgt een korte bedrijfsbeschrijving van mijn stagebedrijf: ICP+ Consult. Het verslag zal als volgt worden uitgewerkt: 1. Algemeen Verslag 1.1 Meerjaren Onderhoudsbegroting (MJOB) 1.1.1 Conditiemeting 1.2 Strategisch Voorraad Beheer (SVB) 1.3 Algemene Leerpunten 1.3.1 Houding 2. Aanpassingen/Leermomenten ROC Zadkine 3. ICP+ Consult


4


1 Algemeen Verslag In deze periode zijn er een aantal zaken die ik heb geleerd. Niet altijd onderwerpgericht, maar ook met betrekking op persoonlijke ontwikkeling en groei. 1.1 Meerjaren Onderhoudsbegroting (MJOB) Een van de eerste punten die ik heb geleerd is het belang van een Meerjaren Onderhoudsbegroting. Dat is vooral gekomen doordat dit het onderwerp van mijn eerste verslag was. Zonder gebruik te maken van deze methode is het bijzonder lastig om onroerend goed te beheren. Het maakt overzichtelijk in welke periode welke bedragen nodig zijn voor welke werkzaamheden. Hierdoor kan men zorgen dat men voldoende budget heeft in die periode om het te kunnen laten uitvoeren. Uiteraard kunnen ze dit uitstellen of eerder uitvoeren, aangezien een MJOB een advies is. 1.1.1 Conditiemeting Bij ICP+ maakt men gebruik van een MJOB op basis van een conditiemeting. Die vormt de leidraad voor het opzetten van de begroting. Zij doet dit op basis van gebreken. In de conditiemeting wordt per bouwdeel duidelijk wat er aan mankeert en hoe erg het gebrek is. Door gebruik te maken van een standaard gebrekenlijst en het ingeven van een intensiteit en zwaarte doormiddel van een beperkt aantal, vooraf vastgestelde, letters, kan op die manier de conditiemeting objectief worden vastgelegd. Een overzicht van alle gebreken is het resultaat. Software kan met dit overzicht een scenario maken, die na eventuele aanpassingen tot de uiteindelijke MJOB leidt. 1.2 Strategisch Voorraad Beheer/Beleid (SVB) Strategisch Voorraad Beheer is eigenlijk het zoeken naar de juiste balans tussen de beschikbare mensen en middelen van de organisatie en haar woonproducten, wensen en behoeften van haar klanten. Door gebruik te maken van een stappenplan kan men langs belangrijke punten komen. Op deze wijze kan men op een efficiënte manier tot een juist Strategisch Beleid komen. Feitelijk is dat belangrijker en een stapje groter dan Strategisch Voorraad Beheer/Beleid. Deze stappen blijven in een cyclus doorgaan, hierdoor ontstaat een achtbaanmodel, zoals dat binnen ICP+ bekend is. Het model staat hier onder afgebeeld. 1. Bedrijfsanalyse 2. Marktanalyse incl. gebiedsvisies 3. Poduct,- & doelgroepanalyse

13. Goedkeuren jaarbegroting

Strategisch niveau

4. Positionering / Portfolioanalyse

12. Opstellen jaarbegroting

11. Matchen middelen en mensen

5. Strategie per wijk/gebied per (deel)complex 6. Programma van Eisen (PvE) 10. Bedrijfswaardeberekeningen

Tactisch niveau

9. SVB-maatregelen en investeringen in StraVIS

7. Feitelijke kwaliteit

8. Toetsing feitelijke kwaliteit aan PvE per complex


5

Danny de Ruiter – Icp+ Consult - 11-4-2008 17:01:41 1.3 Algemene Leerpunten Beleid/structuur Een goed, duidelijk en strak beleid draagt bij aan een soepel verloop van de werkzaamheden en verhelderd de taken. Wanneer goed uitgevoerd legt het ook onduidelijkheden, fouten en onlogische zaken bloot. 1.3.1 Houding Inzet, initiatief Het is van belang voldoende initiatief te tonen. Dit om jezelf van voldoende werk te voorzien, maar ook ten behoeve van je beoordeling en hiermee de kans op een werkplek (voor later). Secuur werken Probeer in de taken die je krijgt geen onnodige en slordige fouten te maken. De kans dat je de volgende keer weer zo’n opdracht krijgt neemt af en het vertrouwen in je werk daalt. Als je secuur werkt beloont zich dat door een minder uitvoerige controle, een groeiend vertrouwen en het vergroot de kans op een andere en/of grote uitdaging. Communicatie Goede communicatie draagt bij aan duidelijkheid en aan een soepel verloop van de werkzaamheden. Vragen Door te vragen krijg je voor jezelf opdrachten en problemen helder. Bovendien is het op die wijze eenvoudiger tot een oplossing of uitwerking te komen. Een beter eindresultaat is het uiteindelijke gevolg. Het reflecterend/samenvattend vragen is ook een prima manier om te weten te komen of je iets op de juiste wijze hebt gedaan. Luisteren Door te luisteren vat je belangrijke informatie op. Maar luisteren zonder dat er wat tegen je gezegd wordt is ook belangrijk. Hierdoor vat je dingen op die je mogelijk kunt gebruiken in de toekomst. Niet altijd met betrekking tot jezelf, maar ook met betrekking op bijvoorbeeld informatie over een onderwerp waarover je schrijft. Ook kun je door te luisteren informatie inwinnen die er aan bijdraagt je naar een nieuwe bron of uitdaging te brengen. Door die informatie te gebruiken is het eenvoudig “to the point” te komen. Praten Wanneer je praat, doe dit dat duidelijk en praat met voldoende volume. Hierdoor komt de informatie die jij verteld goed over. Schreeuwen of fluisteren hebben averechtse werking. Door luid en duidelijk te praten kom je bovendien als daadkrachtig over. Aanpassen Pas je aan de omgeving aan, vooral in eerste instantie. Het is wellicht onwennig maar het zou moeten wennen; laat merken wat je dwars zit en een aanpassing van de andere kant zou dan moeten plaats vinden. HBO/HTS verstandig? Doordat er op deze stagelocatie alleen HBO’ers/HTS’ers en universitair opgeleide mensen rondlopen heerst er ook een bepaald denkniveau. Meningsverschillen en verschil in ideeën zijn dan ook onvermijdelijk. Wel dragen zij bij aan een stuk bewustwording naar dit niveau. Ook het schrijven van stageverslagen hebben hierbij geholpen. Vooral het laatste punt is van belang. Tijdens het schrijven van het tweede verslag ontstond regelmatig de vraag: hou zo men dit op HBO/HTS-niveau neerzetten en uitwerken? Daaruit rezen automatisch de vragen: biedt het voldoende diepgang, maar is het ook breed genoeg? En is het van een acceptabel niveau? Het bood hierdoor de beeldvorming of aansluiting met HBO/HTS op dit moment al denkbaar is. Het zou zeker niet misstaan aan te vangen op de HTS, mijn bouwkundige kennis zou hiervoor echter iets Algemeen Verslag – ICP+ Consult – woensdag 16 april 2008

6

Danny de Ruiter – Icp+ Consult - 11-4-2008 17:01:41 hoger moeten zijn. Er zijn nog twee jaar om dat niveau op te schroeven. Wel heb ik gemerkt dat mijn denkniveau en mijn manier van denken wel de juiste richting op gaat. Het antwoord op de vraag: Zou je op MTS-niveau willen blijven? Is het antwoord: Nee. Het biedt weinig toekomstperspectief en alleen doorgroei mogelijkheden op basis van ervaring. Uiteraard speelt het salarisverschil ook een rol. Toch is het belangrijkste argument om MTS-niveau te overstijgen het gebrek aan voldoende leuke/uitdagende banen in de bouwwereld die passen binnen mijn wens.


7


2 Aanpassingen/Leermomenten ROC Zadkine Er zijn een aantal zaken met betrekking tot mijn stage die vanuit het ROC Zadkine naar mijn idee anders zouden moeten lopen. Dit voor een soepeler verloop en voor een betere uitwerking. De volgende genoemde punten hebben niet perse betrekking op mijn stageperiode, maar zijn als algemene punten bedoeld. Een van de belangrijkste daarvan is het informeren van het stagebedrijf en/of de begeleider. Dit zodat hij of zij ervan op de hoogte is van wat er beoordeeld dient te worden en op welke wijze. Evenals wat er op welke wijze moet worden ingevuld en wat er zoal moet worden ingevuld en ingeleverd. Maar ook het informeren van de begeleider zodat hij of zij weet wat er verwacht wordt. Verder is het naar mijn mening raadzaam om één op één, anders eventueel per sector, te bepaalde wat er zoal geleerd zou kunnen en moeten worden; Waar moet op gefocust worden? En hoe ga je daar mee om? Naar mijn mening zorgen deze twee punten ervoor dat de stage op een hoger niveau begint en er sneller resultaat geboekt wordt. Hierdoor wordt de efficiëntie verhoogd, om zo een compensatie te bieden voor de periode die slechts tien weken duurt. Uiteraard mag de student ook een steentje bijdragen, maar ik ben van mening dat het op dit moment teveel bij de leerling ligt. Vaak is het ook nog eens zo dat de student eigenlijk niet helemaal weet wat nou exact de bedoeling is. Tevens zie ik het als een mooie controle voor de begeleider, of de stagiair op de hoogte is van wat de bedoeling is en of deze ook de informatie aandraagt. Een ander belangrijk, maar klein punt, vind ik het doorgeven van inleverdata in plaats van te werken met een overzicht per week. Door foutief tellen kan hierdoor een verschil ontstaan. Ik had mij hierdoor vergist in de einddatum van de stage. In dit geval gaf dat geen problemen, maar ik kan mij voor stellen dat het in sommige situaties vervelend kan uitpakken. Te denken valt aan het te laat inleveren van stageverslagen. Bovendien zet ik mijn vraagtekens bij de twee toetsdagen. Zij vervangen in de laatste twee stageweken de reguliere lesdagen. In de stageperiode hebben we al bijzonder weinig les, dit wordt nog eens verkort doordat de eerste maandag een stagedag was. Het resultaat is dat er uiteindelijk vijf maandagen overblijven, omdat er een paasmaandag afging. Er wordt vervolgens wel verwacht dat we op deze tentamendagen goed presteren. En dat terwijl we eigenlijk maar heel weinig les hebben gehad in de stof. Iemand die één of twee dagen van die lesdagen ziek is geweest (het heerst in dit soort periodes) heeft een serieus probleem. Wanneer docenten dan ook nog eens proberen drie hoofdstukken in die vijf dagen te stoppen is het einde naar mijn mening zoek. Een directe oplossing zou ik zo snel niet kunnen bedenken, maar ik ben wel van mening dat hiernaar gekeken moet worden. Tevens is het wellicht raadzaam om tijdens het stagebezoek ook de begeleider enkele vragen te stellen, eventueel in het bijzijn van de leerling. Het is voor de begeleider eigenlijk het enige moment dat er een uitwisseling van informatie plaatst vindt. Voor hem of haar kan dat dus verhelderend werken, maar het kan ook bijdragen aan het verbreden van het blikveld van de begeleider. Verder zou er naar mijn mening ook beter naar de studenten moeten worden geluisterd in plaats van deze meteen bij de eerste tegensputtering met de grond gelijk te maken. Er zitten namelijk altijd wel goede punten tussen, bovendien moeten docenten niet vergeten dat niet alles is zoals het vroeger was. Manieren van denken, verwachtingen en behoeften veranderen. Naar mijn mening blijven de docenten op het ROC Zadkine steevast vasthouden aan hun idee, want leerlingen kunnen niet denken, althans die sfeer heerst er naar mijn mening.

Als laatste punt lijkt het mij zinvol dat de verslagen die door de studenten worden gemaakt, het liefst één op één, dat wil zeggen een leerling apart met eventueel docenten per vakgebied, worden besproken. Dit ten behoeven van de verbetering van de schrijftechniek, maar ook ter verbetering Algemeen Verslag – ICP+ Consult – woensdag 16 april 2008

8

Danny de Ruiter – Icp+ Consult - 11-4-2008 17:01:41 van het kiezen en de manier van uitdiepen van een onderwerp. Door het ontbreken van deze bespreking is het voor leerlingen onduidelijk wat ze goed en wat ze fout doen. Dat resulteert in een verslag van ongeveer het gelijke niveau, de eerst volgende keer dat zij een verslag moeten maken. Dat terwijl dit niveau juist zou moeten stijgen. Verstandig vind ik het bovendien om inhoud te verkiezen boven kwantiteit. In combinatie met het bespreken van het verslag, zou een niveaustijging snel moeten plaatsvinden. Een duidelijk overzicht van deze punten volgt nu: -

Stagebedrijf en/of Begeleider informeren vanuit ROC Zadkine Met leerling bepalen welke leerdoelen er zijn en welke verstandig zijn te leren Aandragen van inleverdata voor e.e.a. i.p.v. te werken met stageweken Verandering van toetsdagen in/na stageperiode Bij stagebezoek ook begeleider vragen stellen Docenten moeten luisteren, i.p.v. gelijk met de grond gelijk maken Verslagen z.s.m. bespreken (één op één) met leerling


9


3 ICP+ Consult ICP+ Consult is gespecialiseerd in ondersteuning en advisering op het gebied van vastgoedbeheer. Het technisch beheer ontwikkeld zich momenteel over twee sporen. Leidend is de aanpassing van het bezit op de vraag als eerste spoor (Strategie). Het tweede spoor is het onderhoud, hierbij gaat het om risicobeheersing, veiligheid en gebruik van bezit (Tactiek). Zij adviseert, vanuit maatschappelijke betrokkenheid, alle vastgoedbeheerders, full service, op het gebied van bouw, beheer, huisvesting, leefomgeving en duurzame ontwikkeling. Tot haar kerntaken behoort primair het ontwikkelen en begeleiden van werkprocessen en de hierbij horende kennisoverdracht. De opdrachtgevende organisatie zal altijd onafhankelijk haar eigen proces kunnen sturen. Zo kunnen ze in een compleet pakket van dienst zijn. Van de uitwerking van strategische en tactische informatie tot en met de werkvoorbereiding, de werkbegeleiding en de oplevering van projecten, zoals te zien is in het afgebeelde achtbaan model. De basis voor het proces rondom het beheer van de bestaande voorraad is de conditiemeting. Een conditiemeting volgens NEN 2767 is op dit moment in ontwikkeling. Hiermee wordt, heel eenvoudig en zeer objectief, de technische kwaliteit van het bezit in beeld gebracht. Hiervoor heeft ICP+ Solutions, onderdeel van ICP+ Group, waaronder ook ICP+ Consult valt, het onderdeursteunende softwarepakket Strategisch Vastgoed Informatie Systeem (StraVIS) ontwikkeld. ICP+ Consult verzorgd onder andere cursussen, zoals bouwkunde voor niet-bouwkundige, cursussen met betrekking op strategisch voorraad beheer. Verder geeft zij bouwkundig advies aan VvE’s en Woningcorporaties. Bovendien maakt en levert zij MJOB’s aan deze twee instanties. Ook verkoopt zij het bovengenoemde stuk software voor het maken van MJOB’s, voor woningcorporaties. Een andere service die zij aanbiedt is het leveren van interim-personeel, onder andere op management niveau. Er is een duidelijke structuur. Bovenaan staat algemeen directeur Cor Voorberg. Partners en oprichters zijn Evert van Diepen en Arie Warnaar. Daaronder vallen de businessunit managers Jos Koenen (Tactisch Advies)(Senior Adviseur. Evert van Diepen is businessunit manager voor Strategisch Advies. Onder de businessunit Tactisch Advies zit een techniekcontroller voor VvE’s en inspecties, Martijn Vermeulen. Deze mensen leiden/sturen (junior) adviseurs. Een aantal van die mensen zit met grote regelmaat gedetacheerd en is vrijwel alleen op terugkomdagen op kantoor. Zij adviseren, ontwikkelen en begeleiden dan bijvoorbeeld bij mutatie,en niet-planmatig onderhoud. Ter ondersteuning van de directie/het management, het verwerken van klantgegevens en het versturen van onder andere mailings en offertes is er een vierkoppig backoffice (secretariaat). In totaal zijn er op dit moment ongeveer 285 mensen in dienst bij ICP+, dat in 1998 is opgericht. Vooralsnog hebben zij geen eigen inspecteurs en maken zij gebruik van onderaannemers. Maar met oog op de uitbreidingsplannen zullen er wellicht wel eigen inspecteurs in dienst worden genomen. Een uitbreiding in adviseurs en adviseurinspecteurs is ook een belangrijke stap voor de groei van het bedrijf.


10


Nawoord Het schrijven van een verslag over algemene leerpunten, een korte beschrijving van het leerbedrijf en een opsomming van punten die bij het ROC Zadkine met betrekking tot stage verbeterd zouden moeten worden, is uiteraard een kort verslag. Met de uiteindelijk uitwerking ben ik op zich tevreden, ik heb niets om het mee te vergelijken.


11


Gegevens Normaal (Normaal) Lettertype: Trebuchet MS (zwart)

Bijschriften (Bijschriften) Lettertype: Trebuchet MS (zwart)

Grootte: 10

Grootte: 8

Hoofdstukken (Hoofdstukken) Lettertype: Trebuchet MS (vet)(zwart)

Voet & Kop (Voet & Kop) Lettertype: Trebuchet MS (grijs)(ged. cursief)

Grootte: 12

Grootte: 10

Tussenkoppen (Tussenkoppen) Lettertype: Trebuchet MS (vet)(zwart) Grootte: 10


12


Brongegevens Internet Icp-consult.nl

informatie

− Icp-consult.nl

Afbeelding

− Icp-consult.nl (intern & website)


13


Akkoord en waardering Akkoord door: Martijn Vermeulen (Tech. Coördinator)

Lex Mokveld

Namens: ICP+ Consult

Namens: ROC Zadkine

Datum:

Datum:

Handtekening:

Handtekening:

Waardering: (1.0 t/m 10.0)

Waardering: (1.0 t/m 10.0)

Opmerkingen _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________


14



15

Algemeen Verslag & ICP+ Consult. Naam Ll-nummer Klas Inleverdatum. Danny de Ruiter ZB 4 woensdag 16 april 2008

Recommend Documents