Rietendak-def
31-05-2006
00:59
Pagina 11
De eerste dag
‘Fijn dat je vandaag vrijgenomen hebt.’ Karin en haar vriend Theo dronken koffie in het Rieten Dak, hun favoriete plek. Gelukkig was het Rieten Dak na de brand van een paar jaar geleden weer opnieuw opgebouwd. Het was heerlijk rustig en de zon scheen naar binnen. ‘Hier krijg ik nou altijd inspiratie en dat zal ik de komende tijd hard nodig hebben.’ Theo keek geamuseerd. ‘Spannend hoor, het is toch nog snel gegaan de laatste maanden, maar morgen moet je aan de bak.’ ‘Het kan gek gaan. Na het sollicitatiegesprek had ik echt geen idee hoe ik er voor stond. Wel een goed gevoel om uit 20 kandidaten gekozen te worden, dat geeft voldoende zelfvertrouwen om te beginnen.’ ‘Het is toch opvallend wat er aan mogelijkheden zijn, met je opleiding bestuurskunde. Trouwens, ze zullen bij de Belastingdienst wel pijn in hun buik hebben dat je bent vertrokken.’ ‘Ja, ik was eigenlijk helemaal nog niet van plan om daar weg te gaan, er was nog best veel te doen. Het punt is dat je als beleidsondersteunend medewerker wel de directeur ondersteunt maar steeds een behoorlijke afstand tot de uitvoering houdt. De vacature van manager bij F&I heeft me aan het denken gezet en het is toch ook leuk om eens je eigen afdeling te hebben. De laatste twijfels zijn door Herman weggenomen, dat is zeker. Wat hij me wel duidelijk maakte is dat het in Facility-land heel bijzonder is. Ik zal erg moeten wennen, maar heb er ontzettend veel zin in.’ ‘Weet je nu al wat meer van Infokan?’, vroeg Theo. ‘Ja, ik heb de tijd gehad om hun website eens goed te bekijken. En ik had natuurlijk al veel leeswerk meegekregen. Wat een geluk dat ik de vertrekkende interim manager nog heb kunnen spreken. Ik denk dat ik nu wel een redelijk beeld heb. Het is een groot bedrijf met ruim 2000 mensen. Ze geven advies en informatie, en ze verzorgen de administratie bij uiteenlopen-
11
Rietendak-def
31-05-2006
00:59
Pagina 12
de projecten. Mijn functie zit onder de directeur bedrijfsvoering en die wordt rechtstreeks aangestuurd door de raad van bestuur.’ ‘Enig idee waarom de directeur eigenlijk is weggegaan?’ ‘Dat heb ik niet kunnen achterhalen, maar de laatste manager was al zes maanden interim en Infokan wilde toch weer een vaste bezetting.’ ‘Hoe ga je morgen beginnen in je nieuwe functie? Je komt binnen en dan?’ Karin roerde in haar koffie. ‘Ja, dat heb ik mezelf ook afgevraagd. Ik heb besloten om maar gewoon te beginnen en het te laten gebeuren. Morgen is de dag van het voorstellen. Ik zal worden overvoerd met nieuwe namen en het zal moeite kosten om ze goed te onthouden. Mijn eigen afdeling is al 65 medewerkers en in de verdere ondersteuning zitten nog vier managers. De manager ICT, de manager financiën, de manager personeelszaken, en de manager account en marketing. Mijn afdeling noemen ze daar facilitair en inkoop. Facilitair is wel bekend en je ziet dat inkoop steeds meer aandacht krijgt.’ ‘Wil jij nog koffie?’, vroeg Theo. ‘Ja lekker, het voelt hier toch elke keer weer als een feestje.’ De koffie werd gebracht en zwijgend genoten ze, beiden met hun eigen gedachten. Nadat ze de koffie hadden opgedronken besloten ze nog een wandeling te maken in het prachtige natuurgebied, in de wetenschap dat een drukke tijd voor Karin zou aanvangen.
••••••••••
Alles was tot in de puntjes voorbereid, de tas stond al klaar en de kleren hingen aan de kast. Het was toch nog laat geworden gisteren en ze had niet echt goed geslapen, waarschijnlijk van de zenuwen. Wel luxe dat ze een parkeerplaats had. Theo nog een kus en dan op weg naar Infokan.
12
Rietendak-def
31-05-2006
00:59
Pagina 13
‘U wordt verzocht zich te melden om negen uur op de kamer van de heer De Kraa’, stond er in de brief. Ze had de route al een paar keer gereden en steeds binnen 40 minuten, toch ging ze voor de zekerheid al om kwart voor acht rijden. Veel te vroeg reed Karin de parkeergarage binnen. Ik zal maar in de auto wachten en nog wat lezen. Om kwart voor negen sloot ze de auto af en liep wat onwennig naar de hoofdingang. ‘Ik ben Karin Bouwer en heb een afspraak met de heer De Kraa. Ik kom hier werken’, zei ze enthousiast. ‘Nou, dan ben je de enige hier’, zei de receptionist kortaf. Hij gaf geen blijk van interesse en was eigenlijk een beetje onbeschoft vond ze. Oh jee, maar de receptie valt onder mijn afdeling. Het eerste aandachtspunt was een feit. ‘Welkom’, zei Anthonie de Kraa, ‘fijn dat je er bent.’ De kamer was een directeur bedrijfsvoering waardig. Ruim en licht. Er stonden moderne designmeubelen. Een groot schilderij hing aan de muur. Het was de viool van Picasso die ze zo mooi vond. Bij een volgende gelegenheid maar eens vragen hoe hij daar aan gekomen is. Anthonie stelde Karin direct op haar gemak. Dat was een goede start. ‘We gaan zo een rondje lopen en dan zal ik je voorstellen aan je directe collega’s. Daarna zul je wel heel benieuwd zijn naar je eigen afdeling.’ De ontvangst nam de hele ochtend in beslag. Karin werd voorgesteld aan de collega’s van de andere afdelingen: financiën, communicatie, personeel, en de afdeling account en marketing. Ze kreeg daarnaast een korte kennismaking met de directeur projecten, Maurice de Kok, volgens Anthonie haar belangrijkste klant. Pas tegen twaalf uur was ze klaar en werd ze naar haar kamer gebracht. ‘Nog net een goede morgen’, zei ze tegen Joke, haar secretaresse, toen ze het secretariaat binnenkwam. Ze hadden al telefonisch contact gehad. Joke stond op en gaf Karin een hand. ‘Hallo, ze hebben je wel beziggehouden.’ ‘Ja, dat klopt. Nu kan ik eindelijk eens beginnen met waarvoor ik hier ben.’
13
Rietendak-def
31-05-2006
00:59
Pagina 14
‘Kom mee, dit is je kamer.’ Joke wees Karin naar de directiekamer. ‘Leuk dat je er bent’, zei Joke en ze liepen samen naar binnen. Het was een hoekkamer, die alleen betreden kon worden via het secretariaat, ongeveer 7 bij 3,5 meter. Een groot bureau stond achterin tegen de muur. In het midden stond een grote vergadertafel. De grote kras op het tafelblad viel Karin meteen op. ‘Dit is een grote kamer’, mompelde ze. Joke keek op. ‘Wat zeg je?’ ‘Nee laat maar!’ Er stonden bloemen en het zag er verzorgd uit. ‘Bedankt voor de mooie bloemen en de ontvangst, zo voel ik me direct thuis hier.’ Karin ging achter haar bureau zitten. ‘De gebruikelijk dingen zoals je visitekaartjes en de aanmelding in het systeem, de e-mail en je telefoonnummer zijn al geregeld. Hier is de map met de overige informatie, ik denk dat je nu alles wel hebt. Wel moet je vandaag nog een foto laten maken voor de bedrijfspas. We hebben ook een introductieprogramma voor je gemaakt. Koos komt je zo ophalen.’ Karin bladerde door de map en keek even naar het organisatieschema van Infokan. algemeen directeur directie secretariaat
directeur techniek
directeur vastgoed
directeur bedrijfsvoering Afdeling ICT
Afdeling Financiën
Afdeling Communicatie
Afdeling P&O
Afdeling F&I
14
Rietendak-def
31-05-2006
00:59
Pagina 15
‘Wil je met alle mensen een persoonlijk gesprek hier op je kamer? Dan maak ik afspraken voor de komende twee maanden.’ Karin moest toegeven dat zij daar helemaal niet over had nagedacht. Stom eigenlijk. ‘Je hoort het deze week.’ Joke knikte. ‘Er is post en een aantal vergaderstukken. Wil je ze nu al hebben?’ ‘Ja geef maar. Ik duik er alvast maar in.’ Het was nu echt begonnen. ‘Hallo Karin’, hoorde ze roepen. Ze keek op. ‘Heb je je plek al een beetje gevonden?’ Het was Koos Wessels, haar plaatsvervanger. Hij liep de kamer binnen. ‘Hoi.’ Onwillekeurig dacht ze terug aan het selectiegesprek waar ze Koos voor de eerste keer had ontmoet. De eerste indruk van hem was niet overtuigend geweest. ‘Het is nog wel wennen, Koos. Ik ben al bezig met het postboek. Is dat elke dag zoveel?’ ‘Niet schrikken hoor, dit is nog een rustige dag. Ik ben blij dat je er bent. Het viel niet mee. De laatste weken stond ik er alleen voor. Heb je het introductieprogramma van Joke gekregen?’ ‘Ja.’ Karin klapte het postboek dicht. ‘Het programma ziet er professioneel uit!’ ‘Dus je vindt het goed? Voor vanmiddag staan er drie kennismakingsgesprekken gepland. Met ons hoofd techniek, het hoofd dienstverlening en het hoofd inkoop. Samen met de afdelingscontroller vormen wij het managementteam van F&I.’ ‘Oké.’ Karin stond op. ‘Laten we dan maar direct beginnen.’ Ze liep met Koos mee naar de kamer van Ron Krenten. ‘We beginnen bij Ron Krenten, hoofd techniek en de oude rot in het vak. Hij zit al zeven jaar bij F&I. Jammer dat hij binnenkort vertrekt. Ik breng
15
Rietendak-def
31-05-2006
00:59
Pagina 16
je er naartoe.’ Bij de kamer aangekomen vroeg Koos of zij wilde dat hij erbij bleef. Hij had nog andere bezigheden. ‘Nee, ga jij je gang maar, Koos. Er is vast genoeg te doen en ik spreek je toch nog om vijf uur.’ Koos liep weg. Karin wreef over haar maag. Zie je nou wel, het was al bijna twee uur en ze had nog niets gegeten, lekker bijdehand. Niets laten merken, dat komt zo chaotisch over. Ze klopte op de deur. ‘Binnen!’ Een man van rond de zestig keek op. ‘Hoi, wij hebben een afspraak.’ ‘Ja, natuurlijk.’ Ron stond op. ‘Helemaal vergeten.’ Hij zag er vermoeid uit en leek een beetje ingedut. Karin keek rond. De kamer kon ook wel een verfje gebruiken. ‘Sorry’, hij schudde haar hand. ‘Ga zitten.’ Hij wees op een stoel bij de kleine tafel die tegen de wand stond. ‘Wil je iets te drinken?’ ‘Nee dank je.’ Karin nam plaats. ‘Jij bent hoofd techniek?’ ‘Ja, mijn afdeling doet alle technische zaken, van onderhoud tot nieuwbouw. We zijn met zes mensen. Knelpunt blijft de huisvesting er komen steeds meer klanten bij en we mogen niets bijhuren. Resultaat: ontevreden klanten. En wie krijgt het op zijn bordje? F&I. Dat jij het hebt aangedurfd manager van deze tent te worden.’ Ron ging schuin tegenover haar zitten. ‘Een schone taak en ik wens je veel sterkte.’ ‘Nou dat klinkt niet erg bemoedigend. Wat zit daar achter?’ ‘Zo bedoel ik het niet maar ik zit nu ruim zeven jaar bij F&I . Er wordt heel hard gewerkt maar waardering, ho maar. Er is nu ook weer een reorganisatie in aantocht. Ik ben blij dat het er over drie maanden op zit, en dan gaat deze jongen vissen.’ ‘Kun je nog iets meer vertellen over jouw afdeling?’ ‘Mijn afdeling is verantwoordelijk voor alle technische aangelegenheden: van het repareren van lekkages en het verhelpen van storingen tot en met com-
16
Rietendak-def
31-05-2006
00:59
Pagina 17
plete verbouwingen en inrichtingen. Ik heb een fijne club en over het algemeen een goed niveau, twee echte IR’s en twee ING’s. Ha, ze roepen altijd van alles over mannen en vrouwen. Maar mijn IR’s zijn vrouwen en niet de minste. Zo ver heb ik het nooit geschopt. Maar ik hoef eigenlijk niet naar ze om te kijken. Het loopt allemaal redelijk goed. Als Marco nog een beetje bijtrekt zou het helemaal goed zijn, maar dat blijft een zwakke schakel.’ ‘Marco?’ ‘Ja, dat is ons jongste medewerker. Eigenlijk geen land mee te bezeilen. Hij maakt fout op fout. Soms word ik er horendol van.’ ‘Waarom heb je hem dan aangenomen?’ ‘Och, ik denk dat het wel goed komt. Hij is nog jong. Hij is zijn wilde haren nog niet helemaal kwijt.’ ‘Is er al een procedure voor jouw vervanging gestart?’ Ron schudde zijn hoofd. ‘Geloof dat maar niet. Daar zijn ze hier niet zo vlug mee.’ ‘Wie moet dat dan doen?’ ‘Dat weet ik niet.’ Karin keek de kamer rond. Ze kon vanaf haar plek het beeldscherm van de computer zien. Op het scherm stonden afbeeldingen van vishengels. Koos klopte op de deur en kwam binnen. ‘Ga je mee naar je volgende afspraak? We hebben een strak schema.’ Gered door de gong. Karin stond op en schudde Ron de hand. Hij keek meewarig. ‘Nogmaals veel succes!’ ‘Dank je, ik spreek je binnenkort weer.’ ‘En nu?’, vroeg Karin aan Koos. ‘We gaan naar het hoofd facilities, Marjolein de Groot. Zij werkt hier nu twee jaar. Ze beheert de grootste afdeling.’ De kamer van Marjolein was naast de servicedesk. De deur stond open. Er was niemand binnen. ‘Even kijken op de servicedesk.’
17
Rietendak-def
31-05-2006
00:59
Pagina 18
Marjolein stond met een klant te praten bij de balie. Toen ze Koos en Karin zag, rondde ze het gesprek af en liep naar hen toe. ‘Hallo, ik ben Marjolein de Groot.’ Karin schudde haar de hand. Marjolein had een plezierige handdruk. ‘Kom mee naar mijn kamer.’ Koos draaide zich om. ‘Ik zie je dadelijk. Ik haal je om half vier op.’ En hij liep weg. Karin volgde Marjolein naar haar kamer. ‘Gaat het goed met je?’, vroeg Marjolein, ‘je ziet zo bleek.’ ‘Ja, het gaat wel. Maar ik ben door alle beslommeringen helemaal vergeten te lunchen. En ik krijg zo veel nieuwe indrukken.’ Nog voordat ze verder kon praten had Marjolein de telefoon gepakt. ‘Hoi Marc, met Marjolein hier. Zou jij mij op 3.12 twee broodjes kroket en twee broodjes kaas willen brengen? En doe er maar een bekertje halfvolle melk bij. Of wil je liever karnemelk?’ Marjolein keek vragend naar Karin. ‘Halfvol is goed’, zei Karin verbouwereerd. ‘Dankjewel, erg aardig van je.’ Marjolein lachte. ‘Dat is ook in mijn belang. Straks ga je hier van je stokje en dan heb ik het gedaan. Hier, neem alvast een speculaasje.’ ‘Jij hebt het goed verzorgd.’ ‘Ja, zonder enige gezelligheid geen goed werk, zeg ik altijd. Ben jij al een beetje binnen?’ ‘Nou, het is een behoorlijk grote organisatie maar de eerste indruk was niet slecht.’ ‘Ja’, knikte Marjolein ‘een eerste indruk is altijd belangrijk.’ Karin keek eens rond. De kamer was netjes opgeruimd. Er lagen slechts twee stapeltjes. De kamer was ook schoon, in tegenstelling tot de andere kamers die ze had gezien. ‘Jij bent hier nu ruim anderhalf jaar, niet?’ ‘Ja, dat klopt. Sinds eergisteren werk ik precies één jaar en zeven maanden hier. Althans dat hebben ze me vandaag verteld. Ik houd dat zelf nooit zo bij.’ ‘Hoe ben je hier terechtgekomen?’ ‘Och, ze zochten iemand die met klanten om kan gaan. Ik was toevallig in de buurt. Ik werkte eerst bij Communicatie maar toen deze vacature vrijkwam, heb ik erop gesolliciteerd. En zie, nu zit ik hier.’
18
Rietendak-def
31-05-2006
00:59
Pagina 19
‘Dus je hebt geen facilitaire achtergrond?’ ‘Nee, absoluut niet en blij toe.’ Marjolein lachte. ‘Nee, gekheid. Ik heb communicatie gestudeerd in Breda aan de hogeschool. Omdat ik nu hier zit ben ik vorig jaar begonnen met een tweejarige kopcursus facility management. Dat rond ik over vier maanden af.’ ‘Klinkt interessant.’ ‘Ja, dat is het. Maar je leert veel dingen die ik hier graag zou willen toepassen, maar waarvoor geen voedingsbodem is.’ ‘Hoezo?’ ‘Dit is geen professionele organisatie. Het is steeds weer pappen en nathouden, soms is de klant tevreden. Maar we zijn zeker nog niet in staat om dit een langere periode te continueren. Naar mijn mening gaat het te ad hoc. Na een verzoek of klacht gaat de machine pas draaien. Vaak gaat het dan best wel aardig maar pro-actief is hier een vies woord.’ Er werd geklopt. Marc kwam binnen met de gevraagde broodjes en melk. Marjolein stelde Marc voor aan Karin. ‘Dit is Karin Bouwer, onze nieuwe manager. Karin, dit is Marc, hij is hoofd van de catering.’ ‘Aangenaam kennis te maken, mevrouw.’ ‘Het genoegen is ook mijnerzijds. Dank voor het brood en de melk.’ ‘Daar zijn we voor, mevrouw. Veel succes en als u vragen heeft dan kunt u naast Marjolein uiteraard ook bij mij terecht.’ ‘Dank je.’ Marc verliet de kamer. ‘Lekker zeg, dat dit zo maar kan.’ Karin nam een grote hap van het broodje. ‘Ja,’ zei Marjolein ‘ het is een kwestie van connecties en regelen. Eigenlijk is de keuken al dicht. Maar voor mij knijpen ze een oogje dicht. Ze moeten wel want er zijn nogal eens misverstanden tussen klanten en de dienstverlening. Samen zijn Marc en ik in staat het proces enigszins glad te laten lopen.’ ‘En wat valt er onder jouw werkgebied?’ Karin keek Marjolein aan. ‘De gehele dienstverlening. Een breed gebied. We doen aan beveiliging,
19
Rietendak-def
31-05-2006
00:59
Pagina 20
catering, bedrijfshulpverlening (BHV), schoonmaak, onderhoud, vervoer en overige services.’ ‘Dat is veel!’ ‘Ja, maar het gaat wel. Helaas moet ik veel alleen doen en de klanten zijn, wanneer het over de reguliere dienstverlening gaat, niet de makkelijkste. Ze denken dat ze allemaal verstand hebben van schoonmaken, eten et cetera. Waar ik erg benieuwd naar ben, is de uitslag van het klantenonderzoek. En eerlijk gezegd, echt gerust ben ik er niet op’, zei Marjolein. ‘Dat kan ik begrijpen. Het tevredenheidsonderzoek heb ik nog niet kunnen bestuderen maar daar hebben wij het later wel over.’ Karin moest glimlachen. ‘Al met al ben je nog in de opbouw met je afdeling, begrijp ik.’ ‘Ja, dat mag je wel zeggen. Maar ik vind het hier erg leuk en dat scheelt een hoop.’ Karin stond op. ‘We praten gauw een keer verder. Ik heb vandaag veel kennismakingsgesprekken en de volgende wacht alweer. Dank voor de broodjes.’ ‘Prima ik spreek je snel en zorg dat je op tijd eet’, grijnsde Marjolein. ‘Zal ik doen’, zei Karin toen ze de kamer uitliep. Ze zag dat Koos haar al tegemoet kwam. Het laatste gesprek voor vandaag: Prem Ambisingh, hoofd van de inkoop. Inkoop zat een verdieping lager. ‘Waarom zitten zij niet bij ons op de afdeling?’, vroeg Karin aan Koos. ‘Personeel heeft enkele kamers bij ons op de verdieping. Daardoor komen wij ruimte tekort. Personeel zat er eerder en daarom hebben wij inkoop ergens anders moeten plaatsen.’ Ze liepen de trap af naar de kamers van de inkoopafdeling. Bij een hoekkamer bleven ze staan. ‘Hier zit Prem Ambisingh.’ De deur stond half open. Koos klopte op de deur en ze liepen naar binnen. De Surinaams-Hindoestaanse man achter het bureau keek helder uit zijn ogen. Het grijze kleine snorretje en het kostuum met vlinderdas gaven hem
20
Rietendak-def
31-05-2006
00:59
Pagina 21
een gedistingeerd en deskundig uiterlijk. Toen hij Koos en Karin zag lachte hij breed en stond op. ‘Hoe maakt u het?’ Hij schudde de hand van Karin. ‘Zeg maar Karin, dat vind ik wel zo prettig.’ ‘Ja, dat is inkoopland’, zei Prem, terwijl hij naar de stoelen wees die rondom de druppel van het bureau waren geplaatst. ‘Daar is alles toch wel wat formeler, vandaar. Hoe is de eerste dag tot nu toe bevallen?’ ‘Ik ga weer terug naar mijn kamer’, zei Koos en hij liep weg. ‘Veel indrukken.’ Karin ging zitten. ‘Zo veel dat ik het maar over me heen laat komen.’ ‘Ha, een heerlijk politiek antwoord.’ Karin glimlachte. ‘Ik heb nog niet echt een mening gevormd, maar ik denk wel dat er het een en ander moet gebeuren.’ ‘Inderdaad, het zou me verbaasd hebben als je er anders over dacht. Wil je thee of koffie?’ ‘Doe maar thee.’ Prem pakte een plastic houder. ‘Ik ben zo terug.’ Even later kwam Prem terug met twee thee. ‘Er moet inderdaad heel veel gebeuren. Maar ik heb een voordeel: mijn afdeling is nieuw en inkoop wordt steeds belangrijker. Wij zitten lekker in de lift. Mijn afdeling heeft nu negen medewerkers en die verdienen per jaar gemakkelijk hun eigen salaris terug. Dat is altijd een prima uitgangspunt en zolang ik dat kan laten zien, laten ze mijn club wel met rust.’ ‘Hoe lang ben je hier nu in dienst?’ ‘Alweer een heel jaar. Wat gaat de tijd toch hard. Langzaam maar zeker gaat het steeds beter. Je moet die Raad van Bestuur eerst overtuigen, maar nu ze zien dat het veel oplevert, komt de rest vanzelf.’ ‘En, ben je tevreden over je mensen?’, vroeg Karin. ‘Ach weet je, volmaakt krijg je het nooit maar ik mag niet klagen. En degenen die nog niet alle diploma’s hebben, zijn wel aan het studeren. Je krijgt hier alleen je volledige salaris als je aan alle eisen voldoet. Ik heb twee con-
21
Rietendak-def
31-05-2006
00:59
Pagina 22
tractmanagers, twee senior inkopers, drie inkopers, een projectsecretaris en twee contactbeheerders die ook inhoudelijk van wanten weten. Ik zeg altijd, met mezelf erbij zijn ze alle elf goed!’ ‘Volgens mij heb jij het wel goed geregeld.’ ‘Ik mag niet klagen maar er moet nog veel gebeuren. Ik ben daarom benieuwd hoe jij het gaat aanpakken.’ ‘Volgens mij ben je nog niet overtuigd.’ Prem zweeg. ‘Ik heb een vervelende eigenschap die mij regelmatig in de problemen brengt.’ ‘En die is?’ ‘Ik zeg meestal wat ik denk.‘ ‘En nu?’ ‘Nu ook. Nee, ik ben nog niet overtuigd. Maar dat ligt niet aan jou maar aan de wijze waarop het afgelopen half jaar is gegaan.’ ‘Hm, dan moet ik maar bewijzen dat je wel overtuigd moet zijn.’ Prem keek verrast naar Karin. ‘Hoe bedoel je?’ ‘Ik waardeer je openheid en ik zie dat er veel moet gebeuren. Maar zonder jullie gaat dat niet. Dus ook van jou vraag ik alle medewerking.’ ‘Uiteraard. Dat staat niet ter discussie. Maar ik gooi niet alles weg wat ik met moeite in een jaar heb opgebouwd.’ Karin dronk haar bekertje thee leeg. ‘Kijk Prem, ik ga het niet alleen regelen. Maar misschien voor de duidelijkheid: ik geef de voorkeur aan een gedeeld besluit binnen het MT. Maar uiteindelijk is er één die beslist.’ Prem ging rechtop zitten. Karin stond op. ‘Ik ben blij dat we open zijn geweest. Wij gaan er volgende keer nog iets dieper op in. Ik ga nu naar Koos om nog wat bij te praten. Ik spreek je binnenkort.’ ••••••••••
22
Rietendak-def
31-05-2006
00:59
Pagina 23
Terwijl Karin terugliep dacht ze na over het laatste gesprek. Dat was niet helemaal lekker gegaan. Misschien was ze iets te fel van leer getrokken. Aan de andere kant was Prem wel direct en zelfverzekerd. Dat sprak haar aan. Hij leek het wel goed voor elkaar te hebben. Karin liep de kamer van Koos binnen. Koos zat achter zijn bureau en was bezig met een stapel bestekken. ‘Hoi.’ Koos keek op. ‘Je weet al aardig de weg.’ ‘Ja,’ antwoordde Karin ‘de kamers van de MT-leden kan ik nu wel vinden.’ Ze ging in een stoel zitten die aan de andere kant van zijn bureau stond. ‘Ik vroeg me af. Hoe staat het met onze missie?’ ‘Missie?,’ vroeg Koos verbaasd, ‘zoiets heb ik hier nog nooit gezien. Misschien dat onze organisatie een missie heeft.’ Koos dacht even na. ‘Ja, vorig jaar hebben we een marketingbijeenkomst gehad waarin de ontwikkelingen voor de komende jaren werden verteld. Toen is volgens mij ook iets verteld over onze missie.’ ‘Daar moet ik dan misschien nog eens naar kijken’, mompelde Karin. ‘Hoe dan ook,’ zei Koos terwijl hij het bestek aan de kant schoof, ‘hoe is het eigenlijk met onze taakverdeling? De laatste maanden ging het wat ongestructureerd. Het wordt op prijs gesteld als de manager bij het centrale bedrijfsvoeringsoverleg aanschuift. Dat is twee keer per maand en je persoonlijk onderhoud met Anthonie de Kraa is elke week. Dan heb je natuurlijk nog je eigen wekelijkse overleg met de MT-leden en zit je het MT-F&I voor. Dat is ook elke week.’ Karin keek Koos verwonderd aan. ‘Dat wordt wel wennen. Zoveel heb ik nog nooit vergaderd.’ ‘Oh, maar er komt nog wel meer op ons af. Er staan enkele grote projecten gepland, zoals de centralisering van inkoop en de verbouwing van de hal. Dat zal veel geduld van onze klanten vragen. Het wordt een gigantische ingreep en de hoofdingang gaat zeker vier maanden dicht. We zijn ook nog op zoek naar een stuk extra kantoorruimte. Als het aan mij ligt wordt het
23
Rietendak-def
31-05-2006
00:59
Pagina 24
nieuwbouw. Hier vlakbij is een prachtig stuk grond te koop.’ Koos keek op zijn horloge. ‘Ik hoop niet dat je het erg vindt, maar vanavond ga ik met Irene uit eten. Mijn vrouw, ze is jarig.’ ‘Nee, natuurlijk niet. Gefeliciteerd met je vrouw en ik zie je morgen.’ Karin liep naar haar eigen kamer. Het was al donker in de kamers. Ze keek op haar horloge, half zes. Ze ging haar kamer in en controleerde haar ingekomen emails. Dat viel tegen, 35 nieuwe. Ze zuchtte en opende de eerste. Gelukkig, gewoon een uitnodiging voor een symposium. Ze keek bedachtzaam naar de resterende berichten. Het was een hectische dag geweest. Waar moest ze beginnen? Eerst deze week maar eens, en gewoon alles over haar heen laten komen. Nog vijf mails te gaan. Ze handelden ze snel af en belde Theo dat ze eraan kwam. ‘Hoe ging het?’, vroeg Theo. ‘Het was heel interessant en ik heb veel nieuwe indrukken opgedaan. Er moet wel het een en ander gebeuren, dat heb ik al gezien.’ ‘Ik hoor het al, je zit er al helemaal in. Wil je thuis eten of zullen wij een hapje eten bij de Verbeelding? ‘Nou, de Verbeelding? Daar heb ik wel zin in. Ik kom zo naar huis.’
24
