Alcatel-Lucent OmniTouch My Teamwork Konference a spolupráce
Komplexní nástroj pro konference a spolupráci OmniTouch My Teamwork je multimediální softwarové řešení pro spolupráci více stran, které funguje na běžně dostupném počítačovém hardwaru. Řešení OmniTouch My Teamwork můžete používat z jakéhokoli telefonu, kdekoli a s jakýmkoli prohlížečem k realizaci bezpečných konferenčních hovorů s kýmkoli uvnitř i vně společnosti — není nutný žádný speciální software ani virtuální privátní síť (VPN). Rozhraní upozorňující na přítomnost uživatelů je snadno použitelné a podporuje celou sadu funkcí, mimo jiné funkci meet-me, ad-hoc a plánované události s funkcí click-to-conference, zasílání rychlých zpráv, sdílení aplikací a pracovní plochy, správu dokumentů a integrované video point-to-point.
Znatelná návratnost investic
Můžete mít tolik schůzek, kolik potřebujete, s libovolnou délkou trvání a nezaplatit ani korunu navíc za další či přebytečná místa. Zavedení řešení OmniTouch My Teamwork založené na využití v podniku nabízí ve srovnání s nabídkami poskytovatelů služeb znatelnou návratnost investic. A protože jde o softwarové řešení, přidávání uživatelů a funkcí je snadné—už žádné nepohodlné a nákladné nakupování hardwaru a instalace. Návratnost investic urychluje vysoká míra osvojení uživateli, protože rozhraní plug and play vyžaduje minimální školení – ovládání konference je plně zobrazené a přístupné po jediném klepnutí. Spolupráce se zobrazením přítomných uživatelů eliminuje prodlevy spojené s používáním elektronické a hlasové pošty a podporuje komunikaci v reálném čase řízenou výsledky s kratší dobou odezvy.
Výhody řešení OmniTouch My Teamwork • Multimédia s plnou sadou funkcí, konference a spolupráce více stran běžící na jednom počítači • Softwarové řešení bez nutnosti pořizování hardwaru znamená nízké náklady na zavedení a údržbu • Pracuje se staršími telefonními systémy a systémem Alcatel-Lucent nebo se připojí přímo k veřejným sítím TDM a IP (SIP) • Přímé připojení k PSTN díky duálnímu připojení IP a PSTN • B ezpečnost a možnost přístupu prostřednictvím jakéhokoli telefonu, počítače a prohlížeče a z jakéhokoli místa • Díky použití prohlížeče—nevyžaduje zkušenost koncového uživatele se stahováním klientských aplikací.
• Snadné škálování od dvou po tisíce souběžných uživatelů prostřednictvím licencování softwaru • Aplikační rozhraní SIP a X ML na standardním základě umožňuje rychlou a efektivní integraci se současnými obchodními aplikacemi.
Pro podniky všech velikostí
Řešení OmniTouch My Teamwork se snadno škáluje pro podniky všech velikostí—od malých firem po velké nadnárodní organizace. Podnikům s vysokým měsíčním využitím zvukových nebo webových konferencí se náklady na řešení OmniTouch My Teamwork mohou vrátit již za tři měsíce. Díky "balíčkům" zajištujícím nejméně nákladné směrování pro více uživatel ů vzájemně geograficky rozmístěným, redundanci, podnikové federaci a automatickému přesměrování mohou velké společnosti snížit účty za telefony a optimalizovat svou výkonnost a spolehlivost. Všem podnikům přináší řešení OmniTouch My Teamwork zefektivnění komunikace díky zasílání rychlých zpráv s upozorňováním na přítomnost uživatele pro chat ad-hoc, které minimalizuje prodlevy spojené s používáním asynchronních komunikačních nástrojů, jako je hlasová a elektronická pošta. Pro malé podniky to znamená stihnout více s méně prostředky. A díky přidané podpoře pro nízkonákladové samostatné hardwarové platformy je toto řešení pro menší podniky ideální. Všechny společnosti a jejich zaměstnanci benefitují ze zavádění ekologických technologií, které pomáhají snižovat náklady na cestování a podporují práci na dálku. Ušetří tak pracovníkům až několik hodin denně, které mohou místo cestováním strávit prací nebo relaxací.
Pro správce systému
Pro správce systému znamená intuitivní uživatelské rozhraní a tenký klient nižší počet hovorů na linku podpory a snížení režijních nákladů na IT. Řešení OmniTouch My Teamwork je vybaveno jednoduchými nástroji pro správu, jako je auto provisioning s aplikací Microsoft® Active Directory a zabezpečeným ověřováním LDAP, a proto se snadno spravuje. Rozhraní pro správu postavené na prohlížeči přináší možnost konfigurace funkcí, aktualizace softwaru a licencí, zpráv o podrobnostech volání (CDR), přizpůsobení jazyka a firemní značky, vzdáleného sledování výstrah a alarmů SNMP a SMTP a přihlašování k zasílání rychlých zpráv s vyhledáváním SMTP.
Pokročilé funkce • Telefonní přítomnost prostřednictvím systému Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise, • přehrání záznamu se synchronizovaným zvukem na požádání, • funkce správy událostí včetně řešení Webinar s možností přednáškového režimu pro větší události, • plánování pomocí e-mailových pozvánek a položek kalendáře v aplikacích Outlook® a Lotus® Notes, • všechny relace jsou šifrovány, archivovány a protokolovány, • možnost pro více nájemců podporuje velké podniky a hostovaná řešení, • funkce konzoly správce založená na prohlížeči pro velké události a řešení pro poskytovatele služeb, • podpora topologie geograficky distribuovaných sítí.
Pro koncové uživatele
Použití rozhraní s funkcí jediného klepnutí je jednoduché; existuje několik způsobů, jak akce iniciovat, a tak jsou uživatelé připojeni během pár minut. Protože není třeba stahovat a spravovat žádného velkého softwarového klienta, typické překážky použití jsou odstraněny, a pracovníci tak mohou kdykoli a kdekoli ocenit možnost připojení z domova či kanceláře. Komunikace ad hoc zobrazující připojené uživatele a možnost click-toconference s interními i externími kontakty šetří cenný čas, protože minimalizuje využití hlasové a elektronické pošty. Všechny tyto faktory vedou k vysoké míře osvojení uživateli, což společnostem přináší další úspory. 2 | Řešení pro konference a spolupráci Alcatel-Lucent OmniTouch My Teamwork
PUBLIC FINANCIAL M A N A G E M E N T , SPRÁVCE
AKTIV ÍSLO JEDNA U AMERICK CH MÍSTNÍCH VLÁD
„Během tří měsíců díky používání řešení OmniTouch My Teamwork vzrostl objem konferenčních hovorů, a přesto jsme ušetřili 80 % nákladů. S takovýmito úsporami se pořizovací náklady na systém vrátí za méně než dva měsíce.“ D A V I D L . S C O T T, C I O P F M
Řešení OmniTouch My Teamwork
Kromě nativního řešení OmniTouch My Teamwork pro velké podniky zahrnuje řada produktů pro konference a spolupráci společnosti Alcatel-Lucent následující produkty—všechny běží na protokolu SIP a na softwarovém serveru OmniTouch Advanced Communications Server (ACS). OmniTouch My Teamwork Office Edition
Předpřipraveno a naceněno pro malé podniky s hlasovými ad hoc i plánovanými konferencemi, sdílením aplikací a pracovní plochy, sdílením souborů a klientským přístupem pomocí kapesního počítače Windows Mobile 5. Balíčky obsahují zvukové i datové porty s licencí hlavního softwaru IP, který je nutný pro řešení OmniPCX Office. OmniTouch My Teamwork pro kapesní počítač Windows Mobile 5®
Podnikovým zákazníkům využívajícím řešení OmniTouch My Teamwork v zařízeních Windows Mobile 5® umožňuje přístup k funkcím konference a spolupráce, které zahrnují zobrazení přítomnosti kontaktů se službou click-toconference, zobrazení a připojení ke konferenci, zobrazení a řízení webových prezentací, řízení konferenčního hovoru a vytáčení kontaktů z adresáře aplikace Windows Mobile 5® Outlook.
OmniTouch My Teamwork pro kapesní počítač Windows Mobile 5®
OmniTouch My Teamwork Land Mobile Radio Conferencing and Collaboration (LMRCC)
Umožňuje pozemním mobilním radiovým sítím (LMR) vzájemně spolupracovat s jakýmkoli telefonním zařízením v tradičních sítích, VoIP a sítích příští generace. Toto řešení pomáhá místní i státní správě reagovat na mimořádné situace a také společnostem v odvětvích se zaměstnanci rozmístěnými v terénu. OmniTouch My Teamwork pro Microsoft® Office Communicator 2005
Nabízí uživatelům aplikace Communicator 2005 vícebodové hlasové konference na úrovni carriergrade s možnostmi plánování a záznamu. Umožňuje tak podnikům, aby přestaly využívat konferenční služby jiných poskytovatelů, a dosáhly tak vysoké návratnosti investic. OmniTouch My Teamwork pro IBM® Lotus® Sametime® 7.5.1
Přináší hlasové konference více stran pomocí funkce click-to-conference, záznamu, pokročilého ovládání hovorů a podpory plánování—vše v rozhraní Lotus Sametime. Díky tomu se uživatelům aplikace Lotus Sametime 7.5 snižují měsíční náklady spojené se službou hlasových konferencí. Multimedia Instant Conferencing (MMIC) nebo Alcatel-Lucent 8628
Možnosti hostovaných a spravovaných služeb pro operátory s kompletními funkcemi pro změny firemní značky a licencováním modulárních funkcí pro nabídky na úrovni služeb. Mezi další funkce patří podpora serveru blade, rozsáhlé softwarové sledování a automatický restart, více nájemců a konzoly správce pro asistované konference.
NDS GROUP,
VYSÍLACÍM SPOLEČNOSTEM, SPRÁVCŮM MÉDIÍ A P O S K Y T O VAT E L Ů M O B S A H U Z AV Á D Ě T P L A C E N É D I G I T Á L N Í TELEVIZNÍ TECHNOLOGIE
„Díky instalaci produktu společnosti Alcatel -Lucent jsme schopni efektivnější interakce mezi pracovišti po celém světě, což značně zvyšuje naši produktivitu. Navíc jsme byli schopni okamžitě snížit náklady, aniž bychom museli dělat kopromisy v oblasti zabezpečení naší sítě.“ MARTIN SMALE,ŘEDITEL ODDĚLENÍ I T, N D S G R O U P
Řešení pro konference a spolupráci Alcatel-Lucent OmniTouch My Teamwork | 3
Funkce řešení OmniTouch My Teamwork Upozornění na přítomnost uživatele (presence) a zasílání rychlých zpráv (IM)
• Přístup ke stavu uživatele a zasílání rychlých zpráv odkudkoli prostřednictvím jakéhokoli počítače a prohlížeče, • telefonní přítomnost pro hovory serveru Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise, • přizpůsobená a předem konfigurovaná nastavení stavu přítomnosti uživatele (Pryč, Zaneprázdněný, Offline, Online, Na obědě,), • konfigurace stavu přítomnosti při nečinnosti, • otevírání standardních rychlých zpráv se šifrováním, • chat více účastníků a vícenásobné souběžné relace zasílání rychlých zpráv, • přidání kontaktů do existujících relací chatu, • volba blokování nebo příjmu rychlých zpráv, je-li uživatel „Zaneprázdněn“, • osobní protokoly rychlého zasílání zpráv opatřené poznámkami a časovým razítkem, • vytváření a správa více skupin kontaktů u jednoho uživatele, • vyhledávání v adresáři databáze pro hledání kontaktů na serveru nebo LDAP, • blokování vybraných kontaktů a správa seznamu blokovaných, • přidání externích kontaktů do rychlé volby pro funkci click-to-conference . Okno kontaktů řešení OmniTouch My Teamwork
Hlasové konference
• Režimy ad hoc, plánované a meet me, • funkce click-to-conference a skupinový hovor, • přidávání účastníků vytočením, • funkce zpětného volání systému za účelem připojení se ke konferenci, • řízení hovoru prostřednictvím rozhraní a upozornění IVR, • uzamčení a přidržení konference, • ztlumení/zapnutí všech účastníků, • indikace aktivního účastníka, • záznam prostřednictvím rozhraní a IVR, • potvrzení čísla zpětného volání a vytáčení s nastavením upozornění brání zapojování špatně vytočených čísel a vybírání hlasové schránky, • hlasová upozornění ve více jazycích. Webové konference
• Režimy ad hoc, plánované a meet me, • více způsobů plánování a započetí relací, • přidání se k webové konferenci pomocí přihlašovací stránky, • odesílání souborů aplikace PowerPoint® k vzdálenému prohlížení, • možnost ochrany prezentace heslem a SSL, • sdílení aplikace a/nebo pracovní plochy, • společné prohlížení a spolupráce při úpravách dokumentu prostřednictvím sdílení vzdáleného řízení, • ukládání a sdílení dokumentů (odesílání a stahování příloh), • pozvání/přidání kontaktů do relace, • záznam s přehráním a synchronizovaným zvukem na požádání, • veřejné a privátní relace chatu IM. Videokonference
• Videokonference peer-to-peer, one-to-many i vícebodové, •integrovaný webový klient videa (pouze pro systém Windows® XP SP2 a protokol SIP), • video peer-to-peer s klientem SIP (není nutné ovládání MCU videa), • automatická konfigurace videa peer-to-peer v plochých sítích, • integrace s přepínači videokonferencí, bránami a gatekeepers, registry SIP a řadiči relací jiných předních výrobců, • koncová podpora pro řešení room system a desktopové klienty přenosů videa, • možnosti zavádění zvuku během relací videa, • klientská podpora: RTC, SIP a H.323.
4 | Řešení pro konference a spolupráci Alcatel-Lucent OmniTouch My Teamwork
Plánování konferencí
• Plánovací rozhraní pro plánovaní a události bez rezervace, • e-mailové pozvánky a položky kalendáře v aplikacích Outlook® a Lotus® Notes, • odeslání prezentací a příloh předem, • rezervace hlasových portů, • nastavení přednáškového režimu a režimu webové konference, • přizpůsobení přístupových kódů prezentace, • automatické rozšíření relaci a upozornění na končící konferenci. Správa událostí
• Oprávnění vedoucího a účastníků, • možnost přístupu neověřených uživatelů k událostem, • odeslání materiálů předem nebo při konferenci, • podporuje více příloh a prezentací, • události s vedoucím i bez vedoucího, • řízení hovorů prostřednictvím rozhraní nebo IVR (ztlumit, přidat, odebrat, přidržet volající), • ztlumení/zapnutí všech účastníků, • cyklické dotazování roll call /počet účastníků, • uzamčení a přidržení konference, • přidávání kontaktů a médií pouhým klepnutím, • přidání účastníka vytočením/pozváním kontaktu do relace, • záznam jedním klepnutím, • potvrzení zpětného volání a vytáčení s nastavením upozornění brání zapojování špatně vytočených čísel a vybírání hlasové schránky, • učastníci mohou ztlumit/zapnout všechny linky, • skrýt neaktivní účastníky, • podrobné hlášení hovoru pro každou událost, • historie konverzace s kompletním záznamem události—protokol IM, použitá média, účastníci atd,. • možnosti více jazyků pro hlasová upozornění a uživatelské rozhraní.
• zabezpečené uložení na serveru nebo místní stažení, • přehrání záznamů v konferencích nebo poslech prostřednictvím telefonu, • možnost ochrany záznamu heslem. Přizpůsobení
• Plná změna firemní značky pro použití poskytovatelů služeb, • aplikační rozhraní XML pro integraci audia s portály a staršími obchodními aplikacemi, • jazyky zahrnují češtinu, čínštinu, francouzštinu, němčinu, italštinu, japonštinu, korejštinu, portugalštinu a španělštinu, • uživatelský a konfigurovatelný jazyk rozhraní. Podpora řešení Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
• Podpora telefonní přítomnosti, • blokování hovorů podle uživatelů, skupin a organizací, • prostorová redundance zajišťuje spolehlivost a služby, • podpora systému OmniVista 4760 ke zpoplatnění hovorů podle čísla linky pobočkové ústředny, • služby Teamwork jsou k dispozici prostřednictvím řešení OmniTouch My Instant Communicator.
Okno aktivní konverzace řešení OmniTouch My Teamwork
Záznam
• Synchronizované přehrávání hlasových a webových prezentací, • zaslání pokynů pro přehrání a odkazů na záznam elektronickou poštou, • možnost přístupu neověřených uživatelů k záznamům prostřednictvím adresy URL,
Řešení pro konference a spolupráci Alcatel-Lucent OmniTouch My Teamwork | 5
Rozhraní a protokoly
Technické údaje OmniTouch My Teamwork
• DTMF, H.323 (video), HTTP, HTTPS, MGCP, SDP, SIP, SMTP, SNMP, XML • Standardy SIP: RFC 2327, 2833, 2848, 2976, 3261, 3263, 3265, 3428, 3515, 3891 a 3892 • Přenos VoIP: RTP • Zvukový kodek: G.711 a-law a mu-law, G.729A a G.726-32 • Podporované prohlížeče: Internet Explorer, Firefox, Mozilla, Netscape a Safari
Kapacita
• Maximální počet konferencí na server: 300 • Maximální počet hovorů G.711: 600 • Maximální počet hovorů G.729A: 320 • Maximální počet hovorů G.726-32: 320 • Integrovaná brána PSTN/TDM (volitelná) • Maximální počet uživatelů TDM na server • T1: CAS 192, CCS 184
Síťová infrastruktura
• E1(Euro-ISDN): 240
• Součinnost s ústřednami PBX, bránami PSTN, softwarovými ústřednami a softwarovými telefony SIP hlavních dodavatelů • Jakýkoli počítač—PC, Mac, Unix • Jakákoli síť (PSTN a IP) nebo telefon (PBX, softwarový telefon, mobilní telefon)
• 100 000 ověřených uživatelů/server (vytáčené konference) •Stohování serverů za účelem škálovatelnosti, překlenování konferencí, zasílání rychlých zpráv a federace přítomnosti redundance • Geografické rozložení serverů pro řízení poplatků za volání
Podpora produktů Alcatel-Lucent • OmniPCX Enterprise (OXE) a OmniPCX
Požadavky na počítač
Office (OXO) • OmniVista 4760 • OmniTouch My Instant Communicator •5020 Softswitch Product Suite • 8688 Media Resource Function • 5350 Presence Server • VPN Firewall Brick • VitalQIP DNS/DHCP IP Management Software • VitalSuite Network Management
• Počítač s procesorem Intel podporující server Red Hat Enterprise verze 4.0
MINIMÁLNÍ POžADAVKY
MALÉ A STŘEDNÍ PODNIKY
VELKÉ PODNIKY A POSKYTOVATELÉ SLUžEB
Procesor
Jeden procesor, dvě jádra
Dva procesory, dvě jádra
Paměť
2 GB
2 GB
Pevný disk
(2) 70 GB nebo větší
(2) 150 GB nebo větší
RAID
Software RAID 1
RAID 1
Jednotka médií
Čtečka disků DVD
Čtečka disků DVD
Síťové rozhraní
(2) 100 Base-T, minimum
(2) 100 Base-T, minimum
Kapacita
120 současných portů Plná kapacita řešení OmniTouch My Teamwork hovorových a datových konferencí portů audio konferencí. a 3 000 uživatelů IM
6 | Řešení pro konference a spolupráci Alcatel-Lucent OmniTouch My Teamwork
Zprávy
Správa systému
• Všechny zprávy jsou dostupné prostřednictvím prohlížeče, XML nebo v čárkou odděleném formátu • Předdefinované zprávy správy • Zprávy podrobností hovorů (CDR) podle uživatele, nájemce nebo serveru za účelem účtování • Monitorování v reálném čase pomocí prohlížeče nebo protokolu SNMP • Provozní a síťové statistiky • Protokoly alarmů a událostí
• Rozhraní pro správu založené na prohlížeči • Zobrazení správy a ověřovací domény pro více nájemců • Flexibilní přiřazení plánovaných portů a portů ad hoc • Přiřazování a správa diskových kvót • Ověřené rozhraní SSL/HTTPS • Flexibilní zabezpečení uživatele (místně nebo prostřednictvím protokolů LDAP a LDAPS) • Hromadné zabezpečení uživatele, skupiny a nájemce prostřednictvím adresy URL • Monitorování stavu systému a aktivity konference v reálném čase prostřednictvím protokolu SNMP a webu • Výstrahy a alarmy—SNMP v2 a v3 a SMTP (e-mail) • Konfigurovatelné noční zálohování systému a rychlé obnovení pomocí neaktivních záložních jednotek • Globální podpora dat a časových pásem • Segmentace síťového protokolu • Možnost licencování funkcí podle serveru, uživatele nebo organizace • Až 16 telefonních čísel na nájemní organizaci, každé se sadou upozornění ve vlastním jazyce • Bezplatná podpora telefonního čísla
Zabezpečení
• Zabezpečené ověřování účtu (místně, prostřednictvím protokolů LDAP a LDAPS nebo systému jednotného přihlášení jiné společnosti) • Kompletní zabezpečení pomocí protokolů TLS (Transport Layer Security) a SSL (Secure Sockets Layer) • Oddělené přístupové kódy vedoucích a účastníků • Možnost zamknout konferenci a odebrat účastníky z relace • Heslem chráněné sdílení • Audity a archivace zpráv IM v e-mailovém formátu • Správa zásad hesel s intervaly povinné změny • Možnost otevření nebo omezení přístupu mezi organizacemi s ohledem na zabezpečení
Hlasové konference
s plánováním i bez plánování a s rozhraním IM
+
1
-
2
4
mute
Z
7
hold k
A
D
X
Print Http
//
Bm
C rk
F V
G B
H N
I
#
WEB
O
M
P
> M il D l
-
+
9
0
J
6
8
*
S
Z m
3
5
power C ps l Shift Ctrl
/
TOUCH
^$ Ent
?
r
Shift
Volání ze serveru účastníkům
NEBO
Volání účastníků
Plná spolupráce Přidávání videa
Přidávání dalších účastníků
Přidávání dat Přidávání hlasových zpráv
Konference
Řešení pro konference a spolupráci Alcatel-Lucent OmniTouch My Teamwork | 7
Alcatel-Lucent Czech, s. r. o., Podìbradská 57/206, 198 21 Praha 9, tel.: +420 266 103 111,
[email protected] Alcatel-Lucent Slovakia a. s., Apollo Business Center II, Prievozská 4, 821 09 Bratislava, tel.: +421 2 58220 111,
[email protected]
www.alcatel-lucent.com Alcatel, Lucent, Alcatel-Lucent, a logo Alcatel-Lucent jsou ochrannými známkami společnosti Alcatel-Lucent. Všechny ostatní ochranné známky jsou majetkem příslušných vlastníků. Společnost Alcatel-Lucent není zodpovědná za přesnost uvedených informací. Informace mohou být bez předchozího upozornění změněny. © Alcatel-Lucent. Všechna práva vyhrazena. 23197 (08) 8AL020043168DMUSA_CS ed5
