AKTIVITAS BRAND ACTIVATION UNTUK MENINGKATKAN BRAND AWARENESS PT BFI FINANCE INDONESIA TBK (Studi Kasus Aktivitas Brand Activation Melalui Event “Mudik Bareng dan Posko Mudik” BFI Finance 2012)
SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Komunikasi Bidang Studi Advertising & Marketing Communication
Disusun Oleh:
ANIK ARIFIANI 44310110102
FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCUBUANA JAKARTA 2012
MOTTO Bagiku, Kesuksesan adalah menciptakan sesuatu yang kita banggakan (Richard Branson)
Jadilah orang biasa yang berfikir luar biasa dengan cara yang tidak biasa (Anonymous)
ii
HALAMAN PERSEMBAHAN
Untuk Mereka yang Membesarkanku Ayah dan Ibu tercinta For My Lovely and especially My Baby
iii
KATA PENGANTAR
Alhamdulillahirobbil’alamin, segala puji penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT yang telah menganugerahkan nikmat dan karunia, sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini. Sholawat serta salam selalu tercurahkan kepada junjungan kita Nabi Besar Muhammad SAW yang telah membimbing umatnya menuju jalan yang diridhoi Allah SWT. Penyusunan skripsi ini merupakan salah satu persyaratan bagi setiap mahasiswa untuk melengkapi syarat guna memperoleh gelar Sarjana Strata Satu pada Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Mercubuana Jakarta. Dalam penyusunan skripsi ini tidak dapat terselesaikan dengan baik tanpa Doa, bantuan dan kerjasama banyak pihak. Untuk itu pada kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan ucapan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Yth. Ibu Endri Listiani,S.IP, M.Si. selaku dosen pembimbing yang telah mengajarkan ilmunya dan dengan sabar membimbing penulis selama menyelesaikan skripsi ini. 2. Yth. Dra.Diah Wardhani, M.Si. selaku dekan Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercubuana. 3. Yth. Ibu Dra.Tri Diah Cahyowati,M.Si. selaku ketua bidang studi Marketing Communication & Advertising. 4. Yth. Bapak Dr.Farid Hamid,M.Si. selaku ketua program studi Magister Komunikasi dan menjadi ketua sidang skripsi. 5. Yth. Ibu Berliani Ardha. M.Si. selaku penguji dalam sidang skripsi. 6. Seluruh dosen-dosen dan staf Program Studi Marketing Communication Universitas Mercubuana.
iv
7. Ibu
Fransisca
Susilawati
selaku
Unit
Head
Corporate
Social
Responsibility PT BFI Finance Indonesia Tbk terima kasih telah meluangkan waktu, membantu dan memberikan dukungan kepada penulis untuk melakukan penelitian. 8. Ibu Kartika Ariyane selaku Unit Head Promotion
dan Ibu Monica
Murtyorini selaku Unit Head Quality Service PT BFI Finance Indonesia Tbk yang membantu memberikan informasi terkait penyelesaian skripsi. 9. Bapak Hengky selaku Manager Event Organizer Swara Gangsing yang banyak membantu memberikan data dan informasi sehingga skripsi ini dapat terselesaikan. 10. Ibu Tanti Sipahutar selaku Brand Maker Manager EO Swara Gangsing atas informasi dan menemani ngobrol di Seven Eleven terkait pengerjaan skripsi. 11. Mbak Pina dan Pak Mugi Swara Gangsing, terimakasih banyak atas kiriman dokumentasi dan data-data yang diperlukan selama penyusunan skripsi ini. 12. Bapak Andi selaku Pimpinan Cabang BFI Bandung Ramdhan, terimakasih banyak atas waktunya untuk sekedar ngobrol. 13. Ibu Amalia E.Maulana selaku Brand Consultant & Ethnographer PT Etnomark, Terimakasih atas sedikit sharingnya dan foto bersama. Saya cantumkan dalam daftar riwayat hidup. 14. All My Friends in Bandung, Mr.Arya, Pak Saipul, Odie, Mbak Tika, Septi dan Nana, dan masih banyak lagi yang tidak dapat disebutkan satu persatu. Makasie banyak atas keramahan, kekocakan, dan menemani wisata kuliner sambil jalan-jalan selama penulis berada di Bandung. 15. Ibu Nining Komariah, Bapak Toni dan Bapak Jafar selaku responden atas kesediaan dan keramahannya memberikan informasi kepada penulis. v
16. Kedua orangtua, Ayah dan Ibu yang dengan sangat sabar memberikan doa dan dukungan agar segera lulus. 17. Keluargaku di Yogyakarta dan di Jakarta yang selalu mendoakan dan memberikan motivasi
serta adik tercinta Bripda Atabik Hassan semoga
cepat nyusul wisudanya. 18. Eyang Putri dan Eyang Kakung yang tiada henti-hentinya mendoakan agar senantiasa sehat dan lulus. 19. All My Friends in BFI, Swie, William, Ryan, Aang, Ady, Mbak Ully, Mbak Rere, Mbak Dita yang banyak membantu selama penyusunan skripsi ini. 20. Sahabat-sahabatku, Mr.Sam, Febe, Dini Ceria, Ady, Pak Edi, Kania, Frans, Yongky dll terimakasih atas tawa dan dukungannya. 21. Teuku Ponna Terimakasih atas bantuan cropping data data yang dibutuhkan selama penyusunan skripsi ini.
Penulis
menyadari
bahwa
dalam
penelitian
ini
masih
diperlukan
penyempurnaan dari berbagai sudut, baik dari segi isi maupun pemakaian kalimat dan kata-kata yang tepat. Oleh karena itu, penulis sangat mengharapkan masukan, saran serta kritik dari semua pihak. Penulis meminta maaf apabila terdapat perbuatan yang kurang berkenan baik itu disengaja maupun tidak. Semoga skripsi ini bermanfaat bagi program studi Ilmu Komunikasi dan masyarakat pada umumnya. Amin Akhir kata penulis mengucapkan terimakasih kepada seluruh pihak yang telah membantu penulis dalam melakukan penelitian dan penyusunan skripsi ini. Dan semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi peneliti khususnya dan pembaca lain pada umumnya. Semoga semua bantuan, dorongan dan bimbingan yang telah diberikan akan mendapatkan balasan yang setimpal dari Allah SWT.
Jakarta, 16 Oktober 2012 vi Penulis
DAFTAR ISI ABSTRAK………………………………………………………………………………. HALAMAN MOTTO ...................................................................................................... HALAMAN PERSEMBAHAN ....................................................................................... KATA PENGANTAR....................................................................................................... DAFTAR ISI...................................................................................................................... DAFTAR TABEL ............................................................................................................ DAFTAR GAMBAR.........................................................................................................
i ii iii iv vii ix x
BAB I. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ................................................................................................. 1.2 Perumusan Masalah ......................................................................................... 1.3 Tujuan Penelitian ............................................................................................. 1.4 Manfaat Penelitian ...........................................................................................
1 4 5 5
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Komunikasi Pemasaran..................................................................................... 2.1.1 Pengertian Komunikasi Pemasaran............................................................. 2.1.2 Bauran Pemasaran....................................................................................... 2.2 Komunikasi Pemasaran Terpadu (IMC) ........................................................... 2.2.1 Definisi IMC (Integrated Marketing Communication).............................. 2.3 Merek (Brand)………………………………………………………………... 2.3.1 Definisi Merek (Brand)…………………………………………………... 2.4 Brand Activation ............................................................................................... 2.4.1 Pengertian Brand Activation ....................................................................... 2.4.2 Brand Activation Bagian dari Kegiatan Pemasaran ................................... 2.4.3 Unsur-Unsur Brand Activation ................................................................... 2.4.4 Kreatifitas dalam Brand Activation ............................................................ 2.4.5 Brand Activation di Indonesia .................................................................... 2.5 Brand Awareness (Kesadaran Merek) ..............................................................
6 6 8 9 9 11 11 13 13 16 18 21 25 27
BAB III. METODE PENELITIAN 3.1 Tipe Penelitian .................................................................................................. 3.2 Metode Penelitian ............................................................................................. 3.3 Subyek Penelitian.............................................................................................. 3.4 Teknik Pengumpulan Data................................................................................ 3.4.1 Data Primer ................................................................................................. 3.4.2 Data Sekunder…………………………………………………………….. 3.5 Definisi Konsep dan Fokus Penelitian.............................................................. 3.5.1 Definisi Konsep .......................................................................................... 3.5.2 Fokus Penelitian .......................................................................................... 3.6 Teknik Analisis Data......................................................................................... 3.7 Teknik Pemeriksaan Keabsahan Data...............................................................
31 32 32 34 35 35 36 36 36 37 39
vii
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Objek Penelitian ............................................................................... 4.1.1 Sejarah Perkembangan PT BFI Finance Indonesia Tbk ............................. 4.1.2 Visi dan Misi Perusahaan............................................................................ 4.1.3 Struktur Organisasi PT BFI Finance Indonesia Tbk .................................. 4.1.4 Penghargaan dan Pencapaian ..................................................................... 4.2 Hasil Penelitian ................................................................................................. 4.2.1 Aktivitas Brand Activation event “Mudik Bareng dan Posko Mudik” BFI Finance 2012 ...................................................................................... 4.2.1.1 Pra Event “Mudik Bareng dan Posko Mudik” PT BFI Finance Indonesia Tbk .................................................................. 4.2.1.2 Event “Mudik Bareng dan Posko Mudik” PT BFI Finance Indonesia Tbk .................................................................. 4.2.1.3 Pasca Event “Mudik Bareng dan Posko Mudik” PT BFI Finance Indonesia Tbk .....................................................
40 40 41 42 48 50 50 51 73 111
BAB V. PENUTUP 5.1 Kesimpulan ....................................................................................................... 124 5.2 Saran ................................................................................................................. 127 DAFTAR PUSTAKA…………………………………………………………………… 130 DAFTAR LAMPIRAN…………………………………………………………………. 131
viii
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1 Perjalanan Rute Pantura ………………………………………………………
92
Tabel 4.2 Perjalanan Rute Pansela………………………………………………………..
93
Tabel 4.3 Lokasi Posko Mudik…………………………………………………………..
101
ix
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Gambar 4.1 Gambar 4.2 Gambar 4.3 Gambar 4.4 Gambar 4.5 Gambar 4.6 Gambar 4.7 Gambar 4.8 Gambar 4.9 Gambar 4.10 Gambar 4.11 Gambar 4.12 Gambar 4.13 Gambar 4.14 Gambar 4.15 Gambar 4.16 Gambar 4.17 Gambar 4.18 Gambar 4.19 Gambar 4.20 Gambar 4.21 Gambar 4.22 Gambar 4.23 Gambar 4.24 Gambar 4.25 Gambar 4.26 Gambar 4.27 Gambar 4.28 Gambar 4.29 Gambar 4.30 Gambar 4.31
Bagan piramida Brand Awareness……………………………………... Bagan Struktur Organisasi Perusahaan BFI Finance…………………. .. Bagan Organisasi BFI Finance………………………………………….. Pemberitaan brand activation Event “Mudik Bareng dan Posko Mudik “ di media facebook ……………………………………………. Perencanaan Pra Event “Mudik Bareng dan Posko Mudik” BFI Finance ……………………………………………………………. Armada bus tampak dari depan dan samping………………………… .. Aktivitas Stand Bazaar………………………………………………….. Registrasi Peserta Mudik………………………………………………. MC Opening ……………………………………………………………. V-Listening Perfomance ………………………………………………. Interactive Games penyusunan alas kaki ……………………………… Registrasi pendaftaran social media via facebook / twitter ……………. “Wall of Fame” peserta mudik dan keluarga ………………………… .. Finalis “Wall Of Fame” di media facebook & twitter BFI Finance……. Pemenang “Wall Of Fame” menerima I buah handphone…………….. . Ambulan dan Mobil Patwal dari Kepolisian……………………………. Piagam Serah Terima Tanda Simpati & Penampilan Anak Panti Asuhan Penyerahan Simbolis Buku-Buku Bacaan ke Yayasan…………………. Opening Speech Bapak Francis Lay …………………………………… Aktivitas Manggung Seventeen Band………………………………….. Ustad Drs.H.Jayadi Nursalih …………………………………………… Anak-Anak Panti Asuhan & Peserta Mudik Bareng……………………. Aktivitas Peserta Mudik Bareng Sebelum Keberangkatan…………….. Aktivitas Peserta Mudik Saat Tiba Di Surabaya……………………….. Lokasi Posko Mudik……………………………………………………. Posko Mudik dan Mushola di samping Posko Mudik BFI…………… .. Fasilitas Charger Handphone & Games “Wheale Of Fortune”…………. Bapak Jafar melakukan pijat gratis & mendapatkan masker……………. 2 SPG di Posko Mudik & Pengisian questioner oleh 2 SPG…………… Pengunjung Posko Mudik bermain games & Mendapat Handphone… .. Umbul-Umbul di sepanjang jalan & Penyajian Takjil “Kolak Pisang”… Branding Posko Mudik dengan balon-balon…………………………....
x
26 42 42 54 60 78 79 80 81 81 83 83 83 84 85 86 87 88 88 89 90 90 91 95 106 107 107 107 108 108 108 108
