Afdeling Utrecht
Jaarverslag 2013
www.rodekruis.nl/utrecht
Voorwoord 2013 was een jaar in het teken van de komende veranderingen. Met veel enthousiasme werd gestart met projecten als De Strippenkaart en Betrokken Buur. Daarnaast is ook begonnen met onderbrengen van enkele activiteiten die niet meer onder de kernactiviteiten vallen. Door onze vrijwilligers is enorm veel werk verzet, waardoor we ons grote scala aan activiteiten konden uitvoeren. In het jaarverslag dat nu voor u ligt vindt u een uitgebreid verslag hiervan. Opvallend in 2013 zijn de grote aantallen nieuwe vrijwilligers, het grote aantal cliënten dat door het Tracing Team te woord is gestaan, het grote aantal EHBO cursisten en wederom de mooie collecteopbrengst dankzij de inzet van onze collectanten. Ieder van ons heeft zich op zijn eigen terrein naar vermogen ingezet en dat is zeer bewonderenswaardig. Ook in 2013 is er gestart met de ombuiging van een deel van onze activiteiten naar de nieuwe strategie, waarbij noodhulp en zelfredzaamheid centraal staan. Daarnaast zijn we natuurlijk gewoon doorgegaan met de meeste van onze overige activiteiten. De economische omstandigheden maken dat onze doelgroep groeit en dat het van groot belang is dat wij goede kwaliteit hulp blijven leveren. De optelsom van al onze activiteiten maakt dat het Rode Kruis in Utrecht voor zeer velen een vanzelfsprekende hulpverleningspartner is en dat is waar we het voor doen. Daarbij is de hulp van alle vrijwilligers, donateurs en beroepsondersteuning onmisbaar. Aan het einde van het jaar werd het District Utrecht Midden omgevormd in Afdeling Utrecht om zo ruimte te maken voor het nieuwe District Utrecht. In dit verslag is omwille van de leesbaarheid reeds de benaming Afdeling Utrecht gebruikt.
Namens het bestuur van het Rode Kruis, afdeling Utrecht,
Martijn van de Ven Afdelingsdirecteur
Inhoudsopgave Voorwoord................................................................................................................... 2 Inhoudsopgave ............................................................................................................ 3 1
Internationale activiteiten en diversiteit ................................................................ 4
2
Zelfredzaamheid/ Sociale Hulp .............................................................................. 7
4
Communicatie en fondsenwerving ...................................................................... 15
5
Vrijwilligersmanagement ..................................................................................... 18
6
Vereniging en Kantoor ......................................................................................... 20
3
1 Internationale activiteiten en diversiteit Ondersteuning slachtoffers mensenhandel Het Nederlandse Rode Kruis ondersteunt sinds 2009 niet-Nederlandse slachtoffers van mensenhandel in Utrecht, binnen het project Ondersteuning Slachtoffers Mensenhandel (OSM). Binnen de EU landen neemt Nederland de 4e positie in qua aantallen geregistreerde en veronderstelde slachtoffers mensenhandel. In 2012 zijn 1.711 mogelijke slachtoffers van mensenhandel aangemeld bij het Coördinatiecentrum Mensenhandel (CoMensha), een stijging van 40% ten opzichte van 2011. Het Rode Kruis werkt daarom met goed getrainde en gekwalificeerde vrijwilligers aan de ondersteuning van cliënten in de verblijfsprocedures die verband
houden met mensenhandel. Zo worden cliënten in staat gesteld hun (mensen)rechten te waarborgen en hun zelfredzaamheid te vergroten. Met als uiteindelijk doel hen in staat te stellen een veilige en duurzame toekomst op te bouwen, in Nederland of in het buitenland. In Utrecht komt het grootste aandeel van hulpvragers uit Nigeria, Sierra Leone, China en Guinee. In 2013 zijn zeventien nieuwe aanvragen voor cliëntondersteuning en informatie ontvangen, en waren in totaal gemiddeld 30 trajecten voor cliëntondersteuning actief. Zestien vrijwilligers waren betrokken bij de wekelijkse ondersteuning van cliënten. Voor het eerst werd in 2013 een back-office vrijwilliger aangesteld, met name om dossier-, landeninformatie- en jurisprudentie onderzoek te doen.
Humanitair Oorlogsrecht in 2013 Eén van de kerntaken van het Rode kruis is het uitdragen van het Humanitair Oorlogsrecht. Het Humanitair oorlogsrecht is een verzameling regels, vastgelegd in de verdragen van Genève, waar strijdende partijen zich aan moeten houden. Bij de voorlichtingen Humanitair Oorlogsrecht in 2013 waren 16 vrijwilligers actief. In 2013 zijn er 2 nieuwe voorlichters bijgekomen en is er 1 coördinator geworven. De volgende activiteiten hebben in 2013 plaatsgevonden: - Voorbereiding van de deelnemers van de Universiteit Utrecht aan de Frits Kalshoven competitie, een pleitcompetitie over oorlogsrecht voor studenten. - Filmlezing i.s.m. SIB. De film die werd vertoond was “Impunity” over het tribunaal in Colombia waar hoorzittingen
plaatsvinden waarbij paramilitairen worden verhoord. Spreker was Disa Jironet-Loewe. Zij was paralegal bij de defence council Milutinovic en lichtte de rol van tribunalen toe. - Workshop HOR bij de University College Utrecht. - Voorlichting HOR door drie voorlichters op het Bevrijdingsfestival op de informatiemarkt. - In het kader van Maatschappelijke Stage: voorlichting Humanitair Oorlogsrecht met opdrachten op de middelbare school De Passie. - Voorlichting HOR bij het Rode Kruis, Afdeling Schoonhoven. In 2013 zijn er in totaal 309 mensen bereikt met de voorlichtingen Humanitair Oorlogsrecht.
Tracing Eind 2013 bestaat het Tracingteam uit zeven medewerkers: Één spreekt vloeiend Frans, een ander tolkt voor cliënten die Somalisch of Arabisch spreken. Er werd in 2013 afscheid genomen van de
vrijwilligers Marieke Chardon, Wida Aga en Ruud Oosterbaan. Ria van Heerden hield twee keer een presentatie over het werk van het TT Utrecht; eenmaal voor het bestuur van het Rode Kruis Utrecht en
4
eenmaal voor de Plattelandsvrouwen in De Meern. In 2013 werd 11 keer een bezoek gebracht aan cliënten in het Detentiecentrum Zeist, er werden zeven afspraken gemaakt in het AZC Amersfoort of Leersum. Ria van Heerden nam deel aan het jaarlijkse landelijke overleg van tracingcoördinatoren en
maakte deel uit van de Tracing Denktank die in 2013 drie keer bijeenkwam. Tevens was zij secretaris van de Werkgroep Organisatie Tracing die een Kaderstelling Tracing ter goedkeuring presenteerde aan het Mandaatoverleg. Ook nam zij deel aan gesprekken over een landelijk uniformeren en organiseren van de toegang van het Rode Kruis en Tracing in het
Jongerenteam Utrecht en de maatschappelijke stages Als Rode Kruis Utrecht bieden we middelbare scholieren de mogelijkheid om Maatschappelijke Stages bij het Rode Kruis te lopen. Jongeren maken zo kennis met vrijwilligerswerk in het algemeen en specifiek met het werk van de vrijwilligers bij het Rode Kruis. Helaas is door de regering omwille van de bezuinigingen besloten de maatschappelijke stages als verplicht onderdeel van het schoolprogramma af te schaffen. Aangezien wij het belangrijk vinden om jonge mensen (onze vrijwilligers van de toekomst) kennis te laten maken met het Rode Kruis zijn wij in 2013 gestart met het ontwikkelen van projecten voor groepen jongeren die zowel op de middelbare school als op onze eigen locatie kunnen worden gedraaid. We hebben de Maatschappelijke Stages omgevormd tot projecten en het Jongerenteam Utrecht opgericht. Dit team bestaat uit 2 enthousiaste
bijzonder tot de detentiecentra. Er werden 4 teambijeenkomsten gehouden waarbij ook Annemaaike Gijsen aanwezig was. De leden van het Tracingteam namen deel aan de trainingen die door O&O werden verzorgd en woonden de jaarlijkse Themadag van Tracing bij. In 2013 werden in totaal 128 gesprekken gevoerd. 97 maal betrof het nieuwe cliënten; daarvan werden 45 verzoeken in behandeling genomen, 51 keer werd het een negatieve intake. (TR, RCM of document aangevraagd waaraan we i.v.m. gebrek aan informatie of de omstandigheden ter plaatse niet konden voldoen.) Er waren 43 resultaat- of vervolggesprekken. Er werd 33 keer een Tracing Request (TR) uitgeschreven, er werd 6x een Red Cross Message (RCM) geschreven. Er werd 6x een verzoek voor een document uitgeschreven. In 2013 werden 21 dossiers positief afgesloten maar werden ook 58 dossiers negatief afgesloten. In 2013 werd vijf maal een dossier doorgestuurd naar een ander Tracingteam.
coördinatoren en een groep van begeleiders. Met deze activiteit dragen we bij aan de doelstelling hulpbereidheid en respect vergroten. De projecten, die we de naam Rode Kruis Confetti hebben gegeven, bevatten allerlei verschillende modules waarmee we afhankelijk van de setting een project kunnen invullen. In 2013 draaide het eerste project op twee middelbare scholen in Utrecht en maakten de scholieren kennis met het Rode Kruis in het algemeen, EHBO, Humanitair Oorlogsrecht en het Eerste Hulp Bij Festivals Spel. Daarnaast hebben we met alle 2de jaars scholieren op een school hebben we in het kader van Serious Request grote acties opgezet. Ook hebben we een aantal stages georganiseerd als een sponsorloop, stages bij de collecte, de voedselbank, de Boe(k)tiek en de ontmoetingsactiviteiten. Ruim 350 scholieren maakten daarmee dit jaar actief kennis met onze organisatie!
5
Studentendesk In het najaar werd traditioneel een groot deel van het bestuur van de Studentendesk vervangen. Er wordt planmatig gewerkt om de continuïteit te waarborgen door het vastleggen van procedures en draaiboeken voor opvolgers. Op 19 december is een groot feest t.b.v. Serieus Request gehouden. Dit heeft € 1984 opgebracht. Overige activiteiten die op het programma staan zijn: Tilvi, Creative Minds, Eerste Hulp cursussen voor studenten, Lezing, Strippenkaart, Ladies Day, Wilhelmina Kinderziekenhuis en de Singelloop. De Studentendesk werkt veel samen met de medewerkers van de Afdeling. De activiteiten voor Trajectum en You are Beautiful worden niet gecontinueerd omdat deze buiten de kaderstelling vallen. Onder deze naam organiseerde een groep studenten in 2013 zelfstandig de volgende vrijwilligersprojecten in en om Utrecht: Tilvi project ‘Taal is Leuk voor Iedereen’ wordt al vele jaren met veel succes door de desk georganiseerd. Ongeveer zes vrijwilligers lazen afgelopen jaar 30 tot 40 leerlingen uit groep drie van de basisschool voor. Het gaat in dit project om kinderen met een taalachterstand. Serious Request: afgelopen jaar haalde de Studentendesk € 1984,00 op door het organiseren van een benefiet- en een fooienavond. De opbrengst is ingezet ter bestrijding van babysterfte.
Knutselmiddag: in 2013 organiseerde de Studentendesk drie knutselmiddagen bij de jeugdzorginstelling Trajectum in Zeist. Per middag waren er twee groepen van ongeveer vijftien kinderen. Er was een groep in de leeftijd van vier tot acht jaar en een groep in de leeftijd van negen tot twaalf jaar. UIT-stand: de vier bestuursleden van de studentendesk stonden tijdens de Utrechtse introductieweek met een kraampje op de markt om nieuwe leden te werven als vrijwilliger voor het Utrechtse Rode Kruis. Singelloop: een totaal van elf studenten in Rode Kruisshirtjes haalde€ 800,00 op tijdens deze loop in september. Nevendoel hierbij was het vergroten van de naamsbekendheid van de Studentendesk. Positive Images: onder begeleiding van tien vrijwilligers namen afgelopen jaar 30 middelbare school leerlingen deel aan het internationale project Positive Images. Hiermee vulden de leerlingen hun uren Maatschappelijke Stage in. De Studentendesk zette hiervoor lessen op waarin leerlingen onder andere uitleg kregen over de term ‘migrant’. Zij regelden gastsprekers en organiseerden bezoeken aan verschillende instellingen om op die manier vooroordelen binnen de samenleving weg te nemen.
De Studentendesk nam in 2012 deel aan een workshop fondsenwerving, verzorgd door Corinne Bekker van 100% Bekker. Voor het drukken van flyers en posters is zij voor de actie voor Serious Request gesponsord door de Kopijwinkel in Utrecht.
6
2 Zelfredzaamheid/ Sociale Hulp De algemene doelstelling van onze sociale hulp is het vergroten van de zelfredzaamheid van kwetsbare mensen en het voorkomen en bestrijden van sociaal isolement. Hiertoe zetten wij verschillende middelen en activiteiten in. In 2013 screenden wij deze
grotendeels om te bepalen of zij voldoen aan de ‘Strategie 2020” . In dit strategieplan staan het vergroten van zelfredzaamheid en tijdelijkheid van hulp centraal.
Betrokken Buur Wat in 2012 begon als een idee, waar we de zelfredzaamheidsprijs voor ontvingen, is in 2013 uitgewerkt tot een nieuwe activiteit: Betrokken Buur. Een projectteam ging aan de slag met contacten in de wijken, het bespreken van samenwerkingsvormen en wensen en het verder ontwikkelen van het project met de daarbij behorende communicatiemiddelen en trainingen. Eind 2013 is gestart met een enthousiast projectteam en met de implementatie in de wijk Hoograven.
www.betrokkenbuur.nl
De Rode Kruis- Strippenkaart In september zijn we in de wijk Tolsteeg / Hoograven gestart met een nieuw pilotproject. Met het project de Rode Kruis- Strippenkaart bieden wij zelfstandig wonende ouderen kortdurende praktische ondersteuning om gebruik te maken van voorzieningen op het gebied van ontmoeting, participatie en zelfstandig wonen. De oudere stelt een concrete vraag en kan daarvoor vijf keer een afspraak maken met de vrijwilliger om te leren hoe hij / zij deze drempel kan overwinnen en zelfstandig verder kan. Zo kan een vrager een beroep op ons doen om samen met een vrijwilliger te ontdekken hoe het aangepast vervoer werkt, of welke ontmoetingsactiviteit er in de buurt is en hoe je daar komt of hoe hij of zij kan skypen met een kleinkind. We hebben als doel om ouderen die zelfstandig wonen te ondersteunen zodat zij gebruik kunnen maken van de voorzieningen. Daarmee versterken we de zelfredzaamheid van deze groep. Daarnaast is er een grote groep mensen die graag iets wil
doen voor een ander, graag ook actief wil zijn namens het Rode Kruis maar zich niet wil vastleggen voor een langere tijd. We hebben met dit project ook een ander doel; we verwachten met deze vorm van kortdurend flexibel vrijwilligerswerk een nieuwe Rode Kruis vrijwilliger te kunnen werven en inzetten. Daarnaast geeft dit project ons een basis in het opstarten van werken op wijkniveau en helpt het ons om smoel en een plek in de wijk te krijgen. Aan het project zijn inmiddels 2 coördinerende vrijwilligers verbonden. De vragen die binnenkwamen konden goed worden ingevuld. Er wordt gewerkt aan uitbreiding naar andere wijken en aan een methodiekbeschrijving die het project makkelijk overdraagbaar maakt. Hieronder een link naar ons promotiefilmpje. http://www.youtube.com/watch?v=3sxcmv_w_4g &feature=youtu.be
7
Sociaal Huisbezoek Het sociaal huisbezoek is gericht op het voorkomen van sociaal isolement en het bevorderen van de zelfredzaamheid. Door het regelmatig bezoeken van de deelnemers door een vrijwilliger houden we een vinger aan de pols. Onze vrijwilligers bieden een luisterend oor, gezelligheid en maken tijd voor een spelletje of om naar buiten te gaan. In 2013 hebben we in verschillende sessies nagedacht hoe het huisbezoek in een meer activerende vorm kan bijdragen aan de zelfredzaamheid van de deelnemers. In de intakegesprekken met de nieuwe vrijwilligers wordt hierbij stilgestaan. Het sociaal huisbezoek had het afgelopen jaar 115 deelnemers, grotendeels met een hulpvraag vanwege eenzaamheid of het niet alleen naar buiten kunnen. Van deze deelnemers stroomden 21 deelnemers uit vanwege plaatsing in een verpleegtehuis of overlijden. De coördinatoren Sociaal Huisbezoek en de intaker hebben in een belronde alle deelnemers gebeld en naar hun tevredenheid en eventuele andere wensen geïnformeerd. In 2013 hadden we 96 vrijwilligers, waarvan drie zijn uitgestroomd vanwege een vaste baan en 13 omdat de stage afliep. Naast het intakegesprek woont elke nieuwe vrijwilliger een introductie-bijeenkomst bij.
We hadden afgelopen jaar 13 studenten, met hen voerden we tevens een individueel evaluatiegesprek en een eindgesprek. Het eindgesprek vond plaats op de Hogeschool van Amsterdam. In 2013 zijn door de coördinatoren 12 voortgangsgesprekken met de vrijwilligers gehouden. Het huidige team van het Sociaal Huisbezoek richt zich op Utrecht (stad). In het oude stadsdeel de Meern doen wij ook huisbezoeken. Het in 2013 gestarte project Leidsche Rijn heeft niet tot het gewenste resultaat geleid en is gestopt vanwege het zeer geringe aantal verzoeken om sociaal huisbezoek. De leden van dit project blijven werkzaam binnen het sociaal huisbezoek. Incidentele verzoeken om sociaal huisbezoek uit Leidsche Rijn worden net zo behandeld als de verzoeken uit de stad Utrecht. Alle coördinatoren van het sociaal huisbezoek namen in 2013 deel aan twee trainingsbijeenkomsten.
Eerste Hulp bij Administratie In onze afdeling richten we met ons project Eerste Hulp Bij Administratie speciale aandacht op kwetsbare mensen in de samenleving die moeite hebben met het op orde krijgen en houden van de administratie. Het betreft een groep mensen die geen gebruik kunnen maken van reguliere hulpverlening op dit gebied. Wij zien echter een grote behoefte en noodzaak bij deze
groep. Mensen met financiële problemen lijden vaker dan gemiddeld aan eenzaamheid, depressies en andere vormen van slechte gezondheid. In 2013 registreerden we 107 nieuwe hulpvragen. Bij 59 van deze aanmeldingen startten we een EHBA-traject waarvan 51 cliënten het traject in het afgelopen jaar af hebben gerond. Hiervan is bij 88% van de
8
cliënten de administratie beter op orde. Bij 37% is de financiële situatie verbeterd, bij 2% verslechterd en bij 36% hetzelfde gebleven. Ook maten we de zelfredzaamheid van de cliënten af aan de hand van een aantal competenties. Bij afronding van de begeleiding is 70% van de cliënten beter dan
traject met cliënten niet altijd af kunnen ronden.
Vrijwilliger: ‘Ik tref een administratie aan die nog net niet in vuilniszakken zit, maar 90% is niet open gemaakt’. Voor de vrijwilligers werden vijf intervisieavonden georganiseerd. In juni was er een informele zomerborrel.
voorheen in staat om zelf de administratie te ordenen en bij 64% is ook de vaardigheid om de administratie op orde te houden verbeterd. We kunnen dus concluderen dat EHBA in belangrijke mate bijdraagt aan het op orde brengen van de administratie, dat de zelfredzaamheid toeneemt en in veel gevallen ook de financiële situatie verbetert. We hebben opgemerkt dat de oorzaak van de problemen vaak niet (alleen) buiten de cliënt ligt. Veel van hen kunnen zich moeilijk aan afspraken houden. Wij coachen hen hierop, maar desondanks is dit een van de belangrijkste oorzaken waarom we een
In het cliëntvolgsysteem is een monitor opgenomen. In 2013 is begonnen met de uitwerking van de monitorresultaten om op die manier een beeld te krijgen van de effecten die onze hulp heeft op administratief/financieel gebied en zelfredzaamheid. De EHBA-coördinator is tot september 2013 voorzitter geweest van het Utrechts Platform Administratieve Hulpverlening door vrijwilligers. In deze functie was regelmatig contact met de Gemeente Utrecht over de inschakeling van vrijwilligers voor, tijdens en na de gemeentelijke schuldhulpverleningstrajecten. Het belang hiervan is groot gezien het feit dat het overheidsbeleid in het algemeen en dat van de schuldhulpverlening in het bijzonder, steeds meer uitgaat van de inzet van vrijwilligers in plaats van professionals. Omdat de Landelijke Rode Kruis vereniging haar Sociale Hulp activiteiten afbouwt, zal EHBA in de toekomst niet worden voortgezet.
VoedselbankPLUS VoedselbankPLUS is een co-project van het Rode Kruis Utrecht en de Stichting Tussenvoorziening en functioneert als verstrekkingspunt voor Utrecht-Oost en als overloop voor de zeven andere voedselbanken in Utrecht. Elke zaterdagochtend delen we voedselpakketten uit aan mensen die leven van een bestaansminimum. De voedselpakketten stellen we samen uit goederen die door leveranciers belangeloos ter
beschikking stellen. Alleen mensen die aan de landelijk voorgeschreven criteria voldoen, komen in aanmerking voor deze vorm van hulp. In 2013 verstrekten we rond de 50 pakketten per week voor ruim 120 personen. Periodiek toetsen we of de hulp nog noodzakelijk is. We kunnen deze dienst verlenen dankzij de inzet van 20 vrijwilligers waaronder twee coördinatoren. Voor de kinderen van wie de ouders gebruik maken van Pluspunt en EHBA organiseren we
9
jaarlijks een sinterklaasfeest op de Koningsweg. In 2013 hebben we, met medewerkers van ABN AMRO en met inzet van andere vrijwilligers, ruim 200 kinderen voorzien van een middag met de
Sint. Dankzij samenwerking met verschillende particuliere partijen en stichting de Tussenvoorziening was er voor ieder kind een sinterklaascadeau.
Telefooncirkel Het hoofddoel van de telefooncirkel is het creëren van een veilige situatie waardoor mensen die kwetsbaar zijn (langer) op zichzelf kunnen blijven wonen door de sociale controle van elkaar. Een belangrijk nevendoel is het bieden van dagelijks contact. Onder supervisie van een vrijwilliger bellen mensen elkaar dagelijks. In 2013 nam het aantal deelnemers aan de telefooncirkel iets toe. In totaal waren dit jaar elf cirkels actief waarmee we 87 mensen bereikten. In 2013 hielden we een voorlichtingsbijeenkomst voor deelnemers en begeleiders van de cirkels. Ook werd er een ontmoetingsmiddag georganiseerd door vrijwilligers van NL Doet. Uitwisseling van ervaringen rondom de cirkels was naast de Bingo een belangrijk onderdeel van de middag. In 2013 kregen we een coördinator bij de telefooncirkels die vanaf het kantoor aan de
Koningsweg aan de slag ging. Aan alle begeleiders werd een bezoek gebracht . Deze bezoekjes hadden tot doel om kennis te maken, maar ook om er achter te komen: Loopt alles zo zoals het moet lopen of zijn er dingen die anders moeten? Waar kunnen wij bij ondersteunen? De actie van de coördinator werd als positief ervaren en werpt vruchten af. “Men weet haar te vinden” zijn de geluiden. Meer aandacht zouden de koffiebijeenkomsten per wijk moeten krijgen. Eind 2013 werd er gesproken over de Nieuwe Strategie van het Rode Kruis: Telefooncirkels blijven bestaan. Wel is afgesproken geen nieuwe mensen meer aan te nemen. Naast de telefooncirkel wordt er nagedacht over de contactcirkel. Een aantal mensen van de telefooncirkel nemen ook deel aan de SOOZ, Sociaal huisbezoek, Dagjes uit en de Kerst Inn.
Recreatieve activiteiten Het doel van de recreatieve activiteiten is sociaal isolement doorbreken door mensen met elkaar in contact te brengen. Mensen komen elkaar op regelmatige basis tegen bij activiteiten waarmee we hen een basis bieden om hun sociale netwerk te vergroten. Tevens signaleren onze vrijwilligers eventuele problemen en hebben zij een verwijsfunctie.
Naast de maandelijkse bijeenkomsten op de Koningsweg organiseerden we in Overvecht en Vleuten/De Meern ook wekelijks recreatieve activiteiten (handwerken, kaarten, bingo etc). Gemiddeld bezochten twintig deelnemers per keer deze activiteiten. In
Het Rode Kruis Utrecht organiseert verschillende activiteiten. In 2013 zijn er op de Koningsweg twaalf bijeenkomsten geweest op de laatste zondag van de maand (SOOZ). We organiseerden activiteiten zoals een demonstratie rolstoeldansen, een High Tea, een Hollandse Spelletjes middag en creatieve bijeenkomsten zoals kaarten maken en kaarsen versieren. De SOOZ werd gemiddeld door vijftien deelnemers bezocht. De laatste bijeenkomst was ook dit jaar het Kerstdiner op tweede Kerstdag, met 44 deelnemers.
Maarssen is er naast de wekelijkse bijeenkomsten in Maria Dommer ook tweemaal per maand een inloopmiddag voor ouderen. Dit initiatief kwam
10
voort uit het overleg tussen Stichting Welzijn en Maatschappelijke Dienstverlening Maarssen, de Gemeente Maarssen, de Arkgemeenschap, de Verrijzenisgemeenschap, Het Rode Kruis en De Zonnebloem. Naast de gezellige middagen werd er ook in 2013 weer elke woensdagavond gedanst. Tien deelnemers namen deel aan het rolstoeldansen en gaven in 2013 verschillende demonstraties. De
rolstoeldansgroep (Willen Is Kunnen) is in de loop van 2013 verzelfstandigd. Ook werd er een gezellige dag uit georganiseerd voor deelnemers en leden. Het is belangrijk de onderlinge contacten te versterken om sociaal isolement te voorkomen.
Aangepaste vakanties en een week lang volledig te laten genieten. Tegelijkertijd ontlasten we hiermee de mantelzorger door tijdelijk de zorg over te nemen. In 2013 hebben 120 mensen vanuit Utrecht deelgenomen aan een aangepaste vakantie. Nieuw dit jaar is dat de gasten die meegingen op vakantie met het Rode Kruis na terugkomst gebeld werden door de intake vrijwilliger. Zo konden we gasten attenderen op Sociaal huisbezoek, SOOZ, dagje uit, telefooncirkel etc. Aangepaste vakanties organiseren we om een deelnemer met een beperking of chronische ziekte los te laten komen van de thuissituatie
Dagtochtjes
Het voornaamste doel van het aanbieden van dagtochten is het in contact brengen van mensen met elkaar. Tevens biedt het aan mensen met een beperking of chronische ziekte de mogelijkheid om onder begeleiding de deur uit te gaan en bezienswaardigheden in Nederland te bezoeken.
We organiseerden in 2013 in totaal vier dagtochten. Afgelopen jaar genoten gezamenlijk 140 mensen van een dagje uit. Ook hier was een belangrijk onderdeel het bekend maken van de andere sociale hulp activiteiten van het Rode kruis waaraan de gasten kunnen deelnemen.
11
Taalmaatje in 2013 Bij het project taalmaatje worden allochtonen die de Nederlandse taal beter willen spreken gekoppeld aan 55 plussers die graag actief bezig willen zijn en iets willen betekenen voor de samenleving. Het project taalmaatje is in september 2012 begonnen. In de eerste maanden van het project liepen de aanmeldingen van vrijwilligers als taalmaatje achter bij het aantal aanmeldingen van allochtone deelnemers. Na deze opstartproblemen verliep het project in 2013 heel goed. Na een aantal persberichten in wijkkranten meldden zich veel vrijwilligers als taalmaatje en konden de eerste koppelingen gemaakt worden. In 2013 is er een coördinator geworven die aan de slag is gegaan met intakegesprekken en het maken van koppelingen. In 2013 zijn er 13 taalmaatjes aan elkaar gekoppeld. Twee daarvan
zijn voortijdig gestopt. De vrijwilliger had geen tijd meer of de deelnemer was niet meer gemotiveerd. Met de taalmaatjes gaat het heel goed. Ze gaan thuis Nederlands oefenen (voorlezen, gesprek voeren) of gaan er samen op uit, bijvoorbeeld naar de bibliotheek. Er wordt voortgang geboekt wat betreft spreekvaardigheid, woordenschat en het zelfvertrouwen van de deelnemers wordt vergroot.
Hitteplan Gedurende een aantal dagen in juli en augustus was het erg warm. Een echte hittegolf werd het niet, maar het Rode Kruis Utrecht was wel alert op warmte-problemen bij kwetsbare groepen mensen. Zo werd in Hoograven informatie gegeven op de markt en in een verzorgingshuis. Ook werd tijdens de weekmarkt menigeen blij verrast door een verfrissende waterspray.
12
3 Noodhulp nationaal Noodhulp Het doel van onze inzet op het gebied van Noodhulp is het opvangen en ondersteunen van slachtoffers en evacués, (eventueel) in combinatie met het verlenen van medische assistentie, na rampen of grote ongevallen in de regio. Hiermee vergroten we het bereik en de slagvaardigheid van medische diensten en kunnen we de gevolgen van een ramp of ongeval beperken. In onze noodhulpverlening bieden we: • • •
Geneeskundige hulp middels SIGMA (Snel Inzetbare Groep ter Medische Assistentie); Verwanteninformatie en Opvang en Verzorging.
In 2013 waren er 42 vrijwilligers uit de Afdeling Utrecht actief bij SIGMA, Verwanteninformatie of Opvang en Verzorging. In 2013 waren er twee daadwerkelijke inzetten van het regionale Opvang en Verzorgingsteam in Zeist en IJsselstein. Ook was er in november 2013 een grote oefening van het calamiteitenhospitaal waar verschillende vrijwilligers van de Afdeling aan meededen. In Zeist werd het SIGMA ingezet bij de brand in een flat waar veel ouderen wonen.
Evenementenhulpverlening Evenementenhulpverlening, het verlenen van eerste hulp op locatie, is een belangrijke en kenmerkende taak van het Rode Kruis. Als Rode Kruis Utrecht verzorgen wij de eerste hulpinzet bij diverse (grote) evenementen in de Afdeling, zoals de Loop van de Leidsche Rijn, de Marathon en de Singelloop. Ook buiten de afdeling waren onze mensen actief, zoals bij het European Youth Olympic Festival en bij de Vierdaagse van Nijmegen. Maar natuurlijk ook bij kleinere
evenementen zoals de trainingslopen van Hellas en het afscheid van de Burgemeester stonden we paraat. Dank zij de inzet van velen is het aantal vrijwilligers flink uitgebreid. Er zijn ca 50 EHBO examens met goed gevolg afgesloten. Daarmee kwam het aantal vrijwilligers voor evenementenhulp op 120. Alle vacatures in de staf werden opgevuld, hetgeen voor veel enthousiasme en rust heeft gezorgd.
13
EHBO op maat Naast het verzorgen van cursussen EHBO voor onze vrijwilligers biedt het Rode Kruis Utrecht cursussen Eerste Hulp aan voor iedereen. Wij hopen daarmee de kennis, kunde en vaardigheden op het gebied van Eerste Hulp te versterken en te vergroten. Dit vergroot de zelfredzaamheid, wat een belangrijke doelstelling is van het Rode Kruis. Als Rode Kruis Utrecht bieden we een serie cursussen om aan deze doelstelling bij te dragen. De belangrijkste daarvan zijn(aantal behaalde certificaten tussen haakjes): Snelle EHBO cursus waarin we de belangrijkste letsels behandelen(20); Reanimatiecursus in samenwerking met de Hartstichting, waarin ook het gebruik van een AED (Automatische Externe Defibrillator) aan bod komt(150); Cursus EHBO welke leidt tot het Europees Erkende Eerste Hulp Certificaat(10);
Cursus uitgebreide EHBO, veel uitgebreider dan de hierboven genoemde en wordt gevolgd door onze vrijwilligers. Deze wordt incidenteel ook door nietvrijwilligers afgenomen(10).
Naast deze cursussen bieden we nog de nodige andere, zowel standaard als op maat gemaakt, en kunnen sommige (delen van) cursussen ook online gevolgd worden. De cursussen worden met enige regelmaat via onze website (shop.rodekruis.nl) aangeboden. Ook hebben we in 2013 voor een aantal bedrijven en instellingen ‘in house’ en ‘op maat’ cursussen verzorgd. In 2013 zijn meer certificaten en diploma’s afgegeven als in 2012. Voor 2014 hebben we speciaal een vrijwilliger aangenomen die nog meer cursussen aan de man zal brengen.
Sociaal Vervoer Het Rode Kruis in Utrecht heeft drie bussen ter beschikking om mensen met een beperking te vervoeren. In 2013 is een gat ontstaan door het vertrek van de coördinator vervoer. Met groot elan is dat gedicht vanuit de huidige groep chauffeurs. Protocollen en draaiboeken zijn afgestoft en aangescherpt om op 1 januari voortvarend van start te kunnen gaan. Het aantal ritten dat met de diverse bussen is gemaakt is op hetzelfde niveau als in 2012: ruim 150.
14
Jeugd-EHBO 2013 De groep instructeurs Jeugd-EHBO bestaat inmiddels uit 11 enthousiaste mensen. Daarom konden we in het voorjaar 2013, nadat we dat 5 jaar hebben moeten overslaan vanwege een tekort aan vrijwillig instructeurs, voor het eerst weer scholen aanschrijven voor het schooljaar 2013-2014. We boden naast cursussen JeugdEHBO voor het eerst ook workshops Jeugd-EHBO aan van 4 tot maximaal 6 lessen. Daar was nogal wat belangstelling voor. Ook boden we in het najaar 2013 voor het eerst een cursus Jeugd-EHBO aan in ons eigen gebouw aan de Koningsweg. Dat was een succes. Er deden 17 kinderen mee. Op 11 december reikte burgemeester A. Wolfsen de diploma’s uit.
De scholen en instellingen waar de lessen in 2013 gegeven zijn Voorjaar 2013 -
Cursus bij de BSO op de Schans. 12 kinderen. Workshop van 6 lessen op de Aboe Daoeschool. 17 kinderen. Workshop van 2 lessen van 2 uur op de Koorschool Utrecht. 30 kinderen. Workshop van 2 uur bij MEE Utrecht. 9 kinderen . Workshop van 2 lessen bij Ouderinloop Utrecht. 14 allochtone vrouwen Zomerworkshop van 4 lessen aan de Koningsweg . 4 kinderen.
Najaar 2013 -
-
Cursus in het gebouw RKUM Koningsweg. 17 kinderen. Workshop van 6 lessen voor groep 7/8A op de Kameleon. 15 kinderen. Workshop van 6 lessen voor groep 7/8B op de Kameleon. 15 kinderen. Workshop van 4 lessen voor groep 8 op de OBS de Cirkel. 29 kinderen. Workshop van 3 lessen voor groep 8 op de Daltonschool Rijnsweerd. 56 kinderen. We bereikten 204 kinderen en 14 allochtone vrouwen
15
4 Communicatie en fondsenwerving Fondsenwerving Om zijn activiteiten uit te kunnen (blijven) voeren is het Rode Kruis Utrecht afhankelijk van donaties. Dit kunnen giften van particulieren, bedrijven en andere soorten donateurs zijn. In 2013 voerden we de volgende fondsenwervende activiteiten uit:
Sinterklaas collecte: Met de hulp van enthousiaste collectanten, waaronder het merendeel van het bestuur van Rode Kruis Utrecht en een aantal studenten die voor hun Maatschappelijke Stage collecteerden, bracht de Sinterklaas collecte in de binnenstad van Utrecht een bedrag op van bijna € 1300,-.
Landelijke collecteweek: De jaarlijkse collecteweek in juni 2013 was wederom een groot succes. Om precies te zijn gingen 616 collectanten uit Bunnik, Maarssen en Utrecht in de week van 9 juni tot 15 juni op pad om te collecteren voor de vele hulpactiviteiten van het Rode Kruis Utrecht. Zij haalden met elkaar ruim € 52.000,- op ter ondersteuning van de activiteiten van het Rode Kruis Utrecht. Dat leverde het Rode Kruis Utrecht opnieuw de collecteprijs voor de hoogste landelijke opbrengst op.
Boe(k)tiek:
De tweedehandswinkel van het Rode Kruis in Utrecht waar onder andere kleding en boeken worden verkocht was dit jaar goed voor een opbrengst van € 24.615,-. (Incl.€ 1392 via KICI) Hierbij waren 26 vrijwilligers betrokken.
16
Communicatie Het onder de aandacht brengen van onze activiteiten bij al onze doelgroepen is in alle opzichten belangrijk. Allereerst om ervoor te zorgen dat hulpvragers ons weten te vinden
ke middelen in de communicatie met deze doelgroepen zijn onze website (www.rodekruis.nl/utrecht), persberichten naar lokale en regionale dagbladen en tweets
maar ook voor onze donateurs is het belangrijk te weten wat het Rode Kruis Utrecht lokaal doet en waaraan hun geld besteed wordt. Het informeren van het publiek over onze lokale activiteiten is ook een belangrijke doelstelling. Last but not least is het belangrijk onze vrijwilligers te informeren, want zonder hen geen Rode Kruis Utrecht.
via twitter. Op BingoFM is een radio interview uitgezonden met het Rode Kruis Utrecht en RTV Utrecht maakte opnames van onze Hitte Actie ten tijde van de hittegolf. Radio 1 maakte daar ook een item over. Het Nieuwsblad van Rode Kruis Utrecht is in 2013 zes keer uitgebracht. Hoofdthema´s hierin waren o.a. de grondbeginselen van het Rode Kruis.
Bela ngrij
Het belangrijkste doel van het uitbrengen van het Nieuwsblad is het informeren van vrijwilligers, relaties en andere betrokken van het Rode Kruis Utrecht. Nieuwsblad informeert hen over alle activiteiten die het Rode Kruis Utrecht doet en neemt hen mee in nieuwe ontwikkelingen binnen het Rode Kruis. Naast een zo breed mogelijk nieuwsaanbod over lokale activiteiten, wil de redactie een kijkje in de keuken geven bij activiteiten buiten de eigen afdeling. Daarnaast brengt zij belangrijke thema’s zoals bijvoorbeeld de grondbeginselen onder de aandacht.
17
5 Vrijwilligersmanagement Vrijwilligersmanagement & Opleidingen Onze vrijwilligers bieden hulp aan wie een beroep op ons doet, coördineren activiteiten, zorgen voor facilitaire ondersteuning en zijn actief in de fondsenwerving en communicatie en op bestuurlijk vlak. Daarnaast hebben we vrijwilligers die een bijdrage leveren binnen ons team vrijwilligersmanagement en opleidingen. Er waren eind 2013 496 vrijwilligers ingeschreven, deze zijn actief in 573 verschillende functies. Dat betekent dat er 78 vrijwilligers zijn die meer dan 1 functie invullen. De Utrechtse vrijwilliger is gemiddeld 3,1 jaar vrijwilliger bij het Rode Kruis Utrecht en gemiddeld 49,7 jaar. Daarin hebben we de stagiaires van middelbare scholen niet meegerekend. De grootste groepen vrijwilligers zijn actief in de Eerste Hulpverlening bij evenementen en bij de huisbezoekprojecten (zie wordcloud!)
In 2013 verwelkomden we 131 nieuwe vrijwilligers. Ook was er een grote groep mensen door middel van Maatschappelijke Stages of een eenmalige activiteit actief in onze afdeling.
Daarnaast hebben we voor 11 nieuwe functies (zie wordcloud!) binnen nieuwe activiteiten vrijwilligers geworven. We bieden alle kandidaten voor vrijwilligerswerk in onze afdeling een oriënterend gesprek aan. Het doel hiervan is de kandidaat te informeren over alle mogelijkheden en de wensen van onze vrijwilligers goed in beeld te brengen en zodoende naar een functie te leiden waarin zij tot hun recht komen. Om de 30 vrijwillige coördinatoren te ondersteunen in hun functie hebben we ook in 2013 geïnvesteerd in 2 trainingsbijeenkomsten voor deze groep. Hierin werden de coördinatoren geïnformeerd over de nieuwe strategie en activiteiten teneinde deze kennis over te kunnen dragen aan de vrijwilligers in de activiteiten. Tevens kregen zij een instructie in het werken met het kwaliteitshandboek. Nieuwe coördinatoren kregen individuele instructie voor het werken met het kwaliteitshandboek.
18
In het najaar vond een workshop Talent Toolkit plaats om te zorgen dat vrijwilligers gebruik weten te maken van elkaars talenten en de coördinatoren te ondersteunen in het inzetten van hun vrijwilligers op hun talenten.
• Introductiebijeenkomsten NRK: voor alle nieuwe vrijwilligers (bezocht door 110 vrijwilligers)
Om de kwaliteit van werk te kunnen waarborgen en de vrijwilliger te ondersteunen in kennis en kunde gaven wij in 2013 verder de volgende opleidingen:
• Herhalingslessen EHBO;
• EHBO opleiding;
• Thema-avond Signaleren • Training Eerste Hulp Bij Administratie.
19
6 Vereniging en Kantoor Aan het einde van 2013 heeft onze afdeling zich gericht op de nieuwe structuur van de Vereniging: we hebben onze naam veranderd in Afdeling Utrecht en we hebben in 2013 verdere plannen gemaakt voor invoering van de nieuwe activiteiten van het Rode Kruis: Rode Kruis aan Huis: Rode Kruis aan Huis is een huisbezoek activiteit. De deelnemer wordt door een vrijwilliger gedurende drie huisbezoeken ondersteund om risico’s in en om het huis in te schatten, te bedenken hoe daarmee om te gaan en vaardigheden aan te leren, in de eerste plaats om zichzelf te redden in geval van nood en waar mogelijk ook anderen. Het creëren of versterken van een netwerk waarop een beroep gedaan kan worden in tijden van nood staat hierbij centraal. Cursus Sterk door je Netwerk Een cursus gericht op het vergroten van de eigen kracht en zelfredzaamheid van de deelnemers, door het leren en oefenen van vaardigheden en het benutten van hun eigen kracht bij het opbouwen en versterken van een sociaal netwerk. Contactcirkel Een groep mensen (uit dezelfde buurt of stad) die samen een cirkel vormen door elke dag even contact met elkaar te hebben en te vragen of alles goed gaat. Het doel van het contact is dat een deelnemer in geval van nood niet langer dan een etmaal onopgemerkt kan blijven. Workshop Risico’s in en om het huis Een workshop om de bewustwording van eventuele risico’s in en om het eigen huis te vergroten. Na de workshop weten de deelnemers met de informatie wat zij zelf kunnen doen in geval van nood en voelen zich aangesproken om deze boodschap ook actief uit te dragen. EHBO op maat Eerste hulp door iedereen en voor iedereen. Het doel van EHBO op maat is om EHBO ook voor bijzondere doelgroepen mogelijk te maken door ze in een korte tijd en naar behoefte kennis van EHBO op te laten doen.
In 2013 heeft Annemieke van Wesemael ons verlaten, omdat ze naar Parijs is verhuisd. Zij is per 1 augustus opgevolgd door Nieske Blaauw, die zich vooral richt op Betrokken Buur, Evenementenhulp, EHBO op maat en EHBO voor het publiek. Dank zij de inspanningen om ons gebouw zo efficiënt mogelijk te exploiteren heeft dit in 2013 een groei in de inkomsten opgeleverd. Tevens is de per 1 juli 2013 ingevoerde nieuwe huisstijl in belangrijke mate doorgevoerd in ons gebouw. Daarbij moet gedacht worden aan reclame-uitingen, kleurstelling in het pand en aanpassing van de belettering op de voertuigen.
20
Colofon Dit is een publicatie van Het Nederlandse Rode Kruis, Afdeling Utrecht. Koningsweg 2 3582 GE Utrecht T 030 – 252 0134 E
[email protected] W www.rodekruis.nl/utrecht Tw @rodekruisutrech Eindredactie:
Martijn van de Ven
21
