Aan de slag met continuïteitsplanning, crisisbeheersing en crisiscommunicatie.
Praktische cursus Operationeel Crisiscoördinator Zorginstellingen De stroom valt uit. Een lekkage in een zuurstoftank. Uitslaande brand. Voorbeelden van acute problemen waar een zorginstelling direct antwoord op moet hebben. Want zorgverlenende organisaties moeten onder alle omstandigheden zorg blijven verlenen. Crisismanagement in deze sector is dus altijd actueel. Scholing en training van de operationeel crisiscoördinator zijn hier van essentieel belang.
Praktische cursus
Operationeel Crisiscoördinator Zorginstelling Aan de slag met continuïteitsplanning, crisisbeheersing en crisiscommunicatie.
Informatiefolder opleiding occz
Regie is tijdens crisis van levensbelang In crisissituaties staat – zeker bij zorginstellingen – het
Deel ziekenhuis ontruimd na zuurstoflek
reguliere werkproces onder druk. Want naast crisisbestrijding heeft zorgverlening prioriteit. Niet alleen me-
Enkele etages van een vleugel van het Onze
dewerkers die met patiënten te maken hebben, moeten
Lieve Vrouwe Gasthuis in Amsterdam zijn
tijdens deze bijzondere situatie een stap harder lopen.
maandagochtend ontruimd geweest na een
Een crisis vraagt ook extra inzet van ondersteunende af-
lekkage in een zuurstoftank. Dat meldt het
delingen. Goede samenwerking en heldere afstemming
ziekenhuis.
zijn tijdens een crisis van levensbelang. Er is weinig tijd
Rond 9.30 uur werd het lek ontdekt in een
om beslissingen te nemen, het moet duidelijk zijn wie
reserve-zuurstoftank bij de aansluiting op
op welk moment en op welke plek handelt. De operati-
de zuurstofleiding. Omdat er kans was op
oneel crisiscoördinator is tijdens deze kritische situatie
explosiegevaar zijn de afdeling Pathologie
aan zet.
en de laboratoria enige tijd afgesloten. Ook de keuken in de kelder van het ziekenhuis
De operationeel crisiscoördinator is tijdens
moest dicht. De brandweer heeft de zuurstof
een noodsituatie verantwoordelijk voor:
gecontroleerd laten weglopen, na ongeveer
• de coördinatie van de gehele crisisorganisatie
drie uur was het gat gedicht. Er hoefden geen
• eenduidige crisiscommunicatie
patiënten geëvacueerd te worden.
• vroegtijdige signalering van risico’s
(Bron: hartvannederland.nl, 5 november 2012)
• adequate actie en reactie.
Adequate scenario’s voor kritische processen
horen bij een brandscenario? Met welke gevaren moet
Voordat de operationeel crisiscoördinator werkelijk de
rekening worden gehouden bij stroomuitval? Welke
regie kan nemen, moet hij weten welke kritische proces-
toxische stoffen kunnen vrijkomen? Welke gevolgen
sen er binnen zijn zorgorganisatie spelen. Welke risico’s
heeft een grote, plotselinge aanloop van patiënten in de organisatie? Bij deze vragen staan we niet dagelijks stil. Toch moet de operationeel crisiscoördinator het overzicht en eigen inzicht in de organisatie hebben om tijdens een ramp de regie over te kunnen nemen. Tijdens de praktische cursus Operationeel Crisiscoördinator Zorginstellingen reiken we handvatten aan om uw zorgorganisatie (nog beter) voor te bereiden op een noodsituatie. We bespreken concrete rampscenario’s en oefenen realistische praktijkgevallen. Na deze vierdaagse cursus bent u als operationeel crisiscoördinator beter in staat de regie over te nemen en uw zorgorganisatie en haar patiënten door de crisis heen te loodsen.
Cursusinformatie
Focus op (crisis)situaties in uw zorgorganisatie Tijdens de vierdaagse cursus Operationeel Crisiscoördinator Zorginstellingen krijgt u inzicht in de verschillende risico’s die uw zorgorganisatie kan verwachten bij een ramp of crisis. U kunt met deze kennis in uw eigen organisatie de kritische processen onderzoeken en benoemen. Vervolgens kunt u verschillende scenario’s definiëren zodat u bij een werkelijke ramp direct de crisisorganisatie kunt coördineren, op eenduidige wijze kunt communiceren en adequaat kunt reageren. We sluiten de cursus af met een eindoefening. Tijdens deze oefening moet u kunnen aantonen dat u in staat bent de juiste adviezen te geven aan het crisisbeleidsteam bij operationele crisisomstandigheden. Bij gebleken geschiktheid en bij een goede beoordeling van de huiswerkopdrachten krijgt u een certificaat van bekwaamheid.
Continuïteitsplanning, crisisbeheersing en crisiscommunicatie De praktische cursus Operationeel Crisiscoördinator
pen we alle stappen van de procedure Gecoördineerde
Zorginstellingen is opgebouwd rond de drie thema’s:
Regionale Incidentenbestrijding. Daarnaast behande-
Continuïteitsplanning, Crisisbeheersing en Crisiscom-
len we alle facetten van crisisbesluitvorming en de rol
municatie. Elk thema sluiten we af met een praktische
van het crisisbeleidsteam.
huiswerkopdracht waarbij de focus ligt op de (crisis) situatie in uw zorgorganisatie.
Crisiscommunicatie U leert de kracht van goede interne communicatie ken-
Continuïteitsplanning
nen. Deze tips en trucks kunt u tijdens de crisis inzet-
U maakt kennis met de begrippen risicomanagement,
ten. Daarnaast besteden we aandacht aan de voor- en
bedrijfskritische processen, impactanalyses en plan-
nadelen van de werking van (sociale) media. We leren
vorming. U leert deze begrippen inhoud te geven en af
u deze communicatiekanalen zodanig in te zetten dat
te stemmen op uw eigen zorgorganisatie.
ze vooral aandacht besteden aan uw zorgverlenende taak tijdens de crisis. Ook leert u de imagoschade, die
Crisisbeheersing Dit thema omvat de werking van de totale hulpverleningsketen. Aan de hand van het begrip GRIP doorlo-
nu eenmaal gepaard gaan met een crisis, beperken.
Ziekenhuis in Amersfoort ontruimd Patiënten van de locatie Lichtenberg van het Meander Medisch Centrum (MMC) in Amersfoort worden geëvacueerd. Dat gebeurt uit voorzorg, omdat de stroom er kan uitvallen. Op de locatie Lichtenberg liggen 172 patiënten. Van hen worden er 34 naar huis gestuurd. De anderen worden naar ziekenhuizen in Nieuwegein, Hilversum en Utrecht overgebracht en naar andere locaties van het MMC in Amersfoort en Baarn. Gisteren brak in het transformatorhuis van de locatie Lichtenberg brand uit. Vijf patiënten op de intensive care en vier patiënten van de EHBO werden naar ziekenhuizen in de omgeving gebracht. (Bron: nos.nl, 22 januari 2011)
Ziekenhuis Eindhoven deels ontruimd na brand
Praktische informatie De cursus bestaat uit vier hele lesdagen, die zoveel mogelijk om de twee weken worden gehouden. Tijdens
Een deel van het Maxima Medisch Centrum in
deze dagen leert en werkt u samen met maximaal twin-
Eindhoven is vrijdagmiddag korte tijd ontruimd
tig andere crisiscoördinatoren uit collega-zorgorganisa-
geweest nadat op het dak een kleine brand was
ties. Tijdens de cursus is veel interactie en ligt de focus
uitgebroken. Het vuur was snel onder controle,
op de (crisis)situatie van de deelnemende zorgorganisa-
zegt een woordvoerder van de brandweer.
ties. We proberen de cursuslocatie altijd af te stemmen op de deelnemers.
De brand brak even voor het middaguur door nog onbekende oorzaak uit. Door het luchtventila-
De kosten bedragen € 1750,- inclusief BTW per deelne-
tiesysteem kwam veel rook het gebouw binnen.
mer. Dit bedrag is inclusief cursusmateriaal en lunch
Vooral in enkele poli’s was veel rook, waarna werd
op de lesdagen. Afhankelijk van uw organisatie en de
besloten een deel van het gebouw te ontruimen.
afspraken in uw regio, kunt u in aanmerking komen voor
Om welke afdelingen het precies ging, weet
financiering uit de regionale OTO-gelden.
de woordvoerder niet. Ook is niet duidelijk hoe groot de schade is. Het dak van het ziekenhuis
Mocht u de cursus in uw eigen organisatie of samen met
werd geteerd. Daarbij werd gebruik gemaakt van
specifieke organisaties willen aanbieden, neem dan con-
onder meer een brander. Er ontstond brand, die
tact met ons op.
door de aanwezigen zelf werd geblust.
Door het ventilatieysteem kwam de rook in de poliklinieken.
Inschrijven
Het MMC besloot daarom tot een evacuatie over
Meer informatie over de cursus, geplande data, locaties
te gaan.
en voorwaarden kunt vinden op: www.tczwn.nl (zie op-
(Bron: www.ad.nl, 24 augustus 2012)
leidingsaanbod opgeschaalde zorg). Hier kunt u zich ook voor een van de data inschrijven. Meer informatie www.tczwn.nl Organisatie:
