A termelékenység következő forradalma Pongrácz Ferenc CFO IBM Hungary
2
Miről lesz szó?
A cikk SOA IBM Smart SOA CBM CBM4IT IBM Moduláris
Üzemeltetési Szolgáltatások 3
A cikk
„A termelékenység következő forradalma Az ön vállalatánál több tevékenység is – amely mostanra már lecserélhető, megvásárolható vagy eladható – a folyamatok fogságába került. Ha megszabadul tőlük, radikálisan hatékonyabb plug-and-play alapon működő céget hozhat létre.”
4
A hagyományos informatikai támogatás modell
VÁLLALAT #2
VÁLLALAT #1
Beszerzés
Funkcióspecifikus IT támogatás
HR
Termelés
Funkcióspecifikus IT támogatás
Funkcióspecifikus IT támogatás
Beszerzés
Funkcióspecifikus IT támogatás
HR
Funkcióspecifikus IT támogatás
Tradicionális szervezetspecifikus megoldások
5
Termelés
Funkcióspecifikus IT támogatás
Plug and Play rendszerek
P&P rendszer
VÁLLALAT #1
Beszerzés
Funkcióspecifikus IT támogatás
HR
Funkcióspecifikus IT támogatás
Termelés
Funkcióspecifikus IT támogatás
VÁLLALAT #2
Beszerzés
Funkcióspecifikus IT támogatás
HR
Funkcióspecifikus IT támogatás
Termelés
Funkcióspecifikus IT támogatás
6
-Automatizált felhasználói felület -Sztenderdizált input -Sztenderdizált output -Plug and Play rendszer
Webszolgáltatás
P&P rendszer
Webszolgáltatás
A szolgáltatásorientált architektúrák jellemzői
Hagyományos alkalmazáskörnyezet
Pénztáros Eladás
Könyvelő
Ellenőr
Könyvelés ÁFA számítás
Elemző
Az alkalmazások erősen függnek a statikus folyamatoktól
Limitált lehetőségek új szerepek, ill. folyamatok figyelembe vételére
Pénzügyi jelentések
ÁFA számítás
ÁFA számítás
Alkalmazások Infrastruktúra
Redundáns kód és funkciók.
Rugalmatlan, nehezen karbantartható, drága.
7
Felügyelet csak a szerverek, hálózat és middleware szintjén
Az alkalmazások „fekete dobozok”
SOA: újrafelhasználható szolgáltatások
Pénztáros
Eladás
Könyvelő
Ellenőr
Könyvelés
X X ÁFA számítás
Pénzügyi jelentések X X
X X
ÁFA számítás
ÁFA számítás
Szolgáltatások ÁFA számítás Alkalmazások
Elemző
X X
Az „alkalmazások” és az „infrastruktúra” rétegek újragondolása szükséges...
Infrastruktúra
8
A közös funkciók kiemelése „szolgáltatásokként” lehetővé teszi a kódújrafelhasználást, olcsóbb fejlesztést és karbantartást eredményez.
Ugyanakkor függőségek jönnek létre: ha a „szolgáltatás” nem elérhető, az alkalmazások nem működnek.
X X
Hogyan lesz ebből profit?
Nagyobb rugalmasság - Magasabb profit 9
IBM Smart SOA
Alap
Üzleti folyamat faltól falig
Átalakulás
Dinamikus adaptáció
Nagyobb rugalmasság specifikus szűkebb üzleti területeken
Teljes folyamatra kiterjedő innováció és optimalizálás
Üzleti modell innováció, globálisan integrált vállalat
Prediktív, automatikus válasz a környezeti hatásokra
IT aspektus
Fókuszált, bevált megoldások, magas ROI
Folyamat szinten faltól falig BPM
stratégiai előnyök és az üzleti modell innováció szolgálatában
A technológia láthatatlanná válik
A funkciók hány %-a definiált szolgáltatásként
<10% <40% <80% <80%
A szolgáltatások hány százalékát hasznosítják újra
<5% <20% <50% <50%
Üzleti érték
10
70+
Komponensalapú Üzleti Modell CBM (Component Business Model)
Menedzsel
Tervezl
Vásárol
Készít
Irányít
Elad
Részletes iparágspecifikus IBM modell
Üzleti kompetenciák •A végzett tevékenység magas szintű leírása •A csoportosítás legyen egyszerű, logikus és praktikus
Üzleti komponensek • Egyedi üzleti modulok, amelyek meghatározott szerepet játszanak a vállalat ökoszizstémáján belül • Ezek a komponensek tökéletesen integráltan működnek és megállapodásban meghatározott szolgáltatásokat nyújtanak egymásnak megállapodásban rögzített költségszinten.
Ellenőriz
Végre hajt
Felelősségi szint
Belső komponensek Külső komponensek
Üzleti cél Miért létezik?
11
Tevékenységek
Erőforrások
Irányítás
Milyen egyszerű összefüggő tevékenységeket végez rendszeresen?
Milyen eszközökre és emberi erőforrásokra van szüksége?
Hogyan menedzseli a tevékenységeket és az erőforrásokat?
Üzleti szolgáltatások Milyen szolgáltatásokat nyújt a többi komponensnek és kap tőlük?
Komponensalapú Üzleti Modell CBM (Component Business Model)
A külső specializácó szakaszai
A belő specializácó szakaszai
3. Szakasz Iparági hálózatok 1. Szakasz Belső Integráció -Saját standardok a cégen belüli eleltronikus vagy papír alapú koomunikációra -Behatárolt közeli területekre kiterjedő felelősségi rendszer -A minőségi inputok és disztribúció hangsúlyozása
1970
12
1980
-Nyílt standardok, közös
2. Szakasz Stratégiai partnerség -Vállalatközi standardok megjelenése (TCP/IP, Cliens Server) -Értékteremtési láncon belüli specializáció -Külső partnerek igénybevétele a nem kulcs tevékenységek esetén, kiszervezések
1990
3. Optimalizált vállalat
2000
technológiák és kommunikációs protokollok (XML, Linux, JBOSS) -Fókusz a kulcstevékenységeken, értékteremtési lánc hálózatok -A főbb szereplők körül ekoszisztémák alakulnak ki -Erősen specialzált szereplők
2010
1. Optimalizált üzletág -Portfilio Menedzsment, SBU -Business Matrix -Product portfolio analysis -Legjobb gyakorlatok, faltól-falig stratégiák (end-to end)
1970
1980
-Szolgáltatóközpontok (back
2. Optimalizált folyamat -BPR -Komplex informatikai rendszerek SCM, ERP, CRM -Six Sigma, TQM -Lean manufacturing, ISO 9000
1990
2000
office funkciók, pl.: beszerzés, pénzügy, IT, HR) -Egységes arculat az ügyfelek felé (értékesítési csatorna egységesítés, adatbányászat, kereszt értékesítés, termék csomagok) -Megoldáscsomagok egyedi termék/szolg. eladás helyett
2010
Az IBM Moduláris Üzemeltetési Szolgáltatásoknál Ön csak azért fizet amit igénybe vesz
Mgmnt Folyamatok
Az IBM Moduláris Üzemeltetési Szolgáltatások igénybevétele esetén csak a ténylegesen igénybevett szolgáltatásokért kell fizetnie miközben jelenlegi költségei csökkennek
Üzleti Folyamatok
Könyvelés Alkalmazások Fejlesztés
Karbantartás Migráció
Támogatás
d po
IT Infrastruktúra
Storage
Telecom
Hálózat
E-business
Rendszer támogatás
Helpdesk
Moduláris Üzemeltetési Szolgáltatások 13
ás
Szerverek
a áll
Adminisztráció
eg tm zin
Az IBM Moduláris Üzemeltetési Szolgáltatások igénybevétele esetén a szolgáltatási kör függvényében akár 20%-ot is megtakaríthat IT költségeiből
Pénzügy
is
A szolgáltatási szint megállapodás garantálja az igényelt szolgáltatás rendelkezésre állását
HR
tá s lta lgá
Operációs folyamatok Beszerzés
A jövőben nem kell többé az igények csúcsaihoz méretezni infrastruktúráját
Erőforrásait felszabadíthatja üzletspecifikus, piaci előnyöket jelentő feladatok végzésére
o Sz
Az IT infrastruktúra és alkalmazások üzemeltetési költsége arányaiban nagyon nagy lehet egy KKV vállalat esetén
IBM Moduláris Üzemeltetési Szolgáltatások Egyedi tervezésű kézzel egyedileg készített konyhabútor Új Evolúciós Projectek Kérés Alapú Kész redőnyök is vannak, de ezek választhatók Szolgáltatások (katalógusban definiált)
Egyedi Megoldás
Bár a kerek ablak nem standard elem, mégis lehetséges
A téglalap alakú ablokok a standard ajánlat Szolgáltatási része, de nem kötelezően választandó
Opciók Minden házhoz kell alap, falak, tető, és ajtó
Alap Szolgáltatás 14
IBM Moduláris Üzemeltetési Szolgáltatások
Ad-hoc
pl. új igények értékelése, új szolgáltatás tervezése és megvalósítása Új Evolúciós Projectek Kérés Alapú pl. Adatbázis software frissítés, további mentések, installáció Szolgáltatások (katalógusban definiált)
Ügyfél Megoldás
Egyedi Megoldás
szolgáltatási elemekre bontotta az IBM Minden szolgáltatási elem egy építkezési
téglának tekinthető Ahogy az ugyanolyan téglából, ugyanúgy
épülő házak is különböznek egymástól, úgy képes az IBM standard szolgáltatási elemekből is egyedi megoldásokat kínálni ügyfelei részére Bizonyos szolgáltatási elemek használata
elengethetetlen a megoldás kiépítéséhez…. pl. Magasabb rendelkezésre állás, fokozotabb Szolgáltatási biztonság, kiterjesztett operációs idő
…. Más szolgáltatási elemek standardak, de
választhatók…
Opciók …és a megoldás bizonyos megkövetelt
Alap Szolgáltatás 15
pl. Szolgáltatási elem katalógusban nem szereplő egyedi szolgáltatások
A KKV-k számára szolgáltatásait alapvető
pl. szerver kapacitás, alap mentések, gyártói környezet
elemeit a standard szolgáltatási katalóguson kivülről kell beépíteni.
A havi számla tartalmazza a szolgáltatási elemek felhasználását, így teljes költség átláthatóságot biztosít Szolgáltatási minták a jelenlegi szolgáltatási elem katalógusból, több, mint 200 elemet tartalmaz. Minden szolgáltatási elem rendelkezik árral, és teljes leírással. A katalógus folyamatosan bővül. Alap szolgáltatások
Választható szolgáltatások
Kérésalapú szolgáltatások
05.B20
SAN Connectivity (Blade)
01.O23 ST2 SAP operation 7 days x 24 h
14.R01
REL CHG. DB SW
05.B23
SAN Performance 1
01.O26 ST2 IN IF operation 7 days x 24h
14.R02
UPGRADE DB-SW
14.R03
REL. CHG. SAP KERN.
14.R05
TECHN. REL. CHG. SAP
14.R07
WEBAS JAVA SUPPPAC
05.B24
SAN Performance 2
01.O29 ST2 IN AP operation 7 days x 24 h
05.B31
TSM Standard Backup
01.O30 ST2 IN DB operation 7 days x 24 h
07.B10
WAN Connection
04.O04 IN Terminal Server
07.B12
LAN Server Connections
04.O21 UX Availability Gold
14.R08 14.R09
JAVA APP SUPP PACK INSTALLATION OF PLUG-INS/ADD-ONS
14.B01
SAP Core PRD
07.O20 Secure Access
14.R20
PERFORMANCE TUNING SAP DATABASE
14.B02
SAP Core nonPRD
14.O01 SAP SM PRD
14.R21
PERF. TUN. SAP BASIS
14.R22 14.R23
ANAL. EARLY WATCH SYSTEM MEASUREMENT
14.B03
SAP BW PRD
14.O05 SAP Portal PRD
14.B04
SAP BW non PRD
14.O06 SAP Portal non PRD
14.R32
REORG TABLSP. 20-40
14.B05
SAP APO PRD
14.O40 OSS Connection
14.R33
REORG TABLSP. 40-80
14.B06
SAP APO non PRD
20.O32 VPN PTOP 2 MB
14.R34
REORG TABLSP. >80
01.B01
Service Management
14.R50
SAP SYSTEM COPY
14.R51
CLIENT COPY AEND
14.R52
CLIENT COPY ALL
14.R53
CLIENT TRANSPORT AEND
04.B01
Infra. FilePrint Server
04.B04
IN GroupWare Server
04.B05
IN Application Server
14.R54
CLIENT TRAN. ALL
04.B06
IN DB Server
14.R55
MGMT CTO 20 TRANS
14.R72
ADDITIONAL BACKUP
16
Példa: Bacardi-Tradall
A Bacardi – Tradall
egy genfi központú holding vállalat, a Bacardival és más védjegyekkel. Globálisan: 300 bor és égetettszesz
márka Évi 900 millió eladott palack 6000 alkalmazott 40 operációs egység A Bacardi az IBM
szolgáltatási elem katalógusból választott megoldást SAP, és más Moduláris Üzemeltetési Szolgáltatásra 17
A szolgáltatási kör alkalmazás és infrastruktúra host szolgáltatásra terjed ki Az alábbi szolgáltatásokat az IBM nyújtja a Bacardi-Tradall részére A folytonos szolgáltatás
biztosítása az IBM Brno-i, és Winthertur-i adatközpontjából valósul meg Az IBM képes globális o Sz
szolgáltatás nyújtásra a Bacardi – Tradall cégei számára: SAP Bázis Operáció
Groupware DBMS
IT Infrastruktúra Platform Support
WAN
LAN
Server Automatizált Mentés / SAN Visszaállítás Planning Operáció
s
Szerver Operáció
File / Print Application
ás
18
Moscow - Vienna - Denmark - Andorra - USA -
t lta
Geneva - Zürich - Bermuda - Hamburg - Budapest - Brussels -
SAP Alkalmazás Monitoring
á od ap áll eg tM nt zin me .S zs ed olg ág en ons Sz m zt Bi IT
lgá
Alkalmazások
Kiemelt Szolgáltatási Előnyök a Bacardi – Tradall számára: Rugalmasság, Tervezhetőség, Innováció Miért választotta a Bacardi – Tradall az IBM-et a versenytársakkal szemben? Rugalmas megoldás Amióta a cég megkezdte saját egységesítési és központosítási programját, a rugalmas és moduláris szolgáltatási elem szerződés lehetőséget ad a Bacardi számára, hogy igény esetén újabb szolgáltatásokat vegyenek igénybe. Tervezhető költségek A Bacardi-Tradall képes költségei tervezésére. A
szerődés teljes időtartama alatt minden egyes szolgáltatási elem árát ismerik. Nincs szükségük a továbbiakban egy túlméretezett infrastruktúra fenntartására, hogy a megnövekvő igéyeket ki tudják szolgálni; ehelyett csak azért fizetnek amit igénybevesznek. A szerződéssel megegyező struktúrájú számlát kapnak. Nincs több „fekete lyuk” számlázás csak átlátható költségek. 19
Ajánlott könyv:
SOA:
CBM:
MÜSZ:
20
Mellékelt pdf, információk:
Ajánlott web oldal:
