A Készségek Forradalma
DIGITALIZÁCIÓ, AZ EMBER ÉS A KÉPESSÉG FONTOSSÁGA
A Készségek Forradalma
Szemtanúi vagyunk a Készségek Forradalmának — ahol a legnagyobb kihívást az emberek továbbképzése és felzárkóztatása jelenti a munka gyorsan változó világához. Azok, akik rendelkeznek a megfelelő készségekkel lehetőséget kapnak arra, hogy kiválasszák hogyan, hol és mikor szeretnének dolgozni. Azok, akik nem tekintenek a jövő irányába, nem fogják felismerni, hogy hogyan javíthatnának az esélyeiken. Ez a polarizáció, ami a szemünk előtt játszódik le, nem tesz jót sem a társadalom, sem pedig a vállalatok számára. Erőteljes és agresszív munkaerő fejlesztésre van szükség a kialakult szakadék áthidalására. Eljött az ideje, hogy a vezetők fogékonyak és felelősek legyenek: nem tudjuk lassítani a technológiai fejlődést és a globalizációt, de befektethetünk a munkavállalók készségeinek fejlesztésébe, így rugalmasabban tudja a szervezet és a munkaerő is kezelni a változást. Nemcsak a munkáltatóknak, hanem a munkavállalóknak is gondoskodniuk kell saját készségeik fejlesztéséről annak érdekében, hogy releváns tudással rendelkezzenek és foglalkoztathatóságuk megmaradjon. Azonnali lépéseket kell tenni a meglévő munkavállalók továbbképzésére és átképzésére, hogy olyan munkaerővel rendelkezzünk, amely birtokában van a jövőben szükséges készségeknek. Továbbá azokkal a készségekkel is foglalkozni kell, amelyek közvetlenül nem tartoznak a munkavégzéshez. Készen kell állnunk az új munkakörökre és az új készségekre. Ez az a folyamat, amit a Készségek Forradalma alatt értünk.
Jonas Prising elnök, vezérigazgató, ManpowerGroup
2 | A Készségek Forradalma
Q
Q
43 ORSZÁG 18 000 MUNKÁLTATÓJÁT KÉRDEZTÜK MEG AZ ALÁBBIAKRÓL:
• Az automatizáció dolgozói létszámra gyakorolt hatása az elkövetkező két évben. • Mely vállalati funkciók lesznek a leginkább érintettek? • Milyen stratégiákat alkalmaznak a megfelelő készségek elsajátításához a technológiai haladás érdekében?
A munkaadók több mint 90%-a számít arra, hogy szervezetükre hatást gyakorol a digitalizáció az elkövetkező két évben.
A KÉSZSÉGEK FORRADALMA: DIGITALIZÁCIÓ, AZ EMBER ÉS A KÉPESSÉG FONTOSSÁGA Ritkán telik el nap anélkül, hogy ne hallanánk hírt a digitalizáció, a mesterséges intelligencia és a virtuális valóság munkahelyekre gyakorolt hatásáról. Vezetők, politikusok és közgazdászok szeretnék számszerűsíteni a technológia foglalkoztatásra gyakorolt hatását — de senki sem tudhatja biztosan mi lesz az eredmény. Rengeteg előrejelzést írtak már: több munkahely, különböző/más állások, kevesebb munkahely, vagy állások megszűnése. De kevés előrejelzésben szerepel az, hogy az embereknek új, merőben más készségeket kell elsajátítaniuk annak érdekében, hogy könnyen foglalkoztathatóvá váljanak a jövőben. A felmérés rövid távra vonatkozóan szolgál új és friss ismeretekkel. A munka világának szakértőiként 3,4 millió embernek találunk munkát, 30 000 munkavállalónak adunk tanácsot, 400 000 ügyfélnek segítünk felvételi és készségfejlesztési döntések meghozatalában évente. Ezzel a felméréssel akartuk feltárni, hogy a munkáltatók mennyire készültek fel a Készségek Forradalmára. 43 ország 6 iparágának 18 000 munkáltatóját kérdeztünk meg: mire számítanak, hogyan fog a technológiai fejlődés hatást gyakorolni vállalatukra az elkövetkező két évben, és hogyan biztosítják azt, hogy munkavállalóik a megfelelő készségek birtokában legyenek adaptálásukhoz.
GYORSABB ÉS ELTÉRŐ: KÉSZSÉG ZAVAR, AHOGY EDDIG MÉG SOSEM LÁTTUK Az emberek napi feladatainak 45%-át tudnánk automatizálni a jelenlegi technológiákkal. Mindezek előtt a munkaerőpiac evolúciós láncát adaptálni kell a változásokhoz — az ügyfélszolgálati munkatársaktól, szövegszerkesztőktől egészen a személyi asszisztensig — a munkakörök megszűnése, átalakítása és újjá alakítása már nem számít újdonságnak. A különbség most a készségek életciklusa, ami rövidebb mint valaha és a változások soha nem látott mértékben történnek meg. Ennek hatása napjainkban még igen jelentős, de amint a vele járó költségek és a technológia implementálásának komplexitása csökken, az ütemet kell felgyorsítanunk a változások követéséhez. Készen kell állnunk a Készségek Forradalmára. 1
Where Machines Could Replace Humans – and Where They Can’t (Yet), McKinsey (2016) Digitalizáció, az ember és a képesség fontossága | 3
Csökkenteni, vagy növelni fogja a munkaerő létszámát a digitalizáció?
5% Nem tudja
12%
Csökkenti
64%
Nem tervez változást
19%
Növeli
RÖVID TÁVON: A MUNKA JÖVŐJE BIZTATÓ Az új technológiák drágák lehetnek és speciális szakértelmű emberekre van szükség a bevezetésükhöz, ezért a munkáltatók még mindig vonakodnak a teljes automatizálástól. Rövid távon a munka jövője biztatónak ígérkezik. A legtöbb munkáltató automatizáció elébe néz, a digitalizációra való átállás viszont munkaerőigényt generál. A munkáltatók 83%-a fenntartja, vagy növeli munkaerő állományát és továbbképzi a meglévőt a következő két évben. Csak 12%-uk tervez leépítést az automatizáció eredményeként.
Hol fogja a digitalizáció növelni, illetve csökkenteni a létszámot? Növekedés 31% — 40%
Olaszország
21% — 30%
Guatemala, Peru, Panama, Portugália
11% — 20%
Dél-Afrika, USA, Mexikó, Új-Zéland
Az automatizáció munkahelyekre gyakorolt hatását tekintve a munkáltatók Olaszországban, Guatemalában és Peruban a legoptimistábbak.
1% — 10%
Kanada, Spanyolország, Argentína, Kolumbia, Izrael, Costa Rica, Egyesült Királyság, Ausztria, Lengyelország, Törökország, Ausztrália, Tajvan, Norvégia, Japán
0% — -9%
Svájc, Németország, Svédország, Románia, Belgium, Finnország, Franciaország, Hollandia, Szlovénia, Szlovákia, Bulgária
Indiában a munkáltatók több mint negyede számol létszámcsökkentéssel, kisebb mértékben Bulgária, Szlovákia és Szlovénia is létszámcsökkentésre számít.
-10% — -19% -20% — -30%
India
Csökkenés
A munkáltatók változást jeleznek előre. Négyből három vezető véli úgy, hogy az automatizálás új készségeket kíván az elkövetkezendő pár évben.2 Nem tudjuk lelassítani a technológiai fejlődést, de a munkáltatók befektethetnek a munkavállalóik készségeinek fejlesztésébe.
2
Global Human Capital Trends, Deloitte (2016)
4 | A Készségek Forradalma
MIRE VAN IGÉNY? MELY MUNKÁK, MILYEN SZAKÉRTELEM? A Készségek Forradalmában a szakértelem és a képesség az, ami igazán számít. Az alkalmazott képességek ciklusai még soha nem voltak ennyire rövidek, továbbá a Z generáció számára elérhető munkák 65%-a jelenleg nem is létezik. Örülhetnek azok az emberek, akik az IT, vagy az ügyfélszolgálattal kapcsolatos munkakörökben dolgoznak: ezek a munkavállalók számíthatnak a legnagyobb létszámnövekedésre. A kereslet intenzív növekedése várható minden olyan iparágban és területen, amelyben adatelemzőkre van szükség a “big data” feldolgozásához, továbbá a digitális ajánlatokra specializálódott értékesítőkre is. A HR-ben szintén növekedésre lehet számítani rövid távon, mivel az emberi erőforrás lesz a kulcsa a vállalatok átállásának levezénylésében.
IT
A jövő biztató az IT, HR és az ügyfélszolgálati munkakörökben
HR
26%
20% Front office, ügyfélszolgálat
15% Iroda, adminisztráció Menedzsment 5% Pénzügy és könyvelés
4%
1%
Kis mértékű növekedés
Nagy mértékű növekedés
IDŐTÁLLÓ ÉRTÉKEK: ÖSSZEFÜGGŐ KÉSZSÉGEK, GYORSASÁG ÉS TANULÉKONYSÁG A Készségek Forradalmában a különbőző szakértelmekre helyezett hangsúly megváltozik. A digitalizáció és a bővülés a szakmunkák területén újabb lehetőségeket fog eredményezni, amíg a munkáltatók és munkavállalók készek a változások befogadására. A technológia felváltja a rutinszerű szellemi és kézi gyakorlati feladatokat, így az emberek kevésbé megszokott és szerteágazóbb szerepeket tölthetnek be. A kreativitás, érzelmi intelligencia és a kognitív rugalmasság lesznek azok a készségek, amelyek kiemelik az emberi erőforrást és lehetővé teszik, hogy a gépek fölé emelkedhessenek, ahelyett, hogy azok leváltanák őket. Az emberek egyre inkább rátalálnak azokra a képességekre és területekre, amelyekre szükségük lesz. Alapvető elvárások lesznek az összefüggő készségek, a gyorsaság és tanulékonyság.
Helyettesíthető automatizációval5
3 4 5
45%
5%
Munkakörön belüli feladatok
Teljes munkakör
A munkakörök 65%-a, amit a Z generáció fog betölteni, még nem létezik.
TANULÉKONYSÁG
a képesség és a vágy új ismeretek elsajátítására a hosszú távú foglalkoztathatóság érdekében
The Future of Jobs, World Economic Forum (2016) The Future of Jobs, World Economic Forum (2016) Where Machines Could Replace Humans – and Where They Can’t (Yet), McKinsey (2016)
Digitalizáció, az ember és a képesség fontossága | 5
Az OECD országokon belül nő a leggyorsabban a munkahelyek betöltéséhez szükséges képességek szintje.6 A leginkább érintett iparágak aránytalanul sújtanak bizonyos dolgozói csoportokat: alacsony képzettségűek, alacsony végzettségűek. Az értékesítő, üzleti és pénzügyi területen, továbbá az adminisztrátori szerepkörben dolgozók munkáját mind fenyegeti az automatizálás, ezen belül is leginkább a nőket. A növekedés elé tekintő iparágakban, mint az építőipar, gépészet, informatikai és matematikai területeken kisebb a nők aránya. Amennyiben a jelenlegi irány folytatódik, a nőknek szembe kell néznie közel hárommillió munkahely megszűnésével, csupán félmillió új munkahely létrejötte mellett, ami azt jelenti, hogy minden új munkahelyre öt megszűnése jut.
FOGLALKOZTATHATÓSÁG
a munkakör megtartásának képessége
“Átlagosan 2020-ra az alapvető készségek több mint egyharmada azokból a készségekből fog állni, amelyek napjainkban még nem tekinthetők nélkülözhetetlennek a munkakörök betöltéséhez.”
A foglalkoztathatóság - a képesség a kívánt munkahely megszerzésére és megtartására - már nem azon múlik, hogy mit tudsz, hanem hogy mit szeretnél megtanulni. Azok a szervezetek lesznek a győztesek, amelyek képesek az ember, szakértelem és technológia megfelelő elegyét maguknál tartani.
~ World Economic Forum
IDŐTÁLLÓ: ROBOTOKAT KIEGÉSZÍTŐ EMBER A jövő munkahelyei különböző képességeket igényelnek majd, aminek hatására a munkáltatóknak kiemelt figyelmet kell fordítania a munkavállalók képzésére, hogy egyaránt kezelni tudják a jelenkor munkaerőhiányát és a jövő kihívásait. A cégek közel háromnegyede fordít erőforrásokat az alkalmazottaknak szánt belső képzésekre, 44%-uk új képességekkel rendelkező munkaerőt toboroz a meglévők mellé, és több mint harmaduk külső, megbízásos munkaerőt alkalmaz a szervezetben a hiányzó szaktudás megszerzésére. Nem szabad lebecsülnünk az emberi kapcsolatok értékét. A munka átalakulása a gépek korában nem az emberek és robotok közti harc.
Átképzés és továbbképzés
6 7
74%
62%
39%
Belső tréning
Külső tréning
Külső szakértők ideiglenes bevonása a meglévő dolgozók készségeinek fejlesztésére
Survey of Adult Skills, OECD (2016) The Future of Jobs, World Economic Forum (2016)
6 | A Készségek Forradalma
Felvétel/Kiszervezés
44% Új, a szükséges készségekkel rendelkező dolgozók felvétele a meglévők mellé
29%
23%
Új, a szükséges Üzleti funkciók kiszervezése készségekkel harmadik félnek rendelkező dolgozók felvétele a meglévők helyére
A Készségek Forradalma
FOGÉKONY ÉS FELELŐS VEZETŐSÉG: ELJÖTT AZ IDŐ A Készségek Forradalma egy egészen új hozzáállást igényel a munkáltatók részéről, akik a megfelelő képességű munkavállalókat keresik, és a munkakeresők részéről is, akik a karrierjüket építik. Az oktatásban a munkaerő képességeinek erősítésére irányuló folyamatok fontosak, azonban ez nem lehet egyedüli megoldás a kihívásokra, továbbá évekbe telik mire a hatása kiteljesedik. Esetünkben a gazdasági szereplőké a feladat, hogy segítsenek a munkakeresőknek elsajátítani a megfelelő készségeket és ismereteket, melyek a hatékony munkakereséshez szükségesek. Eljött az idő a cégvezetők és munkakeresők számára, hogy egyszerre fogékonyak és felelősek is legyenek.
A MANPOWERGROUP-RÓL A ManpowerGroupTM (NYSE: MAN) immár több mint 70 éve világelső az innovatív munkaerő-piaci megoldások és szolgáltatások területén. Munkaerő-piaci szakértőként 600 000 embert segítünk munkához számtalan iparágban. A ManpowerGroup márkáin - Manpower, Experis, Right Management és ManpowerGroup Solutions – keresztül több mint 400 000 ügyfélnek nyújtunk segítséget több mint 80 országban és területen, a toborzástól a fejlesztésig, hogy megtalálják a megfelelő munkaerőt. 2016-ban a ManpowerGroup-ot a hatodik egymást követő évben választották a világ legetikusabb cégei (World’s Most Ethical Companies) közé, és a Fortune’s Most Admired Companies elismerésre, ezzel is megerősítve, hogy az iparág legmegbízhatóbb cége. www.manpowergroup.com.
A KUTATÁSRÓL A kutatás a ManpowerGroup megbízásából készült 2016 júliusában, melynek keretén belül 18 000 munkáltatók kérdeztek meg hat iparágon belül. A kutatást az Infocore végezte 43 országon belül: Amerikai Egyesült Államok, Argentína, Ausztrália, Ausztria, Belgium, Brazília, Bulgária, Costa Rica, Csehország, Dél-Afrikai Köztársaság, Egyesült Királyság, Finnország, Franciaország, Görögország, Guatemala, Hollandia, Hong Kong, India, Írország, Izrael, Japán, Kanada, Kína, Kolumbia, Lengyelország, Magyarország, Mexikó, Németország, Norvégia, Olaszország, Panama, Peru, Portugália, Románia, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szingapúr, Szlovákia, Szlovénia, Tajvan, Törökország, Új-Zéland.
Digitalizáció, az ember és a képesség fontossága | 7
