Interdiszciplináris szakkönyvtár l.
Peter Lüssi
A rendszerszemléletű szociális munka gyakorlati tankönyve
Párbeszéd (Dialógus) Alapítvány
Semmelweis Egyetem Mentálhigiéné Intézet
HÍD Alapítvány
Tartalomjegyzék Bevezető tanulmánya magyar kiadáshoz A szociális munka mint hivatás (Csáky-Pallavicini Roger) I. A főbb átfogó elvek és fogalmak
1. 2. 3. 4. 5. 6.
A személyiségelv A szolidaritáselv A szubszidiaritás elve 1\ közjó elve Evaluáció a szociális munkában Az "empowcrment"
II. Speciális területek és dilemmák. /\z egyházi keretben végzett szociális munka Az egyh'hi keretben végzett szociális munka filozófiája Dilemmái A dilemmákra adható lehetséges válaszok 1\ lIÍD-modell Az állam és az egyház szérválasztása Az egyház küldetése és a személyes szabadság A vállásosság mag:,inügye Identitás A vallásosság megjelenési formája Professzionalitás vagy spiritualitás?
Szakirodalom Ajánlás
13 16 16
IC) 17 19 19 22
24 25 25 25 28 28 29 30 31 31 31 32
33 35 36
Előszó
BEVEZETŐ RÉSZ
I. A szociális munkás és a szociális munka tana
A. A B. A
J:~oááliJ
!ltmzkáJ J:~akmai identitásánae problematikája s:~ociáliJ mtmka el!1léle
a) Hiánvos kapcsolat a gyakorlattal b) Hiányzó specifikumok c) Elégtelen koncentrálás C. A .\;~oáá!iJ munlea tanának lély~ge és célja
II. A szociális tanácsadás mint a szociális munka középpontja k ° ° . ol' a) S c ZOCla is mun 'avegzes b) Szociális munka és szociálpedagógia c) Szociális tanácsadás d) A "szociális rnunka" és a "szoci<1lis tanácsadás" reduktív azonosítása
III.
Rendszerszemléletű
szociális munka
40 40 43 44 47 53 56
61 ...,
6~
62 65 67
68 5
A. A JzoááliJ munka lineánJ' elméletétől a rendJZerJzemléletű elméletig a) Rendszerelmélet és szociálismunka-elmélet... b) Rendszerszemléletű szempontok a szociális munka elméletében és gyakorlatában B. A JzoááliJ munka rendJzerelméleti táidata: a) Előzetes megjegyzés b) Rendszerhez tartozás c) A rendszer funkcionalitása d) Rendszerkapcsolat C. A rendJzer-modell határai a JzoááliJ munkában
68 68 71 76 76 77 80 81 84
FŐ RÉSZ
1. A szociális munka feladata 1.1 A JzoááliJ probléma 1.11 A "szociális probléma" fogalma a szociális munkában a) A szociális munka dimenziója b) A szociális tényállás \ blé OO·· C) 1>. pro erna ismertetojegyet 1. Rászorultság 2. Szubjektív megterheltség 3. Megoldási nehézség 1.12 A szociális probléma szerkezete a) A probléma rendszerszemléletűelgondolása b) A problémát meghatározó személyek. 1. A problémában érintettek. 2. Harmadikok 3. A problémával terheltek 4. Kliensek. 5. Problémajelzők 6. Segítő harmadikok 1.13 A szociális munka kliensei a) A kliens fogalma és a szociális munka rendszerszemléletűtana b) A "kliens érdekében" alapelve c) A kötelező klientúra d) i\.z önkéntes klientúra 1. Szabad elhatározás 2. Bizalom 3. Együttes munka 4. Feljogosítás a probléma megoldójának szerepére e) i\ kliens nélküli szociális munka f) Alsó néprétegekhez tartozó kliensek g) A klienskapcsolat...
88 88 88 89 89 9')'" 93 94 94 96 96 100 101 101 102 104 104 104 105 105 106 107 109 109 110 110 111 112 113 116
6
....
1.2 A rtoáálirproblémamegoldár 1.21 /\ "szoci;ílis problémamegoldás" mint a szociális rnunka szakmai feladata 1.22 A szociális munka négy funkciója 1.23 A szociális munka szociális értékorientációja és társadalmi funkciója a) Szociális értékek b) A szociális munka mint társadalmi megbízatású szakma c) A szociális munka általános társadalmi funkciója d) Források elosztása, konfliktusok feloldása, integrációs segítség 1. Szociális források egyéni szétosztása: 2. A társadalom tagjai közti szociális konfliktusok feloldása: 3. A deviáns személyek szociális integrációjának elősegítése: 1.24 A szociális probléma megoldásának jellemző rnozzanatai a) Nyitott folyamatszerűség b) Banalitás és összetettség c) Az önkényesség d) Optimum elérése a negatívumon belül e) A paranormális
126 126 127 130 132 133 133 133 136 137 138 139 140 141
2. A szociális munka eszközei 2.1 At intétmény a) A szociális munka mint intézményes foglalkozás b) A szociális szolgálat felszerelése 1. Helyiségek: 2. Ingóságok és technikai berendezések: 3. Adminisztrációs személyzet c) A szociális szolgálat belső szervezete d) Az intézmény és a szociális munka tevékenységének autonómiája e) Az intézmény forrásai és befolyásolás i képessége 2.2 Pénz ér dologijal'ak
142 143 143 144 145 145 146 146 148 151 154
~P~z
b) Dologiak 2.3 Önkénter rec~Í!ők 2.4 St0/gáltatárok 2.5 A jog a) Értékek, normák, jog b) A szociális munkás jogi ismeretei c) A szociális problémamegoldás és a jog 2.6 A rtakiJmeret a) A "szociális rnunka szakismeretének" fogalma b) A szociális munka szakismeretének tartalma c) Attekintő és súlyozott tudás
123
123 124
1~
155 156 159 162 162 163 166 168 168 169 171 7
d) A szociális munka szakismeretének megszerzése
2.7 A trye/l' a) A nyelv mint a szociális munka kommunikációs eszköze b) A szociális munkás nyelvi kompetenciája 1. Nyelvi megértés 2. Beszéd 3. Írás 4. Kommunikáció idegenajkú érintettekkel...
2.8 A szociális munkás személyisége a) A "szociális munkás személyiségének" felépítése b) A szociális munka megkövetelte személyes tulajdonságok 1. Humánus beállítottság 2. Kommunikációs és együttműködési képesség 3. Az eszközzé alakulás képessége 4. Kezdeményezés és dinamizmus 5. Állóképesség 6. Szociális intelligencia 7. Erkölcsi integritás
3. A szociális munka módszere 3.1 A szociális munka módszertanának létryege 3.2 A szociális mlmka módszertani ell'ei
172 174
174 175 175 176 177 178 180
180 182 182 183 186 190 190 191 193
195 195
199
3.21 Fogalmi elvek 200 a) A probléma egyedi megértése 200 b) Megértés és cselekvés kölcsönhatása 202 c) Rendszerszemleleti alapelv 205 d) Szociállogikai gondolkodás 206 e) Szociáletikai elv 211 f) Kreativitási elv 213 3.22 Cselekvési elvek 215 3.221 Általános jellegű cselekvési elvek. 215 a) Megoldásra összpontosítás 215 1. Célkitűzés: 215 2. Cselekvési kötelezettség: 216 3. A megoldás dinamizmusa: 217 4. Pozitivitás: 218 5. Rugalmasság: 220 6. Hatékonyság: 220 b) A szociális munka funkciójának elsőbbsége 224 c) A rninden érintett hasznára törekvés elve 226 3.222 A szecialis munkás és a problémában érintettek közti viszonvra vonatkozó cselekvési elvek 228 a) Köztes helyzet 228 8
.....
b) A cselekvés fölötti uralom c) Kommunikációs elv (a kontaktus elve) d) Az érzelmek funkcionálissá tétele 1. A diszfunkcionális érzelmek átvétele 2. Az érzelmek tisztázása 3. A funkcionális érzelmek előmozdítása e) A viselkedés pedagógiai befolyásolása 1. Modell-magatartás 2. Adekvát követelmények 3. Oktatás és rávezetés 4. Jutalmazás és szankcionálás f) Az önállóság növelése 3.223 A problémamegoldás végrehajtására vonatkozó cselekvési elvek a) A probléma instrumentális meghatározása b) A természetesség elve c) A szociálökológiai elv 1. A természetes szociális hálók aktiválása 2. A lehető legkisebb beavatkozás elve d) A tárgyalás elve 1. A tárgyalás elsődlegessége 2. A tiszta tárgyalás elsőbbsége 3. A közvetlen tárgyalás elsőbbsége e) A tényszerűség elve f) Összpontosítás a probléma középponti változóira gJ Helyes időzítés 1. Gyors cselekvés 2. Kivárás 3. A helyes cselekvési sorrend h) Az önkéntesség elsőbbsége i) Együttműködési elv j) A probléma megnyitása 1. Nem cselekedni (nem segíteni) 2. Rátámadni a problémával megterheItekre 3. Krízist kiváltani 4. A negatív viselkedés felerősítése 5. Lehetetlent kívánni 3.23 Elfogad(tat)ási elvek 3.231 A szociális munkás elfogad (tat)ás 3.232 Az elfogadtatás t elősegítő módszertani elvek a) A probléma elfogadása b) Barátságos részvét... c) Az alkalmazkodás elve
230 232 235 236 237 239 239 240 241 242 243 245 248 248 252 259 261 262 263 264 265 266 270 273 277 278 283 285 286 291 300 303 304 306 307 311 313 313 317 317 322 324 9
d) A jóakarat vélelme e) A vádaskodás tilalma f) A kompetencia elve g) A magyarázat elve h) "\ diszkréció elve 3.3 A szoááliJ munka hat eJ;árásfajtája 3.31 Tanácsadás a) A fogalom b) Természetes forma ·········· c) A beszélgetés szabadjára engedése és strukturálása d) A tanács megfogalmazása e) Szociális tréning 3.32 Tárgyalás a) A fogalom b) 1\ tárgyaláson való részvétel c) Többoldalú elkötelezettség d) 1\ tárgyalás vezetése e) Problémaelemzés és a konvergencia előmozdítása f) rvIegállapodások. g) Képviseleti tárgyalás 3.33 Közbelépés (intervenció) a) A fogalom b) Védelemre szoruló személyek c) 1\ közbelépés módszertana 1. A probléma feltárása 2.1\ problematikus tényállás kiértékelése 3. Intézkedések és segítségnyújtások 4. A közbelépés végrehajtása 3.34 Képviselet.. a) A fogalom b) Kötelező képviselet.. c) Önkéntes képviselet d) Megszorító és kiterjesztő mozzanatok e) Képviseleti tárgyalás 1. Közvetirésre törekvés ···· 2. A kliens részrehajló képviseletének taktikája f) Per vezetése ·····..·· 3.35 Beszerzés a) A fogalom b) A beszerző segítés lélektani implikációi 1. Megbeszélés a problémában érintettekkel 2. Az eljárás motivációs mozzanatai c) A beszerzés technikája 10
328 331 334 337 340 352 353 353 · 355 356 359 360 362 362 363 364 365 366 369 370 371 371 372 374 375 378 380 382 384 384 385 385 386 388 · 389 391 393 394 394 395 396 400 404
1. A sziikséglet felderítése ::!. /\:--: adakozó harmadikokkal szembeni eljárás 3 Bi:--:tosítékjellenőrzés 3.36 Gondoskodás a) j\ t()galom b) Közvetlen gondoskodó tevékenység l. Pénzkezelés: ::!. Döntés a kliens helyett 3. Dologi segélynyújt,ís: 4. Személyes odaállás a kliens mellé: c) Közvetett gondoskodó tevékenység l. F<Jhelyezés ::!. Különmcgbízás és eg)'üttmúködés a gondoskod{lsban 3. Problémamegoldas a goncloskodási rendszerben
Irodalomjegyzék Tárgymutató
404 406 407 408 4()8 410 410 411 41::! 41::! 414 ... 414 417 418
421 437
11
