A. Nominatie Let the games begin! B. Voorstelling organisatie FrieslandCampina is een internationale onderneming vertegenwoordigd in meer dan 100 landen en telt zowat 20.000 medewerkers. De business group Consumer Products Europe richt zich op de ontwikkeling, productie, marketing en verkoop van een scala aan producten. Het assortiment in België bestaat uit oa. Cécémel, Joyvalle, Campina, Fristi, Appelsientje en Extran. FrieslandCampina Belgium NV omvat twee sites in Oost-Vlaanderen, nl. Aalter en Sleidinge en stelt zo’n 750 medewerkers tewerk. Learning
&
Development
maakt
integraal
deel
uit
van
P&O
met
één
opleidingsverantwoordelijke die rapporteert aan de HR-Directeur België. Binnen opleidingen voorzien we in een gans scala opleidingen en exploreren we sinds kort ook de meer alternatieve leervormen, zoals e-learning en serious gaming. Medewerkers kunnen opleiding volgen nav. een individuele vraag of behoefte, na een vraag van de leidinggevende, op aanraden van P&O, of uitgaande van het jaarplan voor opleidingen. Meer en meer wordt er gewerkt aan overkoepelende projecten, eerder dan losstaande ad hoc-opleidingen. Contactpersoon
is
Mathias
Vermeulen,
te
bereiken
via
[email protected] of via 09/325 33 39.
Let the games begin!
C. Open vragen 1. De voorbereiding Onthaal van nieuwe werknemers is een hot item in HR-kringen, meer dan waarschijnlijk omwille van het verplichtend karakter. De laatste jaren werd ook binnen FrieslandCampina meer aandacht besteed aan onthaal, want het adagium “Goed begonnen is half gewonnen” geldt zeer zeker tijdens de eerste dagen van een nieuwe werknemer. Sinds 2009 werden een aantal acties op touw gezet die ons onthaalbeleid beter en transparanter moesten maken: -
een vernieuwde onthaalbrochure,
-
e-learningmodules
rond
vaste
items
(bedrijfsvoorstelling,
veiligheid,
kwaliteit en milieu), -
een introductieprogramma,
-
peter/meterschap
-
een gestructureerde manier van on-the-job-opleiden
In 2011 werden de vernieuwde procedures geëvalueerd door een aantal nieuw indienstgetreden arbeiders en bedienden. Hieruit bleek dat we zeker op de goede weg waren, maar dat er ook nog een aantal hiaten zaten in het traject. Op basis van dit hiaten besloten we om deze weg te werken via een alternatieve leervorm, nl. in de vorm van een spel. Doelgroep van dit project was, is en blijft hierbij alle nieuwe medewerkers, zowel arbeiders als bedienden, jong en oud! Aangezien onthaal sowieso een zeer belangrijk gegeven is binnen een algemeen HR-beleid, werd de link tussen beiden algauw gelegd. Doel hierbij was om de nieuwe mensen op een andere manier te laten kennismaken met ons bedrijf in al haar facetten en met de mogelijkheden van zuivel. Het zou de beeldvorming van nieuwe medewerkers over FrieslandCampina nog verder moeten scherpstellen en de band met het bedrijf verscherpen. 2. Spelregels Echte randvoorwaarden om dit te doen slagen waren er niet, al spreekt het voor zich dat een game als leervorm nog niet echt bekend en ingeburgerd is. Het was dus eerder een overtuigen van de lijnmanagers van de meerwaarde van zo’n aanpak tov. de traditionele aanpak.
De communicatie hierbij was uitermate
belangrijk. Er werd eerst een projectvoorstel gedaan binnen het HR-team,
Let the games begin!
alvorens er naar het management gestapt werd. Het personeel werd dmv. onze nieuwsbrief ingelicht en uitgenodigd op de test-namiddag, waarbij de spellen een eerste keer konden gespeeld, uitgetest en geëvalueerd worden. Wat betreft de budgettering kwam de grootste hap op rekening van de manuren, manuren voor de opmaak van de spellen en manuren van de uiteindelijke deelnemers. Echt grote opmaakkosten waren er niet, los van wat drukwerk en de aankoop van materiaal. De instapkost was dus redelijk laag. De aanpak was integraal geënt op de hiaten die op vandaag ins ons onthaalbeleid zaten. Deze lagen vooral in het ruimer kader: mensen hadden een goed beeld van hun werkplek en hun afdeling, maar wat FrieslandCampina is in België en bij uitbreiding Europa en de wereld, dat beeld ontbrak. Ook diverse processen, productgamma’s en rapporteringslijnen waren niet kristalhelder. 3. Doel van het spel Met deze info gingen we dus aan de slag, startend met enkele brainstorms over wat we uiteindelijk wilden bereiken. Al gauw diende ons logo met de kleuren en waarden als vertrekpunt. Samenwerking, innovatie, duurzaamheid, melk, passie en fascinatie zijn de ankerpunten van ons logo en FrieslandCampina.
Deze
werden ook de ankerpunten van de 6 verschillende games. Elk spel betracht op zijn specifieke manier een leemte op te vullen, waarbij telkens gekozen werd voor een verschillend spelelement en – aanpak. a. Route2020-spel, opgebouwd rond Duurzaamheid
Doel: bijbrengen van basiskennis omtrent MVO en duurzaamheid, de rol van FrieslandCampina en de medewerker in dit verhaal.
Let the games begin!
b. Voedselkwartet, opgebouwd rond Melk
Doel: Goodness of Dairy en de voedingswaarde van onze producten in de voedselpiramide.
c. Impactspel, opgebouwd rond Samenwerking
Doel = rollenspel waarbij iedereen zijn eigen positieve en negatieve impact op de bedrijfsdoelstellingen ervaart.
Let the games begin!
d. Productiespel, opgebouwd rond Fascinatie
Doel: kennismaking met de site in Aalter, het productieproces en de verschillende afdelingen. e. Productenspel, opgebouwd rond Innovatie Doel = bijbrengen van de diverse producten in België en hun productielocatie f.
Investeringsspel, opgebouwd rond Passie
Doel: kennis omtrent de continenten en landen waar wij actief zijn en de productiemogelijkheden in die landen aan de h and van een investeringsspel.
Let the games begin!
4. Verloop van het spel Van zodra er 12 nieuwe mensen in dienst zijn, arbeider en/of bedienden, worden ze samen uitgenodigd om op een externe locatie met elkaar en de spellen kennis te maken. In de vorm van een speed dating formule krijgt iedereen de kans om elk spel 1 keer te spelen, telkens tegen een andere tegenstander. Het spel duurt maximaal 20 à 25 minuten, met daarnaast nog een 5 à 10-tal minuutjes voor kennismaking en lezen van de spelregels. Na dit halfuur schuift men door naar een ander spel. Of dit vernieuwend is, laten we aan anderen over. Feit is wel dat dit binnen FrieslandCampina Aalter en bij uitbreiding België nog niet eerder is gebeurd. Vaak werden dergelijke issues via individuele sessies of klassikale opleidingen gecounterd. Nu is de aanpak anders, leuker, transparanter ook. En dit zou ook tegemoet moeten komen aan tevredenheid van werknemers, hun appreciatie en introductieproces.
En
hopelijk
vinden
we
dan
ook
gehoor
bij
andere
FrieslandCampina bedrijven om ook hun onthaal even een andere toets te geven. Veel
zaken
kunnen
immers
binnen
ons
concern
overgenomen
worden,
bedrijfseigen aspecten kunnen daarnaast makkelijk aangepast worden. 5. De winnaar Winnaar van het geheel is uiteindelijk de deelnemer zelf, die nieuwe collega’s heeft ontmoet en ook hopelijk een beter beeld heeft van de activiteiten van FrieslandCampina lokaal, nationaal en internationaal. Ook het bedrijf zelf vaart hier wel bij, want een goed onthaal en een tevreden werknemer zijn van cruciaal belang in onze beleidsvoering. 6. Start! Leren
binnen
FrieslandCampina
kunnen
we
typeren
met
onderstaande
kernwoorden (vet): Elk heeft recht op ontwikkeling en opleiding die moeten leiden tot persoonlijke groei en dit niet alleen op de klassikale manier, maar ook via andere leervormen. 7. Afsluiter De kracht van ons dossiers sluit naadloos aan op de kernwoorden: het is voor iedereen (arbeiders en bedienden, samen) met de bedoeling om een groei op gang te brengen via een alternatieve aanpak.
Let the games begin!
