A COACHING MINT A FELNŐTTOKTATÁS MÓDSZERTANÁNAK SAJÁTOS TERÜLETE
Benkei Kovács Balázs PhD ELTE PPK Andragógia Tanszék
A COACHING MEGHATÁROZÁSA - Személyre szabott vezetőfejlesztés, ami egy partneri viszonyon, individuális coaching-ülések során valósul meg. - Eszköztára: pszichológiai, oktatási és menedzsment eszközök variációi - Lehetséges jelmondata: „Minden ember egy makk, amiben benne rejlik annak a lehetősége, hogy pompás tölgyfává növekedjen. Ehhez szükségünk van táplálékra, biztatásra és fényre is, ami felé törekedhetünk, de a tölgyfaság lényegét eleve magunkban hordozzuk.” (John Whitmore)
1
A COACHING SZEREPLŐI Kliens: az a személy, akire a fejlesztési folyamat irányul, aki a coachingot, mint szolgáltatást igénybe veszi. Megbízó: a coaching szolgáltatás megrendelője. A megbízó és a kliens lehet ugyanaz a személy, de gyakran előfordul, hogy a coaching szolgáltatást nem közvetlenül a kliens rendeli meg, hanem harmadik személy, legtöbbször a kliens felettese, vagy a HR-es vezető fejlesztési célból kéri a vezető számára. Coach: az a fejlesztést támogató személy.
A coach fő feladata: kérdezés Technikája: aktív hallgatás Kérdezés
PSZICHOLÓGUS
COACH
Miért?
Hogyan?
TANÁCSADÓ
Válaszadás Anthony GRANT, idézi: Komócsin, 23.
2
A COACHING EREDETE • Pszichológia, sportpszihológia, oktatás • Az elnevezés is a sport világából származik: a coaching edzést jelent, a coach edzőt. • Tim Gallway (1975) volt az első, aki a coaching lényegéről írt a tenisz-, azután a golfoktatás területén. • konstruktivista tanuláselmélet: a tanuló aktív szerepe
A COACHING CÉLJAI -1. A vezető külső támogatása / segítése cél- és eredményorientált személyiség fejlesztés, amelyben a Coach egy elfogulatlan, hozzáértő, külső szakértő A résztvevő minél jobban felismerje és kiaknázza meglévő belső erőforrásait, és bővítse külső lehetőségeit, hogy ezáltal növekedjék saját eredményessége Fontos, hogy ezáltal növekszik várhatóan a szervezet teljesítménye Támogató vezetői stílus és szemléletmód kialakítása: a gazdasági hatékonyság mellett aszertív kommunikáció, stb.
3
A COACHING CÉLJAI -2. A coaching célját a kliens és a tanácsadó közösen határozzák meg. A coaching folyamatában a legfontosabb célok lehetnek a konkrét, ügyfél számára problémát jelentő nehéz helyzetek feloldásán túl: Az önismeret fejlesztése Kompetenciafejlesztés, személyes képességek fejlesztése célorientáltan A meglévő képességek tudatosítása, megerősítése Fejlesztendő területek feltárása, tudatosítása A felelősség tudatosítása, a sikeresség támogatása, felismerése és elfogadása Magatartás, viselkedés, szemlélet változása (szereprepertoár bővítése, a vezető/ munkatárs kompetenciájának megfelelően)
A COACHING INDOKA: A VEZETŐFEJLESZTÉS SZÜKSÉGESSÉGE A szervezet megújításának és fejlesztésének feltétele, hogy a vezető folyamatos fejlődésben vegyen részt Ezt a vállalat külföldi tulajdonosai (befektetők) még inkább „tudják” – anglo-szaxon divathullám magas színvonalú, a minőségért elkötelezett vezetés csakis megfelelő fejlesztés mellett lehetséges A vezetőknek emellett szükségük szakmai és lélektani támogatásra egyaránt
4
MIT TESZNEK A COACH-OK? Irányított módon beszélgetnek az ügyféllel, adott eszköztárra támaszkodva Meghallgatják a másikat, segíti, hogy önálló felismerésre jusson problémáival kapcsolatban A coach önmagában semmi különöset nem mond, nem ért az ügyfél „szakterületéhez” Általában 10-15 alkalommal elérik a szükséges változást A folyamat legtöbbször néhány hónap időtartamú
A COACHING FOLYAMATMODELLEK – 1. GROW-modell: Goal –a szükséges célállapot Reality – a jelenlegi helyzet, amit megélünk Options – a lehetőségek számbavétele What – a döntési szakasz - a célhoz vezető út megtervezése Goal
What
GROW
Reality
Options
5
A COACHING FOLYAMATMODELLEK – 2.
D
Diagnózis
Helyzetfelmérés, a kihívások feltárása
I
Iránykijelölés
A
Alternatívák
D
Döntés
A
Alkalmazás
L
Lezárás
A vágyott jövőkép, a kívánt végállapot meghatározása Lehetőségek feltárása
Az analízist követően a járt út meghatározása A cél elérésért szükséges lépések megtétele / innentől vannak ellentétek – a kényelmi pozíció feladása
Összegzés, értékelés Komócsin Laura: Módszertani kézikönyv, 2009
A COACHING VÁRHATÓ EREDMÉNYEI • motiváló szervezeti légkört biztosít; • erősíti a kapcsolatokat és a bizalmat; • növeli az elkötelezettséget és az elégedettséget; • pozitívan hat a munkahelyi morálra; • növeli az egyén teljesítményét • ezáltal növeli a szervezet teljesítőképességét; • költséghatékony befektetés hosszú távon
6
COACHING ESZKÖZÖK Régi ház – új ház (Diagnózis) Heraldika / Címer / Logó (Diagnózis) Kreatív írás (Diagnózis)
Életkerék – és „mókuskerék” (Diagnózis) Fejezzük be a mondatot! (Iránykijelölés) Érzésváltás / Perspektívaváltás (Iránykijelölés) Fokozatos feladatnövelés (Döntés) Önkorlátozó hiedelmek listája (Alkalmazás)
RÉGI HÁZ – ÚJ HÁZ
7
KREATÍV ÍRÁS /1
HERALDIKA / CÍMER / LOGÓ
8
ÉLETKERÉK – ÉS „MÓKUSKERÉK”
FEJEZZÜK BE A MONDATOT!
9
ÉRZÉSVÁLTÁS / PERSPEKTÍVAVÁLTÁS
FOKOZATOS FELADATNÖVELÉS
10
ÖNKORLÁTOZÓ HIEDELMEK LISTÁJA
Köszönöm a figyelmet !
11
