9a, Praha 5 BAKALÁŘSKÁ PRÁCE KOMUNIKACE A LIDSKÉ ZDROJE

VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMIE A MANAGEMENTU Nárožní 2600/9a, 158 00 Praha 5

BAKALÁŘSKÁ PRÁCE

KOMUNIKACE A LIDSKÉ ZDROJE

Vysoká škola ekonomie a managementu [email protected] / www.vsem.cz


NÁZEV BAKALÁŘSKÉ PRÁCE/TITLE OF THESIS Analýza marketingových aktivit basketbalového klubu TERMÍN UKONČENÍ STUDIA A OBHAJOBA (MĚSÍC/ROK) Říjen/2014 JMÉNO A PŘÍJMENÍ / STUDIJNÍ SKUPINA Jan Belza/ PKLZ05 JMÉNO VEDOUCÍHO BAKALÁŘSKÉ PRÁCE Ing. Olga Kutnohorská, Ph.D. PROHLÁŠENÍ STUDENTA

Odevzdáním této práce prohlašuji, že jsem zadanou bakalářskou práci na uvedené téma vypracoval/a samostatně a že jsem ke zpracování této bakalářské práce použil/a pouze literární prameny v práci uvedené. Jsem si vědom/a skutečnosti, že tato práce bude v souladu s § 47b zák. o vysokých školách zveřejněna, a souhlasím s tím, aby k takovému zveřejnění bez ohledu na výsledek obhajoby práce došlo. Prohlašuji, že informace, které jsem v práci užil/a, pocházejí z legálních zdrojů, tj. že zejména nejde o předmět státního, služebního či obchodního tajemství či o jiné důvěrné informace, k jejichž použití v práci, popř. k jejichž následné publikaci v souvislosti s předpokládanou veřejnou prezentací práce, nemám potřebné oprávnění.

Datum a místo: 31.8. 2014 v Kolíně PODĚKOVÁNÍ

Rád/-a bych tímto poděkoval/a vedoucímu bakalářské práce, za metodické vedení a odborné konzultace, které mi poskytl/a při zpracování mé bakalářské práce.



SOUHRN Cíl práce: Cílem práce je popsat a analyzovat marketingové aktivity a nástroje, které využívá basketbalový klub BC Farfallino Kolín. Posoudit jaký je současný stav a jaké marketingové nástroje jsou využívány. Dalším cílem je na základě analýz a výzkumů, navrhnout doporučení k marketingovým aktivitám, která by přinesla uplatnění i v praxi.

Výzkumné metody: V teoretické části byla použita metoda literární rešerše. V analyticko-praktické části byly použity metody pozorování a dotazování. Jako dotazování byly použity metody osobních rozhovorů (přímé dotazování) a dále bylo použito dotazníkové šetření (zprostředkované dotazování).

Výsledky výzkumu/práce: Výsledkem bakalářské práce je analýza současného stavu marketingových aktivit klubu BC Farfallino Kolín. Výsledkem jsou dále konkrétní navržená doporučení pro marketingové aktivity a nástroje, které klub využívá. Tato navržená doporučení by měla být přínosem pro klub i v praxi.

Závěry a doporučení: Základním poznatkem, který tato bakalářská práce přináší je, že správně zvolené marketingové nástroje jsou důležitou součástí fungování sportovního klubu. Pro správné zvolení marketingových nástrojů je důležité zjisti současný stav marketingových aktivit v organizaci. Dále pak je důležité zjistit, kdo naši zákazníci popřípadě fanoušci jsou, jaké služby jim vyhovují, jaké naopak nevyhovují, s čím jsou spokojení a v jakých ohledech vidí v poskytování naších služeb nedostatky. Marketingové aktivity primárně slouží k oslovení potencionálních zákazníku či široké veřejnosti, proto je důležité zvolit správně komunikační kanály. Na základě těchto poznatků jsou v závěru práce navrženy doporučení, které by měli vézt zefektivnění marketingových aktivit a k volbě správných marketingových nástrojů.

KLÍČOVÁ SLOVA Marketingový mix, Komunikační mix, Sportovní marketing, Marketingová komunikace, Marketing na sociálních sítí.



SUMMARY Main objective: The main objective of this bachelor thesis is to describe and analyze marketing activities and tools, which are used by the basketball club BC Farfallino Kolin. Review current situation and which marketing tools are used. Another objective is to propose recommendations to marketing activities, which would bring application in practice, based on the analysis and researches. Research methods: In the theoretical part was used method of literature review. In the analytical-practical part were used methods of observation and questioning. For the questioning were used methods of interview (direct questioning) and survey (mediated questioning). Result of research: The result of this bachelor thesis is analysis of current situation of marketing activities in club the BC Farfallino Kolin. Another result is proposed recommendations for specific marketing activities and tools that club could use. These proposed recommendations should be contribution for the club in practice. Conclusions and recommendation: The conclusion of this bachelor thesis is that correctly selected marketing tools are very important part of well functioning basketball club. For right selection of marketing tools is important to analyze current marketing activities in organization. Furthermore, it is substantial to know who our customers or fans are, what services they prefer, which they do not prefer, what they are satisfied with and where in our services they see failures. Marketing activities are primarily used to reaching potential customers or the public in general, therefore is important to select correct communication channels. Based on these findings, are propose recommendations at the end. The recommendations which should lead to more effective marketing strategies and selections of correct marketing tools.

KEYWORDS Marketing mix, Communication mix, Sports marketing, Marketing communications, Marketing on social networks

JEL CLASSIFICATION M31 - Marketing M37 - Advertising L83 - Sports



ZADÁNÍ BAKALÁŘSKÉ PRÁCE Jméno a příjmení:

Jan Belza

Studijní program:

Ekonomika a management

Studijní obor:

Komunikace a lidské zdroje

Studijní skupina:

PKLZ 05

Téma:

Analýza marketingových aktivit sportovního klubu

Zásady pro vypracování (stručná osnova práce):

1. Vysvětlete roli marketingu ve firmě. 2. Identifikujte marketingové aktivity a nástroje, které budou hrát významnou roli při plnění cílů sportovního klubu. 3. Na příkladu vybraného sportovního klubu demonstrujte uplatňování konkrétních marketingových aktivit v praxi. 4. Výsledky komentujte a vyslovte pro klub návrhy a doporučení do budoucna. KOTLER, P., KELLER, K. L. Marketing management. 1. vyd. Praha: Grada, 2007. 792 s. ISBN 978-80-247-1359-5.

Seznam literatury: (alespoň 4 zdroje)

ČÁSLAVOVÁ, E. Management a marketing sportu. 1. vyd. Praha: Olympia, 2009. 228 s. ISBN 978-80-7376-150-9. DURDOVÁ, I. Sociálně-ekonomické aspekty sportu. Ostrava: Repronis, 2004. 86 s. ISBN 80-7329-075-8. http://www.m-journal.cz/cs/marketing/novetrendy/sportovni-marketing__s302x473.html. Vedoucí práce:

Ing. Olga Kutnohorská, Ph.D.

V Praze dne 1. 9. 2013



1

Úvod ..................................................................................................................... 1

2

Teoretická část ...................................................................................................... 3 2.1

2.1.1

Marketingový mix ................................................................................... 3

2.1.2

Komunikační mix .................................................................................... 5

2.1.3

Marketing na sociálních sítích.................................................................. 7

2.2

Sportovní marketing ....................................................................................... 7

2.2.1

Model řízeného marketingu ve sportu ...................................................... 8

2.2.2

Marketing Mix ve sportu.......................................................................... 9

2.2.3

Specifikace vlastnosti sportovního produktu ............................................ 9

2.2.4

Přístup k marketingu ve sportu............................................................... 10

2.2.5

Sport jako průmyslové odvětví............................................................... 10

2.2.6

Marketingové komunikace sportovního klubu ........................................ 11

2.3 3

Marketing ....................................................................................................... 3

Metodologická část ....................................................................................... 12

Praktická část bakalářské práce ........................................................................... 14 3.1

Představení klubu BC Farfallino Kolín.......................................................... 14

3.2

Souhrn marketingové aktivity klubu Bc Famfallino Kolín ............................. 18

3.2.1

Marketingový mix klubu ........................................................................ 19

3.2.2

Komunikační mix .................................................................................. 22

3.2.3

Sponzoring a partneři klubu ................................................................... 28

3.3

Analýza externích a interních faktorů marketingu klubu. ............................... 28

3.3.1

Analýza interních faktorů....................................................................... 29

3.3.2

Analýza externích faktorů ...................................................................... 30

3.4 Písemné dotazníkové šetření: Zaměřené na fanoušky klubu Bc Farfallino Kolín. ..................................................................................................................... 31 3.5 Návrhy doporučení pro zefektivnění marketingové činnosti klubu BC Farfallino Kolín ...................................................................................................... 36 4

Závěr................................................................................................................... 39



Seznam obrázků Obrázek 1. Organizační struktura BC Kolín s. r. o....................................................................................................................................16 Obrázek 2. Organizační struktura BC Kolín občanské sdružení..........................................................................................................................16

Seznam tabulek Tabulka 1. Vztah mezi 4P a 4C......................................................................................4 Tabulka 2. Souhrn marketingových aktivit a nákladů (v Kč) klubu Bc Farfallino Kolín................................................................................................................................18 Tabulka 3: Průměrná návštěvnost, cena a příjem ze vstupenek klubu za sezonu Mattoni NBL 2013/2014........................................................................................................................20 Tabulka 4. Náklady na reklamní spoty klubu Bc Farfallino Kolín na radiu Hey Praha. (období říjen 2013 - prosinec 2013, ceny jsou uváděny v Kč bez DPH) ......22 Tabulka 5: Počet "libí se mi" na oficiálních facebookových stránkách klubu Mattoni NBL.................................................................................................................................25

Seznam grafů Graf 1. Výdaje klubu v sezoně 2013/2014........................................................................................................................17 Graf 2. Příjmy klubu v sezoně 2013/2014........................................................................................................................17 Graf 3: Spokojenost fanoušků se současnou cenou vstupného na domácí zápasy (v %)....................................................................................................................................31 Graf 4: Procentuální rozdělení odpovědí respondentů na otázku: jaký fanouškovský suvenýr vlastní (v %)....................................................................................................................................32 Graf 5: Procentuální rozdělení odpovědí fanoušků na otázku: Jak často navštěvují internetovou sociální doménu facebook.com..................................................................................................................33



1

Úvod

Význam marketingu pro firmy v poslední době velmi roste. Spousta velkých společností vynakládá nemalé prostředky na své marketingové aktivity. Ve společnostech existují celé velké oddělení a jsou prováděny různé výzkumy pro volbu správných marketingových nástrojů. Správě zvolená marketingová strategie může podniku pomoci k přilákání nových zákazníků, k zlepšení image organizace. Marketingové aktivity v dnešní době velmi hojně využívají také sportovní organizace. I když jsou sportovní organizace ve své podstatě neziskové snaží se získat peněžní příjmy pomocí marketingových aktivit například prodejem vstupenek, dresů, fanouškovských suvenýru, reklamy. Pomocí marketingových aktivit se kromě získání finančních prostředků snaží sportovní organizace také komunikovat s fanoušky, medii, sponzory a širokou veřejnosti, tvořit image klubu. Pro tyto účely jsou používány například tyto marketingové nástroje, internetové stránky, sociální sítě, informační plakáty, marketingové aktivitami během sportovního zápasu, novinové články, tiskové konference, různé veřejné akce pořádané pro veřejnost. Tyto aktivity sice ve většině případů přímo nepřináší finanční prostředky, ale pomocí nich se snaží kluby přilákat nové fanoušky, popřípadě navázat lepší spojení se stávajícími fanoušky. Tato práce se zabývá marketingovými aktivitami basketbalového klubu BC Farfallino Kolín. Klub BC Farfallino Kolín patří ve městě Kolín ke třem kubu, které mají největší návštěvnosti a také nejvíce fanoušků. Družstvo můžů jako jediné v okrese Kolín hraje nejvyšší tuzemskou soutěž (Mattoni NBL). Cílem této bakalářské práce je shrnout teoretické poznatky pojmy týkající se marketingu a sportovního marketingu. Dále si autor pokládá otázku: jaké marketingové aktivity a nástroje v současné době využívá basketbalový Klub BC Farfallino. Tato otázka je v práci řešena analýzou marketingových aktivit toho kubu. Na základě analýz a dalšího výzkumu, které jsou v této práci provedeny, jsou zformulovány a navrhnuty doporučení pro zefektivnění některých marketingových nástrojů a aktivit klubu. Cílem těchto návrhů bude přinést klubu více peněžních příjmů z marketingových činnosti a efektněji komunikovat se stávajícími fanoušky, případně oslovit nové potencionální fanoušky klubu. Struktura bakalářské práce se skládá ze čtyř hlavních kapitol. Jednou z kapitol je teoreticko-metodologická část. V teoretické části jsou definovány pojmy marketingu a sportovního marketingu. V této části bude provedena literární rešerše odborné české i zahraniční literatury od více autorů, kteří se zabývají tématikou marketingu a sportovního marketingu. V metodologické části se věnuje přesnému popisu postupu a metod, které byli provedeny v této bakalářské práce. Další kapitolou je analytickopraktická část. V úvodu této kapitoly je představen basketbalový klub BC Farfallino Kolín. Poté je provedena stavová analýza současných marketingových aktivit klubu. V této kapitole je také provedena analýza interních a externích faktorů klubu. Hlavním zdrojem pro analýzu marketingových aktivit klubu jsou osobní nestrukturované rozhovory, které autor provedl se zaměstnanci klubu. V další části, analyticko-praktické části této bakalářské práce je proveden písemné dotazníkového šetření zaměřené na fanoušky klubu BC Farfallino Kolín. Na základě těchto analýz a dotazníkové šetření jsou v závěru analyticko-praktické části navrženy doporučení pro marketingové aktivity 1 Vysoká škola ekonomie a managementu [email protected] / www.vsem.cz


a nástroje klubu BC Farfallino Kolín. Návrhy a doporučení obsahují způsob realizace a hlavní cíle, které navržená doporučení mají dosáhnout.

2 Vysoká škola ekonomie a managementu [email protected] / www.vsem.cz


2 Teoretická část Teoretická část práce bude věnována pojmům a definicím v oblasti marketingu a sportovního marketingu. Z teoretické části bude autor vycházet v praktické části, která se bude věnovat marketingovým aktivitám vybraného sportovního klubu. V této části bude provedena literární rešerše pomocí odborné literatury a publikací, které byly zaměřeny na marketing a na sportovní marketing.

2.1 Marketing Základním a hlavním pojmem, který je důležité v této seminární práci vysvětlit je samotná definice marketingu. Zamazalová a kol. autorů (2010, s. 3) definují marketing jako soubor aktivit jejíž hlavním cílem je předvídat, zjišťovat, stimulovat a uspokojovat potřeby zákazníka. Zamazalová a kol. autorů (2010, s. 3) dále uvádí, že marketing lze také definovat jako proces tvorby hodnoty produktu. Obsahem tohoto procesu je poznání, předvídání, stimulování a uspokojení potřeb zákazníka tak, aby byly zároveň dosaženy i cíle organizace. Johnová (2008, s. 16) uvádí, že marketing spadá do oblasti ekonomických věd, ale také využívá nástroje z oblasti psychologie, sociologie a dalších společenských věd. Hlavním cílem marketingu je dodat produkt správným segmentům zákazníků, ve správný čas, za odpovídající ceny, s přiměřenou propagací a lépe než konkurence. Marketing není prodejní činností. Podstatou prodeje je nabídnout zákazníkovi služby bez ohledu na to, co si zákazník přeje. Marketing si klade otázku, co zákazník na trhu vyhledává a pak připraví nabídku, která odpovídá zákazníkovým potřebám. (Johnová 2008, s. 16) Slavík (2014, s. 16) definuje marketing jako funkční celek, založený za účelem vytváření trvalého finančního přínosu v současnosti a v budoucnost. Marketing jako funkční celek je tvořen hmotnými a nehmotnými zdroji podniku. Slavík (2014, s. 17) uvádí, že marketing představuje řešení několika základních otázek: Identifikace potřeb zákazníků, Vymezení cílového segmentu trhu a Vytváření konkurenční výhody. Autoři Kotler a Keller (2013, s. 35) uvádí, že hlavní funkcí marketingu je identifikace a uspokojení lidských a společenských potřeb. Marketéři, kteří se zabývají marketingem pracují s deseti základními objekty, mezi které patří zboží, služby, události, zážitky, osoby, místa, vlastnické práva, organizace, informace a myšlenky. Dále autoři Kotler a Keller (2013, s. 35) uvádí, že "marketing je společenským procesem, jehož prostřednictvím jednotlivci a skupiny získávají co potřebují a chtějí cestou vytváření, nabízení a volné směny a služeb s ostatními".

2.1.1 Marketingový mix Základní složky marketingového mixu tvoří tzv. 4P: produkt (product), distribuce (place), cena (price) a komunikační mix (propagace), (promotion). Moderní marketingové nástroje vytvářejí nové nástroje (další "P"), které jim mohou pomoci s uplatněním na trhu a získáváním zákazníků (Johnová 2008, s. 20). Mezi ně můžeme řadit: publicita (public relations), pokrok (progress), lidé (people), dokonalost (perfection), psychologický přístup (psychology), spoluúčast (parcitipation), partnerství 3 Vysoká škola ekonomie a managementu [email protected] / www.vsem.cz


(partnership), potencionální možnosti (potential possibilities) a balení (packaging) (Johnová 2008, s. 20). Jakubíková (2008, s 147-148) uvádí, že každé základní "4P" lze z hlediska kupujícího označit též jako "4C" (viz. tabulka 1) Tabulka 1. Vztah mezi 4P a 4C 4P

4C

produkt (product)

hodnota z hlediska zákazníka (customer value)

cena (price)

náklad pro zákazníka (coast to the customer)

místo (place)

pohodlí (convenience)

komunikační mix (propagace), (promotion)

komunikace (communication)

Zdroj. Johnová (2008, s. 114), vlastní zpracování Vaštíková (2014, s. 26) definuje marketingový mix jako soubor nástrojů pomocí níž marketingový manažeři utváří vlastnosti služeb nabízených zákazníkům. Všechny vlastnosti slouží ke stejnému účelu, uspokojit potřeby zákazníka a přinést organizaci zisk. Jakubíková (2008, s. 46) uvádí, že marketingový mix spolu s výběrem tržních segmentů a cílových trhů tvoří marketingovou strategii firmy. Jakubíková (2008, s. 46) dále uvádí, že marketingový mix je tvořen z několika prvků, které se navzájem ovlivňují a vyznačují se hledáním jejich optimálních proporcí. To značí, že sestavení optimálního marketingového mixu je plně v rukou firmy. Produkt (product) Slavík (2014, s. 18) definuje produkt jako statek či službu, kterou firma umísťuje na trh. Autor dále dělí produkt na tři základní rozměry: vlastní přínos, hmotný rozměr, psychologický rozměr. Vaštíková (2014, s. 26) uvádí, že produkt je vše co organizace nabízí spotřebiteli k uspokojení jeho hmotných i nehmotných potřeb. Klíčovým prvkem produktu je jeho kvalita. Sortiment produktu, životní cyklus a image značky rozhodují o vývoji produktu (Vaštíková 2014, s. 26). Jakubíková (2008, s. 154) uvádí, že základním cílem produktu je splnění potřeba a přání zákazníků. Produkt musí optimálně uspokojovat individuální požadavky individuálního zákazníka. Cena (price) Johnová (2008, s. 19) uvádí, že z ekonomického hlediska je cena základním faktorem, který ovlivňuje poptávku. V neziskové a kulturní sféře má cena vnější omezení: ekonomické činitele (možnosti rozpočtu), právní činitele (legislativa), společenské činitele (jak veřejnost vnímá danou aktivitu). Manažer stanovuje cenu na základě nákladů, relativní úrovně ceny, úrovně koupěschopné poptávky, úlohy ceny při podpoře prodeje (různé slevy), úlohy ceny při snaze o soulad mezi reálnou poptávkou a kapacitou v místě a času. V rámci nehmotného charakteru služeb se stává cena ukazatelem kvality (Vaštíková 2014, s. 26). 4 Vysoká škola ekonomie a managementu [email protected] / www.vsem.cz


Distribuce (místo), (place) Hlavním cílem distribuce je doručit produkt na místo, který je pro zákazníka nejvhodnější v čase, ve kterém chtějí mít produkt k dispozici v množství, které potřebují a v kvalitě, kterou požadují. V tradičním marketingovém pojetí distribuce znamená, že firmy distribuují v produktu zákazníkům hodnotu. V novém marketingovém pojetí se firmy snaží vytvořit pomocí distribuce vztah k zákazníkovi, kdy distribuce hodnoty je povýšena na tvorbu hodnoty (Jakubíková 2008, s. 188). Distribuce má za cíl usnadnit zákazníkům přístup k produktu. A její činnost více či méně souvisí s pohybem hmotných prvků, tvořící součást služby (Vaštíková 2014, s. 26).

2.1.2 Komunikační mix Johnová (2008, s. 196) definuje komunikační mix (dříve též propagace) jako soubor nástrojů, který jméno a image organizace dostanou do podvědomí zákazníka. Vaštíková (2014, s. 134) dělí tradiční nástroje komunikačního mixu do těchto skupin: reklama, podpora prodeje, osobní prodej, public relations (vytváření dobrých vztahů s veřejností) a přímý marketing. V poslední době dochází k rozšiřování marketingové komunikace o zcela nové nástroje. Jedná se o marketing události (event marketing), guerilla marketing, virální (virový) marketing a product placement. Autoři Kotler, Wong, Saunders a Armstrong (2007, s. 809) definují komunikační mix jako specifickou směs reklamy, podpory prodeje, osobního prodeje, public relations a nástrojů přímého marketingu. Tuto směs firma používá pro dosažení svých reklamních a marketingových cílů. Zamazalová a kol. autorů (2010, s. 283) uvádí, že komunikační mix má za cíl informovat cílové skupiny o nabídce produktech a službách firmy a formovat jejich postoje k firmě žádoucím směrem. K dosažení těchto cílů využívá široké spektrum komunikačních nástrojů, které jsou uvedeny v předchozím textu. Reklama Karlíček a Král (2011, s. 49) uvádí, že reklama je komunikační disciplína, díky níž lze efektivně předávat marketingová sdělení cílovým segmentům. Autoři dále uvádí, že reklama patří hlavním nástrojům marketingové komunikace, i když se v poslední době její váha v komunikačním mixu snižuje. Hlavní funkcí reklamy je budování značky (brand building), zvyšování povědomí o značce a postojů k ní. Autoři Kotler, Wong, Saunders a Armstrong (2007, s. 809) definují reklamu jako placenou formu neosobní komunikace a prezentace myšlenek, zboží a služeb směrem k zákazníkům. Johnová (2008, s. 197) uvádí, že reklama je neosobní komerční sdělení prostřednictvím medii. Reklama zahrnuje: tištěné reklamy určené pouze ke shlédnutí, ostatní plošné, velkoplošné a světelné reklamy, tištěné reklamy k prostudování, audiovizuální reklamy, 3D reklamu, nové technologie a internet.



Osobní prodej Autoři Kotler, Wong, Saunders a Armstrong (2007, s. 809) uvádí, že osobní prodej zahrnuje osobní prezentaci prováděnou prodejci společnosti za účelem prodeje a zejména za budování vztahu se zákazníky. Karlíček a Král (2011, s. 149) uvádí, že osobní prodej je nejstarším nástrojem komunikačního mixu. Největší výhodou osobního prodeje je přímý kontakt mezi firmou a zákazníkem, okamžitá zpětná vazba, individualizovaná komunikace a větší věrnost zákazníků. Nevýhodou osobního prodeje poté je komunikace jen pro relativně malý počet zákazníků, relativně vysoké jednotlivé náklady, geografická koncentrace zákazníků. I přes technologický a komunikační pokrok si osobní prodej udržuje významnou pozici v marketingové komunikaci mnoha firem. Podpora prodeje Podpora prodeje zahrnuje aktivity, které prostřednictví podnětů stimulují prodej služeb. Podpora prodeje se soustředí na jednotlivé články distribučních cest nebo na konečné spotřebitele. Mezi tyto podněty patří: kupóny, prémie, soutěže, nabídky bezplatně provedené ukázky služby, výherní loterie, výstavy a veletrhy, reklamní a dárkové předměty (2014, s. 142). Karlíček a Král (2011, s. 97) definují podporu prodeje jako soubor pobídek, které stimulují okamžitý nákup. Mezi nejčastější pobídky se řadí přímé slevy, kupony, rabaty, prémie, reklamní dárky a soutěže. Autoři Kotler, Wong, Saunders a Armstrong (2007, s. 809) uvádí, že podpora prodeje je krátkodobý stimul, který má za cíl povzbudit nákup či prodej výrobku nebo služby. Public relations (PR) Public relations neboli vztahy s veřejnosti zahrnují neosobní formu stimulace poptávky formou publikování pozitivních informací o firmě. Hlavním úkolem public relations je budovat důvěryhodnost organizace. Public relations se může zaměřit na různé cílové skupiny například: zákazníci, vlastní zaměstnanci, dodavatele, akcionáři, investoři, místní obyvatelstvo, sdělovací prostředky (media) (Vaštíková 2014, s. 43). Autoři Kotler, Wong, Saunders a Armstrong (2007, s. 809) uvádí, že Public relations buduje dobrou image firmy, odvrací či vyvrací fámy, informace a události, které staví společnosti do nepříznivého světla. V souhrnu se jedná o budování dobrých vztahů s různými cílovými skupinami. Johnová (2008, s. 197) uvádí, že Public relations tvoří soubor programů, mezi které zahrnuje, články v tisku, pořádání seminářů, veřejné projevy, představení instituce, výroční zprávy, charitu, sponzoring, vydávání publikací a časopisů, styk s veřejností a místními komunitami, lobbování, prezentace v mediích, veřejné oslavy a slavnostní události. Přímý marketing (Direkt marketing) Přímý marketing lze definovat jako přímé spojení s jednotlivými, vybranými cílovými spotřebiteli. Cílem přímého marketingu je vyvolat okamžitou odezvu



a rozvíjet trvalý vztah se zákazníky. Mezi nástroje přímého marketingu lze řadit: telefon, poštu, fax, email, internet (Kotler, Wong, Saunders a Armstrong 2007, s. 809). Karlíček a Král (2011, s. 97) uvádí, že přímý marketing původně vznikl jako levnější verze osobního prodeje. V dnešní době je přímý marketing jedním ze stěžejních nástrojů marketingové komunikace firem. Přímý marketing umožňuje přesné zacílení, výraznou adaptaci sdělení a vyvolání okamžité reakce. Johnová (2008, s. 197) definuje Přímý marketing jako oslovení jednotlivého člověka prostřednictvím: poštovní zásilky, telemarketingu, teleshoppingu, elektronického nakupování, zasílání vyžádaných informací na email či fax, telefonických rozhovorů či katalogů.

2.1.3 Marketing na sociálních sítích V poslední době na internetu vzniká spousta komunikačních webů, které mají za cíl vyhledávat a navazovat kontakt mezi uživateli internetu. Tyto komunikační weby se nazývají sociální sítě (Přikrylová a Jahodová, 2010, s. 246). Sociální sítě fungují na principu monitoringu aktivit a názoru lidí, kteří jednotlivé uživatele zajímají a jež mají v okruhu "přátel". Mezi nejznámější a nejoblíbenější sociální sítě v České republice patří Facebook.com, Myspace.com nebo z českých komunikačních sítí Spolužaci.cz, Libimseti.cz a Lide.cz. Sociální sítě patří k e komunikačnímu kanálu, kde lze aplikovat nástroje komunikačních nástrojů. Úspěšná marketingová komunikace na sociálních sítích musí být prováděna aktivně a aktuálně. (Přikrylová a Jahodová, 2010, s. 246). Vysekalová a kolektiv (2012, s. 27) uvádějí, že sociální sítě jsou fenoménem současné doby a představují velkou příležitost k obousměrné komunikaci. Vysekalová a kolektiv (2012, s. 27) dělí sociální sítě na osobní, které jsou určené na sdílení osobních informací a obsahu a na profesní, které mají za cíl získávání profesních informací i kontaktů. Výhodou přes komunikační sítě je správné a přímé zacílení na koncové zákazníky, partnery, odborníky. Sociální sítě dále mohou sloužit jako nástroj pro virální marketing. Jakubíková (2013, s. 323) uvádí, že sociální sítě patří k jedněm z nejmocnějších a zároveň nejlevnějších komunikačních nástrojů, ale také v často nejdražší vzhledem k vynaloženým nástrojům.

2.2 Sportovní marketing Praktická část bakalářské práce se bude věnovat marketingovým aktivitám sportovního klubu. V této kapitole teoretické části bakalářské práce budou definovány pojmy, které souvisí se sportovním marketingem a budou použity v analytické části bakalářské práce. Marketing jsou veškeré aktivity firmy směrem k trhu. Marketing se stal nedílnou součástí sportovního průmyslu. Sport poskytuje lidem emoce, zábavu, napětí, radost, vzrušení z výhry či prohry oblíbených klubu či sportovců (initiativemedia.cz). Emoce, jak už negativní či pozitivní zajišťují sportu vysokou celospolečenskou sledovanost, proto se stává vhodným cílem pro marketéry různých firem, kteří využívají sportovní akce k expozici svých produktů, služeb, zlepšení povědomí o produktech či službách, vylepšení image značky (firmy) a v neposlední řadě k přímému nárůstu prodeje. (initiativemedia.cz) Oblast sportovního marketingu je v České republice relativně 7 Vysoká škola ekonomie a managementu [email protected] / www.vsem.cz


mladou oblastí, proto některé pojmy nejsou zcela jasně objasněny a ohraničeny (is.muni.cz). Sportovní marketing zahrnuje sponzorování sportu a sportovní reklamu, dále zahrnuje i další oblasti jako jsou merchandising a licence (is.muni.cz). Sportovní marketing byl v minulosti v České republice velice zanedbáván, nyní je však situace jiná. Dnes již silně ovlivňuje vývoj a výrobu, distribuční a cenovou politiku, orientaci a propagační systém firem, rozdělování a rozhodování finančních zdrojů a přes kvalitu distributorů a pracovníků zasahuje i do oblasti personální politiky (is.muni.cz). B. J. Mullin, S. Hardy a W. A. Sutton (2007, s. 27) uvádí, že sportovní marketing zahrnuje všechny aktivity směřující k zákazníkům. Autoři dále uvádí, že sportovní marketing se rozděluje do dvou linií, první marketing sportovních výrobků a služeb, který je směřovaný přímo k zákazníkům sportu a druhý marketing ostatních zákazníků a průmyslových produktů a služby vztahující se k propagaci sportu. Sportovní marketing by se měl v prvé řadě zaměřit na fanouška/zákazníka. Tedy položit si otázky, kdo jsou fanoušci, jaké jsou jejich hlavní charakteristiky, jakými kanály vstupují do interakce s naší značkou, jakým způsobem konzumují media, jaké fanoušky se nám nepodařilo zatím oslovit, jak se k nim dostaneme, jaké segmenty mají největší potenciál do budoucna (sportbiz.cz). Firmy si pro sportovně-marketingové kampaně a sponzorské strategie najímají odborníky a specializované agentury (m-journal.cz). Na jaké segmenty a na jaké konkrétní projekty se firma zaměří, musí vycházet ze stanovených cílů a analýz klientů. Firma by si pro tyto účely měla předem stanovit finanční prostředky a čas (m-journal.cz). Ředitel sportovní marketingové agentury Koncept One Jakub Dlouhý se domnívá, že rozdíl mezi sportovním marketingem a obecným marketingem je, že do sportovního marketingu vstupuje ještě třetí strana a to sportovec (mediaguru.cz). Tedy zde figurují tři strany sponzor, veřejnost a sportovec, dále se podle Dlouhého sportovní marketing liší v tom, že pracuje s neznámými prvky (mediaguru.cz). Dlouhý dále zmiňuje, že základním úspěchem sportovního marketingu je najít soulad mezi základním trojúhelníkem firma, sport a fanoušek. Firmu musí zajímat, proč má daný sport fanoušek rád a proč se o něj zajímá (mediaguru.cz).

2.2.1 Model řízeného marketingu ve sportu B. G. Pitts a D. K Stolar (1996, s. 78) definují model řízeného marketingu ve sportu jako průvodce pro účastníky trhu. Model popisuje prvky marketingu, posloupnosti prvků a funkcí, proces řízení a vzájemnou nezávislost prvků. Model řízení: Poslání sportovní organizace a analýza situace – Průzkum trhu a informační řízení – Analýza zákazníka ve sportovním průmyslu a Analýza ve sportovním průmyslu – Segmentace zákazníka a sportovního klubu – Cílová tržní rozhodnutí – Rozhodnutí marketingu mix. ve sportu a Strategie – Produkt Cena, Místo, Propagace – Strategie řízení marketingu – Úprava marketingové strategie (Čáslavová 2009, s. 100). Poslání a cíle sportovní organizace: Každá sportovní organizace existuje za nějakým účelem. V dokladech potřebných k její založení organizace prezentuje její účel. Účel je také dán posláním organizace (Čáslavová 2009, s. 100). Marketingové aktivity sportovního klubu by měli být založeny na poslání organizace a její současné situace. 8 Vysoká škola ekonomie a managementu [email protected] / www.vsem.cz


Analýza situace: Čáslavová (2009, s. 100) uvádí, že marketingová strategie vychází z analýzy situace, ve které se právě klub nachází. Analýza vychází z podmínek okolí organizace. P. G. Pitts a D. K. Stolar (1996, s. 78) rozčlenili toto okolí na spolupracující okolí, konkurenční okolí, ekonomické okolí, politické okolí, sociální okolí a právní okolí.

2.2.2 Marketing Mix ve sportu Marketingový mix kombinuje nástroje marketingu. Marketingový mix je základní strategii marketingu. Mezi nástroje marketingu patří tzv. 4P: produkt (product), místo (place), cena (price) a propagaci (promotion) (Čáslavová 2009, s. 108). Kotler (1998, s. 120) definuje marketingový mix jako „soubor marketingových nástrojů, které firma používá k tomu, aby dosáhla svých marketingových cílů na cílovém trhu. Kotler (1998, s. 120) dále uvádí čtyři zákaznické užitky k již zmíněným čtyřem marketingovým nástrojům. Jedná se o tyto zákaznické užitky: Potřeby a přání zákazníka, Náklady zákazníka, Pohodlí zákazníka a Komunikace se zákazníkem. V dnešní době někteří autoři uvádějí marketingový mix rozdělený do 7P. K již uvedeným 4P (produkt, cena, distribuce a propagace) uvádějí další tři marketingové nástroje. Jedná se o marketingové nástroje – lidé (people), proces (process) a prezentace (presentation) (Čáslavová 2009, s. 112).

2.2.3 Specifikace vlastnosti sportovního produktu Pro lepší pochopení specifických vlastnosti sportovního produktu je důležité se podívat na samotnou definici pojmu produkt. Kotler (1998, s. 69) definuje produkt velice široce jako „cokoliv“ co může být nabízeno někomu, aby byla uspokojena jeho potřeba. Podle Kotlera (1998, s. 69) může produkt přestavovat výrobek, služba nebo myšlenka. Horáková (1992, s. 89) uvádí, že produkt je hmotný a nehmotný statek, který je předmětem zajmu určité skupiny osob nebo organizací. Produkt tedy může být výrobek, služba, myšlenka, volební program atd. Horáková (1992, s. 90) klasifikuje, rozděluje produkt na spotřební zboží a výrobní prostředky. Čáslavová (2009, s. 114) definuje sportovní produkt jako veškeré hmotné a nehmotné statky nabízející uspokojování potřeba zákazníků pohybující se v oblasti sportu. Autorka dále uvádí mezi příklady sportovního produktu: Prodej členství ve fit klubu, nákup sportovního zboží či prodej sportovní reklamy. Čáslavová (2009, s. 114) dále rozděluje sportovní produkty na: základní produkty sportu (nabídka sportovních akcí), produkty vázané na osobnosti (sportovní výkony vázané na osobnost sportovce, výkon trenérů, reklamní vystoupení sportovců), myšlenkové produkty sportu (myšlenky iniciující sportovní oblast, sportovní informace šířené médii hodnoty zážitků ve sportu), produkty v oblasti podmínek a vedlejší produkty (sportovní zařízení, pojištění sportovců, doprava na soutěž, vstupenky, sponzoring, dary a podpora, propagace zboží a suvenýry, společenské akce) a klasické materiální produkty sportu (sportovní nářadí, náčiní a oblečení). Čáslavová (2009, s. 122-123) uvádí, že některé prvky porotního produktu činí produkt jedinečným mezi tyto prvky zařazuje: sportovní hra, přitažlivost sportovních 9 Vysoká škola ekonomie a managementu [email protected] / www.vsem.cz


hvězd, výbava a výstroj, novinky a nápady, místo, personál a proces, vstupenky a jiné tiskové materiály, elektronické produkty a organizace. Chellaudurai (1994, s. 27) klasifikuje sportovní produkty na: Sportovní zboží, Služby zákazníkům, Divácké služby, Psychický prospěch a Sociální myšlenky Mullin, Hardy a Sutton (2000, s. 86) uvádí, že sportovní produkt zahrnuje jádro produktu a jeho další nadstavbu. Dále jsou do jádra sportovního produktu zahrnuty čtyři složky: forma hry (včetně pravidel a herních technik), hráči, sportovní výbava, výstroj a místo. Mezi nadstavbové prvky se řadí: vstupenky, program k soutěžím, audiovizuální nahrávky, hudba, statistiky, maskoti.

2.2.4 Přístup k marketingu ve sportu Čáslavová (2009, s. 138) uvádí, že marketingové koncepce se ve sportu v České republice objevují velmi zřídka. Marketingové koncepce lze rozdělit dle dvojího typu, Marketing jako sponzorování a Marketing jako sportovní reklama. Marketingová koncepce sportovní organizace Celá marketingová koncepce je založena na základě potřeb, přání a zájmů zákazníků. Zákazníka lze definovat jako zákazníka sportovního klubu, mezi něž patří: členové (pasivní, aktivní), sponzoři, diváci, příslušné státní a komunální orgány (Čáslavová 2009, s. 139). 1. fáze: Analýza trhu a situace: Jaké zákazníky sportovní organizace obsluhuje, jaké produkty může organizace nabídnout, jaká je aktuální a budoucí konkurence, jaké jsou legislativní, společenské a politické návaznosti sportovní organizace (Čáslavová 2009, s. 139). 2. fáze: Stanovení strategických cílů a volba strategie: Sportovní cíle, Ekonomické cíle, Sociální cíle, Strategie produktu, Konkurenční strategie, Strategie Orientace na zákazníka, Strategie pozice, Cenová strategie a další strategie. (Čáslavová 2009, s. 139). 3. fáze: Mix marketingových nástrojů podle zvolené strategie: Politika v oblasti produktu, Distribuční politika, Komunikační politika, Cenová politika, Finanční politika (Čáslavová 2009, s. 139).

2.2.5 Sport jako průmyslové odvětví Pitts a Stolar (1996, s. 101) definují sportovní průmysl jako nabídku a poptávku sportovní produktů. Na straně nabízených produktů stojí, sport, fitness, zboží, služby, lidé, místa a myšlenky. Pitts a Stolar (1996. s. 101) se domnívají, že pro porozumění pojmů sportovního průmyslu je důležité podívat se na některé minulé, současné a budoucí faktory, které ovlivňují růst a vývoj průmyslu. Pitts a Stolar (1996. s. 101) uvádí, že díky těmto faktorům může účastník na trhu obchodovat, rozhodovat a určovat strategii. Mezi tyto autoři řadí: Nárůst počtu nových a rozdílných sportů, rekreačních aktivit a aktivit tipu fitness, Nárůst počtu institucí nabízejících stejné sportovní aktivity, Nárůst počtu typů sportovních časopisů, Narůstá volný čas, Narůstá čas věnovaný sportu v masmedii, Fitness-boom, Nárůst počtu a typů zařízení, akcí a participace účastníků, Nárůst vývoj a výroba zboží, které se vztahuje ke sportu a službám pro různé segmenty trhu, Nárůst počtů a typů sportu na profesionální úrovni, typů cvičení v oblasti fitness a rekreačních aktivit, Pohyb od jednoúčelových k víceúčelovým 10 Vysoká škola ekonomie a managementu [email protected] / www.vsem.cz


zařízením, Ve sportu narůstá různost populace, Nárůst sponzorování a objevování sportu jako pole působnosti pro obchod, Aktivity pro veřejnost (PR) a speciální aktivity, Nárůst podpory a darování, Nárůst vzdělání ve sportu, Nárůst zisku, Nárůst technologii ve zboží, vztahující se ke sportu, službám a tréninku, Vystupňování sportu jako produktu pro zákazníky, Nárůst marketingu a marketingové orientace ve sportovním průmyslu, Nárůst kompetentnosti v řízení sportu a Globalizace sportu a sportovního průmyslu.

2.2.6 Marketingové komunikace sportovního klubu Marketingová komunikace patří k nejviditelnějším a nejdiskutovanějším nástrojem marketingového mixu (P.D. Pelsmacker, M. Geuens, V. D. Bergh2003, s. 49). Přykrylová a Jahodová (2010, s. 21) uvádí, že komunikace jako samotný proces je předání určitých informací příjemci. Marketingová komunikace spadá pod komunikační proces a jedná se o přenos sdělení od odesílatele k příjemci. Proces probíhá mezi prodávajícím a kupujícím, firmou a jejím potencionálním a současným zákazníkem a také mezi firmou a jejími dalšími zájmovými skupinami. Karlíček a Král (2011, s. 12) se domnívají, že komunikační plánování není jednosměrný ani mechanický. Marketéři mají za úkol správě zanalyzovat situaci na trhu a efektivně stanovit komunikační cíle a zvolit vhodnou strategii k dosažení stanovených cílů. Důležitým faktorem pro fungování sportovního klubu je jeho vztah s fanoušky. Vztah s veřejným sektorem, medii, sponzory je pro klub důležitý pro finanční chod klubu, ale je jejich význam je odvozený (sportbiz.cz). Když klub nejeví zájem o fanoušky, ani okolí nejeví zájem o klub.



2.3 Metodologická část Pro tuto bakalářskou práci byly použity metody pozorování a dotazování. Jako dotazování byla využita technika osobního rozhovoru (přímé dotazování) a dále autor sestavil dotazník (zprostředkované dotazování). Jako dotazník byl využit způsob papírového dotazníku. Metoda pozorování Metoda pozorování funguje tak, že sledovaný subjekt neví o tom, že je sledován. Jedná se o cílevědomé a záměrné pozorování právě probíhané skutečnosti (Kozel, Mynářová, Svobodová, 2011, s. 98). Metoda dotazování Metodu dotazování lze definovat jako sběr primárních dat. Výběr vhodného typu dotazování záleží na mnoha faktorech například na rozsahu zjišťovaných dat, skupině respondentů, časových a finančních limitech (Kozel, Mynářová, Svobodová, 2011, s. 175). Metoda dotazování patří k nejpoužívanějším metodám pro sběr dat. Metody dotazování mohou být osobní, telefonické, písemné a online dotazování (Kozel, Mynářová, Svobodová, 2011, s. 175). Pro tuto práci byly zvoleny metody osobního dotazování a písemného dotazníku. Osobní dotazování Výhodou osobního dotazníku je možnost okamžité zpětné vazby. Tazatel má možnost motivovat respondenta k odpovědi a případné upřesnění otázky (Kozel, Mynářová, Svobodová, 2011, s. 175). Pomocí metody osobního dotazování byla provedena analýza marketingových aktivit klubu BC Farfallino Kolín. Autor v této bakalářské práce provedl dva osobní nestrukturované rozhovory se zaměstnanci klubu. První osobní nestrukturovaný rozhovor proběhl dne 21.5. 2014 v Kolíně v hale Spojů. Druhý osobní nestrukturovaný rozhovor proběhl dne 23.5. 2014 v Kolíně v hale Spojů. První rozhovor autor provedl s ekonomem klubu a druhý s generálním manažerem klubu. Z těchto osobních rozhovorů je dále čerpáno v praktické části práce. Písemný dotazník Písemný dotazník představuje papírové formuláře se sérií otázek, na něž respondenti odpovídají, možnosti odpovědí mohou bít i předem zadané. Dotazník může sloužit jak tazateli tak respondentovi nebo i oběma. Dotazník může být i definován jako způsob psaného, řízeného rozhovoru (Kozel, Mynářová, Svobodová, 2011, s. 200). V bakalářské práci autor provedl písemné dotazníkové šetření. Písemný dotazník byl soustředěn na cílovou skupinu fanoušků klubu BC Farfallino Kolín, z toho důvodu byl dotazník rozdán na exhibičním zápasu BC Farfallino Kolín dne 1.6. 2014 v hale Spojů, tohoto utkání se zúčastnilo 500 fanoušků, čili možnost zasáhnutí co nejvíce cílových respondentů byl velký. Dotazníky byly fanouškům rozdány u vstupu do haly Spojů. Respondenti poté vyplněné dotazníky vraceli při odchodu z haly po zápase nebo během přestávek. Návratnost dotazníku byla 195 (39%), což vzhledem k okolnostem a ochotou lidí vyplňovat dotazníky autor považuje za dobrou návratnost. Dotazník měl 12 Vysoká škola ekonomie a managementu [email protected] / www.vsem.cz


za cíl zjistit, kdo vlastně fanoušci BC Farfallino jsou, jejich spokojenost se současnou cenou vstupenek na domácí zápasy, prodejem a distribucí fanouškovských suvenýrů a jakými komunikačními kanály jsou od klubu oslovování, dotazník se soustředí především na internetové komunikační kanály a detailněji na možnost využití sociální sítí při marketingové komunikaci s fanoušky. Dotazník obsahoval 17 otázek a respondenti měli možnost vybrat z 1-5 odpovědí. Otázky a případné možností odpovědí tak aby dotazníkové šetření splnilo cíle, které si autor stanovil. V teoretické části byla provedena literární rešerše, která vycházela z více zdrojů světové i české literatury a přímo souvisí s tématem bakalářské práce. První kapitola teoretické části byla věnována základní pojmům a definicím obecného marketingu, marketingového mixu a komunikačního mixu. Druhá kapitola teoretické části je již více konkretizována a je věnována sportovnímu marketingu, v této kapitole se autor podrobněji věnuje modelům řízení marketingu ve sportu, marketingovému mixu ve sportu, sportovnímu produktu a marketingové komunikaci sportovního klubu. Ke každému s těchto pojmů byly uvedeny 3-4 definice od více autorů. V úvodu praktické části byl představen klub Bc Farfallino Kolín. K představení klubu Bc Farfallino Kolín byl použity oficiální internetové stránky bc.kolin.cz a stránky města Kolín meukolin.cz. Byla představena historie klubu, organizační strukturu, A-tým můžu a ostatní družstva klubu. Dále se kapitola zabývá ekonomickými údaji klubu, které byly zjištění na základě osobního nestrukturovaného rozhovoru s ekonomem klubu. V této kapitole jsou nakresleny dva grafy. První zobrazuje procentuální rozdělení výdajů na jednotlivé položky klubu v sezoně 2013/2014, druhý graf zobrazuje procentuální rozdělení jednotlivých příjmů klubu v sezoně 2013/2014. Další kapitola praktické části je věnována marketingovým aktivitám a marketingovým nástrojům, které klub Bc Farfallino Kolín využívá. Informace k této kapitole autor čerpal z osobních nestrukturovaných rozhovorů s generálním manažerem a ekonomem klubu. Tento způsob dotazování je podrobnější představen v předešlém textu této kapitoly a jednotlivé přepisy osobních nestrukturovaných rozhovoru se zaměstnanci klubu jsou uvedeny v přílohách této bakalářské práce. Na začátku této kapitoly jsou shrnuty veškeré náklady na marketingové aktivity klubu. Pro celkový souhrn všech nákladů na marketingovou činnost autor vytvořil tabulku. Dále je podrobněji zkoumán marketingový mix klubu, jeho produkt, cena produktů, distribuce a komunikační mix klubu (reklamní činnost, public relations a podporu prodeje). V další kapitole praktické části bylo provedeno písemné dotazníkové šetření, jednotlivé kroky a metody toho výzkumu byly popsány v předešlém textu této kapitoly. V závěru praktické části autor provedl analýzu externích a interních faktorů. V interních faktorech byl analyzováno personální zabezpečení marketingu v klub a marketingová komunikace klubu směrem k mediím, fanouškům a sponzorům. V externích faktorech byly analyzovány konkurenční sportovní organizace v regiónu, postavení basketbalu jako sportu v České republice a geografické faktory .Na konci analýzy jsou vyhodnocený silné stránky a slabé stránky a hrozby a příležitosti. V závěru praktické části autor provedl návrhy doporučení pro zefektivnění marketingové aktivity klubu. Byly navrženy tři návrhy, první se zaměřuje na cenu a podporu prodeje vstupenek na domácí zápasy, druhý na distribuci fanouškovských suvenýrů a třetí se věnuje marketingové komunikaci směrem k fanouškům za využití sociálních sítí. Při tvorbě návrhů autor vychází z písemného dotazníkového šetření, které autor provedl a které bylo zaměřeno na fanoušky klubu, 13 Vysoká škola ekonomie a managementu [email protected] / www.vsem.cz


dále pak na analýze marketingových aktivit, která byla provedena v praktické části a na základě teoretických definic, které jsou uvedeny teoretické části.

3

Praktická část bakalářské práce

V úvodu praktické části bude představen klub BC Farfallino Kolín. Dále budou popsány a analyzovány marketingové aktivity klubu BC Farfallino Kolín a bude provedena externí a interní analýza klubu. Dále autor v praktické části provedl dotazníkové šetření zaměřené na fanoušky klubu BC Farfallino Kolín. V závěru této části bakalářské práce autor navrhl doporučení pro marketingové aktivity klubu. Při doporučení autor vychází z poznatků, které byly získány z analýzy marketingových aktivit klubu, s písemného dotazníkového šetření a s teoretických definic, které byly uvedeny v teoretické části této bakalářské práce.

3.1 Představení klubu BC Farfallino Kolín Klub BC Kolín patří již k tradičním sportovním klubům ve městě Kolín. Jako jediná sportovní organizace má své "A" mužstvo můžu v první národní lize. Svoje sportovní zápasy hraje v hale Spojů v Kolíně. V této podkapitole bude představena historie, organizační struktura a ekonomické údaje toho basketbalového klubu. BC Kolín s. r. o. a Bc Kolín občanské sdružení „A“ mužstvo mužů má formu společnosti s ručením omezením. Všechny ostatní aktivity, družstvo žen a všechna mládežnická družstva mají formu občanské sdružení, vzniklé podle zákona sdružování občanů (zákon č. 83/1990 Sb. ve znění pozdějších předpisů) (mukolin.cz). Hlavním důvodem toho rozdělní je oddělní a jasné vedení ekonomiky klubu. Díky tomu to rozdělení je srozumitelné, které finanční prostředky jdou na mládež, a které na chod profesionálního „a“ mužstva dospělých. Rozpočet společnosti s ručením omezeným (A mužstva) byl v sezoně 2013-2014 8 mil. Kč. a rozpočet občanského sdružení dosahoval 2 mil. Kč. Pro srovnání rozpočty sousedních basketbalových klubů z regionu ve stejném období: ČEZ Basketbal Nymburk 60 mil. Kč, BK Synthesia Pardubice 35 mil. Kč (mukolin.cz). Hlavním sponzorem klubu je město Kolín, které v sezoně 2013/20014 přispělo na provoz „A“ mužstva částkou 2,2 mil. Kč a na činnosti občanského sdružení částkou 0,2 mil Kč. Mezi další významné sponzory klubu jsou firmy: TPCA, Dalkia, Spell, advokátní kancelář Mgr. Martina Buřiče, BOOM tisk, Alko okna, Emerson, Středočeský kraj, Konstav a další. Klub se také intenzivně věnuje mládeži (bckolin.cz). V současné době je v mládežnických mužstvech kolem 200 dětí. Její příprava začíná již v útlém věku. Příprava mládeže ovšem výrazně naráží na nedostatek financí. A-tým mužů A-tým můžu je ve většině elitních týmu ústředním mužstvem. Je nejvíce na očích fanouškům, sponzorům a mediím. Také na chod A-týmu jsou vynakládány největší náklady. Jak již bylo zmíněno A-tým tvoří velkou část image sportovního klubu. V současné době hraje A mužstvo mužů nejvyšší basketbalovou soutěž v České Republice. V této sezoně skončil v základní části na 6 místem, čím si zajistil postup do 14 Vysoká škola ekonomie a managementu [email protected] / www.vsem.cz


play off. V play off BC Farfallino Kolín vypadl ve čtvrtfinále s týmem Ariete Prostějov (bckolin.cz). Jak již bylo zmíněno A mužstvo mužů má formu společnost s ručením omezením. Hlavním trenérem je v současné době trenér srbské národnosti Predrag Benáček, sportovním manažerem je Ivan Zachara. Sportovní manažer má na starostí kádrové doplnění týmu a veškeré finanční a administrativní věci. Hlavní trenér má na starosti výběr hráčů, tréninky a veškerý koučink spojený s A-týmem mužů. Soupiska A-týmu mužů činí 14 hráčů z toho dva Americké národnosti, jednoho slovenské a jednoho srbské národnosti, zbylí tvoří čeští hráči (bckolin.cz). Mládežnické oddíly a ostatní družstva Jak již bylo zmíněno A mužstvo můžu má formu společnost s ručením omezením, další družstva spadají pod občanské sdružení. Mezi tyto družstva patří :muži B, majestátní humři, kadeti U17, kadetky U17, žáci U14, žákyně U14, starší minižáci U13, starší minižákyně U13, mladší mini mix U12, nejml. mini mix A U11, nejml. mini mix B U11 a přípravka (bckolin.cz). Mládežnické oddíly čítají kolem 200 aktivně hrajících dětí. Klub se dále pomocí různých náborů na školách snaží přilákat budoucí basketbalisty. Velkou konkurencí pro mládežnické fungování klubu jsou mládežnické oddíly basketbalového oddílu ČEZ Nymburk, který je ve stejném regionu jako Kolín a má na podobné úrovní zázemí mládeže jako Kolín. Historie Historie basketbalu v Kolíně se datuje od roku 1935, kdy se na reálném gymnáziu hrál basketbal a od roku 1940 v Sokole Kolín (mukolin.cz). Během druhé světové války změnil klub název na AFK Kolín. V sezóně 1944-1945 hrál AFK Kolín první českou basketbalovou ligu. Stejnou soutěž hrál poté kolínský tým pod názvem Sokol Kolín. Současná úspěšná éra basketbalu v Kolíně se datuje od devadesátých let minulého století (mukolin.cz). Na základě úspěšně vytvořené mládežnické základně Bc Kolín koncem devadesátých let postoupil do 3 a následně do 2 basketbalové ligy. Postup do druhé ligy se podařil jak mužům, tak týmu žen. V sezoně 2006/2007 se podařilo mužskému týmu vyhrát 2 nejvyšší basketbalovou soutěž a od další sezóny se v Kolíně hraje první Mattoni NBL Liga (mukolin.cz). Ve své první sezoně v nejvyšší basketbalové soutěži se Kolín umístil na 11 místě. Domácí zápase hraje klub v hale Spojů. Organizační struktura klubu Jak již bylo v předešlém textu zmíněno klub BC Famfallino Kolín je složen ze dvou společnosti Bc Kolín s. r. o., který má na starosti chod A-týmu mužů a společnost BC Kolín občanské sdružení která zajišťuje chod ostatní družstev a mládeže. V obou organizacích je nejvyšším orgánem prezident. Organizační struktura Bc Kolín s. r. o. je ve vedení obsazena více posty než Bc Kolín občanské sdružení. Důvodem je náročnější finanční a organizační chod, který je spojen s A-týmem mužů.



Obrázek 1. Organizační struktura BC Kolín s. r. o.

Prezident

Ekonom

Generální manažer

Vedení klubu

Organizační pracovník

Tiskový mluvčí

Realizační tým A-týmu můžu Zdroj: bckolin.cz (2014), zpracování vlastní

Obrázek 2. Organizační struktura BC Kolín občanské sdružení

Prezident Generální manažer Organizační pracovník

Šéf trenér mládeže

Zdroj: bckolin.cz (2014), zpracování vlastní Rozpočet klubu Veškeré informace v této kapitole byly získány na základě osobního nestrukturovaného rozhovoru s ekonomem klubu. Rozpočet kubu na sezonu 2013/2014 činil osm milionů korun českých. Nejvyššími výdaji činily mzdy hráčů A-týmu, dále pak nákupy hráčů, pojištění hráčů a hráčské bonusy. Naopak mezi největším příjmem do klubového rozpočtu jsou příspěvky od sponzorů, výtěžky z reklamy a finanční dary. Následující dva grafy zobrazují jednotlivý podíl výdajů a příjmů na celkovém rozpočtu na sezonu 2013/2014. 16 Vysoká škola ekonomie a managementu [email protected] / www.vsem.cz


Graf 1. Výdaje klubu v sezoně 2013/2014 (v %)

Výdaje klubu v sezoně 2013/2014 Mzdy 53% 7%

8%

Pořádání domácích zápsů 10%

22%

53%

Nákupy, pojištění a bonusy hráčů 22%

10%

Účast v soutěžích 7% Výdaje na marketing 8%

Zdroj: ekonom klubu Bc Farfallino Kolín (2014), zpracování vlastní Z grafu 1 je patrné, že největším výdajem klubu v sezoně 2013/2014 byli mzdy a to především mzdy hráčů A-týmu mužů, výdaje dosahovali přes polovinu celkových výdajů v sezoně. Dalším velký výdaj je také spojený s hráči A-týmu jedná se o nákupy nových posil, pojištění hráčů, kteří to mají dané ve smlouvě a případné vyplácení bonusů, které také udává smlouva, kterou klub s hráčem podepíše. Dalším výdajem jsou náklady na pořádání domácích zápasů. Výdaje na marketing tvoří pouze 8% z celkových výdajů, jedná se o menší částku z celkových výdajů. Manažer klubu Jiří Sodoma se domnívá, že v porovnání se špičkovými, českými, sportovními kluby se jedná o malou částku. Graf 2. Příjmy klubu v sezoně 2013/2014 (v%)

Příjmy klubu v sezoně 2013/2014 Reklamní činnost 20% 7%

8%

5%

19%

Finanční dary od sponzorů 58%

6%

Vstupné/fanshop 6% 55%

Příjmy ze soutěží 7% Přestupy hráčů 9%

Zdroj: ekonom klubu Bc Farfallino Kolín (2014), zpracování vlastní 17 Vysoká škola ekonomie a managementu [email protected] / www.vsem.cz


Z následujícího grafu 2 je patrné že, přes polovinu (58%) příjmu klubu za sezonu 2013/2014 tvořily finanční dary od sponzorů, 20% tvořily příjmy z reklamní činnosti. Především se jedná o reklamu během zápasu, reklama na dresech hráčů a reklamní plochy v hale během zápasu. Dále pak příjmy tvoří přestupy hráčů do jiných klubů, členské příspěvky, které každoročně platí všichni členové Bc Kolín a peníze ze vstupného na zápasy a prodej klubových suvenýrů. Zajímavé je, že vstupné a prodej klubových suvenýrů tvoří pouze 6% z celkových příjmů. V porovnání s velkými zahraničními a českými sportovními organizacemi je velký rozdíl, kde příjmy z fanshopu a vstupného tvoří velkou část příjmů klubu.

3.2 Souhrn marketingové aktivity klubu Bc Famfallino Kolín Tato podkapitola se zabývá celkovým souhrnem veškerých marketingových aktivit v klubu. Veškeré informace v této kapitole byly získány na základě osobního rozhovoru s generálním manažerem klubu a ekonomem klubu. Klub Bc Farfallino Kolín působí v nejvyšší soutěži již 6 rokem, ale z finančních zdrojů a lidských zdrojů se nemůže rovnat s větším klubu v soutěži (např. Pardubice, Nymburk), jedná se spíše o "rodinný klub". Lidské i finanční zdroje klubu jsou omezeny a tyto omezení se týkají i marketingových aktivit klubu. Marketingovou činnost klubu mají na starosti generální manažer klubu a ekonomem klubu. Jak již bylo v bakalářské práci zmíněno rozpočet klubu na sezonu 2013/2014 byl 8 000 000 Kč a z toho 500 000 Kč bylo investováno do marketingových aktivit klubu. V dalších kapitolách budou podrobněji analyzovány jednotlivé marketingové metody a aktivit klubu. V následující kapitole jsou shrnuty veškeré marketingové aktivity a finanční náklady, které byli na tyto činnosti vynaloženy. Na základě osobního nestrukturovaného rozhovoru autor zjistil, že rozpočet na marketingové aktivity pro sezonu 2013/2014 byl v klubu 500 000 Kč. V následující Tabulce 1 jsou zachyceny veškeré marketingové aktivity klubu a finanční náklady, které byly vynaloženy na tyto aktivity.



Tabulka 2. Souhrn marketingových aktivit a nákladů (v Kč) klubu Bc Farfallino Kolín

Marketingové aktivity

Finanční náklady (v Kč)

Marketingové akce (Street basket, 110 000 Basketball camp, Basketball maraton) Outdoor reklama (billboardy, polepy)

200 000

Indoor reklama (polepy v budovách)

70 000

Marketingové aktivity během zápasu 50 000 (cross dance představení během čtvrtiny) Reklama v radiu Hey

70 000

Celkem

500 000

Zdroj: ekonom klubu Bc Farfallino Kolín (2014), zpracování vlastní

3.2.1 Marketingový mix klubu V této podkapitole autor popisuje a analyzuje jednotlivé kategorie marketingové mixu klubu, který základním kamenem, každé marketingové strategie. Veškeré informace v této kapitole vznikly na základě osobního nestrukturovaného rozhovoru s generálním manažerem klubu a ekonomem klubu. Produkt Hlavním produktem, který klub prodává je sportovní utkání, kterého se klub zúčastňuje a pořádá. Se sportovním zápasem, kterých se jednotlivé družstva klubu zúčastňují jsou spojeny ostatní služby, prodej suvenýrů, komunikace s fanoušky a celkový obraz pro širší veřejnost. Vedlejším produktem klubu jsou různé zboží ve fanshopu nebo i nehmotné statky, například historie klubu, úspěchy klubu, image klubu. Mezi produkty, které si fanoušci mohou koupit v informačním centru města Kolín patří, klubový dres, šála, bunda, čepice. Cena Jak bylo zmíněno v předešlém textu, hlavním produktem klubu je sportovní utkání. Cena jednotlivého lístku na ligové basketbalové utkání A-týmu mužů byla v sezoně 2013/2014 60 Kč. Veškeré vstupné bylo cenově jednotné a všechny místa jsou k sezení. Klub nabízí i sezonní permanentky. Cena jedné permanentky byla v sezoně 2013/2014 1200 Kč. Výhodou pro fanoušky, kteří si zakoupí permanentku je stále místo během sezony a rezervované lístky na případně play off, které je vrcholem první národní basketbalové soutěže Mattoni NBL. Na sezonu 2013/2014 bylo prodána 100 permanentek. Celková kapacita haly Spojů je 700 diváků, průměrná návštěvnost v sezoně 2013/2014 byla 500 diváku, 90% zaplněné haly průměrně. V procentuální zaplněnosti haly patřil Bc Farfallino Kolín k nejvyšším návštěvnostem v lize 19 Vysoká škola ekonomie a managementu [email protected] / www.vsem.cz


(Mattoni NBL). Hlavním faktorem je nízká kapacita haly Spojů (700 diváků) Následující tabulce 2 zobrazuje celkovou průměrnou návštěvnost, ceny vstupenek a výtěžek ze vstupného všech klubu Mattoni NBL v sezoně 2013/2014.



Tabulka 3: Průměrná návštěvnost, cena a příjem ze vstupenek klubu za sezonu Mattoni NBL 2013/2014 (v Kč)

Průměrná návštěvnost

Klub

Průměrná cena Průměrný příjem vstupenek v Kč v Kč

BK JIP Pardubice

1850

100

185 000

BK Opava

1056

60

87 250

BK Děčín

962

80

76 960

NH Ostrava

1124

60

67 440

MMCITE Brno

900

70

63 000

Arifte Prostějov

1050

60

52 500

BK Hradec

754

60

45 240

Tuři Svitavy

780

50

39 000

BK Ústí nad Labem

722

50

36 100

BK Kolín

500

60

30 000

USK Praha

553

40

22 120

ČEZ Nymburk

434

50

21 700

Celkem

912

54

61 781

Jindřichův

Zdroj: sportbiz.cz (2014), zpracování vlastní Z Tabulky 2 je patrné, že Bc Farfallino Kolín patří ke klubu, které mají nižší průměrnou návštěvnost a s tím spojený nižší průměrný příjem z prodeje vstupenek. Hlavní příčinou je nízká kapacita haly Spojů, která je nejnižší v celé Mattoni NBL. Otázkou ale zůstává, zda při navýšení kapacity by byl klub schopný přilákat více fanoušků. Ve fanshopu klub nabízí dresy v hodnotě 500 Kč, šály v hodnotě 150 Kč, trička v hodnotě 100 Kč a plakáty v hodnotě 30 Kč. O klubové věci z fanshopu obecně mezi fanoušky není příliš velký zájem, zboží s fanshopu si koupí zhruba 10% fanoušků. Celkový příjem z prodeje vstupenek a zboží s fanshopu tvoří pouze 6% z celkových příjmů klubu.



Distribuce Vstupenky na jednotlivé zápasy A-týmu můžu lze zakoupit v předprodeji den před zápasem v informačním středisku města Kolín, město Kolín je hlavním partnerem klubu. Možnost zakoupení vstupenky v předprodeji využije 30% fanoušků. Dále lze vstupenku zakoupit přímo v hale v den utkání, ke vstupence každý dostane zdarma propagační materiál a program utkání. V propagačním materiálu jsou uvedení partneři klubu a program utkání obsahuje soupisku domácího týmu (BC Kolín) a soupeře, dále pak aktuální tabulku a podrobné statistky obou týmu. Celosezónní permanentku lze zakoupit na informačním středisku města Kolín. V sezoně 2013/2014 bylo prodána 100 permanentek, což tvoří 10% z průměrné návštěvnosti na domácí zápasy. Klubové šály, čepice, plakáty a jiné zboží si fanoušci mohou zakoupit v informačním centru Kolín.

3.2.2 Komunikační mix V této podkapitole autor popisuje a analyzuje jednotlivé kategorie komunikačního mixu. Veškeré informace v této kapitole vznikly na základě osobního nestrukturovaného rozhovoru s generálním manažerem klubu a ekonomem klubu. Reklama Tato podkapitola se bude podrobněji věnovat marketingovým aktivitám a metodám klubu Bc Farfallino Kolín v oblasti reklamy. Veškeré informace v této kapitole byly získány na základě osobního nestrukturovaného rozhovoru s generálním manažerem klubu a ekonomem klubu. Marketingové oddělení klubu Bc Farfallino Kolín pro sezonu 2013/2014 používalo tyto tipy reklamy: indoor reklamu, outdoor reklamu a reklamu v rozhlasovém radiu Hey, která byla v lednu 2014 ukončena z důvodu ukončení činnosti radia. Outdoor reklama Outdoor reklamu využívá klub k zlepšení image klubu a zvětšení podvědomí o existenci klubu mezi občany. Outdoor reklamy používá klub promocí dvou billboardů, které jsou umístěny ve městě Kolín. Oba billboardy jsou totožné a jejích účelem je přilákat fanoušky na domácí zápasy "A" mužstva mužů. Billboard zobrazuje předzápasovou fotografii "A" týmu můžu a nese nápis "Pojďte na Basket". První billboard se je umístěn u haly spojů v Kolíně, kde hrají svá domácí utkání "A" tým můžu a i ostatní družstva klubu Bc Farfallino Kolín. Druhý billboard je umístěn na ulici Havlíčkova, billboard byl umístěn na tuto pozici z důvodu frekventovanosti provozu na této ulici a z finančních důvodů. (cena billboardu a frekventovanosti ulice) Billboardy byly umístěny po dobu trvání basketbalové sezony, a to od září 2013 až duben 2014. Náklady na outdoor reklamu byly ve výši 200 000 Kč. Do nákladů byl zahrnut pronájem billboardu (za měsíční pronájem jednoho billboardu klub zaplatil 5000 Kč) a výroba billboardu. Indoor reklama Indoor reklamu využívá klub pro zvětšení podvědomí o existenci klubu mezi občany města Kolín Pro indoor reklamu klub používá informační plakáty a polepy. Tyto 22 Vysoká škola ekonomie a managementu [email protected] / www.vsem.cz


polepy a plakáty jsou rozmístěny ve městě Kolín. Plakáty a polepy jsou rozmístěny v šesti restauracích, pěti základních a třech středních školách a na třech městských veřejných nástěnkách. Indoor reklama informuje o nejbližším domácím zápase "a" týmu můžu (datum a čas konání zápasu, soupeř a místo konání), dále pak indoor reklama informuje o dětských náborech do mládeže klubu.(datum a čas konání náboru, informace o průběhu náboru, místo konání náboru) V restauracích a veřejných nástěnkách se reklama zaměřuje na přilákání fanoušků na domácí zápas, ve školách se reklama zaměřuje na přilákání dětí na basketbalové nábory (jedná se o nábory pro děti od 6-9 let). Finanční náklady na indoor reklamu byli ve výši 100 000 Kč. Do nákladů byly zahrnuty náklady na tisk výrobu a grafické zpracování plakátů a polepů. Výrobu a potisk plakátů a polepů zajišťují firmy: Boom tisk s. r. o., Profi print s. r. o. a fotograf OSŠ. Reklama v radiu Hey Praha Reklama v radiu Hey Praha probíhala od října 2013 do prosince 2013. Reklama skončila z důvodu zrušení vysílání radia Hey Praha. Reklama měla za cíl zvětšit povědomí o klubu mezi fanoušky a hlavním cílem bylo přilákat diváky na ligový zápas "A" mužstva mužů klubu. Reklama byla vysílána vždy třikrát v den utkání a to v časech 7:00, 12:00 a 14:00. Délka reklamního spotu byla 30 vteřin a hlavním motem reklamy byla věta, "Přijďte podpořit kolínské basketbalisty do haly Spojů". Výrobu reklamního spotu zajistilo samotné radio Hey, které ve spolupráci s klubem navrhlo scénář, zvukové efekty a hudební podkres spotu. Navržený scénář poté nahrály herci. Na základě sestaveného media plánu byly reklamní spoty zařazeny do vysílání. Cena výroby spotu byla 4000 Kč Rozhlasová stanice radio Hey Praha průměrně denně poslouchalo 23 000 posluchačů, každý odvysílaný spot uslyšelo 5 000 posluchačů, týdenní počet posluchačů byl 59 000 posluchačů, tato stanice měla celkový podíl na trhu 0,30 %. (medialevne.cz). V následující Tabulce 2 jsou zobrazeny celkové finanční náklady na reklamní spoty klubu v radiu Hey Praha. Cena za reklamní kampaň na radiu se odvíjí od mnoha faktorů. Jedním z nich je poslechovost stanice, dalším je počet spotů a stopáž stanice, dále pak čas vysílání a sezonnost. (medialevne.cz)



Tabulka 4. Náklady na reklamní spoty klubu Bc Farfallino Kolín na radiu Hey Praha. (období říjen 2013 - prosinec 2013, ceny jsou uváděny v Kč bez DPH)

Měsíc

Náklady na Náklady na Náklady na Celkové reklamní reklamní reklamní náklady spoty v čase spoty v čase spoty v čase reklamní 7:00 12:00 14:00 spoty.

Říjen

5080

8120

8320

21520

Listopad

5080

8120

8320

21520

Prosinec

5080

8120

8320

21520

Celkem

15240

24360

24960

64560

na

Zdroj: ekonom klubu Bc Farfallino Kolín (2014), zpracování vlastní Public relations Tato podkapitola se bude podrobněji věnovat marketingovým akcím, které pořádá klub Bc Farfallino Kolín. Veškeré informace v této kapitole byli získány na základě osobního rozhovoru s generálním manažerem klubu. Hlavním cílem pořádání marketingových akcí je zlepšení image klubu Bc Farmafallino Kolín a basketbalu v regionu. Během sezony 2013/2014 klub pořádal tři marketingové akce: Vánoční basketbalový maraton, Streetball a dětský den a Basketbalový Camp. Jedná se o akce, které jsou pořádány každoročně. Akce již mají svou tradici a jsou velmi populární mezi fanoušky klubu. V následujícím textu se autor detailněji zabývá jednotlivým akcemi, jakým způsobem probíhají, jakým způsobem jsou prezentovány a jaké byly finanční náklady či případný zisk akcí. Vánoční basketbalový maraton 2013 Vánoční basketbalový maraton klub pořádá již čtvrtým rokem. Jedná se o 24 hodinový zápas, který se hraje v hale spojů. Vánoční basketbalový maraton v roce 2013 proběhl z pátku na sobotu ve dnech 20 a 21 prosince. (bckolin.cz) Vánoční basketbalový maraton je mezi fanoušky velice populární, letošního maratonu se zúčastnilo 500 účastníků a výtěžek vygeneroval přes 40 000 Kč. Každý zúčastnění dostal speciálně udělané tričko pro tuto akci a pamětní list. Výtěžek z Vánočního basketbalového maratonu 2013 byl věnován Dětskému centru Kolín a osmiměsíční holčičce Ela (bckolin.cz). S dětským centrem klub spolupracuje dlouhodobě. Osmiměsíční holčička Ela Slunéčková trpí obrnou hlasivek, její rodiče použijí výtěžek z finanční sbírky na nákup zdravotních pomůcek pro dceru (bckolin.cz). Ve 24 hodinovém zápase proti sobě nastoupily dva týmy, jedna strana hájila barvy Dětského centra a druhá bojovala za Elu. Úvodní hodiny utkání patřili tymům z 1. základní školy Kolín, poté nastoupili týmy 7. základní školy Kolín, dále se pak střídaly jednotlivá družstva po hodině (bckolin.cz).Na palubovce se i představily mládežnické týmy Bc Kolín, kdy děti hrály se svými rodiči. Závěr maratonu završili hráči A týmu Bc Farmaffalino Kolín, kteří na hřiště nastoupili společně s hráči družstev U13 a U14. Utkání skončilo po základní hrací době 1461-1461 (bckolin.cz). V průběhu maratonu 24 Vysoká škola ekonomie a managementu [email protected] / www.vsem.cz


probíhala v hale sbírka, díky níž se vybralo 20 860 Kč, dalších 10000 Kč přidalo město a 10 000 Kč přispěla Advokátní kancelář Buřič, Sadílek a partneři. Na konto dětského domova putovala částka 20430 Kč a stejnou částku získala i malá Ela (bckolin.cz). Streetball a dětský den 2014 Streetball a dětský den patří k tradiční akcím pořádané klubem. Ročník 2014 patří již k sedmému pořádanému ročníku. Akce byla pořádána dne 8. června v prostorách kolínského aquaparku. Streetball neodmyslitelně patří k oslavě dětského dne. (bckolin.cz) Akce zahrnuje dětský turnaj ve streetballe, kterého se zúčastnilo 234 dívek a chlapců ve věku 7-18 v 9 kategoriích se utkalo 62 týmů. Na 8 kurtech bylo odehráno 142 zápasů. (bckolin.cz) Kromě streetball turnaje děti soutěžily v různých basketbalových dovednostech o ceny (skřítky), které mohly děti měnit ve stánkách za cenné suvenýry. Na akci byly dále různé atrakce pro děti: loutkové divadlo, aquazorbing, horolezecká stěna, skákací hrad, facepaiting, dále pak tři stánky s občerstvením. (bckolin.cz) Doprovodný program akce oživila taneční skupina Inferno a vyhlášení vítězů turnaje streetbalu zpestřil akrobat na jednokolce (bckolin.cz). Akci navštívilo kolem tisíce účastníků. Vstup na akci byl zdarma. Hlavním partnerem akce byla advokátní kancelář Buřič, Sadílek a partneři, mezi další partnery patřili: Styl s. r. o., STK Kolín s. r. o., MHT Kolín s. r. o. Basketbalový camp Sportovní tábor klub pořádá o letních prázdninách od 19-26 června 2014. Táboru se mohou zúčastnit jak děti hrající v mládežnických týmech klubu tak i jiné děti. Basketbalový camp má za cíl přilákat nové děti do mládežnických družstev BC Kolín. Dále pak Basketbalový camp slouží jako jeden z nástrojů PR klubu a má za cíl zlepšit image klubu a povědomí o klubu mezi širokou veřejností. Internetové stránky a facebookové stránky Hlavním cílem internetových a facebookových stránek klubu je komunikace s fanoušky. Prostřednictvím internetových a facebookových stránek kubu jsou fanoušci informování o novinkách, které se odehrávají v klubu, o blížících se akcích klubu (zápasy, autogramiáda). Cílem stránek je zvětšení povědomí o klubu mezi fanoušky a přilákání fanoušků na basketbalové zápasy klubu, či různé akce pořádané klubem. Dále pak slouží k zlepšení image klubu. Oficiální Internetové stránky klubu jsou umístěny na adrese http://www.bckolin.cz/. Informují fanoušky o novinkách v klubu (zápasy, výsledky, profily hráčů "A" týmu mužů, základní informace o klubu, soupisky družstev, akce pořádané klubem). Na úvodní stránce jsou umístěny dva bannery. Na horní části stránky se nachází pozvánka na nejbližší basketbalový zápas "A" týmu můžu, na pozvánce jsou uvedeny tyto informace: datum, hodina, soupeř, soutěž, místo. (bckolin.cz) Na úvodní stránce je dále umístěna reklama generálního partnera klubu advokátní kancelář Buřič, Sadílek a partneři. Dále pak reklama na partnera klubu město Kolín a generálního partnera nejvyšší basketbalové soutěže Mattoni NBL Mattoni. Na hlavní stránce jsou dále zveřejněny novinky a informace týkající se klubu například: rozhovory s hráči "A" týmu nebo informace o prodeji permanentek na novou sezonu (bckolin.cz).



Jako velkým plusem webových stránek autor vidí jejích aktuálnost a kvalitní informovanost pro fanoušky. Jako nevýhodu autor vidí slabší grafické zpracování. Klubu Bc Kolín má také svou oficiální facebookovou stránku. Stránka má 333 fanoušků (libí se mi). Klub na této stránce není příliš aktivní v porovnání s jiným kluby v tuzemsku. Přes facebookovou stánku se lze prokliknout i na oficiální webou stránku klubu. Facebooková stránka je spravována amatéry, pouze fanoušky klubu. Autor je názoru, že facebooková stránka by měla být více propagována, jelikož se sociální sítě v poslední době stávají mezi sportovními kluby velmi využívaným nástroje ke komunikaci s fanoušky. Následující Tabulka zobrazuje počet "libí se mi



Tabulka 5: Počet "libí se mi" na oficiálních facebookových stránkách klubu Mattoni NBL

Klub

Počet "libí semi"

BK JIP Pardubice

3268

ČEZ Nymburk

2771

BK Děčín

2351

Sluneta Ústí nad Labem

1729

Quanto Tuři Svitavy

1345

USK Praha

1336

BK Lions Jindřichův Hradec

1263

BK NH Ostrava

493

MMCITE Brno

445

BC Farfallino Kolín

341

BK Opava

71

Arite Prostějov

Nemají stránky

Zdroj: facebook.com 2014, vlastní zpracování Tato tabulka ukazuje, že Bc Farfallino Kolín v počtu sledujících facebookové stránky klubu Mattoni NBL patří třetím nejnižším v celé soutěži. Menší počet "libí se mi" má pouze BK Ostrava a Ariete Prostějov, kteří nemají facebookové stránky. V porovnání se stejně velkými městy jako je Svitavy, Jindřichův Hradec nebo Děčín si Kolín stojí velmi špatně. Autor vidí jednou z příčin nízké sledovanosti stránek nemožný proklik na facebookové stránky přes oficiální web klubu, většina ostatních klubů tuto možnost na svém webu má. Autogramiáda hráčů "A" týmu Cílem pořádání autogramiády hráčů je kontakt hráčů s fanoušky. Klub pořádá vždy na začátku a na konci basketbalové sezony autogramiádu na 1. Základní škole Kolín. O autogramiádu je zájem zejména mezi mladšími fanoušky, zejména se jedná o děti právě z této základní školy. Základní škola je zároveň zaměřena na basketbal, v každém ročníku je vždy jedna basketbalová třída. Podpora prodeje V oblasti podpory prodeje při prodeji vstupenek nebyl klub příliš aktivní. Jediným nástrojem podpory prodeje, který klub během sezony využíval byla při 27 Vysoká škola ekonomie a managementu [email protected] / www.vsem.cz


zakoupení lístku na Play off dostalo prvních 50 dětí dárek (sladkost, samolepka s logem klubu). Dalším nástrojem podpory prodeje, kterou klub během sezony používal byla výherní soutěž během zápasové čtvrtiny. Kdy vylosovaní či dobrovolníci z řad fanoušků soutěží hody na koš o sud piva Kácov. Tuto přestávkovou soutěž klubu pořádá již druhým rokem a mezi fanoušky se stala velice populární.

3.2.3 Sponzoring a partneři klubu Hlavním cílem klubu je udržet dlouhodobě stávající a fungující spolupráci s partnery klubu. Z finančního hlediska je klub plně závislý na finančních a sponzorských darů od partnerů, z Grafu 2 je patrné, že příjmy od sponzorů tvoří 58% veškerých příjmů za loňskou sezonu 2013/2014. Generálním partnerem klubu je advokátní kancelář Buřič, Sadílek a partneři, titulární partnerem je firma Farfallino jejíž název je takové v oficiálním názvu klubu Bc Farfallino Kolín. Hlavními partnery jsou Boom Tisk, Město Kolín, OTK Group, TPCA, TSN, Geosan group, Dalkia Kolín, JAS agroservis, mediálními partnery jsou Kolínský Press, Radio Hey, Měsíčník Basket, Česká televize, Mladá fronta dnes, Kolínský deník a Info Čechy. Dále klub spolupracuje s dalšími 32 partnery, většinou se jedná o firmy z Kolínského reigonu. Po každém domácím zápase pořádá klub pro hráče a partnery raut (bckolin.cz). Hlavním zájmem partnerů klubu je jejich mediální prezentace jejich firmy či případně jejich produktů. Klub pro mediální prezentaci nabízí svým partnerům reklamní plochy během basketbalového utkání, tyto plochy mohou byt na dresech hráčů, a na příslušných místech haly kolem hrací plochy. Ceny jsou závislé na umístění a velikosti plochy, nejdražšími plochami jsou plochy, které jsou umístěny v záběru televizních kamer. Ceník reklamních ploch Reklamní plocha umístěná mimo záběry TV: 30 000 Kč/metr Reklamní plocha umístěna v záběru TV: 50 000 Kč/metr Reklamní plocha umístěna na zádech hráčských dresů: 60 000 Kč Reklamní plocha umístěná na hrudí hráčských dresů: 110 000 Kč Reklamní plocha umístěna na trenýrkách hráčů: 30 000 Kč

3.3 Analýza externích a interních faktorů marketingu klubu. V této kapitole bude provedena analýza externích a interních faktorů klubu. Analýza interních faktorů je věnována především marketingu klubu a komunikaci klubu směrem k fanouškům, sponzorům a mediím. Analýza interních faktorů se zaměřuje na geografické faktory, případné sportovní konkurenty a také analyzuje celkový stav basketbalu v České republice.



3.3.1 Analýza interních faktorů Personální zabezpečení marketingu Personální zabezpečení marketingových aktivit v klubu patří k hlavním problémům marketingové činnosti v klubu. Z finančních důvodů v klubu prakticky neexistuje marketingové oddělení či zaměstnanec zaměřený pouze na marketingovou činnosti. O marketingovou činnosti v klubu se starají generální manažer a prezident klubu. Generální manažer má na starosti spíše komunikační mix klubu, tedy komunikaci s fanoušky a sponzory. Prezident klubu má na starosti reklamu a distribuci. Klub tedy není dostatečně personálně zajištěn, aby mohl provádět marketingovou činnost na odpovídající úrovni. Činnost a komunikace klubu směrem k fanouškům, mediím a sponzorům Media Spolupráce s medii probíhá pouze na regionální úrovni. Mezi mediální partnery klubu patří noviny Kolínský deník a Kolínský Pres, ve kterých pravidelně vznikají články o klubu, případné rozhovory s hráči či realizačním týmem. Redaktoři Kolínského deníku jsou také pravidelně zváni na ligová utkání A-týmu mužů. Veškeré oficiální prohlášení v mediích má na starosti tiskový mluvčí klubu. Co ovšem v komunikaci s medii chybí jsou tiskové konference po zápase. Fanoušci Komunikace směrem k fanouškům je vzhledem ke zdrojům jak finančním, tak lidským na maximální možné úrovni. Velmi povedené jsou oficiální internetové stránky (bckolin.cz), které jsou denně aktualizovány, fanoušci se zde mohou dozvědět novinky o klubu, přečíst rozhovory s hráči či funkcionáři, na domovské stránce je také pozvánka na nejbližší utkání A-týmu mužů. Stránky navíc nevěnují pozornost pouze A-týmu mužů, ale jsou zde i soupisky a novinky o ostatních družstvech. Naopak jako velmi nedostatečné vidí autor facebookové stránky klubu, které jsou neaktuální a nemají příliš fanoušků. Facebookvé stránky vidí autor jako velký potenciál pro komunikaci s mladšími fanoušky, kteří sociální sítě využívají ve velké míře. Jako povedené akce pro fanoušky a veřejnost autor považuje vánoční basketbalový maraton, autogramiádu hráčů, streetball a dětský den. Tyto marketingové akce klubu jsou podrobněji představeny v předcházejícím textu bakalářské práce. Mezi fanoušky jsou velmi navštěvované a již se stávají tradičními akcemi spjaté s klubem. Jako velký nedostatek v komunikaci směrem k fanouškům vidí autor při podpoře prodeje lístků a během basketbalového zápasu. Sponzoři Klub komunikuje se sponzory zejména osobním kontaktem se zástupci jednotlivých partnerů. Dále sponzorům poskytuje zdarma vstupenky na jednotlivé zápasy. Pro sponzory je také po každém ligovém zápase uspořádán raut s hráči a vedením klubu. Dále pak sponzoři mohou uplatnit svou marketingovou činnost na akcích pořádaných klubem. 29 Vysoká škola ekonomie a managementu [email protected] / www.vsem.cz


3.3.2 Analýza externích faktorů Konkurenční sportovní organizace v regionu Basketbal nepatří v České republice ani v kolínském regionu k nejpopulárnějším sportům, mezi ty na základě tradic a historie patří sporty hokej a fotbal. Mezi sportovní konkurenční organizace ve městě Kolín jsou pro Bc Farfallino Kolín kluby FK Kolín (fotbal) a SC Kolín (hokej). Co se týče návštěvnosti se klub Bc Farfallino Kolín nemůže porovnávat s hokejovým klubem SC Kolín. Jeho fanouškovská základna je o dost větší a návštěvnost play off sezony 2013/2014 dosahovala až dvou tisíc fanoušků.(rekord sezony 2500 diváků v zápase baráže o první ligu s HC Prostějov) (sc-kolin.cz). Hokej jako takový má v regionu Kolín větší historickou tradici. V porovnání s fotbalovým klubem si klub vedl v návštěvnosti lépe. Oba kluby dosahovali podobné průměrné návštěvnosti kolem 500 diváků na zápas. Velkou výhodou klubu Bc Farfallino Kolín oproti ostatním sportovním klubům v okrese Kolín je, že jako jediný má zastoupení A-týmu můžu v nejvyšší národní lize. Hokejový SC Kolín hraje třetí nejvyšší soutěž a fotbalový FK Kolín hraje od nové sezony 2014/2015 druhou nejvyšší soutěž. Z toho faktu by měl klub Bc Kolín nejvíce těžit při přilákání fanoušků na své basketbalové zápasy. Postavení basketbalu jako sportu v České republice Basketbal jako sport nemá v České republice takovou tradici jako fotbal nebo hokej, ani návštěvnost na zápasech není taková jako například v Německu, Španělsku či USA. V počtu registrovaných sportovců se basketbal nachází až na osmém místě. V současné době basketbal v České republice nemůže fotbalu ani hokeji konkurovat. Geografický vývoj Vzhledem k tomu, že klub sídlí v okresním městě Kolín, tak se snaží klub získat fanoušky zejména v tomto okrese, tudíž přímo ve městě Kolín a okolních obcích. Jak již bylo zmíněno v předešlém textu tak konkurenčními klubovými organizacemi jsou pro klub místní hokejový klub SC Kolín a fotbalový klub FK Kolín, dalším konkurentem v blízkosti klubu je basketbalový klub ČEZ Basketbal Nymburk, který patří k tradičním basketbalovým klubům v České republice, regionální rivalita mezi Kolínem a Nymburkem se projevuje i během zápasů. Vyhodnocení analýzy externích a interních faktorů Silné stránky Mezi silné stránky při marketingové komunikaci klubu směrem k fanouškům, lze považovat oficiální internetové stránky klubu, které jsou velmi přehledné a aktuální. Jako velmi povedenou komunikaci směrem k fanouškům a sponzorům, pak dále autor vidí pořádání tři akcí pro veřejnosti (akce jsou podrobněji popsány v předešlém textu bakalářské práce). Tyto akce již mají svojí tradici a jsou mezi fanoušky velmi populární. Jako silnou stránku v komunikaci s medií autor vidí spolupráci s regionálními deníky Kolínský Press a Kolínský deník, kde pravidelně vycházejí články o klubu a basketbalu jako takovém. Hlavní výhodou klubu je skutečnost, že jako jediný klub v regionu Kolín má zastoupení A-týmu mužů v první národní soutěží (Mattoni NBL).



Slabé stránky Hlavní slabou stránkou marketingové komunikace klubu BC Farfallino Kolín je nedostatečné personální zabezpečení marketingu. Kdy samotné marketingové oddělení v klubu není a marketingové činnosti se věnují prezident klubu a generální manažer, kteří mají kromě toho i spoustu jiných povinnosti ohledně klubu a marketingová činnost poté patří k sekundárním činnostem v klubu. V oblasti komunikace směrem k fanouškům autor vidí slabinu v komunikaci pomocí sociální sítě facebook. Oficiální stránky klubu na facebookové domén nejsou příliš aktualizované a ani nemají příliš sledujících mezi fanoušky (třetí nejnižší z celé Mattoni NBL ligy). Další slabou stránkou je pro klub nepříliš velká oblíbenost basketbalu v České republice, porovnání se sporty jako je hokej či fotbal. Příležitosti Autor je názoru, že příležitostí k zlepšení marketingové komunikace klubu směrem k fanouškům a sponzorům je větší zapojení sociální sítě facebook, která zatím oslovuje malou část příznivců klubu. V poslední době se stávají sociální sítě velmi používaným nástrojem sportovních klubu ke komunikaci s fanoušky. Další příležitostí by mohlo být navázání na úspěšné pořádání akcí pro veřejnost (Vánoční basketbalový maraton, Streetball a dětský den) a uspořádání dalších podobných akcí. Pořádání další takové akce se ovšem bude odvíjet od finanční situace klubu. Hrozby Hrozbou pro klub je případný pád do nižší soutěže, druhá liga by již nepřilákala tolik fanoušků a zejména sponzorů. Hrozbou pro klub jsou také ostatní sportovní kluby v Kolíně, které se dělí s basketbalem o fanoušky, zejména hokejový klub SC Kolín je velkým konkurentem co se týče návštěvností a fanouškovské přízně ve městě Kolín.

3.4 Písemné dotazníkové šetření: Zaměřené na fanoušky klubu Bc Farfallino Kolín. Hlavní cíl Autor si pro dotazníkové šetření zvolil papírový dotazník. Dotazník byl zaměřen na marketingovou komunikaci klubu směrem k fanouškům klubu. Cílem šetření bylo zjistit, kdo vlastně fanoušci klubu Bc Farfallino Kolín jsou, dále se autor za pomocí dotazníků snaží zjistit, jak jsou fanoušci spokojení s prodejem vstupenek a fanouškovských suvenýrů, dále jsou pak otázky v dotazníku zaměřeny, jakými komunikačními kanály jsou fanoušci oslovování, šetření se především soustředí na možnost více zapojení sociálních sítí v komunikaci s fanoušky. Použité metody šetření Dotazník byl tvořen písemnou formou a byl anonymní. Dotazník byl rozdán fanouškům během domácího zápasů sezóny 2013/2014. Autor si vybral exhibiční zápas mužstva BC Famfallino Kolín, který se odehrál dne 1.6. 2014.. Tento zápas pro rozdání dotazníků byl zvolen z důvodů velké návštěvnosti zápasů, exhibiční zápas je mezi fanoušky velmi oblíbený, jedná se o rozlučku se sezónou a s fanoušky tudíž šetření mohlo zachytit co největší počet respondentů (fanoušků klubu). Dotazník byl rozdán fanouškům u vstupu do haly (každý dotazovaný dostal k dotazníku i tužku). Vyplněné dotazníky respondenti odevzdali během nebo po skončení zápasu u vstupu do haly. Před 31 Vysoká škola ekonomie a managementu [email protected] / www.vsem.cz


utkáním bylo rozdáno fanouškům 500 dotazníků. Návratnost čítala 195 (tzn. 39%). V dotazníku byly použity uzavřené otázky z více odpovědi (multichoice). Respondenti odpovídali na 17 otázek. Respondenti měli na výběr 2-5 možností odpovědí. Zkoumaný soubor Zkoumaným souborem byli fanoušci Bc Farmallino Kolín, kteří přišli dne 1.6. 2014 do haly Spojů Kolín na exhibiční zápas A-týmu můžu BC Farfallino Kolín. Dotazníkem bylo osloveno 500 respondentů z toho návratnost byla 195 (39%), což vzhledem k okolnostem a ochotou lidí vyplňovat dotazník, autor považuje za velmi slušné číslo. Výsledky výzkumu Kdo jsou fanoušci BC Farfallino Kolín? Jedním z cílů šetření bylo zjistit kdo vlastně jsou fanoušci Bc Farmafallino Kolín. Na tento cíl bylo zaměřeno prvních pět otázek. První tři otázky byly velmi obecně zaměřeny na pohlaví, věk a sociální postavení fanoušků. Z dotazníku vyplívá,že 64% dotazovaných byli muži a 36% byly ženy. Dále dotazník uvádí, že většina dotazovaných byli studenti nebo zaměstnaní pouhé 4% tvoří důchodci. Následující graf nám zobrazuje věkové rozdělení fanoušků, kteří vyplnili dotazník. Z dotazníků je dále patrné, že přes 60% dotazovaných fanoušků byli lidé do 30 let, což souhlasí i s tvrzením manažera klubu, který v strukturovaném rozhovoru uvádí, že fanoušci klubu patří k mladíš generaci. Zajímavé je, že až 33% dotazovaných tvoří lidé ve věku 10-20 let tzv. "teenegři". Dotazník nám dále ukazuje, že až 41% dotazovaných diváků během sezony navštívilo téměř všechny domácí zápasy a 13% všechny, tudíž přes polovinu dotazovaných tvoří skalní fanoušci, kteří navštěvují téměř všechny domácí zápasy Mattoni NBL ligy. Dále bylo zjištěno, že 46% respondentů kromě basketbalových zápasu navštěvují v Kolín i hokejové zápasy kluby SC Kolín. Na otázku kdo jsou fanoušci Bc Farfallino Kolín, nám dotazníkové šetření ukazuje že, fanoušci Bc Farfallino Kolín jsou většinou mladí lidé do 30 let, navštěvují většinu basketbalových zápasů, takže se ve většině případů jedná o věrné fanoušky a více než polovina z dotazovaných zároveň navštěvuje také domácí zápasy hokejového klubu SC Kolín. Spokojenost fanoušků s prodejem vstupenek a fanouškovských suvenýrů Dalším cílem šetření bylo zjistit spokojenost fanoušků s cenou a prodejem lístků na jednotlivé domácí zápasy, dále pak prodej fanouškovských suvenýrů. Pro zjištění spokojenosti s cenou a prodejem lístků byly zahrnuty do dotazníku čtyři otázky. Otázky 7-8 zjišťují zda fanouškům vyhovuje současná cena vstupného a jakou výši by byli ochotni zaplatit. Následující graf zobrazuje odpovědi respondentů na otázku, zda jsou fanoušci spokojení se současnou cenou vstupenky.



Graf 3: Spokojenost fanoušků se současnou cenou vstupného na domácí zápasy (v %)

Spokojenost fanoušků se současnou cenou vstupného na domácí zápasy (v %)

6%

12%

29%

ANO 12% Spíše ANO 53% 53%

NE 29% Spíše Ne 6%

Zdroj: Písemné dotazníkové šetření: Zaměřené na fanoušky klubu Bc Farfallino Kolín (2014) vlastní zpracování Z grafu je vidět, že většina je se současnou cenou lístku spokojena. 53% respondentů odpovědělo Spíše ANO a 12% ANO, naopak 29% odpovědělo NE a pouze 6% odpovědělo Spíše NE. Autor je názoru, že cena lístku by měla být zachována, z důvodu většinové spokojenosti fanoušků. Na otázku jakou výši vstupného by byli fanoušci ochotni zaplatit odpovědělo 72% 70 Kč, cože je pouze o 10 Kč více než je současné vstupné. 20% tázaných odpovědělo 100 Kč a pouze 8% by byli ochotni zaplatit 120 Kč. Další dvě otázky se týkaly prodeje vstupenek v předprodeji a prodeje permanentek. Pouze 13% s dotazovaných si koupilo vstupenku v předprodeji a 30% s dotazovaných vlastní permanentku. Dotazník nám tedy ukazuje, že většina fanoušků je se současnou cenou vstupenek spokojena a většina fanoušků by byla ochotna zaplatit pouze o 10 Kč, více než doposud. Dále pak, že koupi vstupenky v předprodeji příliš fanoušků nevyužívá. Dalším cílem šetření bylo zjistit spokojenost fanoušků s prodejem a distribucí fanouškovských suvenýrů. Pro zjištění toho cíle byly zvoleny čtyři otázky (otázky 14-17). Zjištění odhalilo, že až 73% tázaných nevlastí žádný fanouškovský suvenýr, tak vysoké číslo autora překvapilo. Následující graf nám zobrazuje grafické rozdělení suvenýrů, které dotazovaní vlastní.



Graf 4: Procentuální rozdělení odpovědí respondentů na otázku: jaký fanouškovský suvenýr vlastní (v %)

Procentuální rozdělení odpovědí respondentů na otázku: jaký fanouškovský suvenýr vlastní (v %)

9%

10% šálu 9%

7% 1%

dres 10% tričko 7%

73%

Jiný 1% žádný 73%

Zdroj: Písemné dotazníkové šetření: Zaměřené na fanoušky klubu Bc Farfallino Kolín (2014), vlastní zpracování Graf ukazuje, že opravdu 73% dotazovaných nevlastní žádný fanouškovský suvenýr. Pouze 10% vlastní dres, 9% šálu a 7% fanouškovské triko. Jak již v předchozích kapitolách této bakalářské práce bylo zmíněno, fanouškovské suvenýry se prodávají v informačním centru města Kolín. Z dotazníků vyplívá, že až 77% dotazovaných prodej v tomto informačním centru nevyhovuje a 30% ani neví, že se zde prodávají. Další otázka, která navazovala na předešlou otázku se respondentů ptá, zda postrádají stánek s prodejem fanouškovských suvenýrů před halou Spojů. Na tuto otázku odpovědělo až 67% respondentů, že jím takový stánek před halou chybí a 72% by zvažovala případný nákup suvenýrů v takovém to stánku. Z dotazníků vyplivá, že většina fanoušků nevlastní žádný fanouškovský suvenýr, jako hlavní problém autor vidí nemožnost koupi takového suvenýrů před halou v den utkání. Z dotazníků vyplívá, že fanouškům takový stánek chybí a že nákup suvenýrů v informačním centru města Kolín fanouškům příliš nevyhovuje. Komunikační kanály klubu a využitelnost sociálních sítí v komunikaci směrem k fanouškům. Dalším cílem šetření bylo zjistit, jakými komunikačními kanály jsou fanoušci oslovováni a případné využití sociálních sítí, které se stávají v poslední době velmi používaným nástrojem v komunikaci klubu směrem k fanouškům. Na zjištění těchto informací byly v dotazníku zaměřeny čtyři otázky (otázky 10-13). Otázky číslo 10 se respondentů ptala, zda navštěvují oficiální internetové stránky klubu, 53% odpovědělo, že stránky navštěvují pravidelně 23% dotazovaných navštěvují stránky občas a 10% 34 Vysoká škola ekonomie a managementu [email protected] / www.vsem.cz


stránky nenavštěvují. Z dotazníku je tedy patrné že až 90% dotazovaných navštěvuje webové stránky, což je vysoké číslo a přes tento komunikační kanál může klub oslovit spoustu fanoušků. Dále se autor v dotazníku zaměřuje na sociální sítě, konkrétně sociální doménu facebook.com. Z dotazníku vyplívá, že 65% dotazovaných mají založený účet na stránkách facebook.com. Zajímavé je ovšem, že pouze 29% z dotazovaných sleduje facebookové stránky klubu. Otázka číslo 12 v dotazníku se respondentů ptá, jak často navštěvují sociální doménu facebook.com. Následující graf nám procentuálně vyjadřuje rozdělení odpovědí fanoušků. Graf 5: Procentuální rozdělení odpovědí fanoušků na otázku: Jak často navštěvují internetovou sociální doménu facebook.com

Procentuální rozdělení odpovědí fanoušků na otázku: Jak často navštěvují internetovou sociální doménu facebook.com Každý den 43% 35%

44%

Přibližně jednou týdně 11% Přibližně jednou měsíčně 7%

7%

Méně jak jednou měsíčně 4%

11%

3%

Nemám facebookový účet 35%

Zdroj: Písemné dotazníkové šetření: Zaměřené na fanoušky klubu Bc Farfallino Kolín (2014) vlastní zpracování Graf nám ukazuje, že 43% dotazovaných navštěvuje facebookové stránky každý den, autor se domnívá, že se jedná o vysoký počet. Naopak 35% dotázaných facebookový účet vůbec nemá. Z dotazníku bylo zjištěno, že až 90% dotazovaných navštěvuje oficiální internetové stránky klubu. Dále pak, že více než polovina dotazovaných má založený účet na sociální síti facebook.com, ale pouze 29% s dotazovaných sleduje oficiální facebookové stránky klubu. Výsledkem zjištění tedy je, že pomocí internetové oficiální stránky je komunikováno s velkou většinou fanoušků, naopak pomocích facebookových stránek se komunikace s fanoušky zatím příliš nepodařila navázat. Autor ovšem vidí v tomto nástroje velký potenciál vzhledem k velkému počtu mladých fanoušků klubu, kteří sociální sítě velmi používají. Shrnutí výzkumu Cílem výzkumu bylo zjistit, kdo jsou fanoušci klubu BC Farfallino Kolín, dále pak zjistit jejich spokojenost s cenou a prodejem vstupenek a fanouškovských suvenýrů 35 Vysoká škola ekonomie a managementu [email protected] / www.vsem.cz


a dalším cílem bylo zjistit jakými komunikačními kanály jsou fanoušci oslovování, dotazník se především zaměřuje na internetové stránky a dále pak na možnost využití sociálních sítí. Z dotazníku bylo zjištěno, že fanoušci klubu Bc Farfallino Kolín jsou především mladí lidé ve věku do 30 let, většina fanoušků jsou buď studenti nebo pracující. Dále bylo zjištěno, že skoro polovina fanoušků zároveň pravidelně navštěvuje i domácí utkáni hokejového klubu SC Kolín. S cenou vstupenek na jednotlivé zápasy je většina fanoušků spokojena, co se týče prodeje suvenýru, tak z dotazníku vyplivá, že většině fanoušků nevyhovuje prodej fanouškovských suvenýru v informačním centru města. Většině dotazovaným chybí prodej fanouškovských suvenýru přímo v hale Spojů. Co se týče komunikačních kanálů směrem k fanouškům, tak dotazník ukazuje, že skoro většina fanoušků navštěvuje webové stránky klubu, pomocí toho komunikačního kanálu klub oslovuje 90% dotazovaných, naopak facebookové stránky sleduje pouze 29% dotazovaných, vzhledem k tomu, že 65% dotazovaných má facebookový účet a 43% dotazovaných navštěvuje facebookové stránky každý den, je velmi malé číslo.

3.5 Návrhy doporučení pro zefektivnění marketingové činnosti klubu BC Farfallino Kolín Cílem této bakalářské práce je analyzovat marketingové aktivit klubu a navrhnout doporučení pro její zefektivnění. V následujícím textu budou popsány a navrženy tři návrhy a doporučení. Návrhy a doporučení vycházejí z písemného dotazníkového šetření, které bylo v bakalářské práci provedeno, dále z osobních nestrukturovaných rozhovoru, které autor provedl se zaměstnanci klubu, dále je v návrhu vycházeno z analýzy marketingových činnosti klubu, která byla provedena v této bakalářské práci a na základě názorů a definic odborníku v oblasti marketingové komunikace, které byly uvedeny v teoreticko-metodologické části této bakalářské práce. Jak již bylo v předešlém textu zmíněno v práci budou navrženy tři doporučení pro zefektivnění marketingové činnosti, první doporučení se bude týkat podpory prodeje vstupenek na domácí zápasy, druhé se bude týkat distribuce a prodeje fanouškovských suvenýrů a při třetím doporučení se autor zaměřil na doporučení ke komunikaci směrem k fanouškům za pomocí sociální sítě facebook.com Návrh změny ceny vstupného a podpory prodeje vstupenek na domácí basketbalové zápasy 2014/2015 Tento návrh pro podporu prodeje vstupenek má za cíl zvýšit prodej vstupenek na domácí zápasy 2014/2015 a tedy zvýšit příjem ze vstupenek pro následující sezonu. Z Grafu 2 je patrné, že v sezoně 2013/2014 tvořil prodej vstupenek pouze 6% z celkových příjmů klubu. Zároveň tabulka 3 nám ukazuje, že průměrná návštěva na domácí zápasy činila v sezoně 2013/2014 500 diváku, což je druhá nejnižší návštěvnost v lize Mattoni NBL a průměrný příjem z prodeje byl v 30 000 Kč, tedy třetí nejnižší v soutěži. Cena jedné vstupenky na domácí zápas soutěže Mattoni NBL je 60 Kč. Pomocí písemného dotazníkového šetření autor zjistil, že většině fanoušků cena vstupenky vyhovuje. Z odpovědí respondentů v dotazníku autor zjistil, že až 72% dotazovaných by byla ochotna za vstupenku zaplatit i 70 Kč. Autor navrhuje zvýšení vstupného na domácí zápasy o 10 Kč. Návrh na vstupného se opírá o fakt, že navýšení o takovou to 36 Vysoká škola ekonomie a managementu [email protected] / www.vsem.cz


cenu jsou fanoušci ochotní zaplatit. Dále je autor názoru, že se nejedná o příliš drastické navýšení ceny. Dotazníkové šetření dále odhalilo, že více než polovina dotazovaných navštěvuje téměř každý domácí zápas, tudíž se jedná o věrné fanoušky, které by navýšení o 10 Kč nemělo od koupě vstupenky odradit. Tento návrh má za cíl zvýšit průměrné i celkové příjmy ze vstupného. Dotazníkové šetření dále odhalilo skutečnost, že až 51% dotazovaných kromě basketbalových zápasů navštěvují také domácí zápasy hokejového klubu SC Kolín. Na základě tohoto dotazníkové šetření autor navrhuje jako podporu prodeje lístku, navázat spolupráci s hokejovým klubem SC Kolín za účelem vzájemné podpory prodeje vstupenek. Vzájemná podpora prodeje vstupenek by spočívala v 20% slevě na koupi vstupenky na domácí basketbalový zápas klubu BC Farfallino Kolín při předložení vstupenky z domácího hokejového zápasu klubu SC Kolín tato sleva by platila také při zakoupení vstupenky na domácí hokejový zápas SC Kolín při předložení vstupenky na domácí basketbalový zápas klubu BC Farfallino Kolín. Podmínkou pro využití možnosti této slevy je, že předložená vstupenka musí být z posledního hraného domácího zápasu. O možnosti této slevy budou fanoušci informování na oficiálních webových stránkách klubu, facebookových oficiálních stránkách klubu a na pokladnách při koupi vstupenky. Hlavním cílem tohoto návrhu je zvýšení návštěvnosti a prodeje lístků na domácí zápasy. V případě úspěšnosti tohoto doporučení, autor navrhuje možnost navázat tuto spolupráci i s fotbalovým klubem FK Kolín. Návrh distribuce fanouškovských suvenýrů Tento návrh doporučení vychází z písemného dotazníkového šetření, které bylo provedeno mezi fanoušky klubu. Hlavním cílem návrhu je zefektivnění distribuce fanouškovských suvenýrů a následné zvýšení prodeje fanouškovských suvenýrů. Na základě osobního rozhovoru s manažerem klubu bylo zjištěno, že počet prodaných fanouškovských suvenýru v sezoně 2013/2014 byl velmi nízký, tuto skutečnost potvrdilo i písemné dotazníkové šetření, kdy 73% dotazovaných odpovědělo, že nevlastní žádný fanouškovský suvenýr. Dotazník ukazuje, že jednou z příčin nízkého prodeje fanouškovských suvenýru je jeho distribuce. Kdy jako jediné místo prodeje je informační centrum města Kolín. Z dotazníku vyplívá, že 73% dotazovaným fanouškům nevyhovuje jako místo prodeje informační centrum města a 15% dotazovaných ani neví, že se zde fanouškovské suvenýry klubu prodávají. Na otázku v dotazníku zda by fanoušci uvítali prodejní stánek s fanouškovskými suvenýry před halou Spojů odpovědělo 72% dotazovaných ANO a 63% respondentů by zvažovalo případný nákup zboží v takovém to stánku. Na základě těchto zjištění autor navrhuje prodej fanouškovských suvenýru před stadionem haly Spojů při domácích zápasech. Jak již bylo uvedeno většině fanoušků možnost koupě zboží z fanshopu před stadionem chybí. Autor je také názoru, že výhodou prodeje suvenýru před halou v den zápasu má možnost oslovit více fanoušků. Návrh doporučení pro komunikaci klubu směrem k fanoušku za pomocí sociální sítě facebook.com Tento návrh doporučení vychází z písemného dotazníkové šetření a na základě teoretických definic uvedených v teoreticko-metodologické části této bakalářské práce. Hlavním cílem toho návrhu je zefektivnění a zapojení více internetovou sociální síť facebook.com do komunikace klubu směrem k fanouškům. Autor při doporučení k 37 Vysoká škola ekonomie a managementu [email protected] / www.vsem.cz


zapojení více sociálních sítí k marketingové komunikaci klubu také vychází z názorů mnoha odborníku na toto téma (viz. teoretická část), kteří se shodují, že sociální sítě mají pro marketingovou komunikací v současné době velký potenciál a že mezi jejich hlavní přednosti patří přímé zacílení na zákazníky, další výhodou je také nízká nákladovost komunikace přes sociální sítě. Tabulka 3 nám ukazuje, že počet "libí se mi" na oficiálních facebookových stránkách klubu je u kolínských stránek třetí nejnižší z celé ligy Mattoni NBL, méně mají jen Opava a Prostějov (facebookové stránky nemají). Tlačítko "líbí se mi" vyjadřuje počet uživatelů, kteří tyto stránky sledují, těmto uživatelům se zobrazují aktualizace a zprávy z této stránky, tudíž čím větší počet "libí se mi" tím větší počet fanoušků k zacílení komunikace klubu. Písemný dotazník nám ukazuje, že 65% dotazovaných má založený účet na sociální sítí facebook.com a 43% navštěvuje facebookové stránky každý den, ale pouze 29% sleduje oficiální facebookové stránky klubu, což je vzhledem k počtu uživatelů facebooku mezi dotazovaný malé číslo. Pro zvýšení podvědomí fanoušků o oficiální facebookové stránce klubu a větší zapojení toho nástroje ke komunikaci s fanoušky autor navrhuje přidat na úvodní stránku oficiální webových stránek klubu možnost prokliku na facebookové stránky klubu, tuto možnost prokliku na oficiálních klubových stránkách má většina ostatních klubu ligy Mattoni NBL. Dotazníkové šetření zjistilo, že webové stránky klubu pravidelně sleduje 53% dotazovaných a 27% dotazovaných sleduje stránky občas, z toho zjištění vyplívá, že webové stránky jsou fanoušky velmi navštěvované a možnost prokliku na facebookové stránky by mělo možnost využít velké množství fanoušků. Dále autor doporučuje větší aktivitu na facebookových stránkách klubu, více novinek o klubu, více sdílených odkazů, které se týkají klubu, případné přepisy článků a pozápasových rozhovorů. Vzhledem k tomu, že lidské a finanční zdroje na marketingovou komunikaci klubu jsou omezené a facebookové stránky spravují fanoušci klubu, autor navrhuje navázat spolupráci s fanoušky, kteří spravují tuto stránku a dohodnout se s nimi na určitě koncepci jak stránky spravovat, odměnou za spravování a aktualizování těchto stránek by mohli být různé benefity od klubu (například sleva na vstupenky na zápas či na permanentku, nebo občerstvení zdarma během zápasů).



4 Závěr Tato bakalářská práce je zaměřena na analýzu marketingových aktivit vybraného sportovního klubu. V současné době jsou marketingové aktivity jednou z nejdůležitějších činností pro správné fungování sportovní organizace. I přesto, že sportovní organizace jsou ve své podstatě neziskové organizace, tak jedním z cílů marketingových aktivit je získání finančních prostředků do klubového rozpočtu. Pro získání finančních prostředků klub využívá různé marketingové nástroje například: prodej vstupenek, reklamu, prodej fanouškovských suvenýrů. Dalším cílem marketingových aktivit sportovního klubu je komunikace s fanoušky, sponzory, medii a širokou veřejností. Cílem komunikace je správného navázání kontaktů se stávajícími fanoušky, prezentace klubu a tvoření image klubu. Pro marketingovou komunikaci sportovní kluby využívají například tyto nástroje: novinové články, články v časopisech s tématikou sportu, internetové stránky, sociální sítě, marketingové aktivity během zápasů, tiskové konference, oficiální prohlášení a jiné. Jedním z cílů bakalářské práce byl shrnout teoretické definice a pojmy marketingu a sportovního marketingu v současné literatuře. Pro splnění toho cíle byla provedena v teoretické části literární rešerše odborné literatury od více autorů. Dalším cílem této práce bylo popsat a analyzovat marketingové aktivity vybraného sportovního klubu. Pro splnění toho cíle byl vybrán basketbalový klub BC Farfallino Kolín. V této práci si autor klade otázku, jaké marketingové aktivity a jaké marketingové nástroje v současné době klub BC Farfallino Kolín využívá. Pro splnění toho cíle byla v práci provedena stavová analýza marketingových aktivit klubu a analýza interních a externích faktorů klubu. Hlavním zdrojem těchto analýz jsou osobní nestrukturované rozhovory, které autor provedl se zaměstnanci klubu. Dále pak je v analýze čerpáno z oficiálních webových a facebookových stránek klubu. Cílem teto bakalářské práce je také navrhnout doporučení pro marketingové aktivity klub BC Farfallino Kolín. Na základě stavové analýzy, analýzy externích a interních faktorů a písemného dotazníkového šetření, které autor v bakalářské práci proved a která se zaměřuje na fanoušky klubu BC Farfallino Kolín, byly navrženy tři doporučení pro zefektivnění marketingových aktivit klubu. První dvě doporučení jsou zaměřeny na zvýšení příjmů z prodeje lístků a prodeje fanouškovských suvenýrů klubu. Autor navrhuje změnu ceny vstupenky a dále pak navázání spolupráce s hokejovým klubem SC Kolín pro podporu prodeje vstupenek, dále pak navrhuje změnu distribuce prodeje fanouškovských suvenýrů. Třetí návrh doporučení se zaměřuje na zefektivnění komunikace klubu směrem k fanouškům, autor doporučuje více využít sociální sít Facebook.com jako nástroje ke komunikaci s fanoušky klubu. Pro větší využití toho komunikačního nástroje je doporučeno větší aktivity a aktuálností oficiální facebookové stránky klubu, dále pak možnost prokliku z oficiální webových stránek klubu na facebookové stránky klubu. Autor je názoru, že tato doporučení jsou reálná možná provést i v praxi. Poznatkem, který tato bakalářská práce přináší je, že správně zvolené marketingové nástroje jsou důležitou součástí fungování sportovního klubu. Pro správné zvolení marketingových nástrojů je důležité zjisti současný stav marketingových aktivit v organizaci. Dále pak je důležité zjistit, kdo naši zákazníci popřípadě fanoušci jsou, jaké služby jim vyhovují, jaké naopak nevyhovují, s čím jsou spokojení a v jakých ohledech vidí v poskytování našich služeb nedostatky. Marketingové aktivity primárně slouží k oslovení potencionálních zákazníku či široké veřejnosti, proto je důležité zvolit 39 Vysoká škola ekonomie a managementu [email protected] / www.vsem.cz


správné komunikační kanály, aby byly marketingové aktivity efektivní a správným způsobem komunikovaly s fanoušky, sponzory, medií a širokou veřejností.



Literatura ČÁSLAVOVÁ, E., Management a marketing sportu. 1. vyd. Praha : Olympia, 2009. 240s. ISBN 978-80-7376-150-9. HORÁKOVÁ, I., Marketing v současné světové praxi, 1 vy.d Praha : Grada Publishing 1992, 364 s. ISBN: 978-80-8542-483-6 JAKUBÍKOVÁ, D., Strategický marketing – Strategie a trendy. 2. vyd. Praha : GradaPublishing, 2013. 368 s. ISBN 978-80-247-4670-8 JAKUBÍKOVÁ, D., Strategický marketing – Strategie a trendy. 1. vyd. Praha : Grada Publishing, 2008. 269 s. ISBN: 978-80-24-7269-8 JOHNOVÁ, R., Marketing kulturního dědictví a umění - Manažer marketing. 1. vyd. Praha : Grada Publishing, 2008. 284 s. ISBN: 978-80-24-7272-4 KARLÍČEK, M., KRÁL, P., Marketingová komunikace : Jak komunikovat na našem trhu. 1. vyd. Praha : Grada Publishing, 2011. 224 s. ISBN 978-80-247-3541-2. KOTLER, P., ARMSTRONG, G., WONG, V., SAUNDERS, J. Moderní marketing. 4.vyd. Praha : Grada Publishing, 2007. 1048 s. ISBN 978-80-247-1545-2. KOTLER, P., KELLER, K. L., Marketing management. 14. vyd. Praha : Grada Publishing, 2013. 814 s. ISBN 978-80-247-4150-5. KOTLER, P., Marketing management. 9. vyd. Praha : Grada Publishing. 1998. 710 s. ISBN: 978-80-716-9600-1 KOZEL, R., MYNÁŘOVÁ, L., SVOBODOVÁ, H., Moderní metody a techniky marketingového výzkumu. 1. vyd. Praha : Grada Publishing, 2011. 304 s. ISBN 978-80247-3527-6 MULLIN J.B., HARDY S., SUTTON W.A., Sport Marketing, 1 vyd. Human Kinetics, 2007, 539 s. ISBN 978-07-360-6052-3



PELSMACKER P.D., GUENS M, BERG V.D., Marketingová komunikace, 1 vyd. Praha : Grada Publishing, 2003, 581 s. ISBN 978-80-247-0254-4 PITTS, B. G., STOTLAR, D. K., Fundamentals of Sport Marketing. Morgatown : Fitness Information Technology, 1996. 405 s. ISBN 1-885693-33-8 PŘIKRYLOVÁ, J., JAHODOVÁ, H., Moderní marketingová komunikace. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, 2010. 320 s. ISBN 978-80-247-3622-8 SLAVÍK, J., Marketing a strategické řízení ve veřejných službách, . 1. vyd. Praha: Grada Publishing, 2014. 192 s. ISBN 978-80-247-8947-7 VAŠTÍKOVÁ, M., Marketing služeb - efektivně a modreně, . 1. vyd. Praha: Grada Publishing, 2014. 272 s. ISBN 978-80-247-5037-8 VYSEKALOVÁ, J., A KOLETIV AUTORŮ, Psychologie reklamy, 4. vyd. Praha: Grada Publishing, 2012. 324 s. ISBN 978-80-247-4005-8 ZAMAZALOVÁ, M., A KOLETIV AUTORŮ, Marketing, 2. vyd. Praha: C H Beck, 2010, 499 s. ISBN 978-80-740-0115-4 Ostatní zdroje Partneři klubu. BC Kolín [online]. 2014 [cit. 2014-05-12] Dostupné z WWW: http://www.bckolin.cz/kategorie.php?id=13 Družstva klubu. BC Kolín [online]. 2014 [cit. 2014-05-15] Dostupné z WWW: http://www.bckolin.cz/kategorie.php?id=8 Organizační struktura klubu. BC Kolín [online]. 2014 [cit. 2014-05-15] Dostupné z WWW: http://www.bckolin.cz/kategorie.php?id=11podkategorie=30 A-tým muži. BC Kolín [online]. 2014 [cit. 2014-05-18] Dostupné z WWW: http://www.bckolin.cz/kategorie.php?id=2 Akce klubu. BC Kolín [online]. 2014 [cit. 2014-05-17] Dostupné z WWW: http://www.bckolin.cz/kategorie.php?id=19podkategorie=107



Sportovní marketing. Initiativemedia [online]. 2014 [cit. 2014-05-17] Dostupné z WWW: http://www.initiativemedia.cz/co-nabizime/sportovni-marketing/ Sportovní marketing. Fakulta sportovních studii Masarykovy Univerzity [online]. 2014 [cit. 2014-05-17] Dostupné z WWW: http://is.muni.cz/elportal/estud/fsps/ps07/mark/pages/02.html Sportovní marketing. Mediaguru [online]. 2014 [cit. 2014-05-17] Dostupné z WWW: http://www.mediaguru.cz/2014/02/medaile-ke-komercnimu-uspechunestaci/.VAMFKfl_tZ8 Sportovní marketing. M-journal [online]. 2014 [cit. 2014-05-17] Dostupné z WWW: http://www.m-journal.cz/cs/marketing/nove-trendy/sportovnimarketing__s302x473.html Historie klubu. Městský úřad Kolín [online]. 2014 [cit. 2014-05-25] Dostupné z WWW http://www.mukolin.cz/prilohy/Texty/539/41044_basketbal_bc_kolin_str._275_282.pdf Sportovní marketing. Sportbiz [online]. 2014 [cit. 2014-05-20] Dostupné z WWW: http://www.sportbiz.cz/2012/09/04/7-duvodu-proc-je-sportovni-marketing-odsouzen-kuspechu/ Návštěvnost basketbalu. Sportbiz [online]. 2014 [cit. 2014-05-20] Dostupné z WWW: http://www.sportbiz.cz/2012/11/02/navstevnost-a-prijmy-ze-vstupneho-v-ceskembasketbalu-volejbalu-a-hazene/ Hokejový klub Kolín: SC Kolín. online]. 2014 [cit. 2014-05-20] Dostupné z WWW: http://www.sc-kolin.cz/sckolin/index.asp?TYPE=ROZPIS&ID=KO



Příloha 1 Ekonom klubu: přepis rozhovoru Rozhovor proběhl dne 20.5 2014 v budově haly Spojů. Jednalo se o nestrukturovaný osobní rozhovor Tak nejdřív bych se chtěl zeptat na ekonomické otázky klubu. Mohl by jste mi sdělit, jaký byl rozpočet klubu pro sezonu 2013/2014? Jistě mohl. Rozpočet klubu pro tuto sezonu byl 8 milionů korun českých. Dále bych se chtěl zeptat na rozdělení výdajů a příjmů klubu pro sezonu 2013/2014 Nejvyšší výdaj klubu činily mzdy, které tvořily 57% veškerých výdajů. 22% tvořily výdaje spojené s pojištěním hráčů, případné vyplácení bonusů hráčům, kteří to mají ve smlouvě, 10% výdajů tvoří náklady na pořádání domácích zápasů, 8% jsem vynaložili na marketingovou činnost a 7% na stály náklady na samotnou účast v soutěži. Hlavním příjmem našeho rozpočtu byly finanční dary od sponzorů, které jsou pro náš rozpočet velmi důležité a tvořily 58% veškerých příjmů, 20% tvoří příjmy z reklamy, 9% tvořily příjmy z prodeje hráčů, 7% příjmy ze soutěže, 6% příjmy ze vstupného a prodeje fanshopu a 5% tvořily členské příspěvky. Jaká částka z 8 milionového rozpočtu byla vyhrazema na marketingovou činnosti klubu? Na marketingovou činnost klubu byla vyhrazena částka 500 000 Kč. Částka 500 000 Kč byla použita na jaké marketingové aktivity? 100 000 Kč bylo vynaloženo na marketingové akce pro veřejnost. 200 000 Kč bylo použito na reklamu na billboardech a venkovních plakátech, 70 000 Kč na informační plakáty v budovách a 80 000 Kč bylo použito na reklamu v radiu Hey. Náklady na reklamu na billboardech byly pouze za pronájem billboardu? Ne platilo se ještě, za výrobu billboardu. Samotný pronájem jednoho billboardu nás stal 5 000 Kč na měsíc. Cena pronájmu se odvíjí od frekventovanosti ulice, kde je billboard umístěn. Informační letáky v budovách přinášely jaké informace a v jakých budovách byly umístěny? Informační plakáty informovaly fanoušky o nejbližším basketbalové zápasu A-týmu mužů a o dětském náboru do mládeže. Letáky byly umístěny v pěti restauracích, pěti středních a třech základních školách a na třech veřejných nástěnkách města. Letáky jste si nechali tisknout od nějaké firmy? Ano výtisk letáku zajišťovaly firmy : Boom tisk s. r. o., a Profi print s. r. o. grafické zpracování plakátů zajišťuje firma fotograf OSŠ. Reklama v radiu Hey probíhala v jakém období a vysílána byla v jakých časových intervalech? Reklama probíhala v období říjen 2013 do prosince 2013. Byla vysílána v třech časech v 7 hodin, 12 hodin a 14 hodin. Vysoká škola ekonomie a managementu [email protected] / www.vsem.cz


Cena jednotlivých spotů se lišila? Ano samozřejmě. Měsíční náklady na vysílání spotu v 7 hodin byl 5080 Kč, v čase 12 hodin 8120 Kč a ve 14 hodin 8320 Kč. Dále bych se chtěl zeptat na cenu reklamních ploch v hale Spojů? Reklamní plocha, která je umístěna mimo televizní záběry stojí 30 000 Kč/metr a reklamní plocha umístněná v televizních záběrech stojí 50 000 Kč/metr. Moje poslední otázka by se týkala kolik mají hráči reklamních míst na dresech a jaká je jejich cena? Reklamní plochy na dresech mají hráči tři. Jednu na zádech hráčských dresů, která stojí 60 000 Kč, druhou hráči mají na hrudi dresů, která stojí 110 000 Kč a třetí je umístěna na trenýrkách hráčů a její cena je 30 000 Kč. Děkuji za Váš čas nashledanou Nashledanou. Generální manažer klubu: přepis rozhovoru Rozhovor proběhl dne 23.5 2014 v hale Spojů. Jako první otázku bych se chtěl zeptat, kdo má v klubu na starosti marketingové aktivity? Z finančních důvodů samotné marketingové oddělení v klubu není. Marketingové aktivity klubu zjišťuji já a prezident klubu. Což je hlavní problém marketingové činnosti našeho klubu. Kdy z důvodu finančních zdrojů nejsou dostatečné lidské zdroje pro samotnou marketingovou činnost. Co se týká Public Realtions pořádá klub nějaké akce pro veřejnost? Ano pořádáme Vánoční basketbalový maratón, výtěžek z této akce jde vždy na nějakou charitativní akci. Dále již sedmým rokem pořádáme Streetbasket ball a dětský den, tato akce je zaměřena hlavně na rodiny s dětmi a mezi fanoušky je velmi populární a navštěvovaná. O prázdninách nejen pro členy a hráče mládežnických basketbalových oddílů pořádáme basketbalový kemp. Dvakrát ročně také pořádáme na 1 základní škole (škola z basketbalovými třídami) autogramiádu hráčů A-týmu, která je mezi dětmi na této škole velmi populární. Jak je na tom klub s prodejem vstupenek na domácí zápasy? Za jakou cenu se prodávají a na jakých místech? Cena vstupenky na domácí zápas Mattoni NBL je 60 Kč. Lístky si lze fanoušci mohou zakoupit v předprodeji na informačním centru města Kolín a nebo na pokladnách u vstupu do haly Spojů, zde se vstupenky prodávají hodinu před utkáním. Prodává klub i permanentní vstupenky na sezonu? Ano permanentky na sezonu prodáváme v informačním centru města a jejich cena je 1200 Kč. Majitele permanentek mají pak rezervované místenky pro případné play off v sezoně.



Jaká je návštěvnost na domácí zápasy v sezoně? Kapacita haly Spojů je 700 diváků. V této sezoně se nám dařilo naplňovat průměrnou návštěvnost kolem 500 diváků. Dělá klub pro fanoušky nějaké slevy na lístky či jinou podporu prodeje? V některých domácích zápasech jsme prvním 50 dětem, které přišly na stadion dávali ke vstupence nějaký dárek, například samolepku s logem klubu nebo nějakou sladkost. Prodává klub také nějaké své fanouškovské suvenýry? Ano prodáváme své šály, dresy, trička a plakáty. Jaká je jejich cena a kde si fanoušci mohou suvenýry koupit? Suvenýry si fanoušci mohou koupit v informačním centru Kolín. Cena dresu je 500 Kč, cena šály je 150 Kč, trička 100 Kč a plakáty 30 Kč. Reklamní letáky a billboardy, které jsou umístěny v budovách a na městských nástěnkách mají jaký komunikační význam k fanouškům? Billboardy slouží spíše jako PR komunikace směrem k fanouškům, mají za cíl zvětšit image klubu a povědomí o klubu. Reklamní letáky poté informují fanoušky o nejbližším domácím zápasu A-týmu mužů a náborech dětí ve věku 6-9 let do mládežnických oddílů klubu. Reklamní spot v radiu Hey, který byl v období říjen-prosinec 2013 měl jaký význam a cíl? Reklama zvala fanoušky na domácí zápasy klubu. Její znění bylo "Přijďte podpořit kolínské basketbalisty do haly Spojů" a trvala 30 vteřin. Výroba reklamního spotu zajišťovalo samotné radio Hey ve spolupráci se mnou a prezidentem klubu. Díval jsem se na vše oficiální webové a facebookové stránky. Obě tyto stránky spravují zaměstnanci klubu? Webové stránky ano, jejich spravování má na starosti organizační pracovník klubu. Facebookové stránky nespravují zaměstnanci klubu, jejich spravování dělají naší fanoušci a na jejich chod nemá klub žádný vliv. Stránky si tvoří a aktualizují fanoušci samy, naši skalní fanoušci většinou patří k mladší generaci, která se velmi orientuje v sociálních sítích. Co se týče přestávky během zápasu. Probíhají zde nějaké soutěžní akce pro fanoušky? Ano, v přestávce jsou vždy vybráni tři fanoušci, kteří soutěží v hodech na koš o sud piva Kácov. Tato soutěž bývá velmi populární mezi muži (úsměv). Pořádá klub nějaké akce vyloženě jenom pro sponzory klubu? Ano, vždy po každém domácím zápase je pro sponzory pořádán raut. Zároveň sponzoři dostávají vstupenky zdarma na domácí zápasy Co se týká mediální komunikace spolupracujete s nějakými novinami či deníky? Ano, spolupracujeme s Kolínským deníkem a Kolínským Presem, kteří jsou našimi oficiálními mediálními partnery Vysoká škola ekonomie a managementu [email protected] / www.vsem.cz


Toto by bylo ode mě vše, děkuji Vám za Váš čas nashledanou Není zač nashle.

Příloha 2 Písemné dotazníkové šetření: Zaměřené na fanoušky klubu Bc Farfallino Kolín. Dne: 1.6. 2014 Místo: Hala Spojů, Kolín 1 Pohlaví a - Muž -125/64% b- Žena - 70/36% 2. Věk a. 10-20-64/33% b. 20-30 - 54/28% c. 30-40 -22/11% d. 40 a výše - 55/28% 3. Sociální postavení a. pracující - 105/54% b. student - 82/42% c. důchodce -8/4% 4. Kolik domácích zápasu Mattoni NBL ligy v této sezoně jste navštívil/a? a-všechny -25/13% b-téměř všechny - 80/41% c-1-5 - 32/16% d-5-20 - 58/30% 5. Navštěvujete mimo basketu v Kolíně ještě nějaký jiný sport? a- Ne - 50/26% b-Hokej - 99/51% c-Fotbal - 42/21% d-Jiný - 4/2% 6. Vlastníte permanentku? a-ANO 59/30% b-NE - 136/70%



7. Současné vstupné na domácí zápase mi vyhovuje? a -ANO - 23/12% b-spíše ANO -103/53% c-spíše NE - 57/29% d- NE - 12/6% 8. Jak vysoké vstupné na domácí zápasy byste byl/a ochoten/tna zaplatit? a - 120 - 15/8% b - 100 -40/21% c-70 - 140/72% 9. Vstupenku na zápas jsem si zakoupil/a v předprodeji? a. ANO: 26/13% b. Ne: 169/87% 10. Sledujete webové stránky klubu? a-Ano pravidelně - 103/53% b-Ano občas - 72/27% c-Ne -20/10% 11. Mate založený facebookový účet? a-ANO 127/65% b- NE -68/35% 12. Sociální síť facebook navštěvuji a. Každý den -85/43% b. Přibližně jednou týdne -21/11% c. Přibližně jednou měsíčně -14/7% d. Méně jak jednou měsíčně -7/4% e. facebookový účet nemám -68/35% 13. Sleduji facebookové stránky klubu? a - Nemam facebookový účet - 68/35% b - ANO - 56/29% c - NE - 71/36%



14. Vlastníte nějaký fanouškovský suvenýr? a -šalu -17/9% b- dres - 20/10% c- tričko - 13/7% d-jiný -3/1% e- ne -142/73% 15. Vyhovuje Vám nákup fanouškovský suvenýrů v informačním centru Kolín? a - ANO - 15/8% b - NE - 150/77% c. - Nevím, že se zde prodávají - 30/15% 16. Chybí Vám stánek s fanouškovskými suvenýry před halou Spojů? a - ANO - 140/72% b - NE - 55/28% 17. Zvažovali by jste případný nákup zboží v takovém stánku s fanouškovskýmy suvenýry? a - ANO -130/67% b - NE 65/33%


9a, Praha 5 BAKALÁŘSKÁ PRÁCE KOMUNIKACE A LIDSKÉ ZDROJE

Recommend Documents