› ,,I am a true believer of management systems.” › 2
› DNV en ProRail zorgen samen voor minder CO2 › 7
DECEMBER 2009
5/8
6/7
Eerste organisatie gecertificeerd in de schuldhulpverlening
Garnalenvisser Vof Kroon-Stengs gecertificeerd volgens ISO 22000
DNV reikt certificaat VCA Petrochemie uit aan BIS Industrial Services
DNV en Vink Industry, sterk in gevalideerde processen
Anders Lindgren ,,I am a true believer of management systems.” Anders Lindgren is Country Manager Business Assurance Benelux. Al negentien jaar werkt hij voor DNV. ,,DNV is toekomstgericht, van oudsher’’, zegt hij. ,,DNV heeft een taak te vervullen, een ideële missie die altijd actueel blijft: het beschermen van leven, eigendom en milieu. Het zijn deze thema’s die sturend zijn bij ontwikkelingen, gericht op bijvoorbeeld risicomanagement en duurzaamheid. Om ons heen zien we veranderende verwachtingen en eisen ten aanzien van het maatschappelijke gezicht van organisaties. Dat geldt voor de scheepvaart, waaraan DNV haar oorsprong ontleent, maar ook voor echte consumentenmarkten zoals de foodbranche en de zorgsector. Maatschappelijk verantwoord ondernemen telt; fouten worden afgestraft. DNV’s kerncompetenties zijn gericht op risicomanagement - nu en in de toekomst. Dat maakt ons tot een gedegen partner voor organisaties die investeren in voortdurend verbeteren.’’
TOP 3 145 Jaar na de oprichting is DNV een
internationale organisatie met een netwerk van 300 kantoren verspreid over 100 landen en ruim 9.000 medewerkers. DNV Business Assurance (een van de vier business areas van DNV) staat voor meer dan 70.000 gecertificeerde managementsystemen op basis van 80 accreditaties. Sectoren waarbinnen certificering nog relatief nieuw is, zijn goed vertegenwoordigd in het klantenbestand, getuige de 2.200 gecertificeerde zorgorganisaties en ruim 5.000 voedselproducerende of -verwerkende bedrijven. Het zijn cijfers waardoor DNV zich mag scharen in de top 3 van grootste certificeringsinstellingen. Maar dat is geen argument om achterover te leunen. Onderzoek en innovatie zijn de peilers waarop DNV bouwt in het blijvend realise-
2
ren van voordeel voor haar opdrachtgevers. Met bijvoorbeeld IT risicomanagement als integraal onderdeel van de bedrijfsvoering biedt DNV haar relaties methodieken en advies voor het beheersen van de risico’s die inherent zijn aan complexe IT-systemen. Advisering over uw kennismanagement voor het gericht managen van uw know how, expertise en onderzoek maakt de cirkel rond. Klaar voor de toekomst als innovatieve partner in advies en ondersteuning op het gebied van risicomanagement, met als doel duurzame prestatieverbetering. INSPIREREND IN DE 21E EEUW Anders Lindgren:
,,Onze ‘daily business’ blijft inspireren, ook na negentien jaar. Het beheersen van je interne processen, de enablers, is bepalend
voor succes. Beheers je de juiste voorwaarden, ben je steeds alert op consequenties en nieuwe kansen, dan kan resultaat niet uitblijven. Vergelijk het met auto rijden. We kunnen niet alléén vertrouwen op de informatie die we waarnemen via de spiegels. We zullen onze ogen op de weg moeten houden om te kunnen anticiperen op de situatie(s) voor ons. Kortom: plan- do- check- act and see the result. Verbeteren is altijd mogelijk.’’ ,,De Nederlandse en Belgische houding leent zich goed voor continue verbetering. Als ‘international’ ervaar ik de mentaliteit als direct, vriendelijk, open en communicatief. Mensen spreken zich uit en verlangen antwoorden. Dat duidt op betrokkenheid, een eigenschap die bijzonder nuttig is om te kunnen ontwik-
Foto: Ruys Photography
Anders Lindgren in het Oceanium van Diergaarde Blijdorp te Rotterdam tijdens een door DNV georganiseerd MVO (Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen) seminar.
Loopbaan
TIES? Lindgren: ,,DNV werkt hard om boven
veel meer kennis bij onze mensen aanwezig dan we hadden verwacht. De antwoorden op vragen die we voorheen lastig konden beantwoorden, blijken eenvoudig te geven met behulp van het kennismanagement systeem.' De conclusie: kennis inventariseren en goed toegankelijk maken voor wie hem nodig heeft, maakt organisaties sterker! Voor organisaties die voorop lopen in hun branche, biedt goed kennismanagement strategische concurrentievoordelen.”
Anders Lindgren startte zijn carrière bij DNV in 1991 als auditor. In Finland vervulde hij vervolgens de functie van lead auditor, trainer, consultant en afdelingshoofd trainingen, waarbij hij ook de regio Noordwest Rusland aanstuurde. Na een zijstap als hoofd marketing & sales, keerde Lindgren terug naar de certificeringtak, waarna bij werd benoemd tot Country Manager DNV Finland en later Finland & Baltische staten. Sinds twee jaar werkt Anders Lindgren vanuit het Benelux hoofdkantoor in Barendrecht.
de maat uit te stijgen, om toegevoegde waarde herkenbaar te maken, onder andere door kennismanagement. DNV’s kennis- en opleidingsonderdeel is hierin gespecialiseerd. Hoe kun je kennis structureren en organiseren, vindbaar maken, zorgen dat deze niet verloren gaat als mensen met jarenlange ervaring het bedrijf verlaten? DNV biedt praktische advisering en training om te groeien naar een hoger niveau van inzicht in en toegang tot de kennis in uw organisatie. Zo draait er bijvoorbeeld een programma bij een grote bierbrouwerij, waarvan recent de CEO bevestigde: 'Er is
,,Ook met haar visie op samenwerken beoogt DNV te stimuleren tot topprestaties. DNV is een partner, géén controleur! De auditor heeft in onze visie als kerntaak om de klant te helpen. Dat betekent: vanuit een open dialoog samen vooruit kijken! Niet alleen managen wat er gebeurt, maar focus op dat wat de klant wil in de toekomst. Niet alleen verifiëren of zaken goed gaan, maar weten welke zaken echt belangrijk zijn en zorgen dat de grip daarop verstevigt. Mijn advies: nodig uw auditor uit om voorafgaand aan de audit de agenda te bepalen. Zo wordt
uw audit echt interessant! Stel gezamenlijk de prioriteiten vast en benoem vooral de kritische aspecten van de organisatie. Het vergt alleen de juiste mindset, gebaseerd op vertrouwen en duurzaamheid! Een geheel nieuwe benadering, gericht op activering van de competenties die in elke organisatie aanwezig zijn, uiteraard vanuit de auditors onafhankelijke positie. (Sinds 2004 gebruikt DNV voor deze benadering de term Risk Based Certification®.)
kelen, veranderen en groeien. Feedback is belangrijk voor elke organisatie. Het vereist een open uitgangshouding, gebaseerd op respect en gericht op samenwerking. In ons contact met de klanten geldt dat eveneens. De tijd van standaard dienstverlening is voorbij. Het is tijd voor meerwaarde, altijd een topprestatie.’’ HOE KAN DNV BIJDRAGEN AAN TOPPRESTA-
3
03<
Harmonie in zorg De Limburgse Zorggroep bedient met haar 8.500 medewerkers zo’n 2.750 cliënten in verpleeg- en verzorgingshuizen en meer dan 43.000 cliënten met thuis-, kraam- en jeugdgezondheidszorg. Het zijn aantallen waarbij het nut en de noodzaak van een goed kwaliteitsmanagementsysteem buiten kijf staan. Hoe het systeem efficiënt in te richten en te onderhouden, is wél blijvend onderwerp van aandacht. Samen met DNV ging De Zorggroep terug van zeven certificaten naar vier en van maandelijkse audits naar slechts één auditmoment per jaar. DE ZORGGROEP OP STOOM Beleidsmedewerker en stuurgroeplid Rikie Verhaeg vergelijkt het HKZ-traject binnen De Zorggroep met een diesel. ,,Na de kick off in 2006 was er de ‘koude start’. Wat willen we managen? Wat willen we vrij laten? Hoe pakken wij HKZ-certificering aan? En wie kan ons daarbij helpen? DNV leek ons een geschikte partner bij deze slag. Dat bleek juist, want al bij de eerste contacten kwam DNV náást ons staan. Een prettige houding, activerend, motiverend, gelijkwaardig. En er was het doortastende advies: geen opstapcertificaat, kiezen voor de echte doelstelling, een proefaudit en daarna aan de slag! Afwijkingen zouden we beschouwen als input voor de voorbereiding op de initiële audits die snel zouden volgen. In het voorjaar van 2007 stond het parcours van het HKZ-traject uitgezet. In juni vond de proefaudit plaats en in november de initiële audit
4
voor het HKZ-certificaat Extramurale Zorg. De diesel reed.’’ PATRONEN DOORBREKEN Twee jaar later, najaar
2009, is De Zorggroep een ware sneltrein gebleken. Het kwaliteitsmanagementsysteem is georganiseerd volgens het HKZ-schema Thuiszorg, Verpleging en Verzorging en deelschema’s voor Intramurale Zorg, Extramurale Zorg, Kraamzorg, Jeugdgezondheidszorg en Uitleen. Het toetsen gebeurt tijdens een (1!) allesomvattende audit van iets meer dan een week. En De Zorggroep scoort goed. Lead auditor Peter Launspach:,,Zo goed dat vaste werkpatronen die eerder onaantastbaar leken, werden vervangen door nieuwe werkwijzen.’’ Regio-directeur en voorzitter van de HKZstuurgroep Trudie Severens reageert: ,,De Zorggroep valt en staat met mensen die vooral doeners zijn. HKZ dwingt regelmatig
V.l.n.r.: Rikie Verhaeg, Trudie Severens, Albert Lauvenberg
een stap terug: eerst denken! We moeten oppassen dat we geen tussenstations vergeten! Tegelijkertijd biedt het systeem vrijheid; wij hebben het althans zo ingericht. De regio’s moeten hun eigen couleur locale kunnen behouden. Afwijken van de regels moet ook mogelijk blijven, mits goed beargumenteerd. Het nut voor de organisatie en cliënt komt op de eerste plaats. Met de DNV-auditoren hebben we daarin overeenstemming bereikt. Het is een van de redenen waarom we gelukkig zijn met DNV. Gezonde spanning tussen regels en uitzonderingen leidt tot inhoudelijke discussie. Zo zoeken we tot welk niveau we eenheid kunnen nastreven en waar we kiezen voor maatwerk. Als de ‘vreemde ogen’ van DNV onze besluiten begrijpen, zien we dat als erkenning. We zijn beiden niet dogmatisch in de systematiek. En zo ervaren we ook de audits meer met nieuwsgierigheid dan met spanning. Auditoren met een opbouwend kritische benadering maken het mogelijk om nog meer een lerende organisatie te zijn; een organisatie die na ‘plan- do’ ook met ‘check- act’ echte voortgang realiseert. Een open houding tijdens de audit en een heldere rapportage helpen daarbij. De Zorggroep gaat verder op tal van fronten, van risico-oriëntatie tot een nieuw uitgebreid elektronisch zorgdossier. Er is ‘schwung’ in de wedstrijd.’’
›
WWW.DNV.NL/ZORG
neming en bij grotere, complexe projecten. Checklist onderwerpen zijn onder meer ketenaansprakelijkheid, borging van VCA-eisen op de werkvloer, selectie en beoordeling van onderaannemers, risico-onderkenning d.m.v. Last Minute Risk Analysis (LMRA) en Start Werk Analyse.
BIS Industrial Services verhoogt veiligheidsniveau door VCA Petrochemie Nederland telt ruim 10.000 organisaties met een VCA-certificaat. VCA staat voor Veiligheids Checklist Aannemers. De norm werd oorspronkelijk ontwikkeld op initiatief van de petrochemische industrie, in samenwerking met DNV. De checklist werd echter geaccrediteerd als
algemene standaard. Sinds 1 oktober 2008 is de nieuwe 05-versie beschikbaar én een aanvullend certificaat voor de petrochemie. VCA Petrochemie is bedoeld voor organisaties die werkzaamheden verrichten aan (petro) chemische installaties, vooral in onderaan-
Begin 2009 certificeerde DNV BIS Industrial Services volgens de nieuwe checklist. BIS Industrial Services is al vele jaren gecertificeerd volgens ISO 9001 en VCA**. Daarnaast is BIS actief met Professional Workforce (PWF) en gedragstrainingen voor leidinggevenden. Een vastomlijnd programma voor de omgang met onderaannemers en LMRA maakten de voorbereiding op een hoger niveau van veiligheid compleet. De VCA Petrochemie 2008-norm bewijst dat BIS’ inspanningen vruchten afwerpen.
›
WWW.DNV.NL/VCAPETROCHEMIE
Incompanytraining op maat Damen Schelde Naval Shipbuilding bouwt aan HSE Awareness VOORJAAR 2008 Damen Schelde Naval Shipbuilding start, in samenwerking met DNV, met een verbeterproject gericht op veiligheid, gezondheid en milieu. Verschillende benaderingen worden overwogen. De kernbehoefte is duidelijk: bewustzijn! Bewustzijn is het startpunt, het referentiepunt, een bindende factor. De beslissing valt: DNV verzorgt een HSE Awareness Training, divisiebreed, praktisch en op maat.
In maart vond de training plaats. 60 Medewerkers, van coördinator tot brandwacht en van meewerkend voorman tot huismeester. Gedurende een dag werken ze samen rondom de thema’s Health, Safety en Environment (HSE). Productiemanager Eddy Davidse moti-
veert de brede benadering in zijn welkomstwoord: ,,Hoe kunnen we de HSE-prestaties van Damen Schelde Naval Shipbuilding verbeteren? Door SAMEN te werken, ieder vanuit de eigen verantwoordelijkheden, taken en rollen. Samen werken aan HSE brengt ons dichter bij elkaar. Betrokkenheid, bewustzijn en bovenal respect voor elkanders werk is de basis.’’
algemene inspecties, orde en netheid, HSEleiderschap, regels en gedragsmanagement. Na afloop concludeert HSE-coördinator Arnold van Sluijs dat de training een succes is: ‘’Ik denk dat de training bijdraagt aan het toenemen van HSE-bewust denken en werken. Het bewustzijn is nodig om HSE-prestaties te blijven verbeteren. Veilig gedrag start bij de medewerker zelf.’’
UITGEKIEND PROGRAMMA Het HSE Awareness
programma biedt een mix van theorie, oefening en discussie. De nadruk ligt op actieve deelname, uitdagen, confronteren, kortom: aansluiten bij de dagelijkse werkomgeving. Verschillende elementen komen aan bod: oorzaken en gevolgen van ongevallen, incidentenmeldingen, communicatie,
ACTIEPLAN Na afloop van de training bij Damen Schelde Naval Shipbuilding werd een actieplan opgesteld vanuit verbetersuggesties die deelnemers aanreikten. De uitvoering van dit plan is momenteel gaande.
›
WWW.DNV.NL/INCOMPANY
5
Garnalenvisser Vof Kroon-Stengs gecertificeerd volgens ISO 22000
‘’Indrukwekkend’’, noemt auditor Rob van Waes de gang van zaken aan boord. ,,Kwaliteit en hygiëne staan zeer hoog in het vaandel. Deze enthousiaste ondernemers en hun team hebben het certificaat echt verdiend.’’ Het schip, de Jente WR-21, is een moderne Eurokotter. Door de volautomatische, geheel roestvrijstalen verwerkingslijn is het mogelijk de noordzeegarnalen na de vangst direct te verwerken. Elke 48 uur lost de WR-21 haar vangst bij Heiploeg in Lauwersoog. Daar krijgt de snelle en kwalitatief hoogwaardige verwerking een vervolg door machinaal pellen en verpakken. De garnalen zijn daarmee traceerbaar van de vangst tot aan de consument.’’
Foto: Weekblad Visserijnieuws
Grote, internationaal georiënteerde ondernemingen zullen naar verwachting massaal overstappen op ISO 22000, de totaalbenadering van kwaliteitsmanagement en voedselveiligheid. Garnalenvisser Vof Kroon-Stengs mag zich voorloper noemen. Tijdens de feestelijke Flora & Visserijdagen in Den Oever reikte DNV-auditor Rob van Waes het ISO 22000-certificaat uit. ISO 22000 ALS STARTPUNT Ondernemer
Kroon benadrukt dat de certificering niet als eindresultaat, maar als startpunt wordt gezien: ,,ISO 22000 heeft ons vernieuwing en verbetering gebracht, bijvoorbeeld met het doordachte managementplan, een sterke basis voor de toekomst. De certificeringsaudit was een leerzame ervaring; meer dan alleen een controle. Als volgende stap staat het MSC-label voor duurzaam vissen op de agenda. En we zijn in gesprek over het EKO-keurmerk SKAL. Hiermee zouden onze garnalen het predicaat ‘biologisch wildgevangen’ krijgen, een eco-label dat perfect aansluit bij onze werkwijze.’’
›
ISO 22000 is gebaseerd op kwaliteitsmanagement conform ISO 9001 én op internationaal erkende voedselveiligheidsvoorwaarden zoals de HACCP-norm. Daarmee is ISO 22000 toekomstvast, ketengericht en breed toepasbaar in food gerelateerde bedrijven, van productie tot retail, inclusief aanverwante branches zoals de verpakkings- en de reinigingsmiddelenindustrie.
WWW.DNV.NL/ISO22000
DNV kan per direct visserijen en hun toeleveranciers certificeren (MSC) MSC, Marine Stewardship Council, is een wereldwijde organisatie die de meest milieuvriendelijke keuze voor vis en visproducten promoot in samenwerking met vissers, de visverwerkende industrie, de vishandel, wetenschappers, natuuren milieuorganisaties en de consument. Uitsluitend producten uit duurzame, goed beheerde visserijen mogen het blauwe MSC-logo dragen. Een eco-label dat past binnen de missie en dienstverlening van DNV. In een periode van tien maanden heeft DNV het Deense DPPO gecertificeerd volgens de standaard MSC Visserijen. Daarmee behaalde niet alleen de opdrachtgever een belangrijk resultaat, maar ook DNV, sindsdien geaccrediteerd voor MSC, ook voor de Nederlandse visserij. Anett Hollum Valsvik, DNV’s Manager Food & Beverage, licht het belang van de accreditatie toe: “Duurzaam ondernemen is belangrijk voor DNV. De uitbreiding van onze service portfolio met MSC Visserijen was onderdeel van de groeistrategie. DNV’s sterke focus op effectiviteit en efficiëntie heeft vruchten afgeworpen. We zien een grote belangstelling voor MSC Visserij, onder meer in het noorden van Europa. DNV is nu klaar om de wereldwijde markt op te gaan. Dat is van groot belang voor onze klanten in deze branche.” Nathalie Steins, MSC-woordvoerder voor Noord-Europa: “Dit is een fantastische prestatie, een resultaat dat de consument ten goede komt. De certificering betekent dat alle noordzeeharing voor de Nederlandse markt in aanmerking komt voor het MSC-label.’’ Nu is het aan de consument om te kiezen voor duurzame vis. In de meeste supermarkten worden MSC-producten aangeboden.
› 6
WWW.DNV.NL/MSC
DNV en Vink Industry, sterk in gevalideerde processen Vink Industry is een ´design & build´ dienstverlener, actief in de biotechnologische, farmaceutische, medische en voeding gerelateerde sectoren. DNV certificeerde Vink Industry’s kwaliteitsmanagementsysteem conform ISO 9001:2008, dat in samenwerking met een consultant werd uitgebreid met specifieke eisen, gericht op de markten waarin Vink Industry opereert. Een vraaggesprek met oprichter/ directeur Emilio de Vet.
DNV en ProRail zorgen samen voor minder CO2
WAAROM IS KWALITEITSBORGING BELANGRIJK VOOR VINK INDUSTRY?
,,Het waarborgen van alle kritische stappen binnen een project is een voorwaarde voor succesvolle dienstverlening. ISO 9001 was onze eerste stap in kwaliteitsbewust denken, nu een verantwoordelijkheid van eenieder binnen de organisatie. ISO 9001 beschouwen wij als basis voor de algemene bedrijfsprocessen en de daarbij gestelde eisen. DNV heeft met name de cruciale klantcontactmomenten gevalideerd. De Project URS (User Requirement Specification) vormt het fundament van elk project. Hierin leggen we het eisenpakket van de klant vast en de daarbij behorende voorwaarden ten aanzien van het product, zodat de verwachtingen duidelijk zijn. De risicogeoriënteerde benadering is geïntegreerd in onze werkwijze. Keuzes dienen te allen tijden goed onderbouwd te zijn. Welk risico is acceptabel in relatie tot het product, de patiënt, het toegepaste systeem of component? In ons vakgebied mag daar geen twijfel over bestaan. Een verkeerde keuze kan desastreuze gevolgen hebben. Het validatiemodel waarborgt alle stappen die worden doorlopen van ontwerp tot en met realisatie. Om tot kwalitatief hoogwaardige, veilige producten te komen, dienen alle processen gevalideerd te zijn.’’ WAT ZIJN DE UITDAGINGEN VOOR VINK INDUSTRY? ,,Er ligt een prachtige uitdaging om ziekenhuizen te overtuigen van de gevalideerde methodiek van werken. Ik spreek dan met name over de kritische processen binnen deze sector: de operatiekamer, de centrale sterilisatie afdeling, de apotheek en laboratoria. Met onze kennis en kunde verwachten wij hier een aanzienlijke verbeterslag te kunnen maken.’’ ZIJN ER OOK UITDAGINGEN IN TERMEN VAN HET VERDER WAARBORGEN VAN UW KWALITEIT? ,,Om op het hoogste niveau mee te blijven doen in de
markt, zul je altijd moeten blijven investeren. In 2010 willen wij een extra stap maken met VCO, de Veiligheids Checklist Opdrachtgevers. Hierin zal DNV zeker een rol gaan spelen.’’
›
WWW.DNV.NL/ONZEKLANTEN
DE CO2-PRESTATIELADDER CO2-reductie staat hoog genoteerd op
de internationale DNV-agenda. DNV’s missie luidt immers: 'to safeguard Life, Property, and the Environment'. Milieubewust ondernemen hoort daarbij! Daarom is DNV trots op de samenwerking met ProRail, dat recent een vernieuwend programma lanceerde: de CO2-prestatieladder, gericht op milieubewust produceren en op de vermindering van CO2. DNV werd als onafhankelijke partner door ProRail erkend en kreeg opdracht voor de verificatie en toetsing van het systeem en de prestaties van leveranciers. De CO2-prestatieladder maakt deel uit van het CO2-reductieprogramma van ProRail. Duurzaamheid is het centrale thema. De prestatieladder is specifiek gericht op de inkoop; het stimuleren van leveranciers om duurzame producten te leveren en een duurzame bedrijfsvoering te voeren. Bedrijven die deelnemen aan aanbestedingen en die aantonen de eigen CO2-productie te kennen en te verminderen, maken meer kans op fictief voordeel bij gunning van een ProRail aanbesteding. Het is de bedoeling dat de leverancier zelf meet, beoordeelt en de gegevens in kaart brengt. Daarna treedt DNV op om de rapportage te toetsen (verifiëren) en eventueel te certificeren. Het 'CO2-bewust'-certificaat is vervolgens als het ware een commercieel instrument geworden. Sinds de lancering van het programma in mei 2009 heeft DNV geïnvesteerd in het doorgronden van het specifieke toetsingsschema, onder meer door specifieke training, door samenwerking met gerespecteerde partners in de sector en met gekwalificeerde verifiers. Inmiddels werd de kennis uitgebreid met een eerste toetsing van leverancier BAM Rail, de eerste gekwalificeerde leverancier van ProRail die aanspraak kan maken op een onderhandelingsvoorsprong door te investeren in het milieu.
›
WWW.DNV.NL/CO2 CO2 prestatieladder loopt als een trein. Dat de interesse hierin groeit is duidelijk, het merendeel van de 'Erkende Ondernemers' zijn geverifieerd door DNV. Tot 6 december 2009 had DNV de volgende organisaties geverifieerd: - BAM Rail
- Volker Rail
- Dura Vermeer Divisie Infra
- Ballast Nedam Infra
- Strukton Rail
- Strukton Groep
7
Eerste organisatie gecertificeerd in de schuldhulpverlening Hoe weet u als schuldenaar of schuldeiser of u te maken heeft met vakbekwame en professionele schuldhulpverleners? Sinds 2 september 2009 is Grip Schuldhulpverlening officieel als eerste organisatie in Nederland gecertificeerd volgens de nieuwe norm NEN 8048-1. Tijdens het programma van Nationaal Congres Actualiteiten Schuldhulpverlening op 19 november is het certificaat door DNV overhandigd. In de schuldhulpverleningssector is certificering sinds dit jaar mogelijk. Voor de bonafide schuldhulpverleners betekent dit: aantoonbaarheid van hun professionaliteit en kwaliteit. Voor schuldenaren, schuldeisers en overige betrokkenen betekent dit: zekerheid en transparantie over het schuldhulpverleningsproces. Naast de schuldhulpverleningsorganisaties kunnen ook de schulhulpverleners zelf gecertificeerd worden. Inmiddels kent Nederland 13 gecertificeerde schuldhulpverleners, waarvan 8 door DNV.
›
WWW.DNV.NL/SCHULDHULPVERLENING
FSSC 22000 goedgekeurd door het GFSI FSSC 22000 is een volledig certificatieschema voor een (kwaliteits)managementsysteem voor voedselveiligheid, gebaseerd op ISO 22000, gecombineerd met PAS 220. Daarmee is er na lang onderhandelen een totaalstandaard, geaccepteerd door alle potentiële schakels van voedselproductie naar de consument. De eerder ontbrekende schakel, de retailbranche, eiste goedkeuring van de standaard door het Global Food Safety Intitiative (GFSI). Deze heeft onlangs met de nieuwe norm ingestemd. Voedselproducenten die al een ISO 22000certificaat bezitten, kunnen door middel van een aanvullende audit van PAS 220, aan het FSSC 22000-schema voldoen. Wilt u, als niet voedselproducent, weten of de FSSC voor u van toepassing is, kijk dan op
›
WWW.DNV.NL/FSSC22000
DNV.EXTRA VERDER LEZEN? WWW.DNV.NL/EXTRA
›
… DNV Academy geeft ruim 126 trainingen en opleidingen van kwaliteit, kennismanagement tot maritiem
… Meer rendement uit uw training? Alle open trainingen van DNV Academy kunnen ook als in-company training, in uw eigen organisatie gegeven worden!
… Na 15 november 2009 vinden alleen nog (hercertificatie) audits op basis van ISO 9001:2008 plaats
… Na 15 november 2010 zijn certificaten tegen ISO 9001:2000 niet meer geldig
… RailAlert heeft DNV gecontracteerd om audits uit te voeren volgens de certificatieregeling Werkplekbeveiliging en Personeelsteller
… DNV introduceerde op het MVO Seminar drie nieuwe trainingen op gebied van MVO
DNV Certification Zwolseweg 1, 2994 LB Barendrecht Tel.: +31 (0)10 29 22 700 Fax: +31 (0)10 47 96 768 www.dnv.nl
… DNV ontving op 25 februari 1989 haar eerste accreditatie van de RvA, voor het uitvoeren van managementsysteemaudits. Dit jaar vieren wij ons 20-jarig jubileum
… Het is vanaf heden niet meer mogelijk een certificaatverlenging van drie of zes maanden aan te vragen
DNV.forum is een uitgave van DNV Eindredactie Arjen de Keizer Copywriting Heleen Aalders Vormgeving en productie Waal aan de Maas | Reclamebureau
